Samtals-API:er

  • Hydra-ID för en plats, som genererats av CPAPI via Hydra-/telefoni-/konfigurations-API:er, är inkompatibelt med Hydra-ID:n och accepteras inte av andra Hydra-API:er.

    Lösning: Använd inte platsens Hydra-ID-retur via /telefoni/konfigurations-API:er för icke-/telefoni-/konfigurations-API:er. Leta i stället upp motsvarande plats via Hydra-/plats-API:er.

Control Hub

  • Om du uppdaterar för- och efternamnsfältet för en användare i Control Hub via CSV eller API, och förnamnet eller efternamnet lämnas tomt, sparas namnet i Control Hub. Namnet visas dock i Webex Calling-appen och Cisco IP-telefoner med en punkt (".") i fälten för för- och efternamn.

  • Du kan inte filtrera efter platser för användare, arbetsytor eller enheter i Control Hub.

  • E-postspråk lokaliseras baserat på språkinställningen i Control Hub. Men när en slutanvändare får ett aktiveringsmeddelande öppnar aktiveringslänken som leder till https://settings.webex.com/ inställningssidan på engelska, oavsett språket i e-postmeddelandet.

    Lösning: Slutanvändaren kan ställa in rätt språk i https://settings.webex.com/ efter inloggning.

  • När nya Webex Calling-användare skapas via Control Hub bör användarens meddelandespråk automatiskt vara detsamma som meddelandespråkinställningen för platsen. Detta sker för närvarande inte, och alla meddelandespråk för nya Webex Calling-användare är engelska som standard.

  • Enhetsstatussökning efter plats är inte tillgänglig.

    Lösning: Skapa taggar för enheter baserat på plats. Sök sedan med tagg med hjälp av sökfältet på sidan Enheter. Mer information om att skapa taggar för enheter finns i Gruppera enheter med taggar

  • Webex Calling-tjänsteleverantörer kan inte längre lägga till eller hantera tredjepartsenheter som inte finns i listan Supportenheter för Webex Calling.

  • Om du lägger till en arbetsyta och vill tilldela den till en ATA som redan har den första linjeporten tilldelad till en annan användare eller arbetsyta kan du inte ange MAC-adressen för ATA:en.

    Lösning: Lägg till den nya arbetsytan, tilldela en telefon (du kan använda en fiktiv MAC-adress) och ta bort enheten från arbetsytan. Välj sedan knappen Konfigurera port för att redigera ATA och lägga till arbetsytan. En arbetsyta som tilldelats som en extra linjeport på en ATA kommer inte att visa en enhet i tabellen över arbetsytor. När du visar arbetsytan visas ATA:n under Enheter.

  • När du uppdaterar en användares för- eller efternamn i Control Hub görs inte uppdateringen i motsvarande fält för inringar-id. Lösningen är att ändra användarnamn i CH och sedan uppdatera förnamn och/eller efternamn för inringar-id i CAP

    Lösning: Ändra användarens namn i Control Hub och uppdatera sedan förnamn och efternamn för inringar-ID i Control Hub.

  • När du skapar en plats och tilldelar ett nummer som redan används skapas platsen fortfarande, men den visas som okonfigurerad i Control Hub.

  • Du kan ange specialtecken i fälten Förnamn och Efternamn för inringar-id-funktionen i Control Hub, men dessa tecken är normaliserade och tas bort från telefonskärmen när användaren ringer ett samtal.

  • När du väljer Webex Calling som samtalsbeteende för organisationen eller en specifik användare öppnar inte externa samtal som görs från Webex version 4.x på mobila enheter Webex Calling-appen som förväntat.

  • Använd inte noll som åtkomstkod för Webex Calling. Noll överlappar nationella och internationella samtalsprefix. Samtal som görs med Webex Calling-programmet eller Webex Calling-enheter misslyckas om noll används som åtkomstkod.

Kända problem med nödnummer med uppringning:

  • I Control Hub har du alternativet att inaktivera en användare eller arbetsyta. Inaktiveringsfunktionen fungerar dock inte för närvarande. När en användare eller arbetsyta inaktiveras visas ett meddelande som varnar administratören om att denna användare eller arbetsyta aktivt används som nödnummer med återuppringning (ECBN). Den här varningen kan ignoreras för närvarande, eftersom inaktivering inte sker.

  • När Tilldelat nummer från användarens plats är valt väljer nödnummer med återuppringning (ECBN) en reservdestination. Namnet och numret som visas i listrutan är den effektiva användaren. Det är inte den ursprungligen konfigurerade användaren. Den här begränsningen är kosmetisk, men missvisande, och kommer att lösas.

Kända problem med att ta bort telefonnummer samtidigt

Om kontrollhubben försöker ta bort flera nummer samtidigt uppmanas du att ta bort hela intervallet om bara en inspelning av detta intervall markeras. Om fler än ett nummer i detta intervall väljs kommer massborttagningen av detta nummerintervall att misslyckas.

Kända problem med Webex Calling analys:

  • Analys visar inte användning från användare av Webex Calling-mobilapp. Detta kommer att åtgärdas när version 3.9.14 av Webex Calling-appen släpps.

  • Analoga telefonadaptrar (ATA:er) och DECT-enheter stöds inte.

  • Enheter som registrerar sig via IPv6 eller ett VPN-avslutning till Webex Calling stöds inte heller.

Ringer användar portal

  • När funktionen för att inte störa samtalsanvändaren har aktiverats kommer inringarna att höra den upptagna behandlingstiden. I portalen skriver man för närvarande att den kommer att skicka uppringare till röstbrevlådan när den är aktiverad. För att den ska kunna skicka uppringare till röstbrevlådan måste även Alternativet för uppringning i röstbrevlådan vara aktiverat i användarportalen för uppringning.

Konfiguration av lokal gateway

  • Funktionen fax-till-e-post i Webex Calling kräver T.38-protokollet när det används via lokal gateway (CUBE), exempelvis fax till personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > e-post. I detta fall kommer mediaöverföringen inte att krypteras. Aktivera därför T.38-protokollet efter eget omdöme.

Webex Calling-enheter

  • Busy Upptagetfält (BLF) visas inte i sekundära enheter (delad samtalsappereance). För närvarande visar BLF endast för primära enheter.

  • När en användare inaktiveras kommer samtalstjänster inte att vara tillgängliga för Webex-appen och Webex Calling-appen. Cisco MPP-telefoner har fortsatt stöd för samtal tills enheten tas bort eller samtalsinbrytning aktiveras för användaren. Det finns mer information om samtalsinbrytning i Konfigurera samtalsinbrytning för en användare för Webex Calling i Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – När du försöker fjärruppgradera den inbyggda programvaran som en del av registreringsprocessen för Cisco ATA 191-/192-enheter kan du uppleva problem om den inbyggda programvaran på ATA:en är en äldre version. Följ anvisningarna nedan för att lösa problemet genom att manuellt uppgradera den inbyggda programvaran på Cisco ATA 191/192.

    • Lösning: Gå till Administration > Uppgradering av inbyggd programvara. Packa upp filen. Välj den uppackade filen för att uppgradera den. Den inbyggda programvaran hämtas här. När den inbyggda programvaran har hämtats riktar du ATA:en tillbaka till https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhet har inte åtkomst till Active Directory (AD) som har synkroniserats av Cisco Kataloganslutning. Från menyn Anpassad katalog kan din MPP-telefon endast komma åt användare som tilldelats Webex Calling-licenser.

Webex-samtalsapp

  • Din Webex Calling-app har inte åtkomst till Active Directory (AD) för AD-synkronisering. Så du har bara åtkomst till andra Webex Calling-användare i din katalog (användare som tilldelats Webex Calling-licenser).

  • Om din administratör har ställt in Webex Calling som ditt samtalsprogram ändras inte din närvaro i Webex-appen för att visa att du talar i telefon om du använder Webex Calling-appen för att ringa ett samtal.

Webex Carrier-användare

  • För närvarande delar Webex Calling och Webex-nätoperatör en gemensam identitet i system som inte tillåter att samma användare etableras i båda miljöerna. Webex Calling-kunder som har en e-postadressidentifierare för Webex-nätoperatör kan inte registreras för Webex Calling med samma e-postadressidentifierare.