تكوين مكالمة Cisco للحكومة لـ Microsoft Teams

استخدم هذه المقالة لتكوين تطبيق Microsoft Teams الخاص بك باستخدام خيارات Cisco Call for Government. تتم إضافة Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. الرمز إلى شريط التنقل الأيسر وكملحق مراسلة. عند إيقاف تشغيل خيار الاتصال بـ Teams، يستخدم الجميع في المؤسسة نفس النظام الأساسي لإجراء المكالمات وتلقيها.

المتطلبات الأساسية

تأكد من أنك مسؤول Microsoft Teams.
تأكد من أن لديك حق الوصول إلى مركز التحكم.
تحقق من قيام المستخدمين بتعيين تراخيص في Control Hub Cisco Unified Communications Manager وتسجيلهم أو Webex Calling لإجراء مكالمات.
يجب أن يكون لدى المستخدمين تطبيق Webex وMicrosoft Teams مثبتين.
لكي تعمل دعوة Cisco للحكومة لتكامل Microsoft Teams مع الواجهة الخلفية للتحكم في Unified CM المكالمات (المحلية أو سحابة UCM)، تأكد من أنك تستخدم Unified CM 15 SU2 أو SU3. الإصدارات السابقة غير مدعومة.
بالنسبة Unified CM للعملاء المحليين، يتم تضمين مجموعات الضمان Unified CM ووحدات CUC في نظام Webex Cloud Connected UC (CCUC).

لمزيد من المعلومات، راجع UC المتصل بالسحابة من Webex للجهات الحكومية
يحتاج المستخدمون إلى المزامنة إما من الموقع Active Directory أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity (CI).
بالنسبة للأماكن الداخلية، Cisco Unified CM قم بالتهيئة - Cisco Unified CM يجب ربط رقم السطر الموجود بمعرف المستخدم حتى يتم ملء سجل المكالمات باسم المستخدم. منCisco Unified CM Administration، استخدم الجهاز ← الهاتف، حدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر فوق السطر المطلوب من لوحة Association للوصول إلى User Associated with Line.
تأكد من تطابق معرف Unified CM البريد مع البريد الإلكتروني الأساسي لمركز التحكم الذي يُستخدم للحصول على المعرّف الفريد عالميًا (UUID).
البنية الأساسية لسطح المكتب الافتراضي (VDI): عند استخدام دعوة Cisco للتكامل الحكومي لـ Microsoft Teams في بيئة VDI، يجب تشغيل كل من Cisco Call for Government وMicrosoft Teams في نفس الجهاز الافتراضي.

تكوين ميكروسوفت تيمز

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Teams لإدارة تطبيقاتك والسماح بـ Cisco Call for Government. في قائمة لوحة التحكم، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات. في مربع البحث، أدخل `Cisco Call for Government`. وحدد اسم التطبيق، ثم انقر فوق السماح > السماح. عندما تسمح بتطبيق على صفحة إدارة التطبيقات، يتم السماح به على مستوى المؤسسة.
2	قم بإدارة الأشخاص الذين يمكنهم تثبيت Cisco Call للجهات الحكومية. في قائمة لوحة التحكم، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات. في مربع البحث، أدخل اسم التطبيق `Cisco Call for Government`وحدده لفتح صفحة التفاصيل الخاصة به. انقر فوق علامة تبويب المستخدمين والمجموعات، ثم انقر فوق تحرير الإتاحة. حدد الخيارات المطلوبة التالية: الجميع —حدد هذا الخيار للسماح لجميع المستخدمين، بما في ذلك المستخدمين في مؤسستك والمستخدمين الخارجيين بتثبيت Cisco Call for Government. مستخدمون أو مجموعات محددة —حدد هذا الخيار للسماح فقط للمستخدمين أو المجموعات المحددة بتثبيت Cisco Call for Government. عند تعيين هذا الخيار، ابحث عن المستخدم أو المجموعة من قائمة البحث عن المستخدمين أو المجموعات. لا أحد —حدد هذا الخيار إذا كنت لا تريد أن يقوم أي شخص بتثبيت Cisco Call for Government. انقر فوق «تطبيق».
3	قم بتثبيت Cisco Call for Government، ثم أضف الرمز إلى تطبيق Webex وقم بإلغاء تثبيت خيار الاتصال المدمج. في قائمة لوحة التحكم، انتقل إلى تطبيقات Teams وانقر فوق سياسات الإعداد > + إضافة. قم بتسمية السياسة الجديدة. ضمن التطبيقات المثبتة، انقر فوق +إضافة تطبيقات وابحث عن `Cisco Call for Government.` مرر مؤشر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر فوق إضافة > إضافة. ضمن التطبيقات المثبتة، انقر فوق +إضافة تطبيقات وابحث عنها. `Cisco Call for Government` مرر مؤشر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر فوق إضافة > إضافة. لإلغاء تثبيت خيار الاتصال المضمن، قم بإزالة الاتصال من قائمة شريط التطبيقات. تأكد من إضافة Cisco Call for Government إلى أعلى كل من قائمة أعمدة شريط التطبيقات وعمود إضافات المراسلة. انقر فوق حفظ. يتم تثبيت Cisco Call for Government في قائمة التطبيقات وكملحق مراسلة لجميع المستخدمين.
4	اختياري —— قم بتعطيل خيار الاتصال المدمج على مستوى المؤسسة واجعل Cisco Call for Government خيار الاتصال الوحيد: في قائمة لوحة المعلومات، انتقل إلى الصوت > سياسات الاتصال. حدد السياسة الافتراضية (أو قم بإنشاء سياسة جديدة). قم بإنشاء سياسة جديدة لتطبيق الأذونات الخاصة بك للمستخدمين وتثبيت التطبيقات والتطبيقات المخصصة لمؤسستك. قم بتشغيل «إجراء مكالمات خاصة» إلى «إيقاف»، ثم انقر فوق «حفظ». لتجنب مشكلة تسجيل دخول المستخدم، تأكد من عدم تكوين أي سمات ومطالبات للتطبيق ضمن إعدادات تسجيل الدخول الأحادي. للتحقق من ذلك، انتقل إلى مركز إدارة Microsoft Entry أو بوابة Azure، وانتقل إلى التطبيقات > تطبيقات المؤسسة > تسجيلات التطبيقات > دعوة Cisco للحكومة.

تخصيص تطبيق Cisco Call for Government

قم بتخصيص تطبيق Cisco Call for Government ليتوافق مع العلامة التجارية لمؤسستك. يمكنك إنشاء تخصيصات متعددة للتطبيق وتعيينها لمستخدمين أو مجموعات محددة.

بصفتك مسؤول Microsoft Teams، يمكنك تغيير الخصائص التالية للتطبيق:

اسم قصير
وصف قصير
وصف كامل
عنوان URL لسياسة الخصوصية
عنوان URL لموقع الويب
عنوان URL لشروط الاستخدام
أيقونة التطبيق
لون المخطط التفصيلي للأيقونة
لون اللكنة

يمكنك تخصيص تطبيق Cisco Call for Government بالطرق التالية:

التخصيص الافتراضي: تخصيص التطبيق لجميع المستخدمين داخل المؤسسة، وتوفير نسخة مخصصة واحدة للجميع.
تخصيص إضافي: قم بإنشاء ما يصل إلى 10 تخصيصات إضافية للتطبيق، إلى جانب التخصيص الافتراضي. بهذه الطريقة، يمكنك منح مستخدمين أو مجموعات مختلفة نسختهم المخصصة.

لمزيد من المعلومات حول الاعتبارات العامة والقيود واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه الميزة، راجع استخدام تخصيص التطبيق لتحديث العلامة التجارية للتطبيقات في متجر المؤسسة.

إنشاء التخصيص الافتراضي لـ Cisco Call for Government

يمكنك تخصيص المظهر الافتراضي للتطبيق لجميع المستخدمين في المؤسسة.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Teams.
2	في قائمة لوحة التحكم، انتقل إلى تطبيق Teams > إدارة التطبيقات.
3	في حقل البحث `Cisco Call for Government`، أدخل اسم التطبيق وحدده لفتح صفحة التفاصيل الخاصة به.
4	انقر فوق رمز التحرير ضمن قابل للتخصيص.
5	في الشريط الجانبي الأيسر، أدخل تفاصيل التطبيق، وانقر على « تطبيق».
6	حدد النشر لنشر التطبيق المخصص على متجر المؤسسة. يمكنك مشاهدة التطبيق المخصص في صفحة إدارة التطبيقات، وفي متجر Teams، وفي جميع العملاء (الويب والجوال وسطح المكتب) مع التفاصيل المحدثة. يستغرق تطبيق التغييرات بضع ساعات. للعودة إلى التغييرات التي تم إجراؤها، انتقل إلى صفحة تفاصيل التطبيق وانقر فوق إعادة التعيين إلى الخيار الافتراضي من قائمة الإجراءات.

قم بإنشاء تخصيص إضافي لـ Cisco Call for Government

يمكنك إنشاء 10 تخصيصات إضافية لتطبيق Cisco Call for Government وتعيينها لمستخدمين أو مجموعات محددة.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Teams.
2	في قائمة لوحة التحكم، انتقل إلى تطبيق Teams > إدارة التطبيقات.
3	في حقل البحث `Cisco Call for Government`، أدخل اسم التطبيق وحدده لفتح صفحة التفاصيل الخاصة به.
4	انقر فوق علامة تبويب الإعدادات والتخصيص، ثم انقر فوق إضافة تخصيص أو إضافة.
5	في الشريط الجانبي الأيسر، أدخل تفاصيل التطبيق التي تريد تخصيصها وانقر على « تطبيق».
6	بعد إنشائه، حدد التطبيق المخصص وانقر فوق إدارة المهام.
7	ابحث عن سياسة إعداد التطبيق المناسبة وحددها لتطبيقها على التخصيص الإضافي وانقر فوق إغلاق.  يمكن للمستخدمين المعينين لسياسة الإعداد هذه الوصول إلى التطبيق المخصص الإضافي. يمكنك تعيين سياسة إعداد تطبيق واحدة فقط لتخصيص إضافي. لتحرير التخصيص الإضافي أو إزالته، حدد التطبيق وانقر فوق تحرير أو إزالة.

الأذونات الخاصة باتصال Cisco للاتصال بالحكومة وتكامل Microsoft Teams

تستخدم خدمة التكامل واجهات برمجة تطبيقات Webex وMicrosoft للوصول إلى البيانات، مثل سجل المكالمات، لعرض الحالات وتحديثها، مثل وضع علامة على رسائل البريد الصوتي كمقروءة، دون تخزين أي بيانات مستخدم. تتم جميع عمليات نقل البيانات بين التكامل والواجهات الخلفية لـ Webex/Microsoft عبر قنوات HTTPS المشفرة. وبالتالي، تضمن الخدمة عدم تخزين بيانات المستخدم في السحابة، مما يعزز خصوصية البيانات وأمانها.

نطلب الحد الأدنى من الأذونات المطلوبة من Microsoft للاتصال بـ Microsoft API لتمكين وظيفة التكامل.

يمكن للمسؤولين العالميين فقط منح الموافقة على أذونات الرسم البياني التي يطلبها التطبيق. يمكن لمسؤولي Teams عرض الأذونات المطلوبة فقط في مركز الإدارة.

يصف الجدول التالي كل إذن نطلبه وسبب الحاجة إليه.

الإذن	السبب
offline_access	يسمح لخدمة التكامل بإنشاء رمز وصول جديد دون مطالبة المستخدم بإعادة التفويض كثيرًا
المستخدم. اقرأ	يسمح لخدمة التكامل بقراءة المعلومات الأساسية للمستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني
المستخدم. اقرأ الكتابة	يسمح لخدمة التكامل بتخزين أقراص السرعة في ملفات تعريف المستخدمين
المستخدم. اقرأ الكل	يسمح لخدمة التكامل بالبحث عن المستخدمين في الدليل النشط لإجراء مكالمات
جهات الاتصال. اقرأ	يسمح لخدمة التكامل بالبحث عن جهة اتصال Outlook الخاصة بالمستخدم لإجراء مكالمات
عضو القناة. اقرأ الكل	يسمح لملحق رسالة التكامل بقراءة أعضاء القناة حتى يتمكن المستخدم من البحث عن عضو قناة معين للاتصال به
دردشة. اقرأ الأساسي	يسمح لملحق رسالة التكامل بقراءة أعضاء الدردشة الجماعية بحيث يمكن للمستخدم البحث عن عضو معين للاتصال به
الحضور. اقرأ الكل	يسمح لخدمة التكامل بقراءة معلومات التواجد لجميع المستخدمين في الدليل نيابة عن المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول
الحضور. القراءة/الكتابة. الكل	يسمح لخدمة التكامل بقراءة جميع معلومات التواجد وكتابة النشاط وتوافر جميع المستخدمين في الدليل بدون مستخدم قام بتسجيل الدخول
الحضور. القراءة/الكتابة	يسمح لخدمة التكامل بقراءة معلومات التواجد وكتابة النشاط والتوافر نيابة عن المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول

تكوين مركز التحكم

يمكنك تكوين الميزات التالية وتمكينها في Control Hub لجعلها متاحة لمستخدمي Microsoft Teams.

إخفاء نافذة تطبيق Webex لمؤسسة

يتم تطبيق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين ضمن المؤسسة.

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ضمن الخدمات، انقر فوق الاتصال، ثم انقر فوق الإعدادات.

انقر فوق تطبيق Webex، وانتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams وقم بالتبديل إلى إخفاء نوافذ Webex .

Microsoft Teams integration section with the Hide Webex windows toggle enabled

يمكنك إخفاء نافذة تطبيق Webex لجميع المستخدمين في المؤسسة التي تستخدم تكامل Cisco Call for Government مع Microsoft Teams. لمزيد من المعلومات، راجع المطور usgov.webex.com.

إخفاء نافذة تطبيق Webex لمجموعة مستخدمين

لإخفاء نافذة Webex App لمجموعة مستخدمين، قم بإنشاء قالب اتصال وتعيينه لمجموعة مستخدمين. يتم تطبيق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

لإنشاء قالب جديد لإخفاء نافذة تطبيق Webex:

1	قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ضمن الخدمات، انقر فوق الاتصال، ثم انتقل إلى الإعدادات > القوالب > تطبيق Webex.
2	انقر فوق إنشاء قالب.
3	في القسم العام، اكتب اسم القالب ووصفه.
4	في قسم تكامل Microsoft Teams، قم بتشغيل إخفاء نوافذ Webex.
5	انقر فوق إنشاء قالب والتالي.
6	ابحث عن مجموعة لهذا القالب وحددها.
7	انقر فوق «تم». لتعديل قالب، انقر فوق القالب، وقم بتعديل مفاتيح التبديل وانقر فوق حفظ. لحذف قالب، انقر فوق القالب واختر حذف من قائمة الإجراءات المنسدلة. في صفحة حذف القالب، حدد المربع لإعلامك بأن حذف القالب أمر دائم، ثم انقر فوق حذف.

تطبيق القالب على مجموعة مستخدمين

اعتبارات عند تطبيق قوالب الاتصال على مجموعة مستخدمين

عندما يكون المستخدم منضمًا إلى مؤسسة، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة .
إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، فسيتم تطبيق الإعدادات من نموذج الاتصال.
إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب الذي حصل على أعلى مرتبة (المرتبة 1) يكون له الأسبقية الأعلى ويتم تطبيق إعدادات هذا القالب.
إذا كان لدى المستخدم إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأسبقية على الإعدادات على مجموعة المستخدمين أو إعدادات مستوى المؤسسة.

راجع تكوين قوالب الإعدادات للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة القوالب الخاصة بك.

يمكنك تطبيق القالب الحالي إما من قسم المجموعة أو قسم الاتصال.

لتطبيق القالب من قسم المجموعة، راجع تكوين قالب الإعدادات.
للتقديم من قسم الاتصال، أكمل الخطوات التالية.

1	قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ضمن الخدمات، انقر فوق الاتصال، ثم انتقل إلى الإعدادات > القوالب > تطبيق Webex.
2	انقر على بجوار قالب موجود، ثم انقر فوق تطبيق القالب.
3	اكتب اسم المجموعة التي تريد تطبيق القالب عليها، ثم اختر المجموعة.
4	انقر فوق «تم».

إخفاء نافذة تطبيق Webex للمستخدم

تتجاوز إعدادات المستخدم الفردي إعدادات مستوى المؤسسة ومستوى مجموعة المستخدمين.

1	قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
2	اختر المستخدم، ثم انقر فوق الاتصال.
3	انتقل إلى تجربة مكالمات المستخدم وانقر فوق تكامل Microsoft Teams.
4	قم بتشغيل إخفاء نوافذ Webex. بمجرد تكوين الإعدادات للمستخدم، يمكنك تعديل الإعدادات مرة أخرى على مستوى المستخدم. لا تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعداد الافتراضي للمؤسسة. يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex من عميل Microsoft Teams لمستخدم فردي. راجع تكوين إعداد MS Teams الخاص بشخص ما واسترداد إعدادات خدمة التطبيق الخاصة بشخص ما في developer-usgov.webex.com.

بمجرد تكوين الإعدادات، يحتاج المستخدمون إلى إعادة تشغيل تطبيق Webex وتسجيل الدخول لعرض التغيير.

إذا أراد المستخدمون التفاعل مع تطبيق Webex نفسه، فيمكنهم الوصول إليه من علبة النظام على Windows وشريط القوائم على Mac. لا يكون تطبيق Webex مرئيًا إلا في شريط مهام Windows أو رصيف macOS عندما تكون النافذة نشطة قيد الاستخدام.

تطبيق Webex في علبة نظام Windows

تطبيق Webex في شريط قوائم Mac

تمكين نافذة قاعدة الاتصال

نافذة Calling dock (مكالمات متعددة) هي نافذة منفصلة عائمة تساعد المستخدمين على إدارة خطوط متعددة أو مشتركة في نافذة واحدة. يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها، والاطلاع على حالة جميع الخطوط، والوصول بشكل أفضل إلى ميزات مثل الانتظار والتحويل والإغلاق، دون التغيير إلى نافذة أخرى.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	ضمن الخدمات، انقر فوق الاتصال ثم انقر فوق الإعدادات.
3	انقر فوق تطبيق Webex، وانتقل إلى قسم الوصول إلى الميزات أثناء الاتصال، وضمن الميزات الإضافية، قم بالتبديل إلى Display calling dock واختر أحد الخيارات التالية: لمستخدمي الخطوط المتعددة فقط —حدد هذا الخيار لتمكين نافذة إرساء الاتصال فقط للمستخدمين الذين لديهم خطوط مشتركة وخطوط افتراضية وخطوط مساعد تنفيذي. لجميع المستخدمين —حدد هذا الخيار لتمكين نافذة إرساء الاتصال لجميع المستخدمين. يمكنك أيضًا تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين ومستوى المستخدم. بالنسبة لمستوى مجموعة المستخدمين: ضمن الخدمات، انقر على الاتصال، ثم انقر فوق الإعدادات > القوالب > تطبيق Webex > إنشاء قالب > الوصول إلى الميزات أثناء المكالمة. بالنسبة لمستوى المستخدم: انتقل إلى الإدارة > المستخدم > الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > الوصول إلى ميزة داخل المكالمة.

قم بتحسين تطبيق Webex لتجربة مايكروسوفت تيمز

توفر هذه الميزة للمستخدمين التجارب التالية:

إعدادات المكالمات المبسطة—تعرض إعدادات المكالمة فقط الخيارات الضرورية للتكامل. يؤدي تمكين هذه الميزة إلى تبسيط إعدادات المكالمات التي يمكن الوصول إليها من خلال Calling Dock فقط. تظل إعدادات المكالمات التي يمكن الوصول إليها من تكامل Cisco Call for Government مبسطة افتراضيًا.
كتم مكالمات Cisco - يتم كتم مكالمات Cisco الواردة عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع Microsoft Teams. لكي تعمل هذه الميزة، يجب تمكين هذه الميزة في Control Hub ويجب على المستخدم تمكين خيار كتم الإشعارات فقط عندما أكون في اجتماع أو في مكالمة من إعدادات المكالمات في تكامل Cisco Call for Government.

إذا قمت بتعطيل هذه الميزة في Control Hub، فإن إعدادات المستخدم تعمل فقط عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع Cisco. إذا قمت بتمكين هذه الميزة، فستعمل إعدادات المستخدم عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع لـ Microsoft Teams أو مكالمة أو اجتماع Cisco.
تجربة تطبيق واحد—عندما ينقر المستخدم على أيقونات البريد الصوتي وسجل المكالمات من منصة الاتصال، فإنه يعيد توجيهها إلى Microsoft Teams Cisco Call for Government بدلاً من تطبيق Webex.

بالنسبة لمستخدمي Windows: يؤدي النقر فوق تطبيق Webex في علبة النظام إلى فتح قاعدة الاتصال بدلاً من تطبيق Webex.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	ضمن الخدمات، انقر على الاتصال، ثم انقر فوق الإعدادات.
3	انقر فوق تطبيق Webex، وانتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams، وقم بالتبديل إلى تحسين تطبيق Webex لتجربة Microsoft Teams. يتم تعطيل مفتاح التبديل هذا إذا لم تقم بتمكين مفتاح Display calling dock في الوصول إلى ميزة In-Call. يمكنك أيضًا تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين ومستوى المستخدم. لمستوى مجموعة المستخدمين: ضمن الخدمات، انقر على الاتصال، ثم انقر فوق الإعدادات > القوالب > تطبيق Webex > إنشاء قالب > تكامل Microsoft Teams. بالنسبة لمستوى المستخدم: انتقل إلى الإدارة > المستخدم > الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تكامل Microsoft Teams.

تمكين البريد الصوتي وسجل المكالمات المركزي ومزامنة التواجد

البريد الصوتي وسجل المكالمات

يتم تمكين ميزات البريد الصوتي وسجل المكالمات افتراضيًا لـWebex Calling.

لمزيد من المعلومات حول تمكين البريد الصوتي Webex Calling للمستخدمين، راجع: تكوين إعدادات البريد الصوتي Webex Calling للمستخدم وإدارتها.

مزامنة التواجد ثنائي الاتجاه

تتيح هذه الميزة المزامنة ثنائية الاتجاه لحالة التواجد بين Microsoft Teams و Webex، مما يدعم العديد من مستأجري Microsoft Teams في نفس مؤسسة Webex. تتضمن حالة التواجد في المكالمة، وفي الاجتماع، والعرض، وعدم الإزعاج.

بعد تمكين هذه الميزة، عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة Webex أو استقبالها، يتم تغيير حالة Microsoft Teams الخاصة به إلى قيد المكالمة. عند تمكين ميزة «عدم الإزعاج» في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. وبالمثل، تتزامن حالات «في الاجتماع والعرض» بين التطبيقات.

عند تمكين «عدم الإزعاج» على تطبيق Webex الخاص بالمستخدم أو أي جهاز Webex، لن يتلقى أي إشعار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لتمكين مزامنة وجود Webex مع عميل Microsoft Teams. راجع تحديث إعداد MS Teams للمؤسسة للحصول على التفاصيل.

يوضح الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائي الاتجاه بين Webex و Microsoft Teams.

حالة ويبكس	حالة ميكروسوفت تيمز
في مكالمة	في مكالمة
في الاجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة فقط من Webex إلى Teams)	في مكالمة
تقديم	تقديم
لا تزعج	لا تزعج

حاليًا، يمكنك تكوين هذه الميزة فقط على مستوى المؤسسة.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2	ضمن الخدمات، انقر على الاتصال، ثم انقر فوق الإعدادات.
3	انقر فوق تطبيق Webex، وانتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams وقم بتشغيل مفتاح مزامنة التواجد. يمكنك تشغيل مفتاح Hide Webex Window للحصول على أفضل تجربة، ولكنه اختياري.
4	انتقل إلى قسم مزامنة حالة عدم الإزعاج (DND) وقم بتشغيل مفتاح التبديل.

تكوين إضافي Unified CM للمستخدمين

لتمكين البريد الصوتي وسجل المكالمات وخدمة مزامنة التواجد ثنائي الاتجاه Unified CM للعملاء المحليين، قم بإجراء الخطوات التالية:

تستغرق خدمة البريد الصوتي الممكّنة للعملاء المحليين 12 ساعة كحد أقصى للتفعيل.

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

انتقل إلى الخدمات > UC المتصل. على بطاقة إدارة UC، انقر فوق المخزون.

تظهر قائمة مجموعات المجموعات مع الوصف والحالة والمجموعات والعقد.

قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

لتمكين البريد الصوتي:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة المجموعات Cisco Unity Connection (CUC) التي تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي عليها.

عند تمكين البريد الصوتي للمؤسسات المحلية أو المخصصة، يتم إنشاء قالب جديد msteamsadmintemplate ومستخدم إداري جديد msteamsvoicemailadmin. لا تقم بتعديل أي حقول أو إعدادات للقالب أعلاه والمشرف.
لتمكين سجل المكالمات:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة المجموعات Unified CM (CUCM) التي تحتاج إلى تمكين تبديل سجل المكالمات عليها.
لتمكين مزامنة التواجد:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة المجموعات Unified CM (CUCM) التي تحتاج إلى تمكين تبديل مزامنة التواجد عليها.

تظهر صفحة المخزون، وتعرض قائمة المجموعات التي تنتمي إلى مجموعة الكتلة المحددة.

انقر فوق التفاصيل بجوار المجموعة التي تنتمي إليها عقدة المنتج المعينة.

يظهر اسم Node مع الإصدار والمنتج والحالة.

انقر فوق رمز علامة الحذف بجوار سجل الأحداث واختر إدارة الخدمة.

تظهر صفحة إدارة الخدمة مع قائمة الخدمات.

استخدم زر التبديل لتمكين مزامنة البريد الصوتي وسجل المكالمات المركزي وحالة التواجد.

بالنسبة لعقدة CUC	بالنسبة Unified CM للعقدة

انقر فوق إرسال.

في حالة عرض نافذة تأكيد جمع البيانات المنبثقة، قم بالموافقة عليها من خلال تمكين خانة الاختيار وانقر فوق إرسال.

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.