I den här artikeln
Lägg till en lista över användare
Ladda ner en lista över användare
Hantera flera användare i Control Hub med CSV-mallen
list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Med CSV-mallen kan du lägga till upp till 20 000 användare till din organisation och tilldela tjänster samtidigt. Du kan också exportera användare i organisationen med hjälp av CSV-mallen.

Lägg till en lista över användare

En lista över tillgängliga CSV-fält och dess detaljer finns i C SV-filreferens för användar hantering i Control Hub.

Innan du börjar

Om du har mer än en CSV-fil för din organisation laddar du upp och importerar varje fil separat. Vänta tills varje uppgift är klar innan du fortsätter till nästa CSV-fil.

För kunder i Asien och Stillahavsområdet (inklusive Japan, Kina och Hongkong) fylls uppringnings-ID automatiskt i fälten För namn och Efternamn.

Här är några rekommendationer:

  • Vissa kalkylbladsredigerare tar bort +-tecknet från celler när de öppnar CSV-filen. Vi rekommenderar att du använder en textredigerare för att göra CSV-uppdateringar. Om du använder en kalkylbladsredigerare kontrollerar du att du ställer in cellformatet till text och återställer borttagna +-tecken.

  • Exportera en ny CSV för att fånga den senaste informationen för fälten och undvika fel vid import av ändringar.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Han tering > Användare.

3

Klicka på nedåtpilen access button drop down bredvid Lägg till användare väljer du Hantera användare med CSV.

4

Välj de data du vill ha med i CSV-filen.

  • Välj Användarattribut för att inkludera användarattribut.

  • Välj Användarlicenser för att inkludera tilldelningar av användarlicenser.

5

Välj hur du ska hantera användare.

  • Skapa en ny CSV

  • Ladda ner CSV-mall

Du kan också välja att inkludera användarattribut, användarlicenser eller båda när du hämtar CSV-filen.
6

Ange de nya användarnas information på nya rader i CSV-filen.

  • Kolumnen Användar-ID/E-post (Obligatoriskt) är det enda obligatoriska fältet.

  • Om du har en specifik katalog och externa nummer för varje ny användare, inkludera sedan det ledande + för externa nummer utan andra tecken.

  • Om du vill tilldela en tjänst lägger du till TR UE i den tjänstens kolumn. Om du vill utesluta en tjänst lägger du till FALSE.

    Om du använder automatiska licenstilldelningar lämnar du tjänstkolumnerna tomma när du skapar användare med CSV-importen. Webex tilldelar automatiskt licenserna för dessa tjänster till de nya användarna.

    Alla avstängda tjänster visas som (Avstängda) i respektive kolumnrubrik i CSV-filen. Control Hub laddar inte upp en CSV-fil med en avstängd tjänst märkt TR UE.

  • Om du vill tilldela en plats anger du namnet i kolumnen Plats. Om du inte anger platsen i CSV-filen misslyckas användarens onboarding.

  • Om du lägger till användare som övervakare för Webex Contact Center lägger du till användare manuellt. Du kan bara tilldela Standard- och Premium-roller med hjälp av en CSV.

När du anger en användares namn anger du både för- och efternamn.

Användar-CSV-filen innehåller inte längre kolumnerna för UC Manager-profil, Anropsbeteende och An ropsbeteende UC Manager-profil. Använd samtalsmallen för att hantera samtals beteende och UCM-profil i bulk. Mer information finns i St älla in samtalsbeteende.

7

Klicka på Välj en användarlista och lägg till den uppdaterade CSV-filen.

8

Välj något av följande:

  • Lägg bara till tjänster — Det här är det bästa alternativet när du lägger till nya användare, särskilt om du använder automatisk licenstilldelning.

  • Lägg till och ta bort tjänster — Det här är det bästa alternativet för att lägga till nya användare när du vill tilldela eller inaktivera specifika licenser.

9

Klicka på Ladda upp.

CSV-filen laddar upp och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret. Din uppgift fortsätter dock att köras. Se Hantera uppgifter i Webex Control Hub om du vill granska uppgiftets förlopp.

Ladda ner en lista över användare

Vi lanserar successivt den här funktionen, så den kanske inte är tillgänglig för alla kunder ännu.

Det finns två olika sätt att exportera användardata i Control Hub, var och en tillhandahåller olika uppsättningar fält i exportfilen.

  • Använd nedladdningsknappen Download under Hantering > Använ dare för att exportera en CSV-fil som innehåller grundläggande användarinformation, till exempel visningsnamn, roll, kontostatus och e-post.
  • Använd nedåtpilen access button drop down bredvid Lägg till användare väljer du Hantera användare med CSV för att exportera en omfattande användardatafil med 40+ fält och alla attribut som dokumenteras i den här artikeln.

Skapa en rapport över alla användare i organisationen genom att starta en export. När exporten är klar kan du ladda ner CSV-filen från Aktivitetsh anter aren, där du också kan spåra rapportens framsteg, fel och slutförande procent.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Han tering > Användare.

3

Klick Download för att ladda ner alla användardata.

4

Klicka på Starta en ny rapport.

Den tid som krävs för att slutföra rapporten kan variera beroende på organisationens storlek.
5

Klicka på Visa rapportförlopp för att övervaka rapportförloppet.

Om du startar en ny rapport avbryts den aktuella rapporten när en rapport redan pågår.

6

När du är klar klickar du på Ladda ner för att komma åt rapporten.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?