Gestisci pianificazioni posizione

Puoi creare orario di lavoro o pianificazioni festività per le posizioni nell'organizzazione e applicarle a funzioni come l'operatore automatico. L'operatore automatico funziona in base al giorno e all'ora definiti nell'orario di lavoro.

Puoi anche applicare le pianificazioni create in una posizione alle impostazioni di chiamata dell'utente, ad esempio suoneria sequenziale, suoneria simultanea o avviso di priorità, all'interno di tale posizione.

Crea una pianificazione posizione

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Posizioni.

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Seleziona una posizione e fai clic sulla scheda Chiamata .

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Vai alla sezione Impostazioni funzioni di chiamata e seleziona Pianificazioni.

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Fare clic su Add Schedule (Aggiungipianificazione).

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Inserisci un Nome pianificazione e scegli il Tipo di pianificazione come Orario di lavoro o Festività.

I nomi di pianificazione e i nomi degli eventi devono essere univoci.

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Se scegli Orario di lavoro, effettua le seguenti operazioni per determinare la pianificazione dell'orario di lavoro durante il giorno.

  1. Selezionare i giorni di apertura della propria attività.

  2. Specificare gli orari di apertura e fine per ogni giorno.

  3. Se la propria azienda fa una pausa pranzo, selezionare la pausa pranzo e modificare gli orari applicabili a ogni giorno lavorativo.Impostazioni di creazione pianificazione orario di lavoro

Una volta creata la pianificazione dell'orario di lavoro, puoi modificare i singoli eventi se desideri aggiornarne la ricorrenza come Nessuno (un evento monouso che può durare più giorni), Settimanale (si ripete nei giorni selezionati), Annuale (si ripete in una data o un giorno specifici ogni anno) o Tutto il giorno (dura l'intero giorno).
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Se scegli Festività, completa quanto segue per creare una pianificazione per giorni specifici durante l'anno in cui la tua organizzazione non è aperta.

  1. Fare clic su Aggiungi.

  2. Inserire un nome per lefestività.

  3. Selezionare la Ricorrenza: Nessuno (un evento monouso che può durare più giorni), Settimanale (si ripete nei giorni selezionati) o Annuale (si ripete in una data o un giorno specifici ogni anno). Attiva il tasto di alternanza Tutto il giorno se la festività dura l'intera giornata.

  4. Seleziona giorno e ora di inizio e fine per definire una singola occorrenza dell'evento. Se l'evento si ripete, il sistema pianifica automaticamente le occorrenze future in base alla selezione.

  5. Fai clic

Impostazioni pianificazione orario festivo

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Fare clic su Salva.

Modifica o elimina una pianificazione di posizione

Puoi modificare o eliminare una pianificazione di posizione in qualsiasi momento. Puoi anche esportare tutti gli eventi della pianificazione.

Operazioni preliminari

Per eliminare una pianificazione della posizione, devi prima rimuoverla da tutte le funzioni che la utilizzano.

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Vai a Gestione > Posizioni.

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Seleziona una posizione e fai clic sulla scheda Chiamata .

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Vai alla sezione Impostazioni funzioni di chiamata e seleziona Pianificazioni.

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Nell'elenco delle pianificazioni, passare il mouse su una pianificazione e fare clic su Pulsante Modifica per apportare modifiche o Pulsante Elimina rappresentato da un'icona del cestino per eliminare.

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Per esportare gli eventi di una pianificazione come file .csv , passare il mouse su una pianificazione e fare clic su Pulsante Modifica , quindi fare clic su Scarica.

esporta, modifica ed elimina le opzioni di pianificazione ed evento

Aggiungi o modifica le pianificazioni per più posizioni

Utilizzando l'importazione/esportazione di massa del CSV di pianificazioni ed eventi, puoi aggiungere, modificare o eliminare le pianificazioni in massa tra posizioni contemporaneamente.

Operazioni preliminari

  • Prima di caricare il file CSV di pianificazione/eventi, accertati di leggere Provisioning in blocco degli elementi Webex Calling tramite CSV per comprendere le convenzioni CSV.

  • È possibile esportare la pianificazione/eventi corrente per aggiungere, eliminare o modificare il set di dati esistente oppure esportare un set di esempi di pianificazione/eventi. Una volta modificato, il file può essere caricato tramite le funzioni in blocco.

    Esportazione del file CSV in formato di file ZIP: Quando si esportano dati in un file CSV, il numero di record può essere superiore a 1000. In tali casi, viene scaricato il file ZIP, dove il file ZIP contiene il set completo di record in un singolo file CSV. Una cartella separata contenente tutti i dati viene suddivisa in più file CSV con meno di 1000 record ciascuno. Questi file vengono generati per fare in modo che gli amministratori importino rapidamente qualsiasi aggiornamento e caricamento.

  • È importante conoscere le colonne obbligatorie e opzionali e le informazioni che occorre fornire quando si compila il modello CVS. I campi specifici per il CSV Pianifica/Eventi sono disponibili nella tabella seguente.

  • Il numero massimo di righe è 1.000 (esclusa l'intestazione).

  • Ciascuna riga può contenere un massimo di 10 eventi.

  • È possibile creare un massimo di 1000 pianificazioni per una posizione.

  • È possibile aggiungere un massimo di 150 eventi per pianificazione.

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Vai a Gestione > Posizioni.

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Seleziona una posizione e fai clic sulla scheda Chiamata .

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Vai alla sezione Impostazioni funzioni di chiamata e seleziona Pianificazioni.

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Fai clic su Gestione di massa.Opzione di gestione in blocco della pianificazione

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Nella finestra popup Gestisci pianificazioni , scegli la posizione e fai clic su Scarica modello .csv.

Il modello .CSV è orientato alla pianificazione con più eventi associati a una pianificazione.

gestisci la finestra di pianificazione con l'opzione per scaricare il file csv

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Compila il foglio di calcolo.

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Trascina la selezione per caricare il file CSV o fai clic su Scegli un file.

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Fare clic su Carica.

Riferimento formato file CSV

Utilizza questa tabella per visualizzare i campi obbligatori o opzionali e cosa occorre determinare quando si aggiungono o si modificano pianificazioni ed eventi in massa.

Colonna Obbligatorio/Opzionale Descrizione Valore supportato (esempio)

Nome

Obbligatorio

Inserire un nome per identificare la pianificazione.

ocation_

Posizione

Obbligatorio

Inserisci la posizione dell'organizzazione.

Per duplicare una pianificazione in più posizioni, copiare il record di pianificazione in una nuova riga e associarlo alla nuova posizione.

Per apportare modifiche parallele a una pianificazione in più posizioni, cerca/sostituisci il file CSV esportato ed esegui nuovamente l'importazione.

È possibile creare un massimo di 1000 pianificazioni per una posizione.

Posizione A

Pianifica azione

Obbligatorio

Inserisci il valore della colonna Pianifica azione per aggiungere, modificare e rimuovere.

Per aggiungere una pianificazione, inserisci AGGIUNGI.

Per modificare una pianificazione, inserisci la colonna che desideri aggiornare con il nuovo valore.

Per rimuovere una pianificazione, immettere RIMUOVI.

aggiungi

REMOVE

Tipo di pianificazione

Obbligatorio

Inserire il tipo di pianificazione (ora/festività) che si desidera aggiungere.

Inserisci l'ORARIO per aggiungere la pianificazione dell'orario di lavoro e le festività per aggiungere la pianificazione festività.

TEMPO

festività

Azione evento

Opzionale

In una singola riga, puoi aggiungere fino a 10 eventi per la stessa posizione. Per aggiungere altri eventi, procedi con l'aggiunta di una nuova riga.

Inserisci ADD per aggiungere un evento.

Inserisci REPLACE per sostituire i dettagli dell'evento assegnati in precedenza con quello nuovo.

Inserisci REMOVE per rimuovere un evento.

aggiungi

sostituire

REMOVE

Nome evento

Opzionale

inserire il nome dell'evento.

Giorno Cisco

Data di inizio evento

Opzionale

Inserire la data di inizio dell'evento.

03-11-2024

Data di fine evento

Opzionale

Inserire la data di fine dell'evento.

04-12-2024

Ora di inizio evento

Opzionale

Inserire l'ora di inizio dell'evento.

12:00:00

Ora di fine evento

Opzionale

Inserire l'ora di fine dell'evento.

14:00:00

Tipo di ricorrenza evento

Opzionale

Immettere la ricorrenza come Nessuna/Settimanale/Annuale per giorno/Annuale per data.

Nessuno

Giorno evento di ricorrenza per settimana

Opzionale

Scegliere la ricorrenza in base all'evento: giorno di ricorrenza per settimana, giorno di ricorrenza annuale per giorno, settimana di ricorrenza annuale per giorno, mese di ricorrenza annuale per giorno, data di ricorrenza annuale per data, mese di ricorrenza annuale per data.

È possibile aggiungere un massimo di 150 eventi per pianificazione.

-

Giorno evento di ricorrenza annuale per giorno

Opzionale

lunedì

Settimana evento di ricorrenza annuale per giorno

Opzionale

primo

Mese evento di ricorrenza annuale per giorno

Opzionale

gennaio

Data evento della ricorrenza annuale per data

Opzionale

-

Mese evento di ricorrenza annuale per data

Opzionale

-

Gestisci pianificazioni utenti

Puoi creare una pianificazione per un utente e applicarla solo alle impostazioni di chiamata di tale utente come suoneria sequenziale, suoneria simultanea o avviso di priorità. Queste impostazioni di chiamata eseguono le azioni definite in base all'intervallo di tempo nella pianificazione, rendendo più comodo per gli utenti gestire le chiamate.

Crea una pianificazione utente

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Accedere a Control Hub.

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Andare a Gestione > Utenti.

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Seleziona un utente e fai clic sulla scheda Chiamata.

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Vai alla sezione Gestione chiamate e seleziona Pianificazioni.

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Fare clic su Nuova pianificazione.

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Inserire un Nome pianificazione.

impostazioni di creazione pianificazione a livello utente
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Imposta la data e ora di inizio e fine della pianificazione.

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Selezionare Evento giornata intera se la pianificazione dura l'intero giorno.

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Selezionare Ripetizioni se si desidera che la pianificazione venga ripetuta.

Scegliere una delle seguenti frequenze:

  • Giornaliero: se si sceglie ogni giorno, immettere il numero di giorni tra le occorrenze. Esempio, immettere "2" per ripetere ogni due giorni.

  • Settimanale: se si sceglie ogni settimana, immettere il numero di settimane tra le occorrenze e scegliere i giorni della settimana in cui si desidera ripetere la pianificazione.

Selezionare Consenti fine se si desidera definire quando si deve interrompere la pianificazione ripetuta. Se selezionato, viene visualizzato il menu a discesa Fine con due opzioni:

  • Dopo: la pianificazione si interrompe dopo un numero impostato di occorrenze. Inserisci il numero di occorrenze al termine della pianificazione di ripetizione.
  • Data: la pianificazione si interrompe in una data specifica. Seleziona la data di fine della pianificazione ripetuta.
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Fai clic su Salva.

Un utente può anche creare pianificazioni per proprio conto nell'Hub utenti. Per ulteriori dettagli, vedi Crea pianificazioni per impostazioni chiamata. Eventuali modifiche apportate a queste impostazioni dall'utente verranno riflesse in User Hub e Control Hub.

Modifica o elimina una pianificazione utente

Operazioni preliminari

Per eliminare una pianificazione utente, è necessario rimuoverla prima da tutte le impostazioni di chiamata che la utilizzano.

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Accedere a Control Hub.

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Andare a Gestione > Utenti.

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Seleziona un utente e fai clic sulla scheda Chiamata.

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Vai alla sezione Gestione chiamate e seleziona Pianificazioni.

Viene visualizzato l'elenco delle pianificazioni e degli eventi creati.
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Per aggiungere altri eventi a una pianificazione, espandi la pianificazione e fai clic su Aggiungi evento.

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Per eliminare una pianificazione, fare clic su Pulsante Elimina rappresentato da un'icona del cestino. Per modificare un evento, fare clic su Menu Altro e scegliere Modifica o Elimina.

Aggiungi, modifica ed elimina opzioni evento