Vattenstämpel
18 mar 2021 | visning(ar) | personer tyckte att detta var till hjälp

Jag kan inte aktivera min Cisco Webex-slutpunkt

Använd den här artikeln för att felsöka problem med aktiveringen av din Webex-slutpunkt.

Jag kan inte aktivera min Cisco Webex-slutpunkt.

Fel: "Du angav en ogiltig aktiveringskod" under aktiveringen av en slutpunkt i Webex.

Vilka nätverksportar måste vara öppna för Webex-slutpunkter?

Jag får ”ogiltig aktiveringskod” när jag försöker aktivera en SX10-slutpunkt.

För problem med aktivering/anslutning:

Bild tillagd av användare

  • Webex-slutpunkten måste ha en internetanslutning.
  • Om enheten inte är parkopplad när du aktiverar slutpunkten kan du fortfarande parkoppla den om du skapar ett lokalt åtkomstkonto på enheten för att autentisera Touch-enheten. I annat fall: måste du fabriksåterställning av slutpunkten, parkoppla Touch-enheten och sedan återaktivera den på Webex.
  • Se till att de rätta portarna är öppna (utgående) i brandväggen.
Protokoll-/portintervall för Webex-slutpunkter:

Bild tillagd av användare
  • RTP-port 5004
  • UDP är alltid att föredra om båda portarna är öppna
  • För att kontrollera om portar är öppna och fungerande samt testa dina nätverksprestanda, använder du verktyget för följande:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Obs! Vissa webbläsare kanske inte stöds.
  • Se till att den aktiveringskod är korrekt och giltig.
  • Aktiveringskoden är endast användas en gång. Om systemet är fabriksåterställt måste du skapa en ny aktiveringskod. Koder som genereras i Control Hubs administratörsportal är giltiga i upp till sju dagar och upphör sedan att gälla.
    • Administratören kan skapa en ny aktiveringskod för att få hjälp.
  • Kontrollera att slutpunktens produkt-ID (PID) stämmer överens med den slutpunkt som du aktiverar. till exempel: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Mer information om versionsinformation om Cisco Telepresence CE-programvara (CE8) finns i: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Ytterligare resurser:

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade

×