Erstellen Sie Zeitpläne im Control Hub.

Standortpläne verwalten

Sie können Geschäftszeiten oder Feiertagspläne für Standorte innerhalb der Organisation erstellen und diese auf Funktionen wie die automatische Telefonzentrale anwenden. Der automatische Anrufbeantworter arbeitet gemäß dem im Geschäftszeitenplan festgelegten Tag und der Uhrzeit.

Sie können die an einem Standort erstellten Zeitpläne auch auf die Anrufeinstellungen der Benutzer an diesem Standort anwenden, z. B. sequentielles Klingeln, gleichzeitiges Klingeln oder Prioritätsalarm.

Erstellen Sie einen Standortplan

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Standorte.
3	Wählen Sie einen Standort aus und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.
4	Gehen Sie zu den Einstellungen für Anruffunktionen und wählen Sie dann die Option „ Zeitpläne“ .
5	Klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen.
6	Geben Sie einen Zeitplannamen ein und wählen Sie den Zeitplantyp als Geschäftszeiten oder Feiertagaus. Terminplanungsnamen und Event-Namen müssen eindeutig sein.
7	Wenn Sie Geschäftszeitenauswählen, gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Arbeitsplan für den Tag festzulegen. Wählen Sie die Tage aus, an denen Ihr Unternehmen geöffnet ist. Geben Sie die Öffnungs- und Endzeiten für jeden Tag an. Wenn Ihr Unternehmen Pause einlegen muss, wählen Sie die Pause aus und bearbeiten Sie die Öffnungszeiten, die für jeden Arbeitstag gelten. Sobald Sie den Geschäftszeitenplan erstellt haben, können Sie die einzelnen Ereignisse bearbeiten, wenn Sie deren Wiederholung aktualisieren möchten als Keine (ein einmaliges Ereignis, das mehrere Tage dauern kann), Wöchentlich (wiederholt sich an ausgewählten Tagen), Jährlich (wiederholt sich jedes Jahr an einem bestimmten Datum oder Tag) oder Ganztägig (dauert den ganzen Tag).
8	Wenn Sie Feiertagauswählen, gehen Sie wie folgt vor, um einen Zeitplan für bestimmte Tage im Jahr zu erstellen, an denen Ihre Organisation nicht geöffnet ist. Klicken Sie auf Hinzufügen. Geben Sie einen Feiertagsnamenein. Wählen Sie die Wiederholung: Keine (ein einmaliges Ereignis, das mehrere Tage dauern kann), Wöchentlich (wiederholt sich an ausgewählten Tagen), oder Jährlich (wiederholt sich jedes Jahr an einem bestimmten Datum oder Tag). Aktivieren Sie den Schalter Ganztägig, wenn der Feiertag den ganzen Tag dauert. Wählen Sie Start- und Endtag sowie -zeit, um ein einzelnes Auftreten des Ereignisses zu definieren. Wenn sich das Ereignis wiederholt, plant das System zukünftige Vorkommen automatisch basierend auf Ihrer Auswahl. Klicken Sie auf
9	Klicken Sie auf Speichern.

Bearbeiten oder löschen Sie einen Standortplan

Sie können einen Standortplan jederzeit ändern oder löschen. Sie können auch alle Ereignisse des Zeitplans exportieren.

Vorbereitungen

Um einen Standortplan zu löschen, müssen Sie ihn zuerst aus allen Funktionen entfernen, die ihn verwenden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Standorte.
3	Wählen Sie einen Standort aus und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.
4	Gehen Sie zu den Einstellungen für Anruffunktionen und wählen Sie dann die Option „ Zeitpläne“ .
5	In der Liste der Zeitpläne können Sie mit dem Mauszeiger über einen Zeitplan fahren und auf klicken, um Änderungen vorzunehmen, oder auf , um ihn zu löschen.
6	Um die Ereignisse eines Zeitplans als `.csv` -Datei zu exportieren, bewegen Sie den Mauszeiger über einen Zeitplan und klicken Sie auf und dann auf .

Zeitpläne für mehrere Standorte hinzufügen oder bearbeiten

Verwendung von Massen import/export Mithilfe der CSV-Datei für Terminpläne und Ereignisse können Sie Terminpläne standortübergreifend gleichzeitig hinzufügen, bearbeiten oder löschen.

Vorbereitungen

Bevor Sie Ihre Datei hochladen Schedule/Events CSV, lesen Sie unbedingt Bulk provisioning Webex Calling elements using CSV, um die CSV-Konventionen zu verstehen.
Sie können entweder Ihre aktuelle Datei exportieren Schedule/Events, Dies ermöglicht es Ihnen, Ihren bestehenden Datensatz hinzuzufügen, zu löschen oder zu ändern, oder Sie können einen Beispieldatensatz exportieren. Schedule/Events. Sobald sie geändert wurde, kann die Datei mithilfe der Funktionen für Massenaktionen hochgeladen werden.

Exportieren einer CSV-Datei in das ZIP-Dateiformat: Beim Exportieren von Daten in eine CSV-Datei kann die Anzahl der Datensätze 1.000 überschreiten. In solchen Fällen wird die ZIP-Datei heruntergeladen, wobei die ZIP-Datei den vollständigen Datensatz in einer einzigen CSV-Datei enthält. Ein separater Ordner, der alle Daten enthält, ist in mehrere CSV-Dateien mit jeweils weniger als 1000 Datensätzen aufgeteilt. Diese Dateien werden für die Administratoren erstellt, um Aktualisierungen schnell zu importieren und hochzuladen.
Es ist wichtig, die obligatorischen und optionalen Spalten zu kennen und zu wissen, welche Informationen Sie beim Ausfüllen der Lebenslaufvorlage angeben müssen. Die spezifischen Felder für die Schedule/Events Die CSV-Dateien finden Sie in der folgenden Tabelle.
Die maximale Zeilenanzahl beträgt 1.000 (ohne Kopfzeile).
Jede Zeile bietet Platz für maximal 10 Ereignisse.
Für einen Standort können maximal 1000 Zeitpläne erstellt werden.
Pro Termin können maximal 150 Veranstaltungen hinzugefügt werden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Standorte.
3	Wählen Sie einen Standort aus und klicken Sie auf die Registerkarte Anrufen.
4	Gehen Sie zu den Einstellungen für Anruffunktionen und wählen Sie dann die Option „ Zeitpläne“ .
5	Klicken Sie auf Massenverwaltung.
6	Im Popup-Fenster Zeitpläne verwalten wählen Sie den Speicherort aus und klicken Sie auf .csv-Vorlage herunterladen. Die .CSV-Vorlage ist terminorientiert und kann mehrere Ereignisse an einen Terminplan anhängen.
7	Füllen Sie die Tabelle aus.
8	Ziehen Sie die CSV-Datei per Drag & Drop in die App oder klicken Sie auf Datei auswählen.
9	Klicken Sie auf Hochladen.

Referenz zum CSV-Dateiformat

Anhand dieser Tabelle können Sie sehen, welche Felder obligatorisch und welche optional sind und was Sie beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Zeitplänen und Ereignissen in großen Mengen beachten müssen.

Spalte	Mandatory/Optional	Beschreibung	Unterstützter Wert (Beispiel)
Name	Obligatorisch	Geben Sie einen Namen für diesen Zeitplan ein.	Location_A
Standort	Obligatorisch	Geben Sie den Standort der Organisation ein. Um einen Zeitplan an mehreren Standorten zu duplizieren , kopieren Sie den Zeitplandatensatz in eine neue Zeile und ordnen Sie ihn dem neuen Standort zu. Um parallele Änderungen an einem Zeitplan an mehreren Standorten vorzunehmen, führen Sie Folgendes aus: search/replace auf der exportierten CSV-Datei und erneutem Import. Für einen Standort können maximal 1000 Zeitpläne erstellt werden.	Standort A
Planen Sie die Aktion	Obligatorisch	Geben Sie in der Spalte „Aktion planen“ Werte ein, um Aktionen hinzuzufügen, zu ändern oder zu entfernen. Um einen Zeitplan hinzuzufügen, geben Sie HINZUFÜGEN ein. Um einen Zeitplan zu ändern, geben Sie die Spalte ein, die Sie mit dem neuen Wert aktualisieren möchten. Um einen Termin zu entfernen, geben Sie REMOVE ein.	HINZUFÜGEN ENTFERNEN
Zeitplanart	Obligatorisch	Geben Sie die Art des Zeitplans ein. (Time/Holiday) die Sie hinzufügen möchten. Geben Sie ZEIT ein, um den Geschäftszeitenplan hinzuzufügen, und FEIERTAG, um den Feiertagsplan hinzuzufügen.	ZEIT URLAUB
Ereignisaktion	Optional	In einer einzigen Zeile können Sie bis zu 10 Ereignisse für denselben Ort hinzufügen. Um weitere Ereignisse hinzuzufügen, fügen Sie eine neue Zeile hinzu. Geben Sie HINZUFÜGEN ein, um ein Ereignis hinzuzufügen. Geben Sie REPLACE ein, um die zuvor zugewiesenen Ereignisdetails durch die neuen zu ersetzen. Geben Sie REMOVE ein, um ein Ereignis zu entfernen.	HINZUFÜGEN ERSETZEN ENTFERNEN
Name des Events	Optional	Geben Sie den Namen der Veranstaltung ein.	Cisco-Tag
Veranstaltungsbeginn	Optional	Geben Sie das Startdatum der Veranstaltung im Format JJJJ-MM-TT ein.	2025-06-18
Veranstaltungsende	Optional	Geben Sie das Enddatum der Veranstaltung im Format JJJJ-MM-TT ein.	2025-06-18
Startzeit des Events	Optional	Geben Sie die Startzeit der Veranstaltung ein.	12:00
Endzeit des Events	Optional	Geben Sie die Endzeit des Ereignisses ein.	14:00
Ereigniswiederholungstyp	Optional	Geben Sie die Wiederholung ein als None/Weekly/Yearly von day/Yearly nach Datum.	Keine
Ereignistag der Wiederholung pro Woche	Optional	Wählen Sie die Wiederholung basierend auf dem Ereignis - Tag der Wiederholung pro Woche, Tag der jährlichen Wiederholung pro Tag, Woche der jährlichen Wiederholung pro Tag, Monat der jährlichen Wiederholung pro Tag, Datum der jährlichen Wiederholung pro Datum, Monat der jährlichen Wiederholung pro Datum. Pro Termin können maximal 150 Veranstaltungen hinzugefügt werden.	-
Ereignistag mit jährlicher Wiederkehr pro Tag	Optional		MONTAG
Veranstaltungswoche mit jährlicher Wiederkehr nach Tagen	Optional		ERSTE
Ereignismonat der jährlichen Wiederkehr pro Tag	Optional		JANUAR
Ereignisdatum der jährlichen Wiederkehr nach Datum	Optional		-
Ereignismonat der jährlichen Wiederkehr nach Datum	Optional		-

Benutzerpläne verwalten

Sie können einen Zeitplan für einen Benutzer erstellen und diesen nur auf die Anrufeinstellungen dieses Benutzers anwenden, z. B. sequentielles Klingeln, gleichzeitiges Klingeln oder Prioritätsalarm. Diese Anrufeinstellungen führen die definierten Aktionen basierend auf dem im Zeitplan festgelegten Zeitrahmen aus, wodurch die Verwaltung der Anrufe für die Benutzer komfortabler wird.

Erstellen Sie einen Benutzerplan

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Benutzer.
3	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.
4	Gehen Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Zeitpläneaus.
5	Klicken Sie auf Neuer Zeitplan.
6	Geben Sie einen Zeitplannamen ein.
7	Legen Sie Start- und Enddatum sowie -uhrzeit fest.
8	Wählen Sie Ganztägiges Ereignis, wenn der Zeitplan den ganzen Tag dauert.
9	Wählen Sie Wiederholungen, wenn der Zeitplan wiederholt ausgeführt werden soll. Wählen Sie eine der folgenden Frequenzen: Täglich—Wenn Sie „täglich“ auswählen, geben Sie die Anzahl der Tage zwischen den Ereignissen ein. Beispiel: Geben Sie "2" ein, um die Aktion alle zwei Tage zu wiederholen. Wöchentlich – Wenn Sie wöchentlich wählen, geben Sie die Anzahl der Wochen zwischen den Wiederholungen ein und wählen Sie die Wochentage aus, an denen sich der Zeitplan wiederholen soll. Wählen Sie "Ende zulassen", wenn Sie festlegen möchten, wann der sich wiederholende Zeitplan enden soll. Wenn diese Option ausgewählt ist, erscheint das Dropdown-Menü Endet mit zwei Optionen: Danach – Der Zeitplan endet nach einer festgelegten Anzahl von Wiederholungen. Geben Sie die Anzahl der Wiederholungen ein, nach deren Ablauf die Wiederholung beendet werden soll. Datum – Der Zeitplan endet an einem bestimmten Datum. Wählen Sie das Enddatum für den sich wiederholenden Zeitplan.
10	Klicken Sie auf Speichern. Im Benutzer-Hub können Benutzer auch selbst Zeitpläne erstellen. Weitere Details finden Sie unter Zeitpläne für Anrufeinstellungen erstellen. Alle vom Benutzer vorgenommenen Änderungen an diesen Einstellungen werden sowohl im Benutzer-Hub als auch im Kontroll-Hub angezeigt.

Bearbeiten oder löschen Sie einen Benutzerplan

Vorbereitungen

Um einen Benutzerplan zu löschen, müssen Sie ihn zuerst aus allen Anrufeinstellungen entfernen, die ihn verwenden.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Benutzer.
3	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf die Registerkarte Calling.
4	Gehen Sie zum Abschnitt Anrufbearbeitung und wählen Sie Zeitpläneaus. Es wird eine Liste der erstellten Zeitpläne und Ereignisse angezeigt.
5	Um weitere Ereignisse zu einem Terminkalender hinzuzufügen, erweitern Sie den Terminkalender und klicken Sie auf Ereignis hinzufügen.
6	Um einen Termin zu löschen, klicken Sie auf . Um ein Ereignis zu bearbeiten, klicken Sie auf und wählen Sie Bearbeiten oder Löschen.