Spravujte plány miest

Môžete vytvoriť pracovné hodiny alebo plány sviatkov pre miesta v organizácii a použiť ich na funkcie, ako je napríklad automatický operátor. Automatický operátor pracuje na základe definovaného dňa a času v rozvrhu pracovných hodín.

Plány vytvorené na mieste môžete tiež použiť na nastavenia hovorov používateľa, ako je sekvenčné zvonenie, súčasné zvonenie alebo prioritné upozornenie v rámci daného miesta.

Vytvorte plán miesta

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Umiestnenia.

3

Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie .

4

Prejdite do sekcie Nastavenia funkcií volania a vyberte položku Plány.

5

Kliknite na položku Pridať plán.

6

Zadajte Názov plánu a vyberte Typ plánu ako Pracovné hodiny alebo Sviatok.

Názvy plánov a názvy udalostí musia byť jedinečné.

7

Ak si vyberiete možnosť Otváracia doba, na určenie rozvrhu pracovného času počas dňa postupujte takto.

  1. Vyberte dni, kedy je vaša firma otvorená.

  2. Uveďte otváracie a koncové hodiny pre každý deň.

  3. Ak má vaša firma prestávku na obed, vyberte prestávku na obed a upravte hodiny, ktoré platia pre každý pracovný deň.Nastavenia vytvárania rozvrhu otváracích hodín

Po vytvorení plánu otváracích hodín môžete upraviť jednotlivé udalosti, ak chcete aktualizovať ich opakovanie ako Žiadne (jednorazová udalosť, ktorá môže trvať niekoľko dní), Týždenne (opakuje sa vo vybraté dni), Ročne (opakuje sa v konkrétny deň alebo deň v roku) alebo Posledný celý deň .
8

Ak vyberiete možnosť Sviatok, vytvorte si plán na konkrétne dni v roku, keď vaša organizácia nie je otvorená, nasledujúcim spôsobom.

  1. Kliknite na tlačidlo Pridať.

  2. Zadajte názov sviatku.

  3. Vyberte možnosť Opakovanie: Žiadne (jednorazová udalosť, ktorá môže trvať niekoľko dní), Týždenne (opakuje sa vo vybraté dni) alebo Ročne (opakuje sa každý rok v konkrétny deň alebo deň). Ak sviatok trvá celý deň, zapnite prepínač Celý deň .

  4. Ak chcete definovať jeden výskyt udalosti, vyberte deň a čas začiatku a konca. Ak sa udalosť opakuje, systém automaticky naplánuje budúce udalosti na základe vášho výberu.

  5. Kliknite

Nastavenia rozvrhu hodín počas sviatkov

9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Upravte alebo odstráňte plán polohy

Plán polohy môžete kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť. Môžete tiež exportovať všetky udalosti plánu.

Skôr ako začnete

Ak chcete odstrániť plán polohy, musíte ho najskôr odstrániť zo všetkých funkcií, ktoré ho používajú.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Umiestnenia.

3

Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie .

4

Prejdite do sekcie Nastavenia funkcií volania a vyberte položku Plány.

5

V zozname plánov umiestnite kurzor myši na plán a kliknutím na položku tlačidlo Upraviť vykonajte zmeny alebo kliknutím na položku Tlačidlo Odstrániť reprezentované ikonou odpadkového koša odstráňte.

6

Ak chcete exportovať udalosti plánu ako súbor .csv , umiestnite kurzor myši na plán a kliknite na tlačidlo tlačidlo Upraviť a potom kliknite na tlačidlo Stiahnuť.

exportovať, upravovať a mazať možnosti plánovania a udalostí

Pridajte alebo upravte plány pre viaceré miesta

Pomocou hromadného importu/exportu plánov a udalostí CSV môžete pridávať, upravovať alebo odstraňovať plány hromadne na rôznych miestach súčasne.

Skôr ako začnete

  • Pred odovzdaním súboru CSV s plánom/udalosťami si nezabudnite prečítať článok Hromadné poskytovanie prvkov volania Webex pomocou CSV , aby ste porozumeli konvenciám CSV.

  • Môžete buď exportovať svoj aktuálny plán/udalosti, čo vám umožní pridať, odstrániť alebo upraviť existujúcu množinu údajov, alebo môžete exportovať vzorovú množinu plánu/udalostí. Po úprave je možné súbor nahrať prostredníctvom hromadných funkcií.

    Export súboru CSV do formátu súboru ZIP: Pri exporte údajov do súboru CSV môže počet záznamov prekročiť 1 000. V takýchto prípadoch sa stiahne súbor ZIP, pričom súbor ZIP obsahuje celú sadu záznamov v jednom súbore CSV. Samostatný priečinok obsahujúci všetky údaje je rozdelený do viacerých súborov CSV, každý s menej ako 1 000 záznamami. Tieto súbory sú generované pre administrátorov, aby mohli rýchlo importovať všetky aktualizácie a nahrať ich.

  • Je dôležité poznať povinné a nepovinné stĺpce a informácie, ktoré musíte poskytnúť pri vypĺňaní šablóny CVS. Špecifické polia pre CSV Plán/Udalosti sa nachádzajú v nasledujúcej tabuľke.

  • Maximálny počet riadkov je 1 000 (bez hlavičky).

  • Každý riadok môže obsahovať maximálne 10 udalostí.

  • Pre miesto je možné vytvoriť maximálne 1 000 plánov.

  • Do jedného plánu je možné pridať maximálne 150 udalostí.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Umiestnenia.

3

Vyberte miesto a kliknite na kartu Volanie .

4

Prejdite do sekcie Nastavenia funkcií volania a vyberte položku Plány.

5

Kliknite na položku Hromadná správa.Možnosť hromadnej správy plánu

6

V kontextovom okne Spravovať plány vyberte umiestnenie a kliknite na položku Prevziať šablónu .csv.

Šablóna .CSV je orientovaná na plán s viacerými udalosťami pripojenými k plánu.

okno spravovať plán s možnosťou stiahnutia súboru csv

7

Vyplňte tabuľku.

8

Presunutím myšou odovzdajte súbor CSV alebo kliknite na položku Vybrať súbor.

9

Kliknite na tlačidlo Odovzdať.

Odkaz na formát súboru CSV

Pomocou tejto tabuľky zistíte, ktoré polia sú povinné alebo voliteľné a čo musíte určiť pri hromadnom pridávaní alebo úprave plánov a udalostí.

Stĺpec Povinné/Voliteľné Opis Podporovaná hodnota (príklad)

Meno/názov

Povinné

Zadajte názov na identifikáciu plánu.

Location_A

Poloha

Povinné

Zadajte umiestnenie organizácie.

Ak chcete duplikovať plán na viacerých miestach, skopírujte záznam plánu do nového riadka a priraďte ho k novému umiestneniu.

Ak chcete vykonať paralelné zmeny plánu na viacerých miestach, vykonajte vyhľadávanie alebo nahradenie v exportovanom súbore CSV a znova ho importujte.

Pre miesto je možné vytvoriť maximálne 1 000 plánov.

Miesto A

Naplánovať akciu

Povinné

Zadajte hodnotu stĺpca Plán akcie, ktorú chcete pridať, upraviť alebo odstrániť.

Ak chcete pridať plán, zadajte PRIDAŤ.

Ak chcete upraviť plán, zadajte stĺpec, ktorý chcete aktualizovať novou hodnotou.

Ak chcete odstrániť plán, zadajte REMOVE.

PRIDAŤ

ODSTRÁNIŤ

Typ rozvrhu

Povinné

Zadajte typ rozvrhu (Čas/Sviatok), ktorý chcete pridať.

Ak chcete pridať rozvrh otváracích hodín, zadajte ČAS a ak chcete pridať rozvrh sviatkov, zadajte HOLIDAY.

ČAS

DOVOLENKA

Akcia udalosti

Voliteľné

V jednom riadku môžete pridať až 10 udalostí pre to isté miesto. Ak chcete pridať ďalšie udalosti, pokračujte pridaním nového riadka.

Ak chcete pridať udalosť, zadajte PRIDAŤ.

Zadajte REPLACE, ak chcete nahradiť predtým priradené podrobnosti udalosti novými.

Ak chcete odstrániť udalosť, zadajte REMOVE.

PRIDAŤ

NAHRADIŤ

ODSTRÁNIŤ

Názov udalosti

Voliteľné

Zadajte názov udalosti.

Deň Cisco

Dátum začiatku udalosti

Voliteľné

Zadajte dátum začiatku udalosti.

03-11-2024

Dátum ukončenia udalosti

Voliteľné

Zadajte dátum ukončenia udalosti.

04-12-2024

Čas začiatku udalosti

Voliteľné

Zadajte čas začiatku udalosti.

12:00:00

Čas ukončenia udalosti

Voliteľné

Zadajte čas ukončenia udalosti.

14:00:00

Typ opakovania udalosti

Voliteľné

Zadajte Opakovanie ako Žiadne/Týždenne/Ročne podľa dňa/Ročne podľa dátumu.

Žiadne

Deň opakovania udalosti podľa týždňa

Voliteľné

Vyberte si opakovanie podľa udalosti - deň opakovania podľa týždňa, deň ročného opakovania podľa dňa, týždeň ročného opakovania podľa dňa, mesiac ročného opakovania podľa dňa, dátum ročného opakovania podľa dátumu, mesiac ročného opakovania podľa dátumu.

Do jedného plánu je možné pridať maximálne 150 udalostí.

 -

Deň udalosti každoročného opakovania po dňoch

Voliteľné

PONDELOK

Týždeň udalosti s každoročným opakovaním podľa dňa

Voliteľné

PRVÝ

Mesiac udalosti s každoročným opakovaním podľa dňa

Voliteľné

JANUÁR

Dátum ročného opakovania podľa dátumu

Voliteľné

 -

Mesiac udalosti ročného opakovania podľa dátumu

Voliteľné

 -

Spravujte používateľské plány

Môžete vytvoriť plán pre používateľa a použiť ho iba na nastavenia hovoru tohto používateľa, ako je sekvenčné zvonenie, súčasné zvonenie alebo prioritné upozornenie. Tieto nastavenia hovorov vykonávajú definované akcie na základe časového rámca v pláne, vďaka čomu môžu používatelia spravovať svoje hovory pohodlnejšie.

Vytvorte užívateľský plán

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Používatelia.

3

Vyberte používateľa a kliknite na kartu Volanie .

4

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte položku Plány.

5

Kliknite na položku Nový plán.

6

Zadajte Názov plánu.

nastavenia vytvárania plánu na užívateľskej úrovni
7

Nastavte dátum a čas začiatku a konca plánu.

8

Ak plán trvá celý deň, vyberte možnosť Celodenná udalosť .

9

Ak chcete, aby sa plán opakoval, vyberte možnosť Opakuje sa .

Vyberte si jednu z nasledujúcich frekvencií:

  • Denne – ak zvolíte denne, zadajte počet dní medzi výskytmi. Napríklad zadajte „2“ a opakujte každé dva dni.

  • Týždenne – ak si vyberiete týždenný, zadajte počet týždňov medzi výskytmi a vyberte dni v týždni, kedy sa má plán opakovať.

Ak chcete definovať, kedy sa má plán opakovania zastaviť, vyberte možnosť Povoliť koniec . Po výbere sa zobrazí rozbaľovacia ponuka Koniec s dvoma možnosťami:

  • After—Plán sa zastaví po nastavenom počte výskytov. Zadajte počet výskytov, po ktorých sa má plán opakovania ukončiť.
  • Dátum – plán sa zastaví v konkrétny dátum. Vyberte dátum ukončenia pre plán opakovania.
10

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Používateľ môže tiež vytvárať plány samostatne v používateľskom centre. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Vytvorenie plánov pre nastavenia hovorov. Akékoľvek zmeny vykonané používateľom v týchto nastaveniach sa prejavia v používateľskom aj riadiacom centre.

Upravte alebo odstráňte používateľský plán

Skôr ako začnete

Ak chcete odstrániť používateľský plán, musíte ho najskôr odstrániť zo všetkých nastavení hovorov, ktoré ho používajú.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Používatelia.

3

Vyberte používateľa a kliknite na kartu Volanie .

4

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov a vyberte položku Plány.

Zobrazí sa zoznam vytvorených plánov a udalostí.
5

Ak chcete do plánu pridať ďalšie udalosti, rozbaľte plán a kliknite na položku Pridať udalosť.

6

Ak chcete odstrániť plán, kliknite na tlačidlo Tlačidlo Odstrániť reprezentované ikonou odpadkového koša. Ak chcete upraviť udalosť, kliknite na tlačidlo Viac menu a vyberte možnosť Upraviť alebo Odstrániť.

Pridať, upraviť a odstrániť možnosti udalosti