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2020年12月8日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

疑難排解 Cisco Webex Teams Proximity 配對問題

Cisco Spark 現已改版為 Cisco Webex Teams

疑難排解 Cisco Webex Teams Proximity 配對問題

我無法將 Windows 或 Mac 膝上型電腦與 Cisco Webex 協作室裝置配對。

麥克風問題將阻止與 Cisco Webex Teams 進行 Proximity 配對。

 

Cisco Webex Teams 提供診斷,以隔離所有 Windows 或 Mac 版使用者的「Proximity 配對」問題,並進行疑難排解。

如需執行配對診斷的說明,請參閱:


為 Cisco Webex Teams 配對使用診斷

(位於診斷視窗),您可以檢視使用紅色圖示標記的所偵測問題清單。

按一下每一個項目以展開/收合,從而檢視如何進行修正的提示:

使用者新增的影像

修正問題後,應該會有綠色勾選標記進行標記。

附註:如果有一個麥克風連接至電腦,則「Cisco Webex Teams 配對診斷」在 Windows 上運作最佳。 連接多個麥克風時,「診斷」面板可能會列出問題:麥克風未用於配對。

下列問題可能顯示在診斷面板上
  • 無麥克風 – 沒有麥克風連接至電腦。 若要修正此問題,您需要插入外部麥克風或啟動內部麥克風。
  • 麥克風已靜音 – 所有可用麥克風目前均已靜音。 您必須至少將一個麥克風取消靜音。
  • 無法存取麥克風 –「專屬」模式(MSDN 專屬模式串流)下的另一個應用程式目前正在使用麥克風,因此無法由 Webex Teams 使用。 關閉正在使用麥克風的應用程式並重新啟動 Cisco Webex Teams 應該可以修正該問題。
  • 音訊驅動程式已過期 – Cisco Webex Teams Proximity 配對需要更新音訊驅動程式。
  • 麥克風不相容 - Proximity 的記錄頻率為 48 khz。 在較低頻率進行麥克風錄製將無法偵測到超聲,因此裝置無法配對。
如需說明,請參閱下列文章:

如果使用提示未解決上方的問題,請聯絡 Webex 技術支援。 如需說明,請參閱:WBX88620 - 在哪裡可找到 Cisco Webex Teams 的支援?

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