Wywoływanie API

  • Identyfikatory Hydra dla lokalizacji wygenerowane przez CPAPI za pośrednictwem interfejsów API Hydra /telephony/config są niezgodne z identyfikatorami Hydra i nie są akceptowane przez inne interfejsy API Hydra.

    Obejście: Nie używaj lokalizacji Hydra ID zwracanych przez interfejsy API /telephony/config dla interfejsów API innych niż /telephony/config. Zamiast tego wyszukaj odpowiednią lokalizację za pomocą interfejsów API Hydra /location.

Control Hub

  • Jeśli zaktualizujesz pole imienia i nazwiska użytkownika w Control Hub za pomocą CSV lub interfejsu API, a imię lub nazwisko pozostanie puste, nazwa zostanie zapisana w Control Hub. Jednak nazwa jest wyświetlana w aplikacji Webex Calling i telefonach IP firmy Cisco z kropką (".") w polu imienia i nazwiska.

  • Nie możesz filtrować według lokalizacji dla użytkowników, obszarów roboczych ani urządzeń w Control Hub.

  • Języki poczty e-mail są lokalizowane na podstawie ustawień języka ustawionych w Control Hub. Jednak gdy użytkownik końcowy otrzyma e-mail aktywacyjny, link aktywacyjny, który otwiera się na https://settings.webex.com/, uruchamia stronę ustawień w języku angielskim, niezależnie od języka wiadomości e-mail.

    Obejście: Użytkownik końcowy może ustawić odpowiedni język w https://settings.webex.com/ po zalogowaniu.

  • Gdy nowi użytkownicy Webex Calling są tworzeni za pośrednictwem Control Hub, język ogłoszenia użytkowników powinien domyślnie odpowiadać ustawieniu języka ogłoszenia lokalizacji. To ustawienie domyślne obecnie się nie dzieje, a wszystkie języki ogłoszeń dla nowych użytkowników Webex Calling są domyślnie ustawione na angielski.

  • Wyszukiwanie stanu urządzenia według lokalizacji jest niedostępne.

    Obejście: Twórz tagi dla urządzeń na podstawie lokalizacji. Następnie wyszukaj według tagów, korzystając z paska wyszukiwania na stronie Urządzenia. Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu tagów dla urządzeń, zobacz Grupowanie urządzeń z tagami

  • Dostawcy usług Webex Calling nie mogą już dodawać ani zarządzać urządzeniami innych firm, których nie ma na liście Urządzenia obsługi połączeń Webex.

  • Jeśli dodajesz obszar roboczy i chcesz przypisać go do usługi ATA, która ma już port pierwszej linii przypisany do innego użytkownika lub obszaru roboczego, nie będzie można wprowadzić adresu MAC tego usługi ATA.

    Obejście: Dodaj nowy obszar roboczy, przypisz telefon (możesz użyć fikcyjnego adresu MAC) i usuń przypisanie urządzenia do obszaru roboczego. Następnie wybierz przycisk Konfiguruj port, aby edytować ATA i dodać obszar roboczy. Obszar roboczy przypisany jako dodatkowy port liniowy na karcie ATA nie będzie wyświetlał urządzenia w tabeli obszarów roboczych. Podczas przeglądania tego obszaru roboczego ATA pojawi się w obszarze Urządzenia.

  • Kiedy aktualizujesz imię lub nazwisko użytkownika w Control Hub, aktualizacja nie jest dokonywana w odpowiednich polach Caller ID. Rozwiązaniem jest zmiana nazwy użytkownika w CH, a następnie aktualizacja imienia i/lub nazwiska dzwoniącego w CAP

    Obejście: Zmień nazwę użytkownika w Control Hub, a następnie zaktualizuj imię i nazwisko Caller ID w Control Hub.

  • Gdy tworzysz lokalizację i przypisujesz numer, który jest już używany, lokalizacja nadal jest tworzona, ale jest wyświetlana jako nieskonfigurowana w Control Hub.

  • Możesz wprowadzić znaki specjalne w polach Imię i Nazwisko dla funkcji ID dzwoniącego w Control Hub, ale te znaki są normalizowane i usuwane z ekranu wyświetlacza telefonu, gdy ten użytkownik wykonuje połączenie.

  • Jeśli wybierzesz opcję Webex Calling jako zachowanie podczas dzwonienia dla swojej organizacji lub określonego użytkownika, połączenia zewnętrzne wykonane za pomocą aplikacji Webex w wersji 4.x na urządzeniach mobilnych nie powodują otwarcia aplikacji Webex Calling zgodnie z oczekiwaniami.

  • Nie używaj zera jako kodu dostępu do połączeń Webex. Zero pokrywa się z krajowymi i międzynarodowymi prefiksami wybierania. Połączenia wykonywane za pomocą aplikacji Webex Calling lub urządzeń Webex Calling nie powiodą się, jeśli zero zostanie użyte jako kod dostępu.

Znane problemy z numerem alarmowym:

  • W Control Hub masz możliwość dezaktywacji użytkownika lub obszaru roboczego. Jednak funkcja dezaktywacji obecnie nie działa. Podczas dezaktywacji użytkownika lub obszaru roboczego, jeśli ten użytkownik lub obszar roboczy jest aktywnie używany jako numer alarmowy oddzwaniania (ECBN), zostanie wyświetlony komunikat ostrzegający administratora. Obecnie to ostrzeżenie można zignorować, ponieważ dezaktywacja w rzeczywistości nie występuje.

  • Po wybraniu opcji Przypisany numer z lokalizacji użytkownika numer awaryjny (ECBN) wybiera awaryjne miejsce docelowe. Wyświetlana nazwa i numer na liście rozwijanej to efektywny użytkownik. Nie jest to pierwotnie skonfigurowany użytkownik. To ograniczenie jest kosmetyczne, ale mylące i zostanie rozwiązane.

Znane problemy z zbiorczym usuwaniem numerów telefonów

W przypadku próby usunięcia zbiorczego zakresu numerów, Control Hub poprosi o usunięcie całego zakresu, jeśli zostanie wybrany jeden i tylko jeden rekord z tego zakresu. Jeśli wybrano więcej niż jedną liczbę z tego zakresu, zbiorcze usunięcie tego zakresu numerów nie powiedzie się.

Znane problemy z analizą połączeń Webex:

  • Analytics nie pokaże użycia przez użytkowników mobilnych aplikacji Webex Calling. Problem zostanie rozwiązany po wydaniu aplikacji Webex Calling w wersji 3.9.14.

  • Adaptery telefonii analogowej (ATA) i urządzenia DECT nie są obsługiwane.

  • Urządzenia rejestrujące się za pośrednictwem protokołu IPv6 lub zakończenia sieci VPN w usłudze Webex Calling również nie są obsługiwane.

Dzwonienie do portalu użytkownika

  • Gdy w portalu użytkownika dzwoniącego włączona jest opcja „Nie przeszkadzać”, dzwoniący usłyszą informację o zajętości. Obecnie w portalu opis mówi, że po włączeniu przekieruje dzwoniących na pocztę głosową. Aby umożliwić kierowanie rozmówców do poczty głosowej, należy również włączyć opcję Gdy zajęty w Ustawieniach poczty głosowej portalu dzwoniącego użytkownika.

Konfiguracja bramy lokalnej

  • Funkcja Fax-to-Email w Webex Calling wymaga protokołu T.38, gdy jest używana przez lokalną bramę (CUBE), na przykład FAKS na osobisty numer faksu > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. W takim przypadku transmisja mediów nie będzie szyfrowana. Dlatego włącz protokół T.38 według własnego uznania.

Urządzenia telefoniczne Webex

  • Pole lampki zajętości (BLF) nie jest wyświetlane na urządzeniach drugorzędnych (współdzielony wygląd połączenia). Obecnie BLF wyświetla się tylko dla urządzeń podstawowych.

  • Po dezaktywacji użytkownika usługi telefoniczne będą niedostępne dla aplikacji Webex i aplikacji Webex Calling. Telefony Cisco MPP będą nadal obsługiwać połączenia do momentu usunięcia urządzenia lub włączenia przechwytywania połączeń dla tego użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat przechwytywania połączeń, zobacz Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika do połączeń Webex w Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 — podczas próby zdalnego uaktualnienia oprogramowania układowego w ramach procesu wdrażania urządzeń Cisco ATA 191/192 może wystąpić problem, jeśli oprogramowanie układowe jest załadowane na starszą wersję usługi ATA. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby ręcznie zaktualizować oprogramowanie układowe w Cisco ATA 191/192.

    • Obejście: Przejdź do Administracja > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego. Rozpakuj plik. Wybierz rozpakowany plik, aby go zaktualizować. Oprogramowanie układowe można pobrać tutaj. Po pobraniu oprogramowania układowego skieruj dysk ATA z powrotem na https://cisco.sipflash.com/.

  • Twoje urządzenie MPP nie może uzyskać dostępu do żadnej usługi Active Directory (AD), która została zsynchronizowana przez Cisco Directory Connector. Z menu Katalog niestandardowy telefon MPP może uzyskać dostęp tylko do użytkowników, którym przypisano licencje Webex Calling.

Aplikacja Webex Calling

  • Twoja aplikacja Webex Calling nie ma dostępu do Active Directory (AD) w celu synchronizacji AD. Dzięki temu masz dostęp tylko do innych użytkowników Webex Calling w swoim katalogu (użytkownicy z przypisanymi licencjami Webex Calling).

  • Jeśli administrator skonfigurował Webex Calling jako aplikację do nawiązywania połączeń, Twoja obecność w aplikacji Webex nie zmieni się, wskazując, że rozmawiasz przez telefon, jeśli używasz aplikacji Webex Calling do nawiązywania połączeń.

Użytkownicy Webex Carrier

  • Obecnie Webex Calling i Webex Carrier mają wspólną tożsamość w systemach, która nie pozwala na obsługę tego samego użytkownika w obu środowiskach. Żaden klient Webex Calling z identyfikatorem adresu e-mail przewoźnika Webex nie może zostać wprowadzony do Webex Calling przy użyciu tego samego identyfikatora adresu e-mail.