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Dans cet articleInformations nouvelles et modifiées
Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.
Date | Modifications apportées | ||||
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13 novembre 2023 | Préparez votre environnement :
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23 août 2023 | Tout au long du document :
Préparez votre environnement :
Déployer l’application Webex pour VDI :
Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :
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18 mai 2023 | Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités. | ||||
17 avril 2023 | Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI. Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers. | ||||
15 mars 2023 |
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3 mars 2023 |
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27 février 2023 | Ajout d’une recommandation pour synchroniser certains | ||||
11 janvier 2023 | Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 octobre 2022 | Mis à jour | ||||
25 août 2022 | Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :
Description mise à jour pour | ||||
30 mai 2022 |
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26 avril 2022 |
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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9 février 2022 |
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3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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8 octobre 2021 |
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10 août 2021 |
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6 juillet 2021 |
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3 juin 2021 | Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :
Autres mises à jour générales :
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3 mai 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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18 janvier 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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16 juillet 2020 |
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29 juin 2020 |
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Présentation de l’application Webex pour VDI
Sans optimisation, la messagerie Webex App fonctionne telle quelle dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement multimédia vidéo et audio.
En raison d'une limitation connue sous le nom de effet en épingle à cheveux , les appels, les réunions et les capacité vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un goulot d'étranglement au niveau du centre de données, car le média passe d'un utilisateur au centre de données vers un autre utilisateur. En raison de ce chemin média non optimisé et du manque d'accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs, le microphone et la caméra, l'expérience utilisateur n'est pas idéale.
Pour résoudre le problème de l’effet en épingle à cheveux, le plug-in Webex App VDI étend l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs puissent utiliser toutes les fonctionnalités de messagerie, de réunion et d’appel fournies par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité des médias, le plug-in VDI optimise les flux de travail des médias en diffusant des médias directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients légers et tire parti du matériel des machines des clients légers pour gérer le traitement des médias. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complète pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l'application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plug-ins VDI requis sont installés sur le client léger de l'utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou de bureau réaffecté).
À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunions et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer Webex App VDI à un environnement Unified CM ou Webex Calling , afin que les utilisateurs puissent utiliser les fonctionnalités d’appel prises en charge.
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Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.
Aperçu de l’environnement VDI
Composants VDI
L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.
Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.
Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.
Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.
Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.
Application Webex –L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Types d’environnement
Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance (
spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer
spark_roaming_store.dbafin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.
Architecture
Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.
Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.
Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.
Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.
Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.
Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.
Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.
VDI Webex avec Unified CM
Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA
Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.
VDI de l’application Webex avec Webex Calling
VDI Webex avec Webex pour BroadWorks
VDI de l’application Webex avec Meetings
Mode de secours
Le mode de secours Webex App VDI offre une prise en charge à court terme des appels audio et vidéo de base lorsque VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de secours prend en charge les appels standard et l'enregistrement des appels. L'ensemble complet des fonctionnalités n'est pas pris en charge. La qualité des appels est inférieure en raison de problèmes de serveur ou de réseau qui entraînent le basculement en mode de secours.
Flux de connexion VDI de l’application Webex
L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.
Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.
Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).
| Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN. |
Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.
Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le
teamshvdagent.exeet commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.
Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite donc de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.
Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.
Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.
Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.
Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.
Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger
Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).
| Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI. |
Bureau virtuel hébergé
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD |
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Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD |
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Service de virtualisation du cloud multi-sessions |
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| Courtier de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Clients légers Windows
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur Microsoft Windows | Matériel pris en charge
Logiciel pris en charge Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :
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| Matériel client léger basé sur Windows Embedded Standard | Matériel pris en charge RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo Les performances du CPU affectent la résolution vidéo maximale. Avec les clients légers Windows Embedded Standard, la résolution attendue dépend du CPU :
GPU compatible DirectX 11 USB 2.0 pour caméra USB et périphériques audio Logiciel pris en charge
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Clients légers Linux
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| SE du client léger | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vie) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Clients légers 10ZiG Zéro client
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SE Stratodesk NoTouch
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| Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro | Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :
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| Matériel des clients légers eLux RP 6 | Exigences matérielles minimales Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.
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| Périphériques testés et recommandés |
* En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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clients légers macOS
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur MacOS | Matériel pris en charge
Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :
Logiciel pris en charge Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Exigences requises pour l’application Webex et le plugin
Obtenez les versions d’installation nécessaires de l’application Webex (installée sur HVD) et du plugin de l’application Webex (installé sur la machine client léger d’un utilisateur) à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Bien que nous prenions en charge la compatibilité ascendante, comme indiqué dans les notes de version, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des versions d'installation dans la mesure du possible.
Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Les utilisateurs VDI n’ont généralement pas le contrôle d’administrateur sur leur machine et le plugin ne nécessite pas de privilèges d’administrateur. Cependant, si vos utilisateurs ont besoin de l'intégration d'Outlook, vous devez enregistrer le fichier .dll d'intégration d'office en utilisant les instructions dans Activer l'affichage du statut des utilisateurs dans Microsoft Outlook.
Exigences relatives aux casques
Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.
Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions
VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :
Appels sur Webex (intégré à l’application)
Unified CM
Webex Calling
Webex pour BroadWorks
Webex Meetings
Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.
Exigences d’Unified CM
Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.
Déplacer un appel vers une réunion
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.
En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.
Accès mobile et à distance (ARM)
Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :
Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.
Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.
Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.
Exigences requises pour Webex Calling
| Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling. |
Configuration dans Control Hub (partenaires et administrateurs)
Control Hub est l'endroit où vous provisionnez et configurez les paramètres, les fonctionnalités, les périphériques et les utilisateurs de votre Webex Calling organisation activée. Assurez-vous que votre environnement prend en Webex Calling en suivant les prérequis et les supports de référence pour les ports avant de démarrer des étapes de configuration spécifiques dans Control Hub. Vous pouvez utiliser les informations suivantes, dans l'ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :
Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks
L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l'application Webex) pour profiter des fonctionnalités fournies par les deux plates-formes.
| Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks. |
Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités
Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :
Installez l’application Webex sur le bureau virtuel hébergé (HVD).
Vous devez installer le plugin VDI de l’application Webex pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex avec toutes les fonctionnalités.
Reportez-vous à Configuration minimale requise pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Pour les clients légers Linux, vous devez également installer le plugin Webex Meetings VDI pour Linux (voir Installer le plugin Webex Meetings VDI sur les systèmes de clients légers).
Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)
Conditions requises
Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.
Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.
MRA avec flux de travail VDI de l’application Webex
Pour plus d’informations sur le flux de travail MRA avec Webex VDI, voir Flux de connexion VDI de l’application Webex.
Considérations relatives à la double carte réseau
Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.
Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.
La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.
Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.
Configuration du DNS
DNS interne
Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.
Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.
Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.
Le DNS interne doit être configuré avec
_cisco-uds._tcp.<domain>Enregistrements SRV afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.
DNS public
Enregistrements SRV
Le DNS public externe doit être configuré avec _collab-edge._tls.<domain> Enregistrements SRV afin que les points de terminaison puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA.
GéoDNS
Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.
Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :
Ouvrir le registre à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Créer une nouvelle clé DWORD nommée
VDIGeoDnsEnabled.Définir
VDIGeoDnsEnabledà1.(Définir
VDIGeoDnsEnabledà0(par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).Enregistrez le registre.
Configuration du pare-feu
Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :
SIP : TCP 5061
HTTPS : TCP 8443
Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :
Média : UDP 36002–59999
Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex
Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.
Avant de commencer
Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI
| Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI. |
| 1 | Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD). |
| 2 | Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex. |
| 3 | (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers. Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux. |
Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).
Avant de commencer
Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.
| 1 | Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine. | ||
| 2 | Associez le HVD au domaine d'entreprise. | ||
| 3 | Configurez l’accès Citrix ou VMware aux HVD. | ||
| 4 | Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :
| ||
| 5 | En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur le HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI. | ||
| 6 | Cloner l'image HVD. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware. |
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.
Arguments d’installation, explications et privilèges requis
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.
| Argument | Notes | Nécessite les privilèges d’installation admin |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante). Si cet argument n'est pas spécifié, l'application Webex est installée dans %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Une valeur de Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau. Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI. Une valeur de Cet argument doit être accompagné de | ✓ |
| Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)
| ✓ |
| Uniquement pour l'installateur du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour | WebView2 de l’application Webex. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( Cet argument doit être accompagné de Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations. | ✓ |
Comparaison des installations
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l'application affiche un avertissement indiquant que la qualité de la vidéo peut être affectée. Une fois que le canal virtuel est connecté, l’application peut passer en mode VDI.
Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.
| argument HVD VDI | Plugin client léger | Utilisateur activé pour le service d'appel | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
| ENABLEVDI=0 | Installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installé | Retour vers les médias non optimisés | Retour vers les médias non optimisés |
* Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.
** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.
Préférences utilisateur
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.
La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.
Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex
Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.
| Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop. |
Avant de commencer
Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.
Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.
Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.
| 1 | Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés. Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt. |
| 2 | Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur. Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD. |
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows
Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.
Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.
Avant de commencer
Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.
L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.
| 1 | Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK. |
| 4 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer. |
| 5 | Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer. |
| 6 | (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers. |
Que faire ensuite
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Avant de commencer
Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.
Avant de commencer
Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.
| 1 | Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer. |
| 4 | Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer. Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là. |
| 5 | Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation. |
Que faire ensuite
Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Accéder à la caméra | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Accéder au micro | Utilise le microphone pour la voix lors d'un appel. |
| Écran d'enregistrement | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel. |
Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers
Pour les réunions complètes avec l’application Webex :
Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).
Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.
Avant de commencer
Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.
Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.
Installez le plugin fourni pour Windows :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.
Installez le plugin fourni pour macOS :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.
Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI
Fonctionnalités
Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.
Application Webex et client VDI
Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.
Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.
Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.
Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.
Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.
Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Unified CM
Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.
Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.
Citrix
La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.
En mode de non-optimisation ou en mode de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 périphériques.
Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.
Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.
Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)
Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.
Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
VMware
Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.
Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.
Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.
Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste dansC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous avez le client VMware Horizon 64 bits.Si
vdpService.dllest sousC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous avez le client VMware Horizon 32 bits.Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.
Espaces de travail Amazon
- Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
- Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.
Divers
Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.
Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec le
ENABLEVDI=1pour imposer l’optimisation VDI.Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.
VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.
Gestion des mises à jour
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez mettre à niveau manuellement l’application Webex, configurez
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Dans le même chemin, vérifier que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, configurez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
|
|
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
Installer ou mettre à niveau | Clients légers Windows et Mac | Clients légers Linux |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller |
| Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
VMware
Installer ou mettre à niveau | Client léger Windows | Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller | Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. | Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
| 1 | Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
|
| 2 | Renommer |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée | ||
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. | ||
| 3 | Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : | ||
| 4 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
|
Configurer la notification du plug-in VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
| Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée |
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 | Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
|
Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
43,8 (N) août 2023
43,6 (N-1) juin 2023
43,4 (N-2) avril 2023
43.2 (N-3) février 2023
42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
| Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
Dans la fenêtre Windows Run, saisissez
regeditpuis appuyez sur Entrée.Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Créer une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket lui donner l’une de ces valeurs :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1: désactive la vérification de compatibilité de la version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifier la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
Version d’Unified CM
Domaine du service UC
SSO
Services UC tels que la messagerie vocale
Expressway pour MRA
Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
Informations nouvelles et modifiées
Ce tableau couvre les mises à jour du contenu liées aux nouvelles fonctionnalités, aux modifications apportées au contenu existant et à toutes les erreurs majeures qui ont été corrigées dans le Guide de déploiement de l’application Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).
Pour plus d’informations sur les mises à jour VDI de l’application Webex, les nouvelles fonctionnalités, la prise en charge VDI ajoutée et les limites, voir les notes de version VDI.
Date | Modifications apportées | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 novembre 2023 | Préparez votre environnement :
| ||||
23 août 2023 | Tout au long du document :
Préparez votre environnement :
Déployer l’application Webex pour VDI :
Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI :
| ||||
18 mai 2023 | Clarification de la note concernant Azure Virtual Desktop dans Exigences de réunions complètes. AVD ne prend pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités. | ||||
17 avril 2023 | Nouveau contenu concernant la désactivation de la vérification de compatibilité de la version VDI, dans Gérer et dépanner l’application Webex pour VDI. Mise à jour de l’infrastructure prise en charge et des versions du système d’exploitation pour la version 43.4 (avril 2023), dans Exigences relatives au bureau virtuel hébergé et aux clients légers. | ||||
15 mars 2023 |
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3 mars 2023 |
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27 février 2023 | Ajout d’une recommandation pour synchroniser certains | ||||
11 janvier 2023 | Ajout des dernières versions testées de l'infrastructure et du système d'exploitation du client léger et du matériel pris en charge dans les exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger. Comprend la puce Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 et Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 octobre 2022 | Mis à jour | ||||
25 août 2022 | Mise à jour pour l’application Webex VDI version 42.8 :
Description mise à jour pour | ||||
30 mai 2022 |
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26 avril 2022 |
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25 avril 2022 |
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13 avril 2022 |
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9 février 2022 |
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3 février 2022 |
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15 décembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 octobre 2021 |
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8 octobre 2021 |
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10 août 2021 |
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6 juillet 2021 |
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3 juin 2021 | Mises à jour pour la version de juin (41.6), y compris les suivantes :
Autres mises à jour générales :
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3 mai 2021 |
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16 avril 2021 |
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9 avril 2021 |
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18 janvier 2021 |
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11 décembre 2020 |
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29 septembre 2020 |
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16 juillet 2020 |
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29 juin 2020 |
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Présentation de l’application Webex pour VDI
Sans optimisation, la messagerie Webex App fonctionne telle quelle dans un environnement d’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Cependant, l’expérience complète de l’application Webex inclut également les appels et les réunions, qui nécessitent un traitement multimédia vidéo et audio.
En raison d'une limitation connue sous le nom de effet en épingle à cheveux , les appels, les réunions et les capacité vidéo ne sont pas pris en charge sans optimisation. La bande passante supplémentaire requise pour les appels et la vidéo crée un goulot d'étranglement au niveau du centre de données, car le média passe d'un utilisateur au centre de données vers un autre utilisateur. En raison de ce chemin média non optimisé et du manque d'accès facile aux périphériques tels que les haut-parleurs, le microphone et la caméra, l'expérience utilisateur n'est pas idéale.
Pour résoudre le problème de l’effet en épingle à cheveux, le plug-in Webex App VDI étend l’expérience de collaboration Cisco aux déploiements virtuels afin que les utilisateurs puissent utiliser toutes les fonctionnalités de messagerie, de réunion et d’appel fournies par l’application Webex.
Pour réduire la latence et améliorer la qualité des médias, le plug-in VDI optimise les flux de travail des médias en diffusant des médias directement entre les utilisateurs sur les points de terminaison des clients légers et tire parti du matériel des machines des clients légers pour gérer le traitement des médias. Ce chemin média ne passe pas par les bureaux virtuels hébergés (HVD). Le résultat est une expérience d’appel et de réunion stable et complète pour vos utilisateurs VDI.
Dans cette architecture, l'application Webex est installée sur le HVD dans votre environnement VDI et les plug-ins VDI requis sont installés sur le client léger de l'utilisateur (généralement un système léger, comme un ordinateur portable ou de bureau réaffecté).
À l’aide d’un client léger basé sur Linux, Mac ou Windows pris en charge, les utilisateurs accèdent à l’application Webex sur le HVD à partir d’un environnement de bureau virtuel distant. Avec les versions prises en charge de l’application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités intégrées de messagerie, de réunions et d’appel sur l’application Webex sur leur client léger. De plus, vous pouvez intégrer Webex App VDI à un environnement Unified CM ou Webex Calling , afin que les utilisateurs puissent utiliser les fonctionnalités d’appel prises en charge.
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Pour les nouvelles fonctionnalités de chaque version, consultez les notes de version pour plus d'informations.
Aperçu de l’environnement VDI
Composants VDI
L’utilisation de l’application Webex dans un environnement virtuel optimisé nécessite les composants suivants.
Courtier de connexion—Le gestionnaire de ressources et de connexion (Citrix, VMware) qui connecte le fournisseur de virtualisation au client léger.
Bureau virtuel hébergé (HVD)—La machine virtuelle (MV) qui exécute l'application Webex à distance.
Client léger—Le point de terminaison (par exemple, ordinateur de bureau ou ordinateur portable à profil bas ou réaffecté) que l'utilisateur utilise pour se connecter à distance au bureau virtuel. Le courtier de connexion et le plugin VDI sont installés sur le périphérique client léger afin qu'il puisse accéder à l'environnement HVD.
Plugin—Logiciel installé sur le client léger utilisé pour décharger le traitement média vers le périphérique utilisateur au lieu des ressources HVD. Les versions prises en charge du plugin VDI de l’application Webex sont liées à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Pour les clients légers Linux, vous devez installer le plugin Webex Meetings VDI à côté du plugin Webex VDI.
Application Webex –L’application qui est installée et s’exécute sur l’HVD. Les versions prises en charge pour le programme d’installation HVD sont disponibles dans l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Types d’environnement
Mode persistant—Dans un environnement persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur sont conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté.
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance (
spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale (spark_persistent_store.db).Mode non persistant—Dans un environnement non persistant, les modifications du système d'exploitation local d'un utilisateur ne sont pas conservées après qu'un utilisateur se soit déconnecté. Les informations spécifiques applicables à l'utilisateur (données utilisateur, profil et paramètres) sont mises en cache au cours de la session utilisateur.
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer
spark_roaming_store.dbafin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder la base de données d'itinérance, afin que les identifiants et les préférences de l'utilisateur soient conservés pendant les sessions VDI.
Architecture
Les diagrammes d’architecture montrent les composants, la signalisation et les flux média optimisés qui sont impliqués dans un déploiement typique de l’application Webex VDI avec un déploiement de service d’appel pris en charge existant : soit Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À gauche de chaque diagramme se trouve votre réseau d'entreprise qui contient l'environnement virtuel. Cet environnement virtuel allège la charge sur le matériel côté utilisateur en exécutant les applications, le système d'exploitation et les données utilisateur le centre de données virtuel. Avec ce cadre, vous pouvez gérer l'environnement à partir d'un emplacement central et les utilisateurs peuvent y accéder à distance à partir de clients légers pris en charge.
Les composants du réseau d’entreprise comprennent le bureau virtuel hébergé (HVD), l’environnement central que vous gérez où l’application Webex est installée et s’exécute, et une connexion de canal virtuel (via Cisco HVDAgent) au point de terminaison du client léger de l’utilisateur.
Sur le client léger, les utilisateurs installent le plugin Webex VDI et se connectent à un courtier de connexion (Citrix ou VMware), un logiciel qui crée des connexions aux HVD. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
Valider le nom d'utilisateur et fournir une connexion à l'utilisateur.
Permettre à l’utilisateur de se connecter à un bureau virtuel spécifique.
Une fois connecté, le point de terminaison du client léger simule des interactions avec des applications et un système d'exploitation via des périphériques tels qu'un moniteur, un clavier, une souris, des dispositifs USB, etc., comme si le logiciel était installé sur le client léger lui-même. Les utilisateurs utilisent une application client léger sur ce point de terminaison pour accéder à l’application Webex sur le serveur distant.
Cette architecture optimise la direction de la signalisation et des médias. Il communique via HTTPS, WSS et SIP pour la signalisation avec le Cloud Webex ou le Cloud BroadWorks (sur le côté droit). Des flux média séparés pour les réunions (Webex App) et les appels (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) sont établis via SRTP.
Vous devez mettre à jour l’application Webex sur l’HVD. Les nouvelles versions sont publiées tous les deux mois et ont une compatibilité ascendante avec les plugins VDI des clients légers précédents. De nouvelles versions de plugins VDI pour client léger sont également disponibles tous les deux mois. Téléchargez le logiciel et consultez les notes de version pour plus d'informations sur la compatibilité des versions.
VDI Webex avec Unified CM
Webex VDI avec Unified CM et Expressways pour MRA
Les Expressways dans le diagramme sont utilisés pour représenter un déploiement Mobile and Remote Access (MRA). Pour que MRA fonctionne avec le VDI de l’application Webex, le HVD doit être en mesure d’envoyer des demandes à l’Expressway-E, qui est généralement configuré dans la DMZ.
VDI de l’application Webex avec Webex Calling
VDI Webex avec Webex pour BroadWorks
VDI de l’application Webex avec Meetings
Mode de secours
Le mode de secours Webex App VDI offre une prise en charge à court terme des appels audio et vidéo de base lorsque VDI ne peut pas établir le canal virtuel. Le mode de secours prend en charge les appels standard et l'enregistrement des appels. L'ensemble complet des fonctionnalités n'est pas pris en charge. La qualité des appels est inférieure en raison de problèmes de serveur ou de réseau qui entraînent le basculement en mode de secours.
Flux de connexion VDI de l’application Webex
L’architecture VDI de l’application Webex se compose de deux composants principaux : l’application Webex pour VDI et le plugin Webex VDI pour le client léger. Le plugin VDI est installé sur un client léger tandis que l'application est installée sur le HVD.
Lorsqu’un utilisateur lance un courtier-client virtuel (application Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), le logiciel du vendeur initie un canal virtuel. Le plugin de l’application Webex et l’agent utilisent ce canal virtuel pour communiquer.
Ce diagramme montre les sessions de protocole attendues qui sont configurées pendant l’utilisation normale de l’application Webex lorsqu’elles sont déployées avec l’appel Unified CM via Mobile and Remote Access (MRA).
| Bien que le diagramme représente le VDI de l’application Webex sur MRA, le flux est le même qu’un déploiement VDI sur site. Cependant, contrairement à VDI sur MRA, les déploiements sur site n'acheminent pas le trafic via la DMZ et tout le trafic réside sur le LAN. |
Pour démarrer une session, les utilisateurs lancent d’abord leur client-courtier virtuel (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), se connectent au courtier de connexion, puis sélectionnent une application HVD ou virtuelle. Une fois sélectionné, un canal virtuel est mis en place entre le client léger (machine physique) de l'utilisateur et le HVD (machine virtuelle) hébergé sur l'Hyperviseur.
Après qu’un utilisateur lance l’application Webex sur l’HVD, Webex détermine si elle se trouve dans un environnement virtuel et si Unified CM est utilisé pour le service téléphonique. Si Unified CM est activé, l’application Webex démarre le
teamshvdagent.exeet commence la découverte des services internes. (La détection des services internes comprend la recherche UDS DNS SRV, l'authentification Unified CM, la recherche du cluster d'accueil et la récupération de la configuration.)Le client de l’application Webex et le plugin VDI de l’application Webex configurent ensuite tous les flux de contrôle qui sont utilisés pour échanger des données sur le canal virtuel. Une fois ces canaux configurés, le client de l’application Webex envoie les informations du domaine du service vocal au plugin VDI de l’application Webex.
Ensuite, le plugin VDI de l’application Webex effectue la détection des services. Pour ce faire, le plugin VDI de l’application Webex fait référence aux informations du domaine du service vocal qui lui ont été envoyées à partir du client de l’application Webex. Dans ce scénario, le plugin VDI de l’application Webex résout l’enregistrement DNS SRV _collab-edge car la machine plugin VDI se connecte à partir d’un réseau externe, ce qui nécessite donc de se connecter via MRA. Une fois la découverte du service terminée, le plugin VDI de l’application Webex envoie le FQDN Expressway-E au client de l’application Webex.
Après avoir reçu et mis en cache le FQDN Expressway-E, l’application Webex (HVD) effectue ensuite une recherche d’enregistrement DNS A pour le FQDN Expressway-E. Pour un déploiement NIC unique, cette étape récupère l'adresse IP de l'Expressway-E (IP interne avec DNS divisé ou IP externe sans DNS divisé), qui est utilisée pour la configuration Edge et l'authentification SSO sur le port 8443.
Si Expressway-E est configuré dans un déploiement double carte réseau, les deux interfaces peuvent avoir une adresse IP interne. Dans ce cas, l'interface interne est l'inverse de ce qui est configuré pour l'interface externe.
Une fois les détails Edge récupérés, l’application Webex (HVD) établit des connexions HTTPS vers l’IP Expressway-E pour les demandes UDS et TFTP. Au cours de ce processus, l’application Webex (HVD) authentifie et récupère les détails de configuration, tels que la configuration du périphérique du téléphone logiciel, les règles de numérotation de l’application et les règles de numérotation de recherche de répertoire.
Le plugin Webex VDI résout l’IP externe Expressway-E et l’envoie ensuite à l’application Webex (HVD). Grâce aux informations sur le périphérique qui sont récupérées à l’étape précédente, l’application Webex commence l’enregistrement du périphérique CSF (bureau Windows) via l’interface externe Expressway-E.
Exigences du bureau virtuel hébergé et du client léger
Assurez-vous que votre environnement VDI répond aux exigences requises pour les serveurs pris en charge (bureau virtuel hébergé (HVD), sur lequel l’application Webex est installée) et les clients légers (périphérique côté utilisateur sur lequel les plugins Webex VDI sont installés).
| Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI. |
Bureau virtuel hébergé
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Système d'exploitation à session unique—Installé sur l'HVD |
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Système d'exploitation multisession—Installé sur l'HVD |
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Service de virtualisation du cloud multi-sessions |
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| Courtier de connexion pour le bureau virtuel hébergé |
Un courtier de connexion est un logiciel qui crée des connexions vers des bureaux virtuels hébergés. Un courtier de connexion effectue un certain nombre de tâches dont les suivantes :
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Clients légers Windows
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur Microsoft Windows | Matériel pris en charge
Logiciel pris en charge Nous prenons en charge les architectures 64 bits pour les versions Windows suivantes :
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| Matériel client léger basé sur Windows Embedded Standard | Matériel pris en charge RAM installée 2 Go Mémoire physique gratuite 128 Mo Espace disque libre 256 Mo Les performances du CPU affectent la résolution vidéo maximale. Avec les clients légers Windows Embedded Standard, la résolution attendue dépend du CPU :
GPU compatible DirectX 11 USB 2.0 pour caméra USB et périphériques audio Logiciel pris en charge
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Clients légers Linux
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||
|---|---|---|---|
| SE du client léger | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fin de vie) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Clients légers 10ZiG Zéro client
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SE Stratodesk NoTouch
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| Matériel des clients légers Ubuntu/Thinpro | Les exigences matérielles minimales pour les clients légers sont les suivantes :
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| Matériel des clients légers eLux RP 6 | Exigences matérielles minimales Les propriétés du système suivantes permettent d'utiliser les fonctionnalités de base d'eLux RP 6.
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| Périphériques testés et recommandés |
* En fonction des exigences matérielles, ces périphériques ne sont pas recommandés pour une utilisation avec des arrière-plans virtuels. Reportez-vous aux exigences relatives à l’arrière-plan virtuel pour plus d’informations. (L’application Webex pour VDI a les mêmes exigences que l’application autonome Windows.) |
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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clients légers macOS
Composant VDI | Plateformes prises en charge | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matériel client léger basé sur MacOS | Matériel pris en charge
Intel Core 2 Duo ou les processeurs ultérieurs sur l'un des équipements Apple suivants :
Logiciel pris en charge Le plugin VDI de l’application Webex est pris en charge sur les versions macOS suivantes :
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Application Citrix Workspace ou client VMware Horizon |
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Exigences requises pour l’application Webex et le plugin
Obtenez les versions d’installation nécessaires de l’application Webex (installée sur HVD) et du plugin de l’application Webex (installé sur la machine client léger d’un utilisateur) à partir de l’onglet Téléchargements des notes de version VDI de l’application Webex.
Bien que nous prenions en charge la compatibilité ascendante, comme indiqué dans les notes de version, nous vous recommandons d'utiliser les dernières versions des versions d'installation dans la mesure du possible.
Pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de l’application Webex, veuillez consulter Exigences requises pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Les utilisateurs VDI n’ont généralement pas le contrôle d’administrateur sur leur machine et le plugin ne nécessite pas de privilèges d’administrateur. Cependant, si vos utilisateurs ont besoin de l'intégration d'Outlook, vous devez enregistrer le fichier .dll d'intégration d'office en utilisant les instructions dans Activer l'affichage du statut des utilisateurs dans Microsoft Outlook.
Exigences relatives aux casques
Pour l’application Webex VDI, nous prenons en charge les mêmes casques que l’application Webex autonome, sauf indication contraire. Voir Détails sur la prise en charge des casques pour plus d'informations.
Prise en charge des workflows média en temps réel pour les appels et les réunions
VDI de l’application Webex prend en charge les flux de travail média en temps réel suivants :
Appels sur Webex (intégré à l’application)
Unified CM
Webex Calling
Webex pour BroadWorks
Webex Meetings
Pour intégrer un service d’appel pris en charge et Webex Meetings, vous devez suivre les étapes de configuration de la documentation de ces solutions. Choisissez une option, puis utilisez la documentation qui est liée dans cette section.
Exigences d’Unified CM
Si vous souhaitez utiliser Unified CM comme service d’appel pour les utilisateurs VDI de l’application Webex, utilisez le Guide de déploiement pour parcourir les étapes de configuration requises. Le document contient un aperçu du service, des prérequis et des étapes de déploiement.
Déplacer un appel vers une réunion
Pour prendre en charge cette fonctionnalité, assurez-vous d’avoir configuré correctement votre déploiement d’appel Unified CM.
En outre, assurez-vous que la configuration VDI suivante est en place pour que le déchargement aux réunions soit pris en charge : Exigences complètes pour les réunions.
Accès mobile et à distance (ARM)
Mobile and Remote Access (MRA) est pris en charge. Suivez les étapes standard de déploiement MRA dans la documentation MRA Expressway et gardez les points suivants à l'esprit pour un déploiement VDI pris en charge :
Reportez-vous aux exigences MRA (Mobile and Remote Access) pour plus de conseils sur la prise en charge VDI.
Vous devez exécuter un minimum de X12.7 et version plus récente.
Les déploiements de cartes réseau doubles sont pris en charge. Vous devez vous assurer qu'il y a une connexion du HVD aux adresses IP externes et internes de l'Expressway-E. Vous devez ajouter un NAT entre le HVD et l'IP externe de l'Expressway-E.
Exigences requises pour Webex Calling
| Si votre HVD prend en charge IPv4 et IPv6, nous vous recommandons de désactiver IPV6 dans votre environnement HVD pour éviter les problèmes de compatibilité avec Webex Calling. |
Configuration dans Concentrateur de contrôle (Partenaires et administrateurs)
Control Hub est l'endroit où vous provisionnez et configurez les paramètres, les fonctionnalités, les périphériques et les utilisateurs de votre Webex Calling organisation activée. Assurez-vous que votre environnement prend en Webex Calling en suivant les prérequis et les supports de référence pour les ports avant de démarrer des étapes de configuration spécifiques dans Control Hub. Vous pouvez utiliser les informations suivantes, dans l'ordre présenté, pour que votre organisation soit opérationnelle avec Webex Calling :
 | Chaque article comprend un plan du métro en haut pour vous indiquer où vous en êtes dans le flux de travail de configuration global afin que vous ne perdiez pas votre place. |
Configuration minimale requise pour Webex pour BroadWorks
L’application Webex dans un environnement VDI prend en charge Webex pour BroadWorks. Webex pour BroadWorks est une offre qui intègre BroadWorks Calling dans Webex. Les abonnés utilisent une seule application (l'application Webex) pour profiter des fonctionnalités fournies par les deux plates-formes.
| Pour des informations générales sur Webex pour BroadWorks, consultez le Guide de la solution Webex pour BroadWorks. |
Exigences relatives aux réunions avec toutes les fonctionnalités
Gardez ces points à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI pour des réunions avec des fonctionnalités complètes :
Installez l’application Webex sur le bureau virtuel hébergé (HVD).
Vous devez installer le plugin VDI de l’application Webex pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex avec toutes les fonctionnalités.
Reportez-vous à Configuration minimale requise pour le bureau virtuel hébergé et le client léger pour Webex meetings VDI.
Pour les clients légers Linux, vous devez également installer le plugin Webex Meetings VDI pour Linux (voir Installer le plugin Webex Meetings VDI sur les systèmes de clients légers).
Exigences relatives à l'accès mobile et à distance (MRA)
Conditions requises
Vous devez exécuter un minimum d'Expressway X12.7 pour la paire traversante pour que MRA fonctionne avec Webex VDI. Les versions antérieures doivent être mises à niveau vers X12.7 ou version plus récente pour éviter les problèmes de routage.
Assurez la connectivité entre Webex dans l’environnement HVD, l’interface externe et l’interface interne (déploiement double carte réseau) d’Expressway.
MRA avec flux de travail VDI de l’application Webex
Pour plus d’informations sur le flux de travail MRA avec Webex VDI, voir Flux de connexion VDI de l’application Webex.
Considérations relatives à la double carte réseau
Gardez ces considérations de conception à l’esprit lorsque vous déployez Webex App VDI sur MRA avec un déploiement double carte réseau Expressway-E.
Route statique—Vérifiez la passerelle par défaut sur l'Expressway-E. Généralement, il s'agit de la passerelle par défaut du sous-réseau IP de l'interface externe. Une fois que vous avez vérifié la configuration de la passerelle par défaut d'Expressway, vous devez ajouter une route statique à l'Expressway-E pour le sous-réseau IP qui est utilisé pour les machines HVD.
La route statique envoie le trafic de l'interface interne de l'Expressway-E vers le sous-réseau HVD. Cette configuration est nécessaire, en raison des requêtes de configuration UDS et TFTP envoyées du HVD à l'interface interne Expressway E. Une fois que Unified CM répond à la demande, l'Expressway-E envoie la réponse via la passerelle par défaut si le routage statique vers le sous-réseau HVD n'existe pas.
Transition NAT—Le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway pour éviter un problème de routage. NAT résout ce problème. Une traduction NAT doit être mise en place sur un périphérique réseau qui est le chemin entre le HVD et Expressway-E.
Configuration du DNS
DNS interne
Pour les déploiements double carte réseau, vous pouvez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP de l'interface interne. Avec le DNS divisé, vous pouvez éventuellement utiliser le même FQDN qui est disponible sur le DNS public. Si vous n'utilisez pas le DNS divisé, vous devez utiliser un FQDN différent.
Pour éviter un problème de routage, le trafic SIP du HVD vers l'interface externe Expressway-E doit avoir l'IP source modifiée avant d'atteindre l'Expressway. Vous devez configurer une traduction NAT sur un périphérique réseau qui est entre le HVD et Expressway-E.
Pour une seule carte réseau avec NAT statique, vous devez spécifier l'adresse Expressway-E à l'aide d'un FQDN qui résout l'adresse IP publique. Cette configuration signifie également que le pare-feu externe doit autoriser le trafic de l’application Webex dans HVD vers le FQDN externe de l’Expressway-E. Cette conception est connue sous le nom de réflexion NAT et peut ne pas être prise en charge par tous les types de pare-feu.
Le DNS interne doit être configuré avec
_cisco-uds._tcp.<domain>Enregistrements SRV afin que l’application Webex puisse découvrir Unified CM.
DNS public
Enregistrements SRV
Le DNS public externe doit être configuré avec _collab-edge._tls.<domain> Enregistrements SRV afin que les points de terminaison puissent découvrir les Expressway-Es à utiliser pour MRA.
GéoDNS
Dans les versions 43.6 et ultérieures, vous pouvez configurer l’application Webex pour qu’elle fonctionne avec GeoDNS. Cette option améliore l'efficacité du réseau en permettant à l'application de se connecter à l'Expressway-E géographiquement le plus proche.
Si vous avez configuré GeoDNS pour vos enregistrements SRV, nous vous recommandons de modifier le registre sur votre HVD comme suit :
Ouvrir le registre à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Créer une nouvelle clé DWORD nommée
VDIGeoDnsEnabled.Définir
VDIGeoDnsEnabledà1.(Définir
VDIGeoDnsEnabledà0(par défaut) si vous souhaitez désactiver la compatibilité GeoDNS pour l’application Webex sur cet HVD).Enregistrez le registre.
Configuration du pare-feu
Le pare-feu interne et externe doit autoriser les connexions sortantes suivantes de l’application Webex sur l’HVD vers Expressway-E :
SIP : TCP 5061
HTTPS : TCP 8443
Le pare-feu externe doit également autoriser les connexions entrantes suivantes du client léger utilisateur vers Expressway :
Média : UDP 36002–59999
Flux des tâches de déploiement VDI de l’application Webex
Ces étapes vous expliquent comment déployer l’application Webex dans votre environnement VDI. Les étapes comprennent ce que vous devez faire sur l'environnement de bureau virtuel hébergé (HVD) et ce que les utilisateurs doivent faire sur leurs clients légers.
Avant de commencer
Préparez votre environnement pour Webex App pour VDI
| Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez utiliser les instructions du chapitre Préparer votre environnement pour déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI. |
| 1 | Configurez l'un des types suivants de bureau virtuel hébergé :
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD). |
| 2 | Installez le plugin VDI de l’application Webex sur les machines client léger pour les plateformes suivantes :
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont disponibles à partir des notes de version VDI de l’application Webex. |
| 3 | (Facultatif) Sur les clients légers Linux, vous devez également Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers. Pour les réunions à fonctionnalités complètes dans l’application Webex, vous devez installer deux plugins VDI distincts sur les clients légers Linux. |
Configurer le bureau virtuel hébergé et installer l’application Webex
Pour vous préparer à ce que vos utilisateurs souhaitent accéder à l’application Webex à distance à partir de périphériques clients légers, configurez l’application Webex sur l’environnement de bureau virtuel hébergé centralisé (HVD).
Avant de commencer
Suivez tous les prérequis dans Préparer votre environnement pour l’application Webex pour VDI.
Si vous souhaitez que vos utilisateurs VDI de l’application Webex aient accès aux fonctions d’appel de votre organisation, vous devez déployer un service d’appel (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) avant de déployer VDI.
Cette section explique uniquement comment installer l’application Webex dans un environnement HVD existant. Consultez la documentation Citrix ou Vmware pour connaître les meilleures pratiques de déploiement HVD.
| 1 | Connectez-vous à Microsoft Windows HVD en tant que nouvel utilisateur avec les droits d'administration du domaine. | ||
| 2 | Associez le HVD au domaine d'entreprise. | ||
| 3 | Configurez l’accès Citrix ou VMware aux HVD. | ||
| 4 | Si votre organisation a son propre site de téléchargement qui inclut l’application Webex spécifique à votre site, allez sur ce site et téléchargez la version spécifique à votre organisation. Sinon, pour la version générique, allez dans Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements et téléchargez l’application Webex dont vous avez besoin :
| ||
| 5 | En utilisant les autorisations administratives, installez l'application sur le HVD en utilisant ces commandes et arguments (ces exemples utilisent un répertoire de téléchargement de
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI. | ||
| 6 | Cloner l'image HVD. Pour plus d’informations sur les meilleures pratiques de clonage d’images Microsoft Windows HVD, consultez la documentation de votre produit Citrix ou VMware. |
Que faire ensuite
Pour plus d'informations sur les préférences utilisateur et comment les conserver, voir Préférences utilisateur.
Arguments d’installation, explications et privilèges requis
Reportez-vous au tableau suivant pour des explications sur les arguments que vous pouvez utiliser lors de l’installation de l’application Webex dans un environnement VDI.
| Argument | Notes | Nécessite les privilèges d’installation admin |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installe l’application Webex dans c:\program files. Ceci est utile dans un environnement partagé (généralement une VDI non persistante). Si cet argument n'est pas spécifié, l'application Webex est installée dans %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Une valeur de Utilisez cette option si vous préférez maintenir manuellement les mises à niveau. Utilisez les versions qui sont liées à partir des notes de version VDI de l’application Webex. L'argument n'affecte pas un environnement non VDI. Une valeur de Cet argument doit être accompagné de | ✓ |
| Contrôle la solution VDI optimisée. (Officiellement pris en charge.)
| ✓ |
| Uniquement pour l'installateur du bundle. Lors de l’installation des composants groupés pour l’application Webex, vous pouvez utiliser cet argument pour verrouiller la version de l’application qui est utilisée pour rejoindre les réunions, si la version est compatible avec la version du site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installez le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex en utilisant le Pour plus d’informations sur la configuration minimale requise pour l’application Webex et WebView2, voir Configuration requise pour | WebView2 de l’application Webex. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Si cet argument est spécifié, alors la base de données roaming ( Cet argument doit être accompagné de Voir Préférences utilisateur pour plus d'informations. | ✓ |
Comparaison des installations
Les utilisateurs peuvent se trouver dans un environnement Citrix et ne pas avoir installé le client léger ou le canal virtuel est déconnecté. Nous prenons en charge ce scénario avec le basculement vers une installation non virtuelle de l’application Webex. Dans ce mode, l'application affiche un avertissement indiquant que la qualité de la vidéo peut être affectée. Une fois que le canal virtuel est connecté, l’application peut passer en mode VDI.
Utilisez ce tableau pour comprendre les différentes combinaisons d’installation et comment elles affectent l’optimisation des médias pour Unified CM, Webex Calling et les appels sur l’application Webex.
| argument HVD VDI | Plugin client léger | Utilisateur activé pour le service d'appel | Appels sur l’application Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
| ENABLEVDI=0 | Installé | Le média n’est pas optimisé | Le média n’est pas optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé | Déploiement pris en charge ; le média est optimisé |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installé | Retour vers les médias non optimisés | Retour vers les médias non optimisés |
* Cet argument ne détecte pas automatiquement l’environnement VDI.
** Cet argument détecte automatiquement l’environnement VDI.
Préférences utilisateur
Toutes les préférences utilisateur se trouvent dans la base de données d'itinérance ( spark_roaming_store.db). Cette base de données est beaucoup plus petite que la base de données principale ( spark_persistent_store.db).
Si vous êtes un client VDI non permanent (un environnement VDI qui est supprimé chaque fois que l’utilisateur se déconnecte), vous pouvez rapidement sauvegarder et restaurer le dossier Appdata\Roaming\CiscoSpark afin que les utilisateurs VDI ne perdent pas leurs préférences entre les sessions.
La base de données d'itinérance contient tous les identifiants et préférences utilisateur, chiffrés à l'aide d'AES256. En tant que client VDI, vous devez toujours sauvegarder le dossier ci-dessus, afin que les identifiants et les préférences des utilisateurs soient conservés pendant les sessions VDI.
Pour déchiffrer la base de données d'itinérance, vous devez également synchroniser les dossiers suivants entre les sessions VDI :
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurer Azure Virtual Desktop pour l’application Webex
Utilisez ces étapes de haut niveau pour déployer un nouvel environnement Windows sur Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop). AVD est une solution VDI gérée dans le cloud. Les utilisateurs accèdent à l’application Webex via un environnement Windows virtualisé.
| Nous ne prenons pas en charge les réunions avec toutes les fonctionnalités utilisant l’application Webex sur Azure Virtual Desktop. |
Avant de commencer
Cette solution nécessite un abonnement Microsoft Azure.
Vous devez avoir un compte utilisateur avec le rôle TenantCreator.
Les comptes utilisateur doivent être synchronisés dans Azure Active Directory.
| 1 | Suivez les étapes de déploiement dans le portail d’administration Azure pour créer le pool d’organisateurs, les machines virtuelles et les paramètres associés. Un pool d’hôtes est un ensemble de machines virtuelles qui offrent un service similaire. Azure indique quand l’environnement virtuel est prêt. |
| 2 | Utilisez le client Windows pour tester si un utilisateur peut accéder au pool organisateur. Pour les étapes de déploiement spécifiques, consultez la documentation Microsoft sur la mise en route de l’AVD. |
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Windows
Après avoir installé l’application Webex sur votre environnement HVD central, vous devez installer un plugin VDI de l’application Webex sur les périphériques du client léger.
Téléchargez les plugins du client léger à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Si vous ne parvenez pas à installer le plugin VDI pour vos utilisateurs, expliquez-leur ces étapes sur leurs périphériques de client léger.
Avant de commencer
Voir Clients légers Windows pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Windows.
L’application Webex doit être installée sur votre environnement HVD central.
| 1 | Allez dans Notes de version Webex App VDI > Téléchargements, puis téléchargez le programme d’installation du plugin Webex App VDI pour Windows. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Pour ouvrir le fichier exécutable, cliquez sur OK. |
| 4 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Accepter et installer. |
| 5 | Pour terminer l'installation, cliquez sur Terminer. |
| 6 | (Facultatif) Si vous ou les utilisateurs installez manuellement les deux plugins pour les réunions complètes, suivez les étapes décrites dans Installer le plugin VDI Meetings sur les systèmes de clients légers. |
Que faire ensuite
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers Linux
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Avant de commencer
Voir Clients légers Linux pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour Linux.
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs et soit optimisée pour VDI, vous devez utiliser la version du client léger. Pour confirmer, le bilan de santé dans l’application Webex affiche un statut connecté pour le canal virtuel.
|
Installer le plugin VDI de l’application Webex sur les systèmes de clients légers macOS
Une fois l’application Webex installée sur votre environnement HVD central, vous demandez ensuite à vos utilisateurs d’installer un plugin VDI de l’application Webex sur leurs périphériques clients légers. Les clients légers sont généralement des ordinateurs légers ou réaffectés que les utilisateurs utilisent pour établir une connexion à distance avec un serveur HVD centralisé sur lequel l’application Webex est hébergée. Les plugins de client léger pour les plateformes prises en charge sont liés à partir des notes de version VDI de l’application Webex.
Exécutez le programme d’installation MacOS (PKG) pour installer le plugin Webex VDI.
Avant de commencer
Reportez-vous aux clients légers macOS pour obtenir la liste des plateformes prises en charge pour le plugin VDI de l’application Webex pour macOS.
| 1 | Téléchargez le plugin de l’application Webex pour vos systèmes de clients légers macOS à partir des Notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements. |
| 2 | Lancez le fichier d’installation |
| 3 | Lisez le CLUF et, si vous êtes d'accord, cliquez sur Continuer. |
| 4 | Cliquez sur Installer, et si une invite apparaît indiquant que le client Citrix Workspace ou le client VMware Horizon doit d'abord être fermé, cliquez sur Fermer l'application et installer. Vous pouvez également cliquer sur Installer ultérieurement si vous ne pouvez pas fermer Citrix ou VMware à ce moment-là. |
| 5 | Cliquez sur les écrans restants pour terminer l'installation. |
Que faire ensuite
Lorsque les utilisateurs lancent le plugin VDI de l’application Webex pour la première fois, acceptez les autorisations requises suivantes :
| Autorisation | Description |
|---|---|
| Accéder à la caméra | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Accéder au micro | Utilise le microphone pour la voix lors d'un appel. |
| Écran d'enregistrement | Utilise la caméra lors d'un appel vidéo, ou tente d'ouvrir la caméra dans les Paramètres. |
| Pour que l’application Webex fonctionne correctement pour vos utilisateurs, vous devez utiliser le plugin officiel du client léger à partir du site de téléchargement. Pour confirmer, le bilan de santé affiche un état connecté pour le canal virtuel. |
Installer le plugin VDI Webex Meetings sur les systèmes de clients légers
Pour les réunions complètes avec l’application Webex :
Sur les clients légers Windows ou MacOS, installez le plugin groupé (App + Meetings).
Sur les clients légers Linux, installez le plugin VDI Meetings séparé après avoir installé le plugin VDI App séparé.
Avant de commencer
Installez uniquement l’application Webex dans l’environnement HVD. Aucune autre application n'est requise.
Assurez-vous de suivre les Exigences de réunions complètes.
Installez le plugin fourni pour Windows :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Ce programme d'installation de plugins groupé est publié tous les deux mois.
Installez le plugin fourni pour macOS :
Ce programme d’installation inclut les plugins Webex App et Webex Meetings VDI en tant que pack unique. Vous trouverez les numéros de version sur la page de téléchargement. Webex Meetings VDI en tant que plugin autonome est publié tous les mois, mais ce programme d’installation groupé est publié tous les mois.
Problèmes connus et limites avec l’application Webex pour VDI
Fonctionnalités
Pour connaître les limites des fonctionnalités de chaque version, voir les Notes de version VDI de l’application Webex.
Application Webex et client VDI
Pour le mode VDI, nous prenons uniquement en charge les versions de plugin client léger de l’application Webex pour Windows (programme d’installation HVD) et de l’application Webex qui sont publiées sur les notes de version VDI de l’application Webex.
Nous prenons uniquement en charge IPv4 pour les environnements HVD et clients légers.
Lorsque les utilisateurs n’utilisent pas la solution optimisée VDI ou sont en mode de secours, la vidéo HD est désactivée et l’application Webex affiche une notification indiquant que vous pouvez voir un problème de qualité média.
Nous ne recommandons pas aux utilisateurs d’utiliser VDI en mode non optimisé ou de secours. Leur caméra ou leur casque peuvent ne pas fonctionner et ils peuvent rencontrer une mauvaise qualité média.
Sur le client MacOS VDI, un flux vidéo se répand dans la barre du système MacOS ou le menu Application lorsque la connexion HVD est en plein écran.
Sur les clients VDI Linux, un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Unified CM
Pour les appels sur site uniquement avec Expressways : s'il n'y a pas de NAT entre le HVD et Expressway-E dans une paire traversante utilisée pour MRA, Expressway traite le SIP et la signalisation média comme interne et ne transmet pas le média au client léger. Pour corriger ceci, déployez un NAT entre le HVD et les Expressways. De cette façon, lorsque HVD envoie une INVITE SIP à l'Expressway-E, elle passe d'abord au NAT. Ensuite, Expressway-E peut transmettre au client léger.
Pour le mode de secours, la clé de registre de sélection de mode ne peut pas contrôler le média d'un appel Unified CM avec réponse automatique.
Citrix
La fonctionnalité multitâche ne fonctionne pas avec l’application Webex sur VDI.
En mode de non-optimisation ou en mode de repli, le mappage des périphériques Citrix prend en charge un maximum de 4 périphériques.
Sur Citrix pour Linux, nous prenons uniquement en charge la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Vous devez installer Citrix Receiver/Workspace avant d’installer le client VDI de l’application Webex, y compris lorsque vous mettez à jour l’environnement Receiver/Workspace. Si un client Citrix ou VMWare ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Pour Windows, si vous utilisez une version de Citrix Workspace antérieure à 2002, vous devez réinstaller (désinstaller puis réinstaller ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace. Si vous exécutez la version 2002 ou une version ultérieure, vous n'avez pas besoin de désinstaller et de réinstaller.
Pour toutes les versions prises en charge de Citrix Workspace pour Linux, vous devez réinstaller (désinstaller puis installer à nouveau ou réparer) le client VDI de l’application Webex après avoir désinstallé et réinstallé Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utilise une architecture 32 bits. VDI de l’application Webex fonctionne avec cet environnement.
Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop)
Sur Azure Virtual Desktop (AVD) pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex sur un bureau WVD (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
AVD ne prend pas en charge « Ajuster la session à la fenêtre » dans la configuration du client AVD.
Pour les déploiements AVD, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
VMware
Vous devez installer le client VMware Horizon avant d’installer le client VDI de l’application Webex. Si un client Citrix ou VMware ne sont pas installés, le client VDI de l’application Webex affiche une erreur et l’installation prend fin.
Le client VMWare Horizon version 8.x (2103) est pris en charge à partir de la version 41.4 du plug-in Webex VDI.
Pour le mode de compatibilité : Si les utilisateurs disposent de la version précédente du plugin VDI (incluant uniquement la mise à niveau de l’application Webex vers la version 41.4), la vidéo lors d’un appel peut ne pas s’afficher correctement.
Nous ne prenons pas en charge le client VMWare Horizon sur l'architecture 32 bits, car nous avons arrêté le plugin 32 bits pour Windows.
Le client VDI de l’application Webex doit avoir la même architecture que le client VMware Horizon : le client VMware Horizon 64 bits fonctionne avec le client VDI de l’application Webex (64 bits). Le client VMware Horizon n'a qu'un seul programme d'installation et l'installation par défaut est 64 bits.
Si
vdpService.dllexiste dansC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, vous avez le client VMware Horizon 64 bits.Si
vdpService.dllest sousC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, vous avez le client VMware Horizon 32 bits.Sur VMware pour Linux et Windows, nous ne prenons en charge que la lecture de la messagerie vocale en utilisant le périphérique par défaut sur le client léger. Ainsi, lorsque vous souhaitez lire la messagerie vocale en utilisant votre périphérique audio préféré, vous devez ouvrir les paramètres sonores sur le client léger pour configurer le périphérique que vous souhaitez utiliser par défaut.
Sur le bureau VMware Cloud pour les appels Unified CM sur site, nous ne prenons actuellement en charge que le client léger travaillant sous MRA. L’application Webex dans un bureau VMware Cloud (un bureau distant basé sur le Cloud) fonctionne sur MRA. Si le client léger est sur site, les appels Unified CM peuvent être bloqués par certains paramètres de pare-feu. Les appels intégrés à Webex Calling et à Webex App ne sont pas affectés.
Pour les déploiements de bureau VMware Cloud, vous devez activer les connexions UDP entre le réseau interne et les plages de ports Expressway-E de 16384 à 32767.
Après avoir vérifié la caméra ou le périphérique audio dans Connecter un périphérique USB sur le client VMware Horizon, Webex dans HVD ne peut pas détecter ou afficher ces périphériques.
Espaces de travail Amazon
- Sur le bureau virtuel hébergé, veuillez suivre les instructions ici pour activer les extensions pour WSP par GPO.
- Si « Aucun environnement VDI n’est détecté » a été signalé dans le vérificateur d’intégrité de l’application Webex après une nouvelle installation manuelle par ligne de commande, veuillez essayer de vous déconnecter/vous connecter d’abord au bureau Windows hébergé.
Divers
Dans les environnements vGPU Citrix et Windows Virtual Desktop, l’application Webex n’est pas détectée comme fonctionnant dans un environnement VDI.
Nous vous recommandons d’installer l’application Webex avec le
ENABLEVDI=1pour imposer l’optimisation VDI.Nous prenons en charge un client VDI de l’application Webex travaillant ensemble avec une instance de l’application Webex. Les utilisateurs peuvent démarrer plusieurs sessions Citrix ou VMware, mais une seule instance de connexion fonctionne et les autres instances reviennent en mode non-VDI.
VDI de l’application Webex détecte tout d’abord Citrix, puis VMware dans l’environnement HVD. Si vous souhaitez utiliser VMware, assurez-vous qu'aucun agent Citrix n'est installé.
Gestion des mises à jour
Mises à niveau de l’application Webex sur le bureau virtuel
Pour les environnements VDI, une nouvelle version de l’application Webex sort tous les deux mois. Vous pouvez obtenir les versions les plus récentes et prises en charge à partir des notes de version VDI de l’application Webex > Téléchargements.
Nous vous recommandons d’activer les mises à jour automatiques de l’application Webex sur le bureau virtuel. Cette option garantit que les utilisateurs obtiennent automatiquement les dernières fonctionnalités. Une autre option consiste à effectuer la mise à niveau manuelle lorsque la nouvelle version est disponible.
Vous avez deux options pour activer la mise à niveau automatique de l’application Webex sur le bureau virtuel :
Activez-le lors de l’installation initiale à partir de la ligne de commande (voir Configurer un bureau virtuel hébergé pour l’application Webex dans le chapitre déploiement de ce livre).
Modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeEnabled=1.Si vous souhaitez mettre à niveau manuellement l’application Webex, configurez
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Mises à niveau du client léger
Le plugin VDI de l’application Webex est publié une fois tous les deux mois.
Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques pour les plugins. Pour activer les mises à niveau automatiques pour le plugin VDI, vous devez modifier une clé de registre Windows sur le bureau virtuel :
Dans l'entrée de registre pour
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, définirAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Dans le même chemin, vérifier que
AutoUpgradeEnabled=1.
Si vous souhaitez empêcher la mise à niveau automatique du plugin, configurez AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sur le bureau virtuel. Si vous choisissez cette option, vous devez mettre à jour manuellement les plugins pour maintenir la compatibilité de la version avec l'application.
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|
Mises à niveau de Citrix ou VMware
Gardez ces informations à l'esprit lorsque vous gérez les mises à niveau ou les modifications de vos courtiers de connexion Citrix ou VMware. Veillez à utiliser les versions prises en charge répertoriées dans le chapitre Préparer votre environnement.
Citrix
Installer ou mettre à niveau | Clients légers Windows et Mac | Clients légers Linux |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. | Installez Citrix Receiver ou Workspace avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le courtier de connexion. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows ou Mac. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement Citrix, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller |
| Pour la réinstallation de n’importe quelle version de Citrix Workspace prise en charge, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux. |
VMware
Installer ou mettre à niveau | Client léger Windows | Clients légers Linux et Mac |
|---|---|---|
Nouvelle installation | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. | Installez le client VMware Horizon avant d’installer le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. Vous et vos utilisateurs voyez un avertissement dans les étapes d'installation du plugin VDI qui vous rappelle d'abord d'installer le broker du connecteur. |
Mise à niveau | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, effectuer cette mise à niveau n’affecte pas le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Windows. | Si vous voyez un avis de mise à niveau dans l’environnement VMware, vous devez réinstaller le plugin VDI de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac après la mise à niveau de votre environnement Citrix. |
Réinstaller | Pour une réinstallation de VMware, le plugin Windows VDI fonctionne et n'est pas affecté. | Pour une réinstallation de VMware, vous devez réinstaller le plugin de l’application Webex sur un client léger Linux ou Mac. |
Désactiver la détection VDI après installation
Si vous avez des utilisateurs qui ne souhaitent pas utiliser le client VDI et que l’application Webex est déjà déployée, vous pouvez désactiver la détection VDI après l’installation. Après cette configuration, l’application Webex fonctionne sur la solution non optimisée.
| 1 | Ouvrez l’un des chemins d’installation suivants, en fonction de la façon dont vous avez déployé l’application Webex dans votre HVD :
|
| 2 | Renommer |
Que faire ensuite
Si vous désinstallez l’application Webex ultérieurement, le fichier TSDetectionLib_b.dll reste dans le dossier. Vous devez soit renommer le fichier à TSDetectionLib.dll avant de désinstaller l’application Webex, soit supprimer TSDetectionLib_b.dll manuellement après la désinstallation de l’application Webex.
Activer ou désactiver les fonctionnalités vidéo avancées en mode de secours VDI de l’application Webex
En modifiant le registre, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités spécifiques de l’application Webex telles que la haute définition (HD) et le partage d’écran. Cela permet d'économiser des ressources sur le serveur du centre de données. Vous pouvez également décider si les utilisateurs peuvent effectuer un partage d'écran complet ou HVD uniquement. Si vos utilisateurs sont sur des systèmes qui sont capables de fonctionnalités vidéo plus avancées, vous pouvez activer les fonctionnalités si nécessaire.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes.
Les arrière-plans virtuels sont désactivés par défaut.
Pour les activer, suivez les étapes décrites dans Configurer des arrière-plans virtuels pour les utilisateurs Webex.
Assurez-vous que les périphériques clients légers de vos utilisateurs répondent à la configuration système requise pour les arrière-plans virtuels.
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée | ||
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. | ||
| 3 | Modifiez les valeurs des clés de registre suivantes si nécessaire : | ||
| 4 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Choisissez une valeur DWORD pour VDIScreenShareEnabled :
|
Configurer la notification du plug-in VDI
Par défaut, les utilisateurs sont avertis si leur client Citrix ou VMware se connecte à un HVD sans le plugin VDI. Une notification s’affiche pour les informer de l’installation du plugin VDI afin que le mode VDI optimisé soit activé. Les utilisateurs peuvent rejeter le rappel s’ils le souhaitent.
De plus, si la version du plugin VDI de l’application Webex n’est pas compatible avec l’application Webex sur HVD, une fenêtre contextuelle informe les utilisateurs qu’ils doivent mettre à niveau le plugin VDI de l’application Webex. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures. Les utilisateurs peuvent également rejeter cette notification.
En tant qu’administrateur, vous pouvez activer ou désactiver ces notifications à l’échelle de l’organisation.
Avant de commencer
Vous pouvez modifier les clés de registre avant ou après l'installation du plugin VDI.
| Les modifications apportées au registre Windows doivent être effectuées avec une extrême prudence. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
| 1 | Dans la fenêtre Rechercher ou Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur Entrée |
| 2 | Allez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark natif\. |
| 3 | Choisissez une valeur de clé reg DWORD (32 bits) pour VDIPluginNotificationEnabled :
|
Désactiver la vérification de compatibilité de la version VDI
Par défaut, l’application Webex sur l’HVD vérifie la compatibilité de la version avec le plugin Webex VDI sur le client léger. La version du plugin ne doit pas comporter plus de 4 versions bimensuelles derrière l’application Webex. Par exemple, si l’application Webex sur l’HVD est la version 43.8 (août 2023), alors les versions de plugin suivantes sont compatibles :
43,8 (N) août 2023
43,6 (N-1) juin 2023
43,4 (N-2) avril 2023
43.2 (N-3) février 2023
42.12 (N-4) décembre 2022
Cette compatibilité vous donne jusqu'à 6 mois pour mettre à niveau vos plugins de client léger, après la mise à niveau de vos bureaux virtuels hébergés.
Si le plugin Webex VDI n’est pas compatible avec l’application Webex sur l’HVD, l’application Webex passe en mode de secours. Les utilisateurs voient une notification contextuelle pour effectuer la mise à niveau du plugin. Le rappel s’affiche chaque semaine jusqu’à ce que les utilisateurs prennent des mesures.
Vous pouvez utiliser le registre sur l'HVD pour contrôler la vérification de compatibilité de version :
| Nous vous recommandons de sauvegarder votre registre avant d'utiliser ces étapes. |
Dans la fenêtre Windows Run, saisissez
regeditpuis appuyez sur Entrée.Allez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Créer une clé de registre DWORD (32 bits) nommée
VDIDisableCompatibilityVersionChecket lui donner l’une de ces valeurs :0—Active la vérification de compatibilité de version (par défaut).1: désactive la vérification de compatibilité de la version.
Le paramètre des sonneries et des alertes ne fonctionne pas pour tous les périphériques
Sur les clients VDI Linux, la sonnerie d’un appel entrant ne sonne pas tous les périphériques (y compris les haut-parleurs sur le client léger), même si cette option est sélectionnée dans l’application Webex sur l’hôte HVD. Seul le périphérique audio sélectionné sur le HVD émet la sonnerie.
Ce problème peut survenir en raison du mappage du périphérique audio sur Citrix ou VMware.
Vérifier la clé de registre VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sur votre environnement HVD. Si un utilisateur client léger Linux observe ce problème de tonalité de retour d'appel, définissez la valeur de cette clé sur 1.
Diagnostics dans l’application Webex
Les diagnostics disponibles dans l’application Webex (bureau et VDI) vous aident, vous et vos utilisateurs, à résoudre les problèmes de connexion, à vérifier la qualité des médias et à collecter des informations de dépannage importantes.
Lorsque vous configurez l’appel dans l’application Webex (Unified CM), vous pouvez rencontrer des problèmes liés à la connexion ou aux paramètres requis (tels que le domaine vocal et les services UC). À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer quels services sont correctement configurés et ce qui manque. Cette fonctionnalité est utile pour le dépannage des scénarios et la réduction des cas d’assistance, que vous migriez vers Calling dans l’application Webex (Unified CM) ou que vous configuriez de nouveaux utilisateurs.
En cas de problèmes d’expérience utilisateur, ils peuvent accéder à l’affichage des diagnostics et exporter les données pour les partager avec vous ou avec l’assistance.
Paramètres Unified CM—Paramètres critiques (pour la migration Jabber ainsi que la configuration des nouveaux utilisateurs) pour que les services téléphoniques fonctionnent correctement, tels que :
Version d’Unified CM
Domaine du service UC
SSO
Services UC tels que la messagerie vocale
Expressway pour MRA
Qualité média—Qualité pour la vidéo, l'audio et le partage dans les deux sens
Périphériques—Informations sur les périphériques, lorsque les utilisateurs sont connectés à des périphériques
Pour les touches de raccourci permettant d’afficher la fenêtre de diagnostic, voir Raccourcis clavier et navigation.
Redirection du contenu du navigateur
La redirection du contenu du navigateur (BCR) est une optimisation de l'environnement VDI qui réduit la charge sur la machine de bureau virtuel.
Lorsque la BCR est activée sur le bureau virtuel, l’application Webex ne peut pas partager le contenu du navigateur par partage d’écran à distance, partage d’application ou partage de partie d’écran.
Les utilisateurs de Webex peuvent utiliser le partage d'écran local pour partager leur navigateur.
