Yardımcı havuzunıza yardımcılar atla

Başlamadan önce

Yöneticinizin, erişmeniz ve yapılandırmanız için yönetici ve yönetici asistanı hizmetlerini etkinleştirmiş olması gerekir. Bu ayarı görmüyorsanız yöneticinizle görüşün.

1

User Hub'da oturum açın ve Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na tıklayın.

Calling seçeneği yalnızca Webex Calling lisansına sahip kullanıcılar için kullanılabilir. Calling seçeneğini görmüyorsanız Webex Calling lisansınızın olmadığı anlamına gelir.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Yardımcı havuzunuza eklenecek kullanıcıları arayın ve seçin.

4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Yardımcınıza gönderilen çağrıları filtrele

Çağrı filtreleme seçeneğiyle, hangi çağrıların yardımcınıza gideceklerine karar veabilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın ve Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na tıklayın.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Diğer ayarlar'a tıklayın ve Çağrı Filtreleme düğmesini açın.

4

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Tüm Çağrılar—Yönetici yardımcısına hem dahili hem de harici çağrıları göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Tüm Dahili Çağrılar—Tüm dahili çağrıları yönetici yardımcısına göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Tüm Harici Çağrılar—Tüm harici çağrıları yönetici yardımcısına göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Özel Çağrı Filtreleri: Yalnızca belirli çağrıların yönetici asistanınıza yönlendirilmesini sağlamak için bu seçeneği belirleyin. Seçilirse aşağıdaki parametreleri kullanarak özel bir çağrı filtresi geliştirmek için Yeni Filtre Ekle seçeneğine tıklayın.

    • Filtre Adı—Filtre adını girin.

    • Ne Zaman—Açılır listeden önceden tanımlı planınızı seçin.

    • Gelen çağrılar—Yönetici yardımcısına gitmek istediğiniz Herhangi Bir Telefon Numarasından, Herhangi Bir Dahili, Herhangi Bir Harici veya Telefon Numaralarını Seçin'i seçin. Kayıt Seç'telefon numaraları ek ayrıntıları girin.

    • Filtrele veya Filtreleme—Bu parametrelere uyan çağrıları filtrelemek veya filtrelememek için seçin.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcı hesabınızı kullanarak çağrı filtreleme seçeneğini etkinleştirebilirsiniz veya devre dışı masa telefonu. Kullanıcı Hub'ında ayarladığınız çağrı filtreleme seçeneklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere, belirli özellikleri kontrol etmek için telefon tuş takımı aracılığıyla girilebilen aşağıdaki Özellik Erişim Kodlarını (FAC) kullanın.

  • Çağrı filtrelemeyi etkinleştirin (yönetici) - #61.

  • Çağrı filtrelemeyi (yönetici) devre dışı bırakın - #62.

Çağrı bildirimlerini ek konumlara etkinleştir

Yönetici hizmetini kullanarak ek konumlar uyarılabilirsiniz. Bu uyarılar için zil sesi sıçraydırması da 1 1 1 1 2018'i seçebilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın ve Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na tıklayın.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Diğer ayarlar'a tıklayın ve Zil sesi düğmesi için Konum düğmesini açın.

4

Açılır listeden Uyarı Türünü seçin:

  • Sessiz

  • Çalma Sıçraması

5

Uyarmak istediğiniz konumları seçin:

  • Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) konumu—Office Anywhere ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Mobil konum—Mobilite ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Paylaşılan çağrı görünümü konumları—Paylaşılan çağrı görünümünün yapılandırıldığı cihazlar.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Zil sesi seçenekleri, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumunu ayarlama

Uyarı özelliğiyle, gelen çağrılar, rollover seçenekleri ve arayan kimliği sunumu için zil sesi seçeneklerini yapılandırabilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın ve Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları'na tıklayın.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Diğer ayarlar'a tıklayın ve aşağıdaki Uyarı Modundan birini seçin:

  • Eş zamanlı—Bu seçeneğin belirlenmesi, eklenen tüm yönetici asistanı telefonlarının aynı anda çalmasını sağlar. Çağrıyı herhangi biri seçebilir.
  • Sıralı—Bu seçeneğin seçilmesi, yönetici yardımcısı telefonunun yönetici yardımcısı tablosunda göründükleri sırayla çalar. Çağrı ilk yönetici asistanına, daha sonra da ikincisine gider.
4

Hiç kimse cevap vermiyorsa çağrıların nasıl işle olduğunu seçin:

  • Sesli Mesaja Gönder—Yöneticiye sesli mesaj göndermek için bu seçeneği belirleyin.
  • Yönlendir—Bu seçeneği seçin ve çağrıların yönlendirileceği numarayı girin.
  • Hiçbir şey yapma—Işlem yapılmayacaksa bu seçeneği seçin.

Yanıtlanmayan çağrıların yönlendirileceği süreyi (saniye olarak) belirtebilirsiniz.

5

Hattından gelen çağrılar için yardımcının telefonunda göstermek istediğiniz arayan kimlik adını ve numarayı seçin.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Yardımcıları yardımcı havuzunuza ekledikten sonra çağrılarınızı diğer çağrıları yaptıkları gibi işleyebilir. Ayrıca asistanlar, yönetici asistanı hizmetine dahil olabilir veya bu hizmetten çıkabilir ve çağrıları başka bir hedefe yönlendirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetici asistanı hizmetinizi yönetin.