将助理分配到助理池

开始之前

管理员必须已启用行政主管和行政助理服务，您才能访问和配置该服务。如果您看不到此设置，请咨询管理员。

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登录 Hub，然后单击 > > 设置。

选项仅适用于拥有Webex 许可证的用户。如果您看不到“呼叫 ”选项，则表示您没有Webex 许可证。

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转至 部分并开启切换开关。

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搜索并选择要添加到助理池的用户。

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单击保存。

过滤发送给助理的呼叫

使用呼叫过滤选项，您可以决定应该将哪些呼叫转给助理。

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登录 Hub，然后单击 > > 设置。

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转至 部分并开启切换开关。

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单击更多设置，然后打开呼叫过滤 开关。

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选择以下选项之一：

  • 所有呼叫-选择此选项可将内部和外部呼叫同时发送给管理层助理。
  • 所有内部呼叫-选择此选项可将所有内部呼叫发送给管理层助理。
  • 所有外部呼叫-选择此选项可将所有外部呼叫发送给管理层助理。
  • 自定义呼叫过滤器-选择此选项可确保只有特定呼叫会重定向到您的行政助理。如果选中，请单击添加新过滤器 以使用以下参数开发自定义呼叫过滤器。

    • 名称—输入过滤器名称。

    • 时间 -从下拉列表中选择预定义的安排。

    • 来源—选择要转给行政助理的 电话号码、 内部、 外部 电话号码 呼叫。如果您指定选择电话号码，请输入其他详细信息。

    • 过滤 或不过滤-选择过滤或不过滤符合这些参数的呼叫。

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单击保存。

您可以使用座机来激活或停用呼叫过滤选项。使用可通过电话键盘输入的以下功能访问码(FAC)来控制某些功能—激活或停用您在User Hub中设置的呼叫过滤选项。

  • 激活呼叫过滤（管理层） - #61。

  • 停用呼叫过滤（管理层） - #62。

启用其他位置的呼叫通知

您可以选择使用行政主管服务来为其他位置给出提醒。您还可以选择向这些提醒添加响铃闪屏。

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登录 Hub，然后单击 > > 设置。

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转至 部分并开启切换开关。

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单击更多设置，然后打开振铃位置 开关。

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从下拉列表中选择警告类型 ：

  • 静音

  • 响铃闪屏

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选择要提醒的位置：

  • 一号通(Office Anywhere)位置 -在Office Anywhere设置中指定的电话号码。

  • 移动位置-在移动设置中指定的电话号码。

  • 呼叫显示位置—配置共享呼叫显示的设备。

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单击保存。

设置响铃选项、滚动选项和主叫号码显示

通过提醒功能，您可以为入站呼叫、滚动选项和主叫号码显示配置响铃选项。

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登录 Hub，然后单击 > > 设置。

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转至 部分并开启切换开关。

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单击更多设置，然后选择以下一项警报模式：

  • 同步 -选择此选项会同时使所有添加的行政助理电话响铃。任何人都可以接听电话。
  • 顺序-选择此选项将按照行政助理电话在行政助理表格中显示的顺序振铃。呼叫将转至第一个行政助理，然后转至第二个。
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选择无人应答时如何处理呼叫：

  • 发送至语音邮件-选择此选项可将语音邮件发送给管理层。
  • 转移—选择此选项并输入呼叫前转到的号码。
  • 不做任何操作—如果不采取任何操作，请选择此选项。

您可以指定未应答呼叫前转到的时间（以秒为单位）。

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对于来自您线路的传入呼叫，选择在助理的电话上显示的主叫号码名称和号码。

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单击保存。

下一步

将助理添加到助理池后，他们可以像处理任何其他呼叫一样处理您的呼叫。此外，助理可以选择加入或退出行政助理服务，然后将呼叫前转到其他目标。有关详细信息，请参阅管理您的行政助理服务。