Ytterligare funktioner som är tillgängliga när du är ansluten till Webex Cloud beror på enhetstyp, men inkluderar följande:

  • En knapp för att gå med,
  • Webex Meetings-åtkomst
  • Webex-katalog och kontaktsökningar
  • Webex-användarnärvaro
  • Begäran om servicevänlighet

Tabell 1. Webex-funktioner på IP-telefonenheter
Webex-funktionFunktionsbeskrivningEnheter som stöds
Webex-introduktion* Enheter registreras automatiskt i Webex som en del av Webex Calling registreringsprocessen.

Alla MPP-serier (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex-katalogen Helt synkroniserad katalogupplevelse över alla Webex-enheter och Webex-appar.

Endast MPP 8800-serien

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex samtalshistorik Enhetlig samtalshistorik över alla Webex-enheter och Webex-appen.

Endast MPP 8800-serien

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex Lifecycle Management Stöd för omstart och rapportproblem (överför PRT-förfrågningar)

Alla MPP-serier (8800/7800/6800). Se Hantera en enhet för en användare för mer information.

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex katalogsökning MPP-enheter kan söka efter Webex-kontakter i Webex-katalogen.

Alla MPP-serier (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
Webex enhetliga samtalshistorik

MPP-enheter tar emot samtalshistorik från Webex, samtal från alla enheter inklusive Webex-videoenheter och Webex-appen.

Webex Unified-samtalhistorik stöds inte för arbetsytor. För att samtalshistorik användare på workspace-enheten måste administratörer använda funktionen enhetsinställningar och ställa in samtalshistorik till Lokal samtalshistorik för enheten.

Alla MPP-serier (8800/7800/6800)

Cisco PhoneOS-telefoner (inklusive 8875/9800 serie)
*Se artikeln MPP Webex Aware Onboarding Announcement för onboarding-instruktioner.

Installera en Cisco IP-telefonenhet

Du kan ansluta Cisco PhoneOS IP-telefonenheter och Cisco MPP-enheter till Webex Calling-plattformen med följande metoder:

  1. Registrera en ny enhet på Webex Calling-plattformen med hjälp av en MAC-adress eller aktiveringskod. Under registreringen ansluter enheten till både Webex Calling-plattformen och Webex Cloud.

    För mer information om hur du registrerar dig med Control Hub, se Konfigurera och hantera Webex Calling-enheter.

  2. Anslut även enheten som redan är registrerad på Webex Calling-plattformen till Webex Cloud.

Cisco MPP-enheten indikerar Webex-anslutningen genom att visa molnikonen som visas i följande bild:

Följande är stegen för att se Webex-anslutningsstatus på en phoneOS-enhet:

  1. Välj kugghjulsknapp.

  2. Välj Problem och diagnostik.

  3. Välj Webex-anslutningsinformation.

    En lista över olika Webex-anslutningar tillsammans med deras status visas.

Statusindikatorer för Cisco PhoneOS-telefon och MPP-enheter

På enhetssidan visar Control Hub både SIP-registreringsstatus och Webex-anslutningsstatus.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Enheter och välj en enhet som du vill kontrollera.

På sidan Enheter visas en lista över enheter med deras aktuella status. Du kan söka efter en enhet genom att ange obligatoriska filter.
3

Kontrollera enhetens aktuella status under enhetsnamnet. Tillgängliga statusar är följande:

  • Online – Enheten är SIP-registrerad för Webex Calling och ansluten till Webex-plattformen.

  • Offline – Enheten är inte SIP-registrerad och statusen tillhandahålls inte till Webex-plattformen på minst 4 timmar.

  • Utgånget – Enheten är inte SIP-registrerad och statusen har inte tillhandahållits Webex-plattformen på över 60 dagar.

  • Aktiverar – En aktiveringskod genereras men enheten är inte ombord.

  • Problem– Endast PhoneOS IP-enhetsstatus indikerar problem med enheten; detta kan inkludera problem med SIP-registrering och Webex-anslutning. Specifika statushändelser som visar dessa är:

    • SIP-registrerad, inga Webex-tjänster anslutna

    • SIP är inte registrerad, Webex-tjänster är anslutna

4

I avsnittetDetaljer för den valda enheten visas värdet för Webex-tjänster som Distribution, vilket indikerar att enheten är ansluten till Webex-tjänster.

Om en enhet inte är Webex-ansluten, se till att Webex-funktionsdomänerna är aktiverade enligt artiklarna Portreferensinformation för Cisco Webex Calling och MPP Webex Aware Onboarding-meddelande. Kontakta Cisco TAC-supporten om problemen kvarstår.
5

Under avsnittet Enhetshantering kan du se statusen för SIP-registreringen.

Enhetsinformationssida som visar enhetsstatus och SIP-registreringsstatus

Den här bilden visar enhetens status i den röda rutan och SIP-linjens registreringsstatus i den blå rutan.

– Detta indikerar att linjen på enheten är registrerad till Webex Calling.

– Detta indikerar att linjen på enheten inte är registrerad för Webex Calling.

6

På enhetssidan visar avsnittet Problem och information diverse användbar information om enheten, inklusive eventuella problem med SIP-registreringsstatus och Webex-anslutningsproblem.

Scenarier för registreringsstatus är följande:

  • När en enhet är Webex-ansluten kan enheten rapportera eventuella problem med SIP-registreringsstatusen via Webex-enhetens status. Se resultaten i problem- och informationskortet. Detta gäller PhoneOS- och MPP-enheter.

  • När en enhet inte är Webex-ansluten identifieras SIP-registreringsstatusen med hjälp av registreringsmeddelandena från telefonen. Telefonen anger dess Webex-anslutningsstatus i SIP-registreringsbegäran.

    1. Om enheten är Webex-ansluten inkluderar den Webex-enhets-ID:t i användaragenten för registreringsmeddelandet.

    2. Om enheten inte är Webex-ansluten kommer den inte att inkludera Webex-enhets-ID:t i användaragenten för registreringsmeddelandet.

StatusEnhetstypWebex anslutenSIP-registrerad
Online

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS och SIP Native RoomOS

JaJa
Icke-SIP Native Room OSJaEj tillämpligt
Icke-Webex-medveten MPPEj tillämpligtJa
Problem - SIP-registrerad, Webex-tjänster inte anslutna

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS och SIP Native RoomOS

NejJa
Problem - SIP inte registrerad, Webex-tjänster anslutna

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS och SIP Native RoomOS

JaNej
Offline

Webex Aware MPP, Webex Aware PhoneOS och SIP Native RoomOS

NejNej
Icke-SIP Native Room OSNejej tillämpligt
Icke-Webex-medveten MPPej tillämpligtNej
UpphörtAllaInte under de senaste 60 dagarna