Creați programări în Control Hub

Gestionați programele din locație

Puteți crea programe de lucru sau programe de vacanță pentru locațiile din organizație și le puteți aplica la funcții precum operatorul automat. Operatorul automat funcționează pe baza zilei și orei definite în programul de lucru.

De asemenea, puteți aplica programele create într-o locație la setările de apelare ale utilizatorului, cum ar fi sunetul de apel secvențial, sunetul de apel simultan sau alerta de prioritate, în locația respectivă.

Creați un program de locație

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Administrare > Locații.
3	Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .
4	Accesați secțiunea Setări funcții de apelare și selectați Programări.
5	Faceți clic pe Adăugare program.
6	Introduceți un Nume program și alegeți Tipul programului ca Program de lucru sau Vacanță. Numele programelor și numele evenimentului trebuie să fie unice.
7	Dacă alegeți Program de lucru, procedați după cum urmează pentru a stabili programul pentru orele de lucru din timpul zilei. Selectează zilele în care afacerea ta este deschisă. Specificați orele de deschidere și de încheiere pentru fiecare zi. Dacă afacerea ta are o pauză de masă, selectează pauza de masă și editează orele care se aplică fiecărei zile lucrătoare. După ce ați creat programul de lucru, puteți edita evenimentele individuale dacă doriți să actualizați recurența acestora ca Niciunul (un eveniment unic care poate dura mai multe zile), Săptămânal (repetări în zilele selectate), Anual (repetări la o anumită dată sau zi în fiecare an) sau Toată ziua (durează întreaga zi).
8	Dacă alegeți Vacanță, procedați astfel pentru a crea un program pentru anumite zile din timpul anului în care organizația dvs. nu este deschisă. Faceți clic pe Adăugați. Introduceți un nume de vacanță. Selectați Recurență: Niciunul (un eveniment unic care poate dura mai multe zile), Săptămânal (repetări în zilele selectate) sau Anual (repetări la o anumită dată sau zi în fiecare an). Activați comutatorul Toată ziua dacă vacanța durează întreaga zi. Selectați ziua și ora de începere și de încheiere pentru a defini o singură apariție a evenimentului. Dacă evenimentul se repetă, sistemul programează automat instanțele viitoare în funcție de selecția dvs. Faceți clic
9	Faceți clic pe Salvare.

Editați sau ștergeți un program pentru locație

Puteți modifica sau șterge programul locației în orice moment. De asemenea, puteți exporta toate evenimentele programului.

Înainte de a începe

Pentru a șterge un program de locație, trebuie să îl eliminați mai întâi din toate funcțiile care îl utilizează.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Administrare > Locații.
3	Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .
4	Accesați secțiunea Setări funcții de apelare și selectați Programări.
5	În lista de programări, treceți cu mouse-ul peste un program și faceți clic pentru a efectua modificări sau pentru a șterge.
6	Pentru a exporta evenimentele unui program ca fișier `.csv` , treceți cu mouse-ul peste un program și faceți clic pe și apoi faceți clic pe .

Adăugați sau editați programe pentru mai multe locații

Folosind importul/exportul în bloc al fișierului CSV pentru programare și evenimente, puteți adăuga, edita sau șterge programele în bloc în locații simultan.

Înainte de a începe

Înainte de a încărca fișierul CSV pentru Programare/Evenimente, nu uitați să citiți Configurarea în bloc a elementelor Webex Calling utilizând fișierul CSV pentru a înțelege convențiile CSV.
Puteți fie să exportați programul/evenimentele actuale, ceea ce vă permite să adăugați, să ștergeți sau să modificați setul de date existent, fie puteți exporta un eșantion de set de programare/evenimente. Odată modificat, fișierul poate fi încărcat prin intermediului funcțiilor în bloc.

Exportarea fișierului CSV în format de fișier ZIP: Atunci când exportați date într-un fișier CSV, este posibil ca numărul de înregistrări să depășească 1000. În astfel de cazuri, se descarcă fișierul ZIP, iar fișierul ZIP conține setul complet de înregistrări într-un singur fișier CSV. Un folder separat care conține toate datele este împărțit în mai multe fișiere CSV cu mai puțin de 1000 de înregistrări fiecare. Aceste fișiere sunt generate pentru ca administratorii să poată importa rapid orice actualizări și să le poată încărca.
Este important să cunoașteți coloanele obligatorii și opționale și informațiile pe care trebuie să le furnizați atunci când completați șablonul CVS. Câmpurile specifice pentru fișierul CSV Programare/Evenimente se găsesc în tabelul următor.
Numărul maxim de rânduri este 1.000 (fără a include antetul).
Fiecare rând poate organiza maximum 10 evenimente.
Se pot crea maximum 1000 de programe pentru o locație.
Se pot adăuga maximum 150 de evenimente per program.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Administrare > Locații.
3	Selectați o locație și faceți clic pe fila Apelare .
4	Accesați secțiunea Setări funcții de apelare și selectați Programări.
5	Faceți clic pe Gestionați în bloc.
6	În fereastra pop-up Gestionați programările , alegeți locația și faceți clic pe Descărcați șablonul .csv. Șablonul .CSV este program orientat către mai multe evenimente atașate unui program.
7	Completați foaia de calcul.
8	Trageți și plasați pentru a încărca fișierul CSV sau faceți clic pe Alegeți un fișier.
9	Faceți clic pe Încărcați.

Referință format fișier CSV

Utilizați acest tabel pentru a vedea ce câmpuri sunt obligatorii sau opționale și ce trebuie să determinați atunci când adăugați sau editați programări și evenimente în bloc.

Coloană	Obligatoriu/Opțional	Descriere	Valoare acceptată (exemplu)
Nume	Obligatoriu	Introduceți un nume pentru a identifica programarea.	Location_A
Loc	Obligatoriu	Introduceți locația organizației. Pentru a duplica un program în mai multe locații, copiați înregistrarea programului într-un rând nou și asociați-o cu noua locație. Pentru a efectua modificări paralele ale unui program în mai multe locații, căutați/înlocuiți fișierul CSV exportat și importați-l din nou. Se pot crea maximum 1000 de programe pentru o locație.	Locația A
Programați acțiunea	Obligatoriu	Introduceți valoarea coloanei pentru acțiunea Programați pentru a o adăuga, modifica și elimina. Pentru a adăuga un program, introduceți ADĂUGARE. Pentru a modifica un program, introduceți coloana pe care doriți să o actualizați cu noua valoare. Pentru a elimina un program, introduceți ELIMINARE.	adăugați eliminați
Tip de programare	Obligatoriu	Introduceți tipul de program (oră/vacanță) pe care doriți să îl adăugați. Introduceți ORA pentru adăugarea programului de lucru și VACANȚA pentru adăugarea programului de vacanță.	oră vacanță
Acțiune eveniment	Opțional	Într-un singur rând, puteți adăuga până la 10 evenimente pentru aceeași locație. Pentru a adăuga mai multe evenimente, continuați cu adăugarea unui rând nou. Tastați tasta ADĂUGAȚI pentru a adăuga un eveniment. Tastați ÎNLOCUIȚI pentru a înlocui detaliile evenimentului atribuit anterior cu cele noi. Introduceți tasta ELIMINARE pentru a elimina un eveniment.	adăugați înlocuiți eliminați
Numele evenimentului	Opțional	Introduceți numele evenimentului.	Ziua Cisco
Data de începere a evenimentului	Opțional	Introduceți data de începere a evenimentului.	03-11-2024
Data de încheiere a evenimentului	Opțional	Introduceți data de încheiere a evenimentului.	04-12-2024
Ora de începere a evenimentului	Opțional	Introduceți ora de începere a evenimentului.	12:00:00
Ora de încheiere a evenimentului	Opțional	Introduceți ora de încheiere a evenimentului.	14:00:00
Tipul de recurență al evenimentului	Opțional	Introduceți Recurența ca Niciuna/Săptămânal/Anual de zi/Anual de dată.	Fără
Ziua evenimentului recurent în funcție de săptămână	Opțional	Alegeți recurența în funcție de eveniment - ziua recurenței după săptămână, ziua recurenței anuale după zi, săptămâna recurenței anuale după zi, luna recurenței anuale după zi, data recurenței anuale după dată, luna recurenței anuale după dată. Se pot adăuga maximum 150 de evenimente per program.	-
Ziua evenimentului de recurență anuală în funcție de zi	Opțional		luni
Săptămâna evenimentului de recurență anuală în funcție de zi	Opțional		primul
Luna evenimentului de recurență anuală în funcție de zi	Opțional		ianuarie
Data evenimentului recurenței anuale în funcție de dată	Opțional		-
Luna evenimentului de recurență anuală în funcție de dată	Opțional		-

Gestionați programele utilizatorului

Puteți crea un program pentru un utilizator și îl puteți aplica numai setărilor de apelare ale utilizatorului respectiv, cum ar fi sunetul de apel secvențial, sunetul de apel simultan sau alerta de prioritate. Aceste setări de apelare efectuează acțiunile definite pe baza intervalului de timp din program, facilitând astfel utilizatorilor să-și gestioneze apelurile.

Creați un program de utilizator

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Administrare > Utilizatori.
3	Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.
4	Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și selectați Programări.
5	Faceți clic pe Program nou.
6	Introduceți un nume de program.
7	Setați data și ora de începere și de încheiere a programării.
8	Selectați Eveniment toată ziua dacă programul durează întreaga zi.
9	Selectați Repetări dacă doriți ca programarea să aibă loc în mod repetat. Alegeți una dintre următoarele frecvențe: Zilnic — dacă alegeți zilnic, introduceți numărul de zile dintre instanțe. Exemplu, introduceți „2” pentru a repeta o dată la două zile. Săptămânal — dacă alegeți săptămânal, introduceți numărul de săptămâni dintre instanțe și alegeți zilele săptămânii în care doriți ca programul să se repete. Selectați Permiteți încheierea dacă doriți să definiți momentul în care trebuie să se oprească programul de repetare. Atunci când este selectată, apare lista verticală Se termină cu două opțiuni: După — Programul se oprește după un număr setat de instanțe. Introduceți numărul de instanțe după care trebuie să se încheie programarea de repetare. Dată — programul se oprește la o anumită dată. Selectați data de încheiere pentru programul de repetare.
10	Faceți clic pe Salvați. Un utilizator poate crea programări și pe cont propriu, în User Hub. Pentru mai multe detalii, consultați Creați programe pentru setările apelurilor. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator vor fi reflectate atât în User Hub, cât și în Control Hub.

Editați sau ștergeți programul unui utilizator

Înainte de a începe

Pentru a șterge un program de utilizator, trebuie să îl eliminați mai întâi din toate setările de apelare care îl utilizează.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Administrare > Utilizatori.
3	Selectați un utilizator și faceți clic pe fila Apelare.
4	Accesați secțiunea Gestionarea apelurilor și selectați Programări. Este afișată lista programărilor și evenimentelor create.
5	Pentru a adăuga mai multe evenimente la un program, extindeți programul și faceți clic pe Adăugați eveniment.
6	Pentru a șterge un program, faceți clic pe . Pentru a edita un eveniment, faceți clic pe și alegeți Editare sau Ștergere.