У цій статті
Додати список користувачів
Завантажити список користувачів
Керування кількома користувачами в Контрольному центрі за допомогою шаблону CSV
list-menuУ цій статті
list-menuНадіслати відгук?

Шаблон CSV дає змогу додавати до 20 000 користувачів до вашої організації та одночасно призначати послуги. Ви також можете експортувати користувачів у вашій організації за допомогою шаблону CSV.

Додати список користувачів

Список доступних полів CSV та їх подробиці див. у розділі Довідка на файл CSV керування користувачами Control Hub.

Перш ніж почати

Якщо у вас є кілька файлів CSV для вашої організації, завантажуйте та імпортуйте кожен файл окремо. Зачекайте завершення кожного завдання, перш ніж перейти до наступного файлу CSV.

Для клієнтів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (включаючи Японію, Китай та Гонконг) ідентифікатор аб онента автоматично заповнюється з полів Ім'я та Пріз вище.

Ось кілька рекомендацій:

  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + з комірок, коли відкривають файл CSV. Рекомендуємо використовувати текстовий редактор для оновлення CSV. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, переконайтеся, що ви встановили формат комірки на текст і відновите видалені знаки +.

  • Експортуйте новий CSV, щоб отримати найновішу інформацію для полів та уникнути помилок під час імпорту змін.

1

Увійдіть до центру керування.

2

Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.

3

Натисніть стрілку вниз access button drop down поруч із пунк том Додати користувачів, а потім виберіть Керувати користувачами за допомогою CSV.

4

Виберіть дані, які потрібно включити до файлу CSV.

  • Виберіть атрибути користувача, щоб включити атрибути користувача.

  • Виберіть Ліцензії користувача, щоб включити призначення ліцензій користувача.

5

Виберіть спосіб управління користувачами.

  • Створіть новий CSV

  • Завантажити шаблон CSV

Ви також можете включити атрибути користувача, ліцензії користувача або обидва під час завантаження файлу CSV.
6

Введіть інформацію нових користувачів у нових рядках у файлі CSV.

  • Стов пець User ID/Email (Обов'язково) є єдиним обов'яз ковим полем.

  • Якщо у вас є певний каталог і зовнішні номери для кожного нового користувача, то включіть провідне + для зовнішніх номерів без інших символів.

  • Щоб призначити службу, додайте TR UE у стовпець цієї служби. Щоб виключити послугу, додайте FALSE.

    Якщо ви використовуєте автоматичне присвоєння ліцензі й, залиште стовпці служби порожніми під час створення користувачів за допомогою імпорту CSV. Webex автоматично призначає ліцензії на ці служби новим користувачам.

    Будь- які призупи нені служби відобража ються як (Призупинено) у відповідному заголовку стовпця у файлі CSV. Контрольний центр не завантажуватиме файл CSV із призупи неною службою з позначкою TRUE.

  • Щоб призначити місце розташування, введіть назву у стовпці Міс цезнаход ження. Якщо ви не вкажете місцезнаходження в CSV, реєстрація користувача не вдасться.

  • Якщо ви додаєте користувачів як керівників для контактного центру Webex, додайте користувачів вручну. Призначати ролі Standard і Premium можна лише за допомогою CSV.

Вводячи ім'я користувача, введіть як ім'я, так і прізвище.

У файлі CSV користувача більше не містяться стовпці профілю UC Manager, Поведінка викликів та Повед інка викликів профілю UC Manager. Використовуйте шаблон виклику для масового керування поведінкою викликів та профілем UCM. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування поведінки викликів.

7

Натисніть Вибрати список користувачів і додайте оновлений файл CSV.

8

Виберіть одну з наступних варіантів:

  • Додавання лише служ б — це найкращий варіант для додавання нових користувачів, особливо якщо ви використовуєте автоматичне присвоєння ліцензій.

  • Додавання та видалення служ б — це найкращий варіант додавання нових користувачів, коли ви хочете призначити або вимкнути певні ліцензії.

9

Натисніть Завантажити.

Файл CSV завантажує та створює ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно. Однак ваше завдання продовжує запускатися. Щоб переглянути хід виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Webex Control Hub.

Завантажити список користувачів

Ми поступово впроваджуємо цю функцію, тому вона може ще не бути доступною для всіх клієнтів.

Існує два різних способи експорту даних користувача в Control Hub, кожен з яких надає різні набори полів у файлі експорту.

  • Використовуйте кнопку завантаження Download У розділі Керування > Користува чі експортуйте файл CSV, що містить основну інформацію користувача, таку як відображуване ім'я, роль, статус облікового запису та електронну пошту.
  • Використовуйте стрілку вниз access button drop down поруч із пунк том Додати користувачів виберіть Керувати користувачами за допомогою CSV, щоб експортувати повний файл даних користувача з 40+ полями та усіма атрибутами, описаними в цій статті.

Створіть звіт про всіх користувачів у вашій організації, розпочавши експорт. Після завершення експор ту ви можете завантажити файл CSV з диспетчера завдань, де ви також можете відстежувати прогрес звіту, помилки та відсоток завершення.

1

Увійдіть до центру керування.

2

Перейдіть до меню Кер ування > Користувачі.

3

Клацніть Download для завантаження всіх даних користувачів.

4

Натис ніть кнопку Запустити новий звіт.

Час, необхідний для заповнення звіту, може відрізнятися залежно від розміру вашої організації.
5

Натисніть Переглянути прогрес зві ту, щоб відстежувати хід звіту.

Початок нового звіту скасовує поточний звіт, коли звіт вже триває.

6

Після завершення натисніть Завантажити, щоб отримати доступ до звіту.

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?