Control Hub

  • 如果您在 中更新用户的姓名字段, Control Hub ,通过 CSV 或 API 生成,并将名字或姓氏留空,则姓名将保存在Control Hub 。 但是,在Cisco IP 电话中显示的姓名在名字和姓氏字段中带有一个句点(“.”)。

  • 当您在 Control Hub 中更新用户的名字或姓氏时,相应的主叫号码字段中不会进行更新。

    解决办法: 在 Control Hub 中更改用户的姓名,然后在 Control Hub 中更新主叫号码的名字和姓氏。

  • 当您创建位置并分配已在使用的号码时,仍会创建该位置,但在 Control Hub 中显示为未配置。

  • 您可以在 Control Hub 主叫号码功能中的名字和姓氏字段中输入特殊字符,但当该用户发起呼叫时,这些字符将被标准化并从电话显示屏幕中删除。

  • 如果您添加工作空间而不添加 Webex Room 设备,则用于添加桌面电话的选项不会出现。

    解决办法: 重建工作空间并关联桌面电话设备。

  • 您无法从组织中删除最后一个号码。

    解决办法: 向组织添加新的临时号码,以取消分配并删除最后一个号码。

  • 如果已为主管分配了与位置管理员所分配位置无关的位置的行政助理,则该位置管理员:

    • 无法将新的行政助理添加到该特定行政主管。

    • 无法删除个别行政助理。 但“删除全部”有效。

紧急回呼号码

  • Control Hub ,您可以停用用户或工作空间。 但是,停用功能当前无法正常工作。 停用用户或工作空间时,如果用户或工作空间被用作紧急回呼号码 (ECBN),将会显示警告管理员的消息。 目前,您可以忽略此警告,因为实际上并未发生停用操作。

  • 从用户位置分配的号码选中时,紧急回呼号码 (ECBN) 将选择退回目标。 下拉列表中显示的名称和号码是有效用户, 不是最初配置的用户。 此限制是一种误导性的手段,将会得到解决。

批量删除电话号码

如果尝试批量删除一系列号码, Control Hub如果仅选择整个范围的一条记录,则提示删除该范围。 如果在该范围内选择多个号码,则批量删除该号码范围将失败。

Webex Calling分析

  • 不支持模拟电话适配器 (ATA) 和 DECT 设备。

  • 通过 IPv6 或 VPN 终端注册到Webex Calling的设备也不支持。

商务短信

  • 少数号码可能不具备发短信功能(运营商限制),因此客户必须联系 TAC 以进一步调查。

  • 在正式推出商业短信之前,所有待处理的转网订单在转网完成后都不具备自动发短信功能。 如有问题,请联系TAC。 后端团队可以为每位客户运行审核脚本来解决问题。

  • 对于外发消息,每个号码每分钟最多可发送六条消息。 消息传递延迟可能是导致速度缓慢的原因之一。

  • 无法正常使用针对企业短信的批量预配置。 在用户或组织级别预配置商业短信,以启用批量预配置。

呼叫位置名称重复

新的位置集中化功能提供了跨呼叫和工作空间的统一位置视图。 现有工作空间位置和呼叫位置将迁移到工作空间和呼叫的单一位置。 此功能可能会引入多个重复的位置名称。

此问题不会对功能产生任何影响。 例如,管理员可能会在位置列表中看到 Location1 和 Location1-CALL。

解决方法

您无法批量删除重复的位置。 稍后将引入 CSV 功能。

呼叫用户门户

  • 从 Calling 用户门户启用“免打扰”时,来电者会听到忙音。 目前,在门户中,说明显示在启用时它将来电者发送到语音邮件。 要将来电者发送到语音邮件,请启用忙碌时语音邮件设置的用户门户。

本地网关配置

  • 例如,通过本地网关(CUBE) 使用时, Webex Calling中的传真到电子邮件功能需要 T.38 协议传真到个人传真号码> PSTN > CUBE > Webex Calling SBC >电子邮件。 在这种情况下,媒体传输不会加密。 因此,请自行启用 T.38 协议。

Webex Calling 设备

  • 辅助设备(共享呼叫通道)中不显示忙灯字段 (BLF)。 目前,BLF 只显示在主设备上。

  • 停用用户时,Webex 应用程序无法使用 Calling 服务。 Cisco MPP 电话将继续支持呼叫,直至您删除设备或为该用户启用呼叫拦截。 有关呼叫拦截的更多信息,请参阅在Cisco Control Hub 中为用户配置呼叫拦截(用于Webex Calling )

  • ATA 191/192 - 在加入Cisco ATA 191/192 设备时,当您尝试在固件版本较旧的 ATA 上尝试远程固件升级时可能会遇到问题。 要解决此问题,请手动升级Cisco ATA 191/192 上的固件。

    解决办法: 转到 管理 > 固件升级。 解压缩该文件。 选择解压后的文件进行升级。 下载固件:在这里。 下载固件后,将 ATA 指向https://cisco.sipflash.com/

  • 您的 MPP 设备无法访问通过Cisco Directory Connector 同步的任何Active Directory (AD)。 在自定义目录菜单中,您的 MPP 电话只能访问被分配有 Webex Calling 许可证的用户。

  • 将 MPP 线路键模板应用到电话时,分配给设备的虚拟线路在应用更改后可能不会显示,即使模板包含线路键上的多个配置线路位置。 但是,将电话切换回默认布局模式会导致按预期应用虚拟线路。

Webex 运营商用户

目前, Webex Calling和 Webex 运营商在系统之间共享通用标识,不允许在两种环境中预配置同一个用户。 任何Webex Calling电子邮件地址标识为 Webex Carrier 的客户无法加入Webex Calling使用相同的电子邮件地址标识符。