Дякуємо за відгук.

Записи MP4 за замовчуванням у Webex Meetings 40.10

У наступному жовтні (40.10) усі нові записи Webex Meetings будуть збережені у форматі MP4 у хмарі або локально, як вибрано на рівні вебсайту чи організатора, з ефектом орієнтації на відео. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Додаткову інформацію про записи з відео в центрі див. у статті Мережеві записи MP4 з відео в центрі у Webex Meetings і Webex Events.

Причина:

Ваші записи .WRF можуть не містити аудіо наради, якщо мікрофон не працює належним чином.

Рішення.

Кроки нижче для діагностики проблеми:

1. Клацніть піктограму, щоб зупинити записування.
2. Натисніть кнопку та переконайтеся, що ви можете прослухати аудіо.
3. Переконайтеся, що мікрофон працює належним чином:
   1. Перейдіть в меню «Пуск ».
   2. У полі Пошук програм і файлів або Початок пошуку введіть Звук.
   3. Клацніть запис Звук .
   4. Перейдіть на вкладку Запис .
   5. Поговоріть у мікрофон. Ви побачите зелену смужку, яка рухається вгору-вниз, якщо ваш мікрофон працює належним чином.

Зверніться до нашої служби технічної підтримки, якщо проблема не зникає після виконання наведених вище кроків. Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як Звернутися До Служби Підтримки Клієнтів або служби технічної підтримки Webex?