Yardımcı havuzunuza yardımcı atayın

Başlamadan önce

Yönetici ve yönetici asistanı hizmetleri, Control Hub'da yönetici tarafından etkinleştirilmelidir.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Yardımcı havuzunuza eklenecek kullanıcıları arayın ve seçin.

4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Asistanınıza gönderilen çağrıları filtrele

Çağrı filtreleme seçeneğiyle, yardımcınıza hangi çağrıların gitmesi gerektiğine karar verebilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Diğer ayarlar'a tıklayın ve Çağrı Filtreleme düğmesini açın.

4

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Tüm Çağrılar—Yönetici yardımcısına hem dahili hem de harici çağrıları göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Tüm Dahili Çağrılar—Tüm dahili çağrıları yönetici yardımcısına göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Tüm Harici Çağrılar—Tüm harici çağrıları yönetici yardımcısına göndermek için bu seçeneği seçin.
  • Özel Çağrı Filtreleri: Yalnızca belirli çağrıların yönetici asistanınıza yönlendirilmesini sağlamak için bu seçeneği belirleyin. Seçilirse aşağıdaki parametreleri kullanarak özel bir çağrı filtresi geliştirmek için Yeni Filtre Ekle seçeneğine tıklayın.
    • Filtre Adı—Filtre adını girin.

    • Ne zaman—Açılır listeden önceden tanımlanmış planınızı seçin.

    • Gelen çağrılar—Yönetici yardımcısına gitmek istediğiniz Herhangi Bir Telefon Numarasından, Herhangi Bir Dahili, Herhangi Bir Harici veya Telefon Numaralarını Seçin. Belirli Telefon Numaraları seçeneğini belirlerseniz ek bilgileri girin.

    • Filtrele veya Filtreleme—Bu parametrelere uyan çağrıları filtrelemek veya filtrelememek için seçin.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.


 

Masa telefonunuzu kullanarak arama filtreleme seçeneğini etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Kullanıcı Hub'ında ayarladığınız çağrı filtreleme seçeneklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere, belirli özellikleri kontrol etmek için telefon tuş takımı aracılığıyla girilebilen aşağıdaki Özellik Erişim Kodlarını (FAC) kullanın.

  • Çağrı filtrelemeyi etkinleştirin (yönetici) - #61.

  • Çağrı filtrelemeyi (yönetici) devre dışı bırakın - #62.

Ek konumlara çağrı bildirimlerini etkinleştir

Yönetici hizmetini kullanarak diğer konumları uyarmayı seçebilirsiniz. Bu uyarılara bir zil sesi eklemeyi de seçebilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Diğer ayarlar'a tıklayın ve Zil sesi düğmesi için Konum düğmesini açın.

4

Açılır listeden Uyarı Türünü seçin:

  • Sessiz

  • Çalma Sıçraması

5

Uyarmak istediğiniz konumları seçin:

  • Tek Numarayla Ulaşma (Her Yerde Ofis) konumu—Her Yerde Ofis ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Mobil konum—Mobilite ayarlarınızda belirtilen telefon numarası.

  • Paylaşılan çağrı görünümü konumları—Paylaşılan çağrı görünümünün yapılandırıldığı cihazlar.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Zil sesi seçenekleri, çevirme seçenekleri ve arayan kimliği sunumunu ayarlayın

Uyarı özelliğiyle gelen çağrılar, çevirme seçenekleri ve arayan kimliği sunumu için zil sesi seçeneklerini yapılandırabilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları.

2

Yönetici bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

3

Diğer ayarlar'a tıklayın ve aşağıdaki Uyarı Modundan birini seçin:

  • Eş zamanlı—Bu seçeneğin belirlenmesi, eklenen tüm yönetici asistanı telefonlarının aynı anda çalmasını sağlar. Çağrıyı herhangi biri seçebilir.
  • Sıralı—Bu seçeneğin seçilmesi, yönetici yardımcısı telefonunun yönetici yardımcısı tablosunda göründükleri sırayla çalar. Çağrı ilk yönetici asistanına, daha sonra da ikincisine gider.
4

Yanıtlamayan çağrıların nasıl işleneceğini seçin:

  • Sesli Mesaja Gönder—Yöneticiye sesli mesaj göndermek için bu seçeneği belirleyin.
  • Yönlendir—Bu seçeneği seçin ve çağrıların yönlendirileceği numarayı girin.
  • Hiçbir şey yapmayın—Işlem yapılmayacaksa bu seçeneği seçin.

Yanıtlanmayan çağrıların yönlendirileceği süreyi (saniye olarak) belirtebilirsiniz.

5

Hattınızdan gelen çağrılar için yardımcının telefonunda gösterilecek arayan kimliği adını ve numarasını seçin.

6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Yardımcıları yardımcı havuzunuza ekledikten sonra çağrılarınızı diğer çağrıları yaptıkları gibi işleyebilir. Ayrıca asistanlar, yönetici asistanı hizmetine dahil olabilir veya bu hizmetten çıkabilir ve çağrıları başka bir hedefe yönlendirebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetici asistanı hizmetinizi yönetin.