- Domů
- /
- Článek
Nainstalujte Cisco Call for Government jako výchozí volbu pro všechny uživatele ve vaší organizaci.
Tento článek slouží ke konfiguraci aplikace Microsoft Teams s možnostmi Cisco Call for Government. I
kona je přidána do levé navigace a jako
rozšíření Zprávy. Když je možnost volání v týmech vypnuta, všichni v organizaci používají
stejnou platformu k uskutečňování a přijímání hovorů.
Předpoklady
-
Ujistěte se, že jste správce Microsoft Teams.
-
Ujistěte se, že máte přístup k ovládacímu centru.
-
Ověřte, zda uživatelé přidělili licence v Řídicím centru a zaregistrovali se Cisco Unified Communications Manager k nim nebo Webex Calling pro uskutečňování hovorů.
-
Uživatelé musí mít nainstalovanou aplikaci Webex a Microsoft Teams.
-
Aby integrace Cisco Call for Government for Microsoft Teams fungovala s backen Unified CM dem řízení hovorů (místní nebo UCM Cloud), ujistěte se, že používáte Unified CM 15 SU2 nebo SU3. Předchozí verze nejsou podporovány.
-
U Unified CM zákazníků na pracovišti zajistěte, aby clustery CU Unified CM C byly připojeny k Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Další informace naleznete v tématu Webex Cloud-Connected UC for Government
-
Uživatelé musí být synchronizováni buď z on-prem Active Directory nebo z Cloud AD, jako je Azure, do Control Hub Common Identity (CI).
-
V místním prostředí: Kon Cisco Unified CM figurovat — Číslo Cisco Unified CM řádku musí být přiřazeno k ID uživatele, aby se historie hovorů vyplnila uživatelským jménem. ZCisco Unified CM Administration, použijte Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na Název zařízení (řádek) a poté kliknutím na požadovaný řá dek z panelu Asociace přejděte na položku Uživatel přidružený k lince.
-
Zkontrolujte, zda ID Unified CM pošty odpovídá primárnímu e-mailu ovládacího centra , který se používá k získání univerzálně jedinečného identifikátoru (UUID).
-
Infrastruktura virtuální plochy (VDI): Pokud je integrace Cisco Call for Government pro Microsoft Teams použita v prostředí VDI, musí být Cisco Call for Government i Microsoft Teams spuštěny ve stejném virtuálním počítači.
Konfigurace Microsoft Teams

| 1 |
Přihlaste se do centra pro správu Teams a spravujte své aplikace a povolte službu Cisco Call for Government. |
| 2 |
Spravujte, kdo může nainstalovat Cisco Call for Government. |
| 3 |
Nainstalujte Cisco Call for Government, poté přidejte ikonu do aplikace Webex a odpojte vestavěnou možnost volání. |
| 4 |
Volitelné — deaktivujte vestavěnou volbu pro celou organizaci a nastavte možnost volání Cisco Call for Government jako jedinou možnost volání:
|
Přizpůsobte aplikaci Cisco Call for Government
Přizpůsobte si aplikaci Cisco Call for Government tak, aby odpovídala značce vaší organizace. Můžete vytvořit více přizpůsobení aplikace a přiřadit je konkrétním uživatelům nebo skupinám.
Jako správce Microsoft Teams můžete změnit následující vlastnosti aplikace:
-
Krátké jméno
-
Krátký popis
-
Úplný popis
-
Zásady ochrany osobních údajů URL
-
URL webových stránek
-
Podmínky použití URL
-
Ikona aplikace
-
Barva obrysu ikony
-
Barva akcentu
Aplikaci Cisco Call for Government můžete přizpůsobit následujícími způsoby:
-
Výchozí přizpůsobení: Přizpůsobte aplikaci pro všechny uživatele v organizaci a poskytněte každému jednu přizpůsobenou verzi.
-
Další přizpůsobení: Vytvořte až 10 dalších přizpůsobení aplikace, kromě výchozí. Tímto způsobem můžete dát různým uživatelům nebo skupinám vlastní přizpůsobenou verzi.
Další informace o obecných úvahách, omezeních a odstraňování potí ží s touto funkcí naleznete v tématu Použití přizpůsobení aplikací k aktualizaci značky aplikací v obchodě organizace.
Vytvořte výchozí přizpůsobení pro Cisco Call for Government
Výchozí vzhled aplikace můžete přizpůsobit všem uživatelům v organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do centra pro správu Teams. |
| 2 |
V nabídce Ří dicí panel přejděte do . |
| 3 |
Do vyhledávacího pole zadejte a vyberte název aplikace |
| 4 |
Klikněte na ikonu úprav v části Přiz působitelné.
|
| 5 |
Na pravém postranním panelu zadejte podrobnosti o aplikaci a klikněte na Použít.
|
| 6 |
Výbě rem možnosti Publikovat publikujte přizpůsobenou aplikaci do obchodu vaší organizace. Přizpůsobenou aplikaci můžete vidět na stránce Správa aplikací, v obchodě Teams a ve všech klientech (web, mobilní a stolní počítače) s aktualizovanými podrobnostmi. Tr vá několik hodin, než se změny uplatní. Chcete-li vrátit provedené změny, přejděte na stránku s podrobnostmi o aplikaci a v nabídce Ak ce klikněte na možnost Obnovit na výchozí. |
Vytvořte další přizpůsobení pro Cisco Call for Government
Můžete vytvořit 10 dalších přizpůsobení aplikace Cisco Call for Government a přiřadit je konkrétním uživatelům nebo skupinám.
| 1 |
Přihlaste se do centra pro správu Teams. |
| 2 |
V nabídce Ří dicí panel přejděte do . |
| 3 |
Do vyhledávacího pole zadejte a vyberte název aplikace |
| 4 |
Klikněte na kartu Nastavení a přizpůsobení a potom klikněte na Přidat přizpůsobení nebo Přidat.
|
| 5 |
Na pravém postranním panelu zadejte podrobnosti aplikace, které chcete přizpůsobit, a klikněte na Použít. |
| 6 |
Po jeho vytvoření vyberte přizpůsobenou aplikaci a klikněte na S pravovat přiřaz ení. |
| 7 |
Vyhledejte a vyberte vhodnou zásadu nastavení aplikace, kterou chcete použít pro další přizpůsobení, a klikněte na Zavřít. Uživatelé přiřazení k této zásadě nastavení mají přístup k další přizpůsobené aplikaci. K dalšímu přizpůsobení můžete přiřadit pouze jednu zásadu nastavení aplikace. Chcete-li upravit nebo odebrat další přizpůsobení, vyberte aplikaci a klikněte na Upravit nebo Ode brat. |
Oprávnění pro integraci Cisco Call for Government a Microsoft Teams
Integrační služba používá rozhraní API Webex a Microsoft pro přístup k datům, jako je historie hovorů, pro zobrazení a aktualizaci stavů, například označování hlasových zpráv jako přečtených, bez ukládání uživatelských dat. Veškeré přenosy dat mezi integrací a backendy Webex/Microsoft probíhají přes šifrované kanály HTTPS. Služba tak zajišťuje, že uživatelská data nejsou uložena v clou du, čímž posiluje soukromí a bezpečnost dat.
Požadujeme od společnosti Microsoft minimální požadovaná oprávnění pro volání rozhraní Microsoft API pro povolení funkce integrace.
Pouze globální správci mohou udělit souhlas s oprávněními Graph, která aplikace požaduje. Správci týmů mohou požadovaná oprávnění zobrazit pouze v centru pro správu.
Následující tabulka popisuje všechna oprávnění, která požadujeme, a proč je vyžadována.
| Povolení | Důvod |
|---|---|
|
offline_access |
Umožňuje integrační službě vygenerovat nový přístupový token, aniž by uživatel požádal o opakovanou autorizaci |
|
Uživatel.Číst |
Umožňuje integrační službě číst základní informace uživatele, jako je e-mailová adresa |
|
Uživatel.readWrite |
Umožňuje integrační službě ukládat rychlé volby do uživatelských profilů |
|
Uživatel.Read.All |
Umožňuje integrační službě vyhledávat uživatele v aktivním adresáři pro volání |
|
Kontakty.Číst |
Umožňuje integrační službě vyhledat kontakt aplikace Outlook uživatele pro volání |
|
ChannelMember.Read.All |
Umožňuje rozšíření integrační zprávy číst členy kanálu, aby uživatel mohl vyhledat konkrétního člena kanálu, kterého má volat |
|
Chat.readBasic |
Umožňuje rozšíření integrační zprávy číst členy skupinového chatu, aby uživatel mohl vyhledat konkrétního člena, kterého má zavolat |
|
Přítomnost.Čít.Vše |
Umožňuje integrační službě číst informace o přítomnosti všech uživatelů v adresáři jménem přihlášeného uživatele |
|
Přítomnost.READWRITE.ALL |
Umožňuje integrační službě číst všechny informace o přítomnosti a zap isovat aktivitu a dostupnost všech uživatelů v adresáři bez přihlášení uživatele |
|
Přítomnost.ReadWrite |
Umožňuje integrační službě číst informace o přítomnosti a zap isovat aktivitu a dostupnost jménem přihlášeného uživatele |
Konfigurace Control Hub
V Řídicím centru můžete nakonfigurovat a povolit následující funkce a zpřístupnit je uživatelům Microsoft Teams.
Skrýt okno aplikace Webex pro organizaci
Nastavení nakonfigurovaná na úrovni organizace se automaticky vztahují na všechny uživatele v rámci organizace.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub, v části Služby klikněte na Volání a poté klikněte na Nastavení. |
| 2 |
Klikněte na Webex App, přejděte do sekce integrace Microsoft Teams a zapněte možnost Skr ýt okna Webex .
Okno aplikace Webex můžete skrýt pro všechny uživatele v organizaci, kteří používají integraci Cisco Call for Government s Microsoft Teams. Další informace naleznete na stránce developer-usgov.webex.com. |
Skrýt okno aplikace Webex pro skupinu uživatelů
Chcete-li skrýt okno aplikace Webex pro skupinu uživatelů, vytvořte šablonu volání a přiřaďte ji skupině uživatelů. Konfigurace v šabloně platí pro všechny uživatele ve skupině.
Vytvoření nové šablony pro skrytí okna aplikace Webex:
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub, v části Služby klikněte na Volání a poté přejděte do . |
| 2 |
Klikněte na Vytvořit šablonu. |
| 3 |
V části Obec né zadejte název a popis šablony. |
| 4 |
V části Inte grace Microsoft Teams zapněte možnost Skr ýt okna Webex. |
| 5 |
Klikněte na Vytvořit šablonu a další. |
| 6 |
Vyhledejte a vyberte skupinu pro tuto šablonu. |
| 7 |
Klikněte na Hotovo.
|
Použití šablony na skupinu uživatelů
Úvahy při použití šablon volání na skupinu uživatelů
-
Když je uživatel připojen k organizaci, uživatel zdědí nastavení z úrovně organizace.
-
Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, použije se nastavení ze šablony Vol ání.
-
Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak šablona s nejvyšším hodnocením (hodnost 1) má nejvyšší prioritu a platí nastavení této šablony.
-
Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před nastavením skupiny uživatelů nebo na úrovni organizace.
Další informace o správ ě šablon najdete v tématu Konfigurace šablon nastavení.
Existující šablonu můžete použít buď v sekci Skupina nebo v sekci Vol ání.
- Chcete-li použít šablonu z části Skupina, přečtěte si článek Konfigurace šablony nastavení.
- Chcete-li podat žádost z části Volání, proveďte následující kroky.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub, v části Služby klikněte na Volání a poté přejděte do . |
| 2 |
Klepněte na tlačítko vedle existující šablony a poté klikněte na tlačítko Použít šablonu. |
| 3 |
Zadejte název skupiny, na kterou chcete šablonu použít, a vyberte skupinu. |
| 4 |
Klikněte na Hotovo. |
Skrýt okno aplikace Webex pro uživatele
Individuální nastavení uživatele přepíše nastavení na úrovni organizace a skupiny uživatelů.
| 1 |
Přihlaste se do ovládacího centra a přejděte do nabídky S . |
| 2 |
Vyberte uživatele a klikněte na Vol ání. |
| 3 |
Přejděte do nabídky User Call Experience a klikněte na možnost Inte grace Microsoft Teams. |
| 4 |
Zapněte možnost Skrýt okna Webex.
Jakmile nakonfigurujete nastavení pro uživatele, můžete dále upravit nastavení na uživatelské úrovni. Uživatelská nastavení se automaticky nevrátí k výchozímu nastavení organizace. Veřejné rozhraní API můžete použít ke skrytí okna aplikace Webex před klientem Microsoft Teams pro jednotlivého uživatele. Viz Konfigurace nastavení MS Teams uživatele a Načtení nastavení apli kační služby uživatele na developer -us gov .webex.com. |
Jakmile nakonfigurujete nastavení, uživatelé musí restartovat aplikaci Webex a přihlásit se, aby mohli zobrazit změnu.
Pokud uživatelé chtějí komunikovat se samotnou aplikací Webex, mohou k ní přistupovat z systémové liště v systému Windows a na panelu nabídek na Macu. Aplikace Webex je viditelná pouze na hlavním panelu systému Windows nebo v doku macOS, když je okno aktivní a používá se.
|
Aplikace Webex v systé mové liště systému Windows |
Aplikace Webex v panelu nabídek Mac |
Povolit okno volání dokovací stanice
Okno volání (více volání) je samostatné plovoucí okno, které pomáhá uživatelům spravovat více nebo sdílených linek v jednom okně. Uživatelé mohou volat a přijímat hovory, zobrazit stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je hold, transfer a barge, aniž by museli přejít na jiné okno.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Služby klikněte na Vol ání a potom na Nastavení. |
| 3 |
Klikněte na Webex App, přejděte do sekce Přístup k funk cím volání a v části Další funkce přep něte možnost Zobrazit dokovací stanici pro volání a vyberte jednu z následujících možností:
Tuto funkci můžete také nakonfigurovat na úrovni skupiny uživatelů a na úrovni uživatelů.
|
Optimalizace aplikace Webex pro prostředí Microsoft Teams
Tato funkce poskytuje uživatelům následující zkušenosti:
-
Zjednodušené nastavení hovoru — Nastavení hovoru zobrazuje pouze možnosti nezbytné pro integraci. Povolení této funkce zjednodušuje pouze nastavení hovorů přístup ná prostřednictvím Calling Dock. Nastavení volání přístupná z integrace Cisco Call for Government zůstávají ve výchozím nastavení zjednodušená.
-
Ztlumit volání Cisco — příchozí hovory Cisco jsou ztlumeny, když je uživatel v hovoru nebo schůzce Microsoft Teams. Aby tato funkce fungovala, musíte tuto funkci povolit v Control Hub a uživatel musí povolit možnost Ztlumit pouze oznámení, když jsem na schůzce nebo na hovoru z nastavení hovoru v integraci Cisco Call for Government.
Pokud tuto funkci zakážete v ovládacím centru, nastavení uživatele bude fungovat pouze v případě, že je uživatel v hovoru nebo schůzce společnosti Cisco. Pokud tuto funkci povolíte, nastavení uživatele bude fungovat, když se uživatel účastní hovoru nebo schůzky Microsoft Teams nebo hovoru nebo schůzky společnosti Cisco.
-
Zkušenost s jednou aplikací — Když uživatel klikne na ikony hlasové schránky a historie hovorů z doku pro volání, přesměruje je místo aplikace Webex na Microsoft Teams Cisco Call for Government.
Pro uživatele Windows: Kliknutím na aplikaci Webex v systémové liště se místo aplikace Webex otevře volací dok.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Služby klikněte na Vol ání a potom na . |
| 3 |
Klikněte na Webex App, přejděte do sekce integrace Microsoft Teams a zapněte možnost Optimalizovat aplikaci Webex pro prostředí Microsoft Teams.
Tento přepínač je deaktivován, pokud jste nepovolili přepínač Zobrazení dokovací stanice pro volání v přístupu k funkci Volání. Tuto funkci můžete také nakonfigurovat na úrovni skupiny uživatelů a na úrovni uživatelů.
|
Povolit hlasovou schránku, centralizovanou historii hovorů a synchronizaci přítomnosti
Hlasová schránka a historie hovorů
Funkce hlasové schránky a historie hovorů jsou ve výchozím nastavení povoleny pro. Webex Calling
Další informace o povolení hlasové schránky pro Webex Calling uživatele naleznete v tématu: Konfigurace a správa nastavení hlasové schránky pro uživatele. Webex Calling
Obousměrná synchronizace přítomnosti
Tato funkce umožňuje obousměrnou synchronizaci stavu přítomnosti mezi týmy Microsoft Teams a Webex a podporuje více tenantů Microsoft Teams ve stejné organizaci Webex. Stav přítomnosti zahrnuje V hovoru, V schůzce, Prezent ace a Nerušit.
Po povolení této funkce, když uživatel provede nebo přijme hovor Webex, jeho stav Microsoft Teams se změní na Při hovoru. Když povolí Nerušit v aplikaci Webex nebo jakémkoli zařízení Webex, stav se automaticky synchronizuje s Microsoft Teams. Podobně se stav y Na schůzce a Prezentace synchronizují mezi aplikacemi.
Pokud je v aplikaci Webex uživatele nebo v jakémkoli zařízení Webex povolena funkce Nerušit, nedo stanou žádné oznámení o příchozích hovorech a zprávách v aplikaci Webex, zařízení Webex nebo Microsoft Teams.
K povolení synchronizace přítomnosti Webex s klientem Microsoft Teams můžete také použít veřejné rozhraní API. Podrob nosti najdete v tématu Aktualizace nastavení MS Teams organizace.
Následující tabulka zobrazuje obousměrnou reprezentaci synchronizace stavu mezi Webex a Microsoft Teams.
|
Stav Webex |
Stav Microsoft Teams |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
V současné době můžete tuto funkci konfigurovat pouze na úrovni organizace.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
V části Služby klikněte na Vol ání a potom na Nastavení. |
| 3 |
Klikněte na Webex App, přejděte do sekce integrace Microsoft Teams a zapněte přepínač Synchronizace přítomnosti. Pro nejlepší zážitek můžete zapnout přepínač Skr ýt okno Webex, ale je to volitelné. |
| 4 |
Přejděte do sekce Synchronizace stavu Nerušit (DND) a zap něte přepínač. |
Další konfigurace pro uživatele Unified CM
Chcete-li povolit hlasovou schránku, historii hovorů a službu obousměrné synchronizace přítomnosti pro místní Unified CM zákazníky, proveďte následující kroky:
Aktivace služby hlasové schránky povolené pro místní zákazníky trvá maximálně 12 hodin.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. | ||||
| 2 |
Přejděte do . Na kartě S práva UC klikněte na položku Inventář. Zobrazí se seznam skupin clusterů s popisem, stavem, clustery a uzly. | ||||
| 3 |
Proveďte následující akce:
Zobrazí se stránka Inventář se seznamem clusterů patřících do vybrané skupiny clusterů. | ||||
| 4 |
Klikněte na tlačítko Podrob nosti vedle clusteru, ke kterému daný uzel produktu patří. Zobrazí se název uzlu s verzí, produktem a stavem. | ||||
| 5 |
Klikněte na ikonu eli psy ⁄ vedle položky Historie událostí a vyberte možnost S práva služeb. Zobrazí se stránka Správa služeb se seznamem služeb. | ||||
| 6 |
Pomocí přepínacího tlačítka povolte hlasovou schrá nku, centraliz ovanou historii hovorů a synchron izaci stavu přítomnosti.
| ||||
| 7 |
Klikněte na Odeslat. | ||||
| 8 |
Pokud se zobrazí vyskakovací okno Potvrzení o shromažďování dat, souhlas te s tím, že zaškrtnete políčko a klikněte na O deslat. |






