管理位置排程

您可以為組織中的位置建立營業時間或假日排程,並將其套用於自動語音應答等功能。自動語音應答根據工作時間排程中定義的日期和時間運作。

您還可以將在某個位置建立的排程套用至使用者的通話設定,例如該位置內的循序響鈴、同時響鈴或優先警示。

建立位置排程

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >位置

3

選取位置並按一下通話 標籤。

4

轉至通話功能設定 區段並選取排程

5

按一下新增排程

6

輸入排程名稱 並選擇排程類型營業時間假日

排程名稱和活動名稱必須是唯一的。

7

如果您選擇營業時間,請執行以下操作來確定您一天中的工作時間排程。

  1. 選取您公司營業的天數。

  2. 指定每天的開始時間和結束時間。

  3. 若貴公司有午休,請選取午休並編輯其在每個工作天的實際時間。工作時間排程建立設定

建立營業時間排程後,如果您想要將個別活動更新為 (可以持續數天的一次性活動)、每週 (在所選日期重複),每年 (在每年的特定日期或某天重複),或全天 (持續一整天)。
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如果您選擇假日,請執行以下操作以針對一年中組織未營業的特定日期建立排程。

  1. 按一下新增

  2. 輸入假日名稱

  3. 選取重複 (可以持續數天的一次性活動)、每週 (在所選日期重複),或每年 (在每年的特定日期或某天重複)。開啟全天 切換假日是否持續一整天。

  4. 選取開始和結束日期及時間以定義活動的單次發生。如果活動重複,則係統會根據您的選擇自動排定未來的活動。

  5. 按一下

假日時間排程設定

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按一下儲存

編輯或刪除位置排程

您可以隨時變更或刪除位置排程。您還可以匯出排程中的所有活動。

開始之前

若要刪除位置排程,您必須先將其從使用它的所有功能中移除。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >位置

3

選取位置並按一下通話 標籤。

4

轉至通話功能設定 區段並選取排程

5

在排程清單中,將滑鼠移至排程上方,然後按一下編輯按鈕 進行變更或由垃圾桶圖示表示的刪除按鈕 刪除。

6

若要將排定的活動匯出為.csv 檔案,將滑鼠移至排程上方,然後按一下編輯按鈕 然後按一下下載

匯出、編輯和刪除排程和活動選項

新增或編輯多個位置的排程

使用排程和活動 CSV 的批量匯入/匯出,您可以同時跨位置批量新增、編輯或刪除排程。

開始之前

  • 在上傳排程/活動 CSV 之前,請務必閱讀使用 CSV 大量佈建 Webex Calling 元素 以了解 CSV 慣例。

  • 您可以匯出目前的排程/活動(允許您新增、刪除或修改現有資料集),也可以匯出排程/活動的範例集。修改後的檔案可以透過大量功能進行上傳。

    正在將 CSV 檔案匯出為 ZIP 檔案格式:將資料匯出成 CSV 檔案時,記錄筆數可能會超過 1000。在這種情況下,將下載 ZIP 檔案,其中 ZIP 檔案在單個 CSV 檔案中包含完整的記錄集。包含所有資料的單獨資料夾會分解為多個 CSV 檔案,每個檔案少於 1000 條記錄。這些檔案由管理員產生,以快速匯入所有更新資料並上傳。

  • 了解必填欄和可選欄,以及填寫 CVS 範本時需要提供的資訊非常重要。排程/活動 CSV 的特定欄位可在下表中找到。

  • 最大列數為 1000(不包括標題)。

  • 每列最多可容納 10 個活動。

  • 一個位置最多可以建立 1000 個排程。

  • 每個排程最多可以新增 150 個活動。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >位置

3

選取位置並按一下通話 標籤。

4

轉至通話功能設定 區段並選取排程

5

按一下批量管理批量管理排程選項

6

管理排程 快顯視窗,選擇位置並按一下下載 .csv 範本

.CSV 範本以排程為導向,將多個活動附加到一個排程。

管理排程視窗,其中包含下載 csv 檔案的選項

7

填寫試算表。

8

拖放以上傳 CSV 檔案或按一下選擇檔案

9

按一下上傳

CSV 檔案格式參考

使用此表格來查看哪些欄位是必填或可選的,以及批量新增或編輯排程和活動時需要確定的內容。

強制/選用 說明 支援的值(範例)

會議名稱

必填

輸入用來識別排程的名稱。

左ocation_一個

位置

必填

輸入組織的位置。

複製排程 跨多個位置,將排程記錄複製到新行並將其與新位置關聯。

進行並行變更 至跨多個位置的排程,請在匯出的 CSV 上執行搜尋/取代,然後重新匯入。

一個位置最多可以建立 1000 個排程。

位置 A

排定動作

強制

輸入「排定動作」欄的值以新增、修改和移除。

若要新增排程,請輸入 ADD。

若要修改排程,請輸入要使用新值更新的欄。

若要移除排程,請輸入 REMOVE。

新增

移除

排程類型

強制

輸入您要新增的排程類型(時間/假日)。

輸入 TIME 新增營業時間排程,輸入 HOLIDAY 新增假日排程。

TIME

假日

活動動作

選用

在單行中,您最多可以為同一位置新增 10 個活動。若要新增更多活動,請繼續新增一行。

輸入 ADD 以新增活動。

輸入 REPLACE 以用新的活動詳細資訊取代先前指定的活動詳細資訊。

輸入 REMOVE 以移除活動。

新增

取代

移除

活動名稱

選用

輸入活動的名稱。

Cisco 日

活動開始日期

選用

輸入活動的開始日期。

03-11-2024

活動結束日期

選用

輸入活動的結束日期。

04-12-2024

活動開始時間

選用

輸入活動的開始時間。

12:00:00

活動結束時間

選用

輸入活動的結束時間。

14:00:00

活動重複類型

選用

將循環輸入為「無」/「每週」/「每年」(依日期)/「每年」(依日期)。

按週重複的活動日期

選用

根據活動選擇重複 - 按週重複的日期、按日期重複的每年的星期幾、按天重複的每年的星期、按天重複的每年的月份、按日期重複的每年的日期、按日期重複的每年的月份。

每個排程最多可以新增 150 個活動。

-

按天重複的年度活動日期

選用

星期一

按天重複的年度活動的周數

選用

第一

每年的活動月份(按天重複)

選用

一月

每年重複的活動日期(按日期)

選用

-

按日期重複的年度活動月份

選用

-

管理使用者排程

您可以為使用者建立排程,並將其僅套用至該使用者的通話設定,例如循序響鈴、同時響鈴或優先警示。這些通話設定會根據排程中的時間範圍執行定義的動作,讓使用者可以更方便地管理其通話。

建立使用者排程

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >使用者

3

選取使用者,然後按一下通話標籤。

4

轉至通話處理 區段並選取排程

5

按一下新增排程

6

輸入排程名稱

使用者層級排程建立設定
7

設定排程的開始和結束日期與時間。

8

選取全天活動 如果排程持續一整天。

9

選取重複 如果您希望排程重複發生。

選擇以下頻率之一:

  • 每日 — 如果您選擇每日,請輸入兩次會議之間的天數。例如,輸入「2」以每兩天重複一次。

  • 每週 — 如果您選擇每週,請輸入兩次會議之間的間隔週數,並選擇您希望排程在一周中的哪幾天重複。

選取允許結束 如果要定義重複排程應該停止的時間。選取後,結束 出現下拉式清單,其中包含兩個選項:

  • 之後 — 排程在發生設定次數後停止。輸入重複排程應該結束的發生次數。
  • 日期 — 排程在特定日期停止。選取重複排程的結束日期。
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按一下儲存

使用者還可以在 User Hub 中自行建立排程。有關更多詳細資訊,請參閱:為通話設定建立排程。使用者對這些設定所做的任何變更都將反映在 User Hub 和 Control Hub 中。

編輯或刪除使用者排程

開始之前

若要刪除使用者排程,您必須先將其從使用它的所有通話設定中移除。

1

登入 Control Hub。

2

轉至管理 >使用者

3

選取使用者,然後按一下通話標籤。

4

轉至通話處理 區段並選取排程

隨即顯示已建立的排程和活動的清單。
5

若要在排程中新增更多活動,請展開排程,然後按一下新增活動

6

若要刪除排程,按一下由垃圾桶圖示表示的刪除按鈕。若要編輯活動,按一下「更多」功能表 並選擇編輯刪除

新增、編輯和刪除活動選項