有關訂購的詳細資料,請在 https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html 參閱Cisco Webex Contact Center 訂購指南Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 訂購指南

1

Cisco Commerce Workspace中,您必須新增要求的開始日期和佈建聯絡人電子郵件。

提供佈建租戶的人員所佈建的聯絡人電子郵件地址。您可以使用電子郵件別名。我們建議您使用 Control Hub 合作夥伴或銷售管理員帳戶來提供配置詳細信息,如後續步驟中所述。

2

在請求的開始日期,會將電子郵件發送到供應聯絡人電子郵件。點擊電子郵件中的立最設定連結。


 

如果您在完成設定之前退出訂單設定精靈,則不會儲存佈建資料,您需要使用立即設定連結來再開始一次。

開啟「訂單設定」精靈。

3

點擊我是合作夥伴來表明您的角色,然後點擊下一步

4

選擇一個選項以表明正在設定服務的人員。

  • 是,我會設定 — 點擊下一步,然後繼續執行步驟 5。
  • 我公司的另一個人將負責設定 — 提供此人的電子郵件地址,然後點擊下一步
5

從以下選項中選擇適當的選項:

  • 如果這是您的第一張客戶訂單,請新增管理員電子郵件地址和公司名稱之類的資料,以建立您的Cisco Webex合作夥伴組織,然後點擊下一步
  • 如果您已經在 Control Hub 上擁有一個合作夥伴帳戶,請查看您的組織資料,然後點擊下一步

    如果組織資料不正確,請與您的 Cisco 代表聯絡。

6

輸入客戶組織的管理員電子郵件地址,然後點擊下一步


 

一個使用者只能屬於一個Cisco Webex一次組織。

每當您將訂購單映射到試用租戶時,請提供建立 Webex Contact Center 試用版時使用的相同客戶管理員電子郵件。

7

輸入公司名稱,然後從國家/地區下拉式清單中選擇營運國家/地區。

根據報價文件選擇授權進行 Webex Contact Center 銷售的國家/地區。有關支援地點的列表,請參閱 Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center 優惠說明文件的地理條款和限制部分。

如此處所述,在這裡選擇的國家/地區會用來確定Cisco Webex Teams 的資料所在地所述的 Webex Teams 資料所在地。

稍後將在「設定」精靈的客服中心標籤頁中,提供為 Webex Contact Center 配置本地資料的選項。如需更多資訊,請參閱開始使用 Cisco Webex Contact Center。在「設定」精靈中,Webex Contact Center 的營運國家/地區會預設為此處所選的國家/地區。如有需要,您可以作出變更。

8

選擇新的或現有的組織,然後點擊下一步

  • 若為新的Cisco Webex組織則確認客戶資料。
  • 如果這是現有組織,請確保顯示的客戶組織是您要使用的組織。

    如果組織資料不正確或試用期已過,請聯絡您的 Cisco 代表。


     
    當您將訂購單映射到試用租戶時,請驗證 Webex Contact Center 試用版中配置的適當的客戶組織。
9

確認客戶和合作夥伴信息正確,然後點擊下一個

系統將會顯示成功完成訊息。
10

您現在可以使用合作夥伴或客戶帳戶來設定客戶組織,如開始使用 Cisco Webex Contact Center一文中所述。


 

我們建議合作夥伴先完成客戶組織設定,然後再將客服中心特定的管理任務移交給客戶管理員。

自動佈建 Webex Contact Center 租戶後,您可以按以下方式佈建可選功能:

  • 語音

  • 對話 IVR

  • 活動管理

  • Workforce Optimization

您可以聯絡 Cisco 代表,進一步了解這些功能是否可用。