Создание графиков в Control Hub

Управление графиками местоположения

Можно создать часы работы или графики выходных дней для местоположений в организации и применить их к функциям, таким как автосекретарь. Автосекретарь работает на основании определенных дней и времени в графике рабочего времени.

Кроме того, можно применить графики, созданные в местоположении, к настройкам вызовов пользователя, таким как последовательный звонок, одновременный звонок или приоритетное предупреждение, в этом местоположении.

Создать график местоположения

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Местоположения.
3	Выберите местоположение и щелкните вкладку Вызовы .
4	Перейдите к разделу Настройки функций вызовов и выберите Графики.
5	Щелкните Добавить расписание.
6	Введите название графика и выберите тип графика в качестве рабочего времени или выходного дня. Имена расписаний и названия событий должны быть уникальными.
7	При выборе параметра Рабочее время выполните указанные ниже действия, чтобы определить график рабочего времени в течение дня. Выберите дни, когда ваше предприятие открыто. Укажите часы работы и окончания каждого дня. Если ваше предприятие имеет перерыв на обед, выберите перерыв и отредактируете время в часах, которые применяются к каждому рабочему дню. После создания графика рабочего времени можно редактировать отдельные event-совещания, чтобы обновить их повторение как Нет (одноразовое event-совещание, которое может длиться несколько дней), Еженедельно (повторяется в выбранные дни), Ежегодно (повторяется в определенную дату или день каждый год) или Весь день (длится весь день).
8	При выборе параметра Выходной день выполните приведенные ниже действия, чтобы создать расписание на определенные дни в течение года, когда ваша организация не открыта. Щелкните Добавить. Введите Название праздника. Выберите Повторение. Нет (одноразовое event-совещание, которое может длиться несколько дней), Еженедельно (повторяется в выбранные дни) или Ежегодно (повторяется в определенную дату или день каждый год). Включите переключатель Весь день , если праздник длится весь день. Выберите день начала и время окончания, чтобы определить одно повторение event-совещания. Если event-совещание повторяется, система автоматически планирует будущие повторения в зависимости от выбранного варианта. Щелкните
9	Щелкните Сохранить.

Редактирование или удаление графика местоположения

Расписание местоположения можно изменить или удалить в любое время. Также можно экспортировать все event-совещания в расписании.

Перед началом работы

Чтобы удалить график местоположения, необходимо сначала удалить его из всех функций, которые его используют.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Местоположения.
3	Выберите местоположение и щелкните вкладку Вызовы .
4	Перейдите к разделу Настройки функций вызовов и выберите Графики.
5	В списке графиков наведите указатель мыши на график и щелкните , чтобы внести изменения или удалить.
6	Чтобы экспортировать события расписания в файл `.csv` , наведите указатель мыши на расписание и щелкните и щелкните .

Добавление или редактирование графиков для нескольких местоположений

Используя массовый импорт и экспорт файла CSV с графиками и event-совещаниями, можно добавлять, редактировать или удалять графики в разных местоположениях одновременно.

Перед началом работы

Перед загрузкой файла CSV с графиком и event-совещаниями обязательно прочтите статью Массовая подготовка элементов Webex Calling с помощью файла CSV , чтобы ознакомиться с правилами использования файла CSV.
Можно экспортировать текущий график/event-совещания, что позволяет добавлять, удалять или изменять существующий набор данных, либо экспортировать пример набора графика/event-совещаний. После изменения файл можно загружать с помощью функций для массовой загрузки.

Экспорт файла CSV в формат ZIP-файла. При экспорте данных в файл CSV количество записей может превышать 1000. В таких случаях скачивается файл ZIP, где файл ZIP содержит полный набор записей в одном файле CSV. Отдельная папка, содержащая все данные, разбита на несколько файлов CSV, каждый из которых содержит менее 1000 записей. Эти файлы создаются для администраторов, чтобы они могли быстро выполнять импорт обновлений и загрузки.
Важно знать обязательные и необязательные столбцы, а также информацию, которую необходимо предоставить при заполнении шаблона CVS. Конкретные поля для файла CSV с расписанием и event-совещаниями приведены в таблице ниже.
Максимальное количество строк – 1000 (не включая заголовок).
В каждой строке может содержаться не более 10 event-совещаний.
Для местоположения можно создать не более 1000 графиков.
В одном графике можно добавить не более 150 event-совещаний.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Местоположения.
3	Выберите местоположение и щелкните вкладку Вызовы .
4	Перейдите к разделу Настройки функций вызовов и выберите Графики.
5	Щелкните Массовое управление.
6	Во всплывающем окне Управление графиками выберите местоположение и щелкните Скачать шаблон в формате CSV. Шаблон в формате CSV ориентирован на планирование с добавлением нескольких event-совещаний к расписанию.
7	Заполните таблицу.
8	Перетащите файл CSV, чтобы загрузить его, или щелкните Выбрать файл.
9	Щелкните Загрузить.

О файлах в формате CSV

В этой таблице можно узнать, какие поля являются обязательными или необязательными, а также что необходимо определить при массовом добавлении или редактировании графиков и событий.

Столбец	Обязательно/необязательно	Описание	Поддерживаемое значение (пример)
Название	Обязательно	Введите название расписания для его идентификации.	Лocation_А
Местоположение	Обязательно	Введите местоположение организации. Чтобы дублировать график в нескольких местоположениях, скопируйте запись графика в новую строку и свяжите ее с новым местоположением. Чтобы выполнить параллельные изменения расписания в нескольких местоположениях, выполните поиск и замену экспортированного файла CSV и повторно импортируйте его. Для местоположения можно создать не более 1000 графиков.	Местоположение А
Запланировать действие	Обязательно	Введите значение столбца «Запланировать действие» для добавления, изменения и удаления. Чтобы добавить график, введите ADD. Чтобы изменить расписание, введите столбец, который необходимо обновить с новым значением. Чтобы удалить расписание, введите УДАЛИТЬ.	добавить REMOVE
Тип графика	Обязательно	Введите тип графика (время/выходные дни), который необходимо добавить. Введите ВРЕМЯ добавления графика рабочего времени и ВЫХОДНЫХ дней, чтобы добавить график выходных дней.	TIME праздник
Действие на event-совещании	Необязательно	В одну строку можно добавить до 10 event-совещаний для одного местоположения. Чтобы добавить больше event-совещаний, продолжите добавление новой строки. Чтобы добавить event-совещание, введите ADD. Чтобы заменить ранее назначенные сведения об event-совещании новым, введите значение REPLACE. Чтобы удалить event-совещание, введите УДАЛИТЬ.	добавить заменить REMOVE
Имя event-совещания	Необязательно	Введите название event-совещания.	День Cisco
Дата начала event-совещания	Необязательно	Введите дату начала event-совещания.	03-11-2024
Дата окончания event-совещания	Необязательно	Введите дату окончания event-совещания.	04-12-2024
Время начала event-совещания	Необязательно	Введите время начала event-совещания.	12:00:00
Время завершения event-совещания	Необязательно	Введите время окончания event-совещания.	14:00:00
Тип повторения event-совещания	Необязательно	Введите повторение как «Нет»/Еженедельно/Ежегодно в день/Ежегодно в день.	Нет
День повторения event-совещания в разрезе недель	Необязательно	Выберите повторение в зависимости от события: день повторения в разрезе недели, день ежегодного повторения в разрезе дня, неделю ежегодного повторения в разрезе дня, месяц ежегодного повторения в разрезе дня, дата ежегодного повторения в разрезе даты, месяц ежегодного повторения в разрезе дат. В одном графике можно добавить не более 150 event-совещаний.	-
День ежегодного повторения в разрезе дней	Необязательно		понедельник
Неделя ежегодного повторения в разрезе дней	Необязательно		первый
Месяц ежегодного повторения в разрезе дней	Необязательно		январь
Дата события ежегодного повторения в разрезе дат	Необязательно		-
Месяц ежегодного повторения в разрезе дат	Необязательно		-

Управление графиками пользователей

Можно создать расписание для пользователя и применить его только к настройкам вызовов этого пользователя, таким как последовательный звонок, одновременный звонок или приоритетное предупреждение. Эти настройки вызовов выполняют определенные действия в зависимости от временного интервала в расписании, что делает управление вызовами более удобным для пользователей.

Создать график пользователя

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Пользователи.
3	Выберите пользователя и щелкните вкладку Вызовы.
4	Перейдите к разделу Обработка вызовов и выберите Графики.
5	Щелкните Новый график.
6	Введите название графика.
7	Задайте запланированные дату и время начала и окончания.
8	Выберите Event-совещание за весь день , если расписание длится весь день.
9	Выберите Повторения , если необходимо, чтобы график повторялся. Выберите одну из следующих частот: Ежедневно. Если выбрать день, введите количество дней между повторениями. Например, введите "2", чтобы повторить попытку каждые два дня. Еженедельно. Если выбрать еженедельный, введите количество недель между повторениями и выберите дни недели, в которые следует повторять расписание. Выберите Allow to End (Разрешить завершение), чтобы определить время остановки повторения. Если выбрано, появится раскрывающийся список Завершить с двумя параметрами. После. График останавливается после установленного количества повторений. Введите количество повторений, по истечении которых график повторения должен быть завершен. Дата. График останавливается на определенную дату. Выберите дату окончания для повторяющегося графика.
10	Щелкните Сохранить. Пользователь также может создавать графики самостоятельно в пользовательском центре. Дополнительные сведения см. в статье Создание графиков для настроек вызовов. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, будут отражены как в User Hub, так и в Control Hub.

Редактирование или удаление графика пользователя

Перед началом работы

Чтобы удалить график пользователя, сначала необходимо удалить его из всех настроек вызовов, в которых он используется.

1	Войдите в Control Hub.
2	Перейдите к меню Управление > Пользователи.
3	Выберите пользователя и щелкните вкладку Вызовы.
4	Перейдите к разделу Обработка вызовов и выберите Графики. Отобразится список созданных графиков и event-совещаний.
5	Чтобы добавить в график другие event-совещания, раскройте график и щелкните Добавить event-совещание.
6	Чтобы удалить расписание, щелкните . Чтобы отредактировать event-совещание, щелкните и выберите Правка или Удалить.