Control Hub

  • Si actualiza el campo de nombre y apellido de un usuario en Control Hub, a través de un CSV o una API, y deja el nombre o apellido en blanco, el nombre se guardará en Control Hub. Sin embargo, el nombre aparece en los teléfonos IP de Cisco con un punto (".") en los campos de nombre y apellido.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en Control Hub, la actualización no se realiza en los campos de Identificador de llamadas correspondientes.

    Solución alternativa: Cambie el nombre del usuario en Control Hub y, luego, actualice el nombre y apellido del identificador de llamadas en Control Hub.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación aún se crea, pero se muestra como no configurada en Control Hub.

  • Puede introducir caracteres especiales en los campos Nombre y Apellido para la característica Identificador de llamadas en Control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla de visualización del teléfono cuando ese usuario realiza una llamada.

  • Si agrega un espacio de trabajo y no agrega un dispositivo de Webex Room, la opción para agregar un teléfono de escritorio no aparece.

    Solución alternativa: Vuelva a crear el espacio de trabajo y asocie el dispositivo telefónico de escritorio.

  • No puede eliminar el último número de una organización.

    Solución alternativa: Agregue un nuevo número temporal a la organización, para cancelar la asignación y eliminar el último número.

  • Si un ejecutivo ya está asignado con asistentes ejecutivos desde ubicaciones que no pertenecen a las ubicaciones asignadas por el administrador de ubicaciones, el administrador de ubicaciones:

    • No se pueden agregar nuevos asistentes ejecutivos a ese ejecutivo en particular.

    • No se pueden eliminar los asistentes ejecutivos individuales. Sin embargo, 'Eliminar todo' funciona.

Número de devolución de llamada de emergencia

  • En Control Hub, puede desactivar un usuario o espacio de trabajo. Sin embargo, la característica de desactivación no está funcionando actualmente. Al desactivar un usuario o espacio de trabajo, si el usuario o espacio de trabajo se utiliza activamente como número de devolución de llamada de emergencia (ECBN), aparecerá un mensaje para advertir al administrador. Actualmente, puede ignorar esta advertencia, ya que la desactivación no se produce en realidad.

  • Cuando se selecciona Número asignado de la ubicación del usuario, el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) selecciona un destino de recuperación. El nombre y el número que se muestran en el menú desplegable es el usuario efectivo. No es el usuario configurado originalmente. Esta limitación es estética, pero errónea, y se resolverá.

Eliminar números de teléfono en forma masiva

Si intenta eliminar el rango masivo de números, Control Hub solicita eliminar todo el rango si solo se selecciona un registro de ese rango. Si se selecciona más de un número de ese intervalo, falla la eliminación masiva de este intervalo de números.

Análisis de Webex Calling

  • Los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) y los dispositivos DECT no son compatibles.

  • Los dispositivos que se registran a través de IPv6 o una terminación de VPN en Webex Calling tampoco son compatibles.

Mensajes de texto de negocios

  • Es posible que pocos números no tengan capacidad de enviar mensajes de texto (limitación del operador), por lo que el cliente debe ponerse en contacto con el TAC para investigarlo más a fondo.

  • Todos los pedidos de puertos pendientes antes de la disponibilidad general para mensajes de texto empresariales no tendrán capacidad automática de mensajes de texto cuando se complete la transferencia. Comuníquese con el TAC si tiene problemas. El equipo de backend puede ejecutar una secuencia de comandos de auditoría para cada cliente a fin de corregir el problema.

  • Para los mensajes salientes, hay una limitación de seis mensajes por minuto de cada número. El retraso en la entrega de los mensajes puede ser una de las causas de lentitud.

  • El aprovisionamiento masivo de mensajes de texto empresariales no funciona con precisión. Aprovisionar mensajes de texto empresariales a nivel de usuario u organización para habilitar el aprovisionamiento masivo.

Nombres de ubicación de llamadas duplicados

La nueva característica de centralización de ubicaciones proporciona una vista unificada de las ubicaciones en las llamadas y los espacios de trabajo. Las ubicaciones de los espacios de trabajo y las ubicaciones de llamadas existentes se migran a una sola ubicación tanto para los espacios de trabajo como para las llamadas. Esta característica puede introducir varios nombres de ubicaciones duplicados.

Este problema no tiene ningún impacto funcional. Por ejemplo, es posible que el administrador vea Location1 y Location1-CALL en la lista de ubicaciones.

Solución alternativa

No puede eliminar de forma masiva las ubicaciones duplicadas. En breve se presentará una función CSV.

Portal para usuarios que llaman

  • Cuando la opción No molestar está habilitada desde el portal de usuarios que llaman, las personas que llaman escuchan el tratamiento ocupado. Actualmente, en el portal, la descripción dice que envía a las personas que llaman al correo de voz, cuando está habilitado. Para enviar a las personas que llaman al correo de voz, habilite Cuando esté ocupado en la Configuración del correo de voz del portal de usuarios de Calling.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de fax a correo electrónico de Webex Calling requiere el protocolo T.38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE), por ejemplo FAX al número de fax personal > PSTN > CUBE > SBC de Webex Calling > CORREO ELECTRÓNICO. En este caso, la transmisión de los medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T.38 a su juicio.

Dispositivos de Webex Calling

  • El campo Busy Lamp (BLF) no se muestra en los dispositivos secundarios (apariencia de llamada compartida). Actualmente, BLF solo se muestra para los dispositivos primarios.

  • Al desactivar un usuario, los servicios de llamadas no están disponibles para la aplicación Webex. Los teléfonos MPP de Cisco siguen siendo compatibles con las llamadas hasta que elimine el dispositivo o habilite la interceptación de llamadas para ese usuario. Para obtener más información acerca de la interceptación de llamadas, consulte Configurar la interceptación de llamadas para un usuario para Webex Calling en Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192: al incorporar dispositivos Cisco ATA 191/192, es posible que experimente un problema al intentar una actualización remota de firmware en el ATA con una versión anterior de firmware. Para resolver el problema, actualice manualmente el firmware de su Cisco ATA 191/192.

    Solución alternativa: Vaya a Administración > Mejora del firmware. Descomprima el archivo. Seleccione el archivo descomprimido para mejorarlo. Descargue el firmware desde aquí. Después de descargar el firmware, apunte el ATA a https://cisco.sipflash.com/.

  • Su dispositivo MPP no puede acceder a ningún Active Directory (AD) sincronizado por el Conector de directorios de Cisco. Desde el menú Directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios a los que se les asignaron licencias de Webex Calling.

  • Al aplicar una plantilla de teclas de línea MPP a un teléfono, es posible que las líneas virtuales asignadas al dispositivo no aparezcan después de Aplicar cambios, aunque la plantilla incluya varias posiciones de Configurar líneas en las teclas de línea. Sin embargo, si vuelve a cambiar el teléfono al modo de diseño predeterminado, se aplicarán las líneas virtuales como se esperaba.

Usuarios de Webex Carrier

Actualmente, Webex Calling y Webex Carrier comparten una identidad común en todos los sistemas que no permite aprovisionar al mismo usuario en ambos entornos. Cualquier cliente de Webex Calling con un identificador de dirección de correo electrónico para Webex Carrier no puede incorporarse a Webex Calling con el mismo identificador de dirección de correo electrónico.