Control Hub

  • 如果您通过CSV或API更新Control Hub中用户的姓名和名字字段，并将名字或姓氏留空，则该名称会在Control Hub中保存。但是，名称显示在Cisco IP电话中，名字在名字和姓氏字段中带有周期(“。”)。

  • 当您在 Control Hub 中更新用户的名字或姓氏时，相应的主叫号码字段中不会进行更新。

    解决方法：在 Control Hub 中更改用户的姓名，然后在 Control Hub 中更新主叫号码的名字和姓氏。

  • 当您创建位置并分配已在使用的号码时，仍会创建该位置，但在 Control Hub 中显示为未配置。

  • 您可以在 Control Hub 主叫号码功能中的名字和姓氏字段中输入特殊字符，但当该用户发起呼叫时，这些字符将被标准化并从电话显示屏幕中删除。

  • 如果您添加工作空间而未添加Webex Room设备，则不会显示添加桌面电话的选项。

    解决方法：重新创建工作空间并关联桌面电话设备。

  • 您无法从组织中删除最后一个号码。

    解决方法：向组织添加新的临时号码，以取消分配并删除最后一个号码。

  • 如果已经将执行助理分配给与位置管理员分配的位置无关的位置，则位置管理员：

    • 无法向该特定高管添加新的执行助理。

    • 无法删除单个执行助理。但是，“删除全部”会起作用。

紧急回呼号码

  • 在Control Hub中，您可以停用用户或工作空间。但是，禁用功能目前无法运行。在禁用用户或工作空间时，如果该用户或工作空间被积极用作紧急呼叫号码(ECBN)，会显示一条消息警告管理员。目前，您可以忽略此警告，因为禁用实际上不会发生。

  • 选择用户位置分配号码 时，紧急回调号码(ECBN)将选择回调目标。下拉列表中显示的名称和号码是有效用户，它不是最初配置的用户。此限制是一种误导性的手段，将会得到解决。

批量删除电话号码

如果尝试删除大量号码范围，Control Hub会提示删除整个范围，如果仅选择该范围的一个记录。如果选择该范围中的多个号码，则该号码范围的批量删除失败。

Webex呼叫分析

  • 不支持模拟电话适配器(ATA)和DECT设备。

  • 也不支持通过IPv6或VPN终端注册到Webex呼叫的设备。

商务短信

  • 少数号码可能没有短信功能（承运人限制），因此客户必须与TAC联系，以便进一步调查。

  • 在General Availability for Business Texting之前的所有待处理端口订单在移植完成时不会具有自动短信功能。如果您遇到问题，请联系TAC。后端团队可以为每个客户运行审核脚本以解决问题。

  • 对于传出的消息，每个号码每分钟有6条消息的限制。延迟发送消息可能是导致速度缓慢的原因之一。

  • 用于业务短信的大批量准备工作不准确。在用户或组织级别提供业务短信，以启用批量配置。

重复呼叫位置名称

新的位置集中功能提供跨呼叫和工作空间位置的统一视图。现有工作空间位置和呼叫位置将迁移到工作空间和呼叫的单个位置。此功能可能会引入多个位置的重复名称。

此问题没有功能影响。例如，管理员可能会在位置列表中看到Location1和Location1-CALL。

解决办法

您无法批量删除重复的位置。CSV功能将很快推出。

呼叫用户门户

  • 当呼叫用户门户启用“不打扰”时，呼叫者会听到繁忙的处理。目前，在门户中，描述说，启用后，它将呼叫者发送到语音邮件。要将呼叫者发送到语音邮件，请在呼叫用户门户的语音邮件设置 中启用繁忙时 。

本地网关配置

  • Webex呼叫中的传真至电子邮件功能需要通过T.38协议，例如，传真至个人传真号码 > PSTN > CUBE > Webex呼叫SBC > Email。在这种情况下，媒体传输不会加密。因此，请自行启用 T.38 协议。

Webex Calling 设备

  • Busy Lamp Field (BLF)不会在辅助设备中显示（共享呼叫外观）。目前，BLF 只显示在主设备上。

  • 在禁用用户时，Webex应用程序无法使用呼叫服务。Cisco MPP电话将继续支持呼叫，直到您删除设备或启用该用户的呼叫拦截为止。有关呼叫拦截的更多信息，请参阅在Cisco Control Hub中为Webex呼叫配置用户呼叫拦截。

  • ATA 191/192 -在启动Cisco ATA 191/192设备时，在尝试使用较旧固件版本的ATA上远程固件升级时，可能会遇到问题。要解决此问题，请手动升级Cisco ATA 191/192上的固件。

    解决方法：转至管理 > 固件升级。解压缩该文件。选择解压后的文件进行升级。从此处下载固件。下载固件后，将ATA指向至 https://cisco.sipflash.com/。

  • 您的MPP设备无法访问由Cisco Directory Connector同步的任何Active Directory (AD)。在自定义目录菜单中，您的 MPP 电话只能访问被分配有 Webex Calling 许可证的用户。

  • 将MPP线键模板应用于电话时，即使模板包含线键上的多个“配置线”位置，分配给设备的虚拟线可能在“应用更改”后不会显示。但是，将电话切换回默认布局模式将导致按预期应用虚拟线。

Webex 运营商用户

目前，Webex Calling和Webex Carrier在多个系统之间共享一个共同的身份，不允许在两个环境中配置同一用户。任何具有Webex Carrier电子邮件地址标识符的Webex呼叫客户都不能使用相同的电子邮件地址标识符的Webex呼叫。