跨位置共享线路和虚拟线路为Webex Calling ,包括:

  • 改进的呼叫处理: 跨位置共享线路和虚拟线路可确保即使在繁忙时间也能及时应答传入呼叫。 这将减少呼叫等待时间并提高呼叫应答率。

  • 可扩展性已增强 跨地点共享线路和虚拟线路可让企业根据需要轻松添加或删除线路,以适应呼叫量或人员配备水平的变化。

  • 更高的成本效益: 跨地点共享线路和虚拟线路可帮助企业降低长途呼叫成本。

支持的设备

下表显示可跨位置配置共享线路和虚拟线路的设备。

设备

已共享线路

虚拟线路

分配给用户的 MPP 设备

Webex 应用程序

840/860 无线电话

用于共用办公桌的访客档案

DECT 话筒

分配给工作空间的 MPP 设备

ATA 设备

对呼叫路由的影响

当最终用户为去电选择线路或当最终用户在线路上收到出站呼叫时,将调用该特定线路的呼叫拨号方案、呼叫服务和策略。 对于去电 ,使用线路位置的路由配置文件,因此 PSTN出站呼叫将根据该位置的分配 PSTN 选项进行路由。

紧急呼叫通知

紧急呼叫的路由取决于所选用于发起紧急呼叫的线路的位置设置。 对于启用 RedSky 的位置,紧急呼叫将通过专用对等连接直接路由到 RedSky。 对于其他位置,紧急呼叫通过该位置的 PSTN 提供商路由。

HELD/HELD+ 是独立于设备上配置的线路的设备功能。 如果是紧急呼叫,设备会提供位置信息,但将呼叫路由到 RedSky 取决于线路位置设置。 应该注意,如果包含来自未启用 RedSky 的位置中定义的线路的呼叫的位置信息,则不会触发通过 RedSky 的路由。

紧急呼叫的紧急回呼号码 (ECBN) 选择取决于所选用于发起紧急紧急呼叫的线路。 具体而言,线路 ECBN 设置将决定发送给应急响应人员的电话号码。 这将是三个可能的值之一:

  • 线路电话号码

  • 线路的位置缺省 ECBN

  • 同一位置中的其他用户或虚拟线路

有关紧急呼叫和 ECBN 的更多信息,请参阅: Webex Calling的增强紧急呼叫Control Hub 中的紧急回呼号码

生存能力注意事项

在易存性模式下,共享线路和虚拟线路来自不同的Webex Calling位置,请勿注册到 Survivability Gateway (SGW)。 设备将线路显示为未注册。 用户无法在这些线路上拨打或接听来电。 如果该线路已分配给不同位置的设备Webex Calling位置,然后这些用户就可以使用该线路拨打和接听电话。

在易存模式下,共享线路和虚拟线路来自同一Webex Calling位置将注册到 SGW。 用户可以从处于生存模式的设备和处于活动模式的设备发起呼叫。 拨打该线路的呼叫将向处于活动模式的设备发出警报。 从处于易存模式的设备发出的内部呼叫将向位于同一易存位置的设备发出警告。 在处于易存状态的位置收到的 LGW-PSTN 呼叫将被传递到 SGW,并向位于同一易存位置的设备发出警报。 共享该线路的处于活动模式的其他设备不会收到警告。

当Webex Calling位置恢复活动模式,该位置中的所有线路成功注册到Webex Calling 。

限制

  • 一条线从Webex Calling印度的位置无法分配给位于其他Webex Calling位置 。

  • 中的一个设备Webex Calling无法为印度的位置分配来自其他Webex Calling位置 。