Luo aikatauluja Control Hubissa

Sijaintiaikataulujen hallinta

Voit luoda organisaation toimipisteille työaikoja tai loma-aikatauluja ja soveltaa niitä automaattisen vastaajan kaltaisiin toimintoihin. Automaattinen vastaaja toimii työaikataulussa määritellyn päivän ja kellonajan mukaan.

Voit myös soveltaa sijainnissa luotuja aikatauluja käyttäjän puheluasetuksiin, kuten peräkkäiseen soittoon, samanaikaiseen soittoon tai prioriteettihälytykseen, kyseisessä sijainnissa.

Luo sijainnin aikataulu

1	Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
2	Siirry osoitteeseen Management > Locations.
3	Valitse sijainti ja napsauta Calling -välilehteä.
4	Siirry kohtaan Soitustoimintojen asetukset ja valitse Aikataulut.
5	Napsauta Add Schedule.
6	Kirjoita Aikataulun nimi ja valitse Aikataulun tyypiksi Työajat tai Loma. Aikataulujen ja tapahtumien nimien on oltava yksilöllisiä.
7	Jos valitset Business Hours, määritä työaikasi aikataulu päivän aikana seuraavasti. Valitse päivät, jolloin yrityksesi on avoinna. Määritä kunkin päivän aukeamis- ja päättymisaika. Jos yritykselläsi on lounastauko, valitse lounastauko ja muokkaa jokaista työpäivää koskevia tunteja. Kun olet luonut aukioloaikataulun, voit muokata yksittäisiä tapahtumia, jos haluat päivittää sen toistuvuuden seuraavasti: Ei mitään (kertaluonteinen tapahtuma, joka voi kestää useita päiviä), Viikoittainen (toistuu valittuina päivinä), Vuosittainen (toistuu tiettyyn päivämäärään tai päivään joka vuosi) tai Koko päivä (kestää koko päivän).
8	Jos valitset Holiday, voit luoda aikataulun tietyille päiville vuoden aikana, jolloin organisaatiosi ei ole avoinna, seuraavasti. Napsauta Add. Kirjoita Loman nimi. Valitse Recurrence: Ei mitään (kertaluonteinen tapahtuma, joka voi kestää useita päiviä), Viikoittainen (toistuu valittuina päivinä) tai Vuosittainen (toistuu tiettyyn päivämäärään tai päivään vuosittain). Ota käyttöön Koko päivä -vaihtoehto, jos loma kestää koko päivän. Valitse alku- ja loppupäivä ja -aika määrittääksesi yksittäisen tapahtuman. Jos tapahtuma toistuu, järjestelmä aikatauluttaa automaattisesti tulevat tapahtumat valintasi perusteella. Napsauta
9	Napsauta Tallenna.

Muokkaa tai poista sijaintiaikataulu

Voit muuttaa tai poistaa sijaintiaikataulun milloin tahansa. Voit myös viedä kaikki aikataulun tapahtumat.

Ennen kuin aloitat

Jos haluat poistaa sijaintiaikataulun, sinun on ensin poistettava se kaikista sitä käyttävistä ominaisuuksista.

1	Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
2	Siirry osoitteeseen Management > Locations.
3	Valitse sijainti ja napsauta Calling -välilehteä.
4	Siirry kohtaan Soitustoimintojen asetukset ja valitse Aikataulut.
5	Vie hiiren kursori aikataulujen luettelossa aikataulun päälle ja valitse tehdäksesi muutoksia tai poistaaksesi.
6	Jos haluat viedä aikataulun tapahtumat `.csv` -tiedostona, siirrä hiiren kursori aikataulun päälle ja valitse ja sitten .

Lisää tai muokkaa aikatauluja useille sijainneille

Käyttämällä aikataulujen ja tapahtumien CSV-tiedostojen irtotuontia/-vientiä voit lisätä, muokata tai poistaa aikatauluja irtotavarana eri paikoissa samanaikaisesti.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin lataat aikataulujen/tapahtumien CSV-tiedoston, lue Webex Calling -elementtien joukkotilaus CSV:n avulla , jotta ymmärrät CSV-käytännöt.
Voit joko viedä nykyisen aikataulun/tapahtumat, jolloin voit lisätä, poistaa tai muuttaa nykyistä tietokokonaisuutta, tai voit viedä esimerkkikokoelman aikatauluja/tapahtumia. Kun tiedostoa on muokattu, se voidaan ladata irtotavarana.

CSV-tiedoston vienti ZIP-tiedostomuotoon: Kun tietoja viedään CSV-tiedostoon, tietueiden määrä voi olla yli 1000. Tällaisissa tapauksissa ladataan ZIP-tiedosto, joka sisältää kaikki tietueet yhtenä CSV-tiedostona. Erillinen kansio, joka sisältää kaikki tiedot, on jaettu useisiin CSV-tiedostoihin, joissa kussakin on alle 1000 tietuetta. Nämä tiedostot luodaan, jotta ylläpitäjät voivat nopeasti tuoda päivitykset ja ladata ne.
On tärkeää tuntea pakolliset ja valinnaiset sarakkeet sekä tiedot, jotka sinun on annettava CVS-mallia täyttäessäsi. Aikataulu/tapahtumat CSV:n erityiset kentät löytyvät seuraavasta taulukosta.
Rivien enimmäismäärä on 1 000 (otsikkoa lukuun ottamatta).
Kullekin riville mahtuu enintään 10 tapahtumaa.
Paikalle voidaan luoda enintään 1000 aikataulua.
Aikataulua kohti voidaan lisätä enintään 150 tapahtumaa.

1	Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
2	Siirry osoitteeseen Management > Locations.
3	Valitse sijainti ja napsauta Calling -välilehteä.
4	Siirry kohtaan Soitustoimintojen asetukset ja valitse Aikataulut.
5	Napsauta Bulk manage.
6	Valitse Hallitse aikatauluja -ponnahdusikkunassa sijainti ja napsauta Lataa .csv-malli. .CSV -malli on aikataulupainotteinen, ja aikatauluun on liitetty useita tapahtumia.
7	Täytä laskentataulukko.
8	Lataa CSV-tiedosto vetämällä ja pudottamalla tai napsauttamalla Valitse tiedosto.
9	Napsauta Upload.

CSV-tiedostomuodon viite

Tämän taulukon avulla näet, mitkä kentät ovat pakollisia tai valinnaisia ja mitä sinun on määritettävä, kun lisäät tai muokkaat aikatauluja ja tapahtumia irtotavarana.

Pylväs	Pakollinen/Vapaaehtoinen	Kuvaus	Tuettu arvo (esimerkki)
Nimi	Pakollinen	Anna nimi aikataulun tunnistamiseksi.	Location_A
Sijainti	Pakollinen	Kirjoita organisaation sijainti. Jos haluat kopioida aikataulun useaan eri sijaintiin, kopioi aikataulutietue uudelle riville ja liitä se uuteen sijaintiin. Jos haluat tehdä samanaikaisia muutoksia aikatauluun useissa eri paikoissa, tee haku/korvaa viety CSV-tiedosto ja tuo se uudelleen. Paikalle voidaan luoda enintään 1000 aikataulua.	Sijainti A
Aikataulutoimi	Pakollinen	Kirjoita Aikataulutoiminto-sarakkeen arvo lisättäväksi, muutettavaksi ja poistettavaksi. Jos haluat lisätä aikataulun, kirjoita ADD. Jos haluat muuttaa aikataulua, kirjoita sarake, johon haluat päivittää uuden arvon. Jos haluat poistaa aikataulun, kirjoita POISTA.	ADD POISTA
Aikataulun tyyppi	Pakollinen	Kirjoita lisättävän aikataulun tyyppi (aika/loma). Kirjoita TIME, jos haluat lisätä työaikataulun, ja HOLIDAY, jos haluat lisätä loma-aikataulun.	AIKA LOMA
Tapahtuman toiminta	Valinnainen	Voit lisätä yhdelle riville enintään 10 tapahtumaa samaan paikkaan. Jos haluat lisätä lisää tapahtumia, lisää uusi rivi. Lisää tapahtuma syöttämällä ADD. Kirjoita REPLACE korvataksesi aiemmin määritetyt tapahtumatiedot uusilla. Poista tapahtuma kirjoittamalla POISTA.	ADD REPLACE POISTA
Tapahtuman nimi	Valinnainen	Kirjoita tapahtuman nimi.	Cisco Day
Tapahtuman alkamispäivä	Valinnainen	Kirjoita tapahtuman alkamispäivä.	03-11-2024
Tapahtuman päättymispäivä	Valinnainen	Kirjoita tapahtuman päättymispäivä.	04-12-2024
Tapahtuman alkamisaika	Valinnainen	Syötä tapahtuman alkamisaika.	12:00:00
Tapahtuman päättymisaika	Valinnainen	Syötä tapahtuman päättymisaika.	14:00:00
Tapahtuman toistumistyyppi	Valinnainen	Syötä toistuvuuden arvoksi Ei mitään/viikoittain/vuosittain päiväkohtaisesti/vuosittain päivämäärän mukaan.	Ei mitään
Tapahtuman toistumispäivä viikoittain	Valinnainen	Valitse toistuvuus tapahtuman perusteella - toistumispäivä viikoittain, vuotuisen toistumisen päivä päivittäin, vuotuisen toistumisen viikko päivittäin, vuotuisen toistumisen kuukausi päivittäin, vuotuisen toistumisen päivämäärä päivittäin, vuotuisen toistumisen kuukausi päivittäin. Aikataulua kohti voidaan lisätä enintään 150 tapahtumaa.	-
Tapahtuman vuotuinen toistumispäivä päivittäin	Valinnainen		MAANANTAI
Tapahtumaviikko vuosittain toistuva tapahtuma päivittäin	Valinnainen		ENSIMMÄINEN
Tapahtumakuukausi, jossa tapahtuma toistuu vuosittain päiväkohtaisesti	Valinnainen		TAMMIKUU
Tapahtuman vuosittaisen toistumisen päivämäärä päivämäärän mukaan	Valinnainen		-
Tapahtumakuukausi, jolloin tapahtuma toistuu vuosittain päivämäärän mukaan.	Valinnainen		-

Käyttäjien aikataulujen hallinta

Voit luoda käyttäjälle aikataulun ja soveltaa sitä vain kyseisen käyttäjän puheluasetuksiin, kuten peräkkäiseen soittoon, samanaikaiseen soittoon tai prioriteettihälytykseen. Nämä puheluasetukset suorittavat määritetyt toimet aikataulun aikarajan perusteella, mikä helpottaa käyttäjien puheluiden hallintaa.

Luo käyttäjän aikataulu

1	Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
2	Siirry osoitteeseen Management > Users.
3	Valitse käyttäjä ja napsauta Calling -välilehteä.
4	Siirry kohtaan Puhelujen käsittely ja valitse Aikataulut.
5	Napsauta Uusi aikataulu.
6	Syötä Aikataulun nimi.
7	Aseta aikataulun alku- ja loppupäivämäärä ja -aika.
8	Valitse Koko päivän tapahtuma , jos aikataulu kestää koko päivän.
9	Valitse Repeats , jos haluat, että aikataulu toistuu toistuvasti. Valitse jokin seuraavista taajuuksista: Päivittäin - Jos valitset Päivittäin, anna tapahtumien välisten päivien lukumäärä. Esimerkki: kirjoita "2", jos haluat toistaa joka toinen päivä. Viikoittain - Jos valitset viikoittain, syötä tapahtumien välisten viikkojen määrä ja valitse viikonpäivät, jolloin haluat aikataulun toistuvan. Valitse Allow to End , jos haluat määritellä, milloin toistuvan aikataulun on loputtava. Kun tämä on valittu, näkyviin tulee avattava Ends -valintaikkuna, jossa on kaksi vaihtoehtoa: Jälkeen - Aikataulu pysähtyy tietyn määrän tapahtumien jälkeen. Syötä toistojen määrä, jonka jälkeen toistoaikataulu päättyy. Päivämäärä - Aikataulu pysähtyy tiettynä päivänä. Valitse toistuvan aikataulun päättymispäivä.
10	Napsauta Tallenna. Käyttäjä voi myös itse luoda aikatauluja User Hubissa. Lisätietoja on osoitteessa Luo aikatauluja puheluasetuksia varten. Kaikki käyttäjän näihin asetuksiin tekemät muutokset näkyvät sekä User Hubissa että Control Hubissa.

Muokkaa tai poista käyttäjän aikataulu

Ennen kuin aloitat

Jos haluat poistaa käyttäjäaikataulun, sinun on ensin poistettava se kaikista sitä käyttävistä puheluasetuksista.

1	Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub.
2	Siirry osoitteeseen Management > Users.
3	Valitse käyttäjä ja napsauta Calling -välilehteä.
4	Siirry kohtaan Puhelujen käsittely ja valitse Aikataulut. Luettelo luoduista aikatauluista ja tapahtumista tulee näkyviin.
5	Jos haluat lisätä aikatauluun lisää tapahtumia, laajenna aikataulu ja valitse Lisää tapahtuma.
6	Voit poistaa aikataulun valitsemalla . Jos haluat muokata tapahtumaa, napsauta ja valitse Muokkaa tai Poista.