Guía de implementación de la aplicación de Webex para infraestructura de escritorio virtual (VDI)

20 de mayo de 2024 | 236 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil

En este artículo

Información nueva y modificada

Descripción general

Descripción general de la aplicación Webex para VDI

Descripción general del entorno de VDI

Componentes de VDI

Tipos de entorno

Arquitectura

VDI de Webex con Unified CM

VDI de Webex con Unified CM y Expressways para MRA

VDI de la aplicación Webex con Webex Calling

VDI de Webex con Webex para BroadWorks

VDI de la aplicación Webex con reuniones

Modo de reserva

Preparar su entorno

Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex

Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros

Escritorio virtual alojado

Clientes ligeros de Windows

Clientes ligeros de Linux

clientes ligeros de macOS

Requisitos de la aplicación y el complemento de Webex

Requisitos de los auriculares

Flujos de trabajo de medios en tiempo real compatibles para llamadas y reuniones

Requisitos de Unified CM

Requisitos de Webex Calling

Requisitos de Webex para BroadWorks

Requisitos de reuniones con todas las características

Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA)

Requisitos previos

MRA con el flujo de trabajo de VDI de la aplicación Webex

Consideraciones de NIC dual

Configuración de DNS

Configuración del firewall

Implementar la VDI de la aplicación de Webex

Flujo de tareas de implementación de VDI de la aplicación Webex

Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex

Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios

Comparación de la instalación

Preferencias del usuario

Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Windows

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de cliente ligero de Linux

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de macOS

Instalar el complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros

Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de Webex para VDI

Administrar la aplicación de Webex para VDI

Administración de mejoras

Mejoras de la aplicación Webex en el escritorio virtual

Ampliaciones de clientes ligeros

Actualizaciones de Citrix o VMware

Desactivar la detección de VDI después de la instalación

Habilitar o deshabilitar las características avanzadas de vídeo en el modo de respaldo de VDI de la aplicación de Webex

Configurar la notificación del complemento VDI

Deshabilitar la comprobación de compatibilidad de versiones de VDI

La configuración de alertas y timbres no funciona para todos los dispositivos

Diagnósticos en la aplicación Webex

Redirección de contenido del navegador

Guía de implementación de la aplicación de Webex para infraestructura de escritorio virtual (VDI)

En este artículo

Información nueva y modificada

Esta tabla cubre las actualizaciones de contenido relacionadas con nuevas características o funcionalidades, los cambios en el contenido existente y cualquier error importante que se haya corregido en la Guía de implementación de la aplicación de Webex para la infraestructura de escritorios virtuales (VDI).

Para obtener más información acerca de las actualizaciones de VDI de la aplicación de Webex, las nuevas características, la compatibilidad añadida con VDI y las limitaciones, consulte las notas de la versión de VDI.

Fecha

Cambios realizados

13 de noviembre de 2023

Prepare su entorno:

Se actualizaron las versiones compatibles de la versión 43.10.

23 de agosto de 2023

A lo largo del documento:

Se ha eliminado la mención de la instalación de ambos plugins en clientes ligeros.

Teniendo en cuenta la excepción para los clientes ligeros de Linux, que todavía necesitan el complemento de VDI de Meetings.
Se cambió el enlace de descargas para apuntar a la ficha Descargas de las notas de la versión.

Prepare su entorno:

Se actualizaron los requisitos de reuniones con todas las características.
Se actualizaron las versiones compatibles para las versiones 43.6 y 43.8.
Se agregó la configuración de GeoDNS para VDI con MRA.

Implemente la aplicación de Webex para VDI:

Configure el escritorio virtual alojado e instale la aplicación de Webex: Se eliminaron algunas opciones de instalación y se eliminó la mención del instalador de la aplicación Webex de 32 bits.
Instalar la aplicación de Webex en el escritorio virtual de Azure: Se observó que no había soporte para reuniones con todas las características.
Se eliminó el tema sobre la configuración de la optimización de VDI en Control Hub (ya no se requiere).
Complemento simplificado de VDI de la aplicación de Webex para la instalación de Windows. Solo se requiere un instalador. Interruptor de línea de comandos mencionado.
Complemento simplificado de VDI de la aplicación de Webex para la instalación de MacOS.
Instalación simplificada del complemento de VDI de Webex Meetings. Solo se requieren complementos separados para los clientes ligeros de Linux. Se corrigieron los enlaces para descargar paquetes y los artículos de VDI de Meetings.

Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI:

Se eliminó la limitación sobre la necesidad de mejorar automáticamente en HVD para poder actualizar automáticamente el complemento.
Se ha actualizado para tener compatibilidad con la nueva versión N-4.

18 de mayo de 2023

Se aclaró la nota sobre Azure Virtual Desktop en Requisitos de reuniones con todas las características. AVD no admite reuniones con todas las características.

17 de abril de 2023

Nuevo contenido sobre la desactivación de la comprobación de compatibilidad de la versión de VDI en Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI.

Actualización de las versiones de infraestructura y sistema operativo compatibles para la versión 43.4 (abril de 2023) en Requisitos de equipos de sobremesa virtuales alojados y clientes ligeros.

15 de marzo de 2023

Se aclaró el comportamiento de ENABLEVDI, en Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios requeridos.
Se eliminó una solución alternativa basada en el registro de Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de Webex para VDI y se reemplazó por la recomendación de utilizarla ENABLEVDI instalar argumento.

3 de marzo de 2023

Se agregaron las últimas versiones de infraestructura en Requisitos de equipos de sobremesa virtuales alojados y clientes ligeros.
Se ha observado que algunas versiones de Unicon eLux son "Fin de vida" en clientes ligeros de Linux.
Se agregó compatibilidad (desde la versión 42.10) del complemento de VDI de la aplicación de Webex en Mac con Apple Silicon (serie M1), en clientes ligeros de macOS.
Se agregó una nota acerca de la redirección de contenido del navegador en Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI.

27 de febrero de 2023

Se agregó una recomendación para sincronizar algunos AppData/Roaming carpetas en las sesiones de VDI, de manera que los usuarios puedan descifrar la base de datos itinerante para mantener sus preferencias de Webex en entornos de VDI no persistentes.

11 de enero de 2023

Se agregaron las versiones más recientes de infraestructura probada y del SO de cliente ligero y hardware compatible en los requisitos de clientes ligeros y escritorios virtuales alojados. Incluye chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 y Dell ThinOS 9.3.

miércoles, 26 de octubre de 2022

Actualizado msiexec ejemplos de comandos en la sección Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex: eliminado FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible porque este parámetro solo debe utilizarse al instalar el paquete MSI agrupado (aplicación de escritorio de Webex Meetings y aplicación de Webex).

25 de agosto de 2022

Actualizado para la versión 42.8 de la VDI de la aplicación Webex:

Actualizaciones de la versión del agente de Connection en los requisitos del Escritorio virtual alojado.

Se ha actualizado la descripción de VDIScreenShareEnabled clave de registro para incluir el comportamiento de uso compartido de cliente ligero de Linux, para Webex 42.8 y versiones posteriores (en la sección Habilitar o deshabilitar las características avanzadas de vídeo en el modo de respaldo de VDI de la aplicación Webex).

30 de mayo de 2022

Se agregó el parámetro de la línea de comandos:

INSTALLWV2=1

a la sección Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios requeridos

Este comando instala el navegador integrado WebView2 de Microsoft al instalar la aplicación Webex.

26 de abril de 2022

Se actualizó la lista de versiones de Windows compatibles a partir de abril de 2022.

25 de abril de 2022

Se actualizó la descripción de los requisitos de Webex para BroadWorks.

13 de abril de 2022

Se agregó Stratodesk NoTouch OS a la sección que enumera los clientes ligeros suportados de Linux.

9 de febrero de 2022

Se agregó información de mejora automática a la sección Administración de mejora (se aplica a la aplicación Webex 42.2 y versiones posteriores).
Se agregaron nuevas versiones compatibles para escritorios virtuales alojados: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 y VMWare Horizon 8 2111.

3 de febrero de 2022

Página de enlaces de lista de VDI creada: https://help.webex.com/nitgcm4.
Se agregó la siguiente nota a Configuración del firewall en el capítulo Prepare su entorno para la VDI de la aplicación Webex de este libro:

"Aunque la VDI requiere su propio conjunto de requisitos de red, debe asegurarse de que se cumplan todos los puertos, las URL y las subredes de medios requeridos por la red de Webex de acuerdo con los requisitos de red. Consulte Requisitos de red para los servicios de Webex".

Esta nota enlaza con: https://help.webex.com/WBX000029031.
Agregado FORCELOCKDOWN=1 parámetro a llamada de comando msiexec, en la sección Configurar escritorio virtual alojado para la aplicación de Webex.

15 de diciembre de 2021

Se aclaró en los requisitos que las reuniones con todas las características no funcionan con Azure Virtual Desktop (AVD). Además, la versión de la aplicación de escritorio remoto (agente de conexión) en Microsoft Store no es compatible con la VDI de la aplicación de Webex.
En el capítulo Implementar, se agregó información acerca del instalador único para el complemento de VDI. El archivo de instalación del complemento de cliente de VDI de la aplicación Webex incluye la versión más reciente del complemento de cliente de VDI de reuniones. El complemento de cliente de VDI de reuniones independiente se lanza mensualmente, mientras que el complemento de cliente de VDI de la aplicación de Webex se lanza cada dos meses. El instalador combinado se actualiza cada dos meses.
Se agregaron nuevas plataformas compatibles para la versión 41.12:
- Agente de conexión: aplicaciones virtuales y escritorio de Citrix 7 LTSR 1912 Cu4
- Cliente ligero: MacOS Monterey (12.x)
- Entorno HVD: Windows 365

Se agregó una nota a la tabla del intermediario de conectores:

Dado que Citrix Virtual Apps and Desktops 7, versión 2109, la "política de lista de permitidos de canales virtuales" está habilitada de forma predeterminada. Primero debe configurar esta política para la VDI de la aplicación de Webex (agregar canal virtual de Cisco) para que el modo optimizado funcione correctamente, o deshabilitar esta política.

Nota añadida a la tabla de clientes ligeros de macOS:

Para MacOS, actualmente solo el complemento de VDI de la aplicación Webex 41.12 funciona con la aplicación Citrix Workspace 2111 para Mac.

Se agregó la nueva sección de resolución de problemas "La configuración de alertas y timbres no funciona para todos los dispositivos".

12 de noviembre de 2021

Se agregó limitación sobre los clientes de VDI de Linux donde el tono de llamada solo se reproduce en los dispositivos de audio seleccionados en el host HVD.

29 de octubre de 2021

Se agregó nuevo hardware a la sección de clientes ligeros de Linux:
- HP T640
- HP T740
- HP mt32
- HP mt45
- HP mt46

8 de octubre de 2021

En los capítulos Prepare su entorno y Implemente Webex para VDI, se agregaron secciones para el complemento de VDI de MacOS.
En Implementar Webex para VDI y Administrar y solucionar problemas de Webex para VDI, se agregó información acerca de las actualizaciones automáticas para la versión instalada de HVD de la aplicación.
Se agregaron nuevas plataformas para la versión 41.10:
- XenApp y XenDesktop (7.15 LTSR hasta Cu8)
- Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109
Se agregaron nuevos dispositivos de hardware compatibles para los clientes ligeros de Linux:
- HP t730
- Dell Optiplex 7060
- Lenovo ThinkCenter M710q
En las secciones de clientes ligeros, se agregó un enlace a los requisitos de fondo virtual y se aclaró que son los mismos que los requisitos de la aplicación Windows independiente.
Se agregaron los siguientes problemas conocidos:
- En el cliente de VDI de MacOS, una fuente de vídeo se vierte en la barra del sistema de MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD está en pantalla completa.
- La característica de multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
Se agregaron detalles sobre la habilitación de actualizaciones automáticas con el AUTOUPGRADE=1 instalar el interruptor.

10 de agosto de 2021

Pasos mejorados en el Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación Webex, en particular el paso 5: Este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna sin DNS dividido o IP externa con DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación de SSO a través del puerto 8443.
Se agregaron las siguientes plataformas compatibles para la versión 41.8:
- VMware Horizon 8 (2106)
- Aplicaciones virtuales y escritorio de Citrix CR versión 7 (2106)
- eLux RP6 2104 LTSR

6 de julio de 2021

Diagramas actualizados con la nueva aplicación de Webex y logotipos de la nube de Webex.
Se agregó un nuevo diagrama para la arquitectura de VDI de Webex Meetings.
Se agregó la tabla de flujo de tareas al capítulo de implementación.
Se agregó más información sobre los componentes de VDI de Meetings si los usuarios instalan tanto la aplicación Webex como los complementos de VDI de Meetings.
Se agregó información sobre consideraciones de rutas estáticas para implementaciones de NIC dobles.

3 de junio de 2021

Actualizaciones para la versión de junio (41.6), incluidas las siguientes:

Se agregó la nueva sección Flujo de inicio de sesión en VDI de la aplicación de Webex.
Se agregaron detalles para la característica Mover una llamada a una reunión con llamadas en Webex (Unified CM) a la sección Requisitos de Unified CM en Preparar su entorno.
Se agregó la siguiente plataforma compatible: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Clientes ligeros de Linux). También se agregó una declaración de descargo de responsabilidad sobre la obtención de soporte de 10ZiG.

Otras actualizaciones generales:

Se agregaron valores de claves de registro para activar y desactivar fondos virtuales en modo VDI optimizado al capítulo Administrar y solucionar problemas.
En referencias a Expressway (para MRA), se aclaró que X12.7 y versiones posteriores es la versión mínima compatible para trabajar con VDI de Webex.

3 de mayo de 2021

Se agregó HP Thinpro 7.2 a la lista de clientes ligeros de Linux compatibles.

16 de abril de 2021

Se agregó la configuración de directivas de listas de permitidos para entornos Citrix en la sección de requisitos de HVD.
Se actualizaron las declaraciones de descargo de responsabilidad de IGEL OS y ThinOS en la sección de requisitos del cliente ligero de Linux.
Se agregó contenido omitido a la sección de actualización de Citrix: para 1912 LTSR o 2003 y versiones posteriores, no es necesario volver a instalar el complemento de VDI en un cliente ligero de Windows.

9 de abril de 2021

Actualizaciones para la versión de abril (41.4), incluidas las siguientes:
- Notifique a los usuarios cuando el complemento VDI no esté instalado o se detecte una falta de coincidencia de la versión
- Configuración del registro para forzar la ejecución en modo optimizado de VDI
- Soporte para llamadas de BroadWorks
- Las características admitidas recientemente se agregan a las notas de la versión.
Se agregaron las siguientes plataformas compatibles:
- HVD: aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp y xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
- Thin Pro 7.1 SP13.5 para la versión 41.1 de Webex y versiones posteriores.
- Cliente ligero: cliente de VMWare Horizon versión 8.x (2103) para la versión 41.4 de la aplicación Webex y versiones posteriores.
Se agregaron más detalles para las implementaciones de MRA en el capítulo Prepare Your Environment (Preparar su entorno).
Se agregaron opciones de llamadas y reuniones compatibles a una nueva sección llamada Flujos de trabajo de medios en tiempo real compatibles para llamadas y reuniones en el capítulo Preparar su entorno.
Se agregó la nueva sección Administración de mejoras al capítulo Administrar VDI de Webex.
Se actualizaron los argumentos de VDI de HVD para mostrar las opciones para detectar o no detectar automáticamente el entorno de VDI.

18 de enero de 2021

Se agregaron las opciones 3 a 5 para la configuración de la clave de registro VDIFallBackConf.
Se agregaron nuevas claves de registro VDIBackgroundEnabled y VDIScreenShareEnabled, junto con la configuración relacionada.
Se agregó compatibilidad con sistema operativo de sesión única para aplicaciones alojadas en máquinas virtuales
Se agregó compatibilidad con Dell Wyse ThinOS 9.1
Se actualizó la solución alternativa de NAT de Expressway para indicar que una mejora a X12.7 o posterior corrige el problema.
Se agregó un diagrama de la implementación de MRA e información sobre el HVD que necesita poder enviar solicitudes al Expressway-E.

viernes, 11 de diciembre de 2020

Se han cambiado las referencias de "Webex Teams" a "Webex".

29 de septiembre de 2020

Se agregaron nuevas secciones Configurar el escritorio virtual de Windows y Habilitar o deshabilitar las funciones avanzadas de vídeo.
Se agregaron las siguientes características nuevas:
- Deshabilitar el vídeo HD de forma predeterminada para implementaciones de VDI
- Reproducir vídeo propio para llamadas y reuniones
- Modo de reserva
- Remote Access (MRA)
- Icono de la bandeja del sistema para el cliente VDI (Windows)
- Aceleración del hardware de Intel para el cliente ligero de Windows
- Compatibilidad con la aplicación de sesiones compartidas de VMware para el cliente ligero de Windows
- Citrix XenApp publica el modo de aplicación para el cliente ligero de Windows
Se agregaron las siguientes nuevas plataformas compatibles:
- PC remoto de Citrix
- Escritorio virtual de Windows (implementado en Microsoft Azure) para el cliente ligero de Windows
- iGelOS 11.04.100
- Ubuntu 18.04
- Ubuntu 20.04
- Windows Server 2019
- Soporte para Unicon eLux 6.9
Se agregaron pasos para la instalación del cliente ligero en el sistema operativo IGEL.
Se agregó la nueva sección Configurar la optimización de VDI para Webex Teams.
Se agregaron problemas conocidos para el escritorio virtual de Windows, MRA y la calidad de vídeo en modo de respaldo.

16 de julio de 2020

Se agregó Auriculares de Cisco: control de llamadas básico a través de USB en cliente ligero de Windows a las características de llamadas compatibles en Webex Teams (Unified CM).
Se corrigió un error con las versiones compatibles de Windows Server: cambió R2 2016 por 2016.
Se agregaron las siguientes versiones compatibles para Citrix: Aplicaciones y escritorios virtuales hasta 1912 LTSR CU1.
Se eliminó información incorrecta sobre el uso de parámetros durante la instalación.

29 de junio de 2020

Versión inicial del documento para su publicación oficial.

Descripción general

Descripción general de la aplicación Webex para VDI

Sin optimización, la mensajería de la aplicación Webex funciona tal cual en un entorno de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Sin embargo, la experiencia completa de la aplicación Webex también incluye llamadas y reuniones, que requieren procesamiento de medios de audio y vídeo.

Debido a una limitación conocida como efecto horquilla , las funciones de llamada, reunión y capacidad de video acompañante no son compatibles sin la optimización. El ancho de banda adicional necesario para las llamadas y el vídeo crea un cuello de botella en el centro de datos porque los medios fluyen de un usuario al centro de datos de regreso a otro usuario. Como resultado de esta ruta multimedia no optimizada y la falta de fácil acceso a los periféricos, como los altavoces del dispositivo, el micrófono y la cámara, la experiencia del usuario no es ideal.

Para solucionar el problema del efecto de horquilla, el complemento VDI de la aplicación de Webex amplía la experiencia de colaboración de Cisco a las implementaciones virtuales para que los usuarios puedan utilizar la funcionalidad completa de mensajería, reuniones y llamadas que ofrece la aplicación de Webex .

Para reducir la latencia y mejorar la calidad de los medios, el complemento VDI optimiza los flujos de trabajo de los medios mediante la transmisión de medios directamente entre los usuarios en los extremos del cliente ligero y aprovecha el hardware de las máquinas del cliente ligero para manejar el procesamiento de medios. Esta ruta de medios no pasa por los escritorios virtuales alojados (HVD). El resultado es una experiencia de llamadas y reuniones estable y con todas las funciones para sus usuarios de VDI.

En esta arquitectura, la aplicación de Webex se instala en el HVD de su entorno de VDI y los complementos de VDI necesarios se instalan en el cliente ligero del usuario (normalmente un sistema ligero, como una computadora portátil o de escritorio reutilizada).

Con un cliente ligero compatible basado en Linux, Mac o Windows, los usuarios acceden a la aplicación Webex en el HVD desde un entorno de escritorio virtual remoto. Con las versiones compatibles de la aplicación Webex , los usuarios pueden utilizar todas las funciones integradas de mensajería, reuniones y llamadas de la aplicación Webex en su cliente ligero. Además, puede integrar la aplicación de Webex VDI con un Unified CM o un entorno de Webex Calling , para que los usuarios puedan utilizar las funciones de llamadas compatibles.

La aplicación de Webex en el escritorio virtual todavía procesa datos ligeros, como la señalización de llamadas y la recuperación de la configuración desde la nube.
Para los clientes ligeros de Linux, debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings junto con el complemento de VDI de la aplicación de Webex.

Para conocer las nuevas características de cada versión, consulte las notas de la versión para obtener más información.

Descripción general del entorno de VDI

Componentes de VDI

El uso de la aplicación de Webex en un entorno virtual optimizado requiere los siguientes componentes.

Agente de conexiones: el administrador de recursos y conexiones (Citrix, VMware) que conecta el proveedor de virtualización con el cliente ligero.
Escritorio virtual alojado (HVD): la máquina virtual (VM) que ejecuta la aplicación de Webex de forma remota.
Cliente ligero: el endpoint (por ejemplo, un equipo de sobremesa o portátil con un nuevo propósito) que utiliza el usuario para iniciar sesión de forma remota en el equipo de sobremesa virtual. El agente de conexión y el complemento de VDI están instalados en el dispositivo de cliente ligero para que pueda acceder al entorno HVD.
Complemento: software instalado en el cliente ligero que se utiliza para transferir el procesamiento de medios al dispositivo del usuario en lugar de recursos de HVD. Las versiones compatibles del complemento de VDI de la aplicación Webex están vinculadas desde la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

Para los clientes ligeros de Linux, debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings junto con el complemento de VDI de Webex.
Aplicación de Webex: la aplicación que se instala y se ejecuta en HVD. Las versiones compatibles para el instalador de HVD están disponibles en la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

Tipos de entorno

Modo persistente: en un entorno persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario se conservan después de que el usuario cierra sesión.

Todas las preferencias de usuario se encuentran en la base de datos de itinerancia ( spark_roaming_store.db). Esta base de datos es mucho más pequeña que la base de datos principal ( spark_persistent_store.db).

Modo no persistente: en un entorno no persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario no se conservan después de que el usuario cierra sesión. La información específica del usuario aplicable (datos del usuario, perfil y configuración) se almacena en caché durante la sesión del usuario.

Si es cliente de VDI no persistente (un entorno de VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra sesión), puede realizar copias de seguridad y restaurar rápidamente spark_roaming_store.db para que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre las sesiones.

La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de usuario, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe realizar una copia de seguridad de la base de datos itinerante, de manera que las credenciales y preferencias del usuario se mantengan en todas las sesiones de VDI.

Arquitectura

Los diagramas de arquitectura muestran los componentes, la señalización y los flujos de medios optimizados que participan en una implementación típica de VDI de la aplicación de Webex con una implementación de servicio de llamadas compatible existente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.

A la izquierda de cada diagrama se encuentra su red corporativa que contiene el entorno virtual. Este entorno virtual alivia la carga del hardware del usuario mediante la ejecución de las aplicaciones, el sistema operativo y los datos del usuario en el centro de datos virtual. Con ese marco, puede administrar el entorno desde una ubicación central y los usuarios pueden acceder a él de forma remota desde clientes ligeros compatibles.

Los componentes de la red corporativa consisten en el escritorio virtual alojado (HVD), el entorno central que administra donde se instala y ejecuta la aplicación de Webex, y una conexión de canal virtual (a través de Cisco HVDAgent) con el extremo de cliente ligero del usuario.

En el cliente ligero, los usuarios instalan el complemento de VDI de Webex e inician sesión en un agente de conexiones (Citrix o VMware), un software que crea conexiones a HVD. Un agente de conexiones realiza una serie de tareas, entre las que se incluyen las siguientes:

Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
Permitir que el usuario se conecte a un escritorio virtual específico.

Una vez iniciado sesión, el extremo del cliente ligero simula las interacciones con aplicaciones y un sistema operativo a través de periféricos como un monitor, un teclado, un ratón, dispositivos USB, etc., como si el software estuviera instalado en el propio cliente ligero. Los usuarios utilizan una aplicación de cliente ligero en este extremo para acceder a la aplicación de Webex en el servidor remoto.

Esta arquitectura optimiza la dirección de la señalización y los medios. Se comunica a través de HTTPS, WSS y SIP para la señalización con la nube de Webex o la nube de BroadWorks (en el lado derecho). Se establecen transmisiones de medios independientes para reuniones (aplicación de Webex) y llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) a través de SRTP.

Debe actualizar la aplicación de Webex en la HVD. Las nuevas versiones se lanzan cada dos meses y tienen compatibilidad retroactiva con los complementos de VDI de clientes ligeros anteriores. Las nuevas compilaciones de complementos de VDI de clientes ligeros también están disponibles cada dos meses. Descargue el software y consulte las notas de la versión para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones.

VDI de Webex con Unified CM

***Componentes de la red corporativa y conectividad en la nube para implementaciones de VDI de la aplicación Webex con Unified CM***

VDI de Webex con Unified CM y Expressways para MRA

Los Expressways del diagrama se utilizan para representar una implementación de Mobile and Remote Access (MRA). Para que MRA funcione con la VDI de la aplicación Webex, el HVD debe poder enviar solicitudes al Expressway-E, que normalmente se configura en la DMZ.

***VDI de la aplicación Webex con una implementación de acceso móvil y remoto (MRA)***

VDI de la aplicación Webex con Webex Calling

VDI de Webex con Webex para BroadWorks

VDI de la aplicación Webex con reuniones

Modo de reserva

El modo de reserva de Webex App VDI ofrece soporte a corto plazo para llamadas de audio y vídeo básicas cuando VDI no puede establecer el canal virtual. El modo de reserva admite llamadas estándar y grabación de llamada. No se admite el conjunto completo de funciones. La calidad de la llamada es menor debido a problemas del servidor o de la red que hacen que el conmutador pase al modo de reserva.

Preparar su entorno

Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex

La arquitectura de VDI de la aplicación Webex consta de dos componentes principales: la aplicación de Webex para VDI y el complemento de VDI de Webex para el cliente ligero. El complemento de VDI se instala en un cliente ligero mientras que la aplicación se instala en el HVD.

Cuando un usuario inicia un broker-cliente virtual (aplicación Citrix Workspace o cliente VMWare Horizon), el software del proveedor inicia un canal virtual. El agente y el complemento de la aplicación de Webex utilizan este canal virtual para comunicarse.

Este diagrama muestra las sesiones de protocolo esperadas que se configuran durante el uso normal de la aplicación de Webex cuando se implementan con llamadas de Unified CM a través de Mobile and Remote Access (MRA).

***Sesiones de protocolo para VDI de Webex con Unified CM a través de MRA***

Aunque el diagrama muestra la VDI de la aplicación de Webex a través de MRA, el flujo es el mismo que una implementación de VDI local. Sin embargo, a diferencia de la VDI con MRA, las implementaciones locales no enrutan el tráfico a través de la DMZ y todo el tráfico reside en la LAN.

Para iniciar una sesión, los usuarios primero inician su agente-cliente virtual (aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon), se conectan al agente de conexión y, a continuación, seleccionan una aplicación HVD o virtual. Una vez seleccionado, se configura un canal virtual entre el cliente ligero (máquina física) del usuario y la HVD (máquina virtual) alojada en el hipervisor.
Después de que un usuario inicie la aplicación Webex en HVD, Webex determina si está en un entorno virtual y si Unified CM se utiliza para el servicio telefónico. Si Unified CM está habilitado, la aplicación de Webex inicia el teamshvdagent.exe procesa e inicia la detección de servicios internos. (El descubrimiento de servicios internos incluye la búsqueda de SRV de DNS de UDS, la autenticación de Unified CM, la búsqueda del grupo de inicio y la recuperación de la configuración).
El cliente de la aplicación de Webex y el complemento de VDI de la aplicación de Webex luego configuran todas las transmisiones de control que se utilizan para intercambiar datos a través del canal virtual. Una vez configurados estos canales, el cliente de la aplicación Webex envía la información del dominio del servicio de voz al complemento de VDI de la aplicación Webex.
A continuación, el complemento de VDI de la aplicación Webex realiza la detección de servicios. El complemento de VDI de la aplicación Webex hace esto haciendo referencia a la información del dominio del servicio de voz que se le envió desde el cliente de la aplicación Webex. En esta situación, el complemento de VDI de la aplicación Webex resuelve el registro de SRV de DNS de borde _collab porque el equipo del complemento de VDI se conecta desde una red externa, por lo que necesita conectarse a través de MRA. Una vez finalizada la detección del servicio, el complemento de VDI de la aplicación de Webex envía el FQDN de Expressway-E al cliente de la aplicación de Webex.

Después de recibir y almacenar en caché el FQDN de Expressway-E, la aplicación de Webex (HVD) realiza una búsqueda de registros A de DNS para el FQDN de Expressway-E. Para una sola implementación de NIC, este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna con DNS dividido o IP externa sin DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación de SSO a través del puerto 8443.

Si Expressway-E está configurado en una implementación de NIC doble, ambas interfaces pueden tener una dirección IP interna. En este caso, la interfaz interna es lo contrario de lo que está configurado para la interfaz externa.

Una vez recuperados los detalles de Edge, la aplicación de Webex (HVD) establece conexiones HTTPS a la IP de Expressway-E para solicitudes UDS y TFTP. A través de este proceso, la aplicación de Webex (HVD) autentica y recupera los detalles de configuración, como la configuración del dispositivo de teléfono suave, las reglas de marcado de la aplicación y las reglas de marcado de búsqueda de directorios.
El complemento de VDI de Webex resuelve la IP externa de Expressway-E y luego envía a la aplicación Webex (HVD). A través de la información del dispositivo que se recupera en el paso anterior, la aplicación de Webex inicia el registro del dispositivo CSF (escritorio de Windows) a través de la interfaz externa de Expressway-E.

Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros

Asegúrese de que su entorno de VDI cumpla con los requisitos para los servidores compatibles (escritorio virtual alojado (HVD), donde está instalada la aplicación de Webex) y los clientes ligeros (dispositivo del lado del usuario donde están instalados los complementos de VDI de Webex).

Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex.

Escritorio virtual alojado

Componente VDI

Plataformas compatibles

Sistema operativo de una sola sesión: instalado en el HVD

Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
PC en la nube con Windows 365

Sistema operativo de varias sesiones: instalado en el HVD

Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022

Servicio de virtualización en la nube de varias sesiones

Azure Virtual Desktop (AVD, antes Windows Virtual Desktop): proporciona virtualización empresarial de Windows 7 y Windows 10
Horizon en VMware Cloud (instalado en AWS)

Agente de conexión para el escritorio virtual alojado

Aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7 CR 2308
Aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7 2203 LTSR CU4
Aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7 1912 LTSR CU8
XenApp y XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

Se admiten los siguientes elementos:

Escritorio publicado del sistema operativo multisesión
SO de sesión única para escritorio VDI
Sesiones remotas de PC de Citrix

Si habilitó la política de lista de permitidos de canales virtuales en su implementación, debe agregar el canal virtual de la aplicación Webex (CSCOTM) a la lista de permitidos con el nombre del canal virtual y la ruta del proceso: "CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

Dado que Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, la "política de lista de permitidos de canales virtuales" está habilitada de forma predeterminada. Primero debe configurar esta política para la VDI de la aplicación de Webex (agregar canal virtual de Cisco) para que el modo optimizado funcione correctamente, o deshabilitar esta política.
Para MacOS, actualmente solo el complemento de VDI de la aplicación Webex 41.12 funciona con la aplicación Citrix Workspace 2111 para Mac.

Agente de VMware Horizon:
- 7.10 a 7.13 (7.13.0 a 7.13.2)
- 8 2006 (8.0) a 8 2309 (8.11)
Se admiten los siguientes elementos:
- Escritorio compartido
- Escritorio publicado
- Aplicación publicada

Aplicación de escritorio remoto para AVD

Debe utilizar la versión de esta aplicación desde la página de descarga directa. La aplicación en Microsoft Store no es compatible.

Espacios de trabajo de Amazon con WSP (DCV)

Un agente de conexiones es un software que crea conexiones a escritorios virtuales alojados. Un agente de conexiones realiza una serie de tareas, entre las que se incluyen las siguientes:

Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
Permitir que el usuario se conecte a un escritorio virtual específico.

Clientes ligeros de Windows

Componente VDI

Plataformas compatibles

Hardware de cliente ligero basado en Microsoft Windows

Hardware compatible

2 GB de RAM instalada
128 MB de memoria física
256 MB de espacio en disco
Procesador móvil AMD Sempron 3600+ de CPU mínima, 2 CPU Intel Core 2 GHz o T7400 2,16 GHz
GPU compatible con DirectX 11
Puertos USB 2.0 para dispositivos de cámara y audio

Si desea que los usuarios utilicen fondos virtuales, debe cumplir con los requisitos de fondos virtuales. (La aplicación de Webex para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows).

Software compatible

Admitimos arquitecturas de 64 bits para las siguientes versiones de Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (para el complemento de VDI 41.12 y versiones posteriores)

Hardware de cliente ligero basado en Windows Embedded Standard

Hardware compatible

RAM instalada de 2 GB

Memoria física gratuita 128 MB

Espacio libre en disco 256 MB

El rendimiento de la CPU afecta la resolución máxima de vídeo. Con los clientes ligeros Windows Embedded Standard, la resolución esperada depende de la CPU:

Hasta 720p con cuatro núcleos AMD GX-420CA SOC de 2 GHz o similar
Hasta 240p con doble núcleo AMD G-T56N 1,65 GHz o similar
Soporte de solo audio con doble núcleo A TRAVÉS DE Eden X2 U4200 1 GHz o CPU similar

Estas especificaciones de hardware son solo directrices para las resoluciones esperadas. Otros factores pueden afectar la resolución de vídeo.

GPU compatible con DirectX 11

USB 2.0 para cámaras y dispositivos de audio USB

Software compatible

Windows 10 IoT Enterprise

Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 y versiones posteriores
Aplicación Citrix Workspace 1808 y versiones posteriores
VMware Horizon View Client versión 5.x
La versión 8.x (2103) del cliente VMWare Horizon es compatible con la versión 41.4 del complemento VDI de Webex en adelante.
Cliente de VMware Horizon versión 8.x (2106) para el complemento de VDI de Webex versión 41.8 en adelante.
Amazon WorkSpaces 5.15 y versiones posteriores

Clientes ligeros de Linux

Componente VDI

Plataformas compatibles

SO de cliente ligero

Ubuntu (64 bits)

16.04
18.04
20.04
22.04

Unicon eLux (64 bits)

6.5.2000 (Fin de vida útil)
6.9 (Final de la vida útil)
RP6 2104 LTSR (complemento de VDI de Webex 41.8 y versiones posteriores)
RP6 2302 LTSR (complemento de VDI de Webex 43.4 y versiones posteriores)

RP6 2302 LTSR CU 1 (complemento de VDI de Webex 43.8 y versiones posteriores)

RP6 2302 LTSR CU 2 (complemento de VDI de Webex 43.12 y versiones posteriores)

HP ThinPro 7.1 (Fin de vida útil)

HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)

SP 13.5 y versiones posteriores para el complemento de la aplicación Webex versión 41.1 y versiones posteriores
SP 3.4-12.7 para la versión del complemento de la aplicación Webex anterior a la 41.1

IGEL OS

11.04.100 y versiones posteriores

El complemento de VDI de Webex está empaquetado con IGEL OS. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con IGEL para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo de IGEL correspondiente a su versión compatible; la sección Versiones de componentes de sus notas de la versión menciona la versión del complemento de VDI de Webex que está integrado y compatible. Consulte la página de descarga de software para obtener una copia del paquete de instalación del sistema operativo.

Dell Wyse ThinOS

ThinOS 9.4
9.4 (Notas de la versión)

Las versiones específicas del complemento de VDI de Webex son compatibles con Dell Wyse ThinOS. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con Dell para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la documentación de Dell Wyse ThinOS correspondiente a su versión compatible; la sección Paquetes compatibles de sus notas de la versión menciona la versión del complemento de VDI de Webex compatible. Consulte la página de descarga de software para obtener una copia del paquete de instalación del sistema operativo.

Clientes ligeros del cliente cero 10ZiG

Las versiones específicas del complemento de VDI de Webex son compatibles con los clientes ligeros de cliente cero 10ZiG. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con 10ZiG para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la página 10ZiG correspondiente a su cliente ligero específico.

Stratodesk NoTouch OS

Las versiones específicas del complemento de VDI de Webex son compatibles con Stratodesk NoTouch OS. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con Stratodesk para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo de Stratodesk NoTouch para obtener su versión compatible.

Hardware de clientes ligeros Ubuntu/Thinpro

Los requisitos mínimos de hardware para clientes ligeros son los siguientes:

CPU: Cualquier CPU x86 de 64 bits.
Memoria: 2 GB de memoria, con al menos 1 GB gratis para el uso del sistema operativo.
Almacenamiento: 2 GB o más de almacenamiento interno para instalación.
Gráficos: Intel, ATI/AMD o Nvidia. Si no se reconoce la tarjeta gráfica, se puede utilizar el modo VESA de rendimiento limitado.
Audio: El soporte de audio es opcional.
Creación de redes: Un adaptador de red cableado o inalámbrico reconocido.
USB: HP recomienda unidades flash de alto rendimiento 2.0 o 3.0 o USB-C

Hardware de clientes ligeros eLux RP 6

Requisitos mínimos de hardware

Las siguientes propiedades del sistema permiten utilizar las funciones básicas de eLux RP 6.

Procesador: x86, 1 GHz (2 CPUs), compatible con 64 bits
RAM: 2 GB
HDD: 2 GB
GPU: Chipset de gráficos AMD o Intel
Puertos de E / S: USB 2.0

Dispositivos probados y recomendados

HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCenter M710q
Dell 3040*—eLux 6.5
Dell 5060*—eLux 6.5
Dell 5070*—eLux 6.5
Dell Z50Q*: eLux 6.5
HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

* Según los requisitos de hardware, no se recomienda el uso de estos dispositivos con fondos virtuales. Consulte los requisitos de fondo virtual para obtener más información. (La aplicación de Webex para VDI tiene los mismos requisitos que la aplicación independiente de Windows).

Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 y versiones posteriores
Aplicación Citrix Workspace 1808 y versiones posteriores
VMware Horizon View Client versiones 5.x
Versión del cliente de VMWare Horizon 8.x (2103) para el complemento de VDI de Webex, versión 41.4 en adelante.
Cliente de VMware Horizon versión 8.x (2106) para el complemento de VDI de Webex versión 41.8 en adelante.

clientes ligeros de macOS

Componente VDI

Plataformas compatibles

Hardware de cliente ligero basado en MacOS

Hardware compatible

CPU mínima: Procesador Apple M2 o Intel Core 2 Duo
2 GB de RAM instalada
1 GB de memoria física
300 MB de espacio en disco
Puertos USB 2.0 para dispositivos de cámara y audio

Procesadores Intel Core 2 Duo o versiones posteriores en cualquiera de los siguientes hardware de Apple:

Pro para iMac
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Software compatible

El complemento de VDI de la aplicación de Webex es compatible con las siguientes versiones de macOS:

Sonoma (14.x) for VDI versión 43.10 y versiones posteriores
Ventura (13.x) for VDI versión 42.12 y versiones posteriores
Monterey (12.x) for VDI versión 41.12 y versiones posteriores
Gran Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon

A partir de la versión 42.10, el complemento de VDI de la aplicación Webex es compatible con la aplicación Citrix Workspace y VMware Horizon Client para macOS: soporte nativo para Mac con Apple Silicon (serie M1).

Aplicación Citrix Workspace 2008 y versiones posteriores

Para macOS, actualmente solo el complemento de VDI de la aplicación de Webex 41.12 funciona con la aplicación Citrix Workspace 2111 para Mac.

El complemento de macOS no funciona con la aplicación Citrix Workspace 21.08 o 21.08.1.

VMware Horizon View Client versión 7 (5.x) y 8

Para instalar o actualizar el cliente VMware Horizon, le recomendamos que inicie el cliente una vez antes de implementar el complemento de VDI de la aplicación Webex (hasta la versión 41.12). Consulte Carga de complementos de Mac de terceros con SDK de mejora de sesión para obtener más información.

Amazon WorkSpaces 5.17 y versiones posteriores

Requisitos de la aplicación y el complemento de Webex

Obtenga las compilaciones de instalación necesarias de la aplicación de Webex (instalada en HVD) y el complemento de la aplicación de Webex (instalado en la máquina de cliente ligero de un usuario) desde la ficha Descargas de las notas de la versión de la VDI de la aplicación de Webex.
Aunque admitimos la compatibilidad con versiones anteriores, como se indica en las notas de la versión, le recomendamos que utilice las versiones más recientes de las compilaciones de instalación siempre que sea posible.
Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex.
Por lo general, los usuarios de VDI no tienen control de administrador sobre su máquina y el complemento no requiere privilegios de administrador. Sin embargo, si los usuarios requieren la integración con Outlook, debe registrar el archivo .dll de integración de Office utilizando las instrucciones de Activar el estado de los usuarios para que se muestre en Microsoft Outlook.

Requisitos de los auriculares

Para la VDI de la aplicación de Webex, admitimos los mismos auriculares que la aplicación de Webex independiente, a menos que se indique lo contrario. Consulte Detalles sobre el soporte de auriculares para obtener más información.

Flujos de trabajo de medios en tiempo real compatibles para llamadas y reuniones

La VDI de la aplicación Webex admite los siguientes flujos de trabajo de medios en tiempo real:

Llamadas en Webex (integradas en la aplicación)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings

Para integrar un servicio de llamadas compatible y Webex Meetings, debe seguir los pasos de configuración de la documentación para esas soluciones. Elija una opción y, a continuación, utilice la documentación vinculada en esa sección.

Requisitos de Unified CM

Si desea utilizar Unified CM como su servicio de llamadas para usuarios de VDI de la aplicación Webex, utilice la Guía de implementación para recorrer los pasos de configuración requeridos. El documento contiene una descripción general del servicio, los requisitos previos y los pasos de implementación.

Mover una llamada a una reunión

Para admitir esta característica, asegúrese de haber configurado correctamente su implementación de llamadas de Unified CM.

Además, asegúrese de que la siguiente configuración de VDI esté implementada para que se admita la descarga a reuniones: Requisitos de reuniones con todas las características.

Remote Access (MRA)

Se proporciona soporte para el acceso móvil y remoto (MRA). Siga los pasos de implementación de MRA estándares que se indican en la documentación de MRA de Expressway y tenga en cuenta los siguientes puntos para una implementación de VDI compatible:

Consulte Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA) para obtener más orientación sobre la compatibilidad con VDI.
Debe ejecutar un mínimo de X12.7 y versiones posteriores.
Se admiten implementaciones de NIC dobles. Debe asegurarse de que haya una conexión del HVD a las direcciones IP externas e internas del Expressway-E. Debe agregar una NAT entre la HVD y la IP externa del Expressway-E.

Requisitos de Webex Calling

Si desea utilizar Webex Calling como su servicio de llamadas para usuarios de VDI de la aplicación Webex, utilice los siguientes enlaces de documentación para recorrer los pasos de configuración requeridos. Los documentos contienen una descripción general del servicio, los requisitos previos y los pasos de implementación.

Si su HVD admite IPv4 e IPv6, le recomendamos que deshabilite IPV6 en su entorno de HVD para evitar problemas de compatibilidad con Webex Calling.

Configuración en Control Hub (socios y administradores)

Control Hub es donde usted aprovisiona y configura ajustes, características, dispositivos y usuarios en su Webex Calling organización habilitada. Asegúrese de que su entorno admita Webex Calling requisitos previos y el material de referencia del puerto antes de iniciar pasos de configuración específicos en Control Hub. Puede utilizar la siguiente información, en el orden en que se presenta, para poner en marcha su organización con Webex Calling :

Requisitos de Webex para BroadWorks

La aplicación Webex en un entorno de VDI es compatible con Webex para BroadWorks. Webex para BroadWorks es una oferta que integra BroadWorks Calling en Webex. Los suscriptores utilizan una única aplicación (la aplicación de Webex ) para aprovechar las funciones que ofrecen ambas plataformas.

Para obtener información general sobre Webex for BroadWorks, consulte la Guía de solución de Webex for BroadWorks.

Requisitos de reuniones con todas las características

Tenga en cuenta estos puntos cuando implemente la VDI de la aplicación Webex para reuniones con todas las características:

Instale la aplicación de Webex en el escritorio virtual alojado (HVD).
Debe instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex para los usuarios que entren a reuniones de Webex con todas las características.

Consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de Webex Meetings.
Para los clientes ligeros de Linux, también debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings para Linux (consulte Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros).

Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA)

Requisitos previos

Debe ejecutar un mínimo de Expressway X12.7 para que el par transversal de MRA funcione con la VDI de Webex. Las versiones anteriores deben actualizarse a X12.7 o versiones posteriores para evitar problemas de enrutamiento.
Garantice la conectividad entre Webex en el entorno de HVD, la interfaz externa y la interfaz interna (implementación dual de NIC) de Expressway.

MRA con el flujo de trabajo de VDI de la aplicación Webex

Para obtener información acerca del MRA con el flujo de trabajo de VDI de Webex, consulte Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex.

Consideraciones de NIC dual

Tenga en cuenta estas consideraciones de diseño cuando implemente VDI de la aplicación de Webex a través de MRA con una implementación de NIC dual de Expressway-E.

Ruta estática: verifique la puerta de enlace predeterminada en el Expressway-E. Normalmente, esta es la puerta de enlace predeterminada de la subred IP de la interfaz externa. Una vez que verifique la configuración de la puerta de enlace predeterminada de Expressway, debe agregar una ruta estática al Expressway-E para la subred IP que se utiliza para los equipos HVD.

La ruta estática envía tráfico fuera de la interfaz interna del Expressway-E a la subred HVD. Esta configuración es necesaria debido a las consultas de configuración de UDS y TFTP enviadas desde HVD a la interfaz interna de Expressway E. Una vez que Unified CM responde a la solicitud, el Expressway-E envía la respuesta a través de la puerta de enlace predeterminada si la ruta estática a la subred HVD no existe.
Transición de NAT: el tráfico SIP del HVD a la interfaz externa de Expressway-E necesita cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway para evitar un problema de enrutamiento. NAT aborda este problema. Se debe implementar una traducción NAT en un dispositivo de red que sea la ruta entre el HVD y el Expressway-E.

Configuración de DNS

DNS interno

Para implementaciones de NIC dobles, puede especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP de la interfaz interna. Con el DNS dividido, puede utilizar opcionalmente el mismo FQDN que está disponible en el DNS público. Si no utiliza DNS dividido, debe utilizar un FQDN diferente.

Para evitar un problema de enrutamiento, el tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa de Expressway-E debe cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway. Debe configurar una traducción de NAT en un dispositivo de red que esté entre el HVD y el Expressway-E.
Para una NIC única con NAT estática, debe especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP pública. Esta configuración también significa que el firewall externo debe permitir el tráfico desde la aplicación Webex en HVD al FQDN externo del Expressway-E. Este diseño se conoce como reflexión NAT y es posible que no sea compatible con todos los tipos de firewalls.
El DNS interno debe configurarse con  _cisco-uds._tcp.<domain>  Registros SRV para que la aplicación de Webex pueda detectar Unified CM.

DNS público

Registros de SRV

El DNS público externo debe configurarse con  _collab-edge._tls.<domain>  Registros SRV para que los extremos puedan descubrir los Expressway-Es que se utilizarán para MRA. 

GeoDNS

En las versiones 43.6 y posteriores, puede configurar la aplicación Webex para que funcione con GeoDNS. Esta opción mejora la eficiencia de la red al permitir que la aplicación se conecte al Expressway-E más cercano geográficamente.

Si ha configurado GeoDNS para sus registros SRV, le recomendamos que edite el registro en su HVD de la siguiente manera:

Abra el registro a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Crear una nueva clave DWORD llamada VDIGeoDnsEnabled.
Definir VDIGeoDnsEnabled para 1.

(Configurar VDIGeoDnsEnabled para 0(el valor predeterminado) si desea deshabilitar la compatibilidad de GeoDNS para la aplicación Webex en esta HVD).
Guarde el registro.

Configuración del firewall

Tanto el firewall interno como el externo deben permitir las siguientes conexiones salientes de la aplicación de Webex en el HVD a Expressway-E:

SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443

El firewall externo también debe permitir las siguientes conexiones entrantes del cliente ligero del usuario a Expressway:

Medios: UDP 36002–59999

Implementar la VDI de la aplicación de Webex

Flujo de tareas de implementación de VDI de la aplicación Webex

Estos pasos le guiarán a través de cómo implementar la aplicación Webex en su entorno de VDI. Los pasos incluyen lo que debe hacer en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) y lo que los usuarios deben hacer en sus clientes ligeros.

Antes de comenzar

Prepare su entorno para la aplicación Webex para VDI

Si desea que los usuarios de VDI de la aplicación de Webex tengan acceso a las características de llamadas en su organización, debe usar las instrucciones del capítulo Preparar su entorno para implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.

Configure uno de los siguientes tipos de escritorio virtual alojado:

Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex
Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex

Para prepararse para los usuarios que deseen acceder a la aplicación de Webex de forma remota desde dispositivos de cliente ligero, configure la aplicación de Webex en el entorno de escritorio virtual alojado (HVD) centralizado.

Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en máquinas de clientes ligeros para las siguientes plataformas:

Windows: instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Windows.
Linux: instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de cliente ligero de Linux
macOS: Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de macOS

Una vez que la aplicación de Webex esté instalada en su entorno de HVD central, haga que sus usuarios instalen un complemento de VDI de la aplicación de Webex en sus dispositivos de cliente ligero. Los clientes ligeros suelen ser computadoras ligeras o con un nuevo propósito que los usuarios utilizan para establecer una conexión remota con un servidor HVD centralizado donde se aloja la aplicación de Webex.

Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles están disponibles en las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

(Opcional) En los clientes ligeros de Linux, también debe Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros.

Para las reuniones con todas las características de la aplicación de Webex, debe instalar dos complementos de VDI independientes en los clientes ligeros de Linux.

Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex

Antes de comenzar

Siga todos los requisitos previos en Prepare su entorno para la aplicación de Webex para VDI.

Si desea que los usuarios de VDI de la aplicación de Webex tengan acceso a las características de llamadas de su organización, debe implementar un servicio de llamadas (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) antes de implementar VDI.

Esta sección solo cubre cómo instalar la aplicación Webex en un entorno de HVD existente. Consulte la documentación de Citrix o Vmware para conocer las mejores prácticas de implementación de HVD.

Inicie sesión en Microsoft Windows HVD como un nuevo usuario con derechos de administración de dominios.

Entre al HVD al dominio corporativo.

Configure el acceso de Citrix o VMware a los HVD.

Si su organización tiene su propio sitio de descarga que incluye la aplicación de Webex específica de su sitio, vaya a ese sitio y descargue la versión específica de su organización. De lo contrario, para la versión genérica, vaya a Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas y descargue la aplicación de Webex que necesite:

Instalador localizado para Windows de 64 bits
Instalador solo en inglés para Windows de 64 bits

Utilizando permisos administrativos, instale la aplicación en el HVD utilizando estos comandos y argumentos (estos ejemplos utilizan un directorio de descarga de c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi(donde "username" es el nombre del usuario que ha iniciado sesión) y el interruptor de detección automática de VDI ( ENABLEVDI=2)):

Actualización automática habilitada:

Cliente de VDI en una configuración de VDI persistente con activación automática: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

Si utiliza la mejora automática, le recomendamos que mueva su organización de Control Hub al canal gold. Para obtener más información, consulte Administración de actualizaciones en esta guía.

Mejora automática deshabilitada:
- Cliente de VDI en una configuración de VDI no persistente con funciones automáticas desactivadas: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI.

Clone la imagen HVD.

Para obtener más información sobre las mejores prácticas para clonar imágenes HVD de Microsoft Windows, consulte la documentación de su producto Citrix o VMware.

Qué hacer a continuación

Para obtener información sobre las preferencias de usuario y cómo conservarlas, consulte Preferencias de usuario.

Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios

Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI.

Argumento	Notas	Requiere privilegios de instalación del administrador
`ALLUSERS=1`	Instala la aplicación de Webex en c:\program files. Esto es útil en un entorno compartido (normalmente VDI no persistente). Si no se especifica este argumento, la aplicación de Webex se instala en %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Un valor de `0` impide que la aplicación Webex descargue actualizaciones en un entorno de VDI. Utilice esta opción si prefiere mantener actualizaciones manualmente. Utilice las versiones vinculadas desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex. El argumento no afecta a un entorno no VDI. Un valor de `1` permite mejoras automáticas para la aplicación de Webex en la HVD. Si utiliza esta opción, asegúrese de que su organización esté configurada para el canal gold. Este argumento debe ir acompañado de `ALLUSERS=1`, de lo contrario, `AUTOUPGRADEENABLED` se ignora el argumento.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Controla la solución VDI optimizada. (Con soporte oficial). `1` implementa el modo VDI optimizado. `2` habilita el modo VDI optimizado automáticamente con detección de entorno.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Sólo para el instalador de paquetes. Al instalar los componentes agrupados para la aplicación de Webex, puede utilizar este argumento para bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para entrar a reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio.	✓
`INSTALLWV2=1`	Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala la aplicación de Webex mediante el `INSTALLWV2` parámetro de la línea de comandos. Se requiere WebView2 para el funcionamiento correcto de Webex. Para obtener más información sobre los requisitos de la Aplicación de Webex y WebView2, consulte Aplicación de Webex \| Requisito de WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Si se especifica este argumento, la base de datos de itinerancia ( `spark_roaming_store.db`) se almacena en el directorio de roaming del usuario (AppData\Roaming). De lo contrario, la base de datos de roaming se almacena en AppData\Local. Este argumento debe ir acompañado de `ALLUSERS=1`, de lo contrario, `ROAMINGENABLED` se ignora el argumento. Consulte Preferencias del usuario para obtener más información.	✓

Comparación de la instalación

Es posible que los usuarios estén en un entorno de Citrix y no tengan instalado el cliente ligero o que el canal virtual esté desconectado. Admitimos este escenario con respaldo a una instalación no virtual de la aplicación de Webex. En este modo, la aplicación muestra una advertencia de que la calidad del vídeo puede verse afectada. Una vez que el canal virtual está conectado, la aplicación puede cambiar al modo VDI.

Utilice esta tabla para comprender las diferentes combinaciones de instalación y cómo afectan la optimización de medios para Unified CM, Webex Calling y llamadas en la aplicación de Webex.

Argumento de VDI de HVD	Complemento de cliente ligero	Usuario habilitado para el servicio de llamadas	Llamadas a la aplicación Webex
ENABLEVDI=0	No instalado	Los medios no están optimizados	Los medios no están optimizados
ENABLEVDI=0	Instalado	Los medios no están optimizados	Los medios no están optimizados
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Instalado	Implementación compatible; los medios están optimizados	Implementación compatible; los medios están optimizados
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	No instalado	Recuperación a medios no optimizados	Recuperación a medios no optimizados

_{* Este argumento no detecta el entorno VDI automáticamente.}

_{** Este argumento detecta automáticamente el entorno de VDI.}

Preferencias del usuario

Si usted es un cliente de VDI no persistente (un entorno de VDI que se elimina cada vez que el usuario cierra sesión), puede realizar copias de seguridad y restaurar rápidamente la carpeta Appdata\Roaming\CiscoSpark para que los usuarios de VDI no pierdan las preferencias entre las sesiones.

La base de datos itinerante contiene todas las credenciales y preferencias de usuario, cifradas mediante AES256. Como cliente de VDI, siempre debe hacer una copia de seguridad de la carpeta anterior para que las credenciales y preferencias del usuario se mantengan en todas las sesiones de VDI.

Para descifrar la base de datos itinerante, también debe sincronizar las siguientes carpetas en las sesiones de VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex

Siga estos pasos de alto nivel para implementar un nuevo entorno de Windows en Azure Virtual Desktop (anteriormente, Windows Virtual Desktop). AVD es una solución de VDI administrada en la nube. Los usuarios acceden a la aplicación Webex a través de un entorno virtualizado de Windows.

No admitimos reuniones con todas las características mediante la aplicación de Webex en el escritorio virtual de Azure.

Antes de comenzar

Esta solución requiere una suscripción a Microsoft Azure.
Debe tener una cuenta de usuario con el rol de TenantCreator.
Las cuentas de usuario deben sincronizarse en Azure Active Directory.

1	Recorra los pasos de implementación en el portal de administración de Azure para crear el grupo de organizadores, las máquinas virtuales y la configuración relacionada. Un grupo de organizadores es un conjunto de máquinas virtuales que ofrecen un servicio similar. Azure indica cuando el entorno virtual está listo.
2	Utilice el cliente de Windows para probar si un usuario puede acceder al grupo de organizadores. Para conocer los pasos de implementación específicos, consulte la documentación de Microsoft sobre cómo comenzar con AVD.

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Windows

Después de instalar la aplicación de Webex en su entorno de HVD central, debe instalar un complemento de VDI de la aplicación de Webex en los dispositivos de cliente ligero.

Descargue los complementos de cliente ligero de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

Si no puede instalar el complemento de VDI para sus usuarios, guíelos a través de estos pasos en sus dispositivos de cliente ligero.

Antes de comenzar

Consulte Clientes ligeros de Windows para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows.
La aplicación de Webex debe estar instalada en su entorno de HVD central.

1	Vaya a Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas y descargue el instalador del complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows.
2	Ejecute el archivo `msi` archivo que descargó.
3	Para abrir el archivo ejecutable, haga clic en Aceptar.
4	Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Aceptar e instalar. https://www.cisco.com/go/eula
5	Para completar la instalación, haga clic en Finalizar.
6	(Opcional) Si usted o los usuarios están instalando manualmente los dos complementos para reuniones con todas las características, siga los pasos de Instalar complemento de VDI de reuniones en sistemas de clientes ligeros.

Qué hacer a continuación

Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el complemento oficial de cliente ligero. Para confirmar, la comprobación de estado de mantenimiento muestra un estado conectado para el canal virtual.

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de cliente ligero de Linux

Antes de comenzar

Consulte Clientes ligeros de Linux para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Linux.

HP Thin Pro
1. Descargue el programa de instalación de HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) de Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
2. Puede instalar el paquete .deb de la aplicación de Webex para VDI desde una memoria USB o puede utilizar el administrador de dispositivos HP.
  
  Para obtener más información sobre la implementación masiva, consulte la documentación de HP Device Manager, disponible en HP.
3. Cree una imagen para los clientes ligeros. Consulte la documentación de HP Device Manager, disponible en HP.
Ubuntu
1. Descargue el programa de instalación de Ubuntu ( cisco_webexvdi_deb.zip) de Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
2. En el cliente ligero, instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex; introduzca su contraseña en el mensaje de autenticación.
  
  Cuando hace doble clic en el paquete deb de la aplicación de Webex para VDI, se abre el Centro de software de Ubuntu. Después de hacer clic en Instalar, el Centro de software de Ubuntu localiza e instala las bibliotecas de dependencia y, luego, instala el cliente de la aplicación Webex.
3. Cree una imagen para los clientes ligeros.
Unicon eLux
1. Descargar el instalador de eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) de Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
2. En el cliente ligero, instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex y, si es necesario, implemente Cisco AnyConnect al mismo tiempo.
3. Utilice la herramienta Elias para crear una imagen que contenga el complemento de VDI de la aplicación de Webex. Implemente la imagen en los clientes ligeros. Para obtener más información sobre cómo crear una imagen o cómo actualizar el cliente ligero, consulte la documentación de Elias disponible en el sitio web de Unicon.
IGEL OS
1. Asegúrese de que se instale una versión compatible del sistema operativo IGEL en el dispositivo de cliente ligero, creando una memoria USB con el sistema operativo y iniciando desde esa memoria en el dispositivo).
  
  Descargue el sistema operativo IGEL de https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Utilice Universal Management Suite (UMS) para actualizar el firmware del sistema según sea necesario.
3. Para ver las características, consulte Cisco Teams.
4. En el registro, active el parámetro vdciscoteams.
5. Menos de Registry > vmware > view, marque Cisco Teams.
6. En el cliente ligero, instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex; introduzca su contraseña en el mensaje de autenticación.
7. Cree una imagen para los clientes ligeros.
Dell ThinOS

Las versiones específicas del complemento de VDI de Webex son compatibles con Dell Wyse ThinOS. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con Dell para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la documentación de Dell Wyse ThinOS para su versión compatible; la sección "Paquetes compatibles" de sus notas de la versión menciona la versión del complemento de VDI de Webex compatible. Consulte la página de descarga de software para obtener una copia del paquete de instalación del sistema operativo.
Clientes ligeros del cliente cero 10ZiG

Las versiones específicas del complemento de VDI de Webex son compatibles con los clientes ligeros de cliente cero 10ZiG. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con 10ZiG para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la página 10ZiG correspondiente a su cliente ligero específico.

Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios y esté optimizada para VDI, debe utilizar la compilación de clientes ligeros. Para confirmar, la comprobación de estado en la aplicación de Webex muestra un estado conectado para el canal virtual.

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de macOS

Ejecute el programa de instalación de MacOS (PKG) para instalar el complemento de VDI de Webex.

Antes de comenzar

Consulte clientes ligeros de macOS para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para macOS.

1	Descargue el complemento de la aplicación de Webex para sus sistemas de clientes ligeros macOS desde Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas.
2	Ejecute el archivo `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` archivo.
3	Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar.
4	Haga clic en Instalar y, si aparece un mensaje que indica que el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon deben cerrarse primero, haga clic en Cerrar aplicación e instalar. También puede hacer clic en Instalar más tarde si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento.
5	Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación.

Qué hacer a continuación

Cuando los usuarios inicien el complemento de VDI de la aplicación de Webex por primera vez, acepte los siguientes permisos requeridos:

Permiso	Descripción
Acceder a la cámara	Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración.
Acceder al micrófono	Utiliza el micrófono para la voz en una llamada.
Pantalla Grabar	Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración.

Para que la aplicación de Webex funcione correctamente para sus usuarios, debe utilizar el complemento oficial de cliente ligero del sitio de descarga. Para confirmar, la comprobación de estado de mantenimiento muestra un estado conectado para el canal virtual.

Instalar el complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros

Para reuniones con todas las características con la aplicación de Webex:

En clientes ligeros de Windows o MacOS, instale el complemento agrupado (App + Meetings).
En los clientes ligeros de Linux, instale el complemento de VDI de reuniones por separado después de instalar el complemento de VDI de la aplicación por separado.

Antes de comenzar

Instale solo la aplicación Webex en el entorno de HVD. No se requiere ninguna otra aplicación.
Asegúrese de seguir los Requisitos de reuniones con todas las características.

Instale el complemento agrupado para Windows:

Este instalador incluye la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings como un solo paquete. Puede encontrar los números de versión en la página de descarga. Este instalador de complementos agrupados se lanza cada dos meses.

Descargue el paquete de complementos para Windows de 64 bits desde Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
Ejecute el archivo msi archivo que descargó.

El archivo agrupado instala complementos de VDI para la aplicación de Webex y Webex Meetings. Si no desea instalar el complemento de VDI de Meetings, agregue el interruptor de línea de comandos MEETINGSVDI=0.

Por ejemplo, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

(Puede reparar la instalación si desea agregar el complemento de VDI de Meetings más tarde).
Lea la pantalla de bienvenida, que muestra las versiones del complemento que se están instalando y haga clic en Siguiente.
Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Acepto y, a continuación, haga clic en Instalar.

https://www.cisco.com/go/eula
Haga clic en Finalizar.

Instale el complemento agrupado para macOS:

Este instalador incluye la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings como un solo paquete. Puede encontrar los números de versión en la página de descarga. La VDI de Webex Meetings como complemento independiente se lanza todos los meses, pero este instalador de complementos agrupados se lanza cada dos meses.

Descargue el paquete de complementos para MacOS desde Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
Ejecute el archivo pkg archivo.
Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar.
Haga clic en Instalar y, si aparece un mensaje que indica que el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon deben cerrarse primero, haga clic en Cerrar aplicación e instalar.

También puede hacer clic en Instalar más tarde si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento.
Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación.

Para clientes ligeros de Linux: Instale la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings por separado:
1. Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Linux.
2. Descargue el complemento VDI de Meetings desde Notas de la versión de VDI de Webex Meetings > Descargas.
3. Instale el complemento de VDI de Meetings en clientes ligeros de Linux. Consulte la Guía de administración para el software de escritorio virtual de Webex Meetings.

Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de Webex para VDI

Características

Para conocer las limitaciones de características para cada versión, consulte las notas de la versión de la VDI de la aplicación Webex.

Aplicación de Webex y cliente de VDI

Para el modo VDI, solo admitimos las versiones del complemento de cliente ligero de la aplicación de Webex para Windows (instalador de HVD) y de la aplicación de Webex que se publican en las notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex.
Solo admitimos IPv4 para los entornos de cliente ligero y HVD.

Cuando los usuarios no utilizan la solución optimizada de VDI o están en modo alternativo, el vídeo de alta definición se deshabilita y la aplicación Webex muestra una notificación de que es posible que vea un problema de calidad de los medios.

No recomendamos que los usuarios utilicen VDI en modo no optimizado o de respaldo. Es posible que la cámara o los auriculares no funcionen y que la calidad de los medios sea deficiente.

En el cliente de VDI de MacOS, una fuente de vídeo se vierte en la barra del sistema de MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD está en pantalla completa.
En los clientes de VDI de Linux, una llamada entrante no suena en todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) incluso si esa opción está seleccionada en la aplicación de Webex en el host HVD. Solo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.

Unified CM

Para llamadas locales solo con Expressways: si no hay NAT entre HVD y Expressway-E en un par transversal utilizado para la MRA, Expressway trata la señalización SIP y de medios como interna y no transmite los medios al cliente ligero. Para solucionar esto, implemente una NAT entre el HVD y los Expressways. De esa manera, cuando HVD envía una INVITACIÓN SIP al Expressway-E, primero va a la NAT. A continuación, Expressway-E puede transmitirse al cliente ligero.
En el modo de recuperación, la clave de registro de selección de modos no puede controlar los medios para una llamada de Unified CM contestada automáticamente.

Citrix

La característica de multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
En el modo de no optimización o modo de retroceso, la asignación de dispositivos Citrix admite un máximo de 4 dispositivos.
En Citrix para Linux, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
Debe instalar Citrix Receiver/Workspace antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex, incluso cuando actualice el entorno de Receiver/Workspace. Si un cliente de Citrix o VMWare no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
Para Windows, si está ejecutando una versión de Citrix Workspace anterior a 2002, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace. Si ejecuta la versión 2002 o posterior, no tiene que desinstalar y volver a instalar.

Para todas las versiones compatibles de Citrix Workspace para Linux, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utiliza una arquitectura de 32 bits. La VDI de la aplicación Webex funciona con este entorno.

Azure Virtual Desktop (anteriormente, Windows Virtual Desktop)

En Azure Virtual Desktop (AVD) para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio WVD (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
AVD no admite "Ajustar sesión a ventana" en la configuración del cliente de AVD.
Para las implementaciones de AVD, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.

VMware

Debe instalar el cliente VMware Horizon antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex. Si un cliente de Citrix o VMware no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
La versión 8.x (2103) del cliente VMWare Horizon es compatible con la versión 41.4 del complemento VDI de Webex en adelante.

Para el modo de compatibilidad: Si los usuarios tienen la versión anterior del complemento de VDI (incluida solo la mejora de la aplicación de Webex a la versión 41.4), es posible que el vídeo de una llamada no aparezca correctamente.
No admitimos el cliente VMWare Horizon en la arquitectura de 32 bits, ya que suspendimos el complemento de 32 bits para Windows.

El cliente de VDI de la aplicación Webex debe tener la misma arquitectura que el cliente de VMware Horizon: el cliente VMware Horizon de 64 bits funciona con el cliente de VDI de la aplicación de Webex (64 bits). El cliente VMware Horizon solo tiene un instalador y la instalación predeterminada es de 64 bits.

Si vdpService.dll existe en C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, tiene el cliente VMware Horizon de 64 bits.

Si vdpService.dll está bajo C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, tiene el cliente VMware Horizon de 32 bits.
En VMware para Linux y Windows, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
En el escritorio en la nube de VMware para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio en la nube de VMware (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
Para las implementaciones de escritorio en la nube de VMware, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.
Después de verificar la cámara o el dispositivo de audio en Connect USB Device (Conectar dispositivo USB) en el cliente VMware Horizon, Webex en HVD no puede detectar ni mostrar esos dispositivos.

Espacios de trabajo de Amazon

En el escritorio virtual alojado, siga las instrucciones aquí para habilitar las extensiones para WSP by GPO.
En caso de que se informara "No se detecta ningún entorno de VDI" en el Controlador de mantenimiento de la aplicación Webex después de una nueva instalación manual por línea de comandos, intente cerrar sesión/iniciar sesión primero en el escritorio de Windows alojado.

Misceláneos

En los entornos vGPU de escritorio virtual de Citrix y Windows, no se detecta que la aplicación de Webex funcione en un entorno de VDI.

Le recomendamos que instale la aplicación Webex con la ENABLEVDI=1 para aplicar la optimización de VDI.
Admitimos un cliente de VDI de la aplicación de Webex que trabaja junto con una instancia de la aplicación de Webex. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones de Citrix o VMware, pero solo funciona una instancia de conexión y las otras instancias vuelven al modo no VDI.
La VDI de la aplicación Webex detecta Citrix al principio y luego VMware en el entorno HVD. Si desea utilizar VMware, asegúrese de que no haya ningún agente de Citrix instalado.

Administrar la aplicación de Webex para VDI

Administración de mejoras

Mejoras de la aplicación Webex en el escritorio virtual

Para los entornos de VDI, cada dos meses sale una nueva versión de la aplicación Webex. Puede obtener las versiones más recientes y compatibles desde Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.

Le recomendamos que habilite las mejoras automáticas para la aplicación Webex en el escritorio virtual. Esta opción garantiza que los usuarios obtengan automáticamente las características más recientes. Otra opción es mejorar manualmente cuando la nueva versión esté disponible.

Tiene dos opciones para habilitar la mejora automática de la aplicación Webex en el escritorio virtual:

Habilítelo durante la instalación inicial desde la línea de comandos (consulte Configurar escritorio virtual alojado para la aplicación de Webex en el capítulo de implementación de este libro).
Edite una clave de registro de Windows en el escritorio virtual:

En la entrada del registro de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeEnabled=1.

Si desea mejorar manualmente la aplicación de Webex, establezca AutoUpgradeEnabled=0.

Los usuarios de VDI de la aplicación de Webex no reciben actualizaciones mensuales, porque las versiones mensuales de clientes gruesas no se envían a escritorios virtuales alojados.

Se solicita a los usuarios de VDI que realicen una mejora cuando la versión de escritorio virtual de la aplicación de Webex esté disponible (lanzada una vez cada dos meses).
El paquete de mejora se almacena en %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si esta carpeta no es persistente en el entorno del usuario, la aplicación de Webex vuelve a la versión anterior después de reiniciar el escritorio virtual.
La aplicación de Webex en su HVD es compatible con los complementos de VDI de la aplicación de Webex (N-4) en los clientes ligeros de sus usuarios. Tenga en cuenta que es posible que las últimas características y funcionalidades no funcionen si usted o sus usuarios no están utilizando la última versión de HVD y el complemento de VDI. Consulte Compatibilidad con versiones en las Notas de la versión para obtener más información.

Ampliaciones de clientes ligeros

El complemento de VDI de la aplicación Webex se lanza una vez cada dos meses.

Le recomendamos que habilite las actualizaciones automáticas para los complementos. Para habilitar las mejoras automáticas para el complemento de VDI, debe editar una clave de registro de Windows en el escritorio virtual:

En la entrada del registro de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
En el mismo camino, compruebe que AutoUpgradeEnabled=1.

Si desea evitar la mejora automática del complemento, establezca AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 en el escritorio virtual. Si elige esta opción, debe actualizar manualmente los complementos para mantener la compatibilidad de la versión con la aplicación.

La mejora automática de los complementos solo está disponible con la Aplicación de Webex 42.2 y versiones posteriores.
La mejora automática del complemento es compatible con clientes ligeros de Windows y MacOS. El complemento no se actualiza automáticamente en los clientes ligeros de Linux.
Se solicita a los usuarios que actualicen el complemento después de que la aplicación de Webex se haya actualizado en el escritorio virtual.
Le recomendamos que mantenga el complemento y la aplicación de escritorio virtual de Webex en la versión más reciente. Existe cierta compatibilidad retroactiva si no se pueden actualizar juntos. Consulte Compatibilidad con versiones en las Notas de la versión para obtener más información.

Actualizaciones de Citrix o VMware

Tenga en cuenta esta información cuando administre actualizaciones o cambios en sus agentes de conexión de Citrix o VMware. Asegúrese de utilizar las versiones compatibles que se enumeran en el capítulo Prepare su entorno.

Citrix

Instalar o mejorar	Clientes ligeros de Windows y Mac	Clientes ligeros de Linux
Nueva instalación	Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión.	Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión.
Actualización	Si ve un aviso de mejora en el entorno de Citrix, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac.	Si ve un aviso de actualización en el entorno de Citrix, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux después de actualizar su entorno de Citrix.
Volver a instalar	Para Citrix Workspace anterior a 1912 LTSR o 2002, debe volver a instalar o reparar el complemento de VDI de la aplicación Webex. Para una reinstalación de 1912 LTSR o 2002 y versiones posteriores, el complemento VDI funciona y no se ve afectado.	Para reinstalar cualquier versión compatible de Citrix Workspace, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux.

VMware

Instalar o mejorar	Cliente ligero de Windows	Clientes ligeros de Linux y Mac
Nueva instalación	Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores.	Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores.
Actualización	Si ve un aviso de mejora en el entorno de VMware, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows.	Si ve un aviso de actualización en el entorno de VMware, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac después de actualizar su entorno de Citrix.
Volver a instalar	Para una reinstalación de VMware, el complemento VDI de Windows funciona y no se ve afectado.	Para una reinstalación de VMware, debe volver a instalar el complemento de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux o Mac.

Desactivar la detección de VDI después de la instalación

Si tiene usuarios que no quieren utilizar el cliente de VDI y la aplicación de Webex ya está implementada, puede deshabilitar la detección de VDI después de la instalación. Después de esta configuración, la aplicación de Webex se ejecuta en la solución no optimizada.

Abra una de las siguientes rutas de instalación, según cómo implementó la aplicación de Webex en su HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark(si la aplicación de Webex se instaló con el parámetro ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark(si la aplicación de Webex se instaló por usuario)

Renombrar TSDetectionLib.dll para TSDetectionLib_b.dll para conservar el archivo como copia de seguridad.

Qué hacer a continuación

Si desinstala la aplicación de Webex más tarde, TSDetectionLib_b.dll permanece en la carpeta. Debe cambiar el nombre del archivo a TSDetectionLib.dll antes de desinstalar la aplicación de Webex o eliminar TSDetectionLib_b.dll manualmente después de desinstalar la aplicación de Webex.

Habilitar o deshabilitar las características avanzadas de vídeo en el modo de respaldo de VDI de la aplicación de Webex

Al modificar el registro, puede habilitar o deshabilitar características específicas de la Aplicación de Webex, como la alta definición (HD) y el uso compartido de pantalla. De este modo, se pueden ahorrar recursos en el servidor del centro de datos. También puede decidir si los usuarios pueden hacer uso compartido de pantalla de la ventana completa o de HVD. Si sus usuarios están en sistemas que tienen características de vídeo más avanzadas, puede habilitar las características según sea necesario.

Antes de comenzar

Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.

Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos.

Los fondos virtuales están deshabilitados de manera predeterminada.
- Para habilitarlos, siga los pasos de Configurar fondos virtuales para usuarios de Webex.
- Asegúrese de que los dispositivos de cliente ligero de sus usuarios cumplan los requisitos del sistema para los fondos virtuales.

En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro

Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\.

Cambie los valores de las siguientes claves de registro según sea necesario:

Elija un valor DWORD para VDIFallBackConf:

0: las características avanzadas de vídeo están desactivadas. (Predeterminado)
1: las características avanzadas de vídeo están habilitadas. Los usuarios estarán en modo completo, que es el mismo que la aplicación de Webex para Windows (audio, vídeo, uso compartido de pantalla y características avanzadas de vídeo).
2: el vídeo y el uso compartido de pantalla están deshabilitados. Los usuarios pueden realizar llamadas de solo audio.
3: el vídeo está deshabilitado. Los usuarios pueden realizar llamadas de audio con la capacidad de uso compartido.
4: solo está habilitada la pantalla o el uso compartido de aplicaciones. Los usuarios no pueden realizar llamadas de audio o vídeo y están en modo de solo mensajería.

Esta clave de registro solo funciona cuando enablevdi=1 durante la instalación y el complemento de VDI no está instalado. En el modo de recuperación, la carga del centro de datos aumenta, por lo que para evitar la sobrecarga, no se utilizan medios.

Elija un valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:

0: deshabilita los fondos virtuales cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado. (Predeterminado)
1: habilita fondos virtuales cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado.

Elija un valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:

0: deshabilita el uso compartido de pantalla completa cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado.

En los clientes ligeros de Windows, los usuarios solo pueden compartir la vista de ventana HVD en el escritorio publicado o compartido.

Desde la versión 42.8 de Webex, los clientes ligeros de Linux solo pueden compartir la ventana HVD durante una llamada de “Llamada en Webex” o cuando se utiliza “solo uso compartido de mensajería”.
1: habilita el uso compartido de pantalla completa cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado. (Predeterminado)

Configurar la notificación del complemento VDI

De forma predeterminada, se notifica a los usuarios si su cliente Citrix o VMware se está conectando a un HVD sin el complemento de VDI. Aparece un aviso para que sepan que instalen el complemento de VDI para que se habilite el modo de VDI optimizado. Los usuarios pueden descartar el recordatorio si lo desean.

Además, si la versión del complemento de VDI de la aplicación de Webex no es compatible con la aplicación de Webex en HVD, una ventana emergente notifica a los usuarios que mejoren el complemento de VDI de la aplicación de Webex. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios toman medidas. Los usuarios también pueden descartar esta notificación.

Como administrador, puede habilitar o deshabilitar estas notificaciones a nivel de toda la organización.

Antes de comenzar

Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.

Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos.

En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro

Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\.

Elija un valor de clave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:

1: activa la notificación del complemento de VDI para los usuarios. (Predeterminado)
0: desactiva la notificación del complemento de VDI para los usuarios.

Deshabilitar la comprobación de compatibilidad de versiones de VDI

De manera predeterminada, la aplicación de Webex en HVD verifica la compatibilidad de versiones con el complemento de VDI de Webex en el cliente ligero. La versión del complemento no debe tener más de 4 versiones bimensuales detrás de la aplicación Webex. Por ejemplo, si la aplicación de Webex en HVD es la versión 43.8 (agosto de 2023), las siguientes versiones del complemento son compatibles:

43.8 (N) agosto de 2023
43.6 (N-1) Junio de 2023
43.4 (N-2) Abril de 2023
43.2 (N-3) febrero de 2023
42.12 (N-4) Diciembre 2022

Esta compatibilidad le da hasta 6 meses para actualizar sus complementos de cliente ligero, después de actualizar sus escritorios virtuales alojados.

Si el complemento de VDI de Webex no es compatible con la Aplicación de Webex en el HVD, la Aplicación de Webex entra en modo alternativo. Los usuarios ven una notificación emergente para actualizar el complemento. El recordatorio aparece semanalmente hasta que los usuarios toman medidas.

Puede utilizar el registro en HVD para controlar la comprobación de compatibilidad de versiones:

Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.

En la ventana Ejecutar de Windows, escriba regedit y luego presione Intro.
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Crear una clave de registro DWORD (32 bits) denominada VDIDisableCompatibilityVersionCheck y dale uno de estos valores:

0: habilita la comprobación de compatibilidad de versiones (predeterminada).

1: deshabilita la comprobación de compatibilidad de versiones.

La configuración de alertas y timbres no funciona para todos los dispositivos

En los clientes de VDI de Linux, el tono de llamada para una llamada entrante no suena en todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) incluso si esa opción está seleccionada en la aplicación de Webex en el host HVD. Solo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.

Este problema puede surgir debido a la asignación de dispositivos de audio en Citrix o VMware.

Comprobar la clave de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled en su entorno HVD. Si un usuario de un cliente ligero de Linux está observando este problema de tono de llamada, establezca el valor de esta clave en 1.

Diagnósticos en la aplicación Webex

Los diagnósticos disponibles en la aplicación Webex (escritorio y VDI) lo ayudan a usted y a sus usuarios a resolver problemas de conexión, comprobar la calidad de los medios y recopilar información importante para la solución de problemas.

Cuando configura las llamadas en la aplicación de Webex (Unified CM), es posible que encuentre problemas relacionados con la conexión o con la configuración requerida (como el dominio de voz y los servicios de UC). Con esta herramienta, puede diagnosticar qué servicios están configurados correctamente y qué falta. Esta característica es útil para solucionar problemas de escenarios y reducir casos de soporte, ya sea que esté migrando a Calling in Webex App (Unified CM) o configurando nuevos usuarios.

Cuando el usuario tenga problemas con la experiencia, puede acceder a la vista de diagnóstico y exportar los datos para compartirlos con usted o con el soporte técnico.

Configuración de Unified CM: configuración crítica (para la migración de Jabber y la configuración de nuevo usuario) para que los servicios telefónicos funcionen correctamente, como:
- Versión de Unified CM
- Dominio del servicio de UC
- SSO
- Servicios de UC como el correo de voz
- Expressway para MRA
Calidad de medios: calidad para el vídeo, el audio y el uso compartido en ambas direcciones
Dispositivos: información de dispositivos cuando los usuarios están conectados a dispositivos

Para ver las teclas de acceso directo para mostrar la ventana de diagnóstico, consulte Accesos directos de teclado y navegación.

Redirección de contenido del navegador

La redirección de contenido del navegador (BCR) es una optimización del entorno VDI que reduce la carga en la máquina de escritorio virtual.

Cuando el BCR está habilitado en el escritorio virtual, la aplicación Webex no puede compartir el contenido del explorador mediante el uso compartido de pantalla remoto, el uso compartido de aplicaciones o el uso compartido de parte de pantalla.

Los usuarios de Webex pueden utilizar el uso compartido de pantalla local para compartir su navegador.

Información nueva y modificada

Fecha

Cambios realizados

13 de noviembre de 2023

Prepare su entorno:

Se actualizaron las versiones compatibles de la versión 43.10.

23 de agosto de 2023

A lo largo del documento:

Se ha eliminado la mención de la instalación de ambos plugins en clientes ligeros.

Teniendo en cuenta la excepción para los clientes ligeros de Linux, que todavía necesitan el complemento de VDI de Meetings.
Se cambió el enlace de descargas para apuntar a la ficha Descargas de las notas de la versión.

Prepare su entorno:

Se actualizaron los requisitos de reuniones con todas las características.
Se actualizaron las versiones compatibles para las versiones 43.6 y 43.8.
Se agregó la configuración de GeoDNS para VDI con MRA.

Implemente la aplicación de Webex para VDI:

Configure el escritorio virtual alojado e instale la aplicación de Webex: Se eliminaron algunas opciones de instalación y se eliminó la mención del instalador de la aplicación Webex de 32 bits.
Instalar la aplicación de Webex en el escritorio virtual de Azure: Se observó que no había soporte para reuniones con todas las características.
Se eliminó el tema sobre la configuración de la optimización de VDI en Control Hub (ya no se requiere).
Complemento simplificado de VDI de la aplicación de Webex para la instalación de Windows. Solo se requiere un instalador. Interruptor de línea de comandos mencionado.
Complemento simplificado de VDI de la aplicación de Webex para la instalación de MacOS.
Instalación simplificada del complemento de VDI de Webex Meetings. Solo se requieren complementos separados para los clientes ligeros de Linux. Se corrigieron los enlaces para descargar paquetes y los artículos de VDI de Meetings.

Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI:

Se eliminó la limitación sobre la necesidad de mejorar automáticamente en HVD para poder actualizar automáticamente el complemento.
Se ha actualizado para tener compatibilidad con la nueva versión N-4.

18 de mayo de 2023

Se aclaró la nota sobre Azure Virtual Desktop en Requisitos de reuniones con todas las características. AVD no admite reuniones con todas las características.

17 de abril de 2023

Nuevo contenido sobre la desactivación de la comprobación de compatibilidad de la versión de VDI en Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI.

Actualización de las versiones de infraestructura y sistema operativo compatibles para la versión 43.4 (abril de 2023) en Requisitos de equipos de sobremesa virtuales alojados y clientes ligeros.

15 de marzo de 2023

Se aclaró el comportamiento de ENABLEVDI, en Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios requeridos.
Se eliminó una solución alternativa basada en el registro de Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de Webex para VDI y se reemplazó por la recomendación de utilizarla ENABLEVDI instalar argumento.

3 de marzo de 2023

Se agregaron las últimas versiones de infraestructura en Requisitos de equipos de sobremesa virtuales alojados y clientes ligeros.
Se ha observado que algunas versiones de Unicon eLux son "Fin de vida" en clientes ligeros de Linux.
Se agregó compatibilidad (desde la versión 42.10) del complemento de VDI de la aplicación de Webex en Mac con Apple Silicon (serie M1), en clientes ligeros de macOS.
Se agregó una nota acerca de la redirección de contenido del navegador en Administrar y solucionar problemas de la aplicación de Webex para VDI.

27 de febrero de 2023

11 de enero de 2023

miércoles, 26 de octubre de 2022

25 de agosto de 2022

Actualizado para la versión 42.8 de la VDI de la aplicación Webex:

Actualizaciones de la versión del agente de Connection en los requisitos del Escritorio virtual alojado.

30 de mayo de 2022

Se agregó el parámetro de la línea de comandos:

INSTALLWV2=1

a la sección Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios requeridos

Este comando instala el navegador integrado WebView2 de Microsoft al instalar la aplicación Webex.

26 de abril de 2022

Se actualizó la lista de versiones de Windows compatibles a partir de abril de 2022.

25 de abril de 2022

Se actualizó la descripción de los requisitos de Webex para BroadWorks.

13 de abril de 2022

Se agregó Stratodesk NoTouch OS a la sección que enumera los clientes ligeros suportados de Linux.

9 de febrero de 2022

Se agregó información de mejora automática a la sección Administración de mejora (se aplica a la aplicación Webex 42.2 y versiones posteriores).
Se agregaron nuevas versiones compatibles para escritorios virtuales alojados: Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 y VMWare Horizon 8 2111.

3 de febrero de 2022

Página de enlaces de lista de VDI creada: https://help.webex.com/nitgcm4.
Se agregó la siguiente nota a Configuración del firewall en el capítulo Prepare su entorno para la VDI de la aplicación Webex de este libro:

"Aunque la VDI requiere su propio conjunto de requisitos de red, debe asegurarse de que se cumplan todos los puertos, las URL y las subredes de medios requeridos por la red de Webex de acuerdo con los requisitos de red. Consulte Requisitos de red para los servicios de Webex".

Esta nota enlaza con: https://help.webex.com/WBX000029031.
Agregado FORCELOCKDOWN=1 parámetro a llamada de comando msiexec, en la sección Configurar escritorio virtual alojado para la aplicación de Webex.

15 de diciembre de 2021

Se aclaró en los requisitos que las reuniones con todas las características no funcionan con Azure Virtual Desktop (AVD). Además, la versión de la aplicación de escritorio remoto (agente de conexión) en Microsoft Store no es compatible con la VDI de la aplicación de Webex.
En el capítulo Implementar, se agregó información acerca del instalador único para el complemento de VDI. El archivo de instalación del complemento de cliente de VDI de la aplicación Webex incluye la versión más reciente del complemento de cliente de VDI de reuniones. El complemento de cliente de VDI de reuniones independiente se lanza mensualmente, mientras que el complemento de cliente de VDI de la aplicación de Webex se lanza cada dos meses. El instalador combinado se actualiza cada dos meses.
Se agregaron nuevas plataformas compatibles para la versión 41.12:
- Agente de conexión: aplicaciones virtuales y escritorio de Citrix 7 LTSR 1912 Cu4
- Cliente ligero: MacOS Monterey (12.x)
- Entorno HVD: Windows 365

Se agregó una nota a la tabla del intermediario de conectores:

Dado que Citrix Virtual Apps and Desktops 7, versión 2109, la "política de lista de permitidos de canales virtuales" está habilitada de forma predeterminada. Primero debe configurar esta política para la VDI de la aplicación de Webex (agregar canal virtual de Cisco) para que el modo optimizado funcione correctamente, o deshabilitar esta política.

Nota añadida a la tabla de clientes ligeros de macOS:

Para MacOS, actualmente solo el complemento de VDI de la aplicación Webex 41.12 funciona con la aplicación Citrix Workspace 2111 para Mac.

Se agregó la nueva sección de resolución de problemas "La configuración de alertas y timbres no funciona para todos los dispositivos".

12 de noviembre de 2021

Se agregó limitación sobre los clientes de VDI de Linux donde el tono de llamada solo se reproduce en los dispositivos de audio seleccionados en el host HVD.

29 de octubre de 2021

Se agregó nuevo hardware a la sección de clientes ligeros de Linux:
- HP T640
- HP T740
- HP mt32
- HP mt45
- HP mt46

8 de octubre de 2021

En los capítulos Prepare su entorno y Implemente Webex para VDI, se agregaron secciones para el complemento de VDI de MacOS.
En Implementar Webex para VDI y Administrar y solucionar problemas de Webex para VDI, se agregó información acerca de las actualizaciones automáticas para la versión instalada de HVD de la aplicación.
Se agregaron nuevas plataformas para la versión 41.10:
- XenApp y XenDesktop (7.15 LTSR hasta Cu8)
- Citrix Virtual Apps and Desktops 7 CR 2109
Se agregaron nuevos dispositivos de hardware compatibles para los clientes ligeros de Linux:
- HP t730
- Dell Optiplex 7060
- Lenovo ThinkCenter M710q
En las secciones de clientes ligeros, se agregó un enlace a los requisitos de fondo virtual y se aclaró que son los mismos que los requisitos de la aplicación Windows independiente.
Se agregaron los siguientes problemas conocidos:
- En el cliente de VDI de MacOS, una fuente de vídeo se vierte en la barra del sistema de MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD está en pantalla completa.
- La característica de multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
Se agregaron detalles sobre la habilitación de actualizaciones automáticas con el AUTOUPGRADE=1 instalar el interruptor.

10 de agosto de 2021

Pasos mejorados en el Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación Webex, en particular el paso 5: Este paso recupera la dirección IP del Expressway-E (IP interna sin DNS dividido o IP externa con DNS dividido), que se utiliza para la configuración de Edge y la autenticación de SSO a través del puerto 8443.
Se agregaron las siguientes plataformas compatibles para la versión 41.8:
- VMware Horizon 8 (2106)
- Aplicaciones virtuales y escritorio de Citrix CR versión 7 (2106)
- eLux RP6 2104 LTSR

6 de julio de 2021

Diagramas actualizados con la nueva aplicación de Webex y logotipos de la nube de Webex.
Se agregó un nuevo diagrama para la arquitectura de VDI de Webex Meetings.
Se agregó la tabla de flujo de tareas al capítulo de implementación.
Se agregó más información sobre los componentes de VDI de Meetings si los usuarios instalan tanto la aplicación Webex como los complementos de VDI de Meetings.
Se agregó información sobre consideraciones de rutas estáticas para implementaciones de NIC dobles.

3 de junio de 2021

Actualizaciones para la versión de junio (41.6), incluidas las siguientes:

Se agregó la nueva sección Flujo de inicio de sesión en VDI de la aplicación de Webex.
Se agregaron detalles para la característica Mover una llamada a una reunión con llamadas en Webex (Unified CM) a la sección Requisitos de Unified CM en Preparar su entorno.
Se agregó la siguiente plataforma compatible: 10ZiG Zero Client Thin Clients (Clientes ligeros de Linux). También se agregó una declaración de descargo de responsabilidad sobre la obtención de soporte de 10ZiG.

Otras actualizaciones generales:

Se agregaron valores de claves de registro para activar y desactivar fondos virtuales en modo VDI optimizado al capítulo Administrar y solucionar problemas.
En referencias a Expressway (para MRA), se aclaró que X12.7 y versiones posteriores es la versión mínima compatible para trabajar con VDI de Webex.

3 de mayo de 2021

Se agregó HP Thinpro 7.2 a la lista de clientes ligeros de Linux compatibles.

16 de abril de 2021

Se agregó la configuración de directivas de listas de permitidos para entornos Citrix en la sección de requisitos de HVD.
Se actualizaron las declaraciones de descargo de responsabilidad de IGEL OS y ThinOS en la sección de requisitos del cliente ligero de Linux.
Se agregó contenido omitido a la sección de actualización de Citrix: para 1912 LTSR o 2003 y versiones posteriores, no es necesario volver a instalar el complemento de VDI en un cliente ligero de Windows.

9 de abril de 2021

Actualizaciones para la versión de abril (41.4), incluidas las siguientes:
- Notifique a los usuarios cuando el complemento VDI no esté instalado o se detecte una falta de coincidencia de la versión
- Configuración del registro para forzar la ejecución en modo optimizado de VDI
- Soporte para llamadas de BroadWorks
- Las características admitidas recientemente se agregan a las notas de la versión.
Se agregaron las siguientes plataformas compatibles:
- HVD: aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7: 1912 Cu2, Xenapp y xendesktop: 7.15 Cu7, VMware Horizon: 8.1 (2012), 8.2 (2103)
- Thin Pro 7.1 SP13.5 para la versión 41.1 de Webex y versiones posteriores.
- Cliente ligero: cliente de VMWare Horizon versión 8.x (2103) para la versión 41.4 de la aplicación Webex y versiones posteriores.
Se agregaron más detalles para las implementaciones de MRA en el capítulo Prepare Your Environment (Preparar su entorno).
Se agregaron opciones de llamadas y reuniones compatibles a una nueva sección llamada Flujos de trabajo de medios en tiempo real compatibles para llamadas y reuniones en el capítulo Preparar su entorno.
Se agregó la nueva sección Administración de mejoras al capítulo Administrar VDI de Webex.
Se actualizaron los argumentos de VDI de HVD para mostrar las opciones para detectar o no detectar automáticamente el entorno de VDI.

18 de enero de 2021

Se agregaron las opciones 3 a 5 para la configuración de la clave de registro VDIFallBackConf.
Se agregaron nuevas claves de registro VDIBackgroundEnabled y VDIScreenShareEnabled, junto con la configuración relacionada.
Se agregó compatibilidad con sistema operativo de sesión única para aplicaciones alojadas en máquinas virtuales
Se agregó compatibilidad con Dell Wyse ThinOS 9.1
Se actualizó la solución alternativa de NAT de Expressway para indicar que una mejora a X12.7 o posterior corrige el problema.
Se agregó un diagrama de la implementación de MRA e información sobre el HVD que necesita poder enviar solicitudes al Expressway-E.

viernes, 11 de diciembre de 2020

Se han cambiado las referencias de "Webex Teams" a "Webex".

29 de septiembre de 2020

Se agregaron nuevas secciones Configurar el escritorio virtual de Windows y Habilitar o deshabilitar las funciones avanzadas de vídeo.
Se agregaron las siguientes características nuevas:
- Deshabilitar el vídeo HD de forma predeterminada para implementaciones de VDI
- Reproducir vídeo propio para llamadas y reuniones
- Modo de reserva
- Remote Access (MRA)
- Icono de la bandeja del sistema para el cliente VDI (Windows)
- Aceleración del hardware de Intel para el cliente ligero de Windows
- Compatibilidad con la aplicación de sesiones compartidas de VMware para el cliente ligero de Windows
- Citrix XenApp publica el modo de aplicación para el cliente ligero de Windows
Se agregaron las siguientes nuevas plataformas compatibles:
- PC remoto de Citrix
- Escritorio virtual de Windows (implementado en Microsoft Azure) para el cliente ligero de Windows
- iGelOS 11.04.100
- Ubuntu 18.04
- Ubuntu 20.04
- Windows Server 2019
- Soporte para Unicon eLux 6.9
Se agregaron pasos para la instalación del cliente ligero en el sistema operativo IGEL.
Se agregó la nueva sección Configurar la optimización de VDI para Webex Teams.
Se agregaron problemas conocidos para el escritorio virtual de Windows, MRA y la calidad de vídeo en modo de respaldo.

16 de julio de 2020

Se agregó Auriculares de Cisco: control de llamadas básico a través de USB en cliente ligero de Windows a las características de llamadas compatibles en Webex Teams (Unified CM).
Se corrigió un error con las versiones compatibles de Windows Server: cambió R2 2016 por 2016.
Se agregaron las siguientes versiones compatibles para Citrix: Aplicaciones y escritorios virtuales hasta 1912 LTSR CU1.
Se eliminó información incorrecta sobre el uso de parámetros durante la instalación.

29 de junio de 2020

Versión inicial del documento para su publicación oficial.

Descripción general

Descripción general de la aplicación Webex para VDI

La aplicación de Webex en el escritorio virtual todavía procesa datos ligeros, como la señalización de llamadas y la recuperación de la configuración desde la nube.
Para los clientes ligeros de Linux, debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings junto con el complemento de VDI de la aplicación de Webex.

Para conocer las nuevas características de cada versión, consulte las notas de la versión para obtener más información.

Descripción general del entorno de VDI

Componentes de VDI

El uso de la aplicación de Webex en un entorno virtual optimizado requiere los siguientes componentes.

Agente de conexiones: el administrador de recursos y conexiones (Citrix, VMware) que conecta el proveedor de virtualización con el cliente ligero.
Escritorio virtual alojado (HVD): la máquina virtual (VM) que ejecuta la aplicación de Webex de forma remota.
Cliente ligero: el endpoint (por ejemplo, un equipo de sobremesa o portátil con un nuevo propósito) que utiliza el usuario para iniciar sesión de forma remota en el equipo de sobremesa virtual. El agente de conexión y el complemento de VDI están instalados en el dispositivo de cliente ligero para que pueda acceder al entorno HVD.
Complemento: software instalado en el cliente ligero que se utiliza para transferir el procesamiento de medios al dispositivo del usuario en lugar de recursos de HVD. Las versiones compatibles del complemento de VDI de la aplicación Webex están vinculadas desde la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

Para los clientes ligeros de Linux, debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings junto con el complemento de VDI de Webex.
Aplicación de Webex: la aplicación que se instala y se ejecuta en HVD. Las versiones compatibles para el instalador de HVD están disponibles en la ficha Descargas de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

Tipos de entorno

Modo persistente: en un entorno persistente, los cambios en el sistema operativo local de un usuario se conservan después de que el usuario cierra sesión.

Arquitectura

Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
Permitir que el usuario se conecte a un escritorio virtual específico.

VDI de Webex con Unified CM

VDI de Webex con Unified CM y Expressways para MRA

VDI de la aplicación Webex con Webex Calling

VDI de Webex con Webex para BroadWorks

VDI de la aplicación Webex con reuniones

Modo de reserva

Preparar su entorno

Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex

Para iniciar una sesión, los usuarios primero inician su agente-cliente virtual (aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon), se conectan al agente de conexión y, a continuación, seleccionan una aplicación HVD o virtual. Una vez seleccionado, se configura un canal virtual entre el cliente ligero (máquina física) del usuario y la HVD (máquina virtual) alojada en el hipervisor.
Después de que un usuario inicie la aplicación Webex en HVD, Webex determina si está en un entorno virtual y si Unified CM se utiliza para el servicio telefónico. Si Unified CM está habilitado, la aplicación de Webex inicia el teamshvdagent.exe procesa e inicia la detección de servicios internos. (El descubrimiento de servicios internos incluye la búsqueda de SRV de DNS de UDS, la autenticación de Unified CM, la búsqueda del grupo de inicio y la recuperación de la configuración).
El cliente de la aplicación de Webex y el complemento de VDI de la aplicación de Webex luego configuran todas las transmisiones de control que se utilizan para intercambiar datos a través del canal virtual. Una vez configurados estos canales, el cliente de la aplicación Webex envía la información del dominio del servicio de voz al complemento de VDI de la aplicación Webex.
A continuación, el complemento de VDI de la aplicación Webex realiza la detección de servicios. El complemento de VDI de la aplicación Webex hace esto haciendo referencia a la información del dominio del servicio de voz que se le envió desde el cliente de la aplicación Webex. En esta situación, el complemento de VDI de la aplicación Webex resuelve el registro de SRV de DNS de borde _collab porque el equipo del complemento de VDI se conecta desde una red externa, por lo que necesita conectarse a través de MRA. Una vez finalizada la detección del servicio, el complemento de VDI de la aplicación de Webex envía el FQDN de Expressway-E al cliente de la aplicación de Webex.

Una vez recuperados los detalles de Edge, la aplicación de Webex (HVD) establece conexiones HTTPS a la IP de Expressway-E para solicitudes UDS y TFTP. A través de este proceso, la aplicación de Webex (HVD) autentica y recupera los detalles de configuración, como la configuración del dispositivo de teléfono suave, las reglas de marcado de la aplicación y las reglas de marcado de búsqueda de directorios.
El complemento de VDI de Webex resuelve la IP externa de Expressway-E y luego envía a la aplicación Webex (HVD). A través de la información del dispositivo que se recupera en el paso anterior, la aplicación de Webex inicia el registro del dispositivo CSF (escritorio de Windows) a través de la interfaz externa de Expressway-E.

Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros

Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex.

Escritorio virtual alojado

Componente VDI

Plataformas compatibles

Sistema operativo de una sola sesión: instalado en el HVD

Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10
PC en la nube con Windows 365

Sistema operativo de varias sesiones: instalado en el HVD

Microsoft Windows Server 2016
Microsoft Windows Server 2019
Microsoft Windows Server 2022

Servicio de virtualización en la nube de varias sesiones

Azure Virtual Desktop (AVD, antes Windows Virtual Desktop): proporciona virtualización empresarial de Windows 7 y Windows 10
Horizon en VMware Cloud (instalado en AWS)

Agente de conexión para el escritorio virtual alojado

Aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7 CR 2308
Aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7 2203 LTSR CU4
Aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix 7 1912 LTSR CU8
XenApp y XenDesktop (7.15 LTSR CU9)

Se admiten los siguientes elementos:

Escritorio publicado del sistema operativo multisesión
SO de sesión única para escritorio VDI
Sesiones remotas de PC de Citrix

Dado que Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, la "política de lista de permitidos de canales virtuales" está habilitada de forma predeterminada. Primero debe configurar esta política para la VDI de la aplicación de Webex (agregar canal virtual de Cisco) para que el modo optimizado funcione correctamente, o deshabilitar esta política.
Para MacOS, actualmente solo el complemento de VDI de la aplicación Webex 41.12 funciona con la aplicación Citrix Workspace 2111 para Mac.

Agente de VMware Horizon:
- 7.10 a 7.13 (7.13.0 a 7.13.2)
- 8 2006 (8.0) a 8 2309 (8.11)
Se admiten los siguientes elementos:
- Escritorio compartido
- Escritorio publicado
- Aplicación publicada

Aplicación de escritorio remoto para AVD

Debe utilizar la versión de esta aplicación desde la página de descarga directa. La aplicación en Microsoft Store no es compatible.

Espacios de trabajo de Amazon con WSP (DCV)

Un agente de conexiones es un software que crea conexiones a escritorios virtuales alojados. Un agente de conexiones realiza una serie de tareas, entre las que se incluyen las siguientes:

Validar el nombre de usuario y proporcionar una conexión para el usuario.
Permitir que el usuario se conecte a un escritorio virtual específico.

Clientes ligeros de Windows

Componente VDI

Plataformas compatibles

Hardware de cliente ligero basado en Microsoft Windows

Hardware compatible

2 GB de RAM instalada
128 MB de memoria física
256 MB de espacio en disco
Procesador móvil AMD Sempron 3600+ de CPU mínima, 2 CPU Intel Core 2 GHz o T7400 2,16 GHz
GPU compatible con DirectX 11
Puertos USB 2.0 para dispositivos de cámara y audio

Software compatible

Admitimos arquitecturas de 64 bits para las siguientes versiones de Windows:

Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11 (para el complemento de VDI 41.12 y versiones posteriores)

Hardware de cliente ligero basado en Windows Embedded Standard

Hardware compatible

RAM instalada de 2 GB

Memoria física gratuita 128 MB

Espacio libre en disco 256 MB

El rendimiento de la CPU afecta la resolución máxima de vídeo. Con los clientes ligeros Windows Embedded Standard, la resolución esperada depende de la CPU:

Hasta 720p con cuatro núcleos AMD GX-420CA SOC de 2 GHz o similar
Hasta 240p con doble núcleo AMD G-T56N 1,65 GHz o similar
Soporte de solo audio con doble núcleo A TRAVÉS DE Eden X2 U4200 1 GHz o CPU similar

Estas especificaciones de hardware son solo directrices para las resoluciones esperadas. Otros factores pueden afectar la resolución de vídeo.

GPU compatible con DirectX 11

USB 2.0 para cámaras y dispositivos de audio USB

Software compatible

Windows 10 IoT Enterprise

Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 y versiones posteriores
Aplicación Citrix Workspace 1808 y versiones posteriores
VMware Horizon View Client versión 5.x
La versión 8.x (2103) del cliente VMWare Horizon es compatible con la versión 41.4 del complemento VDI de Webex en adelante.
Cliente de VMware Horizon versión 8.x (2106) para el complemento de VDI de Webex versión 41.8 en adelante.
Amazon WorkSpaces 5.15 y versiones posteriores

Clientes ligeros de Linux

Componente VDI

Plataformas compatibles

SO de cliente ligero

Ubuntu (64 bits)

16.04
18.04
20.04
22.04

Unicon eLux (64 bits)

6.5.2000 (Fin de vida útil)
6.9 (Final de la vida útil)
RP6 2104 LTSR (complemento de VDI de Webex 41.8 y versiones posteriores)
RP6 2302 LTSR (complemento de VDI de Webex 43.4 y versiones posteriores)

RP6 2302 LTSR CU 1 (complemento de VDI de Webex 43.8 y versiones posteriores)

RP6 2302 LTSR CU 2 (complemento de VDI de Webex 43.12 y versiones posteriores)

HP ThinPro 7.1 (Fin de vida útil)

HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)

SP 13.5 y versiones posteriores para el complemento de la aplicación Webex versión 41.1 y versiones posteriores
SP 3.4-12.7 para la versión del complemento de la aplicación Webex anterior a la 41.1

IGEL OS

11.04.100 y versiones posteriores

Dell Wyse ThinOS

ThinOS 9.4
9.4 (Notas de la versión)

Clientes ligeros del cliente cero 10ZiG

Stratodesk NoTouch OS

Hardware de clientes ligeros Ubuntu/Thinpro

Los requisitos mínimos de hardware para clientes ligeros son los siguientes:

CPU: Cualquier CPU x86 de 64 bits.
Memoria: 2 GB de memoria, con al menos 1 GB gratis para el uso del sistema operativo.
Almacenamiento: 2 GB o más de almacenamiento interno para instalación.
Gráficos: Intel, ATI/AMD o Nvidia. Si no se reconoce la tarjeta gráfica, se puede utilizar el modo VESA de rendimiento limitado.
Audio: El soporte de audio es opcional.
Creación de redes: Un adaptador de red cableado o inalámbrico reconocido.
USB: HP recomienda unidades flash de alto rendimiento 2.0 o 3.0 o USB-C

Hardware de clientes ligeros eLux RP 6

Requisitos mínimos de hardware

Las siguientes propiedades del sistema permiten utilizar las funciones básicas de eLux RP 6.

Procesador: x86, 1 GHz (2 CPUs), compatible con 64 bits
RAM: 2 GB
HDD: 2 GB
GPU: Chipset de gráficos AMD o Intel
Puertos de E / S: USB 2.0

Dispositivos probados y recomendados

HP T640
HP T740
HP mt32
HP mt45
HP mt46
HP t730
Dell Optiplex 7060
Lenovo ThinkCenter M710q
Dell 3040*—eLux 6.5
Dell 5060*—eLux 6.5
Dell 5070*—eLux 6.5
Dell Z50Q*: eLux 6.5
HP T430*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T520*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T530*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP T630*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5
HP mt21*—Thinpro 7.1 / eLux 6.5

Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon

Citrix Receiver 4.9 y versiones posteriores
Aplicación Citrix Workspace 1808 y versiones posteriores
VMware Horizon View Client versiones 5.x
Versión del cliente de VMWare Horizon 8.x (2103) para el complemento de VDI de Webex, versión 41.4 en adelante.
Cliente de VMware Horizon versión 8.x (2106) para el complemento de VDI de Webex versión 41.8 en adelante.

clientes ligeros de macOS

Componente VDI

Plataformas compatibles

Hardware de cliente ligero basado en MacOS

Hardware compatible

CPU mínima: Procesador Apple M2 o Intel Core 2 Duo
2 GB de RAM instalada
1 GB de memoria física
300 MB de espacio en disco
Puertos USB 2.0 para dispositivos de cámara y audio

Procesadores Intel Core 2 Duo o versiones posteriores en cualquiera de los siguientes hardware de Apple:

Pro para iMac
MacBook Pro
MacBook
MacBook Air
iMac
Mac Mini

Software compatible

El complemento de VDI de la aplicación de Webex es compatible con las siguientes versiones de macOS:

Sonoma (14.x) for VDI versión 43.10 y versiones posteriores
Ventura (13.x) for VDI versión 42.12 y versiones posteriores
Monterey (12.x) for VDI versión 41.12 y versiones posteriores
Gran Sur (11.x)
Catalina (10.15)

Aplicación Citrix Workspace o cliente VMware Horizon

A partir de la versión 42.10, el complemento de VDI de la aplicación Webex es compatible con la aplicación Citrix Workspace y VMware Horizon Client para macOS: soporte nativo para Mac con Apple Silicon (serie M1).

Aplicación Citrix Workspace 2008 y versiones posteriores

Para macOS, actualmente solo el complemento de VDI de la aplicación de Webex 41.12 funciona con la aplicación Citrix Workspace 2111 para Mac.

El complemento de macOS no funciona con la aplicación Citrix Workspace 21.08 o 21.08.1.

VMware Horizon View Client versión 7 (5.x) y 8

Amazon WorkSpaces 5.17 y versiones posteriores

Requisitos de la aplicación y el complemento de Webex

Obtenga las compilaciones de instalación necesarias de la aplicación de Webex (instalada en HVD) y el complemento de la aplicación de Webex (instalado en la máquina de cliente ligero de un usuario) desde la ficha Descargas de las notas de la versión de la VDI de la aplicación de Webex.
Aunque admitimos la compatibilidad con versiones anteriores, como se indica en las notas de la versión, le recomendamos que utilice las versiones más recientes de las compilaciones de instalación siempre que sea posible.
Para los usuarios que entran a reuniones de Webex desde la aplicación de Webex, consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de las reuniones de Webex.
Por lo general, los usuarios de VDI no tienen control de administrador sobre su máquina y el complemento no requiere privilegios de administrador. Sin embargo, si los usuarios requieren la integración con Outlook, debe registrar el archivo .dll de integración de Office utilizando las instrucciones de Activar el estado de los usuarios para que se muestre en Microsoft Outlook.

Requisitos de los auriculares

Flujos de trabajo de medios en tiempo real compatibles para llamadas y reuniones

La VDI de la aplicación Webex admite los siguientes flujos de trabajo de medios en tiempo real:

Llamadas en Webex (integradas en la aplicación)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings

Requisitos de Unified CM

Mover una llamada a una reunión

Para admitir esta característica, asegúrese de haber configurado correctamente su implementación de llamadas de Unified CM.

Además, asegúrese de que la siguiente configuración de VDI esté implementada para que se admita la descarga a reuniones: Requisitos de reuniones con todas las características.

Remote Access (MRA)

Consulte Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA) para obtener más orientación sobre la compatibilidad con VDI.
Debe ejecutar un mínimo de X12.7 y versiones posteriores.
Se admiten implementaciones de NIC dobles. Debe asegurarse de que haya una conexión del HVD a las direcciones IP externas e internas del Expressway-E. Debe agregar una NAT entre la HVD y la IP externa del Expressway-E.

Requisitos de Webex Calling

Si su HVD admite IPv4 e IPv6, le recomendamos que deshabilite IPV6 en su entorno de HVD para evitar problemas de compatibilidad con Webex Calling.

Configuración en Centro de control (Socios y administradores)

Cada artículo incluye un mapa del metro en la parte superior para que sepa dónde se encuentra en el flujo de trabajo de configuración general para que no pierda su lugar.

Requisitos de Webex para BroadWorks

Para obtener información general sobre Webex for BroadWorks, consulte la Guía de solución de Webex for BroadWorks.

Requisitos de reuniones con todas las características

Tenga en cuenta estos puntos cuando implemente la VDI de la aplicación Webex para reuniones con todas las características:

Instale la aplicación de Webex en el escritorio virtual alojado (HVD).
Debe instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex para los usuarios que entren a reuniones de Webex con todas las características.

Consulte Requisitos de escritorio virtual alojado y clientes ligeros para la VDI de Webex Meetings.
Para los clientes ligeros de Linux, también debe instalar el complemento de VDI de Webex Meetings para Linux (consulte Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros).

Requisitos de acceso móvil y remoto (MRA)

Requisitos previos

Debe ejecutar un mínimo de Expressway X12.7 para que el par transversal de MRA funcione con la VDI de Webex. Las versiones anteriores deben actualizarse a X12.7 o versiones posteriores para evitar problemas de enrutamiento.
Garantice la conectividad entre Webex en el entorno de HVD, la interfaz externa y la interfaz interna (implementación dual de NIC) de Expressway.

MRA con el flujo de trabajo de VDI de la aplicación Webex

Para obtener información acerca del MRA con el flujo de trabajo de VDI de Webex, consulte Flujo de inicio de sesión de VDI de la aplicación de Webex.

Consideraciones de NIC dual

Tenga en cuenta estas consideraciones de diseño cuando implemente VDI de la aplicación de Webex a través de MRA con una implementación de NIC dual de Expressway-E.

Ruta estática: verifique la puerta de enlace predeterminada en el Expressway-E. Normalmente, esta es la puerta de enlace predeterminada de la subred IP de la interfaz externa. Una vez que verifique la configuración de la puerta de enlace predeterminada de Expressway, debe agregar una ruta estática al Expressway-E para la subred IP que se utiliza para los equipos HVD.

La ruta estática envía tráfico fuera de la interfaz interna del Expressway-E a la subred HVD. Esta configuración es necesaria debido a las consultas de configuración de UDS y TFTP enviadas desde HVD a la interfaz interna de Expressway E. Una vez que Unified CM responde a la solicitud, el Expressway-E envía la respuesta a través de la puerta de enlace predeterminada si la ruta estática a la subred HVD no existe.
Transición de NAT: el tráfico SIP del HVD a la interfaz externa de Expressway-E necesita cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway para evitar un problema de enrutamiento. NAT aborda este problema. Se debe implementar una traducción NAT en un dispositivo de red que sea la ruta entre el HVD y el Expressway-E.

Configuración de DNS

DNS interno

Para implementaciones de NIC dobles, puede especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP de la interfaz interna. Con el DNS dividido, puede utilizar opcionalmente el mismo FQDN que está disponible en el DNS público. Si no utiliza DNS dividido, debe utilizar un FQDN diferente.

Para evitar un problema de enrutamiento, el tráfico SIP desde el HVD a la interfaz externa de Expressway-E debe cambiar la IP de origen antes de llegar al Expressway. Debe configurar una traducción de NAT en un dispositivo de red que esté entre el HVD y el Expressway-E.
Para una NIC única con NAT estática, debe especificar la dirección Expressway-E mediante un FQDN que se resuelva en la dirección IP pública. Esta configuración también significa que el firewall externo debe permitir el tráfico desde la aplicación Webex en HVD al FQDN externo del Expressway-E. Este diseño se conoce como reflexión NAT y es posible que no sea compatible con todos los tipos de firewalls.
El DNS interno debe configurarse con  _cisco-uds._tcp.<domain>  Registros SRV para que la aplicación de Webex pueda detectar Unified CM.

DNS público

Registros de SRV

El DNS público externo debe configurarse con  _collab-edge._tls.<domain>  Registros SRV para que los extremos puedan descubrir los Expressway-Es que se utilizarán para MRA. 

GeoDNS

Si ha configurado GeoDNS para sus registros SRV, le recomendamos que edite el registro en su HVD de la siguiente manera:

Abra el registro a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.
Crear una nueva clave DWORD llamada VDIGeoDnsEnabled.
Definir VDIGeoDnsEnabled para 1.

(Configurar VDIGeoDnsEnabled para 0(el valor predeterminado) si desea deshabilitar la compatibilidad de GeoDNS para la aplicación Webex en esta HVD).
Guarde el registro.

Configuración del firewall

Tanto el firewall interno como el externo deben permitir las siguientes conexiones salientes de la aplicación de Webex en el HVD a Expressway-E:

SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443

El firewall externo también debe permitir las siguientes conexiones entrantes del cliente ligero del usuario a Expressway:

Medios: UDP 36002–59999

Implementar la VDI de la aplicación de Webex

Flujo de tareas de implementación de VDI de la aplicación Webex

Antes de comenzar

Prepare su entorno para la aplicación Webex para VDI

Configure uno de los siguientes tipos de escritorio virtual alojado:

Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex
Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex

Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en máquinas de clientes ligeros para las siguientes plataformas:

Windows: instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Windows.
Linux: instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de cliente ligero de Linux
macOS: Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de macOS

Los complementos de cliente ligero para las plataformas compatibles están disponibles en las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

(Opcional) En los clientes ligeros de Linux, también debe Instalar complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros.

Para las reuniones con todas las características de la aplicación de Webex, debe instalar dos complementos de VDI independientes en los clientes ligeros de Linux.

Configurar el escritorio virtual alojado e instalar la aplicación de Webex

Antes de comenzar

Siga todos los requisitos previos en Prepare su entorno para la aplicación de Webex para VDI.

Esta sección solo cubre cómo instalar la aplicación Webex en un entorno de HVD existente. Consulte la documentación de Citrix o Vmware para conocer las mejores prácticas de implementación de HVD.

Inicie sesión en Microsoft Windows HVD como un nuevo usuario con derechos de administración de dominios.

Entre al HVD al dominio corporativo.

Configure el acceso de Citrix o VMware a los HVD.

Instalador localizado para Windows de 64 bits
Instalador solo en inglés para Windows de 64 bits

Actualización automática habilitada:

Cliente de VDI en una configuración de VDI persistente con activación automática: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

Si utiliza la mejora automática, le recomendamos que mueva su organización de Control Hub al canal gold. Para obtener más información, consulte Administración de actualizaciones en esta guía.

Mejora automática deshabilitada:
- Cliente de VDI en una configuración de VDI no persistente con funciones automáticas desactivadas: msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\Webex.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI.

Clone la imagen HVD.

Para obtener más información sobre las mejores prácticas para clonar imágenes HVD de Microsoft Windows, consulte la documentación de su producto Citrix o VMware.

Qué hacer a continuación

Para obtener información sobre las preferencias de usuario y cómo conservarlas, consulte Preferencias de usuario.

Argumentos de instalación, explicaciones y privilegios necesarios

Consulte la siguiente tabla para obtener explicaciones de los argumentos que puede utilizar al instalar la aplicación de Webex en un entorno de VDI.

Argumento	Notas	Requiere privilegios de instalación del administrador
`ALLUSERS=1`	Instala la aplicación de Webex en c:\program files. Esto es útil en un entorno compartido (normalmente VDI no persistente). Si no se especifica este argumento, la aplicación de Webex se instala en %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark	✓
`AUTOUPGRADEENABLED=0` `AUTOUPGRADEENABLED=1`	Un valor de `0` impide que la aplicación Webex descargue actualizaciones en un entorno de VDI. Utilice esta opción si prefiere mantener actualizaciones manualmente. Utilice las versiones vinculadas desde las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex. El argumento no afecta a un entorno no VDI. Un valor de `1` permite mejoras automáticas para la aplicación de Webex en la HVD. Si utiliza esta opción, asegúrese de que su organización esté configurada para el canal gold. Este argumento debe ir acompañado de `ALLUSERS=1`, de lo contrario, `AUTOUPGRADEENABLED` se ignora el argumento.	✓
`ENABLEVDI=1` `ENABLEVDI=2`	Controla la solución VDI optimizada. (Con soporte oficial). `1` implementa el modo VDI optimizado. `2` habilita el modo VDI optimizado automáticamente con detección de entorno.	✓
`FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible` `FORCELOCKDOWN=NeverUpdate`	Sólo para el instalador de paquetes. Al instalar los componentes agrupados para la aplicación de Webex, puede utilizar este argumento para bloquear la versión de la aplicación que se utiliza para entrar a reuniones, si la versión es compatible con la versión del sitio.	✓
`INSTALLWV2=1`	Instale el navegador integrado WebView2 de Microsoft mientras instala la aplicación de Webex mediante el `INSTALLWV2` parámetro de la línea de comandos. Se requiere WebView2 para el funcionamiento correcto de Webex. Para obtener más información sobre los requisitos de la Aplicación de Webex y WebView2, consulte Aplicación de Webex \| Requisito de WebView2.	✓
`ROAMINGENABLED=1`	Si se especifica este argumento, la base de datos de itinerancia ( `spark_roaming_store.db`) se almacena en el directorio de roaming del usuario (AppData\Roaming). De lo contrario, la base de datos de roaming se almacena en AppData\Local. Este argumento debe ir acompañado de `ALLUSERS=1`, de lo contrario, `ROAMINGENABLED` se ignora el argumento. Consulte Preferencias del usuario para obtener más información.	✓

Comparación de la instalación

Utilice esta tabla para comprender las diferentes combinaciones de instalación y cómo afectan la optimización de medios para Unified CM, Webex Calling y llamadas en la aplicación de Webex.

Argumento de VDI de HVD	Complemento de cliente ligero	Usuario habilitado para el servicio de llamadas	Llamadas a la aplicación Webex
ENABLEVDI=0	No instalado	Los medios no están optimizados	Los medios no están optimizados
ENABLEVDI=0	Instalado	Los medios no están optimizados	Los medios no están optimizados
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	Instalado	Implementación compatible; los medios están optimizados	Implementación compatible; los medios están optimizados
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 **	No instalado	Recuperación a medios no optimizados	Recuperación a medios no optimizados

_{* Este argumento no detecta el entorno VDI automáticamente.}

_{** Este argumento detecta automáticamente el entorno de VDI.}

Preferencias del usuario

Para descifrar la base de datos itinerante, también debe sincronizar las siguientes carpetas en las sesiones de VDI:

AppData\Roaming\Microsoft\Credentials
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto
AppData\Roaming\Microsoft\Protect
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

Configurar Azure Virtual Desktop para la aplicación Webex

No admitimos reuniones con todas las características mediante la aplicación de Webex en el escritorio virtual de Azure.

Antes de comenzar

Esta solución requiere una suscripción a Microsoft Azure.
Debe tener una cuenta de usuario con el rol de TenantCreator.
Las cuentas de usuario deben sincronizarse en Azure Active Directory.

1	Recorra los pasos de implementación en el portal de administración de Azure para crear el grupo de organizadores, las máquinas virtuales y la configuración relacionada. Un grupo de organizadores es un conjunto de máquinas virtuales que ofrecen un servicio similar. Azure indica cuando el entorno virtual está listo.
2	Utilice el cliente de Windows para probar si un usuario puede acceder al grupo de organizadores. Para conocer los pasos de implementación específicos, consulte la documentación de Microsoft sobre cómo comenzar con AVD.

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Windows

Después de instalar la aplicación de Webex en su entorno de HVD central, debe instalar un complemento de VDI de la aplicación de Webex en los dispositivos de cliente ligero.

Descargue los complementos de cliente ligero de las notas de la versión de VDI de la aplicación Webex.

Si no puede instalar el complemento de VDI para sus usuarios, guíelos a través de estos pasos en sus dispositivos de cliente ligero.

Antes de comenzar

Consulte Clientes ligeros de Windows para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows.
La aplicación de Webex debe estar instalada en su entorno de HVD central.

1	Vaya a Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas y descargue el instalador del complemento de VDI de la aplicación de Webex para Windows.
2	Ejecute el archivo `msi` archivo que descargó.
3	Para abrir el archivo ejecutable, haga clic en Aceptar.
4	Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Aceptar e instalar. https://www.cisco.com/go/eula
5	Para completar la instalación, haga clic en Finalizar.
6	(Opcional) Si usted o los usuarios están instalando manualmente los dos complementos para reuniones con todas las características, siga los pasos de Instalar complemento de VDI de reuniones en sistemas de clientes ligeros.

Qué hacer a continuación

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de cliente ligero de Linux

Antes de comenzar

Consulte Clientes ligeros de Linux para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para Linux.

HP Thin Pro
1. Descargue el programa de instalación de HP ThinPro ( cisco_webexvdi_deb.zip) de Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
2. Puede instalar el paquete .deb de la aplicación de Webex para VDI desde una memoria USB o puede utilizar el administrador de dispositivos HP.
  
  Para obtener más información sobre la implementación masiva, consulte la documentación de HP Device Manager, disponible en HP.
3. Cree una imagen para los clientes ligeros. Consulte la documentación de HP Device Manager, disponible en HP.
Ubuntu
1. Descargue el programa de instalación de Ubuntu ( cisco_webexvdi_deb.zip) de Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
2. En el cliente ligero, instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex; introduzca su contraseña en el mensaje de autenticación.
  
  Cuando hace doble clic en el paquete deb de la aplicación de Webex para VDI, se abre el Centro de software de Ubuntu. Después de hacer clic en Instalar, el Centro de software de Ubuntu localiza e instala las bibliotecas de dependencia y, luego, instala el cliente de la aplicación Webex.
3. Cree una imagen para los clientes ligeros.
Unicon eLux
1. Descargar el instalador de eLux RP6 ( cisco_webexvdi_eLux.zip) de Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
2. En el cliente ligero, instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex y, si es necesario, implemente Cisco AnyConnect al mismo tiempo.
3. Utilice la herramienta Elias para crear una imagen que contenga el complemento de VDI de la aplicación de Webex. Implemente la imagen en los clientes ligeros. Para obtener más información sobre cómo crear una imagen o cómo actualizar el cliente ligero, consulte la documentación de Elias disponible en el sitio web de Unicon.
IGEL OS
1. Asegúrese de que se instale una versión compatible del sistema operativo IGEL en el dispositivo de cliente ligero, creando una memoria USB con el sistema operativo y iniciando desde esa memoria en el dispositivo).
  
  Descargue el sistema operativo IGEL de https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/.
2. Utilice Universal Management Suite (UMS) para actualizar el firmware del sistema según sea necesario.
3. Para ver las características, consulte Cisco Teams.
4. En el registro, active el parámetro vdciscoteams.
5. Menos de Registry > vmware > view, marque Cisco Teams.
6. En el cliente ligero, instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex; introduzca su contraseña en el mensaje de autenticación.
7. Cree una imagen para los clientes ligeros.
Dell ThinOS

Las versiones específicas del complemento de VDI de Webex son compatibles con Dell Wyse ThinOS. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con Dell para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la documentación de Dell Wyse ThinOS para su versión compatible; la sección "Paquetes compatibles" de sus notas de la versión menciona la versión del complemento de VDI de Webex compatible. Consulte la página de descarga de software para obtener una copia del paquete de instalación del sistema operativo.
Clientes ligeros del cliente cero 10ZiG

Las versiones específicas del complemento de VDI de Webex son compatibles con los clientes ligeros de cliente cero 10ZiG. Debido a esta integración de terceros, debe comunicarse con 10ZiG para obtener soporte técnico. Para obtener más información, consulte la página 10ZiG correspondiente a su cliente ligero específico.

Instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de macOS

Ejecute el programa de instalación de MacOS (PKG) para instalar el complemento de VDI de Webex.

Antes de comenzar

Consulte clientes ligeros de macOS para obtener una lista de las plataformas compatibles con el complemento de VDI de la aplicación de Webex para macOS.

1	Descargue el complemento de la aplicación de Webex para sus sistemas de clientes ligeros macOS desde Notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex > Descargas.
2	Ejecute el archivo `CiscoWebexVDIPlugin.pkg` archivo.
3	Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar.
4	Haga clic en Instalar y, si aparece un mensaje que indica que el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon deben cerrarse primero, haga clic en Cerrar aplicación e instalar. También puede hacer clic en Instalar más tarde si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento.
5	Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación.

Qué hacer a continuación

Cuando los usuarios inicien el complemento de VDI de la aplicación de Webex por primera vez, acepte los siguientes permisos requeridos:

Permiso	Descripción
Acceder a la cámara	Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración.
Acceder al micrófono	Utiliza el micrófono para la voz en una llamada.
Pantalla Grabar	Utiliza la cámara en una videollamada o intenta abrirla en Configuración.

Instalar el complemento de VDI de Webex Meetings en sistemas de clientes ligeros

Para reuniones con todas las características con la aplicación de Webex:

En clientes ligeros de Windows o MacOS, instale el complemento agrupado (App + Meetings).
En los clientes ligeros de Linux, instale el complemento de VDI de reuniones por separado después de instalar el complemento de VDI de la aplicación por separado.

Antes de comenzar

Instale solo la aplicación Webex en el entorno de HVD. No se requiere ninguna otra aplicación.
Asegúrese de seguir los Requisitos de reuniones con todas las características.

Instale el complemento agrupado para Windows:

Descargue el paquete de complementos para Windows de 64 bits desde Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
Ejecute el archivo msi archivo que descargó.

El archivo agrupado instala complementos de VDI para la aplicación de Webex y Webex Meetings. Si no desea instalar el complemento de VDI de Meetings, agregue el interruptor de línea de comandos MEETINGSVDI=0.

Por ejemplo, msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0.

(Puede reparar la instalación si desea agregar el complemento de VDI de Meetings más tarde).
Lea la pantalla de bienvenida, que muestra las versiones del complemento que se están instalando y haga clic en Siguiente.
Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Acepto y, a continuación, haga clic en Instalar.

https://www.cisco.com/go/eula
Haga clic en Finalizar.

Instale el complemento agrupado para macOS:

Descargue el paquete de complementos para MacOS desde Notas de la versión de VDI de la aplicación Webex > Descargas.
Ejecute el archivo pkg archivo.
Lea el EULA y, si está de acuerdo, haga clic en Continuar.
Haga clic en Instalar y, si aparece un mensaje que indica que el cliente Citrix Workspace o el cliente VMware Horizon deben cerrarse primero, haga clic en Cerrar aplicación e instalar.

También puede hacer clic en Instalar más tarde si no puede cerrar Citrix o VMware en ese momento.
Haga clic en las pantallas restantes para completar la instalación.

Para clientes ligeros de Linux: Instale la aplicación Webex y los complementos de VDI de Webex Meetings por separado:
1. Instale el complemento de VDI de la aplicación de Webex en sistemas de clientes ligeros de Linux.
2. Descargue el complemento VDI de Meetings desde Notas de la versión de VDI de Webex Meetings > Descargas.
3. Instale el complemento de VDI de Meetings en clientes ligeros de Linux. Consulte la Guía de administración para el software de escritorio virtual de Webex Meetings.

Problemas conocidos y limitaciones de la aplicación de Webex para VDI

Características

Para conocer las limitaciones de características para cada versión, consulte las notas de la versión de la VDI de la aplicación Webex.

Aplicación de Webex y cliente de VDI

Para el modo VDI, solo admitimos las versiones del complemento de cliente ligero de la aplicación de Webex para Windows (instalador de HVD) y de la aplicación de Webex que se publican en las notas de la versión de VDI de la aplicación de Webex.
Solo admitimos IPv4 para los entornos de cliente ligero y HVD.

No recomendamos que los usuarios utilicen VDI en modo no optimizado o de respaldo. Es posible que la cámara o los auriculares no funcionen y que la calidad de los medios sea deficiente.

En el cliente de VDI de MacOS, una fuente de vídeo se vierte en la barra del sistema de MacOS o en el menú de aplicaciones cuando la conexión HVD está en pantalla completa.
En los clientes de VDI de Linux, una llamada entrante no suena en todos los dispositivos (incluidos los altavoces del cliente ligero) incluso si esa opción está seleccionada en la aplicación de Webex en el host HVD. Solo el dispositivo de audio seleccionado en el HVD reproduce el tono de llamada.

Unified CM

Para llamadas locales solo con Expressways: si no hay NAT entre HVD y Expressway-E en un par transversal utilizado para la MRA, Expressway trata la señalización SIP y de medios como interna y no transmite los medios al cliente ligero. Para solucionar esto, implemente una NAT entre el HVD y los Expressways. De esa manera, cuando HVD envía una INVITACIÓN SIP al Expressway-E, primero va a la NAT. A continuación, Expressway-E puede transmitirse al cliente ligero.
En el modo de recuperación, la clave de registro de selección de modos no puede controlar los medios para una llamada de Unified CM contestada automáticamente.

Citrix

La característica de multitarea no funciona con la aplicación Webex en VDI.
En el modo de no optimización o modo de retroceso, la asignación de dispositivos Citrix admite un máximo de 4 dispositivos.
En Citrix para Linux, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
Debe instalar Citrix Receiver/Workspace antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex, incluso cuando actualice el entorno de Receiver/Workspace. Si un cliente de Citrix o VMWare no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
Para Windows, si está ejecutando una versión de Citrix Workspace anterior a 2002, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace. Si ejecuta la versión 2002 o posterior, no tiene que desinstalar y volver a instalar.

Para todas las versiones compatibles de Citrix Workspace para Linux, debe volver a instalar (desinstalar y volver a instalar o reparar) el cliente de VDI de la aplicación Webex después de desinstalar y volver a instalar Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utiliza una arquitectura de 32 bits. La VDI de la aplicación Webex funciona con este entorno.

Azure Virtual Desktop (anteriormente, Windows Virtual Desktop)

En Azure Virtual Desktop (AVD) para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio WVD (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
AVD no admite "Ajustar sesión a ventana" en la configuración del cliente de AVD.
Para las implementaciones de AVD, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.

VMware

Debe instalar el cliente VMware Horizon antes de instalar el cliente de VDI de la aplicación Webex. Si un cliente de Citrix o VMware no está instalado, el cliente de VDI de la aplicación Webex muestra un error y la instalación finaliza.
La versión 8.x (2103) del cliente VMWare Horizon es compatible con la versión 41.4 del complemento VDI de Webex en adelante.

Para el modo de compatibilidad: Si los usuarios tienen la versión anterior del complemento de VDI (incluida solo la mejora de la aplicación de Webex a la versión 41.4), es posible que el vídeo de una llamada no aparezca correctamente.
No admitimos el cliente VMWare Horizon en la arquitectura de 32 bits, ya que suspendimos el complemento de 32 bits para Windows.

El cliente de VDI de la aplicación Webex debe tener la misma arquitectura que el cliente de VMware Horizon: el cliente VMware Horizon de 64 bits funciona con el cliente de VDI de la aplicación de Webex (64 bits). El cliente VMware Horizon solo tiene un instalador y la instalación predeterminada es de 64 bits.

Si vdpService.dll existe en C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, tiene el cliente VMware Horizon de 64 bits.

Si vdpService.dll está bajo C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, tiene el cliente VMware Horizon de 32 bits.
En VMware para Linux y Windows, solo admitimos la reproducción del correo de voz mediante el uso del dispositivo predeterminado en el cliente ligero. Por lo tanto, cuando desea reproducir el correo de voz con su dispositivo de audio preferido, debe abrir la configuración de sonido en el cliente ligero para configurar el dispositivo que desea utilizar de manera predeterminada.
En el escritorio en la nube de VMware para llamadas locales de Unified CM, actualmente solo admitimos al cliente ligero que trabaja bajo MRA. La aplicación de Webex en un escritorio en la nube de VMware (un escritorio remoto basado en la nube) funciona en MRA. Si el cliente ligero está en las instalaciones, es posible que algunas configuraciones del firewall bloqueen las llamadas de Unified CM. Las llamadas integradas de Webex Calling y la aplicación de Webex no se ven afectadas.
Para las implementaciones de escritorio en la nube de VMware, debe habilitar las conexiones UDP entre la red interna y el puerto Expressway-E: oscila entre 16384 y 32767.
Después de verificar la cámara o el dispositivo de audio en Connect USB Device (Conectar dispositivo USB) en el cliente VMware Horizon, Webex en HVD no puede detectar ni mostrar esos dispositivos.

Espacios de trabajo de Amazon

En el escritorio virtual alojado, siga las instrucciones aquí para habilitar las extensiones para WSP by GPO.
En caso de que se informara "No se detecta ningún entorno de VDI" en el Controlador de mantenimiento de la aplicación Webex después de una nueva instalación manual por línea de comandos, intente cerrar sesión/iniciar sesión primero en el escritorio de Windows alojado.

Misceláneos

En los entornos vGPU de escritorio virtual de Citrix y Windows, no se detecta que la aplicación de Webex funcione en un entorno de VDI.

Le recomendamos que instale la aplicación Webex con la ENABLEVDI=1 para aplicar la optimización de VDI.
Admitimos un cliente de VDI de la aplicación de Webex que trabaja junto con una instancia de la aplicación de Webex. Los usuarios pueden iniciar varias sesiones de Citrix o VMware, pero solo funciona una instancia de conexión y las otras instancias vuelven al modo no VDI.
La VDI de la aplicación Webex detecta Citrix al principio y luego VMware en el entorno HVD. Si desea utilizar VMware, asegúrese de que no haya ningún agente de Citrix instalado.

Administrar la aplicación de Webex para VDI

Administración de mejoras

Mejoras de la aplicación Webex en el escritorio virtual

Tiene dos opciones para habilitar la mejora automática de la aplicación Webex en el escritorio virtual:

Habilítelo durante la instalación inicial desde la línea de comandos (consulte Configurar escritorio virtual alojado para la aplicación de Webex en el capítulo de implementación de este libro).
Edite una clave de registro de Windows en el escritorio virtual:

En la entrada del registro de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeEnabled=1.

Si desea mejorar manualmente la aplicación de Webex, establezca AutoUpgradeEnabled=0.

Los usuarios de VDI de la aplicación de Webex no reciben actualizaciones mensuales, porque las versiones mensuales de clientes gruesas no se envían a escritorios virtuales alojados.

Se solicita a los usuarios de VDI que realicen una mejora cuando la versión de escritorio virtual de la aplicación de Webex esté disponible (lanzada una vez cada dos meses).
El paquete de mejora se almacena en %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Si esta carpeta no es persistente en el entorno del usuario, la aplicación de Webex vuelve a la versión anterior después de reiniciar el escritorio virtual.
La aplicación de Webex en su HVD es compatible con los complementos de VDI de la aplicación de Webex (N-4) en los clientes ligeros de sus usuarios. Tenga en cuenta que es posible que las últimas características y funcionalidades no funcionen si usted o sus usuarios no están utilizando la última versión de HVD y el complemento de VDI. Consulte Compatibilidad con versiones en las Notas de la versión para obtener más información.

Ampliaciones de clientes ligeros

El complemento de VDI de la aplicación Webex se lanza una vez cada dos meses.

En la entrada del registro de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, set AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.
En el mismo camino, compruebe que AutoUpgradeEnabled=1.

La mejora automática de los complementos solo está disponible con la Aplicación de Webex 42.2 y versiones posteriores.
La mejora automática del complemento es compatible con clientes ligeros de Windows y MacOS. El complemento no se actualiza automáticamente en los clientes ligeros de Linux.
Se solicita a los usuarios que actualicen el complemento después de que la aplicación de Webex se haya actualizado en el escritorio virtual.
Le recomendamos que mantenga el complemento y la aplicación de escritorio virtual de Webex en la versión más reciente. Existe cierta compatibilidad retroactiva si no se pueden actualizar juntos. Consulte Compatibilidad con versiones en las Notas de la versión para obtener más información.

Actualizaciones de Citrix o VMware

Citrix

Instalar o mejorar	Clientes ligeros de Windows y Mac	Clientes ligeros de Linux
Nueva instalación	Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión.	Instale Citrix Receiver o Workspace antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conexión.
Actualización	Si ve un aviso de mejora en el entorno de Citrix, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows o Mac.	Si ve un aviso de actualización en el entorno de Citrix, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux después de actualizar su entorno de Citrix.
Volver a instalar	Para Citrix Workspace anterior a 1912 LTSR o 2002, debe volver a instalar o reparar el complemento de VDI de la aplicación Webex. Para una reinstalación de 1912 LTSR o 2002 y versiones posteriores, el complemento VDI funciona y no se ve afectado.	Para reinstalar cualquier versión compatible de Citrix Workspace, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux.

VMware

Instalar o mejorar	Cliente ligero de Windows	Clientes ligeros de Linux y Mac
Nueva instalación	Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores.	Instale el cliente VMware Horizon antes de instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac. Usted y sus usuarios ven una advertencia en los pasos de instalación del complemento de VDI que le recuerda que debe instalar primero el agente de conectores.
Actualización	Si ve un aviso de mejora en el entorno de VMware, realizar esta mejora no afectará el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Windows.	Si ve un aviso de actualización en el entorno de VMware, debe volver a instalar el complemento de VDI de la aplicación Webex en un cliente ligero de Linux o Mac después de actualizar su entorno de Citrix.
Volver a instalar	Para una reinstalación de VMware, el complemento VDI de Windows funciona y no se ve afectado.	Para una reinstalación de VMware, debe volver a instalar el complemento de la aplicación de Webex en un cliente ligero de Linux o Mac.

Desactivar la detección de VDI después de la instalación

Abra una de las siguientes rutas de instalación, según cómo implementó la aplicación de Webex en su HVD:

c:\Program Files\Cisco Spark(si la aplicación de Webex se instaló con el parámetro ALLUSER)
%localappdata%\Programs\Cisco Spark(si la aplicación de Webex se instaló por usuario)

Renombrar TSDetectionLib.dll para TSDetectionLib_b.dll para conservar el archivo como copia de seguridad.

Qué hacer a continuación

Habilitar o deshabilitar las características avanzadas de vídeo en el modo de respaldo de VDI de la aplicación de Webex

Antes de comenzar

Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.

Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos.

Los fondos virtuales están deshabilitados de manera predeterminada.
- Para habilitarlos, siga los pasos de Configurar fondos virtuales para usuarios de Webex.
- Asegúrese de que los dispositivos de cliente ligero de sus usuarios cumplan los requisitos del sistema para los fondos virtuales.

En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro

Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\.

Cambie los valores de las siguientes claves de registro según sea necesario:

Elija un valor DWORD para VDIFallBackConf:

0: las características avanzadas de vídeo están desactivadas. (Predeterminado)
1: las características avanzadas de vídeo están habilitadas. Los usuarios estarán en modo completo, que es el mismo que la aplicación de Webex para Windows (audio, vídeo, uso compartido de pantalla y características avanzadas de vídeo).
2: el vídeo y el uso compartido de pantalla están deshabilitados. Los usuarios pueden realizar llamadas de solo audio.
3: el vídeo está deshabilitado. Los usuarios pueden realizar llamadas de audio con la capacidad de uso compartido.
4: solo está habilitada la pantalla o el uso compartido de aplicaciones. Los usuarios no pueden realizar llamadas de audio o vídeo y están en modo de solo mensajería.

Elija un valor DWORD para VDIBackgroundEnabled:

0: deshabilita los fondos virtuales cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado. (Predeterminado)
1: habilita fondos virtuales cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado.

Elija un valor DWORD para VDIScreenShareEnabled:

0: deshabilita el uso compartido de pantalla completa cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado.

En los clientes ligeros de Windows, los usuarios solo pueden compartir la vista de ventana HVD en el escritorio publicado o compartido.

Desde la versión 42.8 de Webex, los clientes ligeros de Linux solo pueden compartir la ventana HVD durante una llamada de “Llamada en Webex” o cuando se utiliza “solo uso compartido de mensajería”.
1: habilita el uso compartido de pantalla completa cuando la aplicación de Webex está en modo VDI optimizado. (Predeterminado)

Configurar la notificación del complemento VDI

Como administrador, puede habilitar o deshabilitar estas notificaciones a nivel de toda la organización.

Antes de comenzar

Puede modificar las claves de registro antes o después de instalar el complemento de VDI.

Los cambios en el registro de Windows se deben realizar con extrema precaución. Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de utilizar estos pasos.

En Búsqueda de Windows o en la ventana Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, presione Intro

Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Native de Cisco Spark\.

Elija un valor de clave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled:

1: activa la notificación del complemento de VDI para los usuarios. (Predeterminado)
0: desactiva la notificación del complemento de VDI para los usuarios.

Deshabilitar la comprobación de compatibilidad de versiones de VDI

43.8 (N) agosto de 2023
43.6 (N-1) Junio de 2023
43.4 (N-2) Abril de 2023
43.2 (N-3) febrero de 2023
42.12 (N-4) Diciembre 2022

Esta compatibilidad le da hasta 6 meses para actualizar sus complementos de cliente ligero, después de actualizar sus escritorios virtuales alojados.

Puede utilizar el registro en HVD para controlar la comprobación de compatibilidad de versiones:

Le recomendamos que realice una copia de seguridad de su registro antes de seguir estos pasos.

En la ventana Ejecutar de Windows, escriba regedit y luego presione Intro.
Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.
Crear una clave de registro DWORD (32 bits) denominada VDIDisableCompatibilityVersionCheck y dale uno de estos valores:

0: habilita la comprobación de compatibilidad de versiones (predeterminada).

1: deshabilita la comprobación de compatibilidad de versiones.

La configuración de alertas y timbres no funciona para todos los dispositivos

Este problema puede surgir debido a la asignación de dispositivos de audio en Citrix o VMware.

Diagnósticos en la aplicación Webex

Cuando el usuario tenga problemas con la experiencia, puede acceder a la vista de diagnóstico y exportar los datos para compartirlos con usted o con el soporte técnico.

Configuración de Unified CM: configuración crítica (para la migración de Jabber y la configuración de nuevo usuario) para que los servicios telefónicos funcionen correctamente, como:
- Versión de Unified CM
- Dominio del servicio de UC
- SSO
- Servicios de UC como el correo de voz
- Expressway para MRA
Calidad de medios: calidad para el vídeo, el audio y el uso compartido en ambas direcciones
Dispositivos: información de dispositivos cuando los usuarios están conectados a dispositivos

Para ver las teclas de acceso directo para mostrar la ventana de diagnóstico, consulte Accesos directos de teclado y navegación.

Redirección de contenido del navegador

La redirección de contenido del navegador (BCR) es una optimización del entorno VDI que reduce la carga en la máquina de escritorio virtual.

Los usuarios de Webex pueden utilizar el uso compartido de pantalla local para compartir su navegador.