- الرئيسية
- /
- المقال
في هذه المقالةمعلومات جديدة ومتغيرة
يغطي هذا الجدول تحديثات المحتوى المتعلقة بالميزات أو الوظائف الجديدة، والتغييرات التي تطرأ على المحتوى الحالي، وأي أخطاء كبيرة تم إصلاحها في دليل نشر تطبيق Webex للبنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI).
لمزيد من المعلومات حول تحديثات VDI لتطبيق WeBEX، والميزات الجديدة، ودعم VDI المضاف، والقيود، راجع ملاحظات إصدار VDI.
التاريخ | التغييرات التي تمت | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 نوفمبر 2023 | قم بتحضير بيئتك:
| ||||
23 أغسطس 2023 | في جميع أنحاء المستند:
قم بتحضير بيئتك:
نشر تطبيق Webex لـ VDI:
إدارة تطبيق Webex واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للبنية الأساسية الافتراضية (VDI):
| ||||
18 مايو 2023 | أوضح الملاحظة حول Azure Virtual Desktop في متطلبات الاجتماعات الكاملة الميزات. لا يدعم AVD الاجتماعات الكاملة الميزات. | ||||
17 أبريل 2023 | محتوى جديد حول تعطيل التحقق من توافق إصدار VDI، في إدارة تطبيق Webex واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ VDI. تم تحديث إصدارات البنية التحتية ونظام التشغيل المدعومة للإصدار 43.4 (أبريل 2023)، في سطح المكتب الظاهري المستضاف ومتطلبات العميل. | ||||
15 مارس 2023 |
| ||||
3 مارس 2023 |
| ||||
27 فبراير 2023 | تمت إضافة توصية لمزامنة بعض | ||||
11 يناير 2023 | تمت إضافة أحدث البنية التحتية التي تم اختبارها وإصدارات نظام تشغيل عميل رقيقة والأجهزة المدعومة في سطح المكتب الظاهري المستضاف ومتطلبات العميل الرقيقة. يتضمن رقاقة Apple M2 وmacOS Ventura وHP ThinPro 8 وDell ThinOS 9.3. | ||||
26 أكتوبر 2022 | تم التحديث | ||||
25 أغسطس 2022 | تم التحديث لتطبيق Webex VDI الإصدار 42.8:
وصف محدّث لـ | ||||
30 مايو 2022 |
| ||||
26 أبريل 2022 |
| ||||
25 أبريل 2022 |
| ||||
13 أبريل 2022 |
| ||||
9 فبراير 2022 |
| ||||
3 فبراير 2022 |
| ||||
15 ديسمبر 2021 |
| ||||
12 نوفمبر 2021 |
| ||||
29 أكتوبر 2021 |
| ||||
8 أكتوبر 2021 |
| ||||
10 أغسطس 2021 |
| ||||
6 يوليو 2021 |
| ||||
3 يونيو 2021 | تحديثات إصدار يونيو (41.6)، بما في ذلك ما يلي:
التحديثات العامة الأخرى:
| ||||
3 مايو 2021 |
| ||||
16 أبريل 2021 |
| ||||
9 أبريل 2021 |
| ||||
18 يناير 2021 |
| ||||
11 ديسمبر عام 2020 |
| ||||
29 سبتمبر 2020 |
| ||||
16 يوليو 2020 |
| ||||
29 يونيو 2020 |
|
نظرة عامة على تطبيق Webex لتطبيق VDI
بدون تحسين ، تعمل مراسلة تطبيق Webex كما هي في بيئة البنية التحتية لسطح المكتب الظاهري (VDI). ومع ذلك ، تتضمن تجربة تطبيق Webex الكاملة أيضًا المكالمات والاجتماعات ، والتي تتطلب معالجة وسائط الفيديو والصوت.
بسبب القيد المعروف باسم تأثير دبوس الشعر لا يتم دعم إمكانية الفيديو المصاحبة بدون تحسين. يؤدي عرض النطاق الترددي الإضافي المطلوب للمكالمات والفيديو إلى حدوث اختناق في مركز بيانات لأن الوسائط تتدفق من مستخدم إلى مركز بيانات مرة أخرى إلى مستخدم آخر. نتيجة لمسار الوسائط غير المُحسَّن هذا ونقص الوصول السهل إلى الأجهزة الطرفية مثل مكبرات صوت الجهاز والميكروفون والكاميرا ، فإن تجربة المستخدم ليست مثالية.
لإصلاح مشكلة تأثير منعطف الشعر ، يوسع المكون الإضافي Webex App VDI تجربة تعاون Cisco إلى عمليات النشر الافتراضية بحيث يمكن للمستخدمين استخدام وظائف المراسلة والاجتماعات والمكالمات الكاملة التي يوفرها تطبيق Webex .
لتقليل زمن الوصول وتحسين جودة الوسائط ، يعمل المكون الإضافي VDI على تحسين سير عمل الوسائط عن طريق دفق الوسائط مباشرة بين المستخدمين على نقاط نهاية العميل الرقيق وتعزز أجهزة الأجهزة العميلة الرقيقة للتعامل مع معالجة الوسائط. لا يمر مسار الوسائط هذا عبر أسطح المكتب الظاهرية المستضافة (HVDs). والنتيجة هي تجربة اتصال واجتماعات مستقرة وكاملة الميزات لمستخدمي VDI.
في هذه البنية ، يتم تثبيت تطبيق Webex على HVD في بيئة VDI الخاصة بك ويتم تثبيت مكونات VDI الإضافية المطلوبة على العميل النحيف للمستخدم (عادةً ما يكون نظامًا خفيف الوزن ، مثل الكمبيوتر المحمول المعاد توجيهه أو سطح المكتب).
باستخدام عميل رقيق مدعوم يعمل بنظام التشغيل Linux أو Mac أو Windows، يستطيع المستخدمون الوصول إلى تطبيق Webex على HVD من بيئة سطح المكتب الظاهرية البعيدة. باستخدام الإصدارات المدعومة من تطبيق Webex ، يمكن للمستخدمين استخدام جميع الرسائل المضمنة والاجتماعات والمكالمات على وظائف تطبيق Webex على العميل النحيف الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دمج Webex App VDI مع Unified CM أو بيئة Webex Calling ، بحيث يمكن للمستخدمين استخدام ميزات الاتصال المدعومة.
 |
|
لمعرفة الميزات الجديدة لكل إصدار، راجع ملاحظات الإصدار لمعرفة المزيد من المعلومات.
نظرة عامة على بيئة VDI
مكونات VDI
يتطلب استخدام تطبيق Webex في بيئة ظاهرية محسنة المكونات التالية.
وسيط الاتصال — مدير الموارد والاتصال (Citrix, VMware) الذي يربط موفر الافتراضية بالعميل المحدود.
سطح المكتب الظاهري المستضاف (HVD)—الجهاز الظاهري (VM) الذي يدير تطبيق Webex عن بُعد.
عميل رقيق—نقطة النهاية (على سبيل المثال، سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول منخفض المستوى أو تم إعادة تصميمه) التي يستخدمها المستخدم لتسجيل الدخول إلى سطح المكتب الظاهري عن بُعد. يتم تثبيت وسيط الاتصال والمكون الإضافي VDI على جهاز العميل الرقيق حتى يتمكن من الوصول إلى بيئة HVD.
المكون الإضافي — البرنامج الذي يتم تثبيته على العميل الرقيق المستخدم لتفريغ معالجة الوسائط إلى جهاز المستخدم بدلاً من موارد HVD. يتم ربط الإصدارات المدعومة من المكون الإضافي VDI لتطبيق WeBEX من علامة التبويب التنزيلات من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
بالنسبة لعملاء نظام التشغيل Linux، يجب عليك تثبيت الوظيفة الإضافية Webex Meetings VDI إلى جانب الوظيفة الإضافية Webex VDI.
تطبيق Webex— التطبيق المثبت والذي يعمل على HVD. تتوفر الإصدارات المدعومة لبرنامج تثبيت HVD في علامة التبويب التنزيلات من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
أنواع البيئة
الوضع الثابت—في بيئة ثابتة، يتم الحفاظ على تغييرات نظام التشغيل المحلي للمستخدم بعد تسجيل خروج المستخدم.
جميع تفضيلات المستخدم موجودة في قاعدة بيانات التجوال (
spark_roaming_store.db). قاعدة البيانات هذه أصغر بكثير من db الرئيسي (spark_persistent_store.db).وضع غير ثابت—في بيئة غير ثابتة، لا يتم الحفاظ على تغييرات نظام التشغيل المحلي للمستخدم بعد تسجيل خروج المستخدم. يتم تخزين المعلومات الخاصة بالمستخدم القابلة للتطبيق (بيانات المستخدم وملف التعريف والإعدادات) مؤقتًا أثناء جلسة المستخدم.
إذا كنت عميل VDI غير ثابت (بيئة VDI يتم حذفها في كل مرة يقوم فيها المستخدم بتسجيل الخروج)، فيمكنك إجراء النسخ الاحتياطي والاستعادة بسرعة
spark_roaming_store.dbحتى لا يفقد مستخدمو VDI التفضيلات بين الجلسات.تحتوي قاعدة بيانات التجوال على جميع بيانات اعتماد وتفضيلات المستخدم، مشفرة باستخدام AES256. بصفتك عميل VDI، يجب عليك دائمًا إجراء نسخ احتياطي لقاعدة بيانات التجوال، بحيث يتم الحفاظ على بيانات اعتماد المستخدم وتفضيلاته عبر جلسات VDI.
الهندسة المعمارية
توضح المخططات المعمارية المكونات وإرسال الإشارات وتدفقات الوسائط المحسنة المشاركة في نشر VDI النموذجي لتطبيق Webex مع نشر خدمة مكالمات مدعومة حالية: إما Unified CM أو Webex Calling أو BroadWorks.
على يسار كل مخطط، توجد شبكة شركتك التي تحتوي على البيئة الظاهرية. تعمل هذه البيئة الظاهرية على تخفيف الحمل على الأجهزة من جانب المستخدم عن طريق تشغيل التطبيقات ونظام التشغيل وبيانات المستخدم مركز البيانات الظاهري. باستخدام هذا الإطار، يمكنك إدارة البيئة من موقع مركزي ويمكن للمستخدمين الوصول إليها عن بُعد من العملاء العميلين المدعومين.
تتكون المكونات في شبكة الشركة من سطح المكتب الظاهري المستضاف (HVD)، والبيئة المركزية التي تديرها حيث يتم تثبيت تطبيق WeBEX وتشغيله، واتصال القناة الظاهرية (من خلال Cisco HVDAgent) بنقطة النهاية العميلة للمستخدم.
على العميل البسيط، يقوم المستخدمون بتثبيت المكون الإضافي Webex VDI وتسجيل الدخول إلى وسيط اتصال (Citrix أو VMware)، وهو برنامج يخلق اتصالات مع HVDs. يقوم وسيط الاتصال بعدد من المهام بما في ذلك ما يلي:
التحقق من اسم المستخدم وتوفير اتصال للمستخدم.
السماح للمستخدم بالاتصال بسطح مكتب ظاهري معين.
بمجرد تسجيل الدخول ، تحاكي نقطة نهاية العميل الرقيقة التفاعلات مع التطبيقات ونظام التشغيل من خلال الأجهزة الطرفية مثل شاشة ، لوحة المفاتيح ، الماوس ، أجهزة USB ، وهلم جرا ، كما لو كان البرنامج مثبتًا على العميل الرقيق نفسه. يستخدم المستخدمون تطبيق عميل رقيق على نقطة النهاية هذه للوصول إلى تطبيق Webex على الخادم البعيد.
تعمل هذه البنية على تحسين اتجاه إرسال الإشارات والوسائط. يتواصل عبر HTTPS وWSS وSIP لإرسال الإشارات باستخدام سحابة Webex أو سحابة BroadWorks (على الجانب الأيمن). يتم إنشاء عمليات دفق الوسائط المنفصلة للاجتماعات (تطبيق Webex) والاتصال (Unified CM أو Webex Calling أو BroadWorks) من خلال SRTP.
يجب عليك تحديث تطبيق Webex على HVD. يتم إصدار الإصدارات الجديدة كل شهرين ولها توافق عكسي مع المكونات الإضافية السابقة VDI الخاصة بالعميل. كما يتم توفير مباني جديدة رقيقة للعميل VDI الإضافية كل شهرين. قم بتنزيل البرنامج واطلع على ملاحظات الإصدار لمزيد من المعلومات حول توافق الإصدار.
Webex VDI مع Unified CM
Webex VDI مع Unified CM وExpressways لـ MRA
تُستخدم Expressways في الرسم التخطيطي لتمثيل نشر Mobile and Remote Access (MRA). لكي يعمل MRA مع VDI لتطبيق WEBEX، يجب أن يكون HVD قادرًا على إرسال الطلبات إلى Expressway-E، والذي يتم تكوينه عادةً في DMZ.
VDI لتطبيق Webex مع Webex Calling
Webex VDI مع Webex من أجل BroadWorks
VDI لتطبيق Webex مع Meetings
الوضع الاحتياطي
يوفر الوضع الاحتياطي لتطبيق Webex App VDI دعمًا قصير المدى لمكالمات الصوت والفيديو الأساسية عندما يتعذر على VDI إنشاء القناة الافتراضية. يدعم الوضع الاحتياطي المكالمات القياسية تسجيل المكالمة. مجموعة الميزات الكاملة غير مدعومة. جودة المكالمة أقل بسبب مشاكل الخادم أو الشبكة التي تتسبب في التبديل إلى الوضع الاحتياطي.
تدفق تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex VDI
تتكون بنية VDI لتطبيق Webex من عنصرين أساسيين: تطبيق Webex لـ VDI والمكون الإضافي Webex VDI للعميل المحدود. يتم تثبيت المكون الإضافي VDI على عميل رقيق بينما يتم تثبيت التطبيق على HVD.
عندما يطلق مستخدم وسيط افتراضي-عميل (تطبيق Citrix Workspace أو VMWare Horizon Client)، يبدأ برنامج المورد قناة ظاهرية. تستخدم الوظيفة الإضافية لتطبيق Webex والوكيل هذه القناة الظاهرية للاتصال.
يعرض هذا الرسم التخطيطي جلسات البروتوكول المتوقعة التي تم إعدادها أثناء استخدام تطبيق Webex العادي عند نشرها باستخدام اتصال Unified CM عبر الأجهزة المحمولة والوصول عن بُعد (MRA).
| على الرغم من أن الرسم التخطيطي يصور VDI لتطبيق WeBEX عبر MRA، إلا أن التدفق هو نفسه مثل نشر VDI في الموقع. ومع ذلك، وعلى عكس VDI عبر MRA، لا توجه عمليات النشر في الموقع حركة المرور من خلال DMZ وجميع حركة المرور موجودة على شبكة LAN. |
لبدء جلسة، يقوم المستخدمون أولاً بإطلاق وسيطهم الظاهري-العميل (تطبيق Citrix Workspace أو VMware Horizon Client)، والاتصال بوسيط الاتصال، ثم حدد تطبيق HVD أو تطبيق ظاهري. بمجرد التحديد، يتم إعداد قناة ظاهرية بين العميل الرقيق للمستخدم (الماكينة المادية) وHVD (الماكينة الظاهرية) المستضافة على Hypervisor.
بعد قيام مستخدم بإطلاق تطبيق Webex على HVD، يحدد Webex ما إذا كان في بيئة ظاهرية وما إذا كان Unified CM يستخدم لخدمة الهاتف. إذا تم تمكين Unified CM، فسيبدأ تطبيق Webex
teamshvdagent.exeالمعالجة والبدء في اكتشاف الخدمة الداخلية. (يشمل اكتشاف الخدمة الداخلية البحث عن UDS DNS SRV، ومصادقة Unified CM، والبحث عن المجموعة المنزلية، واسترجاع التكوين.)ثم يقوم عميل تطبيق Webex والمكون الإضافي VDI لتطبيق Webex بإعداد جميع تدفقات التحكم المستخدمة لتبادل البيانات عبر القناة الظاهرية. بعد إعداد هذه القنوات، يرسل عميل تطبيق Webex معلومات مجال الخدمة الصوتية إلى المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex.
بعد ذلك، يقوم المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex باكتشاف الخدمة. يقوم المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex بذلك عن طريق الرجوع إلى معلومات مجال الخدمة الصوتية التي تم إرسالها إليه من عميل تطبيق Webex. في هذا السيناريو، تقوم الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق WeBEX بحل سجل DNS SRV _collab-edge لأن آلة المكون الإضافي VDI متصلة من شبكة خارجية، وبالتالي تحتاج إلى الاتصال عبر MRA. بمجرد اكتمال اكتشاف الخدمة، يرسل المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex VDI App Expressway-E FQDN إلى عميل تطبيق Webex.
بعد تلقي Expressway-E FQDN وتخزينه، يقوم تطبيق Webex (HVD) بعد ذلك بإجراء بحث عن سجل DNS لـ FQDN لـ Expressway-E. بالنسبة لعملية نشر NIC واحدة، تسترد هذه الخطوة عنوان IP الخاص بـ Expressway-E (عنوان IP الداخلي مع DNS مقسم أو IP خارجي بدون DNS مقسم)، والذي يتم استخدامه لتكوين Edge ومصادقة SSO عبر المنفذ 8443.
إذا تم إعداد Expressway-E في نشر مزدوج لـ NIC، يمكن أن يكون لكلا الواجهين عنوان IP داخلي. في هذه الحالة، الواجهة الداخلية هي عكس ما تم تكوينه للواجهة الخارجية.
بعد استرداد تفاصيل Edge، يقوم تطبيق Webex (HVD) بإنشاء اتصالات HTTPS بـ Expressway-E IP لطلبات UDS وTFTP. من خلال هذه العملية، يقوم تطبيق Webex (HVD) بمصادقة واسترداد تفاصيل التكوين، مثل تكوين جهاز الهاتف الذكي وقواعد طلب التطبيق وقواعد طلب البحث عن الدليل.
يقوم المكون الإضافي Webex VDI بحل عنوان IP الخارجي لـ ExpresSWAY-E ثم يرسل إلى تطبيق WeBEX (HVD). من خلال معلومات الجهاز التي تم استردادها في الخطوة السابقة، يبدأ تطبيق Webex تسجيل جهاز CSF (سطح مكتب Windows) من خلال واجهة Expressway-E الخارجية.
تم استضافة سطح المكتب الظاهري ومتطلبات العميل الرقيقة
تأكد من أن بيئة VDI الخاصة بك تفي بمتطلبات الخوادم المدعومة (سطح المكتب الظاهري المستضاف (HVD)، حيث يتم تثبيت تطبيق Webex) والعملاء رفيعي المستوى (جهاز من جانب المستخدم حيث يتم تثبيت ملحقات Webex VDI).
| بالنسبة للمستخدمين الذين ينضمون إلى اجتماعات Webex من تطبيق Webex، يرجى الرجوع إلى متطلبات سطح المكتب الظاهري المستضاف ومتطلبات العميل الخاصة بـ Webex meetings VDI. |
سطح المكتب الظاهري المستضاف
مكون VDI | الأنظمة الأساسية المدعومة | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| نظام تشغيل الجلسة الواحدة — مثبت على HVD |
|
||||
نظام تشغيل متعدد الجلسات — مثبت على HVD |
|
||||
خدمة افتراضية سحابية متعددة الجلسات |
|
||||
| وسيط اتصال لسطح المكتب الظاهري المستضاف |
وسيط الاتصال هو برنامج يخلق اتصالات لأجهزة سطح المكتب الظاهرية المستضافة. يقوم وسيط الاتصال بعدد من المهام بما في ذلك ما يلي:
|
عملاء نوافذ رقيقة
مكون VDI | الأنظمة الأساسية المدعومة | ||
|---|---|---|---|
| أجهزة العميل الرقيقة القائمة على Microsoft Windows | الأجهزة المدعومة
البرامج المدعومة نحن ندعم تصميمات 64 بت لإصدارات Windows التالية:
|
||
| أجهزة عميل رقيقة مستندة إلى Windows Embedded | الأجهزة المدعومة ذاكرة الوصول العشوائي المثبتة 2 جيجابايت الذاكرة المادية المجانية 128 ميجابايت مساحة قرص مجانية 256 ميجابايت يؤثر أداء وحدة المعالجة المركزية على الحد الأقصى لدقة الفيديو. مع عملاء Windows Embedded Standard ، يعتمد الحل المتوقع على وحدة المعالجة المركزية:
GPU متوافق مع DirectX 11 USB 2.0 لكاميرا USB وأجهزة الصوت البرامج المدعومة
|
||
تطبيق Citrix Workspace أو عميل VMware Horizon |
|
عملاء لينكس رقيقة
مكون VDI | الأنظمة الأساسية المدعومة | ||
|---|---|---|---|
| نظام تشغيل العميل الرقيق | أوبونتو (64 بت)
|
||
Unicon eLux (64 بت)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (نهاية العمر) HP ThinPro 8.0، 8.1 (64 بت)
|
|||
IGEL OS
|
|||
ديل وايس ThinOS
|
|||
10ZiG صفر العملاء رقيقة العملاء
|
|||
نظام التشغيل Stratodesk NoTouch
|
|||
| أوبونتو / ثينبرو رقيقة العملاء الأجهزة | الحد الأدنى من متطلبات الأجهزة لعملاء رقيقة هي كما يلي:
|
||
| eLux RP 6 رقيقة الأجهزة | الحد الأدنى لمتطلبات الأجهزة تتيح خصائص النظام التالية استخدام ميزات eLux RP 6 الأساسية.
|
||
| الأجهزة المختبرة والموصى بها |
* بناء على متطلبات الأجهزة، لا يوصى باستخدام هذه الأجهزة مع الخلفيات الظاهرية. راجع متطلبات الخلفية الظاهرية للحصول على مزيد من المعلومات. (يحتوي تطبيق Webex لـ VDI على نفس المتطلبات مثل تطبيق Windows المستقل.) |
||
تطبيق Citrix Workspace أو عميل VMware Horizon |
|
عملاء macOS رقيقة
مكون VDI | الأنظمة الأساسية المدعومة | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| أجهزة عميل رقيقة مستندة إلى MacOS | الأجهزة المدعومة
Intel Core 2 Duo أو المعالجات اللاحقة على أي من أجهزة Apple التالية:
البرامج المدعومة الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex مدعومة على إصدارات macOS التالية:
| ||||
تطبيق Citrix Workspace أو عميل VMware Horizon |
|
متطلبات تطبيق Webex والمكون الإضافي
احصل على عمليات التثبيت الضرورية لتطبيق Webex (المثبتة على HVD) والمكون الإضافي لتطبيق Webex (المثبت على جهاز العميل الرقيق الخاص بالمستخدم) من علامة التبويب التنزيلات في ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
بينما نؤيد التوافق العكسي، كما هو موضح في ملاحظات الإصدار، نوصيك باستخدام أحدث إصدارات التثبيت كلما أمكن ذلك.
بالنسبة للمستخدمين الذين ينضمون إلى اجتماعات Webex من تطبيق Webex، يرجى الرجوع إلى متطلبات سطح المكتب الظاهري المستضاف ومتطلبات العميل الخاصة بـ Webex meetings VDI.
لا يمتلك مستخدمو VDI عادةً سيطرة المسؤول على جهازهم ولا يتطلب المكون الإضافي امتيازات المسؤول. ومع ذلك، إذا كان المستخدمون لديك يحتاجون إلى تكامل Outlook، فيجب عليك تسجيل ملف .dll الخاص بتكامل المكتب باستخدام الاتجاهات الواردة في تمكين حالة المستخدمين من العرض في Microsoft Outlook.
متطلبات سماعة الهاتف
بالنسبة إلى VDI لتطبيق Webex، فإننا ندعم نفس سماعات الهاتف مثل تطبيق Webex المستقل ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك. راجع التفاصيل حول دعم سماعة الرأس للحصول على مزيد من المعلومات.
تدفقات العمل في الوقت الفعلي المدعومة لوسائط الاتصال والاجتماعات
يدعم VDI لتطبيق Webex تدفقات عمل الوسائط الواقعية التالية:
المكالمات على Webex (مدمج في التطبيق)
Unified CM
Webex Calling
Webex من أجل BroadWorks
Webex Meetings
لدمج خدمة اتصال مدعومة وWebex Meetings، يجب عليك اتباع خطوات التكوين في الوثائق الخاصة بتلك الحلول. اختر أحد الخيارات ثم استخدم الوثائق المرتبطة بذلك القسم.
متطلبات Unified CM
إذا كنت ترغب في استخدام Unified CM كخدمة مكالمات لمستخدمي VDI لتطبيق Webex، فاستخدم دليل النشر للتنقل بين خطوات التكوين المطلوبة. يحتوي المستند على نظرة عامة على الخدمة والشروط المسبقة وخطوات النشر.
نقل مكالمة إلى اجتماع
لدعم هذه الميزة، تأكد من تكوين نشر مكالمات Unified CM بشكل صحيح.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من وجود تكوين VDI التالي حتى يتم دعم التفريغ في الاجتماعات: متطلبات الاجتماعات المميزة بالكامل.
Remote Access (MRA)
يتم دعم الوصول عبر الأجهزة المحمولة وعن بُعد (MRA). اتبع خطوات نشر MRA القياسية في وثائق Expressway MRA، وحدد النقاط التالية في الاعتبار لنشر VDI المدعوم:
راجع متطلبات الوصول إلى الأجهزة المحمولة وعن بُعد (MRA) للحصول على مزيد من الإرشادات لدعم VDI.
يجب تشغيل الحد الأدنى من X12.7 والإصدارات الأحدث.
يتم دعم عمليات نشر NIC المزدوجة. يجب عليك التأكد من وجود اتصال من HVD إلى عناوين IP الخارجية والداخلية الخاصة بـ Expressway-E. يجب عليك إضافة NAT بين HVD و IP الخارجي الخاص بـ Expressway-E.
متطلبات Webex Calling
| إذا كان HVD يدعم IPv4 وIPv6، فإننا نوصيك بتعطيل IPV6 في بيئة HVD الخاصة بك لمنع حدوث مشكلات في التوافق مع Webex Calling. |
التكوين في Control Hub (الشركاء والمسؤولون)
مركز التحكم هو المكان الذي تقوم فيه بتوفير الإعدادات والميزات والأجهزة والمستخدمين وتكوينهم في ملف Webex Calling منظمة ممكّنة. تأكد من أن بيئتك تدعم اتصال Webex باتباع المتطلبات الأساسية والمواد المرجعية للمنفذ قبل بدء خطوات التكوين المحددة في مركز التحكم. يمكنك استخدام المعلومات التالية ، بالترتيب المقدم ، لإعداد مؤسستك وتشغيلها Webex Calling :
متطلبات Webex for BroadWorks
يدعم تطبيق Webex في بيئة VDI Webex من أجل BroadWorks. Webex for BroadWorks هو عرض يدمج BroadWorks Calling في Webex. يستخدم المشتركون تطبيقًا واحدًا (تطبيق Webex ) للاستفادة من الميزات التي يوفرها كلا النظامين.
| للحصول على معلومات عامة حول Webex for BroadWorks، راجع دليل حل Webex for BroadWorks. |
الاحتياجات الكاملة للاجتماعات
ضع هذه النقاط في اعتبارك عند نشر VDI لتطبيق Webex للاجتماعات الكاملة الميزات:
قم بتثبيت تطبيق Webex على سطح المكتب الظاهري المستضاف (HVD).
يجب عليك تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex للمستخدمين الذين ينضمون إلى اجتماعات Webex كاملة الميزات.
راجع متطلبات سطح المكتب الظاهري المستضاف والعميل المحدود لـ Webex Meetings VDI.
بالنسبة لعملاء نظام التشغيل Linux، يجب عليك أيضًا تثبيت المكون الإضافي Webex Meetings VDI لنظام التشغيل Linux (راجع تثبيت المكون الإضافي Webex Meetings VDI على أنظمة عميل رقيقة).
متطلبات الوصول عن بعد والجوال (MRA)
المتطلبات الأساسية
يجب عليك تشغيل Expressway X12.7 كحد أدنى لزوج الاجتياز الخاص بـ MRA للعمل مع VDI Webex. يجب ترقية الإصدارات السابقة إلى X12.7 أو إصدار أحدث لتجنب مشكلات التوجيه.
تأكد من الاتصال بين Webex في بيئة HVD والواجهة الخارجية والواجهة الداخلية (نشر NIC المزدوج) لـ Expressway.
MRA مع تدفق عمل VDI لتطبيق Webex
للحصول على معلومات حول MRA باستخدام سير عمل Webex VDI، راجع تدفق تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex.
اعتبارات NIC المزدوجة
ضع اعتبارات التصميم هذه في الاعتبار عند نشر VDI لتطبيق WeBEX عبر MRA باستخدام نشر NIC المزدوج لـ Expressway-E.
مسار ثابت—تحقق من البوابة الافتراضية في Expressway-E. عادةً ما تكون هذه هي البوابة الافتراضية لشبكة IP الفرعية للواجهة الخارجية. بمجرد التحقق من تكوين بوابة Expressway الافتراضية، يجب عليك إضافة مسار ثابت إلى Expressway-E لشبكة IP الفرعية المستخدمة لأجهزة HVD.
يرسل المسار الثابت حركة المرور خارج الواجهة الداخلية لـ Expressway-E إلى الشبكة الفرعية HVD. هذا التكوين مطلوب، بسبب استعلامات تكوين UDS وTFTP التي تم إرسالها من HVD إلى الواجهة الداخلية لـ EXPRESSWAY E. بمجرد استجابة Unified CM للطلب، يرسل ExpresSWAY-E الاستجابة من خلال البوابة الافتراضية إذا كان المسار الثابت إلى الشبكة الفرعية HVD غير موجود.
انتقال NAT— تحتاج حركة مرور SIP من HVD إلى واجهة ExpresSWAY-E الخارجية إلى تغيير عنوان IP الخاص بالمصدر قبل الوصول إلى Expressway لتجنب حدوث مشكلة في التوجيه. يعالج NAT هذه المشكلة. يجب وضع ترجمة NAT في مكانها على جهاز شبكة يمثل المسار بين HVD وExpressway-E.
تكوين DNS
DNS الداخلي
لعمليات نشر NIC المزدوجة، يمكنك تحديد عنوان Expressway-E باستخدام FQDN الذي يقوم بحل عنوان IP الخاص بالواجهة الداخلية. مع تقسيم DNS، يمكنك بشكل اختياري استخدام نفس FQDN المتوفر على DNS العام. إذا لم تستخدم DNS مقسم، فيجب عليك استخدام FQDN مختلف.
لتجنب حدوث مشكلة في التوجيه، تحتاج حركة مرور SIP من HVD إلى واجهة Expressway-E الخارجية إلى تغيير عنوان IP الخاص بالمصدر قبل الوصول إلى Expressway. يجب عليك إعداد ترجمة NAT على جهاز شبكة بين HVD وExpressway-E.
بالنسبة لـ NIC واحد مع NAT ثابت، يجب عليك تحديد عنوان Expressway-E باستخدام FQDN الذي يقوم بحل عنوان IP العام. يعني هذا الإعداد أيضًا أن جدار الحماية الخارجي يجب أن يسمح بحركة المرور من تطبيق Webex في HVD إلى FQDN الخارجي الخاص بـ Expressway-E. يُعرف هذا التصميم باسم انعكاس NAT، وقد لا يتم دعمه من قبل جميع أنواع جدران الحماية.
يجب تكوين DNS الداخلي باستخدام
_cisco-uds._tcp.<domain>يسجل SRV حتى يتمكن تطبيق Webex من اكتشاف Unified CM.
DNS العام
سجلات SRV
يجب تكوين DNS الخارجي العام باستخدام _collab-edge._tls.<domain> سجلات SRV بحيث يمكن لنقاط النهاية اكتشاف ExpresSWAY-Es لاستخدامها في MRA.
GeoDNS
في الإصدارات 43.6 والإصدارات الأحدث، يمكنك تكوين تطبيق Webex للعمل مع GeoDNS. يعمل هذا الخيار على تحسين كفاءة الشبكة عن طريق تمكين التطبيق من الاتصال بأقرب Expressway-E جغرافياً.
إذا قمت بتكوين GeoDNS لسجلات SRV الخاصة بك، فإننا نوصي بتحرير التسجيل على HVD الخاص بك على النحو التالي:
افتح السجل لـ
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.إنشاء a جديد DWORD مفتاح
VDIGeoDnsEnabled.تعيين
VDIGeoDnsEnabledإلى1.(مجموعة
VDIGeoDnsEnabledإلى0(الإعداد الافتراضي) إذا كنت ترغب في تعطيل توافق GeoDNS لتطبيق WeBEX على HVD هذا).احفظ التسجيل.
تكوين جدار الحماية
يجب أن يسمح جدار الحماية الداخلي والخارجي بالاتصالات الصادرة التالية من تطبيق Webex على HVD إلى Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
يجب أن يسمح جدار الحماية الخارجي أيضًا بالاتصالات الواردة التالية من العميل البسيط للمستخدم إلى Expressway:
الوسائط — UDP 36002–59999
تدفق مهمة نشر VDI لتطبيق Webex
توضح لك هذه الخطوات كيفية نشر تطبيق Webex في بيئة VDI الخاصة بك. تتضمن الخطوات ما يجب عليك القيام به على بيئة سطح المكتب الظاهري المستضاف (HVD) وما يحتاج المستخدمون إلى فعله على عملائهم العميلين.
قبل البدء
قم بتحضير بيئتك لتطبيق Webex من أجل VDI
| إذا كنت ترغب في تمكين مستخدمي تطبيق Webex VDI من الوصول إلى ميزات الاتصال في مؤسستك، فيجب عليك استخدام الاتجاهات الواردة في فصل إعداد البيئة لنشر خدمة مكالمات (Unified CM أو Webex Calling أو BroadWorks) قبل نشر VDI. |
| 1 | قم بتكوين أحد الأنواع التالية من سطح المكتب الظاهري المستضاف: للإعداد للمستخدمين الذين يرغبون في الوصول إلى تطبيق Webex عن بُعد من أجهزة عميل رقيقة، قم بإعداد تطبيق Webex على بيئة سطح المكتب الظاهري المستضافة المركزية (HVD). |
| 2 | قم بتثبيت الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على أجهزة عميل رقيقة للأنظمة الأساسية التالية:
بعد تثبيت تطبيق Webex على بيئة HVD المركزية لديك، ستحصل بعد ذلك على المستخدمين لديك لتثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على أجهزة العميل الرقيقة الخاصة بهم. عادةً ما يكون العملاء رفيعو المستوى أجهزة كمبيوتر خفيفة الوزن أو تم إعادة تخصيصها يستخدمها المستخدمون لإنشاء اتصال عن بُعد باستخدام خادم HVD مركزي يتم استضافة تطبيق Webex. تتوفر ملحقات العميل الضئيلة للمنصات المدعومة من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex. |
| 3 | (اختياري) على عملاء نظام التشغيل Linux، يجب عليك أيضًا تثبيت المكون الإضافي Webex Meetings VDI على أنظمة عميل رقيقة. بالنسبة للاجتماعات الكاملة الميزات في تطبيق Webex، يجب عليك تثبيت وظيفتين إضافيتين منفصلتين لـ VDI على عملاء لينكس رفيعي المستوى. |
تكوين سطح المكتب الظاهري المستضاف وتثبيت تطبيق Webex
للإعداد للمستخدمين الذين يرغبون في الوصول إلى تطبيق Webex عن بُعد من أجهزة عميل رقيقة، قم بإعداد تطبيق Webex على بيئة سطح المكتب الظاهري المستضافة المركزية (HVD).
قبل البدء
اتبع جميع المتطلبات المسبقة في إعداد بيئتك لتطبيق Webex لـ VDI.
إذا كنت تريد تمكين مستخدمي تطبيق Webex VDI الخاص بك من الوصول إلى ميزات الاتصال في مؤسستك، فيجب عليك نشر خدمة مكالمات (Unified CM أو Webex Calling أو BroadWorks) قبل نشر VDI.
يغطي هذا القسم فقط كيفية تثبيت تطبيق Webex في بيئة HVD موجودة. راجع وثائق Citrix أو Vmware لمعرفة أفضل ممارسات نشر HVD.
| 1 | سجّل الدخول إلى Microsoft Windows HVD كمستخدم جديد يتمتع بحقوق إدارة المجال. | ||
| 2 | انضم إلى HVD في مجال الشركة. | ||
| 3 | قم بإعداد وصول Citrix أو VMware إلى HVDs. | ||
| 4 | إذا كان لدى مؤسستك موقع تنزيل خاص بها يتضمن تطبيق Webex الخاص بموقعك، فانتقل إلى ذلك الموقع وقم بتنزيل الإصدار الخاص بمؤسستك. بخلاف ذلك، بالنسبة للإصدار العام، انتقل إلى ملاحظات إصدار تطبيق Webex VDI > تنزيل تطبيق Webex الذي تحتاج إليه وتنزيله:
| ||
| 5 | باستخدام الأذونات الإدارية، قم بتثبيت التطبيق على HVD باستخدام هذه الأوامر والوقائع (تستخدم هذه الأمثلة دليل تنزيل
راجع الجدول التالي للحصول على شرح للعدلات التي يمكنك استخدامها عند تثبيت تطبيق Webex في بيئة VDI. | ||
| 6 | استنسخ صورة HVD. لمزيد من المعلومات حول أفضل الممارسات لاستنساخ صور Microsoft Windows HVD، راجع الوثائق الخاصة بمنتج Citrix أو VMware الخاص بك. |
التصرف التالي
للحصول على معلومات حول تفضيلات المستخدم وكيفية الحفاظ عليها، راجع تفضيلات المستخدم.
حجج التثبيت والشروحات والامتيازات المطلوبة
راجع الجدول التالي للحصول على شرح للعدلات التي يمكنك استخدامها عند تثبيت تطبيق Webex في بيئة VDI.
| الحجة | ملاحظات | يتطلب امتيازات تثبيت المسؤول |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | تثبيت تطبيق Webex في ملفات c:\program. هذا مفيد في بيئة مشتركة (عادة غير ثابتة VDI). إذا لم يتم تحديد هذه الحجة، يتم تثبيت تطبيق Webex في %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| قيمة استخدم هذا الخيار إذا كنت تفضل الحفاظ على الترقيات يدويًا. استخدم الإصدارات المرتبطة بملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex. لا تؤثر الحجة على بيئة غير VDI. قيمة يجب أن تكون هذه الحجة مصحوبة بما يلي: | ✓ |
| للتحكم في حل VDI المحسن. (مدعوم رسميا.)
| ✓ |
| فقط لمثبت الحزمة. عند تثبيت المكونات المجمعة لتطبيق Webex، يمكنك استخدام هذه الحجة لقفل إصدار التطبيق المستخدم للانضمام إلى الاجتماعات، إذا كان الإصدار متوافقًا مع إصدار الموقع. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | قم بتثبيت متصفح WebView2 المضمن من Microsoft أثناء تثبيت تطبيق Webex باستخدام للحصول على مزيد من المعلومات حول تطبيق Webex ومتطلبات WebView2، راجع متطلبات تطبيق Webex | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | إذا تم تحديد هذه الحجة ، فإن قاعدة بيانات التجوال ( يجب أن تكون هذه الحجة مصحوبة بما يلي: راجع تفضيلات المستخدم للحصول على مزيد من المعلومات. | ✓ |
مقارنة التثبيت
قد يكون المستخدمون في بيئة Citrix وليس لديهم عميل رقيق مثبت أو يتم قطع اتصال القناة الظاهرية. نحن ندعم هذا السيناريو مع الرجوع إلى تثبيت تطبيق Webex غير الظاهري. في هذا الوضع، يعرض التطبيق تحذيرًا يفيد بأن جودة الفيديو قد تتأثر. بمجرد توصيل القناة الظاهرية، يمكن أن يتغير التطبيق إلى وضع VDI.
استخدم هذا الجدول لفهم مجموعات التثبيت المختلفة وكيف تؤثر على تحسين الوسائط من أجل Unified CM وWebex Calling والمكالمات على تطبيق Webex.
| معالج HVD VDI | ملحق عميل رقيق | المستخدم الممكّن بخدمة المكالمة | المكالمات في تطبيق Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | لم يتم التثبيت | لم يتم تحسين الوسائط | لم يتم تحسين الوسائط |
| ENABLEVDI=0 | تم التثبيت | لم يتم تحسين الوسائط | لم يتم تحسين الوسائط |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | تم التثبيت | النشر المدعوم؛ تم تحسين الوسائط | النشر المدعوم؛ تم تحسين الوسائط |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | لم يتم التثبيت | الرجوع إلى الوسائط غير المحسنة | الرجوع إلى الوسائط غير المحسنة |
* هذه الحجة لا تكشف بيئة VDI تلقائيًا.
** تكتشف هذه الحجة بيئة VDI تلقائيًا.
تفضيلات المستخدم
جميع تفضيلات المستخدم موجودة في قاعدة بيانات التجوال ( spark_roaming_store.db). قاعدة البيانات هذه أصغر بكثير من db الرئيسي ( spark_persistent_store.db).
إذا كنت عميل VDI غير ثابت (بيئة VDI يتم حذفها في كل مرة يقوم المستخدم فيها بتسجيل الخروج)، فيمكنك إعادة تشغيل المجلد بسرعة واستعادته Appdata\Roaming\CiscoSpark حتى لا يفقد مستخدمو VDI التفضيلات بين الجلسات.
تحتوي قاعدة بيانات التجوال على جميع بيانات اعتماد وتفضيلات المستخدم، مشفرة باستخدام AES256. بصفتك عميل VDI، يجب عليك دائمًا النسخ الاحتياطي للمجلد المذكور أعلاه، بحيث يتم الحفاظ على بيانات اعتماد المستخدم وتفضيلاته عبر جلسات VDI.
لفك تشفير قاعدة بيانات التجوال، يجب عليك أيضًا مزامنة المجلدات التالية عبر جلسات VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
تكوين Azure Virtual Desktop لتطبيق Webex
استخدم هذه الخطوات عالية المستوى لنشر بيئة Windows جديدة على Azure Virtual Desktop (والتي كانت تُعرف سابقًا باسم Windows Virtual Desktop). AVD هو حل VDI يديره السحابة. يستطيع المستخدمون الوصول إلى تطبيق Webex من خلال بيئة Windows الافتراضية.
| نحن لا ندعم الاجتماعات الكاملة الميزات باستخدام تطبيق Webex على Azure Virtual Desktop. |
قبل البدء
يتطلب هذا الحل اشتراك في Microsoft Azure.
يجب أن يكون لديك حساب مستخدم مع دور TenantCreator.
يجب مزامنة حسابات المستخدمين في Azure Active Directory.
| 1 | قم بالتمرير من خلال خطوات النشر في مدخل مسؤول Azure لإنشاء مجموعة المضيف والآلات الظاهرية والإعدادات ذات الصلة. تجمع المضيف عبارة عن مجموعة من أجهزة VM التي تقدم خدمة مماثلة. يشير Azure إلى متى تكون البيئة الظاهرية جاهزة. |
| 2 | استخدم عميل Windows لاختبار ما إذا كان بإمكان المستخدم الوصول إلى مجموعة المضيف. للحصول على خطوات نشر محددة، راجع وثائق Microsoft حول بدء استخدام AVD. |
تثبيت الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على أنظمة عميل Windows الرقيقة
بعد تثبيت تطبيق Webex على بيئة HVD المركزية لديك، يجب عليك تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على أجهزة العميل الرقيقة.
قم بتنزيل ملحقات العميل الضئيلة من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
إذا لم تتمكن من تثبيت المكون الإضافي VDI لمستخدميك، فقم بتمشيهم عبر هذه الخطوات على أجهزة العميل الرقيقة الخاصة بهم.
قبل البدء
راجع عملاء نظام التشغيل Windows للحصول على قائمة بالأنظمة الأساسية المدعومة الخاصة بالمكون الإضافي VDI لتطبيق Webex لنظام التشغيل Windows.
يجب تثبيت تطبيق Webex على بيئة HVD المركزية لديك.
| 1 | انتقل إلى ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex > التنزيلات، وقم بتنزيل برنامج تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex لنظام التشغيل Windows. |
| 2 | قم بتشغيل ملف التثبيت |
| 3 | لفتح الملف القابل للتنفيذ، انقر فوق OK. |
| 4 | اقرأ اتفاقية ترخيص الإقامة (EULA)، وإذا كنت توافق عليها، فانقر على Accept and Install. |
| 5 | لإكمال عملية التثبيت، انقر فوق إنهاء. |
| 6 | (اختياري) إذا كنت تقوم أنت أو المستخدمون بتثبيت الملحقين يدويًا للاجتماعات الكاملة الميزات، فاتبع الخطوات الواردة في تثبيت المكون الإضافي Meetings VDI على أنظمة عميل رقيقة. |
التصرف التالي
| لكي يعمل تطبيق Webex بشكل صحيح للمستخدمين لديك، يجب عليك استخدام المكون الإضافي الرسمي للعميل الرقيق. للتأكيد، يعرض الفحص الصحي حالة متصلة للقناة الظاهرية.
|
تثبيت الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على أنظمة عميل Linux الرقيقة
بعد تثبيت تطبيق Webex على بيئة HVD المركزية لديك، ستحصل بعد ذلك على المستخدمين لديك لتثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على أجهزة العميل الرقيقة الخاصة بهم. عادةً ما يكون العملاء رفيعو المستوى أجهزة كمبيوتر خفيفة الوزن أو تم إعادة تخصيصها يستخدمها المستخدمون لإنشاء اتصال عن بُعد باستخدام خادم HVD مركزي يتم استضافة تطبيق Webex. يتم ربط المكونات الإضافية العميلة للمنصات المدعومة من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
قبل البدء
ارجع إلى عملاء Linux العميلين للحصول على قائمة بالمنصات المدعومة لبرنامج Webex VDI الإضافي لنظام التشغيل Linux.
| لكي يعمل تطبيق Webex بشكل صحيح لمستخدميك وتحسينه من أجل VDI، يجب عليك استخدام بنية العميل الرقيقة. للتأكيد، يعرض فحص الصحة في تطبيق Webex حالة متصلة للقناة الظاهرية.
|
تثبيت الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على أنظمة عميل نظام التشغيل macOS
بعد تثبيت تطبيق Webex على بيئة HVD المركزية لديك، ستحصل بعد ذلك على المستخدمين لديك لتثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على أجهزة العميل الرقيقة الخاصة بهم. عادةً ما يكون العملاء رفيعو المستوى أجهزة كمبيوتر خفيفة الوزن أو تم إعادة تخصيصها يستخدمها المستخدمون لإنشاء اتصال عن بُعد باستخدام خادم HVD مركزي يتم استضافة تطبيق Webex. يتم ربط المكونات الإضافية العميلة للمنصات المدعومة من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
قم بتشغيل برنامج تثبيت MacOS (PKG) لتثبيت المكون الإضافي Webex VDI.
قبل البدء
راجع عملاء mac OS رفيعي المستوى للحصول على قائمة بالأنظمة الأساسية المدعومة الخاصة بالمكون الإضافي VDI لتطبيق Webex لنظام التشغيل macOS.
| 1 | قم بتنزيل المكون الإضافي لتطبيق Webex لأنظمة عميل نظام التشغيل macOS من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex > التنزيلات. |
| 2 | قم بتشغيل ملف التثبيت |
| 3 | اقرأ اتفاقية EULA، وإذا كنت توافق على ذلك، فانقر على متابعة. |
| 4 | انقر فوق Install، وإذا ظهرت مطالبة تفيد بضرورة إغلاق عميل Citrix Workspace أو عميل VMware Horizon أولاً، فانقر فوق Close Application وInstall. يمكنك أيضًا النقر فوق Install Later إذا لم تتمكن من إغلاق Citrix أو VMware في ذلك الوقت. |
| 5 | انقر فوق الشاشات المتبقية لإكمال التثبيت. |
التصرف التالي
عندما يقوم المستخدمون بتشغيل الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex لأول مرة، اقبل الأذونات المطلوبة التالية:
| الإذن | الوصف |
|---|---|
| الوصول إلى الكاميرا | يستخدم الكاميرا في مكالمة فيديو، أو محاولة فتح الكاميرا في الإعدادات. |
| الوصول إلى الميكروفون | يستخدم الميكروفون للصوت في مكالمة. |
| تسجيل الشاشة | يستخدم الكاميرا في مكالمة فيديو، أو محاولة فتح الكاميرا في الإعدادات. |
| لكي يعمل تطبيق Webex بشكل صحيح للمستخدمين لديك، يجب عليك استخدام المكون الإضافي الرسمي للعميل الرقيق من موقع التنزيل. للتأكيد، يعرض الفحص الصحي حالة متصلة للقناة الظاهرية. |
تثبيت الوظيفة الإضافية Webex Meetings VDI على أنظمة عميل رقيقة
للاجتماعات الكاملة الميزات باستخدام تطبيق Webex:
على عملاء Windows أو MacOS، قم بتثبيت المكون الإضافي المجمّع (التطبيق + الاجتماعات).
على عملاء لينكس، قم بتثبيت الوظيفة الإضافية Meetings VDI المنفصلة بعد تثبيت الوظيفة الإضافية VDI الخاصة بالتطبيق المنفصلة.
قبل البدء
قم بتثبيت تطبيق Webex فقط في بيئة HVD. لا توجد تطبيقات أخرى مطلوبة.
تأكد من اتباع متطلبات الاجتماعات الكاملة الميزات.
تثبيت الوظيفة الإضافية المجمعة لنظام التشغيل Windows:
يشتمل برنامج التثبيت هذا على ملحقات تطبيق Webex وWebex Meetings VDI كحزمة واحدة. يمكنك العثور على أرقام الإصدار في صفحة التنزيل. يتم إصدار برنامج تثبيت المكون الإضافي المجمّع هذا كل شهرين.
تثبيت الوظيفة الإضافية المجمعة لنظام التشغيل macOS:
يشتمل برنامج التثبيت هذا على ملحقات تطبيق Webex وWebex Meetings VDI كحزمة واحدة. يمكنك العثور على أرقام الإصدار في صفحة التنزيل. يتم إصدار VDI لـ Webex Meetings كملحق مستقل كل شهر، ولكن يتم إصدار برنامج تثبيت المكون الإضافي المجمعة كل شهرين.
المشاكل والقيود المعروفة مع تطبيق Webex لنظام VDI
السمات
للتعرف على قيود الميزات الخاصة بكل إصدار، راجع ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
تطبيق Webex وعميل VDI
بالنسبة لوضع VDI، نحن ندعم فقط إصدارات تطبيق Webex لنظام التشغيل Windows (مثبت HVD) وإصدارات المكون الإضافي العميلة لتطبيق Webex التي يتم نشرها على ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex.
نحن ندعم IPv4 فقط لبيئات HVD والعميل الرقيقة.
عندما لا يستخدم المستخدمون الحل الأمثل لـ VDI أو في وضع الرجوع، يتم تعطيل فيديو HD ويُظهر تطبيق Webex إشعاراً قد ترى مشكلة تتعلق بجودة الوسائط.
لا نوصي المستخدمين باستخدام VDI في الوضع غير الأمثل أو الاحتياطي. قد لا تعمل الكاميرا أو سماعة الرأس الخاصة بهم وقد تعاني من ضعف جودة الوسائط.
في عميل MacOS VDI، ينسكب تغذية فيديو إلى شريط نظام MacOS أو قائمة التطبيقات عندما يكون اتصال HVD ممتلئًا بالشاشة.
على عملاء Linux VDI، لا تقوم مكالمة واردة بالرنين على جميع الأجهزة (بما في ذلك مكبرات الصوت على العميل المحدود) حتى إذا تم تحديد هذا الخيار في تطبيق WEBEX على مضيف HVD. يقوم الجهاز الصوتي المحدد على HVD فقط بتشغيل نغمة الرنين.
استدعاء Unified CM
للاتصال الداخلي فقط باستخدام Expressways: إذا لم يكن هناك NAT بين HVD وExpressway-E في زوج الاجتياز المستخدم لـ MRA، فإن Expressway يتعامل مع SIP وإشارات الوسائط كإشارات داخلية ولا ينقل الوسائط إلى العميل الرفيع. لإصلاح ذلك، قم بنشر NAT بين HVD وExpressways. وبهذه الطريقة، عندما يرسل HVD دعوة SIP إلى EXPRESSWAY-E، فإنه ينتقل إلى NAT أولاً. بعد ذلك، يمكن لـ Expressway-E الإرسال إلى العميل الرقيق.
بالنسبة إلى الوضع الاحتياطي، لا يمكن أن يتحكم مفتاح تسجيل تحديد الوضع في الوسائط لمكالمة Unified CM بالرد التلقائي.
سيتريكس
لا تعمل ميزة تعدد المهام مع تطبيق Webex على VDI.
في وضع عدم التحسين أو وضع التراجع، يدعم تعيين جهاز Citrix ما لا يزيد عن 4 أجهزة.
في Citrix لنظام التشغيل Linux، ندعم فقط تشغيل البريد الصوتي باستخدام الجهاز الافتراضي على العميل البسيط. لذا عندما ترغب في إعادة تشغيل البريد الصوتي باستخدام جهاز الصوت المفضل لديك، تحتاج إلى فتح إعدادات الصوت على العميل المحدود لتعيين الجهاز الذي تريد استخدامه بشكل افتراضي.
يجب عليك تثبيت Citrix Receiver/Workspace قبل تثبيت عميل VDI لتطبيق Webex، بما في ذلك عند تحديث بيئة Receiver/Workspace. إذا لم يتم تثبيت عميل Citrix أو VMWare، فسيظهر عميل VDI لتطبيق Webex خطأ وينتهي التثبيت.
بالنسبة لنظام التشغيل Windows، إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار من Citrix Workspace قبل عام 2002، فيجب عليك إعادة تثبيت (إلغاء تثبيت ثم تثبيت مرة أخرى أو إصلاح) عميل VDI لتطبيق Webex بعد إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت جهاز استقبال Citrix/مساحة العمل. إذا قمت بتشغيل الإصدار 2002 أو إصدار أحدث، فلن تضطر إلى إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت.
بالنسبة لجميع الإصدارات المدعومة من Citrix Workspace لنظام التشغيل Linux، يجب عليك إعادة تثبيت (إلغاء تثبيت ثم تثبيت مرة أخرى أو إصلاح) عميل VDI لتطبيق Webex بعد إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Citrix Receiver/Workspace.
يستخدم Citrix Receiver/Workspace بنية 32 بت. يعمل VDI لتطبيق Webex مع هذه البيئة.
سطح المكتب الظاهري Azure (سابقا سطح المكتب الظاهري لنظام التشغيل Windows)
في Azure Virtual Desktop (AVD) للمكالمات داخل Unified CM، ندعم حاليًا العميل الرقيق الذي يعمل تحت MRA فقط. يعمل تطبيق Webex في سطح مكتب WVD (سطح مكتب بعيد قائم على السحابة) على MRA. إذا كان العميل البسيط موجودًا في الموقع، فقد يتم حظر مكالمات Unified CM بواسطة بعض إعدادات جدار الحماية. لا تتأثر المكالمات المضمنة في Webex Calling وتطبيق Webex.
لا يدعم AVD "تناسب الجلسة مع النافذة" في إعداد عميل AVD.
لعمليات نشر AVD، يجب عليك تمكين اتصالات UDP بين الشبكة الداخلية ونطاقات منفذ Expressway-E من 16384 إلى 32767.
برنامج VMware
يجب عليك تثبيت عميل VMware Horizon قبل تثبيت عميل VDI لتطبيق Webex. إذا لم يتم تثبيت عميل Citrix أو VMware، فسيظهر عميل VDI لتطبيق Webex خطأ وينتهي التثبيت.
يتم دعم إصدار عميل VMWare Horizon 8.x (2103) من المكون الإضافي Webex VDI الإصدار 41.4 وما بعده.
لوضع التوافق: إذا كان لدى المستخدمين إصدار المكون الإضافي السابق VDI (بما في ذلك ترقية تطبيق Webex فقط إلى 41.4)، فقد لا يظهر الفيديو الموجود في المكالمة بشكل صحيح.
نحن لا ندعم عميل VMWare Horizon على بنية 32 بت، لأننا أوقفنا المكون الإضافي 32 بت لنظام التشغيل Windows.
يجب أن يكون لدى عميل VDI لتطبيق WeBEX نفس بنية عميل VMware Horizon: يعمل عميل VMware Horizon ذو 64 بت مع عميل VDI لتطبيق Webex (64 بت). يحتوي عميل VMware Horizon على مثبت واحد فقط والتثبيت الافتراضي هو 64 بت.
إذا
vdpService.dllموجود فيC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64، لديك 64 بت VMware Horizon عميل.إذا
vdpService.dllتحتC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\، لديك 32 بت VMware Horizon عميل.في VMware لنظام التشغيل Linux وWindows، ندعم تشغيل البريد الصوتي فقط باستخدام الجهاز الافتراضي على العميل البسيط. لذا عندما ترغب في إعادة تشغيل البريد الصوتي باستخدام جهاز الصوت المفضل لديك، تحتاج إلى فتح إعدادات الصوت على العميل المحدود لتعيين الجهاز الذي تريد استخدامه بشكل افتراضي.
على سطح مكتب VMware Cloud للاتصال الداخلي بـ Unified CM، ندعم حاليًا العميل الرقيق الذي يعمل تحت MRA فقط. يعمل تطبيق Webex في سطح مكتب VMware Cloud (سطح مكتب بعيد قائم على السحابة) على MRA. إذا كان العميل البسيط موجودًا في الموقع، فقد يتم حظر مكالمات Unified CM بواسطة بعض إعدادات جدار الحماية. لا تتأثر المكالمات المضمنة في Webex Calling وتطبيق Webex.
لعمليات نشر سطح المكتب على Vmware Cloud، يجب تمكين اتصالات UDP بين الشبكة الداخلية ومنفذ Expressway-E من 16384 إلى 32767.
بعد التحقق من الكاميرا أو جهاز الصوت في توصيل جهاز USB على عميل VMware Horizon، لا يمكن لـ Webex في HVD اكتشاف هذه الأجهزة أو عرضها.
مساحات عمل الأمازون
- على سطح المكتب الظاهري المستضاف، يرجى اتباع التعليمات هنا لتمكين امتدادات WSP بواسطة GPO.
- في حالة الإبلاغ عن "عدم اكتشاف بيئة VDI" في Health Checker في تطبيق Webex بعد التثبيت الجديد يدويًا بواسطة سطر الأوامر، يرجى محاولة تسجيل الخروج/تسجيل الدخول المستضاف لسطح المكتب الذي يعمل بنظام التشغيل Windows أولاً.
المتنوع
في بيئات vGPU الخاصة بـ Citrix وWindows Virtual Desktop، لم يتم اكتشاف تطبيق Webex باعتباره يعمل في بيئة VDI.
نوصيك بتثبيت تطبيق Webex باستخدام
ENABLEVDI=1الحجة، لفرض تحسين VDI.نحن ندعم عميل VDI لتطبيق Webex واحد يعمل مع مثيل واحد من تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين بدء جلسات متعددة لـ Citrix أو VMware، ولكن يعمل مثيل اتصال واحد فقط، وتعود المثيلات الأخرى إلى وضع غير VDI.
يكشف VDI لتطبيق WeBEX عن CitRIX في البداية ثم VMware في بيئة HVD. إذا كنت ترغب في استخدام VMware، فتأكد من عدم تثبيت وكيل Citrix.
إدارة الترقية
ترقيات تطبيق Webex على سطح المكتب الظاهري
بالنسبة لبيئات VDI، يصدر إصدار جديد من تطبيق Webex كل شهرين. يمكنك الحصول على أحدث الإصدارات المدعومة من ملاحظات إصدار VDI لتطبيق Webex > التنزيلات.
نوصي بتمكين الترقيات التلقائية لتطبيق Webex على سطح المكتب الظاهري. يضمن هذا الخيار حصول المستخدمين على أحدث الميزات تلقائيًا. خيار آخر هو الترقية يدويًا عند توفر الإصدار الجديد.
لديك خياران لتمكين الترقية التلقائية لتطبيق Webex على سطح المكتب الظاهري:
قم بتمكينه أثناء التثبيت الأولي من سطر الأوامر (راجع تكوين سطح المكتب الظاهري المستضاف لتطبيق Webex في فصل النشر من هذا الكتاب).
قم بتحرير مفتاح تسجيل Windows على سطح المكتب الظاهري:
في إدخال السجل لـ
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeمجموعةAutoUpgradeEnabled=1.إذا كنت ترغب في ترقية تطبيق Webex يدويًا، فقم بتعيين
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
ترقيات العميل الرقيقة
يتم إصدار الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex مرة كل شهرين.
نوصي بتمكين الترقيات التلقائية للمكونات الإضافية. لتمكين الترقيات التلقائية للملحق VDI، يجب عليك تحرير مفتاح تسجيل Windows على سطح المكتب الظاهري:
في إدخال السجل لـ
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativeمجموعةAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.في نفس المسار، تحقق من أن
AutoUpgradeEnabled=1.
إذا كنت تريد منع الترقية التلقائية للملحق، فقم بتعيين AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 على سطح المكتب الظاهري. إذا اخترت هذا الخيار، فيجب عليك ترقية المكونات الإضافية يدويًا للحفاظ على توافق الإصدار مع التطبيق.
|
|
ترقيات Citrix أو VMware
ضع هذه المعلومات في اعتبارك أثناء إدارة الترقيات أو التغييرات على وسطاء اتصال Citrix أو VMware. تأكد من استخدام الإصدارات المدعومة المدرجة في فصل "إعداد البيئة الخاصة بك".
سيتريكس
تثبيت أو ترقية | عملاء Windows وMac رفيعو المستوى | عملاء لينكس رقيقة |
|---|---|---|
تثبيت جديد | قم بتثبيت Citrix Receiver أو Workspace قبل تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على عميل رقيق يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac. ترى أنت والمستخدمون لديك تحذيرًا في خطوات تثبيت المكون الإضافي VDI الذي يذكرك بتثبيت وسيط الاتصال أولاً. | قم بتثبيت Citrix Receiver أو Workspace قبل تثبيت الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على عميل رقيق يعمل بنظام التشغيل Linux. ترى أنت والمستخدمون لديك تحذيرًا في خطوات تثبيت المكون الإضافي VDI الذي يذكرك بتثبيت وسيط الاتصال أولاً. |
ترقية | إذا رأيت إشعار ترقية في بيئة Citrix، فإن تنفيذ هذه الترقية لا يؤثر على الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على عميل Windows أو Mac المحدود. | إذا رأيت إشعار ترقية في بيئة Citrix، فيجب عليك إعادة تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على عميل رقيق يعمل بنظام التشغيل Linux بعد ترقية بيئة Citrix الخاصة بك. |
إعادة التثبيت |
| لإعادة تثبيت أي إصدار مدعوم من Citrix Workspace، يجب إعادة تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على عميل رقيق يعمل بنظام التشغيل Linux. |
برنامج VMware
تثبيت أو ترقية | عميل Windows المحدود | عملاء Linux وMac رفيعو المستوى |
|---|---|---|
تثبيت جديد | قم بتثبيت عميل VMware Horizon قبل تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على عميل Windows المحدود. ترى أنت والمستخدمون لديك تحذيرًا في خطوات تثبيت المكون الإضافي VDI الذي يذكرك بتثبيت وسيط الموصل أولاً. | قم بتثبيت عميل VMware Horizon قبل تثبيت الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على عميل Linux أو Mac المحدود. ترى أنت والمستخدمون لديك تحذيرًا في خطوات تثبيت المكون الإضافي VDI الذي يذكرك بتثبيت وسيط الموصل أولاً. |
ترقية | إذا رأيت إشعار ترقية في بيئة VMware، فإن تنفيذ هذه الترقية لا يؤثر على الوظيفة الإضافية VDI لتطبيق Webex على عميل Windows المحدود. | إذا رأيت إشعار ترقية في بيئة VMware، فيجب عليك إعادة تثبيت المكون الإضافي VDI لتطبيق Webex على عميل رقيق يعمل بنظام التشغيل Linux أو Mac بعد ترقية بيئة Citrix الخاصة بك. |
إعادة التثبيت | لإعادة تثبيت VMware، يعمل المكون الإضافي Windows VDI ولا يتأثر. | لإعادة تثبيت VMware، يجب إعادة تثبيت المكون الإضافي لتطبيق Webex على عميل Linux أو Mac. |
تعطيل اكتشاف VDI بعد التثبيت
إذا كان لديك مستخدمون لا يرغبون في استخدام عميل VDI وتم نشر تطبيق Webex بالفعل، فيمكنك تعطيل اكتشاف VDI بعد التثبيت. بعد هذا التكوين، يعمل تطبيق Webex على الحل غير الأمثل.
| 1 | افتح أحد مسارات التثبيت التالية، بناءً على كيفية نشر تطبيق Webex في HVD الخاص بك:
|
| 2 | إعادة تسمية |
التصرف التالي
إذا قمت بإلغاء تثبيت تطبيق Webex لاحقًا، فسيظل ib_bTSDetectionL.dll في المجلد. يجب عليك إما إعادة تسمية الملف مرة أخرى إلى TSDetectionLib.dll قبل إلغاء تثبيت تطبيق Webex أو حذف TSDetectionLib_b.dll يدويًا بعد إلغاء تثبيت تطبيق Webex.
تمكين أو تعطيل ميزات الفيديو المتقدمة في وضع VDI الاحتياطي لتطبيق Webex
من خلال تعديل التسجيل، يمكنك تمكين أو تعطيل ميزات تطبيق Webex المحددة مثل الوضوح العالي (HD) ومشاركة الشاشة. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى حفظ الموارد على الخادم في مركز البيانات. يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كان بإمكان المستخدمين القيام بمشاركة الشاشة الكاملة أو مشاركة شاشة HVD فقط. إذا كان المستخدمون لديك يستخدمون أنظمة قادرة على ميزات الفيديو الأكثر تقدمًا، فيمكنك تمكين الميزات حسب الحاجة.
قبل البدء
يمكنك تعديل مفاتيح التسجيل قبل أو بعد تثبيت المكون الإضافي VDI.
وينبغي إجراء تغييرات على سجل نظام التشغيل Windows بحذر شديد. نوصيك بإعداد نسخة احتياطية من سجلك قبل استخدام هذه الخطوات.
يتم تعطيل الخلفيات الظاهرية افتراضيًا.
لتمكينهم، اتبع الخطوات الواردة في تكوين الخلفيات الظاهرية لمستخدمي Webex.
تأكد من أن أجهزة العميل التابعة للمستخدمين لديك تلبي متطلبات النظام للخلفيات الظاهرية.
| 1 | في بحث Windows أو نافذة التشغيل، اكتب regedit ثم اضغط على Enter | ||
| 2 | انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | قم بتغيير القيم لمفاتيح التسجيل التالية حسب الحاجة: | ||
| 4 | اختر قيمة DWORD لـ VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | اختر قيمة DWORD لـ VDIBackground:
| ||
| 6 | اختر قيمة DWORD لـ VDIScreenShareEnabled:
|
تكوين إعلام البرنامج المساعد VDI
بشكل افتراضي، يتم إخطار المستخدمين إذا كان عميل Citrix أو VMware يتصل بـ HVD دون المكون الإضافي VDI. يبدو أن هناك إخبارهم بتثبيت الوظيفة الإضافية VDI حتى يتم تمكين وضع VDI المحسن. يستطيع المستخدمون رفض التذكير إذا أرادوا.
أيضًا، إذا كان إصدار المكون الإضافي VDI الخاص بتطبيق WEBEX غير متوافق مع تطبيق WEBEX على HVD، تقوم نافذة منبثقة بإخطار المستخدمين بترقية المكون الإضافي لتطبيق Webex. يظهر التذكير أسبوعيًا حتى يتخذ المستخدمون الإجراء اللازم. يستطيع المستخدمون أيضًا رفض هذا الإشعار.
بصفتك المسؤول، يمكنك تمكين هذه الإشعارات أو تعطيلها على مستوى المؤسسة بأكملها.
قبل البدء
يمكنك تعديل مفاتيح التسجيل قبل أو بعد تثبيت المكون الإضافي VDI.
| وينبغي إجراء تغييرات على سجل نظام التشغيل Windows بحذر شديد. نوصيك بإعداد نسخة احتياطية من سجلك قبل استخدام هذه الخطوات. |
| 1 | في بحث Windows أو نافذة التشغيل، اكتب regedit ثم اضغط على Enter |
| 2 | انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | اختر قيمة مفتاح DWORD (32 بت) reg لـ VDIPluginNotificationEnabled:
|
تعطيل التحقق من توافق إصدار VDI
بشكل افتراضي، يتحقق تطبيق Webex على HVD من أجل توافق الإصدار مع المكون الإضافي Webex VDI على العميل المحدود. يجب ألا يكون إصدار المكون الإضافي أكثر من 4 إصدارات نصف شهرية خلف تطبيق Webex. على سبيل المثال، إذا كان تطبيق Webex على HVD هو الإصدار 43.8 (أغسطس 2023)، فإن إصدارات المكون الإضافي التالية متوافقة:
43.8 (ن) آب/أغسطس 2023
43.6 (نون-1) حزيران/يونيه 2023
43.4 (ن-2) نيسان/أبريل 2023
43.2 (ن-3) شباط/فبراير 2023
42.12 (N-4) ديسمبر 2022
يمنحك هذا التوافق ما يصل إلى 6 أشهر لترقية ملحقات العميل الرقيقة، بعد ترقية أسطح المكتب الظاهرية المستضافة.
إذا كانت الوظيفة الإضافية Webex VDI غير متوافقة مع تطبيق Webex على HVD، فسيدخل تطبيق Webex إلى وضع التراجع. يرى المستخدمون إعلام منبثق لترقية المكون الإضافي. يظهر التذكير أسبوعيًا حتى يتخذ المستخدمون الإجراء اللازم.
يمكنك استخدام التسجيل على HVD للتحكم في التحقق من توافق الإصدار:
| نوصيك بإجراء نسخ احتياطي لسجلك قبل استخدام هذه الخطوات. |
في نافذة تشغيل Windows، اكتب
regeditثم اضغط على Enter.انتقل إلى
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.إنشاء مفتاح تسجيل DWORD (32 بت) اسمه
VDIDisableCompatibilityVersionCheckوإعطاء واحدة من هذه القيم:0— تمكين التحقق من توافق الإصدار (الافتراضي).1— تعطيل التحقق من توافق الإصدار.
لا يعمل إعداد الرنين والتنبيهات لجميع الأجهزة
على عملاء Linux VDI، لا تقوم نغمة الرنين للمكالمة الواردة بالرنين على جميع الأجهزة (بما في ذلك السماعات على العميل المحدود) حتى إذا تم تحديد هذا الخيار في تطبيق WEBEX على مضيف HVD. يقوم الجهاز الصوتي المحدد على HVD فقط بتشغيل نغمة الرنين.
قد تنشأ هذه المشكلة بسبب تعيين الجهاز الصوتي على Citrix أو VMware.
التحقق من مفتاح التسجيل VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled على بيئة HVD الخاصة بك. إذا كان مستخدم عميل لينكس رقيق يراقب مشكلة نغمة إعادة الاتصال هذه، فقم بتعيين قيمة هذا المفتاح إلى 1.
التشخيصات في تطبيق Webex
تساعدك التشخيصات المتوفرة في تطبيق Webex (سطح المكتب وVDI) والمستخدمين لديك على حل مشكلات الاتصال والتحقق من جودة الوسائط وجمع معلومات مهمة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
عند إعداد الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)، قد تواجه مشكلات تتعلق بالاتصال أو الإعدادات المطلوبة (مثل المجال الصوتي وخدمات UC). باستخدام هذه الأداة، يمكنك تشخيص الخدمات التي تم تكوينها بشكل صحيح وما هو مفقود. هذه الميزة مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقليل حالات الدعم، سواء كنت تقوم بالترحيل إلى تطبيق Calling في Webex (Unified CM) أو إعداد مستخدمين جدد.
عند حدوث مشكلات في تجربة المستخدم، يمكنهم الوصول إلى عرض التشخيص وتصدير البيانات لمشاركتها معك أو لدعمك.
إعدادات Unified CM—إعدادات هامة (لترحيل Jabber بالإضافة إلى إعداد مستخدم جديد) لخدمات الهاتف للعمل بشكل صحيح، مثل:
نسخة CM موحدة
مجال خدمة UC
SSO
خدمات UC مثل البريد الصوتي
Expressway لـ MRA
جودة الوسائط—جودة الفيديو والصوت والمشاركة في كلا الاتجاهين
الأجهزة — معلومات الجهاز، عندما يكون المستخدمون متصلين بالأجهزة
للتعرف على مفاتيح الاختصارات لإظهار نافذة التشخيص، راجع اختصارات لوحة المفاتيح والتنقل.
إعادة توجيه محتوى المستعرض
إعادة توجيه محتوى المتصفح (BCR) هو تحسين بيئة VDI التي تقلل من الحمل على جهاز سطح المكتب الظاهري.
عند تمكين BCR على سطح المكتب الظاهري، لا يمكن لتطبيق Webex مشاركة محتوى المستعرض عن طريق مشاركة الشاشة البعيدة أو مشاركة التطبيق أو مشاركة جزء الشاشة.
يستطيع مستخدمو Webex استخدام مشاركة الشاشة المحلية لمشاركة المستعرض الخاص بهم.
