为 Microsoft Teams 配置 Cisco 政府号召

使用本文使用 Cisco Microsoft 呼吁政府选项配置 # Teams 应用。该带有电话和 Webex 徽标的 Webex Calling 图标，象征着呼叫集成。图标将添加到左侧导航栏中，并作为消息传递扩展程序。关闭 Teams 呼叫选项后，组织中的每个人都使用相同的平台拨打和接收呼叫。

先决条件

确保您是 Microsoft Teams 管理员。
确保您有权访问 Control Hub。
验证用户是否已  在 Control Hub 中分配许可证 并注册到 Cisco Unified Communications Manager 或 Webex Calling 以进行呼叫。
用户必须安装 Webex 应用程序和 Microsoft Teams。
对于 Cisco 号召政府 Microsoft Teams 集成以使用 Unified CM 呼叫控制后端（本地或 UCM 云），请确保您使用的是 Unified CM 15 SU2 或 SU3。不支持以前的版本。
对于内部 Unified CM 客户，请确保 Unified CM 和 CUC 群集已载入 Webex Cloud-Connected UC（CCUC）。

有关更多信息，请参阅 Webex 适用于政府的 Cloud-Connected UC
需要将用户从本地 Active Directory 或从云 AD（如 Azure）同步到 Control Hub 通用标识（CI）。
对于本地部署， 配置 Cisco Unified CM - Cisco Unified CM 上的线路号码需要与用户 ID 相关联，这样才能使用用户名填写呼叫历史记录。在 Cisco Unified CM Administration 中，使用设备→电话，选择电话并单击 设备名称（线路）， 然后在关联 面板中单击所需的线路，即可前往 与线路 关联的用户。   
确保 Unified CM Mail ID 与用于获取通用唯一标识符（UUID）的 Control Hub 主电子邮件 匹配。
虚拟桌面基础结构（VDI）： 在 VDI 环境中使用 Cisco Call for Government 集成 Microsoft Teams 时，Cisco Call for Government 和 Microsoft Teams 必须在同一虚拟机中运行。

Microsoft 团队配置

为 Webex Calling 配置 Microsoft Teams 的步骤

1	登录到 Teams 管理中心以管理应用并允许 Cisco 呼吁政府。在“仪表板” 菜单中，转到“ Teams 应用 > 管理应用 ”。在搜索框中，输入 `Cisco 呼吁政府`“并选择应用程序名称，然后单击”允许 > 允许 ”。在“ 管理应用 ”页上允许应用时，将在组织范围内允许该应用。
2	管理谁可以安装 Cisco 呼吁政府。在“仪表板” 菜单中，转到“ Teams 应用 > 管理应用 ”。在搜索框中，输入 `Cisco 呼吁政府` ，然后选择应用程序名称以打开其详细信息页面。单击“ 用户和组 Tab”，然后单击“编辑可用性 ”。选择以下必填选项：所有人 - 选择此选项可允许所有用户（包括组织中的用户和外部用户）安装 Cisco Call for Government。特定用户或组 - 选择此选项以仅允许所选用户或组安装 Cisco Call for Government。分配此选项时，请从搜索用户或组菜单中搜索用户或组。无人 - 如果您不希望任何人安装 Cisco Call for Government，请选择此选项。点击应用。
3	安装 Cisco 呼唤政府，然后将图标添加到 Webex App 并取消固定内置呼叫选项。在 “仪表板 ”菜单中，转到“Teams 应用 ”，然后单击“ 设置策略 > + 添加”。为新策略命名。在已安装的应用下，单击+ 添加应用并搜索 Cisco 呼吁政府 `。` 将鼠标悬停在应用程序名称上，然后单击添加 > 添加。在“固定应用”下，单击“+ 添加应用” 并搜索 Cisco 呼吁政府 `”。` 将鼠标悬停在应用程序名称上，然后单击添加 > 添加。若要取消固定内置呼叫选项，请从应用栏列表中删除 “呼叫 ”。确保将 Cisco 呼吁政府添加到应用栏列列表和消息传递扩展列的顶部。单击保存。 Cisco 呼吁政府固定到应用菜单，并作为所有用户的消息传递扩展。
4	可选 - 在组织范围内禁用内置呼叫选项，并将 Cisco Call for Government 设为唯一的呼叫选项：在控制板菜单中，转至语音 > 呼叫策略。选择“默认策略 ”（或创建新策略）。创建新策略，将您自己的权限应用于用户、应用安装和组织的自定义应用。 TURN 私人呼叫关，然后单击保存。若要避免用户的登录问题，请确保在单一登录设置下未为应用程序配置属性和声明。若要验证这一点，请转到 Microsoft 条目管理中心或 Azure 门户，然后转到 “应用程序 > 企业应用程序 > 应用注册 > Cisco 呼吁政府”。

自定义 Cisco 呼叫政府应用程序

自定义 Cisco Call for Government 应用程序，使其与组织的品牌保持一致。您可以创建应用程序的多个自定义项，并将其分配给特定用户或组。

作为 Microsoft Teams 管理员，你可以更改应用的以下属性：

简称
简短描述
完整描述
隐私权策略 URL
网站网址
使用条款 URL
应用程序图标
图标的轮廓颜色
主题色

您可以通过以下方式自定义 Cisco Call for Government 应用程序：

默认自定义：为组织中的所有用户自定义应用程序，为每个人提供一个自定义版本。
其他自定义项：除默认自定义项外，最多创建 10 个其他应用自定义项。这样，您可以为不同的用户或组提供自己的自定义版本。

有关此功能的一般注意事项、限制和疑难解答的详细信息，请参阅使用应用程序自定义更新组织商店中应用程序的品牌。

为 Cisco Call for Government 创建缺省自定义

您可以为组织中的所有用户自定义应用程序的默认外观。

1	登录到  团队管理中心。
2	在“仪表板” 菜单中，转到“ Teams 应用 > 管理应用 ”。
3	在搜索字段中，输入  `Cisco 呼吁政府`，然后选择应用名称以打开其详细信息页面。
4	单击可自定义下的编辑图标。
5	在右侧边栏中，输入应用程序的详细信息，然后单击应用。
6	选择“发布 ” 以将自定义应用发布到组织的应用商店。你可以在“ 管理应用 ”页、Teams 应用商店以及所有客户端（Web、移动和桌面）中看到具有更新详细信息的自定义应用。需要几个小时才能应用更改。要还原所做的更改，请转到应用程序详细信息页面，然后单击 作菜单中的重置为缺省选项。

为 Cisco 呼吁政府创建其他自定义项

您可以为 Cisco Call for Government 应用程序创建 10 个额外的自定义项，并将其分配给特定用户或组。

1	登录到  团队管理中心。
2	在“仪表板” 菜单中，转到“ Teams 应用 > 管理应用 ”。
3	在搜索字段中，输入  `Cisco 呼吁政府`，然后选择应用名称以打开其详细信息页面。
4	单击“ 设置和自定义项 Tab”，然后单击“添加自定义项”或 “ 添加”。
5	在右侧边栏中，输入要自定义的应用程序详细信息，然后单击应用。
6	创建后，选择自定义应用程序并单击 管理分配。
7	搜索并选择要应用于其他自定义项的合适应用设置策略，然后单击 关闭。  分配到此设置策略的用户可以访问其他自定义应用程序。只能将一个应用设置策略分配给其他自定义项。要编辑或删除其他自定义项，请选择应用程序并单击编辑或删除。

Cisco Call for Government 和 Microsoft Teams 集成的权限

集成服务使用 Webex 和 Microsoft API 访问呼叫历史记录等数据，以显示和更新状态（例如将语音邮件标记为已读），而不存储任何用户数据。集成与 Webex/Microsoft 后端之间的所有数据传输都通过加密的 HTTPS 通道进行。因此，该服务可确保用户数据不会存储在云中，从而增强数据的隐私性和安全性。

我们请求 Microsoft 调用 Microsoft API 以启用集成功能所需的最低权限。

只有全局管理员可以同意应用请求的 Graph 权限。 Teams 管理员只能在管理中心查看所需的权限。

下表描述了我们申请的每个权限以及需要它的原因。

许可	原因
offline_access	允许集成服务生成新的访问令牌，而无需经常要求用户重新授权
User.Read	允许集成服务读取用户的基本信息，例如电子邮件地址
User.ReadWrite	允许集成服务将快速拨号存储在用户档案中
User.Read.All	允许集成服务在 Active Directory 中搜索用户以进行呼叫
联系人.已读	允许集成服务搜索用户的 Outlook 联系人以进行呼叫
ChannelMember.Read.All	允许集成消息扩展读取频道的成员，以便用户可以搜索要调用的特定频道成员
聊天.阅读基本	允许集成消息扩展读取群聊的成员，以便用户可以搜索要呼叫的特定成员
在线状态.已读取.全部	允许集成服务代表登录用户读取目录中所有用户的状态信息
Presence.ReadWrite.All	允许集成服务在没有登录用户的情况下读取目录中所有用户的所有状态信息并写入活动和可用性
Presence.ReadWrite	允许集成服务代表登录用户读取状态信息并写入活动和可用性

Control Hub 配置

您可以在 Control Hub 中配置和启用以下功能，使其对 Microsoft Teams 用户有空。

隐藏组织的 Webex 应用程序窗口

在组织级别配置的设置会自动应用于组织下的所有用户。

1	登录到 Control Hub，在服务下单击呼叫，然后单击设置。
2	单击 Webex 应用，转到 Microsoft Teams 集成部分，然后打开隐藏 Webex 窗口。您可以为组织中使用 Cisco 号召政府与 Microsoft Teams 集成的所有用户隐藏 Webex 应用程序窗口。有关更多信息，请参阅 developer-usgov.webex.com。

隐藏用户组的 Webex 应用程序窗口

要隐藏用户组的 Webex 应用程序窗口，请创建呼叫模板并将其分配给用户组。模板中的配置适用于组中的所有用户。

要创建新模板以隐藏 Webex 应用程序窗口：

1	登录到 Control Hub，在服务下单击呼叫，然后转至设置 > 模板 > Webex 应用程序。
2	单击创建模板。
3	在常规部分中，键入模板名称和描述。
4	在 Microsoft Teams 集成部分中，隐藏 Webex 窗口上的TURN。
5	单击创建模板和下一步。
6	搜索并选择此模板的组。
7	单击完成。要修改模板，请单击模板，修改切换并单击保存。要删除模板，请单击该模板并从作下拉列表中选择删除。在“ 删除模板 ”页中，选中通知您永久删除模板的框，然后单击删除。

将模板应用于用户组

将呼叫模板应用于用户组时的注意事项

当用户加入组织时，该用户会继承组织级别的设置。
如果用户已添加到用户组，则应用呼叫模板中的设置。
如果用户属于多个用户组，则排名最高（排名 1）的模板优先级最高，并且应用该模板的设置。
如果用户具有个人用户设置，则这些设置优先于用户组或组织级别的设置。

有关管理模板的详细信息，请参阅配置设置模板。

您可以从“组 ”部分或 “呼叫 ”部分应用现有模板。

若要从“组”部分应用模板，请参阅配置设置模板。
要从呼叫部分申请，请完成以下步骤。

1	登录到 Control Hub，在服务下单击呼叫，然后转至设置 > 模板 > Webex 应用程序。
2	单击现有模板旁边的⋮，然后单击应用模板。
3	输入要应用模板的组名，然后选择组。
4	单击完成。

隐藏用户的 Webex 应用程序窗口

单个用户设置将覆盖组织级别和用户组级别的设置。

1	登录 Control Hub，然后转至管理 > 用户。
2	选择用户，然后单击呼叫。
3	转至“用户呼叫体验”，然后单击 Microsoft Teams 集成。
4	TURN 打开隐藏 Webex 窗口。为用户配置设置后，可以在用户级别进一步修改设置。用户设置不会自动返回到组织的默认设置。您可以使用公共 API 在 Microsoft Teams 客户端中为单个用户隐藏 Webex 应用程序窗口。请参阅 developer-usgov.webex.com 中的配置人员的 MS Teams 设置和检索人员的应用程序服务设置。

配置设置后，用户需要重新启动其 Webex 应用程序，然后登录才能查看更改。

如果用户想要与 Webex 应用程序本身进行交互，他们可以从 Windows 上的系统托盘和 MAC 上的菜单栏访问它。 Webex 当窗口处于活动状态且正在使用时，应用程序仅在 Windows 任务栏或 macOS 程序坞中可见。

Webex Windows 系统托盘中的应用程序

Webex 菜单栏中的 MAC 应用程序

启用呼叫停靠窗口

呼叫停靠（多呼叫）窗口是一个独立的浮动窗口，可帮助用户在单个窗口中管理多条或共享线路。用户可以拨打和接听电话，查看所有线路的状态，并更好地访问保持、转接和插入等功能，而无需切换到另一个窗口。

1	登录到 Control Hub。
2	在服务下，单击呼叫，然后单击设置。
3	单击 Webex 应用程序，转至呼叫中功能访问部分，在附加功能下，打开显示呼叫停靠点，然后选择以下选项之一：仅适用于多线路用户—选择此选项可仅为拥有共享线路、虚拟线路和行政助理线路的用户启用呼叫停靠窗口。对于所有用户 - 选择此选项可为所有用户启用呼叫停靠窗口。您还可以在用户组级别和用户级别配置此功能。对于用户组级别：在服务下单击呼叫，然后单击设置 > 模板> Webex 应用程序 > 创建模板 > 呼叫中功能访问。对于用户级别：转至管理 >用户 > 呼叫 > 用户呼叫体验 > 通话中功能访问。

针对 Microsoft Teams 体验优化 Webex 应用

此功能为用户提供以下体验：

简化的呼叫设置 - 呼叫设置仅显示集成所需的选项。启用此功能只会简化可通过呼叫扩展坞访问的呼叫设置。默认情况下，可通过 Cisco 呼吁政府集成访问的呼叫设置保持简化。
将 Cisco 呼叫静音 - 当用户在 Microsoft Teams 呼叫或会议中时，传入的 Cisco 呼叫将被静音。要使此功能正常运行，您必须在 Control Hub 中启用此功能，并且用户必须在 Cisco 呼吁政府集成中的呼叫设置中启用 “当我在会议中或通话中时仅将通知静音”选项。

如果在 Control Hub 中禁用此功能，则用户设置仅在用户处于 Cisco 呼叫或会议中时有效。如果启用此功能，当用户在 Microsoft Teams 呼叫或会议或 Cisco 呼叫或会议中时，用户设置将起作用。
单应用体验 - 当用户单击呼叫扩展坞中的语音邮件和呼叫历史记录图标时，会将他们重定向到 Microsoft Teams Cisco 呼吁政府，而不是 Webex 应用。

对于 Windows 用户：单击系统托盘中的 Webex 应用程序将打开呼叫扩展坞，而不是 Webex 应用程序。

1	登录到 Control Hub。
2	在服务下，单击呼叫，然后单击设置。
3	单击 Webex 应用，转到 Microsoft Teams 集成部分，然后打开优化 Webex 应用以实现 Microsoft Teams 体验。如果您尚未在通话中功能访问权限中启用显示呼叫停靠点切换开关，则此切换开关将被禁用。您还可以在用户组级别和用户级别配置此功能。对于用户组级别：在服务下单击呼叫，然后单击设置 > 模板 > Webex 应用程序 > 创建模板 > Microsoft Teams 集成。对于用户级别：转到管理>用户 > 呼叫 > 用户呼叫体验 > Microsoft Teams 集成。

启用语音邮件、集中式呼叫历史记录和在线状态同步

语音邮件和呼叫历史记录

缺省情况下为 Webex Calling 启用语音邮件和呼叫历史记录功能。

有关为 Webex Calling 用户启用语音邮件的更多信息，请参阅：为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置。

双向在线状态同步

此功能支持在 Microsoft Teams 和 Webex 之间双向同步状态，支持同一 Webex 组织中的多个 Microsoft Teams 租户。在线状态包括 通话中、会议中、正在演示和 请勿打扰。

启用此功能后，当用户拨打或接收 Webex 呼叫时，其 Microsoft Teams 状态将更改为 “通话中”。当他们在 Webex 应用程序或任何 Webex 设备中启用 请勿打扰 时，状态会自动同步到 Microsoft Teams。同样，“会议 中”和 “正在演示 ” 状态也会在应用程序之间同步。

当用户的 Webex 应用程序或任何 Webex 设备上启用“请勿打扰 ”后，他们将不会在 Webex 应用程序、Webex 设备或 Microsoft Teams 中收到任何传入呼叫和消息的通知。

您还可以使用公共 API 启用与 Microsoft Teams 客户端的 Webex 状态同步。有关详细信息，请参阅更新组织的 MS Teams 设置。

下表显示了 Webex 和 Microsoft 团队之间的双向状态同步表示形式。

Webex 状态	Microsoft 团队状态
通话中	通话期间
在会议中（此状态仅从 Webex 同步到 Teams）	通话期间
提出	提出
免打扰	免打扰

目前，您只能在组织级别配置此功能。

1	登录到 Control Hub。
2	在服务下，单击呼叫，然后单击设置。
3	单击 Webex 应用，转到 Microsoft Teams 集成部分和 TURN 上的状态同步切换开关。您可以在隐藏 Webex 窗口切换开关上输入 TURN 以获得最佳体验，但这是可选的。
4	转至免打扰（DND）状态同步部分和切换开关上的 TURN。

针对 Unified CM 用户的其他配置

要为本地 Unified CM 客户启用语音邮件、呼叫历史记录和双向在线状态同步服务，请执行以下步骤：

为本地客户启用语音邮件服务最多需要 12 小时才能激活。

登录到 Control Hub。

转至服务 > 连接的 UC。在 UC 管理卡上，单击清单。

将显示集群组的列表，其中包含说明、状态、集群和节点。

请执行以下操作：

要启用语音邮件：

单击需要启用语音邮件切换的 Cisco Unity Connection（CUC）群集组旁边的详细信息。

为本地或专用实例组织启用语音邮件后，将创建新的模板 msteamsadmintemplate 和新的管理员用户 msteamsvoicemailadmin 。请勿修改上述模板和管理员的任何字段或设置。
要启用呼叫历史记录：

单击需要启用呼叫历史记录切换的 Unified CM（CUCM）群集组旁边的详细信息。
要启用在线状态同步：

单击需要启用在线状态同步切换开关的 Unified CM（CUCM）群集组旁边的详细信息。

将显示清单页面，其中列出了属于所选集群组的集群的列表。

单击特定产品节点所属的集群旁边的详细信息。

将显示节点名称以及版本、产品和状态。

单击事件历史记录旁边的省略号 ⋮ 图标，然后选择服务管理。

出现“服务管理”页面，其中包含服务列表。

使用切换按钮启用语音邮件、集中式呼叫历史记录和在线状态同步。

对于 CUC 节点	对于 Unified CM 节点

单击提交。

如果显示数据收集确认弹出窗口，请启用该复选框以表示同意，然后单击提交。

1	登录到 Teams 管理中心以管理应用并允许 Cisco 呼吁政府。在“仪表板” 菜单中，转到“ Teams 应用 > 管理应用 ”。在搜索框中，输入 `Cisco 呼吁政府`“并选择应用程序名称，然后单击”允许 > 允许 ”。在“ 管理应用 ”页上允许应用时，将在组织范围内允许该应用。
2	管理谁可以安装 Cisco 呼吁政府。在“仪表板” 菜单中，转到“ Teams 应用 > 管理应用 ”。在搜索框中，输入 `Cisco 呼吁政府` ，然后选择应用程序名称以打开其详细信息页面。单击“ 用户和组 Tab”，然后单击“编辑可用性 ”。选择以下必填选项：所有人 - 选择此选项可允许所有用户（包括组织中的用户和外部用户）安装 Cisco Call for Government。特定用户或组 - 选择此选项以仅允许所选用户或组安装 Cisco Call for Government。分配此选项时，请从搜索用户或组菜单中搜索用户或组。无人 - 如果您不希望任何人安装 Cisco Call for Government，请选择此选项。点击应用。
3	安装 Cisco 呼唤政府，然后将图标添加到 Webex App 并取消固定内置呼叫选项。在 “仪表板 ”菜单中，转到“Teams 应用 ”，然后单击“ 设置策略 > + 添加”。为新策略命名。在已安装的应用下，单击+ 添加应用并搜索 Cisco 呼吁政府 `。` 将鼠标悬停在应用程序名称上，然后单击添加 > 添加。在“固定应用”下，单击“+ 添加应用” 并搜索 Cisco 呼吁政府 `”。` 将鼠标悬停在应用程序名称上，然后单击添加 > 添加。若要取消固定内置呼叫选项，请从应用栏列表中删除 “呼叫 ”。确保将 Cisco 呼吁政府添加到应用栏列列表和消息传递扩展列的顶部。单击保存。 Cisco 呼吁政府固定到应用菜单，并作为所有用户的消息传递扩展。
4	可选 - 在组织范围内禁用内置呼叫选项，并将 Cisco Call for Government 设为唯一的呼叫选项：在控制板菜单中，转至语音 > 呼叫策略。选择“默认策略 ”（或创建新策略）。创建新策略，将您自己的权限应用于用户、应用安装和组织的自定义应用。 TURN 私人呼叫关，然后单击保存。若要避免用户的登录问题，请确保在单一登录设置下未为应用程序配置属性和声明。若要验证这一点，请转到 Microsoft 条目管理中心或 Azure 门户，然后转到 “应用程序 > 企业应用程序 > 应用注册 > Cisco 呼吁政府”。

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