Благодарим вас за обратную связь.

Записи MP4 по умолчанию в Webex Meetings 40.10

В предстоящем октябрьском обновлении (40.10) все новые записи в Webex Meetings будут сохраняться в формате MP4 с эффектом присутствия в облаке либо локально (в зависимости от выбранного варианта на уровне веб-сайта или организатора). Стандартизация формата записи позволит расширить выбор инструментов воспроизведения, повысить безопасность и упростить совместную работу даже после совещаний. Существующие записи ARF и WRF можно по-прежнему скачать или воспроизвести на веб-сайте Webex. Дополнительную информацию о записи с эффектом присутствия см. в статье Сетевые записи с эффектом присутствия формата MP4 в Webex Meetings и Webex Events.

Причина.

Записи WRF могут не содержать аудио совещания, если микрофон не работает надлежащим образом.

Решение.

Для определения причины проблемы выполните приведенные ниже шаги.

1. Щелкните , чтобы остановить запись.
2. Щелкните кнопку и убедитесь, что вы слышите аудио.
3. Убедитесь, что ваш микрофон работает должным образом.
   1. Перейдите в меню Начать.
   2. В поле Поиск программ и файлов или Начать поиск введите слово Звук.
   3. Щелкните запись Звук.
   4. Перейдите на вкладку Запись.
   5. Говорите в микрофон. Отобразится полоса зеленого цвета, которая двигается вверх и вниз, если ваш микрофон работает правильно.

Если проблема не исчезнет после выполнения вышеуказанных действий, обратитесь в службу технической поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?