使用 CSV 範本管理控制中心中的多個使用者

新增使用者清單

如需可用的 CSV 欄位清單及其詳細資訊，請參閱 Control Hub 使用者管理 CSV 檔案參考。

在開始之前

如果您的組織有多個CSV 檔案，請分別上傳和匯入每個檔案。等待每個任務完成，然後再繼續下一個 CSV 檔案。

對於亞太地區（包括日本、中國和香港）的客戶，呼叫者 ID名和姓氏欄位自動填入。

以下是一些建議：

當某些試算表編輯器開啟 CSV 檔案時，會從儲存格移除 + 號。我們建議您使用文字編輯器進行 CSV 更新。如果您使用電子表格編輯器，請確保將儲存格格式設為文本，並恢復已刪除的內容。 + 標誌。
匯出新的 CSV 文件，以取得欄位的最新信息，避免在匯入變更時出現錯誤。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	按一下向下箭頭在 [新增使用者] 旁邊，然後選取 [ 透過 CSV 管理使用者]。
4	選擇要包含在 CSV 文件中的數據。選取使用者屬性以包括使用者屬性。選取使用者授權以包括使用者授權指派。
5	選擇管理使用者的方式。產生新的 CSV 下載 CSV 範本下載 CSV 檔案時，您也可以選擇包含使用者屬性、使用者授權或兩者。
6	在 CSV 檔案中的新行上輸入新使用者資訊。「使用者 ID/電子郵件 (必填)」欄是唯一的必要欄位。如果您為每個新使用者有特定的目錄和外部號碼，則包含外部數字的前導 +，表示沒有其他字元。若要指派一項服務，請在該服務的欄位中新增 TRUE 。若要排除某項服務，請新增 FALSE。如果您使用自動授權指派，請在使用 CSV 匯入建立使用者時，將服務欄保留空白。 Webex會自動將這些服務的授權指定給新使用者。所有暫停的服務會在 CSV 檔案中的相應欄標題中顯示為 (已暫停)。控制中心不會上傳標示為 TRUE 的暫停服務的 CSV 檔案。若要指定位置，請在「位置」欄中輸入名稱。如果您未在 CSV 中指定位置，則會失敗使用者加入。如果您要將使用者新增為 Webex 聯絡中心的主管，請手動新增使用者。您只能使用 CSV 指派標準角色和高級角色。輸入使用者名稱時，同時輸入名字和姓氏。使用者 CSV 檔案不再包含 UC 管理器設定檔、呼叫行為和呼叫行為 UC 管理器設定檔列。使用「呼叫」範本可以批量管理呼叫行為和 UCM 設定檔。有關詳細信息，請參閱設定呼叫行為。
7	按一下「選取使用者清單」，然後新增更新的 CSV 檔案。
8	選擇下列一項作業：僅新增服務 — 這是新增新使用者時的最佳選項，尤其是當您使用自動授權指派時。新增和移除服務 — 當您想要指派或停用特定授權時，這是新增使用者的最佳選項。
9	按一下上傳。 CSV 檔案上傳並建立您的工作。您可以關閉瀏覽器或此視窗。但是，您的任務仍會繼續執行。若要檢閱工作的進度，請參閱管理Webex Control Hub 中的任務。

下載使用者清單

我們正在逐步推出此功能，因此可能並非所有客戶都能使用。

在 Control Hub 中匯出使用者資料有兩種不同的方式，每種方式都提供匯出檔案中不同的欄位集。

使用下載按鈕在「管理」>「使用者」下，匯出包含基本使用者資訊 (例如顯示名稱、角色、帳戶狀態和電子郵件) 的 CSV 檔案。
使用向下箭頭在 [新增使用者] 旁邊，選取 [透過 CSV 管理使用者]，以匯出包含 40 多個欄位以上的全面使用者資料檔案，以及本文中記錄的所有屬性。

開始匯出來產生組織中所有使用者的報告。匯出完成後，您可以從任務管理員下載 CSV 文件，您還可以在其中跟踪報告的進度、錯誤和完成百分比。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	click 下載所有用戶數據。
4	按一下「開始新報告」。完成報告所需的時間可能會因組織規模而有所不同。
5	按一下「檢視報告進度」來監視報告進度。當報告已在進行中時，啟動新報告會取消目前的報告。
6	完成後，按一下「下載」以存取報告。

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