Cisco Call for Government configureren voor Microsoft Teams

Gebruik dit artikel om uw Microsoft Teams-app te configureren met Cisco Call for Government-opties. Het Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. pictogram is toegevoegd aan de linkernavigatie en als Messaging-extensie. Als de gespreksoptie Teams is uitgeschakeld, gebruikt iedereen in de organisatie hetzelfde platform om te bellen en gebeld te worden.

Vereisten

Zorg ervoor dat u een Microsoft Teams-beheerder bent.
Zorg ervoor dat u toegang hebt tot de Control Hub.
Controleer of gebruikers licenties hebben toegewezen in de Control Hub en zich hebben geregistreerd bijCisco Unified Communications Manager, of Webex Calling om te bellen.
Gebruikers moeten de Webex-app en Microsoft Teams hebben geïnstalleerd.
Om de integratie van Cisco Call for Government voor Microsoft Teams te laten werken met de backend voor Unified CM gespreksbeheer (op locatie of in de UCM Cloud), moet u ervoor zorgen dat u Unified CM 15 SU2 of SU3 gebruikt. Eerdere versies worden niet ondersteund.
Unified CMKlanten die op locatie werken, moeten ervoor zorgen dat de clusters Unified CM en CUC-clusters zijn geïntegreerd in Webex Cloud Connected UC (CCUC).

Voor meer informatie, zie Webex Cloud Connected UC for Government
De gebruikers moeten worden gesynchroniseerd vanaf locatie Active Directory of vanuit Cloud AD, zoals Azure, naar Control Hub Common Identity (CI).
Voor on-premisesCisco Unified CM: Configure — Het lijnnummer Cisco Unified CM moet gekoppeld zijn aan de gebruikersnaam om de oproepgeschiedenis in te vullen met de gebruikersnaam. VanCisco Unified CM Administration, gebruik het apparaat → Telefoon, selecteer de telefoon en klik op de naam van het apparaat (lijn) en klik vervolgens op de gewenste regel in het Associatiepaneel om naar User Associated with Line te gaan.
Controleer of de Unified CM Mail-ID overeenkomt met het primaire e-mailadres van de Control Hub dat wordt gebruikt om de Universally Unique Identifier (UUID) te verkrijgen.
Virtual Desktop Infrastructure (VDI): Wanneer Cisco Call for Government-integratie voor Microsoft Teams wordt gebruikt in een VDI-omgeving, moeten zowel Cisco Call for Government als Microsoft Teams op dezelfde virtuele machine draaien.

Microsoft Teams-configuratie

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Meld u aan bij het beheercentrum van Teams om uw apps te beheren en Cisco Call for Government toe te staan. Ga in het Dashboard-menu naar Teams-apps > Apps beheren. Voer `Cisco Call for Government`in het zoekvak de naam van de app in en klik vervolgens op Toestaan > Toestaan. Als u een app toestaat op de pagina Apps beheren, is dat in de hele organisatie toegestaan.
2	Bepaal wie Cisco Call for Government kan installeren. Ga in het Dashboard-menu naar Teams-apps > Apps beheren. Voer in het zoekvak de naam van de app in `Cisco Call for Government`en selecteer deze om de informatiepagina te openen. Klik op het tabblad Gebruikers en groepen en klik vervolgens op Beschikbaarheid bewerken. Selecteer de volgende vereiste opties: Iedereen — Selecteer deze optie om alle gebruikers, inclusief gebruikers in uw organisatie en externe gebruikers, toe te staan Cisco Call for Government te installeren. Specifieke gebruikers of groepen — Selecteer deze optie om alleen geselecteerde gebruikers of groepen toe te staan Cisco Call for Government te installeren. Wanneer u deze optie toewijst, zoek dan naar de gebruiker of de groep in het menu Zoeken naar gebruikers of groepen. Niemand. Selecteer deze optie als u niet wilt dat iemand Cisco Call for Government installeert. Klik op Toepassen.
3	Installeer Cisco Call for Government, voeg vervolgens het pictogram toe aan de Webex-app en schakel de ingebouwde beloptie uit. Ga in het Dashboard-menu naar Teams-apps en klik op Instellingsbeleid > + Toevoegen. Geef het nieuwe beleid een naam. Klik onder Geïnstalleerde apps op +Apps toevoegen en zoek naar `Cisco Call for Government.` Plaats de muisaanwijzer op de naam van de app en klik op Toevoegen > Toevoegen. Klik onder Vastgezette apps op +Apps toevoegen en zoek naar. `Cisco Call for Government` Plaats de muisaanwijzer op de naam van de app en klik op Toevoegen > Toevoegen. Om de ingebouwde beloptie los te koppelen, verwijdert u Bellen uit de lijst met de app-balk. Zorg ervoor dat Cisco Call for Government bovenaan de lijst met app-balkkolommen en aan de kolom Messaging-extensies is toegevoegd. Klik op Opslaan. De Cisco Call for Government is gekoppeld aan het apps-menu en als een berichtenextensie voor alle gebruikers.
4	OPTIONEEL — Schakel de ingebouwde oproepoptie voor de hele organisatie uit en maak van Cisco Call for Government de enige gespreksoptie: Ga in het Dashboard-menu naar Spraak > Belbeleid. Selecteer het standaardbeleid (of maak een nieuw beleid). Maak een nieuw beleid om uw eigen machtigingen voor gebruikers toe te passen, apps te installeren en apps op maat voor uw organisatie te installeren. Zet Privégesprekken voeren op Uit en klik vervolgens op Opslaan. Om problemen met het inloggen van een gebruiker te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat er geen kenmerken en claims zijn geconfigureerd voor de toepassing onder de instellingen voor eenmalige aanmelding. Om dit te verifiëren, gaat u naar het Microsoft Entry-beheercentrum of de Azure-portal en gaat u naar Toepassingen > Enterprise-toepassingen > App-registraties > Cisco Call for Government.

De Cisco Call for Government-app aanpassen

Pas de Cisco Call for Government-app aan de huisstijl van uw organisatie aan. U kunt de app meerdere aanpassingen maken en deze aan specifieke gebruikers of groepen toewijzen.

Als Microsoft Teams-beheerder kunt u de volgende eigenschappen van de app wijzigen:

Korte naam
Korte beschrijving
Volledige beschrijving
URL van het privacybeleid
URL van de website
URL voor de gebruiksvoorwaarden
Pictogram van de app
Omtrek, kleur van het pictogram
Accentkleur

U kunt de Cisco Call for Government-app op de volgende manieren aanpassen:

Standaardaanpassing: Pas de app aan voor alle gebruikers binnen de organisatie, zodat iedereen één aangepaste versie heeft.
Aanvullende aanpassingen: Maak maximaal 10 extra aanpassingen van de app, naast de standaardversie. Op deze manier kunt u verschillende gebruikers of groepen hun eigen aangepaste versie geven.

Zie Appaanpassing gebruiken om de huisstijl van apps in uw organisatiewinkel bij te werken voor meer informatie over de algemene overwegingen, beperkingen en probleemoplossing voor deze functie.

Maak standaardaanpassingen voor Cisco Call for Government

U kunt het standaarduiterlijk van de app aanpassen voor alle gebruikers in de organisatie.

1	Meld u aan bij het beheercentrum van Teams.
2	Ga in het Dashboard-menu naar de Teams-app > Apps beheren.
3	Voer `Cisco Call for Government`in het zoekveld de naam van de app in en selecteer deze om de informatiepagina te openen.
4	Klik op het bewerkingspictogram onder Aanpasbaar.
5	Voer in de rechterzijbalk de gegevens van de app in en klik op Toepassen.
6	Selecteer Publiceren om de app op maat te publiceren in de winkel van uw organisatie. U kunt de aangepaste app zien op de pagina Apps beheren, in de Teams store en in alle clients (web, mobiel en desktop) met de bijgewerkte gegevens. Het duurt een paar uur voordat de wijzigingen van toepassing zijn. Om de aangebrachte wijzigingen ongedaan te maken, gaat u naar de gegevenspagina van de app en klikt u in het menu Acties op de optie Standaardinstellingen herstellen.

Creëer aanvullende aanpassingen voor Cisco Call for Government

U kunt 10 extra aanpassingen van de Cisco Call for Government-app maken en deze aan specifieke gebruikers of groepen toewijzen.

1	Meld u aan bij het beheercentrum van Teams.
2	Ga in het Dashboard-menu naar de Teams-app > Apps beheren.
3	Voer `Cisco Call for Government`in het zoekveld de naam van de app in en selecteer deze om de informatiepagina te openen.
4	Klik op het tabblad Instellingen en aanpassingen en klik vervolgens op Een aanpassing toevoegen of Toevoegen.
5	Voer in de rechterzijbalk de app-gegevens in die u wilt aanpassen en klik op Toepassen.
6	Nadat u de app hebt gemaakt, selecteert u de app op maat en klikt u op Opdrachten beheren.
7	Zoek en selecteer het geschikte instellingsbeleid voor de app dat u wilt toepassen op de aanvullende aanpassingen en klik op Sluiten.  Gebruikers die aan dit installatiebeleid zijn toegewezen, hebben toegang tot de aanvullende app op maat. U kunt slechts één instellingsbeleid voor apps toewijzen aan een aanvullende aanpassing. Om de aanvullende aanpassing te bewerken of te verwijderen, selecteert u de app en klikt u op Bewerken of Verwijderen.

Machtigingen voor de integratie van Cisco Call for Government en Microsoft Teams

De integratieservice maakt gebruik van de API's van Webex en Microsoft om toegang te krijgen tot gegevens, zoals de oproepgeschiedenis, voor het weergeven en bijwerken van statussen, zoals het markeren van voicemails als gelezen, zonder gebruikersgegevens op te slaan. Alle gegevensoverdrachten tussen de integratie en de Webex/Microsoft-backends vinden plaats via versleutelde HTTPS-kanalen. Op die manier zorgt de dienst ervoor dat gebruikersgegevens niet in de cloud worden opgeslagen, wat de privacy en beveiliging van de gegevens ten goede komt.

We vragen Microsoft om de minimaal vereiste machtigingen om de Microsoft API aan te roepen om de integratiefunctionaliteit mogelijk te maken.

Alleen wereldwijde beheerders kunnen toestemming geven voor de Graph-machtigingen waar een app om vraagt. Teambeheerders kunnen de vereiste machtigingen alleen bekijken in het beheercentrum.

De volgende tabel beschrijft elke toestemming die we vragen en waarom die vereist is.

Toestemming	Reden
offline_access	Stelt de integratieservice in staat om een nieuw toegangstoken te genereren zonder de gebruiker vaak opnieuw te moeten autoriseren
Gebruiker. Lees	Hiermee kan de integratiedienst de basisinformatie van de gebruiker lezen, zoals het e-mailadres
Gebruiker. ReadWrite	Maakt het de integratieservice mogelijk om snelkiezen op te slaan in gebruikersprofielen
Gebruiker.Lezen.Alles	Maakt het de integratieservice mogelijk om in de Active Directory naar gebruikers te zoeken om te bellen
Contacten. Lees	Maakt het de integratieservice mogelijk om naar de Outlook-contactpersoon van de gebruiker te zoeken om te kunnen bellen
ChannelMember.read.all	Hiermee kan de extensie voor integratieberichten leden van een kanaal lezen, zodat de gebruiker kan zoeken naar een specifiek kanaallid om te bellen
Chat. READBASIC	Maakt de extensie voor integratieberichten mogelijk om leden van een groepschat te lezen, zodat de gebruiker kan zoeken naar een specifiek lid om te bellen
Aanwezigheid. Lees alles	Maakt het de integratieservice mogelijk om de aanwezigheidsinformatie van alle gebruikers in het adresboek te lezen namens de aangemelde gebruiker
Aanwezigheid. Lezen/Schrijven. Alles	Maakt het de integratieservice mogelijk om alle aanwezigheidsinformatie te lezen en de activiteit en beschikbaarheid van alle gebruikers in het adresboek op te schrijven zonder een ingelogde gebruiker
Aanwezigheid. Lezen en schrijven	Stelt de integratieservice in staat om de aanwezigheidsinformatie te lezen en activiteiten en beschikbaarheid op te schrijven namens de aangemelde gebruiker

Configuratie van de Control Hub

U kunt de volgende functies in Control Hub configureren en inschakelen om ze beschikbaar te maken voor gebruikers van Microsoft Teams.

Het venster van de Webex App verbergen voor een organisatie

De instellingen die op organisatieniveau zijn geconfigureerd, zijn automatisch van toepassing op alle gebruikers binnen de organisatie.

1	Meld u aan bij Control Hub, klik onder Services op Bellen en vervolgens op Instellingen.
2	Klik op de Webex-app, ga naar de integratiesectie van Microsoft Teams en schakel Webex-vensters verbergen in. U kunt het Webex App-venster verbergen voor alle gebruikers in een organisatie die de Cisco Call for Government-integratie met Microsoft Teams gebruiken. Zie developer-usgov.webex.com voor meer informatie.

Het venster van de Webex App verbergen voor een gebruikersgroep

Om het Webex App-venster voor een gebruikersgroep te verbergen, maakt u een oproepsjabloon en wijst u dat toe aan een gebruikersgroep. De configuratie in de sjabloon is van toepassing op alle gebruikers in de groep.

Om een nieuw sjabloon te maken om het Webex App-venster te verbergen:

1	Meld u aan bij Control Hub, klik onder Services op Bellen en ga vervolgens naar Instellingen > Sjablonen > Webex App.
2	Klik op Sjabloon aanmaken.
3	Typ in het gedeelte Algemeen de naam en beschrijving van het sjabloon.
4	Schakel in de sectie Integratie van Microsoft Teams de optie Webex-vensters verbergen in.
5	Klik op Sjabloon aanmaken en vervolgens.
6	Zoek en selecteer een groep voor dit sjabloon.
7	Klik op Gereed. Om een sjabloon te wijzigen, klikt u op de sjabloon, wijzigt u de schakelaars en klikt u op Opslaan. Om een sjabloon te verwijderen, klikt u op de sjabloon en kiest u Verwijderen in de keuzelijst Acties. Vink op de pagina Sjabloon verwijderen het vakje aan om u te laten weten dat het verwijderen van een sjabloon permanent is, en klik vervolgens op Verwijderen.

Sjabloon toepassen op een gebruikersgroep

Overwegingen bij het toepassen van oproepsjablonen op een gebruikersgroep

Wanneer een gebruiker wordt aangemeld bij een organisatie, neemt de gebruiker de instellingen over van het organisatieniveau.
Als de gebruiker wordt toegevoegd aan een gebruikersgroep, dan zijn de instellingen van het oproepsjabloon van toepassing.
Als een gebruiker tot meerdere gebruikersgroepen behoort, heeft het sjabloon met de hoogste rang (rang 1) de hoogste prioriteit en zijn de instellingen van dat sjabloon van toepassing.
Als de gebruiker individuele gebruikersinstellingen heeft, dan hebben deze instellingen voorrang op instellingen op gebruikersgroep- of organisatieniveau.

Zie Instellingensjablonen configureren voor meer informatie over het beheren van uw sjablonen.

U kunt de bestaande sjabloon toepassen vanuit de sectie Groepen of de sectie Telefoongesprekken.

Om een sjabloon uit de sectie Groep toe te passen, zie Sjabloon voor instellingen configureren.
Volg de volgende stappen om een aanvraag in te dienen via de sectie Bellen.

1	Meld u aan bij Control Hub, klik onder Services op Bellen en ga vervolgens naar Instellingen > Sjablonen > Webex App.
2	Klik op naast een bestaand sjabloon en klik vervolgens op Sjabloon toepassen.
3	Typ de groepsnaam waarop u de sjabloon wilt toepassen en kies vervolgens de groep.
4	Klik op Gereed.

Het venster van de Webex App verbergen voor een gebruiker

De individuele gebruikersinstellingen hebben voorrang op de instellingen op organisatieniveau en op gebruikersgroepniveau.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga vervolgens naar Beheer > Gebruikers.
2	Kies de gebruiker en klik vervolgens op Bellen.
3	Ga naar User Call Experience en klik op Microsoft Teams Integration.
4	Schakel Webex-vensters verbergen in. Nadat u de instellingen voor een gebruiker hebt geconfigureerd, kunt u de instellingen verder aanpassen op gebruikersniveau. Gebruikersinstellingen keren niet automatisch terug naar de standaardinstelling van een organisatie. U kunt de openbare API gebruiken om het Webex App-venster te verbergen voor de Microsoft Teams-client voor een individuele gebruiker. Zie De MS Teams-instelling van een persoon configureren en de instellingen van de toepassingsservice van een persoon ophalen in developer-usgov.webex.com.

Nadat u de instellingen hebt geconfigureerd, moeten gebruikers hun Webex-app opnieuw starten en zich aanmelden om de wijziging te bekijken.

Als gebruikers de Webex-app zelf willen gebruiken, hebben ze toegang tot de Webex-app via het systeemvak op Windows en via de menubalk op de Mac. De Webex-app is alleen zichtbaar in de Windows-taakbalk of in het MacOS-dock wanneer een venster actief en in gebruik is.

Webex-app in het systeemvak van Windows

Webex-app in de menubalk van de Mac

Het venster voor het bellen naar het dock inschakelen

Calling Dock-venster (multi-call) is een apart, zwevend venster dat gebruikers helpt om meerdere of gedeelde lijnen in één venster te beheren. Gebruikers kunnen bellen en gebeld worden, de status van alle lijnen zien en hebben betere toegang tot functies zoals wachttijd, doorverbinden en binnenvallen, zonder naar een ander venster te hoeven overschakelen.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Klik onder Services op Bellen en vervolgens op Instellingen.
3	Klik op de Webex-app, ga naar het gedeelte Toegang tot functies tijdens gesprekken en schakel onder Aanvullende functies de optie Display Calling Dock in en kies een van de volgende opties: Alleen voor gebruikers met meerdere lijnen — Selecteer deze optie om het call-dockvenster alleen in te schakelen voor gebruikers met gedeelde lijnen, virtuele lijnen en lijnen voor directieassistenten. Voor alle gebruikers — Selecteer deze optie om het call-dock-venster voor alle gebruikers in te schakelen. U kunt deze functie ook configureren op gebruikersgroepniveau en gebruikersniveau. Voor gebruikersgroepniveau: klik onder Services op Bellen en vervolgens op Instellingen > Sjablonen > Webex-app > Sjabloon maken > Toegang tot functies tijdens een gesprek. Voor gebruikersniveau: Ga naar Beheer > Gebruiker > Bellen > Oproepervaring voor gebruikers > Toegang tot functies tijdens een gesprek.

Optimaliseer de Webex-app voor de Microsoft Teams-ervaring

Deze functie biedt gebruikers de volgende ervaringen:

Vereenvoudigde gespreksinstellingen: de gespreksinstellingen geven alleen de opties weer die nodig zijn voor de integratie. Als u deze functie inschakelt, worden alleen de oproepinstellingen vereenvoudigd die via het Calling Dock toegankelijk zijn. De oproepinstellingen die toegankelijk zijn via de Cisco Call for Government-integratie blijven standaard vereenvoudigd.
Cisco-gesprekken dempen: de inkomende Cisco-gesprekken worden gedempt wanneer een gebruiker deelneemt aan een Microsoft Teams-gesprek of -vergadering. Om deze functie te laten werken, moet u deze functie inschakelen in Control Hub en moet de gebruiker de optie Alleen meldingen dempen wanneer ik in vergadering of in gesprek ben via de gespreksinstellingen in Cisco Call for Government-integratie inschakelen.

Als u deze functie uitschakelt in Control Hub, dan werken de gebruikersinstellingen alleen wanneer de gebruiker deelneemt aan een Cisco-gesprek of -vergadering. Als u deze functie inschakelt, werken de gebruikersinstellingen wanneer de gebruiker deelneemt aan een Microsoft Teams-gesprek of -vergadering of een Cisco-gesprek of -vergadering.
Ervaring met één app: wanneer een gebruiker op de pictogrammen voor voicemail en gespreksgeschiedenis klikt in het beldock, wordt hij omgeleid naar de Microsoft Teams Cisco Call for Government in plaats van naar de Webex-app.

Voor Windows-gebruikers: als u in het systeemvak op de Webex-app klikt, wordt het oproepstation geopend in plaats van de Webex-app.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Klik onder Services op Bellen en vervolgens op Instellingen.
3	Klik op de Webex-app, ga naar de sectie Microsoft Teams-integratie en schakel de Webex-app optimaliseren voor de Microsoft Teams-ervaring in. Deze schakelaar is uitgeschakeld als u de functie Display Calling Dock niet hebt ingeschakeld in de toegang tot de functie In-call. U kunt deze functie ook configureren op gebruikersgroepniveau en gebruikersniveau. Voor gebruikersgroepniveau: klik onder Services op Bellen en vervolgens op Instellingen > Sjablonen > Webex-app > Sjabloon maken > Microsoft Teams-integratie. Voor gebruikersniveau: Ga naar Beheer > Gebruiker > Bellen > Oproepervaring voor gebruikers > Microsoft Teams-integratie.

Voicemail, gecentraliseerde gespreksgeschiedenis en aanwezigheidssynchronisatie inschakelen

Voicemail en oproepgeschiedenis

De functies voor voicemail en oproepgeschiedenis zijn standaard ingeschakeld voorWebex Calling.

Voor meer informatie over het inschakelen van voicemail voor Webex Calling gebruikers, zie: Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling gebruiker.

Bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie

Deze functie maakt bidirectionele synchronisatie van de aanwezigheidsstatus tussen Microsoft Teams en Webex mogelijk, waarbij meerdere Microsoft Teams-tenants in dezelfde Webex-organisatie worden ondersteund. De aanwezigheidsstatus omvat Tijdens een gesprek, Tijdens een vergadering, Presenteren en Niet storen.

Nadat deze functie is ingeschakeld, wordt de Microsoft Teams-status van een gebruiker gewijzigd in In een gesprek wanneer een gebruiker een Webex-oproep plaatst of ontvangt. Wanneer ze 'Niet storen' inschakelen in de Webex-app of op een ander Webex-apparaat, wordt de status automatisch gesynchroniseerd met Microsoft Teams. Op dezelfde manier worden de statussen Tijdens een vergadering en Presentatie gesynchroniseerd tussen toepassingen.

Als Niet storen is ingeschakeld op de Webex-app van de gebruiker of op een ander Webex-apparaat, krijgen ze geen melding van inkomende oproepen en berichten in de Webex-app, het Webex-apparaat of Microsoft Teams.

U kunt ook de openbare API gebruiken om Webex-aanwezigheidssynchronisatie met de Microsoft Teams-client mogelijk te maken. Zie De MS Teams-instelling van een organisatie bijwerken voor meer informatie.

De volgende tabel toont de bidirectionele statussynchronisatiesynchronisatie tussen Webex en Microsoft Teams.

Webex-status	Status van Microsoft Teams
In gesprek	In een gesprek
Tijdens een vergadering (deze status wordt alleen gesynchroniseerd van Webex naar Teams)	In een gesprek
Presenteren	Presenteren
Niet storen	Niet storen

Momenteel kunt u deze functie alleen op organisatieniveau configureren.

1	Meld u aan bij Control Hub.
2	Klik onder Services op Bellen en vervolgens op Instellingen.
3	Klik op de Webex-app, ga naar de integratiesectie van Microsoft Teams en zet de schakelaar voor Presence Sync aan. U kunt de schakelaar Webex Window verbergen inschakelen voor de beste ervaring, maar dat is optioneel.
4	Ga naar de sectie Status Sync (Do Not Disturb) en zet de schakelaar aan.

Aanvullende configuratie voor Unified CM -gebruikers

Voer de volgende stappen uit om voicemail, gespreksgeschiedenis en bidirectionele aanwezigheidssynchronisatieservice in te schakelen voor Unified CM klanten op locatie:

De voicemailservice die beschikbaar is voor klanten op locatie duurt maximaal 12 uur om te activeren.

Meld u aan bij Control Hub.

Ga naar Services > Connected UC. Klik op de UC-beheerkaart op Inventaris.

De lijst van clustergroepen verschijnt met de beschrijving, status, clusters en knooppunten.

Voer de volgende acties uit:

Om voicemail in te schakelen:

Klik op Details naast de clustergroep Cisco Unity Connection (CUC) waarop u de voicemail-omschakeling moet inschakelen.

Wanneer voicemail is ingeschakeld voor lokale of dedicated instanceorganisaties, wordt een nieuw sjabloon msteamsadmintemplate en een nieuwe beheergebruiker msteamsvoicemailadmin aangemaakt. Wijzig geen velden of instellingen voor de bovenstaande sjabloon en admin.
Om de oproepgeschiedenis in te schakelen:

Klik op Details naast de clustergroep Unified CM (CUCM) waarop u het schakelen tussen gespreksgeschiedenis moet inschakelen.
Om aanwezigheidssynchronisatie mogelijk te maken:

Klik op Details naast de clustergroep Unified CM (CUCM) waarop u de functie voor aanwezigheidssynchronisatie moet inschakelen.

De inventarispagina verschijnt met de lijst van clusters die tot de geselecteerde clustergroep behoren.

Klik op Details naast het cluster waartoe het specifieke productknooppunt behoort.

De naam van het knooppunt met de versie, het product en de status wordt weergegeven.

Klik op het icoontje met drie puntjes naast Gebeurtenisgeschiedenis en kies Service Management.

De pagina Service Management verschijnt met de lijst van services.

Gebruik de schakelknop om de synchronisatie van voicemail, gecentraliseerde gespreksgeschiedenis en aanwezigheidsstatus in te schakelen.

Voor het CUC-knooppunt	Voor Unified CM node

Klik op Verzenden.

Als de pop-up met de bevestiging van de gegevensverzameling wordt weergegeven, ga daar dan mee akkoord door het selectievakje in te schakelen en op Verzenden te klikken.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback