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In questo articoloInformazioni nuove e modificate
Questa tabella include gli aggiornamenti di contenuto relativi a nuove funzioni o funzionalità, modifiche al contenuto esistente ed eventuali errori importanti corretti nella Guida alla distribuzione per l'app Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).
Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti VDI dell'app Webex, sulle nuove funzioni, sul supporto VDI aggiunto e sulle limitazioni, vedi le note di rilascio VDI.
Data | Modifiche apportate | ||||
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13 novembre 2023 | Preparare l'ambiente:
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23 agosto 2023 | Nel documento:
Preparare l'ambiente:
Distribuisci app Webex per VDI:
Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI:
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18 maggio 2023 | Chiarita la nota su Azure Virtual Desktop nei requisiti delle riunioni con funzionalità complete. AVD non supporta riunioni con funzionalità complete. | ||||
17 aprile 2023 | Nuovo contenuto sulla disabilitazione del controllo di compatibilità della versione VDI in Gestisci e risolvi i problemi dell'app Webex per VDI. Aggiornamento delle versioni dell'infrastruttura e del sistema operativo supportate per la release 43.4 (aprile 2023), in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client. | ||||
15 marzo 2023 |
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3 marzo 2023 |
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27 febbraio 2023 | Aggiunta una raccomandazione per sincronizzare alcuni | ||||
11 gennaio 2023 | Aggiunta delle ultime versioni collaudate dell'infrastruttura e del sistema operativo thin client e hardware supportato nei requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client. Include chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 ottobre 2022 | Aggiornato | ||||
25 agosto 2022 | Aggiornata per l'app Webex VDI versione 42.8:
Descrizione aggiornata per | ||||
30 maggio 2022 |
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26 aprile 2022 |
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25 aprile 2022 |
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13 aprile 2022 |
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9 febbraio 2022 |
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3 febbraio 2022 |
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15 dicembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 ottobre 2021 |
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8 ottobre 2021 |
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10 agosto 2021 |
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6 luglio 2021 |
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3 giugno 2021 | Aggiornamenti per la release di giugno (41.6), di cui:
Altri aggiornamenti generali:
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3 maggio 2021 |
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16 aprile 2021 |
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9 aprile 2021 |
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18 gennaio 2021 |
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11 dicembre 2020 |
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29 settembre 2020 |
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16 luglio 2020 |
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29 giugno 2020 |
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Panoramica sull'app Webex per VDI
Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così com'è in un ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di supporti video e audio.
A causa di una limitazione nota come effetto forcina , le funzionalità video associato non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea un collo di bottiglia nel centro dati poiché i file multimediali passano da un utente al centro dati fino a un altro utente. A causa di questo percorso multimediale non ottimizzato e della mancanza di facile accesso a periferiche come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è l'ideale.
Per risolvere il problema dell'effetto a spirale, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità completa di messaggistica, riunione e chiamata fornita Webex .
Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali eseguendo lo streaming di file multimediali direttamente tra utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali ospitati (HVD). Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.
In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema leggero, come un laptop o desktop riproposto).
Utilizzando un thin client basato su Linux, Mac o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sul desktop virtuale ospitato da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex , gli utenti possono utilizzare tutta la funzionalità integrata di messaggistica, riunioni e chiamata sull'app Webex sul proprio thin client. Inoltre, è possibile integrare l'app Webex VDI con un ambiente Unified CM o Webex Calling , in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate.
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Per le nuove funzioni di ciascuna release, vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni.
Panoramica sull'ambiente VDI
Componenti VDI
L'uso dell'app Webex in un ambiente virtuale ottimizzato richiede i seguenti componenti.
Broker di connessione: il gestore delle risorse e delle connessioni (Citrix, VMware) che connette il fornitore di virtualizzazione al thin client.
Desktop virtuale ospitato (HVD): la macchina virtuale (VM) che esegue l'app Webex in remoto.
Thin client: l'endpoint (ad esempio, desktop o laptop a basso profilo o riprogettato) utilizzato dall'utente per accedere in remoto al desktop virtuale. Il broker di connessione e il plug-in VDI sono installati sul dispositivo thin client in modo che possa accedere all'ambiente HVD.
Plugin: software installato sul thin client utilizzato per scaricare l'elaborazione multimediale sul dispositivo utente anziché sulle risorse HVD. Le versioni supportate del plug-in VDI dell'app Webex sono collegate alla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI Webex.
App Webex: l'app installata ed eseguita sul desktop virtuale ospitato. Le versioni supportate per il programma di installazione HVD sono disponibili nella scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Tipi di ambiente
Modalità persistente: in un ambiente persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente vengono conservate dopo la disconnessione.
Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming (
spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale (spark_persistent_store.db).Modalità non persistente: in un ambiente non persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente non vengono conservate dopo la disconnessione. Le informazioni specifiche dell'utente applicabili (dati utente, profilo e impostazioni) vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente.
Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare
spark_roaming_store.dbin modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, occorre sempre eseguire il backup del database di roaming, in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.
Architettura
I diagrammi dell'architettura mostrano i componenti, la segnalazione e i flussi multimediali ottimizzati coinvolti in una tipica distribuzione VDI dell'app Webex con una distribuzione del servizio di chiamata supportata esistente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.
A sinistra di ogni diagramma c'è la rete aziendale che contiene l'ambiente virtuale. Questo ambiente virtuale alleggerisce il carico sull'hardware lato utente eseguendo le app, il sistema operativo e i dati utente il centro dati virtuale. Con tale struttura, puoi gestire l'ambiente da una posizione centrale e gli utenti possono accedervi in remoto dai thin client supportati.
I componenti nella rete aziendale sono costituiti dal desktop virtuale ospitato (HVD), dall'ambiente centrale in cui viene installata ed eseguita l'app Webex e da una connessione al canale virtuale (attraverso Cisco HVDAgent) all'endpoint thin client dell'utente.
Sul thin client, gli utenti installano il plug-in VDI Webex e accedono a un broker di connessione (Citrix o VMware), un software che crea connessioni a HVD. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:
Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.
Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.
Una volta eseguito l'accesso, l'endpoint thin client simula le interazioni con applicazioni e un sistema operativo attraverso periferiche come un monitor, una tastiera, un mouse, dispositivi USB e così via, come se il software fosse installato sul thin client stesso. Gli utenti utilizzano un'app thin client su questo endpoint per accedere all'app Webex sul server remoto.
Questa architettura ottimizza la direzione dei segnali e dei supporti. Comunica su HTTPS, WSS e SIP per la segnalazione con il cloud Webex o il cloud BroadWorks (sul lato destro). Flussi multimediali separati per le riunioni (app Webex) e le chiamate (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) vengono stabiliti tramite SRTP.
È necessario aggiornare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Le nuove versioni vengono rilasciate ogni due mesi e hanno compatibilità con i precedenti plug-in VDI thin client. I nuovi plugin VDI thin client sono disponibili anche ogni due mesi. Scaricare il software e vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni sulla compatibilità della versione.
VDI Webex con Unified CM
VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA
Gli Expressway nel diagramma vengono utilizzati per rappresentare una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access). Affinché MRA funzioni con VDI dell'app Webex, il desktop virtuale ospitato deve essere in grado di inviare richieste a Expressway-E, che solitamente è configurato in DMZ.
VDI dell'app Webex con Webex Calling
VDI Webex con Webex per BroadWorks
VDI dell'app Webex con riunioni
Modalità di fallback
La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per chiamate audio e video di base quando VDI non è in grado di stabilire il canale virtuale. La modalità fallback supporta le chiamate standard e la registrazione chiamata delle chiamate. Il set di funzioni completo non è supportato. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi al server o alla rete che portano il passaggio alla modalità di fallback.
Flusso di accesso VDI dell'app Webex
L'architettura VDI dell'app Webex è costituita da due componenti principali: l'app Webex per VDI e il plug-in VDI Webex per il thin client. Il plug-in VDI è installato su un thin client mentre l'app è installata sul desktop virtuale ospitato.
Quando un utente avvia un broker-client virtuale (app Citrix Workspace o client VMWare Horizon), il software del fornitore avvia un canale virtuale. Il plug-in dell'app Webex e l'agente utilizzano questo canale virtuale per comunicare.
Questo diagramma mostra le sessioni di protocollo previste che vengono impostate durante il normale utilizzo dell'app Webex quando distribuita con la chiamata Unified CM su Mobile and Remote Access (MRA).
| Sebbene il diagramma raffiguri il VDI dell'app Webex su MRA, il flusso è lo stesso di una distribuzione VDI locale. Tuttavia, a differenza di VDI su MRA, le distribuzioni locali non instradano il traffico attraverso il DMZ e tutto il traffico risiede sulla LAN. |
Per avviare una sessione, gli utenti avviano per la prima volta il client-broker virtuale (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), connettersi al broker di connessione, quindi selezionare un'applicazione HVD o virtuale. Una volta selezionato, viene impostato un canale virtuale tra il thin client (macchina fisica) dell'utente e il desktop virtuale ospitato sull'Hypervisor.
Dopo che un utente ha avviato l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, Webex determina se si trova in un ambiente virtuale e se Unified CM viene utilizzato per il servizio telefonico. Se Unified CM è abilitato, l'app Webex avvia
teamshvdagent.exee inizia il rilevamento del servizio interno. (Il rilevamento del servizio interno include la ricerca DNS SRV UDS, l'autenticazione Unified CM, la ricerca del cluster principale e il recupero della configurazione).Il client dell'app Webex e il plug-in VDI dell'app Webex vengono quindi impostati tutti i flussi di controllo utilizzati per lo scambio di dati sul canale virtuale. Una volta impostati questi canali, il client dell'app Webex invia le informazioni sul dominio del servizio vocale al plug-in VDI dell'app Webex.
Successivamente, il plug-in VDI dell'app Webex esegue il rilevamento del servizio. Il plug-in VDI dell'app Webex esegue questa operazione facendo riferimento alle informazioni sul dominio del servizio vocale che gli sono state inviate dal client dell'app Webex. In questo scenario, il plug-in VDI dell'app Webex risolve il record DNS SRV _collab-edge poiché la macchina del plug-in VDI si connette da una rete esterna, pertanto deve connettersi su MRA. Una volta completato il rilevamento del servizio, il plug-in VDI dell'app Webex invia il nome di dominio completo Expressway-E al client dell'app Webex.
Dopo aver ricevuto e memorizzato nella cache il nome di dominio completo Expressway-E, l'app Webex (HVD) esegue una ricerca di record DNS A per il nome di dominio completo Expressway-E. Per una singola distribuzione NIC, questo passaggio recupera l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno con DNS frazionato o IP esterno senza DNS frazionato), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.
Se Expressway-E è configurato in una distribuzione NIC doppia, entrambe le interfacce possono avere un indirizzo IP interno. In questo caso, l'interfaccia interna è l'opposto di quello configurato per l'interfaccia esterna.
Una volta recuperati i dettagli Edge, l'app Webex (HVD) stabilisce le connessioni HTTPS all'IP Expressway-E per le richieste UDS e TFTP. Attraverso questo processo, l'app Webex (HVD) esegue l'autenticazione e recupera i dettagli di configurazione, come la configurazione dei dispositivi softphone, le regole di composizione applicazione e le regole di composizione per la ricerca della rubrica.
Il plug-in VDI Webex risolve l'IP esterno Expressway-E, quindi invia all'app Webex (HVD). Attraverso le informazioni sul dispositivo recuperate nel passaggio precedente, l'app Webex avvia la registrazione del dispositivo CSF (desktop Windows) attraverso l'interfaccia esterna Expressway-E.
Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client
Accertarsi che l'ambiente VDI soddisfi i requisiti per i server supportati (desktop virtuale ospitato (HVD), in cui è installata l'app Webex) e i thin client (dispositivo lato utente in cui sono installati i plug-in VDI Webex).
| Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex. |
Desktop virtuale ospitato
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operativo a sessione singola: installato sul desktop virtuale ospitato |
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Sistema operativo multisessione: installato sul desktop virtuale ospitato |
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Servizio di virtualizzazione cloud multi-sessione |
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| Broker di connessione per il desktop virtuale ospitato |
Un broker di connessione è un software che crea connessioni a desktop virtuali ospitati. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:
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Thin client Windows
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||
|---|---|---|---|
| Hardware thin client basato su Microsoft Windows | Hardware supportato
Software supportato Sono supportate architetture a 64 bit per le seguenti versioni di Windows:
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| Hardware thin client basato su standard integrato Windows | Hardware supportato RAM installata 2 GB Memoria fisica libera 128 MB 256 MB di spazio libero su disco Le prestazioni della CPU influiscono sulla risoluzione video massima. Con i thin client Windows Embedded Standard, la risoluzione prevista dipende dalla CPU:
GPU compatibile con DirectX 11 USB 2.0 per videocamera USB e dispositivi audio Software supportato
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App Citrix Workspace o client VMware Horizon |
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Thin client Linux
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||
|---|---|---|---|
| Sistema operativo thin client | Ubuntu (64 bit)
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Unicon eLux (64 bit)
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HP ThinPro 7.1 (fine vita) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bit)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Thin client 10ZiG Zero
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware di Ubuntu/Thin Client Thinpro | I requisiti hardware minimi per i thin client sono i seguenti:
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| Hardware dei thin client eLux RP 6 | Requisiti hardware minimi Le seguenti proprietà del sistema consentono di utilizzare le funzioni base di eLux RP 6.
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| Dispositivi testati e consigliati |
* In base ai requisiti hardware, questi dispositivi non sono consigliati per l'uso con sfondi virtuali. Vedi i requisiti dello sfondo virtuale per ulteriori informazioni. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows). |
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App Citrix Workspace o client VMware Horizon |
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thin client macOS
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware thin client basato su MacOS | Hardware supportato
Processori Intel Core 2 Duo o versioni successive su uno dei seguenti hardware Apple:
Software supportato Il plug-in VDI dell'app Webex è supportato nelle seguenti versioni macOS:
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App Citrix Workspace o client VMware Horizon |
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Requisiti dell'app Webex e del plugin
Ottieni le build di installazione necessarie dell'app Webex (installata su HVD) e del plug-in dell'app Webex (installato sulla macchina thin client di un utente) dalla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Sebbene la compatibilità con le versioni precedenti sia supportata, come descritto nelle note di rilascio, si consiglia di utilizzare le versioni più recenti delle build di installazione, ove possibile.
Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex.
Gli utenti VDI solitamente non dispongono del controllo di amministrazione sulla macchina e il plug-in non richiede privilegi di amministrazione. Tuttavia, se gli utenti richiedono l'integrazione Outlook, è necessario registrare il file .dll dell'integrazione di Office utilizzando le istruzioni in Abilita la visualizzazione dello stato degli utenti in Microsoft Outlook.
Requisiti della cuffia
Per l'app Webex VDI, sono supportate le stesse cuffie dell'app Webex autonoma, se non altrimenti specificato. Per ulteriori informazioni, vedere Dettagli sul supporto delle cuffie.
Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni
VDI dell'app Webex supporta i seguenti flussi di lavoro multimediali in tempo reale:
Chiamate su Webex (incorporate nell'app)
Unified CM
Webex Calling
Webex per BroadWorks
Webex Meetings
Per integrare un servizio di chiamata supportato e Webex Meetings, devi seguire le operazioni di configurazione nella documentazione per tali soluzioni. Scegliere un'opzione, quindi utilizzare la documentazione collegata in tale sezione.
Requisiti di Unified CM
Se si desidera utilizzare Unified CM come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, utilizzare la Guida alla distribuzione per eseguire le operazioni di configurazione richieste. Il documento contiene una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.
Trasferisci una chiamata a una riunione
Per supportare questa funzione, assicurati di aver configurato correttamente la distribuzione delle chiamate Unified CM.
Inoltre, assicurati che sia stata implementata la seguente configurazione VDI in modo che sia supportato il trasferimento alle riunioni: Requisiti per le riunioni con funzionalità complete.
Remote Access (MRA)
È supportato l'accesso mobile e remoto (MRA). Seguire la procedura di distribuzione MRA standard nella documentazione MRA Expressway e tenere presenti i seguenti punti per una distribuzione VDI supportata:
Vedere i requisiti MRA (Mobile and Remote Access) per ulteriori indicazioni sul supporto VDI.
È necessario eseguire almeno X12.7 e versioni successive.
Sono supportate le distribuzioni NIC doppie. È necessario assicurarsi che sia presente una connessione dal desktop virtuale ospitato agli indirizzi IP esterni e interni di Expressway-E. È necessario aggiungere un NAT tra il desktop virtuale ospitato e l'IP esterno di Expressway-E.
Requisiti di Webex Calling
| Se il tuo desktop virtuale ospitato supporta IPv4 e IPv6, ti consigliamo di disabilitare IPV6 nell'ambiente HVD per prevenire problemi di compatibilità con Webex Calling. |
Configurazione in Control Hub (partner e amministratori)
Control Hub è il luogo in cui viene eseguito il provisioning e la configurazione di impostazioni, funzioni, dispositivi e utenti nel file Webex Calling organizzazione abilitata. Accertarsi che l'ambiente supporti la Webex Calling seguendo i prerequisiti e il materiale di riferimento della porta prima di avviare operazioni di configurazione specifiche in Control Hub. È possibile utilizzare le seguenti informazioni, nell'ordine in cui vengono presentate, per consentire all'organizzazione di essere operativa Webex Calling :
Requisiti di Webex per BroadWorks
L'app Webex in un ambiente VDI supporta Webex per BroadWorks. Webex per BroadWorks è un'offerta che integra BroadWorks Calling in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (l'app Webex ) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme.
| Per informazioni generali su Webex per BroadWorks, vedere la Guida alla soluzione Webex per BroadWorks. |
Requisiti per le riunioni con funzionalità complete
Tieni presenti questi punti quando distribuisci VDI app Webex per riunioni con funzionalità complete:
Installare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato (HVD).
È necessario installare il plug-in VDI dell'app Webex per gli utenti che accedono alle riunioni Webex con funzionalità complete.
Fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per VDI per riunioni Webex.
Per i thin client Linux, è necessario anche installare il plug-in VDI Webex Meetings per Linux (vedere Installazione del plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client).
Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)
Prerequisiti
È necessario eseguire un minimo di Expressway X12.7 per la coppia trasversale affinché MRA funzioni con Webex VDI. Le versioni precedenti devono essere aggiornate a X12.7 o versioni successive per evitare problemi di instradamento.
Assicurarsi la connettività tra Webex nell'ambiente HVD, nell'interfaccia esterna e nell'interfaccia interna (distribuzione NIC doppia) di Expressway.
MRA con flusso di lavoro VDI dell'app Webex
Per informazioni sulla MRA con il flusso di lavoro VDI Webex, vedi flusso di accesso VDI dell'app Webex.
Duplice considerazioni NIC
Tenere presenti queste considerazioni di progettazione quando si distribuisce l'app Webex VDI su MRA con una distribuzione Expressway-E dual NIC.
Indirizzamento statico: verificare il gateway predefinito su Expressway-E. In genere, questo è il gateway predefinito della subnet IP dell'interfaccia esterna. Una volta verificata la configurazione del gateway predefinito Expressway, è necessario aggiungere un indirizzamento statico a Expressway-E per la subnet IP utilizzata per le macchine HVD.
L'indirizzamento statico invia il traffico dall'interfaccia interna di Expressway-E alla subnet HVD. Questa configurazione è necessaria a causa delle query di configurazione UDS e TFTP inviate dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia interna Expressway E. Una volta che Unified CM risponde alla richiesta, Expressway-E invia la risposta attraverso il gateway predefinito se l'indirizzamento statico alla subnet HVD non esiste.
Transizione NAT: il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway per evitare un problema di indirizzamento. Il processo NAT risolve questo problema. È necessario installare una traduzione NAT su un dispositivo di rete che sia il percorso tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.
Configurazione DNS
DNS interno
Per distribuzioni dual NIC, è possibile specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP dell'interfaccia interna. Con DNS diviso, è possibile utilizzare opzionalmente lo stesso FQDN disponibile sul DNS pubblico. Se non si utilizza il DNS diviso, è necessario utilizzare un nome di dominio completo diverso.
Per evitare un problema di indirizzamento, il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway. È necessario impostare una traduzione NAT su un dispositivo di rete tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.
Per NIC singolo con NAT statico, è necessario specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP pubblico. Questa impostazione significa anche che il firewall esterno deve consentire il traffico dall'app Webex nel desktop virtuale ospitato al nome di dominio completo esterno di Expressway-E. Questa concezione è nota come riflessione NAT e potrebbe non essere supportata da tutti i tipi di firewall.
È necessario configurare il DNS interno con
_cisco-uds._tcp.<domain>Record SRV in modo che l'app Webex possa rilevare Unified CM.
DNS pubblico
Record SRV
Il DNS pubblico esterno deve essere configurato con _collab-edge._tls.<domain> Record SRV in modo che gli endpoint possano scoprire le Expressway-E da utilizzare per MRA.
GeoDNS
Nelle versioni 43.6 e successive, è possibile configurare l'app Webex in modo che funzioni con GeoDNS. Questa opzione migliora l'efficienza della rete consentendo all'app di connettersi all'Expressway-E geograficamente più vicino.
Se hai configurato GeoDNS per i tuoi record SRV, ti consigliamo di modificare il registro sul tuo HVD come segue:
Apri il registro su
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crea una nuova chiave DWORD denominata
VDIGeoDnsEnabled.Imposta
VDIGeoDnsEnableda1.(Imposta
VDIGeoDnsEnableda0(impostazione predefinita) se si desidera disabilitare la compatibilità GeoDNS per l'app Webex su questo desktop virtuale ospitato).Salvare il registro.
Configurazione del firewall
Il firewall interno ed esterno deve consentire le seguenti connessioni in uscita dall'app Webex sul desktop virtuale ospitato a Expressway-E:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
Il firewall esterno deve anche consentire le seguenti connessioni in entrata dal thin client utente a Expressway:
Multimediale: UDP 36002-59999
Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex
Questa procedura illustra come distribuire l'app Webex nell'ambiente VDI. La procedura include ciò che devi fare nell'ambiente del desktop virtuale ospitato (HVD) e ciò che gli utenti devono fare sui loro thin client.
Operazioni preliminari
Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI
| Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario utilizzare le istruzioni riportate nel capitolo Preparazione dell'ambiente per distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI. |
| 1 | Configurare uno dei seguenti tipi di desktop virtuale ospitato:
Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD). |
| 2 | Installa il plug-in VDI dell'app Webex su macchine thin client per le seguenti piattaforme:
Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in del thin client per le piattaforme supportate sono disponibili nelle note di rilascio VDI dell'app Webex. |
| 3 | (Opzionale) Sui thin client Linux, è necessario anche Installare il plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client. Per riunioni con funzionalità complete nell'app Webex, devi installare due plug-in VDI separati sui thin client Linux. |
Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex
Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).
Operazioni preliminari
Segui tutti i prerequisiti in Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI.
Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.
Questa sezione descrive solo come installare l'app Webex in un ambiente HVD esistente. Vedere la documentazione Citrix o Vmware per le procedure consigliate di distribuzione HVD.
| 1 | Accedere al desktop virtuale ospitato di Microsoft Windows come nuovo utente con diritti di amministrazione del dominio. | ||
| 2 | Accedere al desktop virtuale ospitato nel dominio aziendale. | ||
| 3 | Impostare l'accesso Citrix o VMware al desktop virtuale ospitato. | ||
| 4 | Se l'organizzazione dispone di un proprio sito di download che include l'app Webex specifica del sito, andare a tale sito e scaricare la versione specifica dell'organizzazione. Altrimenti, per la versione generica, vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica l'app Webex di cui hai bisogno:
| ||
| 5 | Utilizzando le autorizzazioni amministrative, installare l'app sul desktop virtuale ospitato utilizzando questi comandi e argomenti (questi esempi utilizzano una directory di download di
Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI. | ||
| 6 | Clona l'immagine HVD. Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate per la clonazione delle immagini HVD di Microsoft Windows, consultare la documentazione relativa al prodotto Citrix o VMware in uso. |
Operazioni successive
Per informazioni sulle preferenze utente e su come conservarle, vedere Preferenze utente.
Argomenti di installazione, spiegazioni e privilegi richiesti
Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.
| Argomento | Note | Richiede privilegi di installazione amministratore |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installa l'app Webex in c:\program files. Ciò è utile in un ambiente condiviso (solitamente VDI non persistente). Se questo argomento non è specificato, l'app Webex viene installata in %LocalAppData%\Programmi\Cisco Spark | ✓ |
| Un valore di Utilizzare questa opzione se si preferisce gestire manualmente gli aggiornamenti. Utilizzare le versioni collegate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex. L'argomento non influisce su un ambiente non VDI. Un valore di Tale argomentazione deve essere accompagnata da: | ✓ |
| Controlla la soluzione VDI ottimizzata. (ufficialmente supportato).
| ✓ |
| Solo per il programma di installazione bundle. Quando si installano i componenti in bundle per l'app Webex, è possibile utilizzare questo argomento per bloccare la versione dell'app utilizzata per accedere alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex utilizzando Per ulteriori informazioni sui requisiti di Webex App e WebView2, vedere Webex App | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Se viene specificato questo argomento, la banca dati sul roaming ( Tale argomentazione deve essere accompagnata da: Per ulteriori informazioni, vedere Preferenze utente. | ✓ |
Confronto installazioni
Gli utenti possono trovarsi in un ambiente Citrix e non avere il thin client installato o il canale virtuale disconnesso. Supportiamo questo scenario con il fallback a un'installazione dell'app Webex non virtuale. In questa modalità, l'app mostra un avviso che la qualità del video può essere compromessa. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.
Utilizzare questa tabella per comprendere le diverse combinazioni di installazione e come incidono sull'ottimizzazione multimediale per Unified CM, Webex Calling e chiamate sull'app Webex.
| argomento HVD VDI | Plug-in thin client | Utente abilitato per il servizio di chiamata | Chiamate sull'app Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installato | Contenuto multimediale non ottimizzato | Contenuto multimediale non ottimizzato |
| ENABLEVDI=0 | Installato | Contenuto multimediale non ottimizzato | Contenuto multimediale non ottimizzato |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installato | Distribuzione supportata; supporto ottimizzato | Distribuzione supportata; supporto ottimizzato |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installato | Fallback su media non ottimizzati | Fallback su media non ottimizzati |
* Questo argomento non rileva automaticamente l'ambiente VDI.
** Questo argomento rileva automaticamente l'ambiente VDI.
Preferenze utente
Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale ( spark_persistent_store.db).
Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare la cartella Appdata\Roaming\CiscoSpark in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.
Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, è necessario eseguire sempre il backup della cartella precedente in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.
Per decrittografare il database di roaming, occorre anche sincronizzare le seguenti cartelle nelle sessioni VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex
Utilizzare queste operazioni di alto livello per distribuire un nuovo ambiente Windows su Azure Virtual Desktop (in precedenza Windows Virtual Desktop). AVD è una soluzione VDI gestita su cloud. Gli utenti accedono all'app Webex attraverso un ambiente Windows virtualizzato.
| Le riunioni con funzionalità complete non sono supportate utilizzando l'app Webex su desktop virtuale Azure. |
Operazioni preliminari
Questa soluzione richiede un abbonamento Microsoft Azure.
È necessario disporre di un account utente con il ruolo TenantCreator.
Gli account utente devono essere sincronizzati in Azure Active Directory.
| 1 | Passare attraverso le fasi di distribuzione nel portale di amministrazione Azure per creare il pool di organizzatori, le macchine virtuali e le impostazioni correlate. Un pool di host è un insieme di VM che offrono un servizio simile. Azure indica quando l'ambiente virtuale è pronto. |
| 2 | Utilizzare il client Windows per verificare se un utente può accedere al pool di organizzatori. Per le fasi di distribuzione specifiche, vedere la documentazione di Microsoft per iniziare con AVD. |
Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows
Dopo aver installato l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, è necessario installare un plug-in VDI dell'app Webex sui dispositivi thin client.
Scaricare i plug-in thin client dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Se non si riesce a installare il plug-in VDI per gli utenti, eseguire queste operazioni sui dispositivi thin client.
Operazioni preliminari
Vedi thin client Windows per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Windows.
L'app Webex deve essere installata nell'ambiente HVD centrale.
| 1 | Vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica il programma di installazione del plug-in VDI dell'app Webex per Windows. |
| 2 | Esegui il file di installazione |
| 3 | Per aprire il file eseguibile, fare clic su OK. |
| 4 | Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetta e installa. |
| 5 | Per completare l’installazione, fare clic su Finish. |
| 6 | (Opzionale) Se l'utente o gli utenti installano manualmente i due plug-in per le riunioni con funzionalità complete, attenersi alla procedura Installa plug-in VDI Meetings su sistemi thin client. |
Operazioni successive
| Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.
|
Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux
Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Operazioni preliminari
Vedi thin client Linux per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Linux.
| Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti ed sia ottimizzata per VDI, è necessario utilizzare il thin client build. Per confermare, il controllo dello stato dell'app Webex mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.
|
Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS
Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Eseguire il programma di installazione MacOS (PKG) per installare il plug-in VDI Webex.
Operazioni preliminari
Vedi thin client macOS per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per macOS.
| 1 | Scarica il plug-in dell'app Webex per i tuoi sistemi thin client macOS dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download. |
| 2 | Esegui il file di installazione |
| 3 | Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua. |
| 4 | Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione. È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento. |
| 5 | Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione. |
Operazioni successive
Quando gli utenti avviano il plug-in VDI dell'app Webex per la prima volta, accettare le seguenti autorizzazioni richieste:
| Autorizzazione | Descrizione |
|---|---|
| Accesso alla videocamera | Utilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni. |
| Accesso al microfono | Utilizza il microfono per la voce durante una chiamata. |
| Registra schermata | Utilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni. |
| Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale dal sito di download. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale. |
Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client
Per riunioni con funzionalità complete con l'app Webex:
Sui thin client Windows o MacOS, installare il plug-in bundle (App + Meetings).
Sui thin client Linux, installa il plug-in VDI Meetings separato dopo aver installato il plug-in VDI dell'app separato.
Operazioni preliminari
Installa solo l'app Webex nell'ambiente HVD. Non sono richieste altre app.
Assicurati di seguire i requisiti delle riunioni con funzionalità complete.
Installare il plug-in in bundle per Windows:
Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Questo installatore di plugin in bundle è rilasciato bimestrale.
Installare il plug-in in bundle per macOS:
Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Webex Meetings VDI come plug-in autonomo viene rilasciato ogni mese, ma questo programma di installazione di plug-in in bundle viene rilasciato bimestrale.
Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI
Funzionalità
Per le limitazioni delle funzioni per ciascuna release, vedere le note di rilascio VDI dell'app Webex.
App Webex e client VDI
Per la modalità VDI, sono supportate solo le versioni di plug-in thin client dell'app Webex per Windows (programma di installazione HVD) e dell'app Webex pubblicate nelle note di rilascio dell'app Webex VDI.
Supportiamo solo IPv4 per ambienti HVD e thin client.
Quando gli utenti non utilizzano la soluzione ottimizzata VDI o sono in modalità fall back, il video HD è disabilitato e l'app Webex mostra una notifica che potrebbe verificarsi un problema di qualità multimediale.
Non si consiglia agli utenti di utilizzare VDI in modalità non ottimizzata o fallback. La videocamera o la cuffia potrebbero non funzionare e la qualità multimediale potrebbe risultare scadente.
Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.
Sui client VDI Linux, una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.
Unified CM
Solo per le chiamate locali con Expressway: se non è presente un NAT tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E in una coppia trasversale utilizzata per MRA, Expressway tratta la segnalazione SIP e multimediale come interna e non trasmette il contenuto multimediale al thin client. Per risolvere questo problema, distribuire una NAT tra il desktop virtuale ospitato e gli Expressway. In questo modo, quando HVD invia un INVITO SIP a Expressway-E, passa prima al NAT. Successivamente, Expressway-E può trasmettere al thin client.
Per la modalità di fallback, la chiave di registro di selezione della modalità non può controllare il contenuto multimediale per una chiamata Unified CM a risposta automatica.
Citrix
La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.
In modalità di non ottimizzazione o in modalità di fallback, la mappatura del dispositivo Citrix supporta un massimo di 4 dispositivi.
Su Citrix per Linux, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.
È necessario installare Citrix Receiver/Workspace prima di installare il client VDI dell'app Webex, anche quando si aggiorna l'ambiente Receiver/Workspace. Se un client Citrix o VMWare non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.
Per Windows, se si utilizza una versione di Citrix Workspace precedente al 2002, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace. Se si esegue la versione 2002 o successiva, non è necessario disinstallare e reinstallare.
Per tutte le versioni supportate di Citrix Workspace per Linux, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utilizza un'architettura a 32 bit. L'app Webex VDI funziona con questo ambiente.
Azure Virtual Desktop (desktop virtuale Windows in precedenza)
Su Azure Virtual Desktop (AVD) per le chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che lavora in MRA. L'app Webex in un desktop WVD (desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.
AVD non supporta "Adatta sessione a finestra" nell'impostazione del client AVD.
Per le distribuzioni AVD, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E—compreso tra 16384 e 32767.
VMware
È necessario installare il client VMware Horizon prima di installare il client VDI dell'app Webex. Se un client Citrix o VMware non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.
Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in poi.
Per la modalità di compatibilità: Se gli utenti dispongono della versione precedente del plug-in VDI (incluso solo l'aggiornamento dell'app Webex alla versione 41.4), il video durante una chiamata potrebbe non essere visualizzato correttamente.
Il client VMWare Horizon non è supportato su architettura a 32 bit poiché è stato interrotto il plug-in a 32 bit per Windows.
Il client VDI dell'app Webex deve avere la stessa architettura del client VMware Horizon: il client VMware Horizon a 64 bit funziona con il client VDI dell'app Webex (64 bit). Il client VMware Horizon dispone di un solo programma di installazione e l'installazione predefinita è 64 bit.
Se
vdpService.dllesiste inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, si dispone del client VMware Horizon a 64 bit.Se
vdpService.dllè sottoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, si dispone del client VMware Horizon a 32 bit.Su VMware per Linux e Windows, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.
Su desktop VMware Cloud per chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che funziona in MRA. App Webex in un desktop cloud VMware (un desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.
Per distribuzioni desktop VMware Cloud, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E, che vanno da 16384 a 32767.
Dopo aver controllato la videocamera o il dispositivo audio in Connetti dispositivo USB sul client VMware Horizon, Webex in HVD non è in grado di rilevare o visualizzare tali dispositivi.
Spazi di lavoro Amazon
- Sul desktop virtuale ospitato, seguire le istruzioni qui per abilitare gli interni per WSP tramite GPO.
- Nel caso in cui l'opzione "Nessun ambiente VDI rilevato" sia stata segnalata nel controllo dello stato dell'app Webex dopo la nuova installazione manuale tramite riga di comando, prova a disconnetterti/accedere prima al desktop Windows ospitato.
Varie
In ambienti Citrix e Windows Virtual Desktop vGPU, l'app Webex non viene rilevata come funzionante in un ambiente VDI.
Si consiglia di installare l'app Webex con
ENABLEVDI=1argomento, per applicare l'ottimizzazione VDI.È supportato un client VDI dell'app Webex che lavora insieme a un'istanza dell'app Webex. Gli utenti possono avviare più sessioni Citrix o VMware, ma funziona solo un'istanza di connessione e le altre istanze ritornano alla modalità non VDI.
L'app Webex VDI rileva prima Citrix e poi VMware nell'ambiente HVD. Se si desidera utilizzare VMware, assicurarsi che non sia installato alcun agente Citrix.
Gestione aggiornamenti
Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale
Per gli ambienti VDI, viene rilasciata una nuova release dell'app Webex ogni due mesi. È possibile ottenere le versioni più recenti e supportate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.
Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale. Questa opzione garantisce che gli utenti ottengano automaticamente le ultime funzioni. Un'altra opzione è quella di eseguire l'aggiornamento manuale quando la nuova release è disponibile.
Sono disponibili due opzioni per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app Webex sul desktop virtuale:
Abilitarlo durante l'installazione iniziale dalla riga di comando (vedere Configurazione del desktop virtuale ospitato per l'app Webex nel capitolo della distribuzione di questo libro).
Modificare una chiave di registro Windows sul desktop virtuale:
Nella voce di registro per
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostatoAutoUpgradeEnabled=1.Se desideri aggiornare manualmente l'app Webex, imposta
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Aggiornamenti thin client
Il plug-in VDI dell'app Webex viene rilasciato una volta ogni due mesi.
Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per i plug-in. Per abilitare gli aggiornamenti automatici per il plug-in VDI, è necessario modificare una chiave di registro di Windows sul desktop virtuale:
Nella voce di registro per
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostatoAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Nello stesso percorso, verificare che
AutoUpgradeEnabled=1.
Se si desidera impedire l'aggiornamento automatico del plug-in, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sul desktop virtuale. Se si sceglie questa opzione, è necessario aggiornare manualmente i plug-in per mantenere la compatibilità della versione con l'app.
|
|
Aggiornamenti Citrix o VMware
Tenere presente queste informazioni durante la gestione degli aggiornamenti o delle modifiche ai broker di connessione Citrix o VMware. Accertarsi di utilizzare le versioni supportate elencate nel capitolo Preparazione dell'ambiente.
Citrix
Installa o aggiorna | Thin client Windows e Mac | Thin client Linux |
|---|---|---|
Nuova installazione | Installare Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione. | Installa Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione. |
Aggiorna | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix. |
Reinstalla |
| Per la reinstallazione di qualsiasi versione di Citrix Workspace supportata, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. |
VMware
Installa o aggiorna | Thin client Windows | Thin client Linux e Mac |
|---|---|---|
Nuova installazione | Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore. | Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore. |
Aggiorna | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix. |
Reinstalla | Per una reinstallazione VMware, il plug-in VDI Windows funziona e non è interessato. | Per una reinstallazione di VMware, è necessario reinstallare il plug-in dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. |
Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione
Se sono presenti utenti che non desiderano utilizzare il client VDI e l'app Webex è già distribuita, è possibile disabilitare il rilevamento VDI dopo l'installazione. Dopo questa configurazione, l'app Webex viene eseguita sulla soluzione non ottimizzata.
| 1 | Apri uno dei seguenti percorsi di installazione, a seconda di come hai distribuito l'app Webex nel tuo desktop virtuale ospitato:
|
| 2 | Rinomina |
Operazioni successive
Se si disinstalla l'app Webex in un secondo tempo, TSDetectionLib_b.dll rimane nella cartella. È necessario rinominare il file nuovamente in TSDetectionLib.dll prima di disinstallare l'app Webex o eliminare TSDetectionLib_b.dll manualmente dopo aver disinstallato l'app Webex.
Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex
Modificando il registro, puoi abilitare o disabilitare specifiche funzioni dell'app Webex, come ad esempio l'alta definizione (HD) e la condivisione dello schermo. In questo modo è possibile salvare risorse sul server nel centro dati. È anche possibile decidere se gli utenti possono eseguire la condivisione dello schermo solo della finestra completa o HVD. Se gli utenti utilizzano sistemi in grado di utilizzare funzioni video più avanzate, è possibile abilitare le funzioni in base alle esigenze.
Operazioni preliminari
È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.
Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.
Gli sfondi virtuali sono disabilitati per impostazione predefinita.
Per abilitarli, segui la procedura in Configura sfondi virtuali per gli utenti Webex.
Assicurati che i thin client dei tuoi utenti soddisfino i requisiti di sistema per gli sfondi virtuali.
| 1 | Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio | ||
| 2 | Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\. | ||
| 3 | Modificare i valori per le seguenti chiavi di registro come necessario: | ||
| 4 | Scegliere un valore DWORD per VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Scegliere un valore DWORD per VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Scegliere un valore DWORD per VDIScreenShareEnabled:
|
Configura la notifica del plug-in VDI
Per impostazione predefinita, gli utenti ricevono una notifica se il client Citrix o VMware si connette a un desktop virtuale ospitato senza il plug-in VDI. Viene visualizzato un avviso per informarli dell'installazione del plug-in VDI in modo che sia abilitata la modalità VDI ottimizzata. Gli utenti possono eliminare il promemoria, se lo desiderano.
Inoltre, se la versione del plug-in VDI dell'app Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, un popup notifica agli utenti di aggiornare il plug-in VDI dell'app Webex. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono. Gli utenti possono anche ignorare questa notifica.
In qualità di amministratore, puoi abilitare o disabilitare queste notifiche a livello dell'organizzazione.
Operazioni preliminari
È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.
| Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi. |
| 1 | Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio |
| 2 | Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\. |
| 3 | Scegliere un valore chiave di registrazione DWORD (32 bit) per VDIPluginNotificationEnabled:
|
Disabilita controllo compatibilità versione VDI
Per impostazione predefinita, l'app Webex sul desktop virtuale ospitato verifica la compatibilità della versione con il plug-in VDI Webex sul thin client. La versione del plug-in non deve essere superiore a 4 release bimestrali dietro l'app Webex. Ad esempio, se l'app Webex sul desktop virtuale ospitato è versione 43.8 (agosto 2023), le seguenti versioni di plug-in sono compatibili:
43,8 (N) Agosto 2023
43.6 (N-1) giugno 2023
43,4 (N-2) aprile 2023
43.2 (N-3) febbraio 2023
42.12 (N-4) dicembre 2022
Questa compatibilità offre fino a 6 mesi per aggiornare i plug-in del thin client, dopo aver eseguito l'aggiornamento dei desktop virtuali ospitati.
Se il plug-in VDI Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, l'app Webex passa in modalità fall-back. Gli utenti visualizzano una notifica popup per aggiornare il plug-in. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono.
È possibile utilizzare il registro sul desktop virtuale ospitato per controllare il controllo di compatibilità della versione:
| Si consiglia di eseguire il backup del registro prima di utilizzare questi passaggi. |
Nella finestra Esegui Windows, digitare
regedite premere Invio.Vai a
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Creazione di una chiave di registro DWORD (32 bit) denominata
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dategli uno di questi valori:0—Abilita il controllo di compatibilità della versione (impostazione predefinita).1—Disabilita il controllo di compatibilità della versione.
L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi
Sui client VDI Linux, la suoneria per una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.
Questo problema può verificarsi a causa della mappatura del dispositivo audio su Citrix o VMware.
Controllare la chiave di registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sul proprio ambiente HVD. Se un utente thin client Linux osserva questo problema di tono di richiamata, imposta il valore di questa chiave per 1.
Diagnostica nell'app Webex
La diagnostica disponibile nell'app Webex (desktop e VDI) aiuta te e i tuoi utenti a risolvere problemi di connessione, controllare la qualità dei supporti e raccogliere importanti informazioni per la risoluzione dei problemi.
Quando imposti la chiamata nell'app Webex (Unified CM), potresti riscontrare problemi relativi alla connessione o alle impostazioni richieste (come il dominio vocale e i servizi UC). Utilizzando questo strumento, è possibile diagnosticare quali servizi sono configurati correttamente e cosa manca. Questa funzione è utile per la risoluzione dei problemi degli scenari e la riduzione dei casi di supporto, indipendentemente dal fatto che tu stia eseguendo la migrazione a Calling nell'app Webex (Unified CM) o dall'impostazione di nuovi utenti.
In caso di problemi, l'utente può accedere alla vista diagnostica ed esportare i dati da condividere con l'utente o il supporto.
Impostazioni di Unified CM: impostazioni critiche (per la migrazione a Jabber e la nuova impostazione utente) per il corretto funzionamento dei servizi telefonici, ad esempio:
Versione Unified CM
Dominio servizio UC
SSO
Servizi UC come casella vocale
Expressway per MRA
Qualità multimediale: qualità per video, audio e condivisione in entrambe le direzioni
Dispositivi: informazioni sui dispositivi, quando gli utenti sono connessi ai dispositivi
Per i tasti di scelta rapida per visualizzare la finestra di diagnostica, vedere tasti di scelta rapida e di navigazione.
Reindirizzamento contenuto browser
Il reindirizzamento del contenuto del browser (BCR) è un'ottimizzazione dell'ambiente VDI che riduce il carico sulla macchina desktop virtuale.
Quando la funzione BCR è abilitata sul desktop virtuale, l'app Webex non può condividere il contenuto del browser tramite la condivisione dello schermo remoto, la condivisione dell'applicazione o la condivisione della parte dello schermo.
Gli utenti Webex possono utilizzare la condivisione dello schermo locale per condividere il browser.
Informazioni nuove e modificate
Questa tabella include gli aggiornamenti di contenuto relativi a nuove funzioni o funzionalità, modifiche al contenuto esistente ed eventuali errori importanti corretti nella Guida alla distribuzione per l'app Webex per l'infrastruttura desktop virtuale (VDI).
Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti VDI dell'app Webex, sulle nuove funzioni, sul supporto VDI aggiunto e sulle limitazioni, vedi le note di rilascio VDI.
Data | Modifiche apportate | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 novembre 2023 | Preparare l'ambiente:
| ||||
23 agosto 2023 | Nel documento:
Preparare l'ambiente:
Distribuisci app Webex per VDI:
Gestione e risoluzione dei problemi dell'app Webex per VDI:
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18 maggio 2023 | Chiarita la nota su Azure Virtual Desktop nei requisiti delle riunioni con funzionalità complete. AVD non supporta riunioni con funzionalità complete. | ||||
17 aprile 2023 | Nuovo contenuto sulla disabilitazione del controllo di compatibilità della versione VDI in Gestisci e risolvi i problemi dell'app Webex per VDI. Aggiornamento delle versioni dell'infrastruttura e del sistema operativo supportate per la release 43.4 (aprile 2023), in requisiti di desktop virtuale ospitato e thin client. | ||||
15 marzo 2023 |
| ||||
3 marzo 2023 |
| ||||
27 febbraio 2023 | Aggiunta una raccomandazione per sincronizzare alcuni | ||||
11 gennaio 2023 | Aggiunta delle ultime versioni collaudate dell'infrastruttura e del sistema operativo thin client e hardware supportato nei requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client. Include chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 ottobre 2022 | Aggiornato | ||||
25 agosto 2022 | Aggiornata per l'app Webex VDI versione 42.8:
Descrizione aggiornata per | ||||
30 maggio 2022 |
| ||||
26 aprile 2022 |
| ||||
25 aprile 2022 |
| ||||
13 aprile 2022 |
| ||||
9 febbraio 2022 |
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3 febbraio 2022 |
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15 dicembre 2021 |
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12 novembre 2021 |
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29 ottobre 2021 |
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8 ottobre 2021 |
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10 agosto 2021 |
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6 luglio 2021 |
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3 giugno 2021 | Aggiornamenti per la release di giugno (41.6), di cui:
Altri aggiornamenti generali:
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3 maggio 2021 |
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16 aprile 2021 |
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9 aprile 2021 |
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18 gennaio 2021 |
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11 dicembre 2020 |
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29 settembre 2020 |
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16 luglio 2020 |
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29 giugno 2020 |
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Panoramica sull'app Webex per VDI
Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così com'è in un ambiente VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Tuttavia, l'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione di supporti video e audio.
A causa di una limitazione nota come effetto forcina , le funzionalità video associato non sono supportate senza ottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea un collo di bottiglia nel centro dati poiché i file multimediali passano da un utente al centro dati fino a un altro utente. A causa di questo percorso multimediale non ottimizzato e della mancanza di facile accesso a periferiche come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è l'ideale.
Per risolvere il problema dell'effetto a spirale, il plug-in VDI dell'app Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità completa di messaggistica, riunione e chiamata fornita Webex .
Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali eseguendo lo streaming di file multimediali direttamente tra utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali ospitati (HVD). Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.
In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema leggero, come un laptop o desktop riproposto).
Utilizzando un thin client basato su Linux, Mac o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sul desktop virtuale ospitato da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate dell'app Webex , gli utenti possono utilizzare tutta la funzionalità integrata di messaggistica, riunioni e chiamata sull'app Webex sul proprio thin client. Inoltre, è possibile integrare l'app Webex VDI con un ambiente Unified CM o Webex Calling , in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate.
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Per le nuove funzioni di ciascuna release, vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni.
Panoramica sull'ambiente VDI
Componenti VDI
L'uso dell'app Webex in un ambiente virtuale ottimizzato richiede i seguenti componenti.
Broker di connessione: il gestore delle risorse e delle connessioni (Citrix, VMware) che connette il fornitore di virtualizzazione al thin client.
Desktop virtuale ospitato (HVD): la macchina virtuale (VM) che esegue l'app Webex in remoto.
Thin client: l'endpoint (ad esempio, desktop o laptop a basso profilo o riprogettato) utilizzato dall'utente per accedere in remoto al desktop virtuale. Il broker di connessione e il plug-in VDI sono installati sul dispositivo thin client in modo che possa accedere all'ambiente HVD.
Plugin: software installato sul thin client utilizzato per scaricare l'elaborazione multimediale sul dispositivo utente anziché sulle risorse HVD. Le versioni supportate del plug-in VDI dell'app Webex sono collegate alla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Per i thin client Linux, è necessario installare il plug-in VDI Webex Meetings insieme al plug-in VDI Webex.
App Webex: l'app installata ed eseguita sul desktop virtuale ospitato. Le versioni supportate per il programma di installazione HVD sono disponibili nella scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Tipi di ambiente
Modalità persistente: in un ambiente persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente vengono conservate dopo la disconnessione.
Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming (
spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale (spark_persistent_store.db).Modalità non persistente: in un ambiente non persistente, le modifiche al sistema operativo locale di un utente non vengono conservate dopo la disconnessione. Le informazioni specifiche dell'utente applicabili (dati utente, profilo e impostazioni) vengono memorizzate nella cache durante la sessione utente.
Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare
spark_roaming_store.dbin modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, occorre sempre eseguire il backup del database di roaming, in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.
Architettura
I diagrammi dell'architettura mostrano i componenti, la segnalazione e i flussi multimediali ottimizzati coinvolti in una tipica distribuzione VDI dell'app Webex con una distribuzione del servizio di chiamata supportata esistente: Unified CM, Webex Calling o BroadWorks.
A sinistra di ogni diagramma c'è la rete aziendale che contiene l'ambiente virtuale. Questo ambiente virtuale alleggerisce il carico sull'hardware lato utente eseguendo le app, il sistema operativo e i dati utente il centro dati virtuale. Con tale struttura, puoi gestire l'ambiente da una posizione centrale e gli utenti possono accedervi in remoto dai thin client supportati.
I componenti nella rete aziendale sono costituiti dal desktop virtuale ospitato (HVD), dall'ambiente centrale in cui viene installata ed eseguita l'app Webex e da una connessione al canale virtuale (attraverso Cisco HVDAgent) all'endpoint thin client dell'utente.
Sul thin client, gli utenti installano il plug-in VDI Webex e accedono a un broker di connessione (Citrix o VMware), un software che crea connessioni a HVD. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:
Convalida del nome utente e fornitura di una connessione per l'utente.
Consentire all'utente di connettersi a un desktop virtuale specifico.
Una volta eseguito l'accesso, l'endpoint thin client simula le interazioni con applicazioni e un sistema operativo attraverso periferiche come un monitor, una tastiera, un mouse, dispositivi USB e così via, come se il software fosse installato sul thin client stesso. Gli utenti utilizzano un'app thin client su questo endpoint per accedere all'app Webex sul server remoto.
Questa architettura ottimizza la direzione dei segnali e dei supporti. Comunica su HTTPS, WSS e SIP per la segnalazione con il cloud Webex o il cloud BroadWorks (sul lato destro). Flussi multimediali separati per le riunioni (app Webex) e le chiamate (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) vengono stabiliti tramite SRTP.
È necessario aggiornare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato. Le nuove versioni vengono rilasciate ogni due mesi e hanno compatibilità con i precedenti plug-in VDI thin client. I nuovi plugin VDI thin client sono disponibili anche ogni due mesi. Scaricare il software e vedere le note di rilascio per ulteriori informazioni sulla compatibilità della versione.
VDI Webex con Unified CM
VDI Webex con Unified CM ed Expressway per MRA
Gli Expressway nel diagramma vengono utilizzati per rappresentare una distribuzione MRA (Mobile and Remote Access). Affinché MRA funzioni con VDI dell'app Webex, il desktop virtuale ospitato deve essere in grado di inviare richieste a Expressway-E, che solitamente è configurato in DMZ.
VDI dell'app Webex con Webex Calling
VDI Webex con Webex per BroadWorks
VDI dell'app Webex con riunioni
Modalità di fallback
La modalità di fallback VDI dell'app Webex offre supporto a breve termine per chiamate audio e video di base quando VDI non è in grado di stabilire il canale virtuale. La modalità fallback supporta le chiamate standard e la registrazione chiamata delle chiamate. Il set di funzioni completo non è supportato. La qualità della chiamata è inferiore a causa di problemi al server o alla rete che portano il passaggio alla modalità di fallback.
Flusso di accesso VDI dell'app Webex
L'architettura VDI dell'app Webex è costituita da due componenti principali: l'app Webex per VDI e il plug-in VDI Webex per il thin client. Il plug-in VDI è installato su un thin client mentre l'app è installata sul desktop virtuale ospitato.
Quando un utente avvia un broker-client virtuale (app Citrix Workspace o client VMWare Horizon), il software del fornitore avvia un canale virtuale. Il plug-in dell'app Webex e l'agente utilizzano questo canale virtuale per comunicare.
Questo diagramma mostra le sessioni di protocollo previste che vengono impostate durante il normale utilizzo dell'app Webex quando distribuita con la chiamata Unified CM su Mobile and Remote Access (MRA).
| Sebbene il diagramma raffiguri il VDI dell'app Webex su MRA, il flusso è lo stesso di una distribuzione VDI locale. Tuttavia, a differenza di VDI su MRA, le distribuzioni locali non instradano il traffico attraverso il DMZ e tutto il traffico risiede sulla LAN. |
Per avviare una sessione, gli utenti avviano per la prima volta il client-broker virtuale (Citrix Workspace App o VMware Horizon Client), connettersi al broker di connessione, quindi selezionare un'applicazione HVD o virtuale. Una volta selezionato, viene impostato un canale virtuale tra il thin client (macchina fisica) dell'utente e il desktop virtuale ospitato sull'Hypervisor.
Dopo che un utente ha avviato l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, Webex determina se si trova in un ambiente virtuale e se Unified CM viene utilizzato per il servizio telefonico. Se Unified CM è abilitato, l'app Webex avvia
teamshvdagent.exee inizia il rilevamento del servizio interno. (Il rilevamento del servizio interno include la ricerca DNS SRV UDS, l'autenticazione Unified CM, la ricerca del cluster principale e il recupero della configurazione).Il client dell'app Webex e il plug-in VDI dell'app Webex vengono quindi impostati tutti i flussi di controllo utilizzati per lo scambio di dati sul canale virtuale. Una volta impostati questi canali, il client dell'app Webex invia le informazioni sul dominio del servizio vocale al plug-in VDI dell'app Webex.
Successivamente, il plug-in VDI dell'app Webex esegue il rilevamento del servizio. Il plug-in VDI dell'app Webex esegue questa operazione facendo riferimento alle informazioni sul dominio del servizio vocale che gli sono state inviate dal client dell'app Webex. In questo scenario, il plug-in VDI dell'app Webex risolve il record DNS SRV _collab-edge poiché la macchina del plug-in VDI si connette da una rete esterna, pertanto deve connettersi su MRA. Una volta completato il rilevamento del servizio, il plug-in VDI dell'app Webex invia il nome di dominio completo Expressway-E al client dell'app Webex.
Dopo aver ricevuto e memorizzato nella cache il nome di dominio completo Expressway-E, l'app Webex (HVD) esegue una ricerca di record DNS A per il nome di dominio completo Expressway-E. Per una singola distribuzione NIC, questo passaggio recupera l'indirizzo IP di Expressway-E (IP interno con DNS frazionato o IP esterno senza DNS frazionato), utilizzato per la configurazione Edge e l'autenticazione SSO sulla porta 8443.
Se Expressway-E è configurato in una distribuzione NIC doppia, entrambe le interfacce possono avere un indirizzo IP interno. In questo caso, l'interfaccia interna è l'opposto di quello configurato per l'interfaccia esterna.
Una volta recuperati i dettagli Edge, l'app Webex (HVD) stabilisce le connessioni HTTPS all'IP Expressway-E per le richieste UDS e TFTP. Attraverso questo processo, l'app Webex (HVD) esegue l'autenticazione e recupera i dettagli di configurazione, come la configurazione dei dispositivi softphone, le regole di composizione applicazione e le regole di composizione per la ricerca della rubrica.
Il plug-in VDI Webex risolve l'IP esterno Expressway-E, quindi invia all'app Webex (HVD). Attraverso le informazioni sul dispositivo recuperate nel passaggio precedente, l'app Webex avvia la registrazione del dispositivo CSF (desktop Windows) attraverso l'interfaccia esterna Expressway-E.
Requisiti desktop virtuale ospitato e thin client
Accertarsi che l'ambiente VDI soddisfi i requisiti per i server supportati (desktop virtuale ospitato (HVD), in cui è installata l'app Webex) e i thin client (dispositivo lato utente in cui sono installati i plug-in VDI Webex).
| Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex. |
Desktop virtuale ospitato
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operativo a sessione singola: installato sul desktop virtuale ospitato |
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Sistema operativo multisessione: installato sul desktop virtuale ospitato |
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Servizio di virtualizzazione cloud multi-sessione |
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| Broker di connessione per il desktop virtuale ospitato |
Un broker di connessione è un software che crea connessioni a desktop virtuali ospitati. Un broker di connessione esegue una serie di compiti, tra cui:
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Thin client Windows
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||
|---|---|---|---|
| Hardware thin client basato su Microsoft Windows | Hardware supportato
Software supportato Sono supportate architetture a 64 bit per le seguenti versioni di Windows:
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| Hardware thin client basato su standard integrato Windows | Hardware supportato RAM installata 2 GB Memoria fisica libera 128 MB 256 MB di spazio libero su disco Le prestazioni della CPU influiscono sulla risoluzione video massima. Con i thin client Windows Embedded Standard, la risoluzione prevista dipende dalla CPU:
GPU compatibile con DirectX 11 USB 2.0 per videocamera USB e dispositivi audio Software supportato
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App Citrix Workspace o client VMware Horizon |
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Thin client Linux
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||
|---|---|---|---|
| Sistema operativo thin client | Ubuntu (64 bit)
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Unicon eLux (64 bit)
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HP ThinPro 7.1 (fine vita) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bit)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Thin client 10ZiG Zero
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Stratodesk NoTouch OS
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| Hardware di Ubuntu/Thin Client Thinpro | I requisiti hardware minimi per i thin client sono i seguenti:
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| Hardware dei thin client eLux RP 6 | Requisiti hardware minimi Le seguenti proprietà del sistema consentono di utilizzare le funzioni base di eLux RP 6.
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| Dispositivi testati e consigliati |
* In base ai requisiti hardware, questi dispositivi non sono consigliati per l'uso con sfondi virtuali. Vedi i requisiti dello sfondo virtuale per ulteriori informazioni. (L'app Webex per VDI presenta gli stessi requisiti dell'app autonoma Windows). |
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App Citrix Workspace o client VMware Horizon |
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thin client macOS
Componente VDI | Piattaforme supportate | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware thin client basato su MacOS | Hardware supportato
Processori Intel Core 2 Duo o versioni successive su uno dei seguenti hardware Apple:
Software supportato Il plug-in VDI dell'app Webex è supportato nelle seguenti versioni macOS:
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App Citrix Workspace o client VMware Horizon |
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Requisiti dell'app Webex e del plugin
Ottieni le build di installazione necessarie dell'app Webex (installata su HVD) e del plug-in dell'app Webex (installato sulla macchina thin client di un utente) dalla scheda Download delle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Sebbene la compatibilità con le versioni precedenti sia supportata, come descritto nelle note di rilascio, si consiglia di utilizzare le versioni più recenti delle build di installazione, ove possibile.
Per gli utenti che accedono alle riunioni Webex dall'app Webex, fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per la VDI delle riunioni Webex.
Gli utenti VDI solitamente non dispongono del controllo di amministrazione sulla macchina e il plug-in non richiede privilegi di amministrazione. Tuttavia, se gli utenti richiedono l'integrazione Outlook, è necessario registrare il file .dll dell'integrazione di Office utilizzando le istruzioni in Abilita la visualizzazione dello stato degli utenti in Microsoft Outlook.
Requisiti della cuffia
Per l'app Webex VDI, sono supportate le stesse cuffie dell'app Webex autonoma, se non altrimenti specificato. Per ulteriori informazioni, vedere Dettagli sul supporto delle cuffie.
Flussi di lavoro multimediali in tempo reale supportati per chiamate e riunioni
VDI dell'app Webex supporta i seguenti flussi di lavoro multimediali in tempo reale:
Chiamate su Webex (incorporate nell'app)
Unified CM
Webex Calling
Webex per BroadWorks
Webex Meetings
Per integrare un servizio di chiamata supportato e Webex Meetings, devi seguire le operazioni di configurazione nella documentazione per tali soluzioni. Scegliere un'opzione, quindi utilizzare la documentazione collegata in tale sezione.
Requisiti di Unified CM
Se si desidera utilizzare Unified CM come servizio di chiamata per gli utenti VDI dell'app Webex, utilizzare la Guida alla distribuzione per eseguire le operazioni di configurazione richieste. Il documento contiene una panoramica del servizio, dei prerequisiti e dei passaggi di distribuzione.
Trasferisci una chiamata a una riunione
Per supportare questa funzione, assicurati di aver configurato correttamente la distribuzione delle chiamate Unified CM.
Inoltre, assicurati che sia stata implementata la seguente configurazione VDI in modo che sia supportato il trasferimento alle riunioni: Requisiti per le riunioni con funzionalità complete.
Remote Access (MRA)
È supportato l'accesso mobile e remoto (MRA). Seguire la procedura di distribuzione MRA standard nella documentazione MRA Expressway e tenere presenti i seguenti punti per una distribuzione VDI supportata:
Vedere i requisiti MRA (Mobile and Remote Access) per ulteriori indicazioni sul supporto VDI.
È necessario eseguire almeno X12.7 e versioni successive.
Sono supportate le distribuzioni NIC doppie. È necessario assicurarsi che sia presente una connessione dal desktop virtuale ospitato agli indirizzi IP esterni e interni di Expressway-E. È necessario aggiungere un NAT tra il desktop virtuale ospitato e l'IP esterno di Expressway-E.
Requisiti di Webex Calling
| Se il tuo desktop virtuale ospitato supporta IPv4 e IPv6, ti consigliamo di disabilitare IPV6 nell'ambiente HVD per prevenire problemi di compatibilità con Webex Calling. |
Configurazione in Control Hub (Partner e amministratori)
Control Hub è il luogo in cui viene eseguito il provisioning e la configurazione di impostazioni, funzioni, dispositivi e utenti nel file Webex Calling organizzazione abilitata. Accertarsi che l'ambiente supporti la Webex Calling seguendo i prerequisiti e il materiale di riferimento della porta prima di avviare operazioni di configurazione specifiche in Control Hub. È possibile utilizzare le seguenti informazioni, nell'ordine in cui vengono presentate, per consentire all'organizzazione di essere operativa Webex Calling :
 | Ogni articolo include una mappa della metropolitana nella parte superiore per indicare la posizione in cui si trova nel flusso di lavoro di configurazione generale in modo da non perdere la posizione. |
Requisiti di Webex per BroadWorks
L'app Webex in un ambiente VDI supporta Webex per BroadWorks. Webex per BroadWorks è un'offerta che integra BroadWorks Calling in Webex. Gli abbonati utilizzano una singola applicazione (l'app Webex ) per sfruttare le funzioni fornite da entrambe le piattaforme.
| Per informazioni generali su Webex per BroadWorks, vedere la Guida alla soluzione Webex per BroadWorks. |
Requisiti per le riunioni con funzionalità complete
Tieni presenti questi punti quando distribuisci VDI app Webex per riunioni con funzionalità complete:
Installare l'app Webex sul desktop virtuale ospitato (HVD).
È necessario installare il plug-in VDI dell'app Webex per gli utenti che accedono alle riunioni Webex con funzionalità complete.
Fare riferimento ai requisiti del desktop virtuale ospitato e del thin client per VDI per riunioni Webex.
Per i thin client Linux, è necessario anche installare il plug-in VDI Webex Meetings per Linux (vedere Installazione del plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client).
Requisiti di accesso mobile e remoto (MRA)
Prerequisiti
È necessario eseguire un minimo di Expressway X12.7 per la coppia trasversale affinché MRA funzioni con Webex VDI. Le versioni precedenti devono essere aggiornate a X12.7 o versioni successive per evitare problemi di instradamento.
Assicurarsi la connettività tra Webex nell'ambiente HVD, nell'interfaccia esterna e nell'interfaccia interna (distribuzione NIC doppia) di Expressway.
MRA con flusso di lavoro VDI dell'app Webex
Per informazioni sulla MRA con il flusso di lavoro VDI Webex, vedi flusso di accesso VDI dell'app Webex.
Duplice considerazioni NIC
Tenere presenti queste considerazioni di progettazione quando si distribuisce l'app Webex VDI su MRA con una distribuzione Expressway-E dual NIC.
Indirizzamento statico: verificare il gateway predefinito su Expressway-E. In genere, questo è il gateway predefinito della subnet IP dell'interfaccia esterna. Una volta verificata la configurazione del gateway predefinito Expressway, è necessario aggiungere un indirizzamento statico a Expressway-E per la subnet IP utilizzata per le macchine HVD.
L'indirizzamento statico invia il traffico dall'interfaccia interna di Expressway-E alla subnet HVD. Questa configurazione è necessaria a causa delle query di configurazione UDS e TFTP inviate dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia interna Expressway E. Una volta che Unified CM risponde alla richiesta, Expressway-E invia la risposta attraverso il gateway predefinito se l'indirizzamento statico alla subnet HVD non esiste.
Transizione NAT: il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway per evitare un problema di indirizzamento. Il processo NAT risolve questo problema. È necessario installare una traduzione NAT su un dispositivo di rete che sia il percorso tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.
Configurazione DNS
DNS interno
Per distribuzioni dual NIC, è possibile specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP dell'interfaccia interna. Con DNS diviso, è possibile utilizzare opzionalmente lo stesso FQDN disponibile sul DNS pubblico. Se non si utilizza il DNS diviso, è necessario utilizzare un nome di dominio completo diverso.
Per evitare un problema di indirizzamento, il traffico SIP dal desktop virtuale ospitato all'interfaccia esterna Expressway-E deve avere l'IP di origine modificato prima di raggiungere Expressway. È necessario impostare una traduzione NAT su un dispositivo di rete tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E.
Per NIC singolo con NAT statico, è necessario specificare l'indirizzo Expressway-E utilizzando un nome di dominio completo che viene risolto nell'indirizzo IP pubblico. Questa impostazione significa anche che il firewall esterno deve consentire il traffico dall'app Webex nel desktop virtuale ospitato al nome di dominio completo esterno di Expressway-E. Questa concezione è nota come riflessione NAT e potrebbe non essere supportata da tutti i tipi di firewall.
È necessario configurare il DNS interno con
_cisco-uds._tcp.<domain>Record SRV in modo che l'app Webex possa rilevare Unified CM.
DNS pubblico
Record SRV
Il DNS pubblico esterno deve essere configurato con _collab-edge._tls.<domain> Record SRV in modo che gli endpoint possano scoprire le Expressway-E da utilizzare per MRA.
GeoDNS
Nelle versioni 43.6 e successive, è possibile configurare l'app Webex in modo che funzioni con GeoDNS. Questa opzione migliora l'efficienza della rete consentendo all'app di connettersi all'Expressway-E geograficamente più vicino.
Se hai configurato GeoDNS per i tuoi record SRV, ti consigliamo di modificare il registro sul tuo HVD come segue:
Apri il registro su
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crea una nuova chiave DWORD denominata
VDIGeoDnsEnabled.Imposta
VDIGeoDnsEnableda1.(Imposta
VDIGeoDnsEnableda0(impostazione predefinita) se si desidera disabilitare la compatibilità GeoDNS per l'app Webex su questo desktop virtuale ospitato).Salvare il registro.
Configurazione del firewall
Il firewall interno ed esterno deve consentire le seguenti connessioni in uscita dall'app Webex sul desktop virtuale ospitato a Expressway-E:
SIP: TCP 5061
HTTPS: TCP 8443
Il firewall esterno deve anche consentire le seguenti connessioni in entrata dal thin client utente a Expressway:
Multimediale: UDP 36002-59999
Flusso attività di distribuzione VDI dell'app Webex
Questa procedura illustra come distribuire l'app Webex nell'ambiente VDI. La procedura include ciò che devi fare nell'ambiente del desktop virtuale ospitato (HVD) e ciò che gli utenti devono fare sui loro thin client.
Operazioni preliminari
Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI
| Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario utilizzare le istruzioni riportate nel capitolo Preparazione dell'ambiente per distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI. |
| 1 | Configurare uno dei seguenti tipi di desktop virtuale ospitato:
Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD). |
| 2 | Installa il plug-in VDI dell'app Webex su macchine thin client per le seguenti piattaforme:
Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in del thin client per le piattaforme supportate sono disponibili nelle note di rilascio VDI dell'app Webex. |
| 3 | (Opzionale) Sui thin client Linux, è necessario anche Installare il plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client. Per riunioni con funzionalità complete nell'app Webex, devi installare due plug-in VDI separati sui thin client Linux. |
Configura il desktop virtuale ospitato e installa l'app Webex
Per preparare gli utenti che desiderano accedere in remoto all'app Webex dai dispositivi thin client, imposta l'app Webex sull'ambiente desktop virtuale ospitato centralizzato (HVD).
Operazioni preliminari
Segui tutti i prerequisiti in Prepara il tuo ambiente per l'app Webex per VDI.
Se si desidera che gli utenti VDI dell'app Webex abbiano accesso alle funzioni di chiamata nella propria organizzazione, è necessario distribuire un servizio di chiamata (Unified CM, Webex Calling o BroadWorks) prima di distribuire VDI.
Questa sezione descrive solo come installare l'app Webex in un ambiente HVD esistente. Vedere la documentazione Citrix o Vmware per le procedure consigliate di distribuzione HVD.
| 1 | Accedere al desktop virtuale ospitato di Microsoft Windows come nuovo utente con diritti di amministrazione del dominio. | ||
| 2 | Accedere al desktop virtuale ospitato nel dominio aziendale. | ||
| 3 | Impostare l'accesso Citrix o VMware al desktop virtuale ospitato. | ||
| 4 | Se l'organizzazione dispone di un proprio sito di download che include l'app Webex specifica del sito, andare a tale sito e scaricare la versione specifica dell'organizzazione. Altrimenti, per la versione generica, vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica l'app Webex di cui hai bisogno:
| ||
| 5 | Utilizzando le autorizzazioni amministrative, installare l'app sul desktop virtuale ospitato utilizzando questi comandi e argomenti (questi esempi utilizzano una directory di download di
Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI. | ||
| 6 | Clona l'immagine HVD. Per ulteriori informazioni sulle procedure consigliate per la clonazione delle immagini HVD di Microsoft Windows, consultare la documentazione relativa al prodotto Citrix o VMware in uso. |
Operazioni successive
Per informazioni sulle preferenze utente e su come conservarle, vedere Preferenze utente.
Argomenti di installazione, spiegazioni e privilegi richiesti
Vedere la tabella seguente per le spiegazioni degli argomenti che è possibile utilizzare quando si installa l'app Webex in un ambiente VDI.
| Argomento | Note | Richiede privilegi di installazione amministratore |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Installa l'app Webex in c:\program files. Ciò è utile in un ambiente condiviso (solitamente VDI non persistente). Se questo argomento non è specificato, l'app Webex viene installata in %LocalAppData%\Programmi\Cisco Spark | ✓ |
| Un valore di Utilizzare questa opzione se si preferisce gestire manualmente gli aggiornamenti. Utilizzare le versioni collegate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex. L'argomento non influisce su un ambiente non VDI. Un valore di Tale argomentazione deve essere accompagnata da: | ✓ |
| Controlla la soluzione VDI ottimizzata. (ufficialmente supportato).
| ✓ |
| Solo per il programma di installazione bundle. Quando si installano i componenti in bundle per l'app Webex, è possibile utilizzare questo argomento per bloccare la versione dell'app utilizzata per accedere alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Installa il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione dell'app Webex utilizzando Per ulteriori informazioni sui requisiti di Webex App e WebView2, vedere Webex App | WebView2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Se viene specificato questo argomento, la banca dati sul roaming ( Tale argomentazione deve essere accompagnata da: Per ulteriori informazioni, vedere Preferenze utente. | ✓ |
Confronto installazioni
Gli utenti possono trovarsi in un ambiente Citrix e non avere il thin client installato o il canale virtuale disconnesso. Supportiamo questo scenario con il fallback a un'installazione dell'app Webex non virtuale. In questa modalità, l'app mostra un avviso che la qualità del video può essere compromessa. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.
Utilizzare questa tabella per comprendere le diverse combinazioni di installazione e come incidono sull'ottimizzazione multimediale per Unified CM, Webex Calling e chiamate sull'app Webex.
| argomento HVD VDI | Plug-in thin client | Utente abilitato per il servizio di chiamata | Chiamate sull'app Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Non installato | Contenuto multimediale non ottimizzato | Contenuto multimediale non ottimizzato |
| ENABLEVDI=0 | Installato | Contenuto multimediale non ottimizzato | Contenuto multimediale non ottimizzato |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Installato | Distribuzione supportata; supporto ottimizzato | Distribuzione supportata; supporto ottimizzato |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Non installato | Fallback su media non ottimizzati | Fallback su media non ottimizzati |
* Questo argomento non rileva automaticamente l'ambiente VDI.
** Questo argomento rileva automaticamente l'ambiente VDI.
Preferenze utente
Tutte le preferenze utente sono presenti nella banca dati sul roaming ( spark_roaming_store.db). Questo database è molto più piccolo del db principale ( spark_persistent_store.db).
Se si è un cliente VDI non persistente (un ambiente VDI eliminato ogni volta che l'utente si disconnette), è possibile eseguire rapidamente il backup e ripristinare la cartella Appdata\Roaming\CiscoSpark in modo che gli utenti VDI non perdano le preferenze tra le sessioni.
Il database di roaming contiene tutte le credenziali e le preferenze degli utenti, crittografate con AES256. In qualità di cliente VDI, è necessario eseguire sempre il backup della cartella precedente in modo che le credenziali utente e le preferenze vengano mantenute nelle sessioni VDI.
Per decrittografare il database di roaming, occorre anche sincronizzare le seguenti cartelle nelle sessioni VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurazione del desktop virtuale Azure per l'app Webex
Utilizzare queste operazioni di alto livello per distribuire un nuovo ambiente Windows su Azure Virtual Desktop (in precedenza Windows Virtual Desktop). AVD è una soluzione VDI gestita su cloud. Gli utenti accedono all'app Webex attraverso un ambiente Windows virtualizzato.
| Le riunioni con funzionalità complete non sono supportate utilizzando l'app Webex su desktop virtuale Azure. |
Operazioni preliminari
Questa soluzione richiede un abbonamento Microsoft Azure.
È necessario disporre di un account utente con il ruolo TenantCreator.
Gli account utente devono essere sincronizzati in Azure Active Directory.
| 1 | Passare attraverso le fasi di distribuzione nel portale di amministrazione Azure per creare il pool di organizzatori, le macchine virtuali e le impostazioni correlate. Un pool di host è un insieme di VM che offrono un servizio simile. Azure indica quando l'ambiente virtuale è pronto. |
| 2 | Utilizzare il client Windows per verificare se un utente può accedere al pool di organizzatori. Per le fasi di distribuzione specifiche, vedere la documentazione di Microsoft per iniziare con AVD. |
Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Windows
Dopo aver installato l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, è necessario installare un plug-in VDI dell'app Webex sui dispositivi thin client.
Scaricare i plug-in thin client dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Se non si riesce a installare il plug-in VDI per gli utenti, eseguire queste operazioni sui dispositivi thin client.
Operazioni preliminari
Vedi thin client Windows per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Windows.
L'app Webex deve essere installata nell'ambiente HVD centrale.
| 1 | Vai alle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download e scarica il programma di installazione del plug-in VDI dell'app Webex per Windows. |
| 2 | Esegui il file di installazione |
| 3 | Per aprire il file eseguibile, fare clic su OK. |
| 4 | Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Accetta e installa. |
| 5 | Per completare l’installazione, fare clic su Finish. |
| 6 | (Opzionale) Se l'utente o gli utenti installano manualmente i due plug-in per le riunioni con funzionalità complete, attenersi alla procedura Installa plug-in VDI Meetings su sistemi thin client. |
Operazioni successive
| Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.
|
Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client Linux
Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Operazioni preliminari
Vedi thin client Linux per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per Linux.
| Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti ed sia ottimizzata per VDI, è necessario utilizzare il thin client build. Per confermare, il controllo dello stato dell'app Webex mostra uno stato di connessione per il canale virtuale.
|
Installa il plug-in VDI dell'app Webex su sistemi thin client macOS
Una volta installata l'app Webex nell'ambiente HVD centrale, i tuoi utenti dovranno installare un plug-in VDI dell'app Webex sui loro thin client. I thin client sono solitamente computer leggeri o riprogettati che gli utenti utilizzano per stabilire una connessione remota con un server HVD centralizzato in cui è ospitata l'app Webex. I plug-in thin client per le piattaforme supportate sono collegati dalle note di rilascio VDI dell'app Webex.
Eseguire il programma di installazione MacOS (PKG) per installare il plug-in VDI Webex.
Operazioni preliminari
Vedi thin client macOS per un elenco delle piattaforme supportate per il plug-in VDI dell'app Webex per macOS.
| 1 | Scarica il plug-in dell'app Webex per i tuoi sistemi thin client macOS dalle note di rilascio dell'app Webex VDI > Download. |
| 2 | Esegui il file di installazione |
| 3 | Leggi l’EULA e, se sei d’accordo, fai clic su Continua. |
| 4 | Fare clic su Installa e se viene visualizzato un messaggio che il client Citrix Workspace o il client VMware Horizon devono essere chiusi per primo, fare clic su Chiudi applicazione e installazione. È inoltre possibile fare clic su Installa in seguito se non è possibile chiudere Citrix o VMware al momento. |
| 5 | Fare clic sulle schermate rimanenti per completare l'installazione. |
Operazioni successive
Quando gli utenti avviano il plug-in VDI dell'app Webex per la prima volta, accettare le seguenti autorizzazioni richieste:
| Autorizzazione | Descrizione |
|---|---|
| Accesso alla videocamera | Utilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni. |
| Accesso al microfono | Utilizza il microfono per la voce durante una chiamata. |
| Registra schermata | Utilizza la videocamera in una videochiamata o tentando di aprire la videocamera in Impostazioni. |
| Affinché l'app Webex funzioni correttamente per gli utenti, è necessario utilizzare il plug-in thin client ufficiale dal sito di download. Per confermare, la verifica dello stato di salute mostra uno stato di connessione per il canale virtuale. |
Installa plug-in VDI Webex Meetings su sistemi thin client
Per riunioni con funzionalità complete con l'app Webex:
Sui thin client Windows o MacOS, installare il plug-in bundle (App + Meetings).
Sui thin client Linux, installa il plug-in VDI Meetings separato dopo aver installato il plug-in VDI dell'app separato.
Operazioni preliminari
Installa solo l'app Webex nell'ambiente HVD. Non sono richieste altre app.
Assicurati di seguire i requisiti delle riunioni con funzionalità complete.
Installare il plug-in in bundle per Windows:
Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Questo installatore di plugin in bundle è rilasciato bimestrale.
Installare il plug-in in bundle per macOS:
Questo programma di installazione include i plug-in VDI dell'app Webex e di Webex Meetings come singolo pacchetto. I numeri di versione sono disponibili nella pagina di download. Webex Meetings VDI come plug-in autonomo viene rilasciato ogni mese, ma questo programma di installazione di plug-in in bundle viene rilasciato bimestrale.
Problemi noti e limitazioni con l'app Webex per VDI
Funzionalità
Per le limitazioni delle funzioni per ciascuna release, vedere le note di rilascio VDI dell'app Webex.
App Webex e client VDI
Per la modalità VDI, sono supportate solo le versioni di plug-in thin client dell'app Webex per Windows (programma di installazione HVD) e dell'app Webex pubblicate nelle note di rilascio dell'app Webex VDI.
Supportiamo solo IPv4 per ambienti HVD e thin client.
Quando gli utenti non utilizzano la soluzione ottimizzata VDI o sono in modalità fall back, il video HD è disabilitato e l'app Webex mostra una notifica che potrebbe verificarsi un problema di qualità multimediale.
Non si consiglia agli utenti di utilizzare VDI in modalità non ottimizzata o fallback. La videocamera o la cuffia potrebbero non funzionare e la qualità multimediale potrebbe risultare scadente.
Sul client VDI MacOS, quando la connessione HVD è a schermo intero, viene visualizzato un feed video nella barra di sistema o nel menu delle applicazioni MacOS.
Sui client VDI Linux, una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.
Unified CM
Solo per le chiamate locali con Expressway: se non è presente un NAT tra il desktop virtuale ospitato e Expressway-E in una coppia trasversale utilizzata per MRA, Expressway tratta la segnalazione SIP e multimediale come interna e non trasmette il contenuto multimediale al thin client. Per risolvere questo problema, distribuire una NAT tra il desktop virtuale ospitato e gli Expressway. In questo modo, quando HVD invia un INVITO SIP a Expressway-E, passa prima al NAT. Successivamente, Expressway-E può trasmettere al thin client.
Per la modalità di fallback, la chiave di registro di selezione della modalità non può controllare il contenuto multimediale per una chiamata Unified CM a risposta automatica.
Citrix
La funzione multitasking non funziona con l'app Webex su VDI.
In modalità di non ottimizzazione o in modalità di fallback, la mappatura del dispositivo Citrix supporta un massimo di 4 dispositivi.
Su Citrix per Linux, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.
È necessario installare Citrix Receiver/Workspace prima di installare il client VDI dell'app Webex, anche quando si aggiorna l'ambiente Receiver/Workspace. Se un client Citrix o VMWare non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.
Per Windows, se si utilizza una versione di Citrix Workspace precedente al 2002, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace. Se si esegue la versione 2002 o successiva, non è necessario disinstallare e reinstallare.
Per tutte le versioni supportate di Citrix Workspace per Linux, è necessario reinstallare (disinstallare e quindi installare di nuovo o riparare) il client VDI dell'app Webex dopo aver disinstallato e reinstallato Citrix Receiver/Workspace.
Citrix Receiver/Workspace utilizza un'architettura a 32 bit. L'app Webex VDI funziona con questo ambiente.
Azure Virtual Desktop (desktop virtuale Windows in precedenza)
Su Azure Virtual Desktop (AVD) per le chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che lavora in MRA. L'app Webex in un desktop WVD (desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.
AVD non supporta "Adatta sessione a finestra" nell'impostazione del client AVD.
Per le distribuzioni AVD, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E—compreso tra 16384 e 32767.
VMware
È necessario installare il client VMware Horizon prima di installare il client VDI dell'app Webex. Se un client Citrix o VMware non è installato, il client VDI dell'app Webex mostra un errore e l'installazione termina.
Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in poi.
Per la modalità di compatibilità: Se gli utenti dispongono della versione precedente del plug-in VDI (incluso solo l'aggiornamento dell'app Webex alla versione 41.4), il video durante una chiamata potrebbe non essere visualizzato correttamente.
Il client VMWare Horizon non è supportato su architettura a 32 bit poiché è stato interrotto il plug-in a 32 bit per Windows.
Il client VDI dell'app Webex deve avere la stessa architettura del client VMware Horizon: il client VMware Horizon a 64 bit funziona con il client VDI dell'app Webex (64 bit). Il client VMware Horizon dispone di un solo programma di installazione e l'installazione predefinita è 64 bit.
Se
vdpService.dllesiste inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, si dispone del client VMware Horizon a 64 bit.Se
vdpService.dllè sottoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, si dispone del client VMware Horizon a 32 bit.Su VMware per Linux e Windows, è supportata solo la riproduzione della casella vocale utilizzando il dispositivo predefinito sul thin client. Pertanto, quando si desidera riprodurre la casella vocale utilizzando il dispositivo audio preferito, è necessario aprire le impostazioni audio sul thin client per impostare il dispositivo che si desidera utilizzare per impostazione predefinita.
Su desktop VMware Cloud per chiamate locali Unified CM, attualmente supportiamo solo il thin client che funziona in MRA. App Webex in un desktop cloud VMware (un desktop remoto basato su cloud) funziona su MRA. Se il thin client è in sede, alcune impostazioni del firewall potrebbero bloccare la chiamata Unified CM. Le chiamate incorporate in Webex Calling e nell'app Webex non sono interessate.
Per distribuzioni desktop VMware Cloud, è necessario abilitare le connessioni UDP tra la rete interna e la porta Expressway-E, che vanno da 16384 a 32767.
Dopo aver controllato la videocamera o il dispositivo audio in Connetti dispositivo USB sul client VMware Horizon, Webex in HVD non è in grado di rilevare o visualizzare tali dispositivi.
Spazi di lavoro Amazon
- Sul desktop virtuale ospitato, seguire le istruzioni qui per abilitare gli interni per WSP tramite GPO.
- Nel caso in cui l'opzione "Nessun ambiente VDI rilevato" sia stata segnalata nel controllo dello stato dell'app Webex dopo la nuova installazione manuale tramite riga di comando, prova a disconnetterti/accedere prima al desktop Windows ospitato.
Varie
In ambienti Citrix e Windows Virtual Desktop vGPU, l'app Webex non viene rilevata come funzionante in un ambiente VDI.
Si consiglia di installare l'app Webex con
ENABLEVDI=1argomento, per applicare l'ottimizzazione VDI.È supportato un client VDI dell'app Webex che lavora insieme a un'istanza dell'app Webex. Gli utenti possono avviare più sessioni Citrix o VMware, ma funziona solo un'istanza di connessione e le altre istanze ritornano alla modalità non VDI.
L'app Webex VDI rileva prima Citrix e poi VMware nell'ambiente HVD. Se si desidera utilizzare VMware, assicurarsi che non sia installato alcun agente Citrix.
Gestione aggiornamenti
Aggiornamenti dell'app Webex sul desktop virtuale
Per gli ambienti VDI, viene rilasciata una nuova release dell'app Webex ogni due mesi. È possibile ottenere le versioni più recenti e supportate dalle note di rilascio VDI dell'app Webex > Download.
Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per l'app Webex sul desktop virtuale. Questa opzione garantisce che gli utenti ottengano automaticamente le ultime funzioni. Un'altra opzione è quella di eseguire l'aggiornamento manuale quando la nuova release è disponibile.
Sono disponibili due opzioni per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app Webex sul desktop virtuale:
Abilitarlo durante l'installazione iniziale dalla riga di comando (vedere Configurazione del desktop virtuale ospitato per l'app Webex nel capitolo della distribuzione di questo libro).
Modificare una chiave di registro Windows sul desktop virtuale:
Nella voce di registro per
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostatoAutoUpgradeEnabled=1.Se desideri aggiornare manualmente l'app Webex, imposta
AutoUpgradeEnabled=0.
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|
Aggiornamenti thin client
Il plug-in VDI dell'app Webex viene rilasciato una volta ogni due mesi.
Si consiglia di abilitare gli aggiornamenti automatici per i plug-in. Per abilitare gli aggiornamenti automatici per il plug-in VDI, è necessario modificare una chiave di registro di Windows sul desktop virtuale:
Nella voce di registro per
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, impostatoAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Nello stesso percorso, verificare che
AutoUpgradeEnabled=1.
Se si desidera impedire l'aggiornamento automatico del plug-in, impostare AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 sul desktop virtuale. Se si sceglie questa opzione, è necessario aggiornare manualmente i plug-in per mantenere la compatibilità della versione con l'app.
|
|
Aggiornamenti Citrix o VMware
Tenere presente queste informazioni durante la gestione degli aggiornamenti o delle modifiche ai broker di connessione Citrix o VMware. Accertarsi di utilizzare le versioni supportate elencate nel capitolo Preparazione dell'ambiente.
Citrix
Installa o aggiorna | Thin client Windows e Mac | Thin client Linux |
|---|---|---|
Nuova installazione | Installare Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione. | Installa Citrix Receiver o Workspace prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker di connessione. |
Aggiorna | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows o Mac. | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente Citrix, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix. |
Reinstalla |
| Per la reinstallazione di qualsiasi versione di Citrix Workspace supportata, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux. |
VMware
Installa o aggiorna | Thin client Windows | Thin client Linux e Mac |
|---|---|---|
Nuova installazione | Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore. | Installare il client VMware Horizon prima di installare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. L'utente e gli utenti visualizzano un avviso nei passaggi di installazione del plug-in VDI che ricorda di installare prima il broker del connettore. |
Aggiorna | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, l'esecuzione di questo aggiornamento non incide sul plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Windows. | Se viene visualizzato un avviso di aggiornamento nell'ambiente VMware, è necessario reinstallare il plug-in VDI dell'app Webex su un thin client Linux o Mac dopo l'aggiornamento dell'ambiente Citrix. |
Reinstalla | Per una reinstallazione VMware, il plug-in VDI Windows funziona e non è interessato. | Per una reinstallazione di VMware, è necessario reinstallare il plug-in dell'app Webex su un thin client Linux o Mac. |
Disabilita rilevamento VDI dopo l'installazione
Se sono presenti utenti che non desiderano utilizzare il client VDI e l'app Webex è già distribuita, è possibile disabilitare il rilevamento VDI dopo l'installazione. Dopo questa configurazione, l'app Webex viene eseguita sulla soluzione non ottimizzata.
| 1 | Apri uno dei seguenti percorsi di installazione, a seconda di come hai distribuito l'app Webex nel tuo desktop virtuale ospitato:
|
| 2 | Rinomina |
Operazioni successive
Se si disinstalla l'app Webex in un secondo tempo, TSDetectionLib_b.dll rimane nella cartella. È necessario rinominare il file nuovamente in TSDetectionLib.dll prima di disinstallare l'app Webex o eliminare TSDetectionLib_b.dll manualmente dopo aver disinstallato l'app Webex.
Abilitazione o disabilitazione delle funzioni video avanzate in modalità di fallback VDI dell'app Webex
Modificando il registro, puoi abilitare o disabilitare specifiche funzioni dell'app Webex, come ad esempio l'alta definizione (HD) e la condivisione dello schermo. In questo modo è possibile salvare risorse sul server nel centro dati. È anche possibile decidere se gli utenti possono eseguire la condivisione dello schermo solo della finestra completa o HVD. Se gli utenti utilizzano sistemi in grado di utilizzare funzioni video più avanzate, è possibile abilitare le funzioni in base alle esigenze.
Operazioni preliminari
È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.
Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi.
Gli sfondi virtuali sono disabilitati per impostazione predefinita.
Per abilitarli, segui la procedura in Configura sfondi virtuali per gli utenti Webex.
Assicurati che i thin client dei tuoi utenti soddisfino i requisiti di sistema per gli sfondi virtuali.
| 1 | Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio | ||
| 2 | Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\. | ||
| 3 | Modificare i valori per le seguenti chiavi di registro come necessario: | ||
| 4 | Scegliere un valore DWORD per VDIFallBackConf:
| ||
| 5 | Scegliere un valore DWORD per VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Scegliere un valore DWORD per VDIScreenShareEnabled:
|
Configura la notifica del plug-in VDI
Per impostazione predefinita, gli utenti ricevono una notifica se il client Citrix o VMware si connette a un desktop virtuale ospitato senza il plug-in VDI. Viene visualizzato un avviso per informarli dell'installazione del plug-in VDI in modo che sia abilitata la modalità VDI ottimizzata. Gli utenti possono eliminare il promemoria, se lo desiderano.
Inoltre, se la versione del plug-in VDI dell'app Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, un popup notifica agli utenti di aggiornare il plug-in VDI dell'app Webex. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono. Gli utenti possono anche ignorare questa notifica.
In qualità di amministratore, puoi abilitare o disabilitare queste notifiche a livello dell'organizzazione.
Operazioni preliminari
È possibile modificare le chiavi di registro prima o dopo l'installazione del plug-in VDI.
| Le modifiche al registro di sistema di Windows devono essere effettuate con estrema cautela. Si consiglia di eseguire un backup del registro prima di utilizzare questi passaggi. |
| 1 | Nella ricerca Windows o nella finestra Esegui, digita regedit e premi Invio |
| 2 | Andare a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Nativo Cisco Spark\. |
| 3 | Scegliere un valore chiave di registrazione DWORD (32 bit) per VDIPluginNotificationEnabled:
|
Disabilita controllo compatibilità versione VDI
Per impostazione predefinita, l'app Webex sul desktop virtuale ospitato verifica la compatibilità della versione con il plug-in VDI Webex sul thin client. La versione del plug-in non deve essere superiore a 4 release bimestrali dietro l'app Webex. Ad esempio, se l'app Webex sul desktop virtuale ospitato è versione 43.8 (agosto 2023), le seguenti versioni di plug-in sono compatibili:
43,8 (N) Agosto 2023
43.6 (N-1) giugno 2023
43,4 (N-2) aprile 2023
43.2 (N-3) febbraio 2023
42.12 (N-4) dicembre 2022
Questa compatibilità offre fino a 6 mesi per aggiornare i plug-in del thin client, dopo aver eseguito l'aggiornamento dei desktop virtuali ospitati.
Se il plug-in VDI Webex non è compatibile con l'app Webex sul desktop virtuale ospitato, l'app Webex passa in modalità fall-back. Gli utenti visualizzano una notifica popup per aggiornare il plug-in. Il promemoria viene visualizzato settimanalmente fino a quando gli utenti non agiscono.
È possibile utilizzare il registro sul desktop virtuale ospitato per controllare il controllo di compatibilità della versione:
| Si consiglia di eseguire il backup del registro prima di utilizzare questi passaggi. |
Nella finestra Esegui Windows, digitare
regedite premere Invio.Vai a
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Creazione di una chiave di registro DWORD (32 bit) denominata
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dategli uno di questi valori:0—Abilita il controllo di compatibilità della versione (impostazione predefinita).1—Disabilita il controllo di compatibilità della versione.
L'impostazione di suonerie e avvisi non funziona per tutti i dispositivi
Sui client VDI Linux, la suoneria per una chiamata in arrivo non squilla su tutti i dispositivi (inclusi gli altoparlanti sul thin client) anche se tale opzione è selezionata nell'app Webex sull'host HVD. Solo il dispositivo audio selezionato sul desktop virtuale ospitato riproduce la suoneria.
Questo problema può verificarsi a causa della mappatura del dispositivo audio su Citrix o VMware.
Controllare la chiave di registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled sul proprio ambiente HVD. Se un utente thin client Linux osserva questo problema di tono di richiamata, imposta il valore di questa chiave per 1.
Diagnostica nell'app Webex
La diagnostica disponibile nell'app Webex (desktop e VDI) aiuta te e i tuoi utenti a risolvere problemi di connessione, controllare la qualità dei supporti e raccogliere importanti informazioni per la risoluzione dei problemi.
Quando imposti la chiamata nell'app Webex (Unified CM), potresti riscontrare problemi relativi alla connessione o alle impostazioni richieste (come il dominio vocale e i servizi UC). Utilizzando questo strumento, è possibile diagnosticare quali servizi sono configurati correttamente e cosa manca. Questa funzione è utile per la risoluzione dei problemi degli scenari e la riduzione dei casi di supporto, indipendentemente dal fatto che tu stia eseguendo la migrazione a Calling nell'app Webex (Unified CM) o dall'impostazione di nuovi utenti.
In caso di problemi, l'utente può accedere alla vista diagnostica ed esportare i dati da condividere con l'utente o il supporto.
Impostazioni di Unified CM: impostazioni critiche (per la migrazione a Jabber e la nuova impostazione utente) per il corretto funzionamento dei servizi telefonici, ad esempio:
Versione Unified CM
Dominio servizio UC
SSO
Servizi UC come casella vocale
Expressway per MRA
Qualità multimediale: qualità per video, audio e condivisione in entrambe le direzioni
Dispositivi: informazioni sui dispositivi, quando gli utenti sono connessi ai dispositivi
Per i tasti di scelta rapida per visualizzare la finestra di diagnostica, vedere tasti di scelta rapida e di navigazione.
Reindirizzamento contenuto browser
Il reindirizzamento del contenuto del browser (BCR) è un'ottimizzazione dell'ambiente VDI che riduce il carico sulla macchina desktop virtuale.
Quando la funzione BCR è abilitata sul desktop virtuale, l'app Webex non può condividere il contenuto del browser tramite la condivisione dello schermo remoto, la condivisione dell'applicazione o la condivisione della parte dello schermo.
Gli utenti Webex possono utilizzare la condivisione dello schermo locale per condividere il browser.
