Control Hub’da plan oluşturma

Konum planlarını yönet

Kuruluştaki konumlar için çalışma saatleri veya tatil planları oluşturabilir ve bunları otomatik santral gibi özelliklere uygulayabilirsiniz. Otomatik santral, çalışma saatleri planında tanımlanan gün ve saate göre çalışır.

Ayrıca bir konumda oluşturulan zamanlamaları kullanıcının çağrı ayarlarına (sıralı çalma, eş zamanlı çalma veya öncelik uyarısı gibi) uygulayabilirsiniz.

Konum planı oluştur

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Yönetim > Konumlar’a gidin.
3	Bir konum seçip Çağrı sekmesine tıklayın.
4	Çağrı özellikleri ayarları bölümüne gidin ve Planlar’ı seçin.
5	Plan Ekle öğesinitıklayın.
6	Bir Plan Adı girin ve Plan Türü ’nü Mesai Saatleri veya Tatil olarak seçin. Plan adları ve etkinlik adlarının benzersiz olması gerekir.
7	Çalışma Saatleri'ni seçerseniz, gün içindeki çalışma saatlerinizin planını belirlemek için aşağıdakileri yapın. İşnizin açık olduğu günleri seçin. Her gün için açılış ve bitiş saatlerini belirtin. İşletmeniz için yemek molası varsa, yemek molası seçin ve her iş günü için geçerli olan saatleri düzenleyin. Çalışma saatleri planını oluşturduktan sonra yinelenmesini Hiçbiri (birden fazla gün sürebilecek tek seferlik bir etkinlik), Haftalık (seçilen günlerde tekrar eder), Yıllık (her yıl belirli bir tarih veya günde tekrar eder) veya Tüm Gün (tüm gün sürer) olarak güncellemek istiyorsanız etkinlikleri ayrı ayrı düzenleyebilirsiniz.
8	Tatil’i seçerseniz, kuruluşunuzun açık olmadığı yıl içindeki belirli günler için aşağıdakileri yapın. Ekle'yi tıklatın. Bir Tatil Adıgirin. Tekrarlama’yı seçin: Yok (birden fazla gün sürebilecek tek seferlik etkinlik), Haftalık (seçilen günlerde tekrar eder) veya Yıllık (her yıl belirli bir tarih veya günde tekrar eder). Tatil tüm gün sürecekse Tüm Gün düğmesini açın. Etkinliğin tek bir örneğini tanımlamak için başlangıç ve bitiş gününü ve saatini seçin. Etkinlik tekrar ederse sistem seçiminize göre gelecekteki oluşumları otomatik olarak planlar. Tıkla
9	Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Konum planını düzenleme veya silme

Bir konum planını istediğiniz zaman değiştirebilir veya silebilirsiniz. Ayrıca planın tüm etkinliklerini dışa aktarabilirsiniz.

Başlamadan önce

Bir konum planını silmek için önce planı kullanan tüm özelliklerden kaldırmanız gerekir.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Yönetim > Konumlar’a gidin.
3	Bir konum seçip Çağrı sekmesine tıklayın.
4	Çağrı özellikleri ayarları bölümüne gidin ve Planlar’ı seçin.
5	Plan listesinde, bir planın üzerine gelin ve değişiklik yapmak için veya silmek için öğesine tıklayın.
6	Bir planın etkinliklerini `.csv` dosyası olarak dışa aktarmak için planın üzerine gelin ve ardından öğesine tıklayın.

Birden fazla konum için plan ekleyin veya düzenleyin

Plan ve etkinlikler CSV'sinin toplu içe/dışa aktarımını kullanarak aynı anda konumlar arasında toplu olarak planları ekleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Başlamadan önce

Plan/Etkinlikler CSV dosyanızı yüklemeden önce CSV kurallarını anlamak için CSV kullanarak Webex Calling öğelerini toplu sağlama bölümünü okuduğunuzdan emin olun.
Mevcut veri kümenizi eklemenize, silmenize veya değiştirmenize olanak tanıyan mevcut Planınızı/Etkinliklerinizi dışa aktarabilir ya da bir örnek Plan/Etkinlik kümesini dışa aktarabilirsiniz. Dosya, değiştirildikten sonra toplu özelliklerle karşıya yüklenebilir.

CSV dosyasını ZIP dosya biçimine aktarma: Verileri bir CSV dosyasına aktarırken kayıt sayısı 1000’i aşabilir. Bu gibi durumlarda, ZIP dosyasının tek bir CSV dosyasında tüm kayıt kümesini içerdiği ZIP dosyası indirilir. Tüm verileri içeren ayrı bir klasör, her biri 1000’den az kayıt içeren birden fazla CSV dosyasına ayrılır. Bu dosyalar, yöneticilerin güncellemeleri ve yüklemeleri hızlı bir şekilde içe aktarmaları için oluşturulur.
Zorunlu ve isteğe bağlı sütunları ve CVS şablonunu doldururken sağlamanız gereken bilgileri bilmeniz önemlidir. Plan/Etkinlik CSV'si için özel alanlar aşağıdaki tabloda bulunur.
Maksimum satır sayısı 1.000'dir (üstbilgi dahil değildir).
Her satır en fazla 10 etkinlik içerebilir.
Bir konum için en fazla 1000 plan oluşturulabilir.
Plan başına en fazla 150 etkinlik eklenebilir.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Yönetim > Konumlar’a gidin.
3	Bir konum seçip Çağrı sekmesine tıklayın.
4	Çağrı özellikleri ayarları bölümüne gidin ve Planlar’ı seçin.
5	Toplu yönet’e tıklayın.
6	Planları Yönet açılır penceresinde konumu seçin ve .csv şablonunu indir’e tıklayın. .CSV şablonu, bir plana bağlı birden fazla etkinlik olan plan yönelimlidir.
7	Elektronik tabloyu doldurun.
8	CSV dosyasını yüklemek için sürükleyip bırakın veya Dosya seç’e tıklayın.
9	Yükle’ye tıklayın.

CSV dosya biçimi referansı

Hangi alanların zorunlu veya isteğe bağlı olduğunu ve planları ve etkinlikleri toplu olarak eklerken veya düzenlerken belirlemeniz gerekenleri görmek için bu tabloyu kullanın.

Sütun	Zorunlu/Isteğe Bağlı	Açıklama	Desteklenen Değer (Örnek)
Ad	Zorunlu	Planı tanımlamak için bir ad girin.	Location_A
Konum	Zorunlu	Kuruluşun konumunu girin. Birden çok konum arasında bir planı çoğaltmak için, plan kaydını yeni bir satıra kopyalayın ve yeni konumla ilişkilendirin. Birden çok konum arasında bir planda paralel değişiklikler yapmak için dışa aktarılan CSV'de bir arama/değiştirme yapın ve yeniden içe aktarın. Bir konum için en fazla 1000 plan oluşturulabilir.	Konum A
Eylem planla	Zorunlu	Eklemek, değiştirmek ve kaldırmak için Planlama eylem sütunu değerini girin. Plan eklemek için EKLE'yi girin. Bir zamanlamayı değiştirmek için yeni değerle güncellemek istediğiniz sütunu girin. Planı kaldırmak için KALDIR kodunu girin.	ekle KALDIR
Plan türü	Zorunlu	Eklemek istediğiniz planın türünü (Saat/Tatil) girin. Mesai saatleri planını eklemek için SAATI ve tatil planını eklemek için TATILI girin.	SAAT tatil
Etkinlik eylemi	İsteğe bağlı	Tek bir satırda, aynı konum için en fazla 10 etkinlik ekleyebilirsiniz. Daha fazla etkinlik eklemek için yeni bir satır ekleyerek devam edin. Etkinlik eklemek için EKLE’yi girin. Önceden atanan etkinlik ayrıntılarını yenisiyle değiştirmek için DEĞIŞTIR öğesini girin. Bir etkinliği kaldırmak için REMOVE tuşuna basın.	ekle değiştir KALDIR
Etkinlik adı	İsteğe bağlı	Etkinliğin adını girin.	Cisco Günü
Etkinlik başlangıç tarihi	İsteğe bağlı	Etkinliğin başlangıç tarihini girin.	03-11-2024
Etkinlik bitiş tarihi	İsteğe bağlı	Etkinliğin bitiş tarihini girin.	04-12-2024
Etkinlik başlangıç zamanı	İsteğe bağlı	Etkinliğin başlangıç saatini girin.	12:00:00
Etkinlik bitiş zamanı	İsteğe bağlı	Etkinliğin bitiş saatini girin.	14:00:00
Etkinlik tekrarlama türü	İsteğe bağlı	Yinelemeyi günde Yok/Haftalık/Yıllık olarak/Tarihe göre Yıllık olarak girin.	Hiçbiri
Haftaya göre etkinlik tekrarlama günü	İsteğe bağlı	Etkinliğe göre yinelenmeyi seçin - haftaya göre yineleme günü, güne göre yıllık yineleme günü, güne göre yıllık yineleme haftası, güne göre yıllık yineleme ayı, tarihe göre yıllık yineleme tarihi, tarihe göre yıllık yineleme ayı. Plan başına en fazla 150 etkinlik eklenebilir.	-
Güne göre yıllık tekrarlama günü olay günü	İsteğe bağlı		pazartesi
Güne göre yıllık tekrarlama haftası	İsteğe bağlı		birinci
Güne göre yıllık tekrarlama ayı	İsteğe bağlı		ocak
Etkinliğin tarihe göre yıllık tekrarlama tarihi	İsteğe bağlı		-
Tarihe göre yıllık tekrarlama ayı	İsteğe bağlı		-

Kullanıcı planlarını yönet

Bir kullanıcı için bir plan oluşturabilir ve planı yalnızca sıralı çalma, eş zamanlı çalma veya öncelik uyarısı gibi kullanıcının çağrı ayarlarına uygulayabilirsiniz. Bu çağrı ayarları, plandaki zaman dilimine göre tanımlanan eylemleri gerçekleştirerek kullanıcıların çağrılarını yönetmesini daha kolay hale getirir.

Kullanıcı planı oluştur

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.
3	Bir kullanıcı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.
4	Çağrı işleme bölümüne gidin ve Planlar’ı seçin.
5	Yeni Plan'a tıklayın.
6	Bir Plan Adı girin.
7	Plan başlangıç ve bitiş tarih ve saatini ayarlayın.
8	Zamanlama gün boyunca devam ederse Tüm gün etkinliği 'ni seçin.
9	Zamanlamanın tekrarlanmasını istiyorsanız Tekrarlar 'ı seçin. Aşağıdaki frekanslardan birini seçin: Günlük—Günlük seçeneğini belirlerseniz, örnekler arasındaki gün sayısını girin. Örneğin, iki günde bir tekrarlamak için "2" girin. Haftalık—Haftalık olarak seçerseniz, tekrarlar arasındaki hafta sayısını girin ve planın tekrarlanmasını istediğiniz haftanın günlerini seçin. Tekrarlanan planın ne zaman durması gerektiğini tanımlamak istiyorsanız Sonlandırmaya Izin Ver 'i seçin. Seçildiğinde, Biter açılır menüsü iki seçenekle birlikte görünür: Sonra—Program, belirlenen sayıda oluştan sonra durur. Tekrarlama planının sona ereceği tekrar sayısını girin. Tarih—Zamanlama belirli bir tarihte durur. Tekrarlanan plan için bitiş tarihini seçin.
10	Kaydet seçeneğine tıklayın. Kullanıcı, User Hub’da kendi başına planlar da oluşturabilir. Daha fazla ayrıntı için bkz. Çağrı ayarları için plan oluşturma. Bu ayarlarda kullanıcı tarafından yapılan tüm değişiklikler hem User Hub'a hem de Control Hub'a yansıtılacaktır.

Kullanıcı planını düzenleme veya silme

Başlamadan önce

Bir kullanıcı planını silmek için önce planı kullanan tüm çağrı ayarlarından kaldırmanız gerekir.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.
3	Bir kullanıcı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.
4	Çağrı işleme bölümüne gidin ve Planlar’ı seçin. Oluşturulan planların ve etkinliklerin listesi görüntülenir.
5	Bir plana daha fazla etkinlik eklemek için planı genişletin ve Etkinlik ekle’ye tıklayın.
6	Planı silmek için öğesine tıklayın. Bir etkinliği düzenlemek için tıklayın ve Düzenle veya Sil’i seçin.