Bir kullanıcıyı yönetici asistanı olarak yapılandırın

1

Kontrol Merkezi'ndeoturum açın ve Yönetim'e gidin > Kullanıcılar.

2

Bir kullanıcı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.

3

Kullanıcılar arası izinler bölümüne gidin ve öğesini seçin Executive/Executive asistan.

4

Düğmeyi açın ve Yönetici asistanı seçeneğini seçin.

Yönetici asistanı olan bir kullanıcı bir yöneticiye atandığında, yöneticilerin listesi telefon numarası, dahili numarası ve katılım durumuyla birlikte görüntülenir.

Eğer bir lokasyon yöneticisiyseniz, sadece size atanan lokasyonlara ait yöneticiler görünür.

Varsayılan olarak yönetici asistanı seçeneği seçilidir. Yöneticinin aramalarını bir yönetici asistanının yönetmesini istemiyorsanız, ilgili onay kutusunun işaretini kaldırın.

5

Yönetici asistanı çağrılarını başka bir hedefe yönlendirmek için Filtrelenmiş çağrıları yönlendir onay kutusunu işaretleyin ve Telefon numarasını ayarla alanına telefon numarasını girin.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcıyı yönetici olarak yapılandırın

1

Kontrol Merkezi'ndeoturum açın ve Yönetim'e gidin > Kullanıcılar.

2

Bir kullanıcı seçin ve Arama sekmesine tıklayın.

3

Kullanıcılar arası izinler bölümüne gidin ve öğesini seçin Executive/Executive asistan.

4

Açma/kapatma düğmesini açın ve Yönetici seçeneğini seçin.

5

Bu kullanıcıya yönetici asistanı olarak eklenecek kullanıcıları arayın ve seçin.

Eğer bir konum yöneticisiyseniz, yalnızca size atanan konumlardan yönetici asistanı olarak kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Eklenen yönetici asistanları telefon numaraları, dahili numaraları ve katılım durumlarıyla birlikte görünür. Eklenen yönetici asistanlarını Çöp kutusu simgesiyle gösterilen silme düğmesi simgesini veya Tümünü Kaldır seçeneğini kullanarak silebilirsiniz.

6

Yönetici asistanına gönderilen çağrıları filtrele: Çağrı Filtreleme geçişini açın ve aşağıdaki seçeneklerden yönetici asistanına gitmesini istediğiniz çağrı türlerini seçin.

  • Tüm Harici Aramalar—Tüm harici aramaları yönetici asistanına göndermek için bu seçeneği seçin.

  • Tüm Dahili Aramalar—Tüm dahili aramaları yönetici asistanına göndermek için bu seçeneği belirleyin.

  • Tüm Aramalar—Hem dahili hem de harici aramaları yönetici asistanına göndermek için bu seçeneği belirleyin.

  • Özel Çağrı Filtresi—Yalnızca belirli çağrıların yönetici asistanına yönlendirilmesini sağlamak için bu seçeneği belirleyin. Seçiliyse, aşağıdaki parametreleri kullanarak özel bir çağrı filtresi ayarlamak için Yeni Filtre Ekle öğesine tıklayın.

    • Filtre Adı—Filtre adını girin.

    • Ne zaman—Açılır listeden önceden tanımladığınız zamanlamayı seçin.

    • Aramalar— Yönetici asistanına gitmesini istediğiniz aramaları Herhangi Bir Telefon Numarası, Herhangi Bir Dahili, Herhangi Bir Hariciveya Telefon Numaralarını Seçin arasından seçin. Kayıt Seç'telefon numaraları ek ayrıntıları girin.

    • Filtrele veya Filtreleme—Bu parametrelere uyan çağrıları filtrelemeyi veya filtrelememeyi seçin.

Kullanıcı ayrıca, ayarladığınız arama filtreleme seçeneklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için belirli özellikleri kontrol etmeye yarayan kodlar olan aşağıdaki Özellik Erişim Kodlarını (FAC) da kullanabilir.

  • Çağrı filtrelemeyi etkinleştir (yönetici) - #61

  • Çağrı filtrelemeyi devre dışı bırak (üst düzey) - #62

7

Ek konumlara çağrı bildirimlerini etkinleştir: Çalınacak Konum 'u açın ve açılır listeden Uyarı Türünü seçin.

  • Sessiz

  • Kısa Çaldırma

Çalınacak Konumseçeneğini etkinleştirdiğinizde, varsayılan olarak kullanıcının birincil numarası uyarılır.

Uyarı göndermek istediğiniz ek konumları seçebilirsiniz:

  • Tek Numara Erişimi (Office Anywhere) konumu—Tek numara erişimi ayarlarında belirtilen telefon numarası.

  • Mobil konum—Hareketlilik ayarlarında belirtilen telefon numarası.

  • Paylaşılan çağrı görünümü konumları—Paylaşılan çağrı görünümünün yapılandırıldığı cihazlar.

8

Zil seçeneklerini ayarlayın: Aşağıdakilerden herhangi birini seçin Uyarı Modu:

  • Eşzamanlı—Bu seçeneğin seçilmesi, eklenen tüm yönetici asistanı telefonlarının aynı anda çalmasını sağlar. Herkes çağrıyı yanıtlayabilir.

  • Sıralı—Bu seçeneğin seçilmesi, yönetici asistanı telefonunu yönetici asistanı tablosunda göründükleri sıraya göre çalar. Çağrı önce birinci yönetici asistanına, sonra ikinci yönetici asistanına gidiyor.

9

Cevaplanmayan çağrıları yönlendirin: Çağrı yanıtlanmazsa aşağıdaki seçeneklerden herhangi birini seçin:

  • Sesli Mesaja Gönder—Yöneticiye sesli mesaj göndermek için bu seçeneği belirleyin.

  • İlet—Bu seçeneği seçin ve çağrıların yönlendirileceği numarayı girin.

  • Hiçbir şey yapma—Hiçbir işlem yapılmayacaksa bu seçeneği seçin.

Cevaplanmayan çağrıların ne kadar süre sonra yönlendirileceğini (saniye cinsinden) belirtebilirsiniz.

Sıralı uyarı modu seçiliyse, çağrıların asistanlara sıralı olarak yönlendirilmeden önceki zil sayısını ayarlayabilirsiniz.
10

Arayan Kimliği Ayarı: Bu alana arayan kişinin adını ve numarasını girebilirsiniz.

  1. Özelleştirilmiş bir Arayan Kimliği adı belirlemek için açılır menüden Özel öğesini seçin ve metin kutusuna bir Arayan Kimliği adı girin.

    Arayan Kimliği özel adı unicode karakterlerini destekler.

11

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Yönetici ve yönetici asistanının, yalnızca dahili numaraları değil, kendilerine atanmış telefon numaraları olmalıdır.Asistan sayısını yapılandırabilirsiniz. Asistanlar birden fazla yönetici için yapılandırılabilir. Yardımcı sayısı ne olursa olsun, her zaman yönetici adına yalnızca birkaç eş zamanlı çağrıda bulunuyorabilirsiniz.

Bir kullanıcı (yönetici) ayrıca kullanıcı portalında kendi başına yönetici asistanları ekleyebilir, çağrıları filtreleyebilir, zil seçeneğini ayarlayabilir ve arayan kimliğini görüntüleyebilir. Daha fazla ayrıntı için Yönetici hizmetinizi yapılandırma ve yönetmebölümüne bakın. Kullanıcı tarafından bu ayarlarda yapılan her türlü değişiklik hem kullanıcı portalında hem de Kontrol Merkezi'nde yansıtılır.

Yönetici çağrıyı yanıtladığında, tüm Yönetici Asistanları completedElsewhere göstergesiyle CallReleasedEvent mesajını alırlar. Yönetici Asistanlarından biri çağrıyı yanıtladığında, diğer tüm Yönetici Asistanları completedElsewhere göstergesiyle CallReleasedEvent mesajını alırlar.

Paylaşılan hat ayarı seçeneği

Kullanıcılar aynı konumdayken paylaşılan hat görünümü yönetici hizmetiyle birlikte kullanılabilir. Paylaşılan hat görünümünün yönetici hizmetiyle yapılandırılması, özelliğin daha kolay kullanılmasını sağlar. Paylaşılan hat görünümünü yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. MPP telefonu için hat ekleme ve yeniden sıralama.