Control Hub

  • Jeśli zaktualizujesz pole imienia i nazwiska użytkownika w Centrum sterowania , za pomocą pliku CSV lub API, a imię lub nazwisko pozostaje puste, a imię i nazwisko zostanie zapisane w Centrum sterowania . Jednak nazwa jest wyświetlana w telefonach IP Cisco z kropką (".") w polu imienia i nazwiska.

  • Nie można filtrować według lokalizacji użytkowników, obszarów roboczych ani urządzeń w Centrum sterowania .

  • Języki e-mail są lokalizowane na podstawie ustawień języka ustawionych za pomocą Centrum sterowania . Jednak gdy użytkownik końcowy otrzyma aktywacyjną wiadomość e-mail, łącze aktywacyjne otwierahttps://settings.webex.com/ , otwiera stronę ustawień w języku angielskim, niezależnie od języka wiadomości e-mail.

    Obejście: Użytkownik końcowy może ustawić odpowiedni język whttps://settings.webex.com/ po zalogowaniu.

  • Wyszukiwanie stanu urządzenia według lokalizacji jest niedostępne.

    Obejście: Utwórz tagi dla urządzeń na podstawie lokalizacji. Następnie wyszukaj według tagów za pomocą paska wyszukiwania na Urządzenia stronę. Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu znaczników dla urządzeń, zobacz Grupuj urządzenia z tagami .

  • Po zaktualizowaniu imienia lub nazwiska użytkownika w Centrum sterowania , aktualizacja nie jest wprowadzana w odpowiednich polach identyfikatora dzwoniącego.

    Obejście: Zmień nazwę użytkownika w Control Hub, a następnie zaktualizuj imię i nazwisko identyfikatora dzwoniącego w Centrum sterowania .

  • Gdy utworzysz lokalizację i przypiszesz numer, który jest już używany, lokalizacja nadal zostanie utworzona, ale będzie wyświetlana jako nieskonfigurowana w Centrum sterowania .

  • Znaki specjalne można wprowadzać w polach Imię i Nazwisko dla funkcji identyfikacji dzwoniącego w Centrum sterowania ale te znaki są normalizowane i usuwane z ekranu wyświetlacza telefonu, gdy użytkownik wykonuje połączenie.

  • Nie używaj zera jako kodu dostępu do Webex Calling. Zero pokrywa się z krajowymi i międzynarodowymi prefiksami wybierania. Połączenia nawiązywane za pomocą aplikacji Webex Webex Calling lub urządzeń Webex Calling nie powiodą się, jeśli jako kod dostępu zostanie użyte zero.

  • Jeśli dodasz obszar roboczy i nie dodasz urządzenia Webex Room Device, opcja dodania telefonu biurkowego nie pojawi się.

    Obejście: Odtwórz obszar roboczy i skojarz telefon biurkowy.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

  • In Centrum sterowania , można dezaktywować użytkownika lub obszar roboczy. Jednak funkcja dezaktywacji obecnie nie działa. Podczas dezaktywowania użytkownika lub obszaru roboczego, jeśli użytkownik lub obszar roboczy jest aktywnie używany jako alarmowy numer oddzwaniania (ECBN), zostanie wyświetlony komunikat ostrzegający administratora. Obecnie można zignorować to ostrzeżenie, ponieważ dezaktywacja w rzeczywistości nie następuje.

  • Gdy Numer przypisany z lokalizacji użytkownika jest zaznaczone, numer awaryjnego połączenia zwrotnego (ECBN) wybiera awaryjne miejsce docelowe. Nazwa i numer wyświetlane na liście rozwijanej to rzeczywisty użytkownik. Nie jest to pierwotnie skonfigurowany użytkownik. To ograniczenie ma charakter kosmetyczny, ale wprowadza w błąd i zostanie usunięte.

Zbiorcze usuwanie numerów telefonów

Jeśli próbujesz usunąć zbiorczy zakres numerów, Centrum sterowania monituje o usunięcie całego zakresu, jeśli wybrano tylko jeden rekord z tego zakresu. Jeśli wybrano więcej niż jeden numer z tego zakresu, zbiorcze usunięcie tego zakresu numerów nie powiedzie się.

Webex Calling

  • Adaptery telefonów analogowych (ATA) i urządzenia DECT nie są obsługiwane.

  • Urządzenia rejestrujące się za pośrednictwem IPv6 lub zakończenia VPN w Webex Calling również nie są obsługiwane.

Wiadomości biznesowe

  • Niewiele numerów może nie mieć możliwości wysyłania wiadomości tekstowych (ograniczenie operatora), dlatego klient musi skontaktować się z TAC w celu dokładniejszego zbadania problemu.

  • Wszystkie oczekujące zamówienia na przeniesienie przed ogólną dostępnością dla firmowych wiadomości tekstowych nie będą miały możliwości automatycznego wysyłania wiadomości tekstowych po zakończeniu przenoszenia. W razie problemów skontaktuj się z TAC. Zespół zaplecza może uruchomić skrypt kontrolny dla każdego klienta, aby rozwiązać problem.

  • W przypadku wiadomości wychodzących obowiązuje ograniczenie do sześciu wiadomości na minutę z każdego numeru. Jeśli dostarczanie wiadomości jest opóźnione, może to być jedną z przyczyn spowolnienia.

  • Obsługa masowa wiadomości tekstowych dla firm nie działa prawidłowo. Aby włączyć obsługę administracyjną zbiorczą, należy udostępnić biznesowe wiadomości tekstowe na poziomie użytkownika lub organizacji.

Łączenie z portalem użytkownika

  • Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w portalu dla użytkowników dzwoniących, dzwoniący słyszą informację o zajętości. Obecnie w portalu opis mówi, że po włączeniu wysyła osoby dzwoniące do poczty głosowej. Aby przekierować dzwoniących do poczty głosowej, Gdy zajęty musi być również włączony w Ustawienia poczty głosowej portalu dzwoniącego użytkownika.

Konfiguracja bramy lokalnej

  • Funkcja Fax-to-Email w Webex Calling wymaga protokołu T.38, gdy jest używana na przykład przez bramę lokalną (CUBE) FAKS na numer faksu osobistego > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL . W takim przypadku transmisja multimediów nie zostanie zaszyfrowana. Dlatego należy włączyć protokół T.38 według własnego uznania.

Urządzenia Webex Calling

  • Pole sygnalizacji zajętości (BLF) nie jest wyświetlane na urządzeniach pomocniczych (wygląd połączenia współdzielonego). Obecnie BLF jest wyświetlany tylko dla urządzeń podstawowych.

  • Po dezaktywacji użytkownika usługi połączeń są niedostępne dla aplikacji Webex . Telefony Cisco MPP kontynuują obsługę połączeń do momentu usunięcia urządzenia lub włączenia przechwytywania połączeń dla danego użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji o przejmowaniu połączenia, zobacz Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika dla Webex Calling w Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 — podczas próby zdalnego uaktualnienia oprogramowania sprzętowego w ramach procesu wbudowanego dla urządzeń Cisco ATA 191/192 może wystąpić problem, jeśli oprogramowanie sprzętowe jest załadowane na starszą wersję ATA. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami ręcznego uaktualniania oprogramowania sprzętowego w Cisco ATA 191/192.

    Obejście: Przejdź do Administracja > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego . Rozpakuj plik. Wybierz rozpakowany plik, aby go uaktualnić. Oprogramowanie sprzętowe jest pobierane z tutaj . Po pobraniu oprogramowania sprzętowego skieruj dysk ATA z powrotem nahttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Urządzenie MPP nie może uzyskać dostępu do żadnej Active Directory (AD), która została zsynchronizowana przez Cisco Directory Connector. Z menu Katalog niestandardowy telefon MPP może uzyskiwać dostęp tylko do użytkowników, którzy zostali przypisani Webex Calling licencje.

  • Podczas stosowania szablonu klucza linii MPP do telefonu występuje znany problem polegający na tym, że linie wirtualne przypisane do urządzenia mogą nie być wyświetlane po zastosowaniu zmian, mimo że szablon zawiera kilka pozycji konfiguracji linii na klawiszach linii. Jednak przełączenie telefonu z powrotem w tryb układu domyślnego spowoduje, że linie wirtualne zostaną zastosowane zgodnie z oczekiwaniami.

Użytkownicy Webex Carrier

Obecnie Webex Calling i Webex Carrier mają wspólną tożsamość w systemach, które nie pozwalają na obsługę administracyjną tego samego użytkownika w obu środowiskach. Dowolne Webex Calling klient z identyfikatorem adresu e-mail przewoźnika Webex nie może wejść na pokład, aby Webex Calling z tym samym identyfikatorem adresu e-mail.