Control Hub

  • Jeśli zaktualizujesz pole imienia i nazwiska użytkownika w Control Hub, za pomocą pliku CSV lub interfejsu API, a imię lub nazwisko pozostanie puste, nazwa zostanie zapisana w Control Hub. Jednak w telefonach IP Cisco nazwa ta jest wyświetlana z kropką („.”) w polach imienia i nazwiska.

  • Gdy aktualizujesz imię lub nazwisko użytkownika w Control Hub, aktualizacja nie jest dokonywana w odpowiednich polach Caller ID.

    Obejście: Zmień nazwę użytkownika w Control Hub, a następnie zaktualizuj imię i nazwisko Caller ID w Control Hub.

  • Gdy tworzysz lokalizację i przypisujesz numer, który jest już używany, lokalizacja nadal jest tworzona, ale jest wyświetlana jako nieskonfigurowana w Control Hub.

  • Możesz wprowadzić znaki specjalne w polach Imię i Nazwisko dla funkcji Caller ID w Control Hub, ale te znaki są normalizowane i usuwane z ekranu wyświetlacza telefonu, gdy ten użytkownik wykonuje połączenie.

  • Jeśli dodasz obszar roboczy i nie dodasz urządzenia Webex Room, opcja dodania telefonu biurkowego nie pojawi się.

    Obejście: Utwórz ponownie obszar roboczy i powiąż urządzenie z telefonem biurkowym.

  • Nie można usunąć ostatniego numeru z organizacji.

    Obejście: Dodaj nowy tymczasowy numer do organizacji, aby usunąć przypisanie i usunąć ostatni numer.

  • Jeśli kierownik jest już przypisany do asystentów kierownika z lokalizacji, które nie dotyczą przypisanych lokalizacji przez administratora lokalizacji, administrator lokalizacji:

    • Nie można dodać nowych asystentów przełożonego do tego konkretnego dyrektora.

    • Nie można usunąć poszczególnych asystentów kierownika. Opcja „Usuń wszystko” działa.

Alarmowy numer połączenia zwrotnego

  • W Control Hub można dezaktywować użytkownika lub obszar roboczy. Jednak funkcja dezaktywacji obecnie nie działa. Jeśli użytkownik lub obszar roboczy jest aktywnie używany jako alarmowy numer połączenia zwrotnego (ECBN), podczas dezaktywowania użytkownika lub obszaru roboczego wyświetlany jest komunikat ostrzegający administratora. Obecnie można zignorować to ostrzeżenie, ponieważ dezaktywacja w rzeczywistości nie występuje.

  • Po wybraniu numeru przypisanego z lokalizacji użytkownika alarmowy numer połączenia zwrotnego (ECBN) wybiera miejsce rezerwowe. Wyświetlana nazwa i numer w menu to efektywny użytkownik. Nie jest to pierwotnie skonfigurowany użytkownik. To ograniczenie jest kosmetyczne, ale mylące i zostanie rozwiązane.

Zbiorcze usuwanie numerów telefonów

Podczas próby usunięcia zbiorczego zakresu numerów usługa Control Hub wyświetli monit o usunięcie całego zakresu, jeśli wybrano tylko jeden rekord tego zakresu. Jeśli wybrano więcej niż jeden numer z tego zakresu, zbiorcze usuwanie tego zakresu numerów nie powiedzie się.

Analityka Webex Calling

  • Adaptery telefonów analogowych (ATA) i urządzenia DECT nie są obsługiwane.

  • Urządzenia rejestrujące się za pośrednictwem protokołu IPv6 lub zakańczania sieci VPN w usłudze Webex Calling również nie są obsługiwane.

Firmowe wiadomości SMS

  • Niektóre numery mogą nie mieć funkcji wiadomości SMS (ograniczenie operatora), dlatego klient musi skontaktować się z TAC w celu dalszego zbadania.

  • Wszystkie oczekujące zamówienia przeniesienia numerów przed ogólną dostępnością dla firmowych wiadomości SMS nie będą miały możliwości automatycznych wiadomości SMS po zakończeniu przenoszenia. W razie problemów skontaktuj się z TAC. Zespół zaplecza może uruchomić skrypt audytu dla każdego klienta, aby rozwiązać problem.

  • W przypadku wiadomości wychodzących istnieje ograniczenie do sześciu wiadomości na minutę dla każdego numeru. Opóźnienia w dostarczaniu wiadomości mogą być jedną z przyczyn tego spowolnienia.

  • Zbiorcza obsługa firmowych wiadomości SMS nie działa dokładnie. Skonfiguruj firmowe wiadomości SMS na poziomie użytkownika lub organizacji, aby włączyć obsługę zbiorczą.

Zduplikowane nazwy lokalizacji połączeń

Nowa funkcja centralizacji lokalizacji zapewnia ujednolicony widok lokalizacji w ramach połączeń i obszarów roboczych. Istniejące lokalizacje obszarów roboczych i lokalizacje połączeń są migrowane do jednej lokalizacji zarówno dla obszarów roboczych, jak i połączeń. Ta funkcja może wprowadzić kilka zduplikowanych nazw lokalizacji.

Nie ma wpływu funkcjonalnego na ten problem. Na przykład administrator może zobaczyć Location1 i Location1-CALL na liście lokalizacji.

Obejście problemu

Nie można zbiorczo usunąć zduplikowanych lokalizacji. Wkrótce zostanie wprowadzona funkcja CSV.

Portal użytkownika połączeń

  • Gdy funkcja Nie przeszkadzać jest włączona w portalu użytkownika dzwoniącego, dzwoniący słyszą informacje o zajętości. Obecnie w portalu opis mówi, że po włączeniu tej funkcji nawiązujący połączenia są wysyłane na pocztę głosową. Aby wysyłać dzwoniących do poczty głosowej, włącz opcję W przypadku zajętości w ustawieniach poczty głosowej w portalu użytkowników wywołujących.

Konfiguracja bramy lokalnej

  • Funkcja Fax-to-Email w Webex Calling wymaga protokołu T.38, jeśli jest używana za pośrednictwem bramy lokalnej (CUBE), na przykład FAX na osobisty numer faksu > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. W takim przypadku transmisja mediów nie będzie szyfrowana. Dlatego włącz protokół T.38 według własnego uznania.

Urządzenia telefoniczne Webex

  • Pole sygnalizacji aktywności linii (SZL) nie jest wyświetlane na urządzeniach pomocniczych (udostępnianych połączeniach). Obecnie BLF wyświetla się tylko dla urządzeń podstawowych.

  • Podczas dezaktywowania użytkownika usługi połączeń są niedostępne dla aplikacji Webex. Telefony MPP Cisco nadal obsługują nawiązywanie połączeń do momentu usunięcia urządzenia lub włączenia funkcji przechwytywania połączeń dla tego użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat przechwytywania połączeń, zobacz Konfigurowanie przechwytywania połączeń dla użytkownika na potrzeby usługi Webex Calling w Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 — Podczas wdrażania urządzeń Cisco ATA 191/192 może wystąpić problem podczas próby zdalnego uaktualnienia oprogramowania sprzętowego na ATA przy użyciu starszej wersji. Aby rozwiązać ten problem, ręcznie zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe w urządzeniu Cisco ATA 191/192.

    Obejście: Wybierz kolejno opcje Administracja > Uaktualnianie oprogramowania sprzętowego. Rozpakuj plik. Wybierz rozpakowany plik, aby go zaktualizować. Pobierz oprogramowanie sprzętowe tutaj. Po pobraniu oprogramowania sprzętowego wskaż ATA na https://cisco.sipflash.com/.

  • Urządzenie MPP nie może uzyskać dostępu do żadnej usługi Active Directory (AD), która została zsynchronizowana przez Cisco Directory Connector. Z menu Katalog niestandardowy telefon MPP może uzyskać dostęp tylko do użytkowników, którym przypisano licencje Webex Calling.

  • Podczas stosowania szablonu klawiszy linii MPP do telefonu linie wirtualne przypisane do urządzenia mogą nie być wyświetlane po zastosowaniu zmian, mimo że szablon zawiera kilka pozycji konfigurowania linii na klawiszach linii. Ponowne przełączenie telefonu do trybu układu domyślnego spowoduje jednak zastosowanie linii wirtualnych zgodnie z oczekiwaniami.

Użytkownicy Webex Carrier

Obecnie usługi Webex Calling i Webex Carrier mają wspólną tożsamość w systemach, która nie umożliwia aprowizacji tego samego użytkownika w obu środowiskach. Żaden klient Webex Calling z identyfikatorem adresu e-mail dla operatora Webex nie może dołączyć do usługi Webex Calling z tym samym identyfikatorem adresu e-mail.