Vi jobbar hela tiden på att förbättra din upplevelse av Webex Calling. Om du upplever problem med denna produkt, inklusive Calling-portaler för administratörer eller användare, kan du kontrollera om det är något som vi redan känner till och om vi rekommenderar en lösning.
Control Hub
Om du uppdaterar för- och efternamnsfälten för en användare i Control Hub , via en CSV eller API och för- eller efternamnet lämnas tomma. Sedan sparas namnet i Control Hub . Namnet visas dock i Cisco IP-telefonerna med en punkt (".") i fälten för förnamn och efternamn.
Du kan inte filtrera efter platser för användare, arbetsytor eller enheter i Control Hub.
E-postspråk lokaliseras baserat på språkinställningen i Control Hub. Men när en slutanvändare får ett e-postaktiveringsmeddelande visas aktiveringslänken som öppnarhttps://settings.webex.com/ , öppnar inställningssidan på engelska, oavsett e-postspråk.
Lösning: Slutanvändaren kan ställa in lämpligt språk påhttps://settings.webex.com/ efter inloggning.
Enhetsstatussökning efter plats är inte tillgänglig.
Lösning: Skapa taggar för enheter baserat på plats. Sök sedan med tagg med hjälp av sökfältet på sidan Enheter. Mer information om hur du skapar taggar för enheter finns i Gruppera enheter med taggar .
När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande fält för inringar-id.
Lösning: Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan förnamn och efternamn för inringar-ID i Control Hub.
När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.
Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Control Hub, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonskärmen när användaren ringer ett samtal.
Använd inte noll som åtkomstkod för Webex Calling. Noll överlappar nationella och internationella samtalsprefix. Samtal som görs med Webex Calling programmet eller Webex Calling enheter misslyckas om noll används som åtkomstkod.
Om du lägger till en arbetsyta och inte lägger till en Webex Room-enhet visas inte alternativet att lägga till en skrivbordstelefon .
Lösning: Återskapa arbetsytan och koppla skrivbordstelefon .
Nödnummer med återuppringning
I Control Hub , kan du inaktivera en användare eller arbetsyta. Men inaktiveringsfunktionen fungerar inte just nu. När en användare eller arbetsyta inaktiveras och användaren eller arbetsytan används aktivt som återuppringningsnummer (ECBN), visas ett meddelande som varnar administratören. För närvarande kan du ignorera den här varningen eftersom inaktiveringen faktiskt inte sker.
När Tilldelat nummer från användarens plats är valt väljer nöduppringningsnumret (ECBN) en reservdestination. Namnet och numret som visas i listrutan är den effektiva användaren. Det är inte den ursprungligen konfigurerade användaren. Den här begränsningen är kosmetisk, men missvisande, och kommer att lösas.
Massradera telefonnummer
Om du försöker ta bort bulkintervallet för nummer Control Hub uppmanas att ta bort hela intervallet om endast en post i intervallet har markerats. Om fler än ett nummer i det intervallet väljs misslyckas massraderingen av detta intervall.
Webex Calling analys
Analoga telefonadaptrar (ATA) och DECT-enheter stöds inte.
Enheter som registreras via IPv6 eller en VPN-avslutning till Webex Calling stöds inte heller.
Textmeddelanden för företag
Ett fåtal nummer kanske inte har sms-funktion (nätoperatörsbegränsning), så kunden måste kontakta TAC för att undersöka saken närmare.
Alla pågående porteringsbeställningar före Allmän tillgänglighet för sms till företag kommer inte att ha automatisk textmeddelandefunktion när porteringen har slutförts. Kontakta TAC om du har problem. Backend-teamet kan köra ett granskningsskript för varje kund för att åtgärda problemet.
För utgående meddelanden finns en begränsning på sex meddelanden per minut från varje nummer. Om leveransen av meddelandena är försenad kan det vara en av orsaken till långsamheten.
Massadministrationen för sms för företag fungerar inte korrekt. För att aktivera massetablering måste du tillhandahålla sms för företag på användar- eller organisationsnivå.
Ringa användar Portal
När Stör ej är aktiverat från samtalsanvändarportalen hör den som ringer upptagetbehandlingen. För närvarande, i portalen, säger beskrivningen att den skickar uppringare till röstbrevlåda, när aktiverad. För att skicka uppringare till röstbrevlåda När du är upptagen måste även vara aktiverat i Inställningar för röstbrevlåda i samtalsanvändarportalen.
Konfiguration av lokal gateway
Funktionen Faxa till e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det till exempel används via den lokala gatewayen (CUBE) . I detta fall kommer mediaöverföringen inte att krypteras. Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.
Webex Calling-enheter
Fältet för upptagetlampa (BLF) visas inte på sekundära enheter (delat samtal). För närvarande visas BLF endast för primära enheter.
När du inaktiverar en användare är samtalstjänster inte tillgängliga för Webex-appen. Cisco MPP-telefoner har fortfarande stöd för samtal tills enheten tas bort eller tills samtalslyssning är aktiverat för användaren. Mer information om samtalsavlyssningen finns i Konfigurera Samtalsspärr för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub .
ATA 191/192 – När du försöker en fjärruppgradering av den fasta programvaran, som en del av den inbyggda processen, för Cisco ATA 191/192-enheter kan du uppleva problem om den fasta programvaran laddas på ATA:n av en äldre version. Lös problemet genom att följa instruktionerna för att manuellt uppgradera den fasta programvaran på din Cisco ATA 191/192.
Lösning: Gå till . Packa upp filen. Välj den uppackade filen för att uppgradera den. Den inbyggda programvaran hämtas här. När den fasta programvaran har hämtats pekar du tillbaka ATA:en mothttps://cisco.sipflash.com/ .
Din MPP-enhet har inte åtkomst till Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Directory Connector. Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som tilldelats Webex Calling-licenser.
När du tillämpar en MPP-linjeknappsmall på en telefon finns det ett känt problem där virtuella linjer som har tilldelats enheten inte visas efter Verkställ ändringar trots att mallen innehåller flera positioner för konfigurera linjer på linjeknappar. Men om du växlar tillbaka telefonen till standardlayoutläget kommer de virtuella linjerna att tillämpas som väntat.
Webex-operatörsanvändare
För närvarande Webex Calling och Webex-operatören delar en gemensam identitet i olika system som inte tillåter etablering av samma användare i båda miljöerna. Alla Webex Calling kund med en e-postadress -ID för Webex-operatören inte kan delta i Webex Calling med samma e-postadress ID.
