As configurações configuradas no nível da organização se aplicam automaticamente a todos os usuários da organização.

Para ocultar a janela Webex App para um grupo de usuários, crie um modelo chamador e atribua a um grupo de usuários. A configuração no modelo aplica-se a todos os usuários do grupo.

Para criar um novo modelo para ocultar a janela Webex App:

Considerações ao aplicar modelos de chamada a um grupo de usuários

• Quando um usuário é adicionado a uma organização, ele herda as configurações do nível da organização.

• Se o usuário for adicionado a um grupo de usuários, as configurações do modelo chamador serão aplicadas.

• Se um usuário pertencer a vários grupos de usuários, o modelo com a classificação mais alta (Classificação 1) terá a precedência mais alta e as configurações desse modelo se aplicarão.

• Se o usuário tiver configurações de usuário individuais, essas configurações têm precedência sobre o grupo de usuários ou as configurações de nível de organização.

Consulte Definir modelos de configurações para obter mais informações sobre como gerenciar seus modelos.

Você pode aplicar o modelo existente na seção Grupo ou na seção Chamada .

• Para aplicar o modelo na seção Grupo, consulte Configurar modelo de configurações.
• Para aplicar na seção Chamada, siga os seguintes passos:

As configurações individuais do usuário substituem as configurações de nível de organização e de grupo de usuários.

A janela Doca de chamada (várias chamadas) é uma janela flutuante separada que ajuda os usuários a gerenciar várias ou linhas compartilhadas em uma única janela. Os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o status de todas as linhas e ter melhor acesso a recursos como espera, transferência e intercalação, sem alterar para outra janela.

Este recurso fornece aos usuários as seguintes experiências:

• Configurações de chamadas simplificadas: as configurações de chamadas exibem apenas as opções necessárias para integração. A habilitação desse recurso simplifica apenas as configurações de chamada acessíveis através do Banco de chamadas. As configurações de chamadas acessíveis a partir da chamada Cisco para integração governamental permanecem simplificadas por padrão.

• Silenciar Cisco chamadas— As chamadas Cisco recebidas são silenciadas quando um usuário está em uma chamada ou reunião Microsoft Equipes. Para que esse recurso funcione, você deve habilitar este recurso no Hub de controle e o usuário deve ativar as notificações Somente silenciar quando eu estiver em uma reunião ou em uma opção de chamada a partir das configurações de chamada em Cisco Chamada para integração governamental.

  Se você desativar esse recurso no Control Hub, as configurações do usuário funcionarão somente quando o usuário estiver em uma chamada ou reunião Cisco. Se você ativar esse recurso, as configurações do usuário funcionam quando o usuário está em uma chamada ou reunião Microsoft Equipes ou em uma chamada ou reunião Cisco.

• Experiência de aplicativo único — Quando um usuário clica nos ícones de correio de voz e histórico de chamadas do banco de dados de chamadas, ele os redireciona para a página Microsoft Equipes Cisco Chamar para governo em vez de Webex App.

  Para usuários do Windows: Clicar no Webex App na bandeja do sistema abre o dock de chamada em vez de Webex App.

Correio de voz e histórico de chamadas

Os recursos de correio de voz e histórico de chamadas são ativados por padrão para Webex Calling.

Para obter mais informações sobre como ativar o correio de voz para usuários Webex Calling, consulte: Configurar e gerenciar as configurações do correio de voz para um usuário Webex Calling.

Sincronização de presença bidirecional

Esse recurso permite a sincronização bidirecional de status de presença entre Microsoft Equipes e Webex, suportando vários espaços Microsoft Equipes na mesma organização Webex. O status de presença inclui Em uma chamada,Em uma reunião,Apresentando e Não perturbe.

Depois de ativar esse recurso, quando um usuário faz ou recebe uma chamada Webex, seu status Microsoft Equipes é alterado para Em uma chamada. Quando eles ativam Não perturbar no Webex App ou em qualquer dispositivo Webex, o status é automaticamente sincronizado com Microsoft Equipes. Da mesma forma, os status Em uma reunião e Apresentação são sincronizados entre os aplicativos.

Você também pode usar o API público para ativar a sincronização do Webex presence com o cliente Microsoft Teams. Consulte Configuração de Equipes DE MS de uma organização para obter detalhes.

A tabela a seguir mostra a representação de sincronização do status bidirecional entre Webex e Microsoft Teams.

Para ativar o correio de voz, o histórico de chamadas e o serviço de sincronização de presença bidirecional para clientes Unified CM no início do serviço, realize os seguintes passos: