Översikt

Dedikerad instans för Webex Calling tillhandahåller en förenklad molnmigreringssökväg från en äldre PBX såväl som lokala Unified Communications Manager-system.

Dedikerad instans känner av alla problem som är kopplade till företagssamtalsmigrer till molnet:

Inga störningar – dedikerad instans har samma funktioner, funktionalitet, användarupplevelse och integreringsalternativ som stöds av Unified Communications Manager som distribueras lokalt, inklusive support för Jabber- och Webex-appen. Detta skapar en smidig migrering till molnet utan utbildning av slutanvändare eller administratör som krävs för befintliga Unified Communications Manager-kunder. Dedikerade instanser kan trunkeras till PBX från tredje part, vilket ger nya Cisco-kunder ett flexibelt migreringsschema.

Anpassning – en dedikerad privat instans för varje kund, möjliggör en mycket anpassningsbar molndistribution, vilket är en unik skillnad från andra molnsamtalserbjudanden på marknaden. Dedikerade instanser öppna API:er möjliggör en djup integrering av tredjepartsprogram, vilket gör det möjligt för kunder att skapa en samtalsmiljö som stöder unika affärsarbetsflöde.

Okompatibilitetssäkerhet – med dedikerade instanskunder har tillgång till alla säkerhetsfunktioner i Unified Communications Manager för slutpunkter och UC-program som krypterade media, säkra SRST och säker OTT-registrering använder MRA.

Dessutom har kunderna tillgång till viktiga fysiska säkerhetsfunktioner, som Cisco Fjärråtkomstplatstelefoni (SRST) för webbplatsanslutning, när nätverkslänkarna till händelsen går ner och Cisco Emergency Responder ochEtt E911 för att säkerställa att anställda kan lokaliseras av nödsvarare på kontoret eller i ett hybridläge. 

Utökad avkastning – dedikerade instanser har stöd för samma röst- och videoslutpunkter som den associerade UC Manager-versionen, vilket eliminerar kravet på att uppdatera alla kundslutpunkter vid migrering till molnet och utöka avkastning på dessa tillgångar.

Grundläggande inter-op – dedikerad instans är integrerad med Webex Calling för samtalsdirigering via Webex-plattformen. Kunder har flexibiliteten att distribuera användare över både dedikerade instansen och Webex Calling och justera med tiden efter behov för att möta sina krav på molnsamtal.

Kunder som delar användare på olika plattformar kommer att uppleva olika funktioner. Samtalsfunktionerna bortser inte från dedikerad instans eller Webex Calling. Till exempel kan Webex Calling inte vara en del av en sökgrupp en dedikerad instans.

Klicka här för att få hjälp med slutpunkter och enheter som stöds.

Storlek på program för unified kommunikation

En dedikerad instansdistribution från programperspektiv liknar Ciscos lokala Unified CM-distribution, förutom att datormaskinvara och virtuell dator-hantering inte längre ägs och hanteras av kunden. Storleksändringen av Unified Communication-programmet är en funktion i det dedikerade instansteamet och är inte beroende av den lokala distributionens storlek.

I detta avsnitt avser termen klusterstorlek antalet samtalsbearbetningsservrar som krävs för att stödja kunddistributionen. Ett kluster består av en utgivares nod och flera prenumeranters noder som utför tjänster, till exempel tillhandahållande (utgivare), TFTP, Musik on-hold och samtalsbearbetning. Eftersom ett kluster begränsas av antalet noder för samtalsbearbetningsserver är antalet samtalsbearbetningsservernoder den primära faktorn när en klusterstorlek skulle fastställas. Ett fullt distribuerat Dedikerade instanskluster kan stödja upp till åtta samtalsbearbetningsservrar eller ungefär 50 000 enheter (med version 14).

Antalet kunskapsanställda och enheter inom det gemensamma området som fångas i guiden för första konfigurationen vid aktivering av tjänsten (för mer information se Aktivera dedikerad instans), avgör antalet samtalsbearbetningsnoder som distribueras i dedikerade instanskluster.

Partnern eller kunden ansvarar för konfigurering av Unified CM-klustret och måste vara medveten om följande gränser:

• 50 000 konfigurerade enheter i ett kluster av full storlek

• Maximalt 160 000 slutanvändare kan konfigureras eller synkroniseras över LDAP i klustret. Dessa slutanvändare kan vara aktiva på klustret eller inkluderas i katalog- eller tjänstidentifieringssyften.

  När en kund har dedikerade instanskluster som distribueras över olika dedikerade instansområden måste SIP-signalering och -media passera genom kundens nätverk.

Cisco Unified snabbmeddelande och närvaro

Cisco Unified snabbmeddelande och närvaro installeras som prenumerantnod för Unified CM-kluster. Cisco Unified storlek på snabbmeddelanden och närvarokluster är en funktion i det dedikerade instansteamet.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection installeras som en del av aktiveringen av den dedikerade instanstjänsten baserat på antalet kunskapsarbetarantal som tillhandahålls för en viss region i installationsguiden för första gången. Mer information finns i Aktivera dedikerad instans.

Partner eller kunder måste ta upp ett ärende med Cisco Support om det finns ett krav för O365-integrering eftersom integreringen påverkar programmets storlek. Mer information finns i Support för dedikerad instans Och 1.

Motorvägar

Cisco Expressway-C och Cisco Expressway-E distribueras som en del av tjänsteaktiveringen för mobil- och fjärråtkomst och B2B-samtal (Business-to-Business). Kunder har rätt till 100 % kunskapsarbetarantal för MRA-licenser och 5 % antal kunskapsarbetare för B2B-samtal.

Dedikerade instansdriftsteam distribuerar MRA för 20 % av kunskapsarbetarlicensen vid aktiveringen och kunden kan expandera till sina berättigade 100 % av kunskapsanställda baserat på användningen genom att öka ett ärende med Cisco Support. Mer information finns i Support för dedikerad instans Och 1.

Flera kluster

Beslutet att distribuera flera Unified CM-kluster i en enda dedikerad instans-region fattas baserat på antalet kunskapsarbetare och enheter i det gemensamma området som tilldelats den regionen vid aktiveringen av användarna. Baserat på dessa nummer, om det fastställts att det finns flera kluster som krävs, kommer Cisco-teamet att distribuera dem på rätt sätt. Det första klustret inom regionen aktiveras inom 48 timmar från aktiveringen av tjänsten medan efterföljande kluster aktiveras inom 5 arbetsdagar.

Cisco Session Manager-utgåvan (SME)

Kunden är berättigad till en distribution av Cisco Session Manager Edition (SME) när de har tre kluster som distribueras i dedikerade instansmoln. Fördelen med en SME-distribution är att logiken för vanliga tjänster och samtalsdirigering kan centraliseras. Sme kan tillåta allmän åtkomst till tjänster som SIP-trunkar, röstbrevlåda-tjänster och konferensresurser. Dessutom undviker en multiklustermiljö att skapa ett fullständigt nätverk mellan kluster för samtal inom kluster.

Figur: Dedikerad instans AV SME-klusterdistribution

Ett enskilt SME-kluster kan distribueras över olika regioner för att stödja en kund med flera regioner. Kommunikationer mellan noder och DB-replikering för en sme tar över Ciscos stamnät och inte kundens nätverk.

Om en sme behöver distribueras för en kund måste den gå igenom en godkännandeprocess för företagsenheten. Den kontoansvarige som ansvarar för kunden behöver skicka en begäran om godkännande av sme till cucm-session-manager@cisco.com .

Vi tar säkerhetskopiering av alla UC-program som distribueras i dedikerad instans varje natt. De senaste fyra bra säkerhetskopiorna sparas i datacentret. Säkerhetskopiorna är lösenordsskyddade och kommer endast att användas för att återställa UC-programmet som en del av katastrofåterställning.

Vid ett större maskinvarufel om hela klustret är nere kan klustret installeras om och data återskapas från DRS-säkerhetskopian som tas dagligen. Beroende på storleken på databasen och de komponenter som du väljer att återställa kan systemet återställas till den senast kända säkerhetskopieringen.

Detta är inte en ändring av backout-strategin och du kommer inte att ha tillgång till dessa säkerhetskopior.

Den dedikerade instanstjänsten är tillgänglig globalt och kan beställas som ett tillägg för Webex Calling Flex-abonnemang 3.0 via partner i specifika länder. Mer information finns i den globala tillgänglighetsguiden.

Dedikerad instans har stöd för samma lokaliseringsnivå som vår lokala Unified Communications Manager. Den stöder telefon- och gatewaysignaler i 82 länder, en självhjälpsportal på 50 språk och klienter på mer än 30 språk.

Dedikerad instans erbjuder den effektivaste migreringsvägen till molnet för befintliga Unified Communications Manager-kunder, med följande viktiga fördelar:

• Dedikerade samtalsprogram som värd förs och drivs av Cisco i Webex datacenter

• Anpassningsbar samtalsplattform

• Flexibel, snabb skalbar arkitektur

• Bekant användarupplevelse, minska behovet av omutbildning från anställda

• Enhetlig klient för samtal, meddelanden, möten och teamsamarbete som är användbar för alla enhetstyper

• Kompatibilitet med Ciscos fullständiga portfölj av telefoner, gateways och videoenheter

• Integreras med Webex-möten, meddelanden och samtal som en del av Webex-sviten, vilket ger en fantastisk upplevelse för slutanvändaren.