I den här artikeln
Ställ in selektiv samtalsacceptans för webex-samtalsanvändare
Ställa in selektiv avvisning av samtal för Webex Calling användare
Ställa in selektiv vidarekoppling för användare

Ställa in selektiv mottagning och avvisning av samtal för användare och arbetsytor

list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Skapa anpassade regler för att acceptera, avvisa eller vidarebefordra specifika samtal för användare och arbetsytor baserat på telefonnummer, identitet och tid eller dag för samtalet.

Ställ in selektiv samtalsacceptans för webex-samtalsanvändare

Innan du börjar

Om du vill konfigurera den här funktionen för arbetsytor måste du se till att arbetsytor har en professionell licens tilldelad. Om du vill veta mer om de funktioner som är tillgängliga med arbetsytslicenser, se Funktioner tillgängliga efter licenstyp för Webex Calling.
1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till respektive väg.

  • För användare: Gå till Han tering > Användare. Välj sedan en användare.

  • För arbetsytor: Gå till Han tering > Arbet sytor. Välj sedan en arbetsyta.

3

Klicka på fliken Sam tal.

4

Gå till avsnittet Sam talshantering, välj Acceptera samtal selektivt och slå på växeln.

5

Välj ett fördefinierat schema i listrutan.

Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du skapa ett nytt schema på sidan S chem an. Mer information finns i Skapa scheman.

6

Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:

  • S chema — Välj det fördefinierade schemat för när användaren vill acceptera samtalen i listrutan.

    Om du är platsadministratör visas bara scheman för dina tilldelade platser.

  • Samtal från —Välj för att acceptera samtal från valfritt telefonnummer eller Välj telefonnummer. Om du väljer Välj telefonnummer anger du ytterligare information.

  • Accep tera eller Acceptera inte — Välj att acceptera eller avvisa samtal som passar inom dessa parametrar.

7

Klicka på Spara för att tillämpa ett schema.

Det skapade schemat läggs till i tabellen Accep tera eller Acceptera inte. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov.

Acceptera inte har företräde framför Accep tera.

8

Klicka på Spara.

En användare kan också ställa in selektiv samtalsacceptans på egen hand i användarportalen. Mer information finns i Acceptera samtal selektivt. Alla ändringar som användaren gör i dessa inställningar återspeglas i både användarportalen och Control Hub.

Ställa in selektiv avvisning av samtal för Webex Calling användare

Den här inställningen har företräde framför Acceptera samtal selektivt.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till respektive väg.

  • För användare: Gå till Han tering > Användare. Välj sedan en användare.

  • För arbetsytor: Gå till Han tering > Arbet sytor. Välj sedan en arbetsyta.

3

Klicka på fliken Sam tal.

4

Gå till avsnittet Samtalshantering, välj Avvisa samtal selektivt och slå på växeln.

5

Välj ett fördefinierat schema i listrutan.

Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du skapa ett nytt schema på sidan S chem an. Mer information finns i Skapa scheman.

6

Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:

  • S chema — Välj det fördefinierade schemat för när användaren vill avvisa samtal från listrutan.

    Om du är platsadministratör visas bara scheman för dina tilldelade platser.

  • Samtal från —Välj om du vill avvisa samtal från valfritt telefonnummer eller Välj telefonnummer. Om du väljer Välj telefonnummer anger du ytterligare information.

  • Avvisa eller Avvisa inte — Välj att avvisa eller inte avvisa samtal som passar inom dessa parametrar.

7

Klicka på Spara för att tillämpa ett schema.

Schemat läggs till i tabellen Avvisa eller Av visa inte. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov.

Av@@ visa inte har företräde framför Av visa.

8

Klicka på Spara.

En användare kan också ställa in selektiv samtalsavvisning på egen hand i användarportalen. Mer information finns i Av visa samtal selektivt. Alla ändringar som användaren gör i dessa inställningar återspeglas i både användarportalen och Control Hub.

Ställa in selektiv vidarekoppling för användare

Den här inställningen har företräde framför vidarekoppling av samtal.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till respektive väg.

  • För användare: Gå till Han tering > Användare. Välj sedan en användare.

  • För arbetsytor: Gå till Han tering > Arbet sytor. Välj sedan en arbetsyta.

3

Klicka på fliken Sam tal.

4

Gå till avsnittet Sam talshantering, välj Selek tivt vidarebe fordra och slå på växeln.

5

Ange telefonnumret som du vill vidarekoppla samtalen till.

Välj Skicka till röstbrevlåda för att vidarebe fordra alla samtal till röstbrevlådan. Alternati vet Skicka till röstbrevlåda är endast tillgängligt för interna telefonnummer eller tillägg.

6

Välj Aktivera ringpåminnelse på din Cisco IP-telefon för att aktivera en ringpåminnelse för dessa samtal.

7

Välj ett fördefinierat schema i listrutan.

Om du inte ser ett schema som du vill använda för den här inställningen kan du skapa ett nytt schema på sidan S chem an. Mer information finns i Skapa scheman.

8

Klicka på Lägg till schema för att ställa in följande parametrar:

  • Välj ett telefonnummer — Välj ett telefonnummer som du vill vidarekoppla samtal till under schemat.

  • Skicka till röstbrevlåda — Välj alternativet för att vidarebefordra samtal till röstbrevlådan under schemat.

  • S chema — Välj det fördefinierade schemat för när användaren vill vidarebefordra samtalen i listrutan.

    Om du är platsadministratör visas bara scheman för dina tilldelade platser.

  • Samtal från —Välj för att vidarekoppla samtal från Val fritt telefonnummer, Valfritt internt telefonnummer, Valfritt externt telefonnummer eller Välj telefonnummer.

    Om du väljer Välj telefonnummer anger du ytterligare uppgifter.

  • Vidare befor dra eller Vidare befordra inte — Välj att vidarebefordra eller inte vidarebefordra de samtal som passar inom dessa parametrar.

  • Funktionen Selektivt vidarebefordra samtal har en begränsning när du vidarebefordrar samtal till ett externt telefonnummer. Följ dessa ytterligare steg för att säkerställa att funktionen fungerar som förväntat

    För externa nummer:

    1. Ställ in schemat Vidarebefordra inte till Affärsarbete.
    2. Ställ in Vid arebe fordringsschemat till Varje dag, Hela dagen.

    För interna nummer: Funktionen fungerar som förväntat utan ytterligare konfiguration.

    Om problem kvarstår med selektiv vidarekoppling ska du kontrollera att scheman är korrekt konfigurerade och att det externa numret kan nås.

9

Klicka på Spara för att tillämpa ett schema.

Schemat läggs till i tabellen Vidarebe for dra eller Vidarebe fordra inte. Du kan redigera eller ta bort scheman från tabellerna efter behov.

Vidarebefor@@ dra inte har företräde framför Fram åt.

10

Klicka på Spara.

En användare kan också ställa in selektiv vidarekoppling av samtal på egen hand i User Hub. Mer information finns i Vidarek oppla samtal selektivt. Alla ändringar som gjorts av dessa inställningar av användaren återspeglas i både User Hub och Control Hub.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?