Behörigheter för utgående samtal

Typer av utgående samtal

Det här är en lista över olika typer av utgående samtal som är tillgängliga för Webex Calling i Control Hub:

  • Interna samtal – är samtal inom ditt eget företag. Det inkluderar samtal till andra inom din egen webbplats och till andra platser också.

  • Avgiftsfria samtal – är samtal till ett telefonnummer som faktureras för alla inkommande samtal i stället för att debiteras den ursprungliga uppringaren, vanligtvis kostnadsfritt från en fast telefon.

  • Nationella samtal – är samtal inom ditt ursprungsland, både inom och utanför din lokala kod.

  • Internationella samtal – är samtal till platser utanför ditt land som kräver en internationell samtalskod innan numret rings upp. Samtal mellan USA, Kanada och Puerto Rico är ett undantag eftersom samtal mellan dessa länder för närvarande inte behandlas som internationella.

  • Operatörshjälp-samtal – är alla samtal som börjar och kräver operatörshjälp.

  • Avgiftsbelagd Directory Assistance-samtal – är samtal till Directory Assistant-företag som kräver en avgift för att ansluta samtalet.

  • Specialtjänster I och Specialtjänster II – är samtal till nätoperatörsspecifika nummertilldelningar till särskilda tjänster eller destinationer.

  • Premiumtjänster I och Premiumtjänster II – används för att tillhandahålla information eller underhållning mot en avgift som debiteras den som ringer direkt.

För var och en av samtalstyperna kan du välja Tillåt, Blockera, kräva en behörighetskod eller Automatisk överföring till det första, andra eller tredje numret.

Tillåt överföring/vidarebefordran avgör om du tillåts överföra eller vidarebefordra en specifik typ av utgående samtal.

Konfigurera behörigheter för utgående samtal för en användare eller en arbetsyta

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och klicka på Användare eller Arbetsytor.

3

Välj den användare eller arbetsyta som du vill ställa in behörigheter för utgående samtal för.

Se Sätt-att-lägga till-användare-till-din-Control-Hub-organisation för att hantera användare.

Se Konfigurera och hantera Webex Calling-enheter för att hantera arbetsytor.

4

Välj Samtal och bläddra ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

Följande lista över de utgående behörighetstyperna:

  • Behörigheter efter typ

  • Behörigheter efter siffermönster

  • Behörighetskoder

  • Automatiska överföringsnummer

5

Klicka på Behörigheter efter typ och navigera till respektive konfigurationssida:

Detaljerade inställningar för behörighetstyp finns i Utgående samtalsbehörigheter för Webex Calling-platser.

6

Anpassa Behörigheter efter typ och Automatiska överföringsnummer:

  • Platsinställningar – Standardinställningarna för utgående samtal baseras på din organisation eller dina platsinställningar.

  • Anpassade inställningar – Låter dig definiera användarens eller arbetsytans utgående samtalsbehörigheter manuellt.

behörigheter efter samtalstyp för en användare
7

Anpassa behörigheter efter siffermönster och behörighetskoder:

  • Plats och anpassade inställningar – anpassade konfigurationer för användaren eller arbetsytan tillämpas först. Om inga träffar hittas tillämpas platsinställningarna.

  • Endast anpassade inställningar – Låter dig definiera behörigheter för utgående samtal manuellt.

8

Välj Endast anpassade inställningar och anpassa inställningarna efter behov. Klicka på Spara.

Konfigurera behörigheter för utgående samtal för en virtuell linje

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster och klicka på Samtal.

3

Välj Virtuella linjer.

4

Välj en virtuell linje i listan.

Se Stöd för flera linjer i Webex Calling med virtuella linjer för att hantera virtuella linjer.

5

Välj Samtal.

6

Bläddra ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

Följande lista över behörighetstyper för utgående samtal:

  • Behörigheter efter typ

  • Behörigheter efter siffermönster

  • Behörighetskoder

  • Automatiska överföringsnummer

7

Klicka på Behörigheter efter typ för att navigera till respektive konfigurationssida:

Detaljerade inställningar för behörighetstyp finns i Utgående samtalsbehörigheter för Webex Calling-platser.

8

Anpassa Behörigheter efter typ och Automatiska överföringsnummer:

  • Platsinställningar – Standardinställningarna för utgående samtal baseras på dina platsinställningar.

  • Anpassade inställningar – Låter dig definiera behörigheter för utgående samtal för den virtuella linjen manuellt.

9

Anpassa behörigheter efter siffermönster och behörighetskoder:

  • Plats- och anpassade inställningar – konfigurationerna som görs här för den virtuella linjen tillämpas först. Om inga träffar hittas tillämpas platsinställningarna.

  • Endast anpassade inställningar – Låter dig definiera behörigheter för utgående samtal manuellt.

10

Välj Endast anpassade inställningar och anpassa inställningarna efter behov. Klicka på Spara.

Inkommande samtalsbehörigheter

Konfigurera behörigheter för inkommande samtal för en användare eller en arbetsyta

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och klicka på Användare eller Arbetsytor.

3

Välj > inkommande samtal behörighet i avsnittet Samtalshantering.

Behörigheter för inkommande samtal hjälper till att hantera mottagna samtalstyper (t.ex. mottagna samtal). Standardinställningarna baseras på din organisations eller platsens inkommande samtalsbehörigheter. När ett samtal är blockerat kopplas uppringare bort utan att höra något meddelande.

  • Standardinställningar – standardinställningarna för inkommande samtal tillåter alla inkommande samtalstyper, vilka baseras på din organisations eller platsens inställningar
  • Anpassade inställningar – låter dig manuellt definiera behörigheter för inkommande samtal för användare eller arbetsytor.

Konfigurera behörigheter för inkommande samtal för en virtuell linje

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > Samtal > Virtuella linjer och välj den virtuella linje som du vill konfigurera behörigheter för inkommande samtal för.

3

Välj Samtal > Inkommande samtalsbehörigheter i avsnittet Samtalshantering .

Behörigheter för inkommande samtal hjälper till att hantera de mottagande samtalstyperna (t.ex. mottagna samtal) för den virtuella linjen. Standardinställningarna baseras på din organisations eller platsens inkommande samtalsbehörigheter. När ett samtal är blockerat kopplas uppringare bort utan att höra något meddelande.

  • Standardinställningar – Standardinställningarna för inkommande samtal tillåter alla inkommande samtalstyper, vilka baseras på din organisations eller platsens inställningar.
  • Anpassade inställningar – Låter dig manuellt definiera behörigheter för inkommande samtal för den virtuella linjen.
4

Under Anpassade inställningar väljer du de inställningar som du vill uppdatera och klickar på Spara.