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As configurações definidas no nível da organização se aplicam automaticamente a todos os usuários da organização.

Para ocultar a janela do aplicativo Webex para um grupo de usuários, crie um modelo de chamada e atribua-o a um grupo de usuários. A configuração no modelo se aplica a todos os usuários do grupo.

Para criar um novo modelo para ocultar a janela do aplicativo Webex:

Considerações ao aplicar modelos de chamadas a um grupo de usuários

• Quando um usuário é integrado a uma organização, ele herda as configurações do nível da organização.

• Se o usuário for adicionado a um grupo de usuários, as configurações do modelo de Chamada serão aplicadas.

• Se um usuário pertencer a vários grupos de usuários, o modelo com a classificação mais alta (Classificação 1) terá a maior precedência e as configurações desse modelo serão aplicadas.

• Se o usuário tiver configurações de usuário individuais, essas configurações terão precedência sobre as configurações de grupo de usuários ou de nível de organização.

Consulte Definir modelos de configurações para obter mais informações sobre como gerenciar seus modelos.

Você pode aplicar o modelo existente na seção Grupo ou na seção Chamadas.

• Para aplicar o modelo da seção Grupo, consulte Configurar modelo de configurações.
• Para se inscrever na seção Chamadas, conclua as etapas a seguir.

As configurações individuais do usuário substituem as configurações no nível da organização e do grupo de usuários.

A janela Calling Dock (chamada múltipla) é uma janela flutuante separada que ajuda os usuários a gerenciar várias linhas ou linhas compartilhadas em uma única janela. Os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o status de todas as linhas e ter melhor acesso a recursos como retenção, transferência e barcaça, sem precisar mudar para outra janela.

Esse recurso oferece aos usuários as seguintes experiências:

• Configurações de chamada simplificadas—As configurações de chamada exibem somente as opções necessárias para a integração. A ativação desse recurso simplifica somente as configurações de chamada acessíveis por meio do Calling Dock. As configurações de chamadas acessíveis a partir da integração Cisco Call for Government permanecem simplificadas por padrão.

• Silenciar chamadas da Cisco — As chamadas recebidas da Cisco são silenciadas quando um usuário está em uma chamada ou reunião do Microsoft Teams. Para que esse recurso funcione, você deve habilitá-lo no Control Hub e o usuário deve ativar a opção Somente silenciar notificações quando estou em uma reunião ou em uma chamada nas configurações de chamada na integração Cisco Call for Government.

  Se você desabilitar esse recurso no Control Hub, as configurações do usuário funcionarão somente quando o usuário estiver em uma chamada ou reunião da Cisco. Se você habilitar esse recurso, as configurações do usuário funcionarão quando o usuário estiver em uma chamada ou reunião do Microsoft Teams ou em uma chamada ou reunião da Cisco.

• Experiência de aplicativo único — Quando um usuário clica nos ícones do correio de voz e do histórico de chamadas do dock de chamadas, ele o redireciona para o Microsoft Teams Cisco Call for Government em vez do aplicativo Webex.

  Para usuários do Windows: clicar no aplicativo Webex na bandeja do sistema abre o dock de chamadas em vez do aplicativo Webex.

Correio de voz e histórico de chamadas

Os recursos de correio de voz e histórico de chamadas são habilitados por padrão para. Webex Calling

Para obter mais informações sobre como ativar o correio de voz para Webex Calling usuários, consulte: Configurar e gerenciar as configurações do correio de voz para um usuário. Webex Calling

Sincronização de presença bidirecional

Esse recurso permite a sincronização bidirecional do status de presença entre o Microsoft Teams e o Webex, oferecendo suporte a vários locatários do Microsoft Teams na mesma organização Webex. O status de presença inclui Em uma chamada, Em uma reunião, Apresentando e Não perturbe.

Depois de ativar esse recurso, quando um usuário faz ou recebe uma chamada Webex, seu status do Microsoft Teams é alterado para Em uma chamada. Quando eles ativam Não perturbe no aplicativo Webex ou em qualquer dispositivo Webex, o status é automaticamente sincronizado com o Microsoft Teams. Da mesma forma, os status Em uma reunião e Apresentando são sincronizados entre os aplicativos.

Você também pode usar a API pública para ativar a sincronização de presença do Webex com o cliente Microsoft Teams. Consulte Atualizar a configuração do MS Teams de uma organização para obter detalhes.

A tabela a seguir mostra a representação bidirecional da sincronização de status entre o Webex e o Microsoft Teams.

Para ativar o correio de voz, o histórico de chamadas e o serviço de sincronização de presença bidirecional para Unified CM clientes locais, execute as seguintes etapas: