Via Analys i Control Hub kan du se en visuell representation av informationen om din lokala UC-installation, till exempel en lista med slutpunkter eller headset, samtalskvalitet, samtalsstatus och så vidare.
Visa analyser
Cloud-Connected UC-molnet skickar data som samlas in till analysgränssnittet. Du kan visa analysdata för dina lokala program och enheter i Control Hub.
|
Innan du börjar
Du måste aktivera Analytics-tjänsten på sidan Tjänstehantering för det aktuella klustret. Mer information finns i Aktivera Cloud-Connected UC-tjänster i Control Hub.
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
(Valfritt) Om du vill visa analysen av data för mobil Remote Access aktiverar du reglaget Endast data för mobil åtkomst och Remote Access. |
||
3 |
(Valfritt) Välj ett kluster i listrutan med kluster uppe till höger. Standardinställningen är Alla kluster. |
||
4 |
Om du vill filtrera data i diagrammen baserat på tidsperioden väljer du ett värde i listrutan med tidsperioder uppe till höger. Tidsintervall som stöds:
Du kan se diagram för den period du har valt. Standardtidsintervallet är De senaste 30 dagarna.
|
Med instrumentpanelen Serviceupplevelse kan du analysera servicekvalitetsdistribution och trafiktrender baserat på antalet samtal, plats eller samtalslängd.
CMR måste ange värden som Severely Concealed Seconds (SCS). Det krävs för att klassificera samtalens kvalitet. |
Datakälla
Enhetsinformationen för det här samlas in från Cisco Unified Communications Manager och information om samtalskvaliteten härleds från CMR och graderas på CDR-nivå.
Visa information om samtalsvolymstatus
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet Status för samtalsvolym om du vill visa samtalsinformation i termer av samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för samtalsvolymstatus.
|
KPI:erna visas i fönstret Mått längst upp på informationssidan. De hjälper dig att förstå hur Cloud-Connected UC används i din organisation.
I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalsvolymstatus:
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal samtalsförsök |
Alla samtal, inklusive slutförda och misslyckade. |
Genomförda samtal |
Alla genomförda samtal från den aktuella slutpunktsmodellen. |
Misslyckade samtal |
Alla misslyckade samtal. |
Frånkopplade samtal |
Misslyckade samtal med en varaktighet längre än noll. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.
Kortrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Distribution av samtalsstatus |
Det här kortet visar trenden för alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal. Dessutom visas antalet och en procentandel samtal sett till det totala antalet samtalsförsök. |
||
Trend över samtalsstatus |
Det här kortet visar distributionstrenden för alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk. Dessutom visas antalet genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal för en viss dag.
Om du bara vill visa trenden för genomförda samtal klickar du på Misslyckade i förklaringen så att alternativet avmarkeras och diagrammet uppdateras. |
||
Slutpunktsmediefunktion |
Det här kortet visar fördelningen av samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs eller tas emot via slutpunkter för ljud och video. Som standard visas mediefunktionen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. |
||
Samtalsmediatyp |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och frånkopplade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Som standard visas samtalsmedietypen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. |
||
Slutpunktsserie |
Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på slutpunktsserien. Dessutom visas samtalsvolymen för varje slutpunktsserie. |
||
Unified CM-kluster |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla kluster och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer ett kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar ett kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet. |
||
Distribution efter tid |
Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Dessutom visas antalet samtal och procentandelen misslyckade samtal jämfört med antalet samtalsförsök i ett visst tidsintervall under en dag.
|
||
Headset efter modell |
Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på headsetmodellen. Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet.
|
||
Enhetsgrupp |
Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på enhetspoolnamnet. |
||
Unified CM-version |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Samtalssäkerhetsstatus |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot vid alla slutpunkter baserat på samtalens säkerhetsstatus. Om ett samtal autentiseras eller krypteras klassificeras det som säkert. Annars klassificeras det som osäkert. Som standard visas cirkeldiagrammet för samtalssäkerhetsstatus och motsvarande antal samtal. Om du väljer en säkerhetsprofiltyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en säkerhetsprofiltyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
CAC-plats |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas alla CAC-platser och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. |
||
Fysisk plats |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade fysiska platsen. Som standard visas alla fysiska platser och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet.
|
||
Analys av samtalsfel |
Det här kortet visar en samtalsfördelning baserad på orsakskoderna för samtalsavslut för misslyckade och nedkopplade samtal. Som standard visas orsakskoderna för samtalsavslut och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet.
|
||
Codec |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalscodec. Som standard visas för både video- och ljudkodecar samt motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en codec i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. |
||
Samtalsklassificering |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt ) och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Uppringande nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste uppringande numren i en organisation. |
||
Uppringt nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation. |
|
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Användar-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Distribution av samtalsstatus
-
Slutpunktsmediefunktion
-
Samtalsmediatyp
-
Slutpunktsserie
-
Unified CM-kluster
-
Headset efter modell
-
Enhetsgrupp
-
Unified CM-version
-
Samtalssäkerhetsstatus
-
CAC-plats
-
Fysisk plats
-
Analys av samtalsfel
-
Codec
-
Samtalsklassificering
Visa information om samtalsljudkvalitet
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet Samtalsljudkvalitet om du vill se information om samtalskvaliteten. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för samtalsljudkvalitet.
|
KPI:erna visas i fönstret Mått längst upp på informationssidan. De hjälper dig att förstå hur CCUC används i din organisation.
Samtalen graderas baserat på procentandelen SCSR (Severely Concealed Seconds Ratio). Mer information om hur ett samtal graderas finns i Kvalitetsgrader för Unified CM-samtal. I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalsljudkvalitet:
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal samtal |
Det totala antalet med bra, acceptabel och dålig ljudkvalitet som rings och tas emot i ett nätverk. |
Bra samtal |
Antalet samtal där SCSR-värdet understiger SCSR-tröskelvärdet för långa eller korta samtal. |
Dåliga samtal |
Antalet samtal där SCSR-värdet överstiger SCSR-tröskelvärdet för långa och korta samtal. |
Acceptabla samtal |
Antalet samtal där SCSR-värdet överstiger tröskelvärdet för långa samtal men understiger SCSR-tröskelvärdet för korta samtal. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen. Samtalen graderas som bra, acceptabla och dåliga samtal.
Samtal som inte graderas ingår inte i något av diagrammen över samtalsljudkvalitet. |
Kortrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ) |
Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk. Som standard visas CAQ-graderingen (bra och dålig) samt motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet . Om du väljer en CAQ-gradering i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret.
Om du bara vill visa fördelningen av bra samtal klickar du på Dåliga i förklaringen så att alternativet avmarkeras och diagrammet uppdateras. |
||
CAQ-trend |
Det här kortet visar trenden för alla graderade samtal i ett nätverk. Som standard visas den dagliga trenden och motsvarande antal graderade samtal. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsgraderingstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsmediefunktion |
Det här kortet visar fördelningen av antalet graderade samtal där slutpunkter för ljud och video används. Som standard visas mediefunktionen (ljud och video) och motsvarande antal slutpunkter som används i graderade samtal i cirkeldiagrammet. |
||
Samtalsmediatyp |
Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud/video). Som standard visas samtalsmedietypen (ljud och video) och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar ljud eller video i förklaringen genom att klicka på typen så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsserie |
Det här kortet visar trenden för graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på slutpunktsserien. Som standard visas den dagliga trenden för slutpunktsserien och motsvarande antal graderade samtal. |
||
Unified CM-kluster |
Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla Unified CM-kluster och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer ett kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar ett kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet. |
||
Distribution efter tid |
Det här kortet visar trenden för graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Kortet visar även antalet samtal som rings och tas emot i ett nätverk i en visst tidsintervall under en dag.
|
||
Enhetsgrupp |
Det här kortet visar trenden för graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på enhetspoolnamnet. |
||
Unified CM-version |
Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Samtalssäkerhetsstatus |
Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot av alla slutpunkter i ett nätverk baserat på samtalens säkerhetsstatus. Om ett samtal autentiseras eller krypteras klassificeras det som säkert. Annars klassificeras det som osäkert. Som standard visas cirkeldiagrammet för samtalssäkerhetsstatus och motsvarande antal graderade samtal. Om du väljer en säkerhetsprofiltyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en säkerhetsprofiltyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
CAC-plats |
Det här kortet visar fördelningen av graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas CAC-platsen och motsvarande antal associerade graderade samtal i cirkeldiagrammet. |
||
Fysisk plats |
Det här kortet visar fördelningen av graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade fysiska platsen. Som standard visas den fysiska platsen och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet.
|
||
Codec |
Det här kortet visar fördelningen av graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalscodec. Som standard visas både ljud- och videokodektyper samt motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. |
||
Samtalsklassificering |
Det här kortet visar fördelningen av samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt) och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en typ av samtalsklassificering (internt eller externt) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. Om du väljer en typ av samtalsklassificering (internt eller externt) i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Uppringande nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste numren i en organisation. |
||
Uppringt nummer |
Det här kortet visar de fem högsta uppringda numren i en organisation. |
|
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Användar-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ)
-
Slutpunktsmediefunktion
-
Samtalsmediatyp
-
Slutpunktsserie
-
Unified CM-kluster
-
Enhetsgrupp
-
Unified CM-version
-
Samtalssäkerhetsstatus
-
CAC-plats
-
Fysisk plats
-
Codec
-
Samtalsklassificering
På instrumentpanelen Användning av tillgångar visas diagram över hur tillgångar (slutpunkter och headset) används i organisationen.
Datakälla
CDR, CMR och enhetsinformation samlas in från Cisco Unified Communications Manager.
Samtal som inte rings via en slutpunkt visas eller räknas inte i diagramen över användning av tillgångar. T. ex. trunk till trunk eller konferensbrygga osv. Därför innehåller inte diagrammen i Användning av tillgångar några data för Unified CM-klustertypen SME.
Visa information om trenden för antalet samtal
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet Trend för samtalsantal om du vill se diagram som gäller slutpunkterna i det valda Unified CM-klustret. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för trender för samtalsantal.
|
I den här tabellen beskrivs KPI:erna för Trend för samtalsantal.
Fältrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Antal samtalsslutpunkter |
Antal gånger som minst en slutpunkt används i ett samtal. |
||
Antal headsetsamtal |
Antal gånger som minst ett headset används i ett samtal. |
||
Totalt antal slutpunkter i samtal |
Antal gånger som slutpunkter används i samtal.
|
||
Totalt antal headset i samtal |
Antal gånger headseten deltar i samtal. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas på varje kort. För samtal där ena änden är en slutpunkt och den andra änden inte är en slutpunkt (till exempel en trunk, gateway eller konferensbrygga) så räknas inte attribut som enhetspool, CAC-plats , fysisk plats, codecar eller videoupplösning för entiteter som inte är slutpunkter i diagram med detaljerad visning av antal samtal.
Kortrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Samtalsdistribution efter tillgång |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk.
|
||
Trend för samtalsantal |
Det här kortet visar en trend för alla samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk.
|
||
Slutpunktsmediefunktion |
Det här kortet visar det totala antalet samtal som rings eller tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på slutpunktens typ av mediefunktion (ljud eller video). |
||
Samtalsmediatyp |
Det här kortet visar det totala antalet samtal som rings eller tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Om du väljer en samtalsmedietyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsserie |
Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på slutpunktsserien. |
||
Unified CM-kluster |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla Unified CM-kluster och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer ett Unified CM-kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet. |
||
Distribution efter tid |
Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Dessutom visas även antalet samtal i ett visst tidsintervall under en dag.
|
||
Headset efter modell |
Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på typen av headsetmodell. Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet. Dessutom visas det dagliga antalet samtal baserat på typen av headsetmodell.
|
||
Enhetsgrupp |
Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på enhetspoolen. |
||
Unified CM-version |
Det här kortet visar alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
CAC-plats |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med alla tillgångar baserat på CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll) och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en CAC-plats (Samtalsacceptanskontroll) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en CAC-plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Fysisk plats |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med alla tillgångar baserat på den fysiska platsen. Som standard visas alla fysiska platser och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en fysisk plats i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret. Om distributionen av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i diagrammet.
|
||
Samtalsklassificering |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) kategoriserade efter typen av samtalsklassificering (internt och externt). Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt) och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet.Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret. Du kan också markera eller avmarkera en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Uppringande nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste numren i en organisation. |
||
Uppringt nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation. |
|
Visa information om samtalslängder
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet samtalslängd om du vill visa diagram med information om samtalslängd med slutpunkter och headset. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för trender för samtalslängd.
|
I den här tabellen beskrivs KPI:erna för Trend för samtalslängd.
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal samtalsminuter |
Sammanlagd länd på alla samtal (i minuter) som har gjorts med slutpunkterna. |
Ljudsamtal i minuter |
Sammanlagd längd på alla ljudsamtal (i minuter) som har ringts med tillgångarna. |
Videosamtal i minuter |
Sammanlagd längd på alla videosamtal (i minuter) som har ringts med tillgångarna. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas på varje kort. För samtal där ena änden är en slutpunkt och den andra änden inte är en slutpunkt (till exempel en trunk, gateway eller konferensbrygga) så räknas inte attribut som enhetspool, CAC-plats, fysisk plats, codecar eller videoupplösning för entiteter som inte är slutpunkter i diagram med detaljerad visning av samtalslängd
Kortrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Distribution efter tillgång |
Det här kortet visar en trend för samtalslängden i minuter för samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk. |
||
Trend för samtalslängd |
Det här kortet visar en trend för den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk. Dessutom visas även den totala varaktigheten för samtalen under en viss dag.
|
||
Slutpunktsmediefunktion |
Det här kortet visar fördelningen av samtalsminuter som rings eller tas emot via slutpunkter för ljud och video. Som standard visas alla slutpunkter för ljud och video och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en typ av mediefunktion i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en typ av mediefunktion i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Samtalsmediatyp |
Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på typen av samtalsmedia (ljud/video). Som standard visas typerna av samtalsmedia (ljud/video) och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsserie |
Det här kortet visar en trend för den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på slutpunktsserien. Dessutom visas den totala samtalslängden för alla samtal med en viss slutpunktsserie. |
||
Unified CM-kluster |
Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla Unified CM-kluster och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet.Om du väljer ett Unified CM-kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet. |
||
Distribution efter tid |
Det här kortet visar trenden för den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Dessutom visas även den genomsnittliga samtalslängden i ett visst tidsintervall under en dag.
|
||
Samtalsklassificering |
Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt) och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. Du kan också markera eller avmarkera en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Headset efter modell |
Det här kortet visar trenden för den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna i ett nätverk baserat på typen av headsetmodell. Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet. Dessutom visas den dagliga samtalslängden baserat på typen av headsetmodell.
|
||
Enhetsgrupp |
Det här kortet visar den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna i ett nätverk baserat på enhetspoolens namn. Dessutom visas den totala samtalslängden för alla samtal med en viss enhetspool. |
||
Unified CM-version |
Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
CAC-plats |
Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll) och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en CAC-plats (Samtalsacceptanskontroll) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. |
||
Fysisk plats |
Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på slutpunktens fysiska plats. Som standard visas alla fysiska platser och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en typ av fysisk plats i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. Om distributionen av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i diagrammet.
|
||
Uppringande nummer |
Det här kortet visar de fem främsta uppringande numren i en organisation, baserat på samtalets varaktighet. |
||
Uppringt nummer |
Det här kortet visar de fem främsta uppringda numren i en organisation, baserat på samtalets varaktighet. |
|
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Användar-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Slutpunktsmediefunktion
-
Samtalsmediatyp
-
Slutpunktsserie
-
Unified CM-kluster
-
Samtalsklassificering
-
Headset efter modell
-
Enhetsgrupp
-
Unified CM-version
-
CAC-plats
-
Fysisk plats
Visa information om implementering av slutpunkter
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet Implementering av slutpunkter om du vill se diagram som gäller slutpunkterna i det valda Unified CM-klustret. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för implementering av slutpunkter.
|
För en given period används listan med alla slutpunkter och motsvarande ringda eller mottagna samtal för respektive slutpunkt som indata och körs sedan genom en analytisk percentilfunktion. Beroende på vilket värde som funktionen returnerar klassificeras slutpunkterna enligt beskrivningen av KPI:erna för Implementering av slutpunkter i följande tabell.
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Konfigurerade slutpunkter |
Antalet konfigurerade slutpunkter under den valda perioden. |
Oregistrerade slutpunkter |
Antalet slutpunkter som inte har registrerats minst en gång under den valda perioden. |
Registrerade (0 % samtal) |
Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden men som inte använts till att ringa några samtal. |
Registrerade (25 % samtal) |
Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i mindre än eller lika med den 25:e percentilen samtal. |
Registrerade (50 % samtal) |
Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i den 25–50:e percentilen samtal. |
Registrerade (75 % samtal) |
Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i den 50–75:e percentilen samtal. |
Registrerade (100 % samtal) |
Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i den 75–100:e percentilen samtal. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas på varje kort. För samtal där ena änden är en slutpunkt och den andra änden inte är en slutpunkt (till exempel en trunk, gateway eller konferensbrygga) så räknas inte attribut som enhetspool, CAC-plats , fysisk plats, codecar eller videoupplösning för entiteter som inte är slutpunkter i diagram med detaljerad visning av implementering av slutpunkter.
Som standard visas analysdata för konfigurerade slutpunkter under den valda perioden i alla diagram. Välj lämpliga filter för att visa data om oregistrerade slutpunkter och registrerade slutpunkter (kategoriserade efter användning i en percentil samtal). |
Kortrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Implementering av slutpunkter |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna, slutpunkter som inte är registrerade och olika användning i samtal för registrerade slutpunkter under den valda perioden i en organisation. |
||
Samtalsmediatyp |
På det här kortet visas en fördelning av de registrerade slutpunkterna baserat på typen av samtalsmedia (ljud och video). Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Unified CM-kluster |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på Unified CM-klustret. Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet. |
||
Samtalsklassificering |
På det här kortet visas de registrerade slutpunkterna baserat på typen av samtalsklassificering (internt eller externt). Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Enhetsgrupp |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på enhetspoolens namn. Om du markerar eller avmarkerar en enhetspool i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
CAC-plats |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Om du markerar eller avmarkerar en CAC-plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Fysisk plats |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på den associerade fysiska platsen.
Om du markerar eller avmarkerar en fysisk plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsmediefunktion |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på typen av slutpunktsmediefunktion (hårt ljud, hård video och mjuk video). Slutpunkterna kategoriseras enligt följande baserat på mediekefunktionen:
Om du markerar eller avmarkerar en slutpunktsmediefunktion i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsserie |
På det här kortetet visas en trend för de konfigurerade slutpunkterna baserat på slutpunktsserien. |
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Telefonnummer
-
URI
-
Användar-ID
-
Implementering av slutpunkter
-
Samtalsmediatyp
-
Unified CM-kluster
-
Samtalsklassificering
-
Enhetsgrupp
-
CAC-plats
-
Fysisk plats
-
Kapacitet för slutpunktsmedia
-
Slutpunktsserie
Visa information om implementering av headset
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet Implementering av headset om du vill se diagram som gäller konfigurerade headset för slutpunkterna i det valda Unified CM-klustret. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för implementering av headset.
|
För en given period används listan med alla headset och motsvarande samtal där anslutna headset används som indata och körs sedan genom en analytisk percentilfunktion. Beroende på vilket värde som funktionen returnerar klassificeras headseten enligt beskrivningen av KPI:erna för Implementering av headset i följande tabell.
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Konfigurerade headset |
Antalet konfigurerade headset under den valda perioden. |
Frånkopplade headset |
Antalet headset som inte har anslutits till slutpunkter som använts för samtal under den valda perioden. |
Anslutna (0 % samtal) |
Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som inte använts för några samtal under den valda perioden. |
Anslutna (25 % samtal) |
Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för mindre än eller lika med den 25:e percentilen samtal under den valda perioden. |
Anslutna (50 % samtal) |
Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för den 25–50:e percentilen samtal under den valda perioden. |
Anslutna (75 % samtal) |
Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för den 50–75:e percentilen samtal under den valda perioden. |
Anslutna (100 % samtal) |
Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för den 75–100:e percentilen samtal under den valda perioden. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas på varje kort. För samtal där ena änden är en slutpunkt och den andra änden inte är en slutpunkt (till exempel en trunk, gateway eller konferensbrygga) så räknas inte attribut som enhetspool, CAC-plats , fysisk plats, codecar eller videoupplösning för entiteter som inte är slutpunkter i diagram med detaljerad visning av implementering av headset.
Som standard visas analysdata för konfigurerade headset under den valda perioden i alla diagram. Välj lämpliga filter för att visa data om ej anslutna headset och anslutna headset (kategoriserade efter användning i en percentil samtal). |
Kortrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Unified CM-kluster |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på Unified CM-klustret. Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet. |
||
Fysisk plats |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på den associerade fysiska platsen.
Om du markerar eller avmarkerar en fysisk plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Implementering av headset |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten, ej anslutna headset och olika användning av anslutna headset under den valda perioden i en organisation. |
||
Samtalsmediatyp |
På det här kortet visas en fördelning av headseten som är anslutna till registrerade slutpunkter baserat på typen av samtalsmedia (ljud och video). Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
CAC-plats |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Om du markerar eller avmarkerar en CAC-plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Samtalsklassificering |
På det här kortet visas en fördelning av headseten som är anslutna till registrerade slutpunkter baserat på typen av samtalsklassificering (internt eller externt). Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Enhetsgrupp |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på enhetspoolens namn. Om du markerar eller avmarkerar en enhetspool i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsmediefunktion |
På det här kortet visas en fördelning av typen av konfigurerade headset (hårt ljud, hård video och mjuk video). Om du markerar eller avmarkerar en slutpunktsmediefunktion i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Slutpunktsserie |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten, ej anslutna headset och olika användning av anslutna headset baserat på slutpunktsserien. |
||
Headsetmodellserie |
På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten, ej anslutna headset och olika användning av anslutna headset under den valda perioden i en organisation baserat på headsetmodellen. |
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Användar-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Unified CM-kluster
-
Fysisk plats
-
Implementering av headset
-
Samtalsmediatyp
-
CAC-plats
-
Samtalsklassificering
-
Enhetsgrupp
-
Kapacitet för slutpunktsmedia
-
Slutpunktsserie
-
Headsetmodellserie
På instrumentbrädan Trafikanalys visas diagram som gäller Samtalstrafikplatser och Samtalstrafikanalys.
Tabellen Samtalstrafikplatser visar fördelningen av samtal som hanterats av resurser kategoriserade efter CAC-platser (Samtalsacceptanskontroll ) medan tabellen Samtalstrafikanalys visar fördelningen av samtal som hanterats av resurser kategoriserade efter olika samtalstyper.
Visa information om samtalstrafikplatser
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet Samtalstrafikplatser för att visa distributionen av samtal som hanteras av resurser baserat på CAC-plats. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i filter på informationssidan för samtalstrafikplatser.
|
I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalstrafikplatser.
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal klassificerade samtal |
Totalt antal samtal för alla platser och kategorier. |
Antal interna samtal |
Totalt antal interna samtal. Interna samtal är icke-PSTN-samtal. |
Antal externa samtal |
Totalt antal externa samtal. Externa samtal är PSTN-samtal. |
Antal interna samtal |
Totalt antal samtal som ringts inom organisationen. Interna samtal är samtal inom företaget. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.
Kortrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Samtalstrafikplatser |
Det här kortet visar en trend för samtal på de fem högsta platserna. Kallas även för CAC-platser. De är konfigurerade i en samtalshanterare som syftar till att begränsa antalet samtidiga samtal till eller från en fjärrplats. |
Fördelning av samtalstrafikplatser |
Det här kortet visar distributionen av samtal för de fem högsta platserna. Kallas även för distribution av CAC-platser. De är konfigurerade i en samtalshanterare som syftar till att begränsa antalet samtidiga samtal till eller från en fjärrplats. |
Samtalsklassificering |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt ) och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikplats enligt filtret. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
Samtalsmediatyp |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och frånkopplade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Som standard visas samtalsmedietypen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikplats enligt filtret. |
Samtalsriktning |
Kortet visar en fördelning av alla inkommande och utgående lyckade, avbrutna och misslyckade samtal. |
Samtalsfördelning efter tid |
Kortet visar en trend för alla lyckade, avbrutna och misslyckade samtal i olika tidsintervall under en dag. |
Uppringande nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste uppringande numren i en organisation. |
Uppringt nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation. |
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Användar-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Fördelning av samtalstrafikplatser
-
Samtalsklassificering
-
Samtalsmediatyp
-
Samtalsriktning
Visa information om samtalstrafikanalys
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet Samtalstrafikanalys om du vill visa information om samtalsfördelningen baserat på samtalstyp. De samtalstyper som stöds är P2P, ICT, SIP-trunk, konferens, MGCP, röstbrevlåda, svarsgrupp, Webex-möte och hybridsamtal.
Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i filter på informationssidan för samtalstrafikanalys. |
I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalstrafikanalys.
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal samtal |
Totalt antal samtal. |
Antal interna samtal |
Totalt antal interna samtal. Interna samtal är icke-PSTN-samtal. |
Antal externa samtal |
Totalt antal externa samtal. Externa samtal är PSTN-samtal. |
Antal interna samtal |
Totalt antal samtal som ringts inom organisationen. Interna samtal är samtal inom företaget. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.
Kortrubrik |
Beskrivning |
||
---|---|---|---|
Samtalstrafikanalys |
Kortet visar fördelningen av samtal baserat på trafikvolymen som tas emot för de fem främsta samtalstyperna. |
||
Fördelning samtalstrafikanalys |
Kortet visar samtalstrenden baserat på trafikvolymen som tas emot för de fem främsta samtalstyperna. |
||
Samtalsklassificering |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt ) och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikanalys enligt filtret. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet. |
||
Samtalsmediatyp |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och frånkopplade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Som standard visas samtalsmedietypen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikanalys enligt filtret. |
||
Samtalssäkerhetsstatus |
Det här kortet visar fördelningen av samtal för alla samtalstyper, baserat på säkerhetsprofil, uppringda och mottagna av alla slutpunkter i nätverket. |
||
Samtalsfördelning efter tid |
Kortet visar en trend för alla lyckade, avbrutna och misslyckade samtal i olika tidsintervall under en dag. |
||
Samtalsstatus |
Kortet visar en fördelning av alla lyckade, avbrutna och misslyckade samtal. |
||
OTT-samtal |
Kortet visar en fördelning av alla lyckade, avbrutna och misslyckade OTT-samtal. Dessa samtal kallas även för mobilsamtal och fjärråtkomstsamtal. |
||
Enhetsgrupp |
Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på enhetspoolnamnet. |
||
CAC-plats |
Det här kortet visar fördelningen av graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas CAC-platsen och motsvarande antal associerade graderade samtal i cirkeldiagrammet. |
||
Unified CM-kluster |
Om du markerar eller avmarkerar ett kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet. Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla kluster och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer ett kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. |
||
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ) |
Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk. Som standard visas CAQ-graderingen (bra och dålig) samt motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet . Om du väljer en CAQ-klassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikanalys enligt filtret.
Om du bara vill visa fördelningen av bra samtal klickar du på Dåliga i förklaringen så att alternativet avmarkeras och diagrammet uppdateras. |
||
Uppringande nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste uppringande numren i en organisation. |
||
Uppringt nummer |
Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation. |
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Användar-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Fördelning samtalstrafikanalys
-
Samtalsklassificering
-
Samtalsmediatyp
-
Samtalssäkerhetsstatus
-
Samtalsstatus
-
OTT-samtal
-
Enhetsgrupp
-
CAC-plats
-
Unified CM-kluster
-
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ)
På instrumentbrädan Kapacitetsanalys visas analysdiagram för trunkanvändningen.
I analysdiagrammet Trunkanvändning visas information om trunkanvändningen för de fem mest använda trunkarna som är konfigurerade i Unified CM oavsett trunktyp.
Visa detaljer om trunkanvändning
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Analys visas. |
||||||||||||||||||||||
2 |
Klicka på kortet Trunkanvändning om du vill visa information om trunkanvändningen för alla trunktyper som är konfigurerade i en samtalshanterare. Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i filter på sidan med kapacitetsanalys av trunktyper. . I Trunkanvändning visas även en tablell över när trunken använts mest sett till antalet samtal och samtalslängd. Du kan välja en trunk och klicka på Ställ in max sam. samtal för att ställa in maximalt antal samtidiga samtal. Du kan ställa in maximalt antal samtidiga samtal för en viss trunk eller flera trunkar. Om du vill ställa in max antal samtidiga samtal för en viss trunk klickar du på de tre punkterna som representerar alternativmenyn med Åtgärder som är tillåtna för trunken. Om du vill ställa in maximalt antal samtidiga samtal för flera trunkar markerar du dem och klickar på Ange max sam. samtal för att ange värdet för alla markerade trunkar. Följande är några av användningsfallen för att ställa in maximalt antal samtidiga samtal för trunkar:
Följande information visas i tabellen Trunkanvändning:
|
I den här tabellen beskrivs KPI:erna för kapacitetsanalys.
Fältrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Totalt antal samtal |
Totalt antal samtal |
SIP |
Totalt antal samtal från SIP-trunk. |
MGCP |
Totalt antal samtal från MGCP-trunk. |
ICT |
Totalt antal samtal från ICT-trunk. |
I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.
Kortrubrik |
Beskrivning |
---|---|
Fördelning av trunkanvändningen |
Kortet visar fördelningen av trunkanvändning för de fem mest använda trunkarna som är konfigurerade i en samtalshanterare. |
Trender för trunkanvändningen |
Kortet visar trenden för trunkanvändning för de fem mest använda trunkarna som är konfigurerade i en samtalshanterare. |
Fördelning av trunktyper |
Kortet visar fördelningen av trunkanvändning för trunktyperna som är konfigurerade i en samtalshanterare. |
Trender för trunktyper |
Kortet visar trenden för trunkanvändning för trunktyperna som är konfigurerade i en samtalshanterare. |
Samtalsmediatyp |
Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och frånkopplade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Som standard visas samtalsmedietypen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret. |
Samtalsriktning |
Kortet visar en fördelning av alla inkommande och utgående lyckade, avbrutna och misslyckade samtal. |
Uppringande nummer |
Kortet visar de fem främsta uppringande numren i en organisation från samtal som involverar en trunk eller gateway. |
Uppringt nummer |
Kortet visar de fem främsta uppringda numren i en organisation från samtal som involverar en trunk eller gateway. |
I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:
-
Mobil åtkomst och fjärråtkomst
-
Användar-ID
-
URI
-
Telefonnummer
-
Fördelning av trunkanvändningen
-
Fördelning av trunktyper
-
Samtalsmediatyp
-
Samtalsriktning
Med mobil åtkomst och fjärråtkomst kan slutpunkter använda tjänster för registrering, samtal, etablering, meddelanden och närvaro i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) även när slutpunkten befinner sig utanför företagsnätverket.
I Cloud-Connected UC fastställs slutpunkter med mobil åtkomst och fjärråtkomst i CUCM baserat på analysen av registrerade IP-adresser för slutpunkter med stöd för mobil åtkomst och fjärråtkomst. Mer information om hur du visar analys för sådana slutpunkter finns i Visa analyser.
Du kan exportera data som visas i diagrammen till en Excel-fil med knappen Ladda ner.
I Användningsupplevelse-diagram visar följande tabell kolumnerna i de hämtade rapporterna som motsvarar CDR-fältnamnen. |
Fältnamn i hämtad rapport |
CDR-fältnamn |
---|---|
Uppringarens användar-ID |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
Uppringt användar-ID |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
Uppringarens URI |
callingPartyNumber_uri |
Uppringd URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
Uppringarens nummer |
callingPartyNumber |
Uppringt nummer |
finalCalledPartyNumber |
|
Fältnamn i hämtad rapport |
Källfältets namn |
---|---|
Användar-ID |
Namnen på källfälten är de som konfigurerats i Unified CM-servern. |
URI |
|
Katalognummer |
1 |
Öppna kundvyn i Cisco Webex Control Hub och gå till . Sidan Connected UC visas. |
||
2 |
(Ej obligatoriskt) Om du vill visa analys för MRA-data aktiverar du endast MRA-data. |
||
3 |
(Ej obligatoriskt) Välj ett kluster i listrutan med kluster längst upp till vänster. Standardinställningen är Alla kluster. |
||
4 |
Om du vill filtrera data i diagrammen baserat på tidsperioden klickar du på listrutan längst upp till höger. Tidsintervall som stöds: Igår, de senaste 7 dagarna, de senaste 30 dagarna, de senaste 90 dagarna och de senaste 12 månaderna. Du kan se diagram för den period du har valt. Standardtidsintervallet är De senaste 30 dagarna. |
||
5 |
Klicka på det kort som du vill hämta rapporter från. Informationssidan för den valda diagramkategorin visas. |
||
6 |
På sidan som visas klickar du på Hämta högst upp till höger.
|
Eftersom telemetridata kan gå förlorade visas ibland ofullständiga data i analysdiagrammen. Om det saknas data i ett diagram visas det med en blixtikon till höger om i listrutan för val av tidsperiod på sidan Analys. På så sätt ser du om data i diagrammen kan vara missvisande.
Om inga data har gått förlorade de senaste sju dagarna visas ingen blixtikon. |
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Analys visas. |
2 |
Klicka på Fönstret Datahändelse saknas visas. I det här fönstret visas en lista med tidpunkten när händelsen skapades, klusternamnet, nodnamnet och information om händelsen. Siffran på ikonen är antalet aviseringar om data som saknas sedan din senaste inloggning. Räknaren återställs när du har kontrollerat aviseringarna. |
3 |
Om du vill söka efter specifika saknade datahändelser använder du sökrutan uppe till vänster i fönstret. Du kan söka per tidpunkt när händelsen skapades, klusternamn, nodnamn eller information. |
Du kan ändra ordningsföljd för diagrammen i samma kategori på sidan Analys. På så sätt kan du anpassa hur korten visas.
|
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
Klicka på kortet som innehåller det diagram du vill flytta. Dra och släpp sedan kortet på den plats där du vill att det ska visas.
|
Du kan dölja ett diagram som inte är relevant för dig på sidan Analys. Du kan också visa ett diagram som tidigare har dolts av dig. På så sätt kan du anpassa hur korten visas.
|
1 |
Öppna kundvyn i Control Hub och gå till . Sidan Analys visas. |
||
2 |
Om du vill dölja ett diagram klickar du på ... på kortet och väljer Ta bort kort. |
||
3 |
Om du vill visa ett diagram igen klickar du på |
||
4 |
Välj de diagram du vill visa igen i fönstret Lägg till diagram och klicka på Lägg till diagram.
|