För att ställa in aviseringar under Felsökning måste du vara full administratör och ha en Webex-webbplats med version 40.4.0 eller högre. Skrivskyddade administratörer och supportadministratörer kan endast visa fliken Aviseringar.


Varningar utlöses endast för mötesdeltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex-appen. De lägsta appversionerna som mötesdeltagare måste använda för att varningar ska utlösa är:

  • Webex Meetings skrivbordsapp version 39.6.5 eller senare

  • Webex Meetings mobilappen för Android och iOS version 39.11 eller senare

  • Webex skrivbordsprogram version 3.0.12427.0 eller senare

  • Webex Android-app med mobil version 4.1.6 eller senare

  • Webex Mobile iOS-app, version 4.3 eller senare


Varningar utlöses inte vid möten med endast ljud, Webex Events eller Webex Training möten.

Kvalitetsproblem för VIP-möten i live

Använd den här aviseringen för att ta reda på när mötesdeltagarna har problem med nätverkskvaliteten under pågående möten. Du kan ställa in att aviseringen utlöses när en mötesdeltagare når något av tröskelvärdena för nätverkskvalitet inom en ackumulerad eller löpande varaktighet. Om en mötesdeltagare når ett av tröskelvärdena under ett möte får aviseringens mottagare ett e-postmeddelande med en direktlänk till mötesinformationen under Felsökning så att de enkelt kan hjälpa till.


Denna avisering skickar ut ett e-postmeddelande för varje möte som en mötesdeltagare når tröskeln i.

Detaljer för avisering om problem med möteskvalitet i VIP-live

Kvalitetsproblem vid historiska möten

Använd den här aviseringen för att ta reda på när procenten deltagare på specifika Webex-webbplatser och platser når tröskelvärdet för nätverkskvalitet som ställs in automatiskt baserat på tidigare resultat för möten inom de senaste sju dagarna. Varningen granskar alla möten i slutet av varje dag och om mottagande jitter, paketförlust eller latens för ljud eller video är sämre än de tidigare datumen så skickas ett meddelande ut. Den här informationen kan hjälpa dig att avgöra om det finns problem med nätverksanslutningen i din organisation eller om problemet är begränsat till en specifik Webex-webbplats eller -plats. En rapport finns också tillgänglig att hämta och som visar möteskvalitetsinformationen för mötesdeltagarna.

Detaljer för varningsmeddelande om kvalitetsproblem vid historiska trender

Problem med möteskvalitet i tidigare möten

På samma sätt som i varningsmeddelandet Om det historiska mötestrender-problemet kan du använda den här aviseringen för att ställa in egna tröskelvärden på när du vill få en avisering när procenten mötesdeltagare på en Webex-webbplats och vissa platser når någon av tröskelvärdena för nätverkskvalitet. En rapport finns också tillgänglig att hämta och som visar möteskvalitetsinformationen för mötesdeltagarna.

Detaljer för varningsmeddelande ã historik över problem med möteskvalitet

Du kan aktivera upp till 10 VIP frågor om problem med möteskvalitet i realtid per organisation. Varje avisering kan övervaka upp till antingen 30 användar-e-postadresser eller 30-enheter.


Om kryssrutan Övervaka alla deltagare är markerad utlöses endast aviseringen för möten med färre än 50 deltagare.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Felsökning och väljer sedan Aviseringar.

2

Välj Lägg till avisering på flikenHantera.

3

Ange namnet på aviseringen och välj VIP-problem med möteskvalitet i live.

4

Växla till aktiverad på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj Användar-e-post eller Enhetsnamn och ange upp till 30 användar-e-postadresser eller enheter.

6

Markera kryssrutan Övervaka alla mötesdeltagare om du vill få aviseringar om alla mötesdeltagare som deltar i samma möten som användare eller enheter i listan.

7

Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler:

  • Latens– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Jitter– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Paketförlust– Ange mellan 5 % och 100 %.
  • CPU– Ange mellan 90 % och 100 %.
8

Ställ in ackumulerad och löpande varaktighet för att aviseringen ska utlösas.

9

I avsnittet Leveransmetod anger du e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

10

Markera kryssrutan för Webex-appen om du vill att aviseringen ska skapa ett utrymme som meddelar dig när en tröskel har nåtts.

11

Klicka på Lägg till.

Du kan lägga till upp till 10 kvalitetsvarningar för historiska mötestrender per organisation.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Felsökning och väljer sedan Aviseringar.

2

Välj Lägg till avisering på flikenHantera.

3

Ange namnet på aviseringen och välj Kvalitetsproblem vid historiska mötenTrender.

Ställa in ett varningsmeddelande om trendkvalitet för historiska möten
4

Växla till aktiverad på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-webbplats som du vill få aviseringar om.

6

Välj de platser som ska övervakas.

7

I avsnittet Leveransmetod anger du e-postadresserna till vem som får aviseringarna, och om du vill att aviseringen också ska skapa ett utrymme i Webex-appen för att meddela dig.

8

Klicka på Lägg till.

Du kan aktivera upp till 10 aviseringar om problem med historisk möteskvalitet per organisation.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Felsökning och väljer sedan Aviseringar.

2

Välj Lägg till avisering på flikenHantera.

3

Ange namnet på aviseringen och välj Historiska problem med möteskvalitet.

4

Växla till aktiverad på för att få aviseringar om aviseringen.

5

Välj vilken Webex-webbplats som du vill få aviseringar om.

6

Ange följande tröskelvärden i avsnittet Regler:

  • Latens– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Jitter– ange mellan 400 ms och 2 000 ms.
  • Paketförlust– Ange mellan 5 % och 100 %.
  • CPU– Ange mellan 90 % och 100 %.
7

Ange procent av deltagarna som måste nå ett av tröskelvärdena för att utlösa aviseringen, tidsintervallet att övervaka och de platser som ska övervakas.

8

I avsnittet Leveransmetod anger du e-postadresserna till de som ska ta emot aviseringarna.

9

Markera kryssrutan för Webex-appen om du vill att aviseringen ska skapa ett utrymme som meddelar dig när en tröskel har nåtts.

10

Klicka på Lägg till.

Du kan visa informationen om en avisering i 30 dagar från och med när aviseringen utlöstes innan den tas bort.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Felsökning, väljer Varningar och väljer sedan fliken Historik.

2

Klicka på en avisering för att visa information om den.


 

Du kan också klicka på Exportera som CSV för att få en lista över alla aviseringar i historiken som en CSV-fil.