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2020年6月18日 | 次查看 | 人认为有帮助

如何创建案例并上报给 XaaS Ops 支持

如何创建案例并上报给 XaaS Ops 支持

如何联系 XaaS Ops 支持后台?

如何联系 XaaS 帮助台?

如何创建 XaaS Ops 支持案例

如何将案例上报给 XaaS Ops 支持

如何联系合作伙伴帮助台?

XaaS Ops 支持团队可以帮助处理与以下方面有关的一般查询:

  • 预订价格和订单处理查询
  • 订单输入和订单状态
  • 对现有订单的更正
  • 协助试用和先试后买转换

其他查询应直接向客户经理或合作伙伴经理提出。 


要创建案例:
  1. 转至 Customer Service Hub (CSH) 门户:Customer Service Hub
  2. 在搜索框中搜索“订阅”。 
  3. 选择最适合您请求的菜单选项,然后单击创建案例链接。
  4. 如果提示输入请求类型,请选择包含 (XaaS) 的值。
案例状态和上报案例选项位于 Customer Service Hub 工具中。 

要了解更多信息,请访问:获取有关 XaaS/Webex 的帮助 - 适用于客户和合作伙伴

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