跨位置共享线路和虚拟线路的配置
跨位置共享线路和虚拟线路为 Webex Calling 提供了多项优势,包括:
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改进的呼叫处理:跨位置共享线路和虚拟线路可确保即使在繁忙时间也能及时接听传入呼叫。这将减少呼叫等待时间并提高呼叫接听率。
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可扩展性已增强:跨位置共享线路和虚拟线路可以让企业根据需要轻松添加或删除线路以适应呼叫量或人员配置水平的变化。
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更高的成本效益:跨位置共享线路和虚拟线路可帮助企业降低长途呼叫成本。
支持的设备
下表显示了可在不同位置使用共享线路和虚拟线路配置的设备。
设备 |
已共享线路 |
虚拟线路 |
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分配给用户的 MPP 设备 |
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✓ |
Webex 应用程序 |
✓ |
✓ |
无线电话 840/860 |
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✓ |
用于办公桌轮用的访客档案 |
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DECT 话筒 |
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✓ |
分配给工作空间的 MPP 设备 |
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ATA 设备 |
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X |
对呼叫路由的影响
当最终用户为出站呼叫选择线路或接听线路上的呼叫时,会调用该特定线路的呼叫拨号计划、呼叫服务和策略。对于出站呼叫,将使用线路位置的路由配置文件,因此 PSTN 呼叫将根据该位置分配的 PSTN 选项进行路由。
紧急呼叫注意事项
选择放置紧急呼叫的线路的位置设置决定了紧急呼叫的路由方式。对于RedSky启用的位置,紧急呼叫将通过专用对准连接直接路由至RedSky。对于其他位置,紧急呼叫将通过该位置的PSTN提供商进行路由。
HELD/HELD+是独立于设备上配置的线路的设备功能。如果有紧急呼叫,设备会提供位置信息,但呼叫到RedSky的路由取决于线路位置设置。请注意,在没有RedSky支持的位置中定义的线路中包括呼叫的位置信息不会触发通过RedSky的路由。
选择放置紧急呼叫的线路决定了紧急呼叫的紧急呼叫回拨号码(ECBN)选择。具体而言,线路的ECBN设置决定发送到紧急响应者的电话号码。该号码可能是三个可能值中的一个:
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线路电话号码
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线路的位置缺省 ECBN
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同一位置中的其他用户或虚拟线路
有关紧急呼叫和 ECBN 的更多信息,请参阅:增强了Webex呼叫的紧急呼叫 和控制中心中的紧急呼叫号码。
存活注意事项
在生存模式下,来自其他Webex呼叫位置的共享线路和虚拟线路不会注册到生存网关(SGW)。设备将线路显示为未注册。用户无法在这些线路上进行呼叫,或接收呼叫。如果该线路已分配给处于活动模式的不同 Webex Calling 位置中的设备,那么这些用户可以使用该线路发起和接听呼叫。
在生存模式下,共享线和虚拟线从同一个Webex呼叫位置注册表到SGW。用户可以从处于存活模式的设备以及从处于活动模式的设备发起呼叫。向处于活动模式的线路警报设备发出的呼叫。来自同一可存活位置的可存活模式下设备的内部呼叫。处于存活模式的位置中接听的 LGW-PSTN 呼叫将转移到 SGW,并提醒相同存活位置中的设备。在活动模式下共享该线路的其他设备不会收到警报。
当该 Webex Calling 位置恢复活动模式时,该位置中的所有线路都成功注册到 Webex Calling。
限制
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无法将印度的Webex呼叫位置的线路分配给不同的Webex呼叫位置的设备。
- 无法将其他Webex呼叫位置的线路分配给印度的Webex呼叫位置中的设备。