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Webex Meetings 40.10 の MP4 録画のデフォルト

今後の 10 月 (40.10) の更新では、Webex Meetings のすべての新しい録画は、クラウドで、またはサイトまたは主催者レベルで、ビデオ中心のエクスペリエンスで MP4 形式で保存されます。録画形式を標準化することで、再生ツールの選択肢が増え、セキュリティが強化され、ミーティング後でもコラボレーションがしやすくなります。既存の ARF および WRF 録画は、引き続き Webex サイトでダウンロードしたり再生したりすることができます。ビデオ中心のレコーディングの詳細については、Webex Meetings と Webex Events におけるビデオ中心のネットワークによる MP4 録画に移動してください。

原因:

マイクが正しく機能していない場合、.WRF 録画にはミーティングの音声が含まれていない場合があります。

解決方法:

問題を診断するための手順:

1. 録画を停止するために、をクリックします。
2. ボタンをクリックして、音声が聴こえることを確認します。
3. マイクが正常に動作していることを確認します。
   1. [スタート] メニューに進みます。
   2. [プログラムとファイルの検索] または [検索の開始] フィールドに「Sound」と入力します。
   3. [サウンド] エントリをクリックします。
   4. [録画] タブに進みます。
   5. マイクに向かって発声してください。マイクが正しく動作している場合は、緑のバーが上下に移動するのがわかります。

上記の手順を実行した後に問題が継続する場合は、テクニカル サポートに連絡してください。ヘルプについては次を参照してください:  WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?