Konfigurieren Sie Cisco Call for Government für Microsoft Teams

Verwenden Sie diesen Artikel, um Ihre Microsoft Teams-App mit Cisco Call for Government-Optionen zu konfigurieren. Das Webex Calling Symbol mit einem Telefon und dem Webex Logo, das die Anrufintegration symbolisiert. Wird im linken Navigationsbereich und als Messaging-Erweiterung hinzugefügt. Wenn die Teams-Anrufoption deaktiviert ist, verwendet jeder in der Organisation dieselbe Plattform, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Microsoft Teams-Administrator sind.
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf den Control Hub haben.
Stellen Sie sicher, dass  die Benutzer Lizenzen in Control Hub zugewiesen haben und sich bei Cisco Unified Communications Manager oder Webex Calling zum Tätigen von Anrufen registriert haben.
Benutzer müssen Webex App und Microsoft Teams installiert haben.
Damit die Cisco Call for Government for Microsoft Teams-Integration mit dem Unified CM Anrufsteuerungs-Backend (lokal oder UCM Cloud) funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf Unified CM 15 SU2 oder SU3 befinden. Frühere Versionen werden nicht unterstützt.
Stellen Sie für lokale Unified CM-Kunden sicher, dass Unified CM- und CUC-Cluster in Webex Cloud-Connected UC (CCUC) integriert sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Webex Cloud-Connected UC for Government
Die Benutzer müssen entweder aus dem lokalen Active Directory oder aus Cloud AD wie Azure mit Control Hub Common Identity (CI) synchronisiert werden.
Für On-Premises konfigurieren Sie Cisco Unified CM: Die Leitungsnummer auf Cisco Unified CM muss dem Benutzer ID zugeordnet werden, damit das Anrufprotokoll mit dem Benutzernamen ausgefüllt wird. Verwenden Sie in Cisco Unified CM Administration das Gerät→Telefon, wählen Sie das Telefon aus, klicken Sie auf den Gerätenamen (Leitung)  und klicken Sie dann im Fenster "Zuordnung" auf die entsprechende Leitung, um zu "Der Leitung  zugeordneter Benutzer" zu gelangen.   
Stellen Sie sicher, dass die Unified CM Mail ID mit der primären Control Hub-E-Mail übereinstimmt, die zum Abrufen der UUID (Universally Unique Identifier) verwendet wird.
VDI (Virtual Desktop Infrastructure): Wenn Cisco Call for Government-Integration für Microsoft Teams in einer VDI-Umgebung verwendet wird, müssen sowohl Cisco Call for Government als auch Microsoft Teams auf derselben virtuellen Maschine ausgeführt werden.

Microsoft Teams-Konfiguration

Schritte zum Konfigurieren von Microsoft Teams für Webex Calling

1	Melden Sie sich beim Teams Admin Center an, um Ihre Apps zu verwalten und Cisco Call for Government zuzulassen. Wechseln Sie im Menü Dashboard zu Teams-Apps > Apps verwalten. Geben Sie im Suchfeld Cisco Call for Government ein `., wählen Sie den App-Namen aus und klicken Sie dann auf`Zulassen > Zulassen . Wenn Sie eine App auf der Seite "Apps verwalten" zulassen, ist sie organisationsweit zulässig.
2	Verwalten Sie, wer Cisco Call for Government installieren kann. Wechseln Sie im Menü Dashboard zu Teams-Apps > Apps verwalten. Geben Sie im Suchfeld Cisco Call for Government `ein` , und wählen Sie den App-Namen aus, um die Detailseite zu öffnen. Klicken Sie auf Benutzer und Gruppen Tab und dann auf Verfügbarkeit bearbeiten. Wählen Sie die folgenden erforderlichen Optionen aus: Jeder: Wählen Sie diese Option aus, um allen Benutzern das Installieren von Cisco Call for Government zu gestatten, einschließlich Benutzern in Ihrer Organisation und externen Benutzern. Bestimmte Benutzer oder Gruppen: Wählen Sie diese Option aus, um nur ausgewählten Benutzern oder Gruppen die Installation von Cisco Call for Government zu gestatten. Wenn Sie diese Option zuweisen, suchen Sie über das Menü Nach Benutzern oder Gruppen suchen nach dem Benutzer oder der Gruppe. Niemand: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie nicht möchten, dass Cisco Call for Government installiert wird. Drücken Sie Übernehmen.
3	Installieren Sie Cisco Call for Government, fügen Sie dann das Symbol zur Webex-App hinzu und lösen Sie die integrierte Anrufoption. Wechseln Sie im Menü Dashboard zu Teams-Apps , und klicken Sie auf Richtlinien einrichten > + Hinzufügen. Geben Sie der neuen Richtlinie einen Namen. Klicken Sie unter "Installierte Apps" auf "Apps hinzufügen" und suchen Sie nach `"Cisco Call for Government".` Bewegen Sie den Mauszeiger über den App-Namen und klicken Sie auf Hinzufügen > Hinzufügen. Klicken Sie unter "Angeheftete Apps" auf "Apps hinzufügen" und suchen Sie nach `"Cisco Call for Government`". Bewegen Sie den Mauszeiger über den App-Namen und klicken Sie auf Hinzufügen > Hinzufügen. Um die integrierte Anrufoption zu lösen, entfernen Sie "Anrufe " aus der App-Leiste . Stellen Sie sicher, dass Cisco Call for Government oben in der Spalte App-Leiste und in der Spalte Messaging-Erweiterungen hinzugefügt wird. Klicken Sie auf Speichern. Der Cisco Call for Government wird an das Apps-Menü und als Messaging-Erweiterung für alle Benutzer angeheftet.
4	Optional: Deaktivieren Sie die integrierte Anrufoption organisationsweit und legen Sie Cisco Call for Government als einzige Anrufoption fest: Navigieren Sie im Menü Dashboard zu Sprach -> Anrufrichtlinien. Wählen Sie die Standardrichtlinie aus (oder erstellen Sie eine neue Richtlinie). Erstellen Sie eine neue Richtlinie, um Ihre eigenen Berechtigungen für Benutzer, die Installation von Apps und benutzerdefinierte Apps für Ihre Organisation anzuwenden. TURN Wähle private Anrufe aus und klicke dann auf Speichern . Um ein Anmeldeproblem eines Benutzers zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass keine Attribute und Ansprüche für die Anwendung unter den Einstellungen für einmaliges Anmelden konfiguriert sind. Um dies zu überprüfen, wechseln Sie zum Microsoft Entry Admin Center oder Azure-Portal, und wechseln Sie zu Anwendungen > Unternehmensanwendungen > App-Registrierungen > Cisco Call for Government.

Passen Sie die App Cisco Call for Government an

Passen Sie die App Cisco Call for Government an das Branding Ihrer Organisation an. Sie können mehrere Anpassungen der App erstellen und sie bestimmten Benutzern oder Gruppen zuweisen.

Als Microsoft Teams-Administrator können Sie die folgenden Eigenschaften der App ändern:

Kurzbezeichnung
Kurzbeschreibung
Beschreibung
URL der Datenschutzrichtlinie
Website-URL
Nutzungsbedingungen URL
App-Symbol
Umrissfarbe des Symbols
Akzentfarbe

Sie können die App Cisco Call for Government wie folgt anpassen:

Standardanpassung: Passen Sie die App für alle Benutzer innerhalb der Organisation an, und stellen Sie allen Benutzern eine einzelne benutzerdefinierte Version zur Verfügung.
Zusätzliche Anpassungen: Erstellen Sie neben der Standardanpassung bis zu 10 zusätzliche Anpassungen der App. Auf diese Weise können Sie verschiedenen Benutzern oder Gruppen ihre eigene benutzerdefinierte Version geben.

Weitere Informationen zu den allgemeinen Überlegungen, Einschränkungen und Problembehandlungen dieses Features finden Sie unter Verwenden der App-Anpassung zum Aktualisieren des Brandings von Apps in Ihrem Organisationsstore.

Standardanpassung für Cisco Call for Government erstellen

Sie können das Standarderscheinungsbild der App für alle Benutzer in der Organisation anpassen.

1	Melden Sie sich beim  Teams Admin Center an.
2	Wechseln Sie im Menü Dashboard zu Teams-App > Apps verwalten.
3	Geben Sie im Suchfeld Cisco Call for Government  `ein`, und wählen Sie den App-Namen aus, um die Detailseite zu öffnen.
4	Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol unter Anpassbar.
5	Geben Sie in der rechten Seitenleiste die Details der App ein und klicken Sie auf Übernehmen.
6	Wählen Sie Veröffentlichen aus , um die angepasste App im Store Ihrer Organisation zu veröffentlichen. Sie können die angepasste App auf der Seite "Apps verwalten", im Teams Store und auf allen Clients (Web, Mobile und Desktop) mit den aktualisierten Details sehen. Es dauert einige Stunden, bis die Änderungen übernommen werden. Um die vorgenommenen Änderungen rückgängig zu machen, gehen Sie zur Seite mit den App-Details und klicken Sie im Menü "Aktionen " auf die Option "Auf Standard zurücksetzen".

Erstellen zusätzlicher Anpassungen für Cisco Call for Government

Sie können 10 zusätzliche Anpassungen der Cisco Call for Government-App erstellen und sie bestimmten Benutzern oder Gruppen zuweisen.

1	Melden Sie sich beim  Teams Admin Center an.
2	Wechseln Sie im Menü Dashboard zu Teams-App > Apps verwalten.
3	Geben Sie im Suchfeld Cisco Call for Government  `ein`, und wählen Sie den App-Namen aus, um die Detailseite zu öffnen.
4	Klicken Sie auf Einstellungen und Anpassung Tab, und klicken Sie dann auf Anpassung hinzufügen oder Hinzufügen .
5	Geben Sie in der rechten Seitenleiste die App-Details ein, die Sie anpassen möchten, und klicken Sie auf Übernehmen.
6	Nachdem Sie sie erstellt haben, wählen Sie die angepasste App aus, und klicken Sie auf Zuweisungen verwalten.
7	Suchen Sie nach der geeigneten App-Setuprichtlinie, die auf die zusätzliche Anpassung angewendet werden soll, und wählen Sie sie aus, und klicken Sie auf Schließen.  Benutzer, die dieser Setuprichtlinie zugewiesen sind, können auf die zusätzliche angepasste App zugreifen. Sie können einer zusätzlichen Anpassung nur eine App-Setuprichtlinie zuweisen. Um die zusätzliche Anpassung zu bearbeiten oder zu entfernen, wählen Sie die App aus und klicken Sie auf Bearbeiten oder Entfernen.

Berechtigungen für die Integration von Cisco Call for Government und Microsoft Teams

Der Integrationsservice verwendet die APIs Webex und Microsoft, um auf Daten, wie z. B. das Anrufprotokoll, zuzugreifen, Status anzuzeigen und zu aktualisieren, z. B. Voicemails als gelesen zu markieren, ohne Benutzerdaten zu speichern. Alle Datenübertragungen zwischen der Integration und den Webex/Microsoft-Backends erfolgen über verschlüsselte HTTPS-Kanäle. Dadurch stellt der Dienst sicher, dass Benutzerdaten nicht in der Cloud gespeichert werden, was den Datenschutz und die Datensicherheit stärkt.

Wir fordern die minimal erforderlichen Berechtigungen von Microsoft an, um Microsoft API aufzurufen, um die Integrationsfunktionalität zu aktivieren.

Nur globale Administratoren können die Zustimmung zu den Graph-Berechtigungen erteilen, die eine App anfordert. Teams-Administratoren können die erforderlichen Berechtigungen nur im Admin Center anzeigen.

In der folgenden Tabelle werden die von uns angeforderten Berechtigungen und die Gründe für ihre Berechtigung beschrieben.

Berechtigung	Ursache
offline_access	Ermöglicht es dem Integrationsservice, ein neues Zugriffstoken zu generieren, ohne dass der Benutzer häufig eine erneute Autorisierung durchführen muss
Benutzer.Lesen	Ermöglicht dem Integrationsdienst, die grundlegenden Informationen des Benutzers, z. B. die E-Mail-Adresse, zu lesen
User.ReadWrite	Ermöglicht dem Integrationsservice das Speichern von Kurzwahleinträgen in Benutzerprofilen
Benutzer.Lesen.Alle	Ermöglicht es dem Integrationsdienst, nach Benutzern in der Active Directory zu suchen, um Anrufe zu tätigen
Kontakte.Lesen	Ermöglicht dem Integrationsdienst, nach dem Outlook-Kontakt des Benutzers zu suchen, um Anrufe zu tätigen
ChannelMember.Read.All	Ermöglicht es der Integrationsnachrichtenerweiterung, Mitglieder eines Kanals zu lesen, sodass der Benutzer nach einem bestimmten Kanalmitglied suchen kann, das angerufen werden kann
Chat.ReadBasic	Ermöglicht der Integration Message-Erweiterung Mitglieder eines Gruppenchats zu lesen, sodass der Benutzer nach einem bestimmten Mitglied suchen kann, das er anrufen kann
Presence.Read.All (Anwesenheits-Lesen.Alle)	Ermöglicht dem Integrationsservice, die Anwesenheitsinformationen aller Benutzer im Verzeichnis im Auftrag des angemeldeten Benutzers zu lesen
Presence.ReadWrite.All	Ermöglicht dem Integrationsservice, alle Präsenzinformationen zu lesen sowie Aktivitäten und Verfügbarkeit aller Benutzer im Verzeichnis zu schreiben, ohne dass ein angemeldeter Benutzer vorhanden ist
Presence.ReadWrite	Ermöglicht dem Integrationsservice, die Anwesenheitsinformationen zu lesen und Aktivität und Verfügbarkeit im Namen des angemeldeten Benutzers zu schreiben

Control Hub-Konfiguration

Sie können die folgenden Features in Control Hub konfigurieren und aktivieren, um sie für Microsoft Teams-Benutzer verfügbar zu machen.

Blenden Sie das Webex-App-Fenster für eine Organisation aus

Die auf Organisationsebene konfigurierten Einstellungen gelten automatisch für alle Benutzer in der Organisation.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, klicken Sie unter Dienste auf Anrufe und dann auf Einstellungen.
2	Klicken Sie auf Webex App, gehen Sie zum Abschnitt Microsoft Teams-Integration und schalten Sie die Fenster Webex ausblenden ein. Sie können das Webex-App-Fenster für alle Benutzer in einer Organisation ausblenden, die die Cisco Call for Government-Integration mit Microsoft Teams verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter developer-usgov.webex.com.

Das Webex-App-Fenster für eine Benutzergruppe ausblenden

Um das Webex App-Fenster für eine Benutzergruppe auszublenden, erstellen Sie eine Anrufvorlage und weisen Sie sie einer Benutzergruppe zu. Die Konfiguration in der Vorlage gilt für alle Benutzer in der Gruppe.

So erstellen Sie eine neue Vorlage zum Ausblenden des Webex App-Fensters:

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, klicken Sie unter Dienste auf Anrufe undgehen Sie dann zu Einstellungen > Vorlagen > Webex App.
2	Klicken Sie auf Vorlage erstellen.
3	Geben Sie im Abschnitt Allgemein den Namen und die Beschreibung derVorlage ein.
4	Im Abschnitt Microsoft Teams-Integration , TURN auf Webex Fenster ausblenden.
5	Klicken Sie auf Vorlage erstellen und weiter.
6	Wählen Sie eine Gruppe für diese Vorlage aus.
7	Klicken Sie auf Fertig. Um eine Vorlage zu ändern, klicken Sie auf die Vorlage, ändern Sie die Umschalter und klicken Sie auf " Speichern". Um eine Vorlage zu löschen, klicken Sie auf die Vorlage, und wählen Sie aus der Dropdown-Liste "Aktionen" die Option "Löschen ". Aktivieren Sie auf der Seite "Vorlage löschen" das Kontrollkästchen, das Sie darüber informiert, dass das Löschen einer Vorlage dauerhaft ist, und klicken Sie auf " Löschen".

Anwenden der Vorlage auf eine Benutzergruppe

Hinweise beim Anwenden von Anrufvorlagen auf eine Benutzergruppe

Wenn ein Benutzer in eine Organisation integriert wird, erbt der Benutzer die Einstellungen von der Organisationsebene.
Wenn der Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzugefügt wird, werden die Einstellungen der Anrufvorlage angewendet.
Wenn ein Benutzer zu mehreren Benutzergruppen gehört, erhält die Vorlage mit dem höchsten Rang (Rang 1) die höchste Priorität, und die Einstellungen dieser Vorlage werden angewendet.
Wenn der Benutzer über individuelle Benutzereinstellungen verfügt, haben diese Einstellungen Vorrang vor Einstellungen auf Benutzergruppen- oder Organisationsebene.

Weitere Informationen zum Verwalten Ihrer Vorlagen finden Sie unter Konfigurieren von Einstellungsvorlagen .

Sie können die vorhandene Vorlage entweder aus dem Abschnitt "Gruppe " oder aus dem Abschnitt "Anruf" übernehmen.

Informationen zum Anwenden der Vorlage aus dem Abschnitt "Gruppe" finden Sie unter Konfigurieren der Einstellungsvorlage.
Um sich über den Abschnitt Anrufe zu bewerben, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an, klicken Sie unter Dienste auf Anrufe undgehen Sie dann zu Einstellungen > Vorlagen > Webex App.
2	Klicken Sie neben einer vorhandenen Vorlage auf ⋮ und dann auf Vorlage übernehmen.
3	Geben Sie den Gruppennamen ein, auf den Sie die Vorlage anwenden möchten, und wählen Sie dann die Gruppe aus.
4	Klicken Sie auf Fertig.

Das Webex-App-Fenster für einen Benutzer ausblenden

Die individuellen Benutzereinstellungen überschreiben die Einstellungen auf Organisationsebene und Benutzergruppenebene.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie dann zu Verwaltung > Benutzer.
2	Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie dann auf Anrufe.
3	Wechseln Sie zu Benutzeranruferfahrung , und klicken Sie auf Microsoft Teams-Integration.
4	TURN auf Webex Fenster ausblenden. Nachdem Sie die Einstellungen für einen Benutzer konfiguriert haben, können Sie die Einstellungen auf Benutzerebene weiter ändern. Benutzereinstellungen werden nicht automatisch auf die Standardeinstellung einer Organisation zurückgesetzt. Sie können die öffentliche API verwenden, um das Webex-App-Fenster aus dem Microsoft Teams-Client für einen einzelnen Benutzer auszublenden. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der MS Teams-Einstellung einer Person und Abrufen der Anwendungsdiensteinstellungen einer Person in developer-usgov.webex.com.

Nachdem Sie die Einstellungen konfiguriert haben, müssen Benutzer ihre Webex-App neu starten und sich anmelden, um die Änderung anzuzeigen.

Wenn Benutzer mit der Webex-App selbst interagieren möchten, können sie über die Taskleiste unter Windows und die Menüleiste unter MAC darauf zugreifen. Webex App ist nur in der Windows-Taskleiste oder im macOS-Dock sichtbar, wenn ein Fenster aktiv ist und verwendet wird.

Webex App in der Windows-Taskleiste

Webex App in MAC Menüleiste

Anrufandockfenster aktivieren

Das Fenster "Anrufdock (mehrere Anrufe)" ist ein separates, schwebendes Fenster, mit dem Benutzer mehrere oder gemeinsam genutzte Leitungen in einem einzigen Fenster verwalten können. Benutzer können Anrufe tätigen und empfangen, den Status aller Leitungen anzeigen und haben besseren Zugriff auf Funktionen wie Halten, Übergeben und Aufschalten, ohne zu einem anderen Fenster wechseln zu müssen.

1	Melden Sie sich im Control Hub an.
2	Klicken Sie unter Dienste auf Anrufe und dann auf Einstellungen.
3	Klicken Sie auf Webex App, wechseln Sie zum Abschnitt Zugriff auf Anruffunktionen, schalten Sie unter Zusätzliche Funktionen die Option Anrufdock anzeigen ein und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Nur für Benutzer mit mehreren Leitungen: Wählen Sie diese Option aus, um das Anrufdock-Fenster nur für Benutzer mit gemeinsam genutzten Leitungen, virtuellen Leitungen und Leitungen des Executive Assistant zu aktivieren. Für alle Benutzer – Wählen Sie diese Option aus, um das Anruf-Dock-Fenster für alle Benutzer zu aktivieren. Sie können diese Funktion auch auf Benutzergruppen- und Benutzerebene konfigurieren. Für Benutzergruppenebene: Klicken Sie unter Dienste auf Anrufe , und klicken Sie dann auf Einstellungen >Vorlagen > Webex App > Vorlage erstellen > Zugriff auf Anruffunktionen. Für Benutzerebene: Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer > Anrufe >Anruferfahrung des Benutzers > Zugriff auf Anruffunktionen.

Optimieren Sie die Webex-App für die Microsoft Teams-Erfahrung

Diese Funktion bietet Benutzern die folgenden Erfahrungen:

Vereinfachte Anrufeinstellungen: In den Anrufeinstellungen werden nur die für die Integration erforderlichen Optionen angezeigt. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, werden nur die Anrufeinstellungen vereinfacht, auf die über die Anruf-Dockingstation zugegriffen werden kann. Die Anrufeinstellungen, auf die über die Cisco Call for Government-Integration zugegriffen werden kann, bleiben standardmäßig vereinfacht.
Stummschalten von Cisco-Anrufen – Die eingehenden Cisco-Anrufe werden stummgeschaltet, wenn sich ein Benutzer in einem Microsoft Teams-Anruf oder einer Besprechung befindet. Damit diese Funktion funktioniert, müssen Sie diese Funktion in Control Hub aktivieren, und der Benutzer muss die Option Nur Benachrichtigungen stummschalten, wenn ich mich in einer Besprechung oder in einem Anruf befinde in den Anrufeinstellungen unter Cisco Call for Government-Integration aktivieren.

Wenn Sie diese Funktion in Control Hub deaktivieren, funktionieren die Benutzereinstellungen nur, wenn sich der Benutzer in einem Cisco-Anruf oder Meeting befindet. Wenn Sie dieses Feature aktivieren, funktionieren die Benutzereinstellungen, wenn sich der Benutzer entweder in einem Microsoft Teams-Anruf oder -Meeting oder in einem Cisco-Anruf oder -Meeting befindet.
Einzelanwendung: Wenn ein Benutzer in der Anrufdockingstation auf die Symbole Voicemail und Anrufprotokoll klickt, wird er zur Microsoft Teams Cisco Call for Government statt zur Webex-App umgeleitet.

Für Windows-Benutzer: Durch Klicken auf Webex App in der Taskleiste wird das aufrufende Dock anstelle von Webex App geöffnet.

1	Melden Sie sich im Control Hub an.
2	Klicken Sie unter Services auf Anrufe und dann auf Einstellungen.
3	Klicken Sie auf Webex App, wechseln Sie zum Abschnitt Microsoft Teams-Integration , und aktivieren Sie die Option Webex App für Microsoft Teams-Erfahrung optimieren. Dieser Schalter ist deaktiviert, wenn Sie den Schalter Anrufdock anzeigen beim Zugriff auf dieAnruffunktion nicht aktiviert haben. Sie können diese Funktion auch auf Benutzergruppen- und Benutzerebene konfigurieren. Für Benutzergruppenebene: Klicken Sie unter Dienste auf Anrufe , und klicken Sie dann auf Einstellungen >Vorlagen > Webex App > Vorlage erstellen> Microsoft Teams-Integration . Für Benutzerebene: Wechseln Sie zu Verwaltung > Benutzer > Anrufe > Benutzeranruferfahrung > Microsoft Teams-Integration.

Aktivieren von Voicemail, zentralisiertem Anrufprotokoll und Anwesenheitssynchronisierung

Voicemail- und Anrufprotokoll

Die Voicemail- und Anrufprotokollfunktionen sind für Webex Calling standardmäßig aktiviert.

Weitere Informationen zum Aktivieren der Voicemail für Webex Calling-Benutzer finden Sie unter: Konfigurieren und Verwalten der Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling-Benutzer.

Bidirektionale Anwesenheitssynchronisierung

Dieses Feature ermöglicht die bidirektionale Synchronisierung des Anwesenheitsstatus zwischen Microsoft Teams und Webex und unterstützt mehrere Microsoft Teams-Mandanten in derselben Webex-Organisation. Der Anwesenheitsstatus umfasst In einem Anruf, In einer Konferenz, Präsentieren und Bitte nicht stören.

Wenn ein Benutzer nach der Aktivierung dieses Features einen Webex Anruf tätigt oder empfängt, wird sein Microsoft Teams-Status in In einem Anruf geändert. Wenn sie "Nicht stören " in der Webex-App oder einem beliebigen Webex-Gerät aktivieren , wird der Status automatisch mit Microsoft Teams synchronisiert. Ebenso werden die Status In einer Konferenz und Präsentieren zwischen Anwendungen synchronisiert.

Wenn "Nicht stören " in der Webex-App des Benutzers oder auf einem Webex-Gerät aktiviert ist, erhält er keine Benachrichtigung über eingehende Anrufe und Nachrichten in der Webex-App, Webex-App oder Microsoft Teams.

Sie können auch öffentliche API verwenden, um die Webex Anwesenheitssynchronisierung mit dem Microsoft Teams-Client zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren der MS Teams-Einstellung einer Organisation.

Die folgende Tabelle zeigt die bidirektionale Statussynchronisierungsdarstellung zwischen Webex und Microsoft Teams.

Webex Status	Microsoft Teams-Status
Am Telefon	In einem Anruf
In einer Besprechung (Dieser Status wird nur von Webex mit Teams synchronisiert)	In einem Anruf
Präsentieren	Präsentieren
Bitte nicht stören	Bitte nicht stören

Derzeit können Sie diese Funktion nur auf Organisationsebene konfigurieren.

1	Melden Sie sich im Control Hub an.
2	Klicken Sie unter Services auf Anrufe und dann auf Einstellungen.
3	Klicken Sie auf Webex App, gehen Sie zum Abschnitt Microsoft Teams-Integration und TURN auf den Schalter Presence-Synchronisierung . Sie können TURN auf dem Schalter Fenster Webex ausblenden, um die beste Erfahrung zu erzielen, aber es ist optional.
4	Navigieren Sie zum Abschnitt Statussynchronisierung nicht stören (Ruhe), und drücken Sie TURN auf den Schalter.

Zusätzliche Konfiguration für Unified CM Benutzer

Um den Voicemail-, Anrufprotokoll- und bidirektionalen Anwesenheitssynchronisierungsdienst für lokale Unified CM Kunden zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Die Aktivierung des für lokale Kunden aktivierten Voicemail-Dienstes dauert maximal 12 Stunden.

Melden Sie sich im Control Hub an.

Navigieren Sie zu Services > Connected UC. Klicken Sie auf der UC-Verwaltungskarte auf Inventar.

Die Liste der Clustergruppen wird mit der Beschreibung, dem Status, den Clustern und den Knoten angezeigt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

So aktivieren Sie Voicemail:

Klicken Sie neben der Clustergruppe Cisco Unity Connection (CUC), für die Sie den Voicemail-Schalter aktivieren möchten, auf Details .

Wenn die Voicemail für lokale Organisationen oder Organisationen mit dedizierten Instanzen aktiviert ist, werden eine neue Vorlage "msteamsadmin" und ein neuer Administratorbenutzer "msteamsvoicemailadmin " erstellt. Ändern Sie keine Felder oder Einstellungen für die oben genannte Vorlage und den Administrator.
So aktivieren Sie das Anrufprotokoll:

Klicken Sie neben der Clustergruppe Unified CM (CUCM), für die Sie die Umschaltung des Anrufprotokolls aktivieren möchten, auf Details .
So aktivieren Sie die Presence-Synchronisierung:

Klicken Sie neben der Clustergruppe Unified CM (CUCM), für die Sie den Umschalter für die Anwesenheitssynchronisierung aktivieren müssen, auf Details .

Die Seite "Inventar" wird mit der Liste der Cluster angezeigt, die zur ausgewählten Cluster-Gruppe gehören.

Klicken Sie neben dem Cluster, zu dem der jeweilige Produktknoten gehört, auf Details .

Es wird der Knotenname mit der Version, dem Produkt und dem Status angezeigt.

Klicken Sie neben Ereignisverlauf auf das Auslassungszeichen ⋮ Symbol und wählen Sie "Serviceverwaltung".

Die Seite "Serviceverwaltung" mit der Liste der Services wird angezeigt.

Verwenden Sie die Umschaltfläche, um die Synchronisierung vonVoicemail , zentralem Anrufprotokoll undVerfügbarkeitsstatus zu aktivieren.

Für CUC-Knoten	Für den Knoten Unified CM

Klicken Sie auf Senden.

Wenn das Popup-Fenster zur Bestätigung der Datenerfassung angezeigt wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und klicken Sie auf Senden .

Cisco AI Assistant

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