- الرئيسية
- /
- المقال
إنشاء جداول زمنية في Control Hub
قم بإنشاء جداول زمنية مختلفة وتطبيقها على الردود الآلية وإعدادات مكالمات المستخدم لتوجيه المكالمات بكفاءة بناء على ساعات العمل أو العطلات أو توفر المستخدم.
إدارة الجداول الزمنية للمواقع
يمكنك إنشاء ساعات عمل أو جداول للعطلات للمواقع الموجودة في المؤسسة وتطبيقها على ميزات مثل الحضور التلقائي. يعمل الحضور التلقائي بناءً على اليوم والوقت المحددين في الجدول الزمني لساعات العمل.
يمكنك أيضًا تطبيق الجداول التي تم إنشاؤها في موقع على إعدادات مكالمات المستخدم، مثل الرنين المتسلسل أو الرنين المتزامن أو تنبيه الأولوية، داخل ذلك الموقع.
إنشاء جدول موقع
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد موقعًا وانقر على علامة التبويب الاتصال . |
4 |
انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول. |
5 |
انقر فوق إضافة جدول . |
6 |
أدخل اسم الجدول واختر نوع الجدول باعتباره ساعات عمل أو عطلة. يجب أن تكون أسماء الجدول الزمني وأسماء الأحداث فريدة. |
7 |
إذا اخترت ساعات العمل، فقم بما يلي لتحديد الجدول الزمني لساعات عملك خلال اليوم. بمجرد إنشاء الجدول الزمني لساعات العمل، يمكنك تحرير الأحداث الفردية إذا كنت تريد تحديث التكرار الخاص به كـ لا شيء (حدث لمرة واحدة يمكن أن يستمر لعدة أيام)، أو أسبوعي (يتكرر في الأيام المحددة)، أو سنوي (يتكرر في تاريخ أو يوم معين من كل عام)، أو طوال اليوم (يستمر طوال اليوم).
|
8 |
إذا اخترت عطلة، فقم بما يلي لإنشاء جدول زمني لأيام معينة خلال السنة التي لا تكون فيها مؤسستك مفتوحة. |
9 |
انقر على حفظ. |
تحرير أو حذف جدول موقع
يمكنك تغيير الجدول الزمني للموقع أو حذفه في أي وقت. يمكنك أيضًا تصدير جميع الأحداث الخاصة بالجدول.
قبل البدء
لحذف الجدول الزمني للموقع، يجب عليك أولاً إزالته من جميع الميزات التي تستخدمها.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد موقعًا وانقر على علامة التبويب الاتصال . |
4 |
انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول. |
5 |
في قائمة الجداول، مرر مؤشر الماوس فوق الجدول الزمني وانقر على |
6 |
لتصدير أحداث جدول زمني كملف |
إضافة جداول زمنية أو تحريرها لمواقع متعددة
باستخدام الاستيراد/التصدير المجمع للجدولة وملف CSV الخاص بالأحداث، يمكنك إضافة الجداول أو تحريرها أو حذفها بشكل مجمع عبر المواقع في نفس الوقت.
قبل البدء
-
قبل تحميل ملف CSV الخاص بالجدول/الأحداث، تأكد من قراءة التوفير المُجمَّع لعناصر Webex Calling باستخدام ملف CSV لفهم اتفاقيات CSV.
-
يمكنك إما تصدير الجدول الزمني/الأحداث الحالي الخاص بك، والذي يسمح لك بإضافة مجموعة بياناتك الحالية أو حذفها أو تعديلها، أو يمكنك تصدير عينة من مجموعة الجدول/الأحداث. بمجرد تعديله ، يمكن تحميل الملف من خلال الميزات المجمعة.
تصدير ملف CSV إلى تنسيق ملف ZIP: عند تصدير البيانات إلى ملف CSV، قد يتجاوز عدد السجلات 1000. في مثل هذه الحالات، يتم تنزيل الملف المضغوط، حيث يحتوي الملف المضغوط على المجموعة الكاملة من السجلات (السجلات) في ملف CSV واحد. يتم تقسيم مجلد منفصل يحتوي على جميع البيانات إلى ملفات CSV متعددة تحتوي على أقل من 1000 سجل لكل منها. يتم إنشاء هذه الملفات كي يتمكن المسؤولون من استيراد أي تحديثات وتحميلها بسرعة.
-
من المهم معرفة الأعمدة الإلزامية والاختيارية والمعلومات التي تحتاج إلى توفيرها عند ملء قالب CVS. توجد الحقول المحددة لملف CSV الخاص بالجدول التالي.
-
الحد الأقصى لعدد الصفوف هو 1000 (لا يشمل الرأس).
-
يمكن أن يعقد كل صف 10 أحداث بحد أقصى.
-
يمكن إنشاء ما يصل إلى 1000 جدول لموقع ما.
-
يمكن إضافة 150 حدث بحد أقصى في كل جدول.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد موقعًا وانقر على علامة التبويب الاتصال . |
4 |
انتقل إلى قسم إعدادات ميزات الاتصال وحدد الجداول. |
5 |
انقر على الإدارة المجمعة. |
6 |
في النافذة المنبثقة إدارة الجداول ، اختر الموقع وانقر على تنزيل قالب .csv. يتم توجيه قالب .CSV إلى جدول مع أحداث متعددة مرفقة بجدول زمني. |
7 |
املأ جدول البيانات. |
8 |
اسحب وأسقط لتحميل ملف CSV أو انقر على اختيار ملف. |
9 |
انقر على تحميل. |
مرجع بتنسيق ملف CSV
استخدم هذا الجدول لمعرفة الحقول الإلزامية أو الاختيارية، وما تحتاج إلى تحديده عند إضافة الجداول والأحداث أو تحريرها بشكل مجمع.
العمود | إلزامي/اختياري | الوصف | القيمة المدعومة (مثال) |
---|---|---|---|
الاسم |
إلزامي |
أدخل اسمًا لتعريف الجدول الزمني. |
ocation_لوسيا |
الموقع |
إلزامي |
أدخل موقع المؤسسة. تكرار جدول زمني عبر مواقع متعددة، انسخ سجل الجدول إلى صف جديد وربطه بالموقع الجديد. لإجراء تغييرات متوازية على جدول زمني عبر مواقع متعددة، قم بالبحث/الاستبدال في ملف CSV الذي تم تصديره وأعد استيراده.
يمكن إنشاء ما يصل إلى 1000 جدول لموقع ما. |
الموقع أ |
إجراء الجدولة |
إلزامي |
أدخل قيمة عمود إجراء الجدولة لإضافته وتعديله وإزالته. لإضافة جدول زمني، أدخل "إضافة". لتعديل جدول زمني، أدخل العمود الذي تريد تحديثه بالقيمة الجديدة. لإزالة جدول زمني، أدخل "إزالة". |
إضافة إزالة |
نوع الجدول الزمني |
إلزامي |
أدخل نوع الجدول الزمني (الوقت/العطلة) الذي تريد إضافته. أدخل وقتًا لإضافة جدول ساعات العمل والعطلة لإضافة جدول الإجازات. |
الوقت إجازة |
إجراء الحدث |
اختياري |
في صف واحد، يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 أحداث لنفس الموقع. لإضافة المزيد من الأحداث، تابع بإضافة صف جديد. أدخل "إضافة" لإضافة حدث. أدخل استبدال لاستبدال تفاصيل الحدث المعينة مسبقًا بتفاصيل الحدث الجديد. أدخل "إزالة" لإزالة حدث. |
إضافة استبدال إزالة |
اسم الحدث |
اختياري |
أدخل اسم الحدث. |
يوم Cisco |
تاريخ بدء الحدث |
اختياري |
أدخل تاريخ بدء الحدث. |
03-11-2024 |
تاريخ إنهاء الحدث |
اختياري |
أدخل تاريخ نهاية الحدث. |
04-12-2024 |
وقت بدء الحدث |
اختياري |
أدخل وقت بدء الحدث. |
12:00:00 |
وقت إنهاء الحدث |
اختياري |
أدخل وقت نهاية الحدث. |
14:00:00 |
نوع تكرار الحدث |
اختياري |
أدخل التكرار بلا شيء/أسبوعي/سنوي في اليوم/سنوي حسب التاريخ. |
لا شيء |
يوم تكرار الحدث حسب الأسبوع |
اختياري |
اختر التكرار بناء على الحدث - يوم التكرار في الأسبوع، يوم التكرار السنوي في اليوم، أسبوع التكرار السنوي في اليوم، شهر التكرار السنوي في اليوم، تاريخ التكرار السنوي في التاريخ، شهر التكرار السنوي في التاريخ. يمكن إضافة 150 حدث بحد أقصى في كل جدول. |
- |
يوم الحدث من تكرار سنوي حسب اليوم |
اختياري |
الاثنين |
|
أسبوع الحدث من التكرار السنوي في اليوم |
اختياري |
الأول |
|
شهر الحدث من تكرار سنوي في اليوم |
اختياري |
يناير |
|
تاريخ الحدث لتكرار سنوي حسب التاريخ |
اختياري |
- | |
شهر الحدث من تكرار سنوي حسب التاريخ |
اختياري |
- |
إدارة الجداول الزمنية للمستخدمين
يمكنك إنشاء جدول لمستخدم وتطبيقه فقط على إعدادات مكالمات ذلك المستخدم مثل الرنين المتسلسل أو الرنين المتزامن أو تنبيه الأولوية. تؤدي إعدادات المكالمات هذه الإجراءات المحددة بناء على الإطار الزمني الوارد في الجدول الزمني، مما يجعلها أكثر ملاءمة للمستخدمين لإدارة مكالماتهم.
إنشاء جدول مستخدم
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد الجداول. |
5 |
انقر فوق جدول جديد . |
6 |
أدخل اسم الجدول . ![]() |
7 |
قم بتعيين تاريخ ووقت الجدول الزمني للبدء والانتهاء. |
8 |
حدد حدث يستمر طوال اليوم إذا استمر الجدول الزمني لليوم بأكمله. |
9 |
حدد التكرار إذا كنت تريد أن يحدث الجدول الزمني بشكل متكرر. اختر أحد التكرارات التالية:
حدد السماح بالإنهاء إذا كنت تريد تحديد الوقت الذي يجب أن يتوقف فيه الجدول الزمني للتكرار. عند تحديده، تظهر القائمة المنسدلة إنهاء مع خيارين:
|
10 |
انقر على حفظ. يستطيع المستخدم أيضًا إنشاء الجداول بنفسه في User Hub. لمعرفة مزيد من التفاصيل، ارجع إلى إنشاء جداول زمنية لإعدادات المكالمات. ستنعكس أي تغييرات تتم على هذه الإعدادات من قِبل المستخدم في كلٍ من User Hub وControl Hub. |
تحرير أو حذف جدول مستخدم
قبل البدء
لحذف الجدول الزمني للمستخدم، يجب عليك أولاً إزالته من جميع إعدادات المكالمات التي تستخدمها.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد الجداول. تظهر قائمة الجداول والأحداث التي تم إنشاؤها.
|
5 |
لإضافة المزيد من الأحداث إلى جدول زمني، قم بتوسيع الجدول وانقر على إضافة حدث. |
6 |
لحذف جدول زمني، انقر على |