Благодарим вас за обратную связь.

Настройки, настроенные на уровне организации, автоматически применяются ко всем пользователям организации.

Чтобы скрыть окно приложения Webex для группы пользователей, создайте шаблон вызовов и назначьте его группе пользователей. Конфигурация в шаблоне применима ко всем пользователям группы.

Чтобы создать новый шаблон для скрытия окна приложения Webex, выполните следующие действия:

Рекомендации по применению шаблонов вызовов к группе пользователей

• Когда пользователь присоединяется к организации, он наследует настройки, заданные на уровне организации.

• Если пользователь добавлен в группу пользователей, применяются настройки из шаблона «Вызовы».

• Если пользователь входит в несколько групп пользователей, то шаблон с наивысшим рейтингом (ранг 1) имеет наивысший приоритет, и настройки этого шаблона применяются.

• Если у пользователя есть индивидуальные пользовательские настройки, то эти настройки имеют приоритет над настройками на уровне группы пользователей или организации.

Дополнительные сведения об управлении шаблонами см. в разделе Настройка шаблонов параметров.

Существующий шаблон можно применить в разделе «Группа» или в разделе « Вызовы».

• Чтобы применить шаблон из раздела «Группа», см. раздел Настройка шаблона параметров.
• Чтобы подать заявку из раздела «Вызовы», выполните следующие шаги.

Индивидуальные пользовательские настройки переопределяют настройки на уровне организации и на уровне группы пользователей.

Окно панели вызовов (несколько вызовов) — это отдельное плавающее окно, которое позволяет пользователям управлять несколькими или общими линиями в одном окне. Пользователи могут звонить и принимать звонки, просматривать состояние всех линий и получать более широкий доступ к таким функциям, как удержание, перевод и перевозка на барже, не переходя в другое окно.

Эта функция предоставляет пользователям следующие возможности:

• Упрощенные настройки вызовов — в настройках вызовов отображаются только параметры, необходимые для интеграции. Включение этой функции упрощает только настройки вызовов, доступные через Calling Dock. Настройки вызовов, доступные в интеграции Cisco Call for Government, по умолчанию остаются упрощенными.

• Отключить звук вызовов Cisco — входящие звонки Cisco отключаются, когда пользователь участвует в звонке или совещании Microsoft Teams. Чтобы эта функция работала, вы должны включить эту функцию в Control Hub, а пользователь должен включить опцию Отключать уведомления только тогда, когда я нахожусь на совещании или звоню, в настройках вызова в интеграции Cisco Call for Government.

  Если вы отключите эту функцию в Control Hub, пользовательские настройки будут работать только тогда, когда пользователь участвует в звонке или совещании Cisco. Если вы включите эту функцию, пользовательские настройки будут работать, когда пользователь участвует в звонке или совещании Microsoft Teams или на звонке или совещании Cisco.

• Работа в одном приложении: когда пользователь нажимает на значки голосовой почты и истории вызовов на панели вызовов, он перенаправляет их в приложение Microsoft Teams Cisco Call for Government, а не в приложение Webex.

  Для пользователей Windows: при нажатии на приложение Webex в системном трее вместо приложения Webex открывается панель вызовов.

Голосовая почта и история звонков

Функции голосовой почты и истории звонков включены по умолчанию для. Webex Calling

Дополнительные сведения о включении голосовой почты для Webex Calling пользователей см. в разделе Настройка параметров голосовой почты пользователя и управление ими. Webex Calling

Двунаправленная синхронизация присутствия

Эта функция обеспечивает двунаправленную синхронизацию статуса присутствия между Microsoft Teams и Webex, поддерживая несколько клиентов Microsoft Teams в одной организации Webex. В статусы присутствия входят «Во время разговора», «На совещании», «Презентация» и «Не беспокоить».

После включения этой функции, когда пользователь звонит или принимает вызов Webex, его статус в Microsoft Teams меняется на «В звонке». При включении режима «Не беспокоить» в приложении Webex или на любом устройстве Webex статус автоматически синхронизируется с Microsoft Teams. Аналогичным образом статусы «На совещании» и «Представлено» синхронизируются между приложениями.

Можно также использовать общедоступный API, чтобы включить синхронизацию присутствия Webex с клиентом Microsoft Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление настроек MS Teams в организации.

В следующей таблице показано представление двунаправленной синхронизации статусов между Webex и Microsoft Teams.

Чтобы включить голосовую почту, историю звонков и услугу двунаправленной синхронизации присутствия для локальных Unified CM клиентов, выполните следующие шаги: