- Start
- /
- Artikel
Een planning maken en configureren in Control Hub
Het bijwerken van planningen op meerdere locaties is momenteel een vervelend en handmatig proces. Deze functie ondersteunt het maken, bewerken of verwijderen van een planning op één en de meerdere locaties tegelijkertijd.
Een planning maken
Planningsnamen en gebeurtenisnamen moeten uniek zijn.
1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
2 |
Selecteer een locatie en klik op het tabblad Bellen . |
3 |
Ga naar het gedeelte Instellingen gespreksfuncties en selecteer Planningen. |
4 |
Klik op Planning toevoegen. |
5 |
Voer een Naam van planning in. |
6 |
Selecteer onder Type planning de optie Bedrijfsuren om de planning van uw werktijden tijdens de dag te bepalen en doe het volgende:
|
7 |
Selecteer onder RoostertypeVakantie om een schema te maken voor specifieke dagen in het jaar waarin uw organisatie niet open is en voer vervolgens het volgende uit:
|
8 |
Klik op Opslaan. |
Een planning bewerken of verwijderen
1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
2 |
Selecteer een locatie en klik op het tabblad Calling . |
3 |
Ga naar het gedeelte Instellingen gespreksfuncties en selecteer Planningen. |
4 |
Klik in de lijst met planningen op Bewerken om wijzigingen aan te brengen of om te verwijderen. U kunt een planning niet verwijderen als deze actief is en is toegewezen aan een functie, bijvoorbeeld een virtuele operator. |
5 |
U kunt een planning ook exporteren als |
Een planning voor meerdere locaties maken
Planningbeheer Voor Meerdere locaties toestaan door Schedule & Events CSV in bulk te importeren/exporteren over locaties heen.
Bekende beperkingen en vereisten
-
Voordat u uw CSV voor planning/gebeurtenissen uploadt, moet u Webex Calling-elementen in bulk inrichten via CSV lezen om de CSV-conventies te begrijpen.
-
U kunt uw huidige planning/gebeurtenissen exporteren, waarmee u uw bestaande gegevensset kunt toevoegen, verwijderen of wijzigen, of u kunt een voorbeeldset met planning/gebeurtenissen exporteren. Als het bestand is gewijzigd, kan het worden geüpload via de bulkfuncties.
CSV-bestand exporteren naar ZIP-bestandsindeling: Bij het exporteren van gegevens naar een CSV-bestand kan het aantal records 1000 overschrijden. In dergelijke gevallen wordt het zipbestand gedownload, waarbij het zipbestand de volledige set record(s) bevat in één CSV-bestand. Een afzonderlijke map met alle gegevens wordt opgesplitst in meerdere CSV-bestanden met minder dan 1000 records. Deze bestanden worden gegenereerd voor de beheerders om snel updates en uploads te importeren.
-
Het is belangrijk dat u weet welke verplichte en optionele kolommen en informatie u moet opgeven wanneer u de CVS-sjabloon invult. De specifieke velden voor het CSV-bestand Planning/Events vindt u in de onderstaande tabel.
-
Het maximale aantal rijen is 1000 (exclusief de koptekst).
-
Elke rij kan maximaal 10 gebeurtenissen bevatten.
Bereid uw csv voor
Kolom | Verplicht/optioneel | Beschrijving | Ondersteunde waarde (voorbeeld) |
Naam | Verplicht | Voer een naam in om de planning te identificeren. | Location_A |
Locatie | Verplicht |
Voer de locatie van de organisatie in. Opmerking: Als u een planning op meerdere locaties wilt dupliceren, kopieert u de planningsrecord naar een nieuwe rij en koppelt u deze aan de nieuwe locatie. Opmerking: Als u parallelle wijzigingen wilt aanbrengen in een planning op meerdere locaties, zoekt/vervangt u de geëxporteerde CSV en importeert u deze opnieuw. Opmerking: Er kunnen maximaal 1000 planningen voor een locatie worden gemaakt. |
Locatie A |
Actie plannen | Verplicht | Voer de waarde van de kolom Actie plannen in om toe te voegen, te wijzigen en te verwijderen. |
Als u een planning wilt toevoegen, stelt u de kolomwaarde Actie plannen in op TOEVOEGEN. Als u een planning wilt wijzigen, stelt u de kolom in die u wilt bijwerken met de nieuwe waarde. Als u een schema wilt verwijderen, stelt u de kolomwaarde Actie plannen in op Verwijderen. |
Planningstype | Verplicht | Voer het type planning (Tijd/Vakantie) in dat u wilt toevoegen. | TIJD of VAKANTIE |
Evenementactie | Optioneel | Als u meer dan 10 gebeurtenissen voor dezelfde locatie toevoegt, stelt u de kolomwaarde Actie gebeurtenis in op TOEVOEGEN en voegt u een nieuwe rij toe. |
TOEVOEGEN VERVANGEN REMOVE |
Evenementnaam | Optioneel | Voer de naam van de gebeurtenis in. | Cisco-dag |
Begindatum van de gebeurtenis | Optioneel |
Voer de startdatum van de gebeurtenis in. |
12-03-2024 |
Einddatum van de gebeurtenis | Optioneel | Voer de einddatum van de gebeurtenis in. | 12-03-2024 |
Starttijd van evenement | Optioneel | Voer de starttijd van de gebeurtenis in. | 12:00:00 |
Eindtijd van evenement | Optioneel | Voer de eindtijd van de gebeurtenis in. | 14:00:00 |
Type herhaling gebeurtenis | Optioneel | Voer het herhaling in als geen/wekelijks/jaarlijks op dag/jaarlijks op datum. | Geen |
Gebeurtenisdag van herhaling per week | Optioneel |
Kies de herhaling op basis van de gebeurtenis - dag van herhaling per week, dag van jaarlijkse herhaling per dag, week van jaarlijkse herhaling per dag, maand van jaarlijkse herhaling per dag, datum van jaarlijkse herhaling per datum, maand van jaarlijkse herhaling per datum. Opmerking: Er kunnen maximaal 150 evenementen per planning worden toegevoegd. |
- |
Gebeurtenisdag van jaarlijkse herhaling per dag | Optioneel | MAANDAG | |
Gebeurtenisweek van jaarlijkse herhaling op dag | Optioneel | EERSTE | |
Gebeurtenismaand van jaarlijkse herhaling op dag | Optioneel | JANUARI | |
Gebeurtenisdatum van jaarlijkse herhaling op datum | Optioneel | - | |
Gebeurtenismaand van jaarlijkse herhaling op datum | Optioneel | - |
Een planning voor meerdere locaties toevoegen of bewerken
Planningbeheer op meerdere locaties toestaan door Schedule & Events CSV in bulk te importeren/exporteren over locaties heen.
1 |
Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar . |
2 |
Selecteer een locatie en klik op het tabblad Bellen . |
3 |
Ga naar het gedeelte Instellingen gespreksfuncties en selecteer Planningen. |
4 |
Klik op Bulk beheren en kies de Planning. |
5 |
Kies in het pop-upvenster Planningen beheren de locatie en klik op De .csv-sjabloon downloaden. De .CSV -sjabloon is gericht op een planning met meerdere gebeurtenissen die aan een planning zijn gekoppeld. |
6 |
Vul de spreadsheet in. |
7 |
Sleep en plaats om het CSV-bestand te uploaden of klik op Een bestand kiezen. |
8 |
Klik op Uploaden. |
9 |
Als u een planning wilt verwijderen, stelt u de kolomwaarde Actie plannen in op VERWIJDEREN. |
10 |
Als u een planning wilt wijzigen, stelt u de kolom in die u wilt bijwerken met een nieuwe waarde. |
11 |
Als u een schema wilt verwijderen, stelt u de kolomwaarde Actie plannen in op Verwijderen. |
12 |
Nadat u de wijzigingen hebt aangebracht, klikt u op Uploaden om het .csv -bestand opnieuw te importeren. |