- Hjem
- /
- Artikel
I denne artikelNye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato | Ændringer foretaget | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. november 2023 | Forbered dit miljø:
| ||||
23. august 2023 | I hele dokumentet:
Forbered dit miljø:
Installer Webex-appen til VDI:
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
| ||||
18. maj 2023 | Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner. | ||||
17. april 2023 | Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI. Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. | ||||
15. marts 2023 |
| ||||
3. marts 2023 |
| ||||
27. februar 2023 | Tilføjet anbefaling for at synkronisere nogle | ||||
11. januar 2023 | Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. oktober 2022 | Opdateret | ||||
25. august 2022 | Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Opdateret beskrivelse for | ||||
30. maj 2022 |
| ||||
26. april 2022 |
| ||||
25. april 2022 |
| ||||
13. april 2022 |
| ||||
9. februar 2022 |
| ||||
3. februar 2022 |
| ||||
15. december 2021 |
| ||||
12. november 2021 |
| ||||
29. oktober 2021 |
| ||||
8. oktober 2021 |
| ||||
10. august 2021 |
| ||||
6. juli 2021 |
| ||||
3. juni 2021 | Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Andre generelle opdateringer:
| ||||
3. maj 2021 |
| ||||
16. april 2021 |
| ||||
9. april 2021 |
| ||||
18. januar 2021 |
| ||||
11. december 2020 |
| ||||
29. september 2020 |
| ||||
16. juli 2020 |
| ||||
29. juni 2020 |
|
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-beskeder, som de er, i et virtuel desktopinfrastruktur-miljø (VDI). Den fulde oplevelse med Webex -appen omfatter dog også opkald og møder, som kræver behandling af video- og lydmedier.
På grund af en begrænsning kendt som hårnåleeffekt , opkald, møder og medfølgende videofunktion er ikke understøttet uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en flaskehals i datacentret, fordi mediet flyder fra én bruger til datacentret og tilbage til en anden bruger. Som følge af denne uoptimerede mediesti og manglen på nem adgang til periferienheder såsom enhedshøjttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med hårnålseffekten udvider Webex -appens VDI-plugin Cisco -samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex -appen tilbyder.
For at reducere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgangene ved at streame medier direkte mellem brugere på tynde klientslutpunkter og udnytter hardwaren på tynde klientmaskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke gennem de hostede virtuelle desktoppe (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex appen installeret på HVD'en i dit VDI-miljø, og de nødvendige VDI-plugins installeres på brugerens tynde klient (typisk et letvægtssystem, som f.eks. en bærbar eller stationær computer).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex -appen kan brugerne bruge alle de indbyggede funktioner til meddelelser, møder og opkald på Webex -appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling -miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
 |
|
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin– Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Webex-appen – den app, der er installeret og kører på HVD. De understøttede versioner for HVD-installeringsprogrammet er tilgængelige på fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Miljøtyper
Vedvarende tilstand– I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (
spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen (spark_persistent_store.db).Ikke-vedvarende tilstand– I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne
spark_roaming_store.dbså VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Reservetilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortvarig understøttelse af grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan oprette den virtuelle kanal. Alternativ tilstand understøtter standardopkald og optagelse af opkald. Det fulde funktionssæt er ikke understøttet. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der får switchen til fallback-tilstand.
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
| Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et. |
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen
teamshvdagent.exeproces og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
| For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI. |
Hostet virtuel desktop
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD |
|
||||
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner |
|
||||
| Forbindelsesmægler for den hostede virtuelle desktop |
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
|
Windows tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Understøttet software Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
|
||
| Windows-integreret standardbaseret tynd klienthardware | Understøttet hardware Installeret RAM 2 GB Gratis fysisk hukommelse 128 MB Ledig diskplads 256 MB CPU-ydeevne påvirker den maksimale videoopløsning. Med tynde klienter i Windows-integreret standard afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
DirekteX 11-kompatibel GPU USB 2.0 til USB-kamera- og lydenheder Understøttet software
|
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Linux tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Tynd klient OS | Ubuntu (64-bit)
|
||
Unicon ogLux (64-bit)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid) HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero Client tynde klienter
|
|||
Stratodesk IngenTouch-OS
|
|||
| Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
|
||
| eLux RP 6 tynde klienters hardware | Minimumskrav til hardware Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testede og anbefalede enheder |
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
macOS tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
Understøttet software Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationsbuildere af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Flyt et opkald til et møde
For at understøtte denne funktion skal du sørge for, at du har konfigureret din Unified CM-opkaldsudrulning korrekt.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fulde funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Se MRA-kravene (Mobile and Remote Access) for yderligere vejledning til VDI-support.
Du skal køre mindst X12,7 og senere.
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (partnere og administratorer)
Control Hub er stedet, hvor du klargør og konfigurerer indstillinger, funktioner, enheder og brugere i din Webex Calling aktiveret organisation. Sørg for, at dit miljø Webex-opkald ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan bruge følgende oplysninger, i den viste rækkefølge, til at få din organisation op at køre med Webex Calling :
Webex til BroadWorks-krav
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til Broad Works er ettilbud, der integrerer Broad Works Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation ( Webex appen) til at drage fordel af funktionerne fra begge platforme.
| For generelle oplysninger om Webex til Broad Works, se løsningsvejledningen til Webex. |
Krav til møder med fulde funktioner
Husk disse punkter, når du installerer Webex-appens VDI til møder med fuld funktion:
Installer Webex-appen på den hostede virtuelle desktop (HVD).
Du skal installere Webex-appens VDI-plugin for brugere, der deltager i fuldt Webex-møder.
Se Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex Meetings VDI.
For Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin til Linux (se Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer).
Krav til mobil og fjernadgang (MRA)
Forudsætninger
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at MRA kan fungere sammen med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
MRA med VDI-arbejdsproces for Webex-appen
Få oplysninger om MRA med Webex VDI-arbejdsprocessen i Webex-appen VDI-login-flow.
Dobbelte NIC-betragtninger
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV optager, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder
VDIGeoDnsEnabled.Opsæt
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Sæt
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Før du begynder
Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI
| Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI. |
| 1 | Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD). |
| 2 | Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme er tilgængelige fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. |
| 3 | (Valgfri) På Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter. |
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Før du begynder
Følg alle forudsætningerne i Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
| 1 | Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder. | ||
| 2 | Deltag i HVD'en til virksomhedsdomænet. | ||
| 3 | Konfigurer adgang til Citrix- eller VM-varerne til HVD'erne. | ||
| 4 | Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
| ||
| 5 | Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. | ||
| 6 | Kloner HVD-billedet. Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt. |
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argumenter | Bemærkninger | Kræver administratorprivilegier |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI). Hvis dette argument ikke er angivet, er Webex-appen installeret i %LocalAppData%\Programmer\Cisco Spark | ✓ |
| En værdi af Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt. Brug de versioner, der er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. Argumentet påvirker ikke et ikke-VDI-miljø. En værdi af Dette argument skal ledsages af: | ✓ |
| Styrer den optimerede VDI-løsning. (Officielt understøttet.)
| ✓ |
| Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installer Microsofts WebView2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af For yderligere oplysninger om kravene til Webex-appen og Web View2, se | Webex-appens. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Hvis dette argument er angivet, skal roaming-databasen ( Dette argument skal ledsages af: Se Brugerpræferencer for at få flere oplysninger. | ✓ |
Sammenligning af installationer
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynd klientplugin | Opkaldstjenesteaktiveret bruger | Opkald på Webex appen |
|---|---|---|---|
| aktiveret=0 | Ikke installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
| aktiveret=0 | Installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Installeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Ikke installeret | Fallback til ikke-optimeret medie | Fallback til ikke-optimeret medie |
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
| Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 | Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger. En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar. |
| 2 | Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen. Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin. |
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
Download de tynde klientplugins fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Hvis du ikke kan installere VDI-plugin'et for dine brugere, skal du gå gennem disse trin på deres tynde klientenheder.
Før du begynder
Se Windows tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Windows.
Webex-appen skal installeres på dit centrale HVD-miljø.
| 1 | Gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads, og download Webex-appens VDI-plugin-installeringsprogram til Windows. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Klik på OK for at åbne den eksekverbare fil. |
| 4 | Læs EULA, og klik på Accepter og installer. |
| 5 | Klik på Afslut for at fuldføre installationen. |
| 6 | (Valgfri) Hvis du eller brugere manuelt installerer de to plugins til møder med fuld deltagelse, skal du følge trinnene i Installer Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. |
Næste trin
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
| 1 | Download Webex-appplugin'et til dine macOS tynde klientsystemer fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig |
| 4 | Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer. Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt. |
| 5 | Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen. |
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
| Tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få adgang til kamera | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| Adgang til mikrofon | Bruger mikrofonen til tale i et opkald. |
| Optag skærm | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal. |
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Sørg for, at du følger kravene til møder med fulde funktioner.
Installer det pakkede plugin til Windows:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Installer det bundtede plugin til macOS:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI
Funktioner
For funktionsbegrænsninger for hver udgivelse, se Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Webex-app og VDI-klient
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
VMware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis
vdpService.dllfindes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bit VM-ware Horizon-klienten.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bit VM-ware Horizon-klienten.På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af voicemail ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
- På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
- I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for at gennemtvinge VDI-optimering.Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
For VDI-miljøer udkommer en ny version af Webex-appen hver anden måned. Du kan få de seneste og understøttede versioner fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.I samme sti skal du kontrollere, at
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
|
|
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader | Tynde klienter i Windows og Mac | Linux tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller |
| For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. |
VMware
Installer eller opgrader | Windows tynd klient | Linux- og Mac-tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller | For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke. | For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient. |
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
| 1 | Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Omdøb |
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Virtuelle baggrunde er deaktiveret som standard.
For at aktivere dem skal du følge trinnene i Konfigurer virtuelle baggrunde for Webex-brugere.
Sørg for, at dine brugeres tynde klientenheder opfylder systemkravene til virtuelle baggrunde.
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter | ||
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov: | ||
| 4 | Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
| ||
| 5 | Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
| ||
| 6 | Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
|
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
| Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin. |
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
|
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin. |
Indtast i vinduet Windows Run
regeditog tryk derefter på Enter.Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit) opkaldt
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog give den en af disse værdier:0– Aktiverer versionskompatibilitetskontrol (standard).1– Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Når du opsætter opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Når brugeren oplever problemer, kan de få adgang til diagnosticeringsvisningen og eksportere dataene for at dele med dig eller support.
Unified CM-indstillinger – kritiske indstillinger (til Jabber-migrering samt ny brugeropsætning), så telefontjenesterne fungerer korrekt, såsom:
Unified CM-version
UC-tjenestedomæne
SSO
UC-tjenester, såsom voicemail
Expressway til MRA
Mediekvalitet – kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
Enheder – Enhedsoplysninger, når brugere er tilsluttet enheder
For genvejstaster til at vise diagnosticeringsvinduet, se Tastatur- og navigationsgenveje.
Omdirigering af browserindhold
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
Nye og ændrede oplysninger
Denne tabel omfatter indholdsopdateringer, der er relateret til nye funktioner eller funktioner, ændringer af eksisterende indhold og eventuelle større fejl, der blev rettet i installationsvejledningen til Webex-appen til virtuel desktop-infrastruktur (VDI).
Få flere oplysninger om VDI-opdateringer i Webex-appen, nye funktioner, tilføjet VDI-support og begrænsninger i VDI-udgivelsesnoterne.
Dato | Ændringer foretaget | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. november 2023 | Forbered dit miljø:
| ||||
23. august 2023 | I hele dokumentet:
Forbered dit miljø:
Installer Webex-appen til VDI:
Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI:
| ||||
18. maj 2023 | Præciserede notatet om Azure Virtual Desktop i krav til møder med fulde funktioner. AVD understøtter ikke møder med fulde funktioner. | ||||
17. april 2023 | Nyt indhold om deaktivering af VDI-versionskompatibilitetskontrollen i Administrer og fejlfinding af Webex-appen til VDI. Opdaterede understøttede infrastruktur- og OS-versioner til udgivelsen 43.4 (april 2023) i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. | ||||
15. marts 2023 |
| ||||
3. marts 2023 |
| ||||
27. februar 2023 | Tilføjet anbefaling for at synkronisere nogle | ||||
11. januar 2023 | Tilføjede de seneste testede infrastrukturer og tynde klients OS-versioner og understøttet hardware i hostede virtuelle desktop- og tynde klientkrav. Inkluderer Apple M2-chip, macOS Ventura, HP ThinPro 8 og Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. oktober 2022 | Opdateret | ||||
25. august 2022 | Opdateret til Webex-appens VDI version 42.8:
Opdateret beskrivelse for | ||||
30. maj 2022 |
| ||||
26. april 2022 |
| ||||
25. april 2022 |
| ||||
13. april 2022 |
| ||||
9. februar 2022 |
| ||||
3. februar 2022 |
| ||||
15. december 2021 |
| ||||
12. november 2021 |
| ||||
29. oktober 2021 |
| ||||
8. oktober 2021 |
| ||||
10. august 2021 |
| ||||
6. juli 2021 |
| ||||
3. juni 2021 | Opdateringer til juni (41.6) udgivelse, herunder følgende:
Andre generelle opdateringer:
| ||||
3. maj 2021 |
| ||||
16. april 2021 |
| ||||
9. april 2021 |
| ||||
18. januar 2021 |
| ||||
11. december 2020 |
| ||||
29. september 2020 |
| ||||
16. juli 2020 |
| ||||
29. juni 2020 |
|
Oversigt over Webex-appen til VDI
Uden optimering fungerer Webex App-beskeder, som de er, i et virtuel desktopinfrastruktur-miljø (VDI). Den fulde oplevelse med Webex -appen omfatter dog også opkald og møder, som kræver behandling af video- og lydmedier.
På grund af en begrænsning kendt som hårnåleeffekt , opkald, møder og medfølgende videofunktion er ikke understøttet uden optimering. Den ekstra båndbredde, der kræves til opkald og video, skaber en flaskehals i datacentret, fordi mediet flyder fra én bruger til datacentret og tilbage til en anden bruger. Som følge af denne uoptimerede mediesti og manglen på nem adgang til periferienheder såsom enhedshøjttalere, mikrofon og kamera, er brugeroplevelsen ikke ideel.
For at løse problemet med hårnålseffekten udvider Webex -appens VDI-plugin Cisco -samarbejdsoplevelsen til virtuelle installationer, så brugerne kan bruge den fulde meddelelses-, møde- og opkaldsfunktionalitet, som Webex -appen tilbyder.
For at reducere ventetiden og forbedre mediekvaliteten optimerer VDI-plugin'et mediearbejdsgangene ved at streame medier direkte mellem brugere på tynde klientslutpunkter og udnytter hardwaren på tynde klientmaskiner til at håndtere mediebehandling. Denne mediesti går ikke gennem de hostede virtuelle desktoppe (HVD'er). Resultatet er en stabil og komplet opkalds- og mødeoplevelse for dine VDI-brugere.
I denne arkitektur er Webex appen installeret på HVD'en i dit VDI-miljø, og de nødvendige VDI-plugins installeres på brugerens tynde klient (typisk et letvægtssystem, som f.eks. en bærbar eller stationær computer).
Ved hjælp af en understøttet Linux-, Mac- eller Windows-baseret tynd klient får brugere adgang til Webex-appen på HVD fra et eksternt virtuelt desktopmiljø. Med understøttede versioner af Webex -appen kan brugerne bruge alle de indbyggede funktioner til meddelelser, møder og opkald på Webex -appen på deres tynde klient. Derudover kan du integrere Webex App VDI med et Unified CM eller Webex Calling -miljø, så brugerne kan bruge understøttede opkaldsfunktioner.
|
|
For nye funktioner for hver udgivelse, se udgivelsesnoterne for yderligere oplysninger.
Oversigt over VDI-miljø
VDI-komponenter
Brug af Webex-appen i et optimeret virtuelt miljø kræver følgende komponenter.
Forbindelsesmægler – ressource- og forbindelsesadministratoren (Citrix, VM-vare), der forbinder virtualiseringsudbyderen med den tynde klient.
Hosted virtuel desktop (HVD) – den virtuelle maskine (VM), der kører Webex-appen eksternt.
Tynd klient – slutpunktet (f.eks. lav profil eller ombygget desktop eller bærbar computer), som brugeren bruger til at logge på eksternt på den virtuelle desktop. Forbindelsesmægler og VDI-plugin er installeret på den tynde klientenhed, så den kan få adgang til HVD-miljøet.
Plugin– Software, der er installeret på den tynde klient, der bruges til at aflaste mediebehandling til brugerenheden i stedet for HVD-ressourcer. De understøttede versioner af Webex-appens VDI-plugin er linket fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
For Linux tynde klienter skal du installere Webex Meetings VDI-plugin'et ved siden af Webex VDI-plugin'et.
Webex-appen – den app, der er installeret og kører på HVD. De understøttede versioner for HVD-installeringsprogrammet er tilgængelige på fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Miljøtyper
Vedvarende tilstand– I et vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer, når en bruger logger ud.
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen (
spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen (spark_persistent_store.db).Ikke-vedvarende tilstand– I et ikke-vedvarende miljø bevares en brugers lokale operativsystemændringer ikke, når en bruger logger af. De relevante brugerspecifikke oplysninger (brugerdata, profil og indstillinger) cachelages under brugersessionen.
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne
spark_roaming_store.dbså VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde skal du altid sikkerhedskopiere roamingdatabasen, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer bevares på tværs af VDI-sessioner.
Arkitektur
Arkitekturdiagrammerne viser de komponenter, signaler og optimerede mediestrømme, der er involveret i en typisk VDI-installation i Webex-appen med en eksisterende understøttet opkaldstjenesteudrulning: enten Unified CM, Webex Calling eller BroadWorks.
Til venstre for hvert diagram er dit firmanetværk, der indeholder det virtuelle miljø. Dette virtuelle miljø reducerer belastningen på hardwaren på brugersiden ved at køre apps, operativsystemet og brugerdata det virtuelle datacenter. Med disse rammer kan du administrere miljøet fra en central placering, og brugere kan få adgang til det eksternt fra understøttede tynde klienter.
Komponenterne i firmanetværket består af Hosted Virtual Desktop (HVD), det centrale miljø, du administrerer, hvor Webex-appen er installeret og kører, og en virtuel kanalforbindelse (via Cisco HVDA-genten) til brugerens tynde klientslutpunkt.
På den tynde klient installerer brugere Webex VDI-plugin'et og logger på en forbindelsesmægler (Citrix eller VM-ware), et stykke software, der opretter forbindelser til HVD'er. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
Validerer brugernavnet og giver brugeren en forbindelse.
Giver brugeren mulighed for at oprette forbindelse til en bestemt virtuel desktop.
Når du er logget ind, simulerer det tynde klientslutpunkt interaktioner med applikationer og et operativsystem via periferienheder såsom en skærm, tastatur, mus, USB-enheder osv., som om softwaren var installeret på selve den tynde klient. Brugere bruger en tynd klientapp på dette slutpunkt til at få adgang til Webex-appen på den eksterne server.
Denne arkitektur optimerer retningen af signaler og medier. Den kommunikerer via HTTPS, WSS og SIP for at signalere med Webex-skyen eller BroadWorks-skyen (til højre side). Separate mediestrømme for møder (Webex-appen) og opkald (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works) etableres via SRTP.
Du skal opdatere Webex-appen på HVD'en. Nye versioner frigives hver anden måned og har bagudkompatibilitet med tidligere tynde klients VDI-plugins. Nye tynde klients VDI-plugin-builds stilles også til rådighed hver anden måned. Download softwaren , og se udgivelsesnoterne for at få flere oplysninger om versionskompatibilitet.
Webex VDI med Unified CM
Webex VDI med Unified CM og Expressways til MRA
Expressways i diagrammet bruges til at repræsentere en MRA-installation (Mobile and Remote Access). For at MRA kan fungere med Webex-appen VDI, skal HVD være i stand til at sende anmodninger til Expressway-E, som typisk er konfigureret i DMZ.
Webex-appens VDI med Webex Calling
Webex VDI med Webex til bredeværker
VDI til Webex-appen med møder
Reservetilstand
Webex App VDI fallback-tilstand tilbyder kortvarig understøttelse af grundlæggende lyd- og videoopkald, når VDI ikke kan oprette den virtuelle kanal. Alternativ tilstand understøtter standardopkald og optagelse af opkald. Det fulde funktionssæt er ikke understøttet. Opkaldskvaliteten er lavere på grund af server- eller netværksproblemer, der får switchen til fallback-tilstand.
VDI-login-flow til Webex-appen
Webex-appens VDI-arkitektur består af to primære komponenter: Webex-appen til VDI og Webex VDI-plugin til den tynde klient. VDI-plugin'et er installeret på en tynd klient, mens appen er installeret på HVD.
Når en bruger starter en virtuel mæglerklient (Citrix Workspace-app eller VMW er Horizon Client), starter leverandørens software en virtuel kanal. Webex-appplugin og -agenten bruger denne virtuelle kanal til at kommunikere.
Dette diagram viser de forventede protokolsessioner, der er konfigureret under normal brug af Webex-appen, når de installeres med Unified CM-opkald over mobil og remote access (MRA).
| Selvom diagrammet viser Webex-appens VDI over MRA, er flowet den samme som en lokal VDI-installation. I modsætning til VDI over MRA dirigerer lokale installationer dog ikke trafik gennem DMZ, og al trafik ligger på LAN'et. |
For at starte en session starter brugere først deres virtuelle mægler-klient (Citrix Workspace App eller VM-ware Horizon Client), opret forbindelse til forbindelsesmægler og derefter vælge en HVD eller virtuel applikation. Når den er valgt, opsættes en virtuel kanal mellem brugerens tynde klient (fysisk maskine) og den HVD (virtuelle maskine), der hostes på hyperviseren.
Når en bruger starter Webex-appen på HVD, bestemmer Webex, om den er i et virtuelt miljø, og om Unified CM bruges til telefontjeneste. Hvis Unified CM er aktiveret, starter Webex-appen
teamshvdagent.exeproces og begynder registrering af intern tjeneste. (Den interne tjenesteregistrering omfatter UDS DNS SRV-opslag, Unified CM-godkendelse, hjemmeklyngeopslag og hentning af konfiguration).Webex-appklienten og Webex-appens VDI-plugin'et konfigurerer derefter alle de kontrolstreams, der bruges til at udveksle data via den virtuelle kanal. Når disse kanaler er konfigureret, sender Webex-appklienten stemmetjenestens domæneoplysninger til Webex-appens VDI-plugin.
Derefter udfører Webex-appens VDI-plugin'et tjenesteregistrering. Webex-appens VDI-plugin gør dette ved at henvise til de domæneoplysninger til taletjenesten, der blev sendt til det fra Webex-appklienten. I dette scenarie løser Webex-appens VDI-plugin _collabden edge-DNS SRV-post, fordi VDI-plugin-maskinen opretter forbindelse fra et eksternt netværk og derfor skal oprette forbindelse via MRA. Når tjenesteregistreringen er fuldført, sender Webex-appens VDI-plugin Expressway-E FQDN til Webex-appklienten.
Efter modtagelse og cachelagring af Expressway-E FQDN udfører Webex-appen (HVD) derefter et DNS A-opslag for Expressway-E FQDN. For en enkelt NIC-installation henter dette trin Expressway-E's IP-adresse (intern IP med delt DNS eller ekstern IP uden delt DNS), som bruges til Edge-konfiguration og SSO-godkendelse over port 8443.
Hvis Expressway-E er konfigureret i en dobbelt NIC-installation, kan begge grænseflader have en intern IP-adresse. I dette tilfælde er den interne grænseflade det modsatte af det, der er konfigureret for den eksterne grænseflade.
Når Edge-oplysningerne er hentet, opretter Webex-appen (HVD) HTTPS-forbindelser til Expressway-E IP for UDS- og TFTP-anmodninger. Gennem denne proces godkender og henter Webex-appen (HVD) konfigurationsoplysninger, f.eks. konfiguration af enheder til soft-phone, regler for programopkald og regler for opkaldsopkald til adressebog.
Webex VDI-plugin'et løser Expressway-E's eksterne IP-adresse og sendes derefter til Webex-appen (HVD). Via de enhedsoplysninger, der hentes i det foregående trin, starter Webex-appen registreringen af CSF-enheden (Windows-desktop) via den eksterne Expressway-E-grænseflade.
Værtsbaseret virtuel desktop og tynde klientkrav
Sørg for, at dit VDI-miljø opfylder kravene til de understøttede servere (Hosted Virtual Desktop (HVD), hvor Webex-appen er installeret) og tynde klienter (enhed på brugersiden, hvor Webex VDI-plugins er installeret).
| For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI. |
Hostet virtuel desktop
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operativsystem med enkeltsessioner – installeret på HVD |
|
||||
Operativsystem med flere sessioner – installeret på HVD |
|
||||
Virtualiseringstjeneste med flere sessioner |
|
||||
| Forbindelsesmægler for den hostede virtuelle desktop |
En forbindelsesmægler er software, der opretter forbindelser til hostede virtuelle desktops. En forbindelsesmægler udfører en række opgaver, herunder følgende:
|
Windows tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Microsoft Windows-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Understøttet software Vi understøtter 64-bit arkitekturer til følgende Windows-versioner:
|
||
| Windows-integreret standardbaseret tynd klienthardware | Understøttet hardware Installeret RAM 2 GB Gratis fysisk hukommelse 128 MB Ledig diskplads 256 MB CPU-ydeevne påvirker den maksimale videoopløsning. Med tynde klienter i Windows-integreret standard afhænger den forventede opløsning af CPU'en:
DirekteX 11-kompatibel GPU USB 2.0 til USB-kamera- og lydenheder Understøttet software
|
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Linux tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||
|---|---|---|---|
| Tynd klient OS | Ubuntu (64-bit)
|
||
Unicon ogLux (64-bit)
|
|||
HP ThinPro 7.1 (ophør af levetid) HP ThinPro 8,0, 8,1 (64-bit)
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG Zero Client tynde klienter
|
|||
Stratodesk IngenTouch-OS
|
|||
| Hardware til Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Minimumskravene til hardware for tynde klienter er som følger:
|
||
| eLux RP 6 tynde klienters hardware | Minimumskrav til hardware Følgende systemegenskaber aktiverer brug af grundlæggende eLux RP 6-funktioner.
|
||
| Testede og anbefalede enheder |
* Baseret på hardwarekrav anbefales disse enheder ikke til brug med virtuelle baggrunde. Se krav til virtuel baggrund for yderligere oplysninger. (Webex-appen til VDI har de samme krav som den separate Windows-app.) |
||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
macOS tynde klienter
VDI- komponent | Understøttede platforme | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| MacOS-baseret tynd klienthardware | Understøttet hardware
Intel Core 2 Duo eller senere processorer på en af følgende Apple-hardware:
Understøttet software Webex-appens VDI-plugin understøttes på følgende macOS-versioner:
| ||||
Citrix Workspace-app eller VM-ware Horizon-klient |
|
Krav til Webex-appen og plugin
Få de nødvendige installationsbuildere af Webex-appen (installeret på HVD) og Webex-appplugin (installeret på en brugers tynde klientmaskine) fra fanen Downloads i Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Mens vi understøtter bagudkompatibilitet, som beskrevet i udgivelsesnoterne, anbefaler vi, at du bruger de nyeste versioner af installationsbygningerne, hvor det er muligt.
For brugere, der deltager i Webex-møder fra Webex-appen, henvises der til Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex-møder VDI.
VDI-brugere har typisk ikke administratorkontrol over deres maskine, og plugin kræver ikke administratorprivilegier. Men hvis dine brugere kræver Outlook-integration, skal du registrere kontorintegration .dll-filen ved hjælp af anvisningerne i Aktivér brugernes status for at blive vist i Microsoft Outlook.
Krav til hovedtelefoner
For Webex-appens VDI understøtter vi de samme hovedtelefoner som den selvstændige Webex-app, medmindre andet er angivet. Se Detaljer om understøttelse af hovedtelefoner for at få flere oplysninger.
Understøttede mediearbejdsgange i realtid til opkald og møder
Webex-appens VDI understøtter følgende realtids-mediearbejdsprocesser:
Opkald på Webex (indbygget i appen)
Unified CM
Webex Calling
Webex til BroadWorks
Webex Meetings
For at integrere en understøttet opkaldstjeneste og Webex Meetings skal du følge konfigurationstrinnene i dokumentationen for disse løsninger. Vælg en valgmulighed, og brug derefter den dokumentation, der er linket i det pågældende afsnit.
Unified CM-krav
Hvis du vil bruge Unified CM som din opkaldstjeneste for Webex-appens VDI-brugere, skal du bruge udrulningsvejledningen til at gennemgå de nødvendige konfigurationstrin. Dokumentet indeholder en oversigt over tjenesten, forudsætninger og udrulningstrin.
Flyt et opkald til et møde
For at understøtte denne funktion skal du sørge for, at du har konfigureret din Unified CM-opkaldsudrulning korrekt.
Derudover skal du sørge for, at følgende VDI-konfiguration er på plads, så aflæsning til møder understøttes: Krav til møder med fulde funktioner.
Mobil og Remote Access (MRA)
Mobil og Remote Access (MRA) understøttes. Følg standardtrinnene for MRA-installation i Expressway MRA-dokumentationen , og husk følgende punkter for en understøttet VDI-installation:
Se MRA-kravene (Mobile and Remote Access) for yderligere vejledning til VDI-support.
Du skal køre mindst X12,7 og senere.
Dobbelte NIC-installationer understøttes. Du skal sikre, at der er en forbindelse fra HVD til både de eksterne og interne IP-adresser for Expressway-E. Du skal tilføje en NAT mellem HVD og den eksterne IP for Expressway-E.
Webex Calling-krav
| Hvis din HVD understøtter IPV4 og IPV6, anbefaler vi, at du deaktiverer IPV6 i dit HVD-miljø for at forhindre kompatibilitetsproblemer med Webex Calling. |
Konfiguration i Control Hub (Partnere og administratorer)
Control Hub er stedet, hvor du klargør og konfigurerer indstillinger, funktioner, enheder og brugere i din Webex Calling aktiveret organisation. Sørg for, at dit miljø Webex-opkald ved at følge forudsætningerne og portreferencematerialet, før du starter specifikke konfigurationstrin i Control Hub. Du kan bruge følgende oplysninger, i den viste rækkefølge, til at få din organisation op at køre med Webex Calling :
 | Hver artikel indeholder et undergrundskort øverst, der fortæller dig, hvor du befinder dig i det overordnede arbejdsgang for konfiguration, så du ikke mister din plads. |
Webex til BroadWorks-krav
Webex-appen i et VDI-miljø understøtter Webex til BroadWorks. Webex til Broad Works er ettilbud, der integrerer Broad Works Calling i Webex. Abonnenter bruger en enkelt applikation ( Webex appen) til at drage fordel af funktionerne fra begge platforme.
| For generelle oplysninger om Webex til Broad Works, se løsningsvejledningen til Webex. |
Krav til møder med fulde funktioner
Husk disse punkter, når du installerer Webex-appens VDI til møder med fuld funktion:
Installer Webex-appen på den hostede virtuelle desktop (HVD).
Du skal installere Webex-appens VDI-plugin for brugere, der deltager i fuldt Webex-møder.
Se Hosted virtuel desktop og tynde klientkrav til Webex Meetings VDI.
For Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin til Linux (se Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer).
Krav til mobil og fjernadgang (MRA)
Forudsætninger
Du skal køre et minimum af Expressway X12.7 for at MRA kan fungere sammen med Webex VDI. Tidligere versioner skal opgraderes til X12.7 eller senere for at undgå problemer med dirigering.
Sørg for forbindelse mellem Webex i HVD-miljøet, den eksterne grænseflade og den interne grænseflade (dobbelt NIC-installation) af Expressway.
MRA med VDI-arbejdsproces for Webex-appen
Få oplysninger om MRA med Webex VDI-arbejdsprocessen i Webex-appen VDI-login-flow.
Dobbelte NIC-betragtninger
Husk disse designovervejelser, når du installerer Webex-appen VDI over MRA med en Expressway-E-dobbelt NIC-installation.
Statisk rute – bekræft standardgatewayen på Expressway-E. Dette er typisk standardgateway for det eksterne grænseflades IP-undernet. Når du har bekræftet Expressway-standardgatewaykonfigurationen, skal du føje en statisk rute til Expressway-E for det IP-undernet, der bruges til HVD-maskiner.
Den statiske rute sender trafik ud af Expressway-E's interne grænseflade til HVD-undernettet. Denne konfiguration er nødvendig på grund af UDS- og TFTP-konfigurationsforespørgsler, der sendes fra HVD til Expressway E's interne grænseflade. Når Unified CM svarer på anmodningen, sender Expressway-E svaret via standardgatewayen, hvis den statiske rute til HVD-undernettet ikke findes.
NAT-overgang – SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E skal have kilde-IP ændret, før du når Expressway for at undgå et distributionsproblem. NAT løser dette problem. Der skal være en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er vejen mellem HVD og Expressway-E.
DNS-konfiguration
Intern DNS
For dobbelte NIC-installationer, kan du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser IP-adressen for den interne grænseflade. Med delt DNS kan du vælge at bruge den samme FQDN, som er tilgængelig på den offentlige DNS. Hvis du ikke bruger delt DNS, skal du bruge en anden FQDN.
For at undgå et distributionsproblem skal SIP-trafikken fra HVD til den eksterne grænseflade Expressway-E have kilde-IP ændret, før du når Expressway. Du skal konfigurere en NAT-oversættelse på en netværksenhed, der er mellem HVD og Expressway-E.
For enkelt NIC med statisk NAT, skal du angive Expressway-E-adressen ved hjælp af en FQDN, der løser den offentlige IP-adresse. Denne opsætning betyder også, at den eksterne firewall skal tillade trafik fra Webex-appen i HVD til den eksterne FQDN for Expressway-E. Dette design kaldes NAT-refleksion og understøttes muligvis ikke af alle typer firewalls.
Den interne DNS skal konfigureres med
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV optager, så Webex-appen kan finde Unified CM.
Offentlig DNS
SRV-poster
Den offentlige, eksterne DNS skal konfigureres med _collab-edge._tls.<domain> SRV-poster, så slutpunkter kan finde de Expressway-Es, der skal bruges til MRA.
Geo-DNS
I version 43.6 og nyere kan du konfigurere Webex-appen til at arbejde med GeoDNS. Denne indstilling forbedrer netværkseffektiviteten ved at give appen mulighed for at oprette forbindelse til den geografisk nærmeste Expressway-E.
Hvis du har konfigureret GeoDNS til dine SRV-poster, anbefaler vi, at du redigerer registreringen på din HVD på følgende måde:
Åbn registret for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Opret en ny DWORD-nøgle, der hedder
VDIGeoDnsEnabled.Opsæt
VDIGeoDnsEnabledtil1.(Sæt
VDIGeoDnsEnabledtil0(standarden), hvis du vil deaktivere GeoDNS-kompatibilitet for Webex-appen på denne HVD).Gem registret.
Konfiguration af firewall
Både den interne og den eksterne firewall skal tillade følgende udgående forbindelser fra Webex-appen på HVD til Expressway-E:
sip—tcp 5061
https—tcp 8443
Den eksterne firewall skal også tillade følgende indgående forbindelser fra brugerens tynde klient til Expressway:
Medie – UDP 36002–59999
VDI-installationsopgaveflow til Webex-appen
Disse trin viser dig, hvordan du installerer Webex-appen i dit VDI-miljø. Trinnene omfatter, hvad du skal gøre på det hostede virtuelle desktop-miljø (HVD), og hvad brugere skal gøre på deres tynde klienter.
Før du begynder
Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI
| Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere har adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du bruge anvisningerne i kapitlet Forbered dit miljø til at installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI. |
| 1 | Konfigurer en af følgende typer af hostet virtuel desktop:
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD). |
| 2 | Installer Webex-appens VDI-plugin på tynde klientmaskiner for følgende platforme:
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme er tilgængelige fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. |
| 3 | (Valgfri) På Linux tynde klienter skal du også installere Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. For møder med fuld funktion i Webex-appen skal du installere to separate VDI-plugins på tynde Linux-klienter. |
Konfigurer hostet virtuel desktop, og installer Webex-appen
Hvis du vil forberede dine brugere, der ønsker at få adgang til Webex-appen eksternt fra tynde klientenheder, skal du opsætte Webex-appen på det centraliserede hostede virtuelle desktop-miljø (HVD).
Før du begynder
Følg alle forudsætningerne i Forbered dit miljø til Webex-appen til VDI.
Hvis du ønsker, at dine Webex-appens VDI-brugere skal have adgang til opkaldsfunktioner i din organisation, skal du installere en opkaldstjeneste (Unified CM, Webex Calling eller Broad Works), før du installerer VDI.
Dette afsnit dækker kun, hvordan du installerer Webex-appen i et eksisterende HVD-miljø. Se dokumentationen til Citrix eller Vmware for bedste praksis for HVD-installation.
| 1 | Log ind på Microsoft Windows HVD som en ny bruger med domæneadministrationsrettigheder. | ||
| 2 | Deltag i HVD'en til virksomhedsdomænet. | ||
| 3 | Konfigurer adgang til Citrix- eller VM-varerne til HVD'erne. | ||
| 4 | Hvis din organisation har sit eget downloadwebsted, der omfatter din webstedsspecifikke Webex-app, skal du gå til dette websted og downloade din organisationsspecifikke version. Ellers skal du til den generiske version gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads og downloade den Webex-app, du har brug for:
| ||
| 5 | Ved hjælp af administrative tilladelser skal du installere appen på HVD ved hjælp af disse kommandoer og argumenter (disse eksempler bruger en mappe til download af
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø. | ||
| 6 | Kloner HVD-billedet. Få flere oplysninger om bedste fremgangsmåder til kloning af Microsoft Windows HVD-billeder i dokumentationen til dit Citrix- eller VM-vareprodukt. |
Næste trin
Få oplysninger om brugerpræferencer, og hvordan de bevares, i Brugerpræferencer.
Installationsargumenter, forklaringer og påkrævede privilegier
Se følgende tabel for forklaringer på de argumenter, du kan bruge, når du installerer Webex-appen i et VDI-miljø.
| Argumenter | Bemærkninger | Kræver administratorprivilegier |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installerer Webex-appen i c:\programfiler. Dette er nyttigt i et delt miljø (typisk ikke-vedvarende VDI). Hvis dette argument ikke er angivet, er Webex-appen installeret i %LocalAppData%\Programmer\Cisco Spark | ✓ |
| En værdi af Brug denne valgmulighed, hvis du foretrækker at vedligeholde opgraderinger manuelt. Brug de versioner, der er linket fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter. Argumentet påvirker ikke et ikke-VDI-miljø. En værdi af Dette argument skal ledsages af: | ✓ |
| Styrer den optimerede VDI-løsning. (Officielt understøttet.)
| ✓ |
| Kun for pakkeinstallationsprogrammet. Når du installerer de bundne komponenter til Webex-appen, kan du bruge dette argument til at låse versionen af den app, der bruges til at deltage i møder, hvis versionen er kompatibel med webstedsversionen. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installer Microsofts WebView2-integrerede browser, mens du installerer Webex-appen ved hjælp af For yderligere oplysninger om kravene til Webex-appen og Web View2, se | Webex-appens. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Hvis dette argument er angivet, skal roaming-databasen ( Dette argument skal ledsages af: Se Brugerpræferencer for at få flere oplysninger. | ✓ |
Sammenligning af installationer
Brugere kan være i et Citrix-miljø og ikke have den tynde klient installeret, eller den virtuelle kanal er afbrudt. Vi understøtter dette scenarie med fallback til en ikke-virtuel Webex-app-installation. I denne tilstand viser appen en advarsel om, at videokvaliteten kan blive påvirket. Når den virtuelle kanal er tilsluttet, kan appen skifte til VDI-tilstand.
Brug denne tabel til at forstå de forskellige installationskombinationer, og hvordan de påvirker medieoptimering for Unified CM, Webex Calling og opkald på Webex-appen.
| HVD VDI-argument | Tynd klientplugin | Opkaldstjenesteaktiveret bruger | Opkald på Webex appen |
|---|---|---|---|
| aktiveret=0 | Ikke installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
| aktiveret=0 | Installeret | Medier er ikke optimeret | Medier er ikke optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Installeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret | Understøttet udrulning; medier er optimeret |
aktiveret=1 * aktiveret=2 ** | Ikke installeret | Fallback til ikke-optimeret medie | Fallback til ikke-optimeret medie |
* Dette argument registrerer ikke VDI-miljøet automatisk.
** Dette argument registrerer VDI-miljøet automatisk.
Brugerpræferencer
Alle brugerpræferencer findes i roaming-databasen ( spark_roaming_store.db). Denne database er meget mindre end hoveddatabasen ( spark_persistent_store.db).
Hvis du er en ikke-vedvarende VDI-kunde (et VDI-miljø, der slettes hver gang brugeren logger ud), kan du hurtigt sikkerhedskopiere og gendanne mappen Appdata\Roaming\CiscoSpark så VDI-brugere ikke mister præferencer mellem sessioner.
Roaming-databasen indeholder alle brugerlegitimationsoplysninger og præferencer, krypteret ved hjælp af AES256. Som VDI-kunde bør du altid understøtte ovenstående mappe, så brugerlegitimationsoplysninger og præferencer opretholdes på tværs af VDI-sessioner.
Hvis du vil dekryptere roaming-databasen, skal du også synkronisere følgende mapper på tværs af VDI-sessioner:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurer Azure Virtual Desktop til Webex-appen
Brug disse trin på højt niveau til at installere et nyt Windows-miljø på Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop). AVD er en cloudstyret VDI-løsning. Brugere får adgang til Webex-appen via et virtualiseret Windows-miljø.
| Vi understøtter ikke møder med fulde funktioner ved hjælp af Webex-appen på Azure Virtual Desktop. |
Før du begynder
Denne løsning kræver et Microsoft Azure-abonnement.
Du skal have en brugerkonto med rollenLejer Creator.
Brugerkonti skal synkroniseres til Azure Active Directory.
| 1 | Gå gennem udrulningstrinnene i Azure-administratorportalen for at oprette værtspuljen, virtuelle maskiner og relaterede indstillinger. En værtspulje er en samling af VM'er, der tilbyder en lignende tjeneste. Azure angiver, hvornår det virtuelle miljø er klar. |
| 2 | Brug Windows-klienten til at teste, om en bruger kan få adgang til værtspuljen. Se Microsoft-dokumentationen om at komme i gang med AVD for specifikke implementeringstrin. |
Installer Webex-appens VDI-plugin på Windows tynde klientsystemer
Når du har installeret Webex-appen på dit centrale HVD-miljø, skal du installere et Webex-app VDI-plugin på de tynde klientenheder.
Download de tynde klientplugins fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Hvis du ikke kan installere VDI-plugin'et for dine brugere, skal du gå gennem disse trin på deres tynde klientenheder.
Før du begynder
Se Windows tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Windows.
Webex-appen skal installeres på dit centrale HVD-miljø.
| 1 | Gå til Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads, og download Webex-appens VDI-plugin-installeringsprogram til Windows. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Klik på OK for at åbne den eksekverbare fil. |
| 4 | Læs EULA, og klik på Accepter og installer. |
| 5 | Klik på Afslut for at fuldføre installationen. |
| 6 | (Valgfri) Hvis du eller brugere manuelt installerer de to plugins til møder med fuld deltagelse, skal du følge trinnene i Installer Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer. |
Næste trin
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på Linux tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Før du begynder
Se Linux tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til Linux.
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere og optimeres til VDI, skal du bruge den tynde klientopbygning. For at bekræfte viser sundhedstjekket i Webex-appen en tilsluttet status for den virtuelle kanal.
|
Installer Webex-appens VDI-plugin på macOS tynde klientsystemer
Når Webex-appen er installeret på dit centrale HVD-miljø, får du derefter dine brugere til at installere et Webex-appens VDI-plugin på deres tynde klientenheder. Tynde klienter er typisk lette eller gendannede computere, som brugerne bruger til at oprette en ekstern forbindelse til en centraliseret HVD-server, hvor Webex-appen hostes. De tynde klientplugins til understøttede platforme linkes fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Kør MacOS-installeringsprogrammet (PKG) for at installere Webex VDI-plugin.
Før du begynder
Se mac OS tynde klienter for en liste over understøttede platforme til Webex-appens VDI-plugin til macOS.
| 1 | Download Webex-appplugin'et til dine macOS tynde klientsystemer fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads. |
| 2 | Kør installationsfilen for |
| 3 | Læs EULA, og klik på Fortsæt, hvis du er enig |
| 4 | Klik på Installer, og hvis der vises en meddelelse om, at Citrix Workspace-klient eller VM-ware Horizon-klient skal lukkes først, skal du klikke på Luk applikation og installer. Du kan også klikke på Installer senere , hvis du ikke kan lukke Citrix- eller VM-ware på det tidspunkt. |
| 5 | Klik gennem de resterende skærme for at fuldføre installationen. |
Næste trin
Når brugere starter Webex-appens VDI-plugin for første gang, skal du acceptere følgende påkrævede tilladelser:
| Tilladelse | Beskrivelse |
|---|---|
| Få adgang til kamera | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| Adgang til mikrofon | Bruger mikrofonen til tale i et opkald. |
| Optag skærm | Bruger kameraet i et videoopkald eller forsøger at åbne kameraet i Indstillinger. |
| For at Webex-appen kan fungere korrekt for dine brugere, skal du bruge det officielle tynde klientplugin fra downloadwebstedet. For at bekræfte viser sundhedstjekket en tilsluttet status for den virtuelle kanal. |
Installer Webex Meetings VDI-plugin på tynde klientsystemer
For fuldt tilgængelige møder med Webex-appen:
På tynde klienter i Windows eller MacOS skal du installere plugin'et (App + Meetings).
På Linux tynde klienter skal du installere det separate Meetings VDI-plugin efter installation af det separate App VDI-plugin.
Før du begynder
Installer kun Webex-appen i HVD-miljøet. Ingen andre apps er påkrævet.
Sørg for, at du følger kravene til møder med fulde funktioner.
Installer det pakkede plugin til Windows:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Dette pakkede plugin-installationsprogram frigives hver anden måned.
Installer det bundtede plugin til macOS:
Dette installeringsprogram inkluderer Webex-appen og Webex Meetings VDI-plugins som en enkelt pakke. Du kan finde versionsnumrene på downloadsiden. Webex Meetings VDI som et selvstændigt plugin frigives hver måned, men dette bundtede plugin installeringsprogram udgives hver anden måned.
Kendte problemer og begrænsninger med Webex-appen til VDI
Funktioner
For funktionsbegrænsninger for hver udgivelse, se Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Webex-app og VDI-klient
For VDI-tilstand understøtter vi kun den leverede Webex-app til Windows (HVD-installeringsprogram) og Webex-appens tynde klientplugin-versioner, der er lagt op på Webex-appens VDI-udgivelsesnoter.
Vi understøtter kun IP v4 for HVD og tynde klientmiljøer.
Når brugere enten ikke bruger den VDI-optimerede løsning eller er i tilbagefaldstilstand, deaktiveres HD-video, og Webex-appen viser en meddelelse om, at du kan se et problem med mediekvalitet.
Vi anbefaler ikke, at brugere bruger VDI i uoptimeret eller fallback-tilstand. Deres kamera eller hovedtelefon virker muligvis ikke, og de kan opleve dårlig mediekvalitet.
På MacOS VDI-klienten afspilles et videofeed i MacOS-systembjælken eller Applikationsmenuen, når HVD-forbindelsen er fuld skærm.
På Linux VDI-klienter ringer et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Unified CM opkald
For lokale opkald kun med Expressways: Hvis der ikke er nogen NAT mellem HVD og Expressway-E i et tværgående par, der bruges til MRA, behandler Expressway SIP- og mediesignalet som internt og sender ikke mediet til den tynde klient. For at løse dette skal du installere en NAT mellem HVD og Expressways. På den måde, når HVD sender en SIP INVITATION til Expressway-E, går det til NAT først. Derefter kan Expressway-E overføre til den tynde klient.
For fallback-tilstand kan registreringstasten for valg af tilstand ikke styre mediet for et automatisk besvaret Unified CM-opkald.
Citrix
Multitasking-funktionen fungerer ikke med Webex-appen på VDI.
I tilstand uden optimering eller fald tilbage understøtter Citrix-enhedstilknytning maksimalt 4 enheder.
På Citrix til Linux understøtter vi kun afspilning af telefonsvarer ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
Du skal installere Citrix Receiver/Workspace, før du installerer VDI-klienten i Webex-appen, herunder når du opdaterer miljøet for modtager/arbejdsområde. Hvis enten en Citrix- eller VMW-klient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
For Windows, hvis du kører en version af Citrix-arbejdsområde, der er tidligere end 2002, skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet. Hvis du kører version 2002 eller senere, behøver du ikke at afinstallere og geninstallere.
For alle understøttede versioner af Citrix-arbejdsområde til Linux skal du geninstallere (afinstaller og derefter installere igen eller reparere) Webex-appens VDI-klient, efter du har afinstalleret og geninstalleret Citrix-modtageren/arbejdsområdet.
Citrix Receiver/Workspace bruger 32-bit arkitektur. Webex-appens VDI fungerer med dette miljø.
Azure Virtual Desktop (tidligere Windows Virtual Desktop)
På Azure Virtual Desktop (AVD) til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en WVD-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
AVD understøtter ikke "Tilpas session til vindue" i AVD-klientopsætningen.
For AVD-installationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
VMware
Du skal installere VM-ware Horizon-klient, før du installerer Webex-appens VDI-klient. Hvis enten en Citrix- eller VM-vareklient ikke er installeret, viser Webex-appens VDI-klient en fejl, og installationen afsluttes.
VMWare Horizon-klientversion 8.x (2103) understøttes fra Webex VDI-plugin version 41.4 og fremefter.
For kompatibilitetstilstand: Hvis brugere har den tidligere VDI-plugin-version (inklusive kun opgradering af Webex-appen til 41.4), vises video i et opkald muligvis ikke korrekt.
Vi understøtter ikke VMW er Horizon-klient på 32-bit arkitektur, fordi vi har afbrudt 32-bit plugin'et til Windows.
Webex-appens VDI-klient skal have den samme arkitektur som VM-ware Horizon-klienten: 64-bit VM-ware Horizon-klienten fungerer med (64-bit) Webex-appens VDI-klient. VM-ware Horizon-klienten har kun ét installeringsprogram, og standardinstallationen er 64-bit.
Hvis
vdpService.dllfindes iC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, du har 64-bit VM-ware Horizon-klienten.Hvis
vdpService.dller underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, du har 32-bit VM-ware Horizon-klienten.På VM-ware til Linux og Windows understøtter vi kun afspilning af voicemail ved hjælp af standardenheden på den tynde klient. Så når du vil afspille voicemail ved hjælp af din foretrukne lydenhed, skal du åbne lydindstillingerne på den tynde klient for at indstille den enhed, du vil bruge som standard.
På VM-ware Cloud-desktop til lokale Unified CM-opkald understøtter vi i øjeblikket kun den tynde klient, der arbejder under MRA. Webex-appen i en VM-cloud-desktop (en cloud-baseret ekstern desktop) fungerer på MRA. Hvis den tynde klient er lokalt, kan Unified CM-opkald blokeres af nogle firewallindstillinger. Indbyggede opkald i Webex Calling og Webex-appen påvirkes ikke.
For VM-ware Cloud-desktopinstallationer skal du aktivere UDP-forbindelserne mellem det interne netværk og Expressway-E-portintervallet fra 16384-32767.
Når du har kontrolleret kameraet eller lydenheden i Tilslut USB-enhed på VM-ware Horizon-klienten, kan Webex i HVD ikke registrere eller vise disse enheder.
Amazon-arbejdsområderfor
- På den hostede virtuelle desktop skal du følge anvisningerne her for at aktivere lokalnumre til WSP af GPO.
- I tilfælde af, at "Intet VDI-miljø er registreret" blev rapporteret i Health Checker for Webex-appen efter ny installation manuelt via kommandolinjen, skal du først forsøge at logge af/logge på hostede Windows-desktop.
Diverse
I Citrix- og Windows Virtual Desktop vGPU-miljøer registreres Webex-appen ikke som at arbejde i et VDI-miljø.
Vi anbefaler, at du installerer Webex-appen med
ENABLEVDI=1argument, for at gennemtvinge VDI-optimering.Vi understøtter én VDI-klient i Webex-appen, der arbejder sammen med én forekomst af Webex-appen. Brugere kan starte flere Citrix- eller VM-varesessioner, men kun én forbindelseshændelse fungerer, og de andre tilfælde falder tilbage til ikke-VDI-tilstand.
Webex-appens VDI registrerer først Citrix og derefter VM-ware i HVD-miljøet. Hvis du vil bruge VM-ware, skal du sørge for, at der ikke er installeret Citrix-agent.
Opgraderingsstyring
Opgraderinger af Webex-appen på den virtuelle desktop
For VDI-miljøer udkommer en ny version af Webex-appen hver anden måned. Du kan få de seneste og understøttede versioner fra Webex-appens VDI-udgivelsesnoter > Downloads.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger til Webex-appen på den virtuelle desktop. Denne valgmulighed sikrer, at brugere automatisk får de seneste funktioner. En anden mulighed er at opgradere manuelt, når den nye version er tilgængelig.
Du har to valgmuligheder til at aktivere automatisk opgradering af Webex-appen på den virtuelle desktop:
Aktivér den under den første installation fra kommandolinjen (se Konfigurer hostet virtuel desktop til Webex-appen i installationskapitlet i denne bog).
Rediger en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeEnabled=1.Hvis du vil opgradere Webex-appen manuelt, skal du indstille
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Tynde klientopgraderinger
Webex-appens VDI-plugin udgives én gang hver anden måned.
Vi anbefaler, at du aktiverer automatiske opgraderinger for plugins. For at aktivere automatiske opgraderinger til VDI-plugin'et skal du redigere en Windows-registreringsnøgle på den virtuelle desktop:
I registreringsdatabasen for
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, sætAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.I samme sti skal du kontrollere, at
AutoUpgradeEnabled=1.
Hvis du vil forhindre automatisk opgradering af plugin'et, skal du indstille AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 på den virtuelle desktop. Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du manuelt opgradere plugins for at opretholde versionskompatibilitet med appen.
|
|
Opgraderinger af Citrix- eller VM-ware
Husk disse oplysninger, når du administrerer opgraderinger eller ændringer af dine Citrix- eller VM-produktforbindelsesmæglere. Sørg for at bruge de understøttede versioner, der er angivet i kapitlet Forbered dit miljø.
Citrix
Installer eller opgrader | Tynde klienter i Windows og Mac | Linux tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer Citrix-modtager eller arbejdsområde, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows- eller Mac-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i Citrix-miljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller |
| For at geninstallere en understøttet Citrix-arbejdsområdeversion skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux-klient. |
VMware
Installer eller opgrader | Windows tynd klient | Linux- og Mac-tynde klienter |
|---|---|---|
Ny installation | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. | Installer VM-ware Horizon-klienten, før du installerer Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient. Du og dine brugere ser en advarsel i installationstrinnene for VDI-plugin, der minder dig om at installere forbindelsesmægleren først. |
Opgrader | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, påvirker udførelsen af denne opgradering ikke Webex-appens VDI-plugin på en tynd Windows-klient. | Hvis du ser en opgraderingsmeddelelse i VM-varemiljøet, skal du geninstallere Webex-appens VDI-plugin på en tynd Linux- eller Mac-klient efter opgradering af dit Citrix-miljø. |
Geninstaller | For geninstallation afVM-ware fungerer Windows VDI-plugin'et ikke. | For at geninstallere VM-ware skal du geninstallere Webex-appplugin'et på en tynd Linux- eller Mac-klient. |
Deaktiver VDI-registrering efter installation
Hvis du har brugere, der ikke ønsker at bruge VDI-klienten, og Webex-appen allerede er installeret, kan du deaktivere VDI-registrering efter installation. Efter denne konfiguration kører Webex-appen på den ikke-optimerede løsning.
| 1 | Åbn en af følgende installationsstier, afhængigt af hvordan du installerede Webex-appen i din HVD:
|
| 2 | Omdøb |
Næste trin
Hvis du afinstallerer Webex-appen senere, forbliver TSD etectionib_b.dll i mappen. Du skal enten omdøbe filen tilbage til TSD-etectionLib.dll, før du afinstallerer Webex-appen, eller slette TSD-etectionib_b.dll manuelt, når du afinstallerer Webex-appen.
Aktivér eller deaktiver avancerede videofunktioner i Webex-appens VDI fallback-tilstand
Ved at ændre registret kan du aktivere eller deaktivere specifikke Webex-appfunktioner såsom højdefinition (HD) og skærmdeling. Hvis du gør det, kan du spare ressourcer på serveren i datacenteret. Du kan også beslutte, om brugere kun kan dele hele eller HVD-vinduet. Hvis dine brugere er på systemer, der er i stand til at tilbyde mere avancerede videofunktioner, kan du aktivere funktionerne efter behov.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin.
Virtuelle baggrunde er deaktiveret som standard.
For at aktivere dem skal du følge trinnene i Konfigurer virtuelle baggrunde for Webex-brugere.
Sørg for, at dine brugeres tynde klientenheder opfylder systemkravene til virtuelle baggrunde.
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter | ||
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Skift værdier for følgende registreringsnøgler efter behov: | ||
| 4 | Vælg en DWORD-værdi for VDIF allBack Conf:
| ||
| 5 | Vælg en DWORD-værdi for VDIB-ackground:
| ||
| 6 | Vælg en DWORD-værdi for VDIS-creen-deling:
|
Konfigurer besked om VDI-plugin
Som standard underrettes brugere, hvis deres Citrix- eller VM-ware-klient opretter forbindelse til en HVD uden VDI-plugin'et. Der vises en meddelelse, der fortæller dem, at de skal installere VDI-plugin, så den optimerede VDI-tilstand er aktiveret. Brugere kan afvise påmindelsen, hvis de ønsker det.
Hvis versionen af Webex-appens VDI-plugin ikke er kompatibel med Webex-appen på HVD, underretter et pop op-vindue brugere om at opgradere Webex-appens VDI-plugin. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler. Brugere kan også afvise denne besked.
Som administrator kan du aktivere eller deaktivere disse underretninger på organisationsniveau.
Før du begynder
Du kan ændre registreringstasterne, før eller efter VDI-plugin'et er installeret.
| Ændringer i Windows-registret skal udføres med ekstrem forsigtighed. Vi anbefaler, at du foretager en sikkerhedskopi af dit register, før du bruger disse trin. |
| 1 | Indtast redigering i Windows-søgning eller i vinduet Kør, og tryk derefter på Enter |
| 2 | Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Vælg en DWORD (32-bit) reg-nøgleværdi for VDIP-lugin-underretning:
|
Deaktiver kompatibilitetskontrol for VDI-versioner
Som standard kontrollerer Webex-appen på HVD for versionskompatibilitet med Webex VDI-plugin på den tynde klient. Plugin-versionen må ikke være mere end 4 udgivelser hver anden måned bag Webex-appen. Hvis f.eks. Webex-appen på HVD er version 43.8 (august 2023), er følgende plugin-versioner kompatible:
43,8 (N) August 2023
43,6 (N-1) Juni 2023
43,4 (N-2). april 2023
43,2 (N-3) februar 2023
42,12 (N-4) December 2022
Denne kompatibilitet giver dig op til 6 måneder til at opgradere dine tynde klientplugins, efter du har opgraderet dine hostede virtuelle desktops.
Hvis Webex VDI-plugin'et ikke er kompatibelt med Webex-appen på HVD, går Webex-appen i fallback-tilstand. Brugere ser en pop op-meddelelse for at opgradere plugin'et. Påmindelsen vises ugentligt, indtil brugerne handler.
Du kan bruge registret på HVD'en til at kontrollere versionskompatibilitetskontrollen:
| Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dit register, før du bruger disse trin. |
Indtast i vinduet Windows Run
regeditog tryk derefter på Enter.Gå til
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Opret en DWORD-registreringsnøgle (32-bit) opkaldt
VDIDisableCompatibilityVersionCheckog give den en af disse værdier:0– Aktiverer versionskompatibilitetskontrol (standard).1– Deaktiverer kontrol af versionskompatibilitet.
Indstilling af ringetoner og varsler fungerer ikke for alle enheder
På Linux VDI-klienter ringer ringetonen for et indgående opkald ikke alle enheder (herunder højttalere på den tynde klient), selvom denne valgmulighed er valgt i Webex-appen på HVD-værten. Kun den lydenhed, der er valgt på HVD'en, afspiller ringetonen.
Dette problem kan opstå på grund af lydenhedstilknytning på Citrix- eller VM-varen.
Kontrollér registreringsnøglen VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled på dit HVD-miljø. Hvis en tynd Linux-klientbruger observerer dette problem med tilbagekaldstone, skal du indstille værdien af denne nøgle til 1.
Diagnosticering i Webex-appen
Den diagnosticering, der er tilgængelig i Webex-appen (desktop og VDI), hjælper dig og dine brugere med at løse forbindelsesproblemer, kontrollere mediekvaliteten og indsamle vigtige fejlfindingsoplysninger.
Når du opsætter opkald i Webex-appen (Unified CM), kan du støde på problemer i forbindelse med forbindelsen eller de påkrævede indstillinger (såsom stemmedomæne og UC-tjenester). Ved hjælp af dette værktøj kan du diagnosticere, hvilke tjenester der er konfigureret korrekt, og hvad der mangler. Denne funktion er nyttig til fejlfinding af scenarier og reduktion af supporttilfælde, uanset om du migrerer til opkald i Webex-appen (Unified CM) eller opsætning af nye brugere.
Når brugeren oplever problemer, kan de få adgang til diagnosticeringsvisningen og eksportere dataene for at dele med dig eller support.
Unified CM-indstillinger – kritiske indstillinger (til Jabber-migrering samt ny brugeropsætning), så telefontjenesterne fungerer korrekt, såsom:
Unified CM-version
UC-tjenestedomæne
SSO
UC-tjenester, såsom voicemail
Expressway til MRA
Mediekvalitet – kvalitet for video, lyd og deling i begge retninger
Enheder – Enhedsoplysninger, når brugere er tilsluttet enheder
For genvejstaster til at vise diagnosticeringsvinduet, se Tastatur- og navigationsgenveje.
Omdirigering af browserindhold
Omdirigering af browserindhold (BCR) er en optimering af VDI-miljøet, der reducerer belastningen på den virtuelle desktopmaskine.
Når BCR er aktiveret på den virtuelle desktop, kan Webex-appen ikke dele browserindholdet via ekstern skærmdeling, applikationsdeling eller skærmdeling.
Webex-brugere kan bruge lokal skærmdeling til at dele deres browser.
