浮水印
2020年6月18日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

如何建立問題並上報給 XaaS 運營支援團隊

如何建立問題並上報給 XaaS 運營支援團隊

如何聯絡 XaaS 運營支援團隊後端辦公室?

如何聯絡 XaaS 技術支援?

如何向 XaaS 運營支援團隊建立問題

如何將問題上報給 XaaS 運營支援團隊

如何聯絡合作夥伴技術支援?

XaaS 運營支援團隊可協助解決與下列內容相關的常規查詢:

  • 預先訂購報價和訂單處理查詢
  • 訂單輸入和訂單狀態
  • 更正現有訂單
  • 協助轉換「試用並購買」試用服務

其他查詢應該導向至帳戶管理員或合作夥伴管理員。 


若要呈報問題:
  1. 轉至「客戶服務中心 (CSH)」入口網站:客戶服務中心
  2. 在搜尋方塊中搜尋「訂閱」。 
  3. 選取最適合您的請求的功能表選項,然後按一下呈報問題鏈結。
  4. 如果系統提示您輸入請求的類型,請選取一個包含 (XaaS) 的值。
可在客戶服務中心工具中找到問題狀態和用來上報問題的選項。 

如需相關資訊,請參閱獲取關於 XaaS/Webex 的幫助 – 客戶和合作夥伴

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