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2026年11月04日 | 1430 次檢視 | 0 人認為這有幫助
適用於虛擬桌面基礎架構 (VDI) 的 Webex 應用程式的部署指南
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新增和變更的信息

新增和變更的信息

此表涵蓋與新功能或特性相關的更新內容、現有內容的變更以及在 Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI)部署指南中修復的任何重大錯誤。

有關 Webex App VDI 更新、新功能、新增 VDI 支援和限制的更多信息，請參閱 VDI 發行說明。

日期

所做的更改

2023年11月13日

準備環境:

  • 更新了 43.10 版本支援的版本。

2023年8月23日

整份文件：

  • 刪除了在瘦客戶端上安裝這兩個外掛程式的說明。

    需要注意的是，Linux 瘦客戶端仍需要 Meetings VDI 插件。

  • 已更改下載鏈接，使其指向發行說明的“下載”選項卡。

準備環境:

  • 更新後的全功能會議要求。

  • 更新了 43.6 和 43.8 版本的支援版本。

  • 為支援 MRA 的 VDI 新增了 GeoDNS 配置。

為 VDI 部署 Webex 應用程式:

  • 配置託管虛擬桌面並安裝 Webex 應用程式: 刪除了一些安裝選項，並刪除了 32 位元 Webex 應用程式安裝程式的提及。

  • 在Azure虛擬桌面上安裝 Webex 應用 : 未發現對功能齊全的會議模式提供支援。

  • 已刪除有關在 Control Hub 中配置 VDI 優化的主題（不再需要）。

  • 簡化的 Webex App VDI 插件，適用於 Windows 安裝。只需一名安裝人員。提及命令列開關。

  • 簡化版 Webex App VDI 插件，適用於 MacOS 安裝。

  • 簡化 Webex Meetings VDI 插件的安裝。僅 Linux 瘦客戶機需要單獨的插件。更正了軟體包下載連結和 Meetings VDI 文章的連結。

管理與排查 Webex App for VDI 的故障:

  • 取消了關於必須先在 HVD 上啟用自動升級才能自動升級插件的限制。

  • 已更新，相容於新的N-4版本。

2023年5月18日

澄清了 全功能會議要求中關於 Azure 虛擬桌面的說明。AVD 不支援功能齊全的會議。

2023 年 4 月 17 日

關於停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，位於 管理和排查 Webex App for VDI 故障。

更新了 43.4（2023 年 4 月）版本支援的基礎架構和作業系統版本，在 託管虛擬桌面和瘦客戶端要求。

2023年3月15日

  • 澄清了 ENABLEVDI 參數的行為，在 安裝參數、解釋和所需權限。

  • 從 Webex App for VDI 的已知問題和限制 中刪除了基於登錄的解決方法，並將其替換為使用 ENABLEVDI 安裝參數的建議。

2023年3月3日

  • 在 中新增了最新的基礎架構版本。託管虛擬桌面和瘦客戶端要求。

  • 注意到某些版本的 Unicon eLux 在 Linux 瘦客戶機中已「停止支援」。

  • 自 42.10 起，在搭載 Apple Silicon (M1 系列) 的 Mac 上，在 macOS瘦客戶機中，增加了對 Webex App VDI 插件的支援。

  • 在 管理和排查 Webex App for VDI 故障中新增了關於瀏覽器內容重定向的註解。

2023年2月27日

新增了跨 VDI 會話同步某些 AppData/Roaming 資料夾的建議，以便使用者可以解密漫遊資料庫，從而在非持久性 VDI 環境中維護其 Webex 首選項。

2023年1月11日

在 託管虛擬桌面和瘦客戶端要求中新增了最新的測試基礎架構和瘦客戶端作業系統版本以及支援的硬體。包含 Apple M2 晶片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。

2022 年 10 月 26 日

更新了 msiexec 部分中的命令範例 配置託管虛擬桌面並安裝 Webex App: 已移除 FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible 參數，因為該參數僅應在安裝捆綁的 MSI 套件（Webex Meetings 桌面應用程式和 Webex 應用程式）時使用。

2022年8月25日

已更新至 Webex App VDI 版本 42.8：

  • 連線代理程式版本更新 託管虛擬桌面 要求。

更新了 VDIScreenShareEnabled 登錄項目的描述，以包含 Webex 42.8 及更高版本中的 Linux 瘦客戶端共享行為（在 部分中啟用或停用 Webex App VDI 回退模式中的高級視訊功能）。

2022年5月30日

  • 新增了命令列參數：

    INSTALLWV2=1

    進入 「安裝參數、說明和所需權限」部分

    此指令會在安裝 Webex 應用程式的同時安裝 Microsoft 的 WebView2 嵌入式瀏覽器。

2022 年 4 月 26 日

  • 更新了截至 2022 年 4 月支援的 Windows 版本清單。

2022 年 4 月 25 日

  • 更新了 Webex 對 BroadWorks 的要求描述。

2022 年 4 月 13 日

  • 在支援的 Linux 瘦客戶機清單中新增了 Stratodesk NoTouch OS。

2022年2月9日

  • 在 升級管理 部分新增了自動升級資訊（適用於 Webex App 42.2 及更高版本）。

  • 新增了託管虛擬桌面的支援版本：Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 7 2112 和 VMWare Horizon 8 2111。

2022 年 2 月 3 日

  • 已建立 VDI 連結頁面清單： https://help.webex.com/nitgcm4。

  • 在本書的「為 Webex App VDI 準備環境」 章節中，為 「防火牆配置 」新增了以下註解：

    「雖然 VDI 有其自身的一套網路需求，但您必須確保所有 Webex 網路所需的連接埠、URL 和媒體子網路都符合網路要求。請參閱「Webex Services 的網路需求」。

    此註釋連結到： https://help.webex.com/WBX000029031。

  • 在 FORCELOCKDOWN=1 配置 Webex App 的託管虛擬桌面 部分中，向 msiexec 命令呼叫新增了 參數。

2021 年 12 月 15 日

  • 需求中已明確，功能齊全的會議功能不適用於 Azure 虛擬桌面 (AVD)。此外，Microsoft Store 上的遠端桌面應用程式（連接代理程式）版本與 Webex App VDI 不相容。

  • 在「部署」章節中，新增了有關 VDI 插件的單一安裝程式的資訊。Webex App for VDI Client Plugin 安裝檔案包含最新版本的 Meetings VDI Client Plugin。獨立會議 VDI 用戶端外掛程式每月發布一次，而獨立 Webex App VDI 用戶端外掛程式每兩個月發布一次。組合安裝程序每兩個月更新一次。

  • 41.12 版本新增支援平台：

    • 連線代理程式－Citrix Virtual Apps and Desktop 7 LTSR 1912 Cu4

    • 瘦客戶端—MacOS Monterey (12.x)

    • HVD 環境－Windows 365

  • 在連接器代理表中新增了註解：

    • 自 Citrix Virtual Apps and Desktops 7 版本 2109 起，「虛擬通道允許清單策略」預設為啟用。若要使最佳化模式正常運作，必須先為 Webex App VDI 設定此原則（新增 Cisco 虛擬通道），或停用此原則。

  • 在 macOS 瘦客戶端表格中新增了一條註解：

    目前，對於 MacOS 系統，只有 Webex App VDI 外掛程式 41.12 可與 Citrix Workspace App 2111 for Mac 搭配使用。

  • 新增故障排除部分「鈴聲和警報設定對所有裝置不起作用」。

2021 年 11 月 12 日

  • 針對 Linux VDI 用戶端增加了限制，即鈴聲僅在 HVD 主機上選擇的音訊裝置上播放。

2021 年 10 月 29 日

  • Linux瘦客戶機部分新增了硬體：

    • HP T640

    • HP T740

    • HP mt32

    • HP mt45

    • HP mt46

2021年10月8日

  • 在 準備環境 和 為 VDI 部署 Webex 章節中，新增了 MacOS VDI 插件部分。

  • 在 部署 Webex for VDI 和 管理和排查 Webex for VDI 故障中，新增了有關 HVD 安裝的應用程式版本的自動升級的資訊。

  • 41.10 版本新增平台：

    • XenApp 和 XenDesktop（7.15 LTSR，最高 Cu8）

    • Citrix 虛擬應用程式和桌面 7 CR 2109

  • 為 Linux 瘦客戶機新增了支援的硬體設備：

    • HP t730

    • Dell Optiplex 7060

    • Lenovo ThinkCentre M710q

  • 在瘦客戶端部分，添加了指向 虛擬後台要求 的鏈接，並澄清了它們與獨立 Windows 應用程式的要求相同。

  • 新增以下已知問題：

    • 在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線全螢幕顯示時，視訊串流會溢出到 MacOS 系統列或應用程式選單中。

    • 在 VDI 上使用 Webex 應用程式時，多工處理功能無法正常運作。

  • 新增了有關使用 AUTOUPGRADE=1 安裝開關啟用自動升級的詳細資訊。

2021 年 8 月 10 日

  • 增強了 Webex App VDI 登入流程中的步驟，特別是步驟 5:此步驟會擷取 Expressway-E 的 IP 位址（沒有分離 DNS 的內部 IP 或有分離 DNS 的外部 IP），該位址用於 Edge 設定和透過連接埠 8443 進行 SSO 驗證。

  • 41.8 版本新增了以下支援的平台：

    • VMware Horizon 8 (2106)

    • Citrix Virtual Apps and Desktop CR 版本 7 (2106)

    • eLux RP6 2104 LTSR

2021年7月6日

  • 更新後的圖表包含新的 Webex 應用程式和 Webex 雲端標誌。

  • 新增了 Webex Meetings VDI 架構圖。

  • 在部署章節中新增了任務流程表。

  • 如果使用者同時安裝了 Webex 應用程式和 Meetings VDI 插件，則提供有關 Meetings VDI 元件的更多資訊。

  • 補充了有關雙網卡部署中靜態路由注意事項的資訊。

2021 年 6 月 3 日

6 月（41.6）版本更新內容，包括以下幾點：

  • 新增章節 Webex App VDI 登入流程。

  • 在 準備您的環境中，將 Webex (Unified CM) 呼叫的「將呼叫移至會議」功能的詳細資訊新增至 Unified CM 要求部分。

  • 新增以下支援的平台：10ZiG 零客戶端瘦客戶機（Linux 瘦客戶機）。此外，還添加了關於獲得 10ZiG 支援的免責聲明。

其他一般性更新：

  • 在 管理和故障排除 章節中，新增了用於在最佳化 VDI 模式下啟用和停用虛擬背景的登錄項目值。

  • 關於 Expressway（用於 MRA），已明確 X12.7 及更高版本是與 Webex VDI 配合使用的最低支援版本。

2021年5月3日

  • 已將 HP Thinpro 7.2 新增至支援的 Linux 瘦客戶機清單中。

2021 年 4 月 16 日

  • 在 HVD 要求部分新增了 Citrix 環境的允許清單策略設定。

  • 更新了 Linux 瘦客戶端要求部分中的 IGEL OS 和 ThinOS 免責聲明。

  • 在 Citrix 升級部分中新增了遺漏的內容：對於 1912 LTSR 或 2003 及更高版本，您無需在 Windows 瘦客戶端重新安裝 VDI 外掛程式。

2021 年 4 月 9 日

  • 4 月（41.4）版本更新內容，包括以下幾點：

    • 未安裝 VDI 外掛程式或偵測到版本不符時通知使用者

    • 在 VDI 最佳化模式中強制執行註冊設定

    • BroadWorks 呼叫支持

    • 新增支援的功能已新增至版本說明。

  • 新增以下支援的平台：

    • HVD——Citrix虛擬應用與桌面 7: 1912 Cu2、Xenapp 和 xendesktop：7.15 Cu7，VMware Horizon：8.1 (2012), 8.2 (2103)

    • Thin Pro 7.1 SP13.5 適用於 Webex 41.1 及更高版本。

    • 瘦客戶端—適用於 Webex 應用程式版本 41.4 及更高版本的 VMWare Horizon 用戶端版本 8.x (2103)。

  • 在「準備環境」章節中增加了有關 MRA 部署的更多詳細資訊。

  • 在「準備環境」章節中，新增了一個名為 「支援的即時媒體工作流程（用於通話和會議） 」的部分，其中新增了支援的通話和會議選項。

  • 在「管理 Webex VDI」章節中新增了 「升級管理 」部分。

  • 更新了 HVD VDI 參數，以顯示是否自動偵測 VDI 環境的選項。

2021年1月18日

  • 為 VDIFallBackConf 註冊表項配置新增了選項 3-5。

  • 新增了新的登錄項目 VDIBackgroundEnabled 和 VDIScreenShareEnabled，以及相關的配置。

  • 為虛擬機器託管應用程式添加了單會話作業系統支援

  • 新增對 Dell Wyse ThinOS 9.1 的支持

  • 更新了 Expressway NAT 解決方法，指出升級到 X12.7 或更高版本可以解決此問題。

  • 新增了 MRA 部署圖和有關 HVD 需要能夠向 Expressway-E 發送請求的資訊。

2020 年 12 月 11 日

  • 將“Webex Teams”的引用更改為“Webex”。

2020 年 9 月 29 日

  • 新增了 「配置 Windows 虛擬桌面 」和 「啟用或停用進階視訊功能」兩個部分。

  • 新增以下功能：

    • 對於 VDI 部署，預設禁用高清視頻

    • 在通話和會議中使用鏡像自拍視頻

    • 備用模式

    • Mobile and Remote Access (MRA)

    • VDI客戶端的系統托盤圖示（Windows）

    • Windows 精簡用戶端的 Intel 硬體加速

    • Windows 精簡用戶端的 VMware 共用階段作業應用程式支援

    • Windows 精簡用戶端的 Citrix XenApp 發佈應用程式模式

  • 新增以下支援平台：

    • Citrix 遠端 PC

    • 適用於 Windows 精簡用戶端的 Windows 虛擬桌面（部署在 Microsoft Azure 上）

    • iGelOS 11.04.100

    • Ubuntu 18.04

    • Ubuntu 20.04

    • Windows Server 2019

    • Unicon eLux 6.9 支持

  • 增加了在 IGEL OS 上安裝瘦客戶端的步驟。

  • 新增章節： 設定 Webex Teams 的 VDI 最佳化。

  • 新增了 Windows 虛擬桌面、MRA 和回退模式下的視訊品質方面的已知問題。

2020年7月16日

  • 在 Webex Teams (Unified CM) 中支援的通話功能中，新增了 Cisco 耳機 - 透過 USB 在 Windows 瘦客戶端上的基本通話控制 。

  • 修正了Windows Server支援版本方面的錯誤：將 2016 R2 改為 2016。

  • 新增了以下 Citrix 支援版本：虛擬應用和桌面最高支援到 1912 LTSR CU1。

  • 安裝過程中刪除了有關參數使用情況的錯誤訊息。

2020年6月29日

  • 正式發布文件的初始版本。

概覽

Webex App for VDI 概述

如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。

由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。

為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。

為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。

在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。

Architecture diagram for Webex App installed on the HVD in VDI environment

使用者可以使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的瘦客戶端，從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的 Webex 應用程式。使用支援的Webex App 版本，使用者可以在瘦客戶端上使用 Webex App 的所有內建訊息、會議和通話功能。此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。

  • 虛擬桌面上的 Webex 應用程式仍然處理輕量級數據，例如呼叫信令和從雲端檢索配置。

  • 對於 Linux 瘦客戶機，您必須同時安裝 Webex Meetings VDI 外掛程式和 Webex App VDI 外掛程式。

有關每個版本的新功能，請參閱 發行說明 以取得更多資訊。

VDI環境概述

VDI元件

在最佳化的虛擬環境中使用 Webex App 需要以下元件。

  • 連線代理— 將虛擬化提供者連接到瘦客戶端的資源和連線管理器（Citrix、VMware）。

  • 託管虛擬桌面 (HVD)— 遠端執行 Webex 應用程式的虛擬機器 (VM)。

  • 瘦客戶端— 使用者用於遠端登入虛擬桌面的終端（例如，低配置或重新利用的桌上型電腦或筆記型電腦）。連接代理程式和 VDI 外掛程式安裝在瘦客戶端裝置上，以便它可以存取 HVD 環境。

  • 外掛程式— 安裝在瘦客戶端上的軟體，用於將媒體處理卸載到使用者裝置而不是 HVD 資源。Webex App VDI 外掛程式的支援版本連結位於 Webex App VDI 發行說明的「下載 」標籤中。

    對於 Linux 瘦客戶端，您必須將 Webex Meetings VDI 外掛程式與 Webex VDI 外掛程式一起安裝。

  • Webex App—安裝在 HVD 上並執行的應用程式。HVD 安裝程式支援的版本可在 Webex App VDI 發行說明的「下載」標籤中找到。

環境類型

  • 持久模式—在持久環境中，使用者登出後，使用者的本機作業系統變更仍會保留。

    所有使用者偏好都保存在漫遊資料庫中（spark_roaming_store.db）。這個資料庫比主資料庫小得多（spark_persistent_store.db）。

  • 非持久模式—在非持久性環境中，使用者登出後，使用者的本機作業系統變更不會被保留。適用的使用者特定資訊（使用者資料、個人資料和設定）在使用者會話期間會被快取。

    如果您是非持久性 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除 VDI 環境），您可以快速備份和還原 spark_roaming_store.db ，以便 VDI 使用者不會在會話之間遺失首選項。

    漫遊資料庫包含所有使用者憑證和偏好設置，使用 AES256 加密。身為 VDI 客戶，您應該始終備份漫遊資料庫，以便在 VDI 會話之間保留使用者憑證和首選項。

架構

架構圖展示了典型的 Webex App VDI 部署（包含現有受支援的呼叫服務部署）中涉及的元件、訊號和最佳化的媒體流：可以是 Unified CM、Webex Calling 或 BroadWorks。

每個圖表的左側是您的企業網絡，其中包含虛擬環境。該虛擬環境透過在虛擬資料中心運行應用程式、作業系統和使用者資料來減輕用戶端硬體的負載。借助該框架，您可以從中心位置管理環境，使用者可以透過受支援的瘦客戶端遠端存取它。

企業網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)，即您管理的 Webex 應用程式安裝和運行的中央環境，以及（透過 Cisco HVDAgent）到用戶瘦客戶端終端的虛擬通道連接。

在瘦客戶端上，使用者安裝 Webex VDI 外掛程式並登入連線代理程式（Citrix 或 VMware），這是一種建立與 HVD 連線的軟體。連線代理執行多項任務，其中包括：

  • 驗證用戶名並為用戶提供連線。

  • 允許使用者連接到特定的虛擬桌面。

登入後，瘦客戶端終端會透過顯示器、鍵盤、滑鼠、USB 裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的交互，就像軟體安裝在瘦客戶端本身一樣。使用者透過此終端機上的瘦客戶端應用程式存取遠端伺服器上的 Webex 應用程式。

這種架構優化了訊號和媒體的傳輸方向。它透過 HTTPS、WSS 和 SIP 與 Webex 雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行訊號通訊。透過 SRTP 建立會議（Webex App）和通話（Unified CM、Webex Calling 或 BroadWorks）的獨立媒體串流。

您必須在HVD上更新Webex應用程式。每兩個月發布一個新版本，並向下相容於以前的瘦客戶端 VDI 外掛程式。每兩個月還會推出新的瘦客戶端 VDI 外掛程式版本。下載 軟體並查看 發行說明 ，以取得有關版本相容性的更多資訊。

Webex VDI 與統一內容管理

Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Unified CM
企業網路元件和雲端連接，用於透過統一設定管理 (Unified CM) 部署 Webex App VDI。

Webex VDI 與 Unified CM 和 Expressways for MRA 結合

圖中的高速公路用於表示移動和遠端存取 (MRA) 部署。若要使 MRA 與 Webex App VDI 搭配使用，HVD 必須能夠向 Expressway-E 發送請求，而 Expressway-E 通常配置在 DMZ 中。

Webex App VDI with a Mobile and Remote Access deployment
具備行動和遠端存取 (MRA) 功能的 Webex App VDI 部署

Webex App VDI 與 Webex Calling

Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI deployments with Webex Calling
企業網路和雲端連線上的元件，用於 Webex App VDI 部署和 Webex Calling

Webex VDI 與 Webex for BroadWorks

Webex VDI With Webex for BroadWorks
Webex VDI 與 Webex for BroadWorks 的集成

Webex App VDI 會議

Components on the corporate network and cloud connectivity for Webex App VDI Deployments with Meetings
企業網路和雲端連線上的元件，用於 Webex App VDI 部署和會議

備用模式

當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。回退模式支援標準通話和通話錄音。不支援完整功能組。由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。

為您的環境做好準備

Webex 應用程式 VDI 登入流程

Webex 應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成：適用於 VDI 的 Webex 應用程式和精簡用戶端的 Webex VDI 外掛程式。 VDI 外掛程式安裝在精 簡用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。

當使用者啟動虛擬經紀客戶端 (Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用 戶端) 時，供應商的軟體會啟動虛擬通道。 Webex 應用程式外掛程式和代理程式會使用此虛擬通道進行通訊。

此圖表顯示在通過行動和 Remote Access (MRA) 呼叫時部署在正常 Webex App 使用期間設定的Unified CM預期通訊協定工作階段。

Protocol sessions for Webex VDI with Unified CM over MRA
具有超過 MRA 的 Webex VDI 通訊協定會話 Unified CM

雖然圖表描述了透過 MRA 的 Webex 應用程式 VDI，但流程與內部部署 VDI 部署相同。 不過， 與 MRA 的 VDI 不同，內部部署不會透過 DMZ 路由流量，而所有流量都位 於 LAN 上。

  1. 若要開始工作階段，使用者首先啟動其虛擬經紀客戶端 (Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端)，連線至連線代理商，然後選取 H VD 或虛擬應用程式。 選取之後，會在使用者的精簡用戶端 (實體機器) 和 Hypervisor 上託管的 HVD (虛擬機器) 之間設定虛擬通 道。

  2. 使用者在 HVD 上啟動 Webex 應用程式後，Webex 會判斷它是否在虛擬環境中，以及是否用於電 Unified CM話服務。 如果啟Unified CM用，Webex 應用程式會啟動該teamshvdagent.exe程序並開始內 部服務探索。 (內部服務探索包括 UDS 查找 DNS SRV、Unified CM驗證、家用叢集查找和 組態擷取。)

  3. 然後，Webex 應用程式用戶端和 Webex 應用程式 VDI 外掛程式會設定所有用於透過虛擬通道交換資料 的控制串流。 設定這些通道後， Webex App 用戶端會將語音服務網域資訊傳送到 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。

  4. 接下來，Webex 應用程式 VDI 外掛程式會執行服務探索。 Webex 應用程式 VDI 外掛程式會參考從 Webex 應用程式用戶端傳送給它 的語音服務網域資訊來執行此操作。 在此情況下，Webex App VDI 外掛程式會解析 _collab-edge 記DNS SRV錄，因為 VDI 外掛程式機器正在從外部網路 連線，因此需要透過 MRA 連線。 服務探索完成後，Webex 應用程式 VDI 外掛程式會將快速通訊-E FQDN 傳送至 Webex 應用程式用戶端。

  5. 接收並快取快速通訊-E FQDN 後，Webex 應用程式 (HVD) 會針對快速通訊-E FQDN 執行 DNS A 記錄查詢。 對於單 一 NIC 部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的 IP 位址 (具有分割 DNS 的內部 IP 或沒有分割 DNS 的外部 IP)，該 IP 位址用於通訊埠 8443 進 行 Edge 組態和 SSO 驗證。

    如果在雙 NIC 部署中設定 Expressway-E，則兩個介面都可以具 有內部 IP 位址。 在這種情況下，內部介面 與外部介面配置的介面相反。

  6. 擷取 Edge 詳細資訊之後，Webex 應用程式 (HVD) 會針對 UDS 和 TFTP 要求建立 HTTPS 連線與快速通訊-E IP。 透過此程序，Webex App (HVD) 會驗證並擷取組態詳細資訊，例如軟電話裝置組態、應用 程式撥號規則和目錄查詢撥號規則。

  7. Webex VDI 外掛程式會解析快速通訊-E 外部 IP，然後傳送至 Webex 應用程式 (HVD) 。 透過上一 步驟中擷取的裝置資訊，Webex 應用程式會透過 Expressway-E 外部介面開始 CSF 裝置 (Windows 桌面) 註冊。

託管虛擬桌面和精簡用戶端需求

確定您的 VDI 環境符合支援 伺服器 (安裝 Webex 應用程式的託管虛擬桌面 (HVD)) 和精簡用戶端 ( 安裝 Webex V DI 外掛程式的使用者端裝置) 的需求。

對於從 Webex 應用程式加入 Webex 會議的使用者，請參閱 Webex 會議 VDI 的 託管虛擬桌面和精簡用戶端需求。

託管的虛擬桌面

VDI 元件

支援的平台
單一工作階段作業系統 — 安裝在 HVD 上

  • Microsoft Windows 11

  • Microsoft Windows 10

  • 視窗 365 雲端電腦

多工作階段作業系統 — 安裝在 HVD 上

  • Microsoft Windows2016 年伺服器

  • Microsoft Windows伺服器 2019

  • Microsoft Windows2022 年伺服器

  • Microsoft Windows2025 年伺服器

多工作階段雲端虛擬化服務

  • Azure 虛擬桌面（AVD，原為 Windows 虛擬 桌面）-為 Windows 7 企業、Windows 10 企業和 Windows 11 企業版提供虛擬化

  • VMware 雲端上的地平線（安裝在 AWS 上）
託管虛擬桌面的連線代理

  • 西特里克斯虛擬應用程式和桌上型電腦 7 CR 2511

  • 西特里克斯虛擬應用程式和桌上型電腦 7 2507 LTSR CU1

  • 西特里克斯虛擬應用程式和桌上型電腦 7 2402 LTSR CU3

  • 西特里克斯虛擬應用程式和桌上型電腦 7 2203 LTSR CU7

  • 支援下列項目：

    • 多工作階段作業系統發佈桌面

    • 適用於 VDI 桌面的單工作階段作業系統

    • Citrix 遠端電腦工作階段

    • 已發佈的應用程序（由 Windows 基礎的精簡 /FAT 用戶端支持）

    如果您在部署中啟用虛擬通道允許清單原則，則必須將 Webex 應用程式虛擬通道 (CSCOTM) 新增至具有虛擬通道名稱和處理路徑的允許清單中："CSCOTM,C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies\teamshvdagent.exe"

    • 由於 Citrix 虛擬應用程式和桌面 7 2109 以來，預 設會啟用「虛擬通道允許清單原則」。 若要使最佳化模式正常運作，必須先為 Webex App VDI 設定此原則（新增 Cisco 虛擬通道），或停用此原則。

    • 目前，對於 MacOS 系統，只有 Webex App VDI 外掛程式 41.12 可與 Citrix Workspace App 2111 for Mac 搭配使用。

  • 歐姆尼薩（前為 VMware）地平線代理程式：

    • 二零零六年八日（八點）至八 2512 (八月十七日)

    支援下列項目：

    • 共用桌面

    • 已發佈的桌面

    • 已發佈的應用程序（由 Windows 基礎的精簡 /FAT 用戶端支持）

  • 用於 AVD 的遠端桌面應用程序

    您必須從直接下載 頁面使用此應用程序的版本。 不支援微軟商店上的應用程 式。

  • 具備 WSP (DCV) 的亞馬遜工作空間

連線代理程式是建立與託管 虛擬桌面連線的軟體。 連線代理執行多項任務，其中包括：

  • 驗證用戶名並為用戶提供連線。

  • 允許使用者連接到特定的虛擬桌面。

Windows 精簡型用戶端

VDI 元件

支援的平台
Microsoft Windows基於精簡用戶端硬體

支援的硬體

  • 2 GB 的安裝記憶體

  • 128 MB 實體記憶體

  • 256 MB 磁碟空間

  • 最低處理器行動 AMD 森普朗處理器 3600 以上，2 千兆赫英特爾酷 睿 2 處理器或 T7400 2.16 千兆赫

  • 支援 DirectX 11 的顯示卡

  • 用於相機和音頻設備的 USB 2.0 連接埠

如果要使用者使用虛擬背景，則必須符合 虛擬背景需求。 (適用於 VDI 的 Webex 應用程式的需求與 Windows 獨立 應用程式相同。)

支援的軟體

我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：

  • Microsoft Windows 10

  • Microsoft Windows11 (適用於 VDI 插件 41.12 及更高版本)
Windows 嵌入式標準型精簡用戶端硬體

支援的硬體

已安裝的記憶體 2 GB

可用實體記憶體 128 MB

可用磁碟空間 256 MB

CPU 效能會影響最大視訊解析度。 使用 Windows 嵌入式標準精簡型用戶端，預期的解析度 取決於 CPU：

  • 搭配四核 AMD GX-420CA 系統 SOC 2 千兆赫或類似處理器，最高可達 720p

  • 搭配雙核心 AMD G-T56N 1.65 千兆赫或類似技術，最高可達 240p

  • 雙核威盛伊甸 X2 U4200 1 千兆赫或類似處理器僅支援音訊

這些硬體規格僅是預期解析度 的準則。 其他因素可能會影響視頻 分辨率。

支援 DirectX 11 的顯示卡

用於 USB 攝像頭和音頻設備的 USB 2.0

支援的軟體

  • 視窗 10 物聯網

Citrix 工作區應用程式或 VMware Horizon 用戶端

  • 西特里克斯接收器 4.9 及更高版本

  • 西特里克斯工作區應用程式 1808 及更高版本

  • VMware 地平線檢視用戶端版本 5.x

  • 從 Webex VDI 外掛程式版本 41.4 之後支援 VMware Horizon 用戶端版本 8.x (2103)。

  • 適用於 Webex VDI 外掛程式版本 41.8 之後的 VMware 地平線用戶端版本 8.x (2106)。

  • 亞馬遜工作空間 5.15 及更高版本

  • 從 Webex 應用程式和 VDI 外掛程式版本 45.2 之後支援 Omnissa Horizon 用戶端（原為 VMware Horizon）。

  • Webex 應用程式和 VDI 外掛程式 45.4 版以後支援 AVD 的 Windows 應用程 式。

Linux 瘦客戶機

VDI 元件

支援的平台
精簡用戶端作業系統

烏布圖（64 位元）

  • 16.04

  • 18.04

  • 20.04

  • 22.04

  • 24.04

獨一無二的電子遊戲 (64 位元)

  • 二 ○○○ 年五月六日（生命結束）

  • 6.9 (生命結束)

  • RP6 2104 高速解決方案 (Webex VDI 外掛程式 41.8 及更高版本)

  • RP6 2302 LTSR（Webex VDI 插件 43.4 及更高版本）

    RP6 2302 輕觸控制器 1 (Webex VDI 外掛程式 43.8 及更高版本)

    RP6 2302 輕觸控制器 2 (Webex VDI 外掛程式 43.12 及更高版本)

    第 7 回轉 2409 立體聲波 (Webex VDI 外掛程式 44.12 及更高版本)

惠普 ThinPro 7.1 (使用壽命結束)

惠普薄專業版 8.0、8.1 (64 位元)

  • 適用於 Webex 應用程式外掛程式版本 41.1 及更高版本的 SP 13.5 及更高版本

  • 適用於早於 41.1 的 Webex 應用程式外掛程式發行版本的 SP 3.4-12.7

IGEL OS

  • 十四月十一日及更高版本
  • 12 (Webex VDI 外掛程式 43.10 及更新版本)

Webex VDI 外掛程式包含 IGEL 作業系統。 由於這種協力 廠商整合，您必須聯絡 IGEL 尋求技術 支援。 如需詳細資訊，請參閱支援版本 的 IGEL 作業系統文件；其版本說明的 「元件版本」段落提到整合和支援的 Webex VDI 外掛程式版本。 請參閱 軟體下載頁面以取得作 業系統安裝套件的副本。

戴爾·懷斯·蒂諾斯

Dell Wyse ThinOS 支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。 由於這種協力廠商整合，您必須聯絡 Dell 尋求 技術支援。 如需詳細資訊，請 參閱支援版本的 Dell Wyse ThinOS 文件；其版本說明的 支援套件區段提到 支援的 Webex VDI 外掛程式版本。 請參閱 軟體下載頁面以取得作 業系統安裝套件的副本。

10ZiG 零用戶端精簡型用戶端

10ZiG 零用戶端精簡 用戶端支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。 由於這種協力廠商整合，您必須 聯絡 10ZiG 以取得技術支援。 如需詳細資訊，請參閱特定精簡用戶端的 10ZiG 頁面。

平台無觸控操作系統

Stratodesk NoTouch 作業系統支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。 由於這種協力廠商整合， 您必須聯絡 Stratodesk 以取得技術支援。 如需詳細 資訊，請參閱支援版本的 Stratodesk NoTouch 作業系統文 件。
烏巴圖 ／ 廷珀精簡型客戶端硬體

精簡用戶端的最低硬體需求如 下：

  • 處理器：任何 64 位元 x86 處理器。

  • 記憶體：2GB 內存，至少 1GB 可用作業 系統使用。

  • 儲存空間：2GB 以上的內部儲存空間供 安裝。

  • 圖形：英特爾，ATI/AMD 或英特維亞。 如果無法辨識顯示卡 ，則可以使用效能有限的 VESA 模式。

  • 音頻：音頻支持是可選的。

  • 網路：已識別的有線或無線網路 介面卡。

  • USB：惠普推薦 2.0 或 3.0 或 USB-C 高性能快閃磁 碟機

如果要使用者使用虛擬背景，則必須符合 虛擬背景需求。 (適用於 VDI 的 Webex 應用程式的需求與 Windows 獨立 應用程式相同。)

eLux RP 6 精簡型用戶端硬體

最低硬體需求

下列系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。

  • 處理器：x86、1 千兆赫 (2 個處理器)、64 位元功能

  • RAM: 2 GB

  • HDD: 2 GB

  • GPU：AMD 或英特爾圖形芯片組

  • I/O 連接埠：USB 2.0

如果要使用者使用虛擬背景，則必須符合 虛擬背景需求。 (適用於 VDI 的 Webex 應用程式的需求與 Windows 獨立 應用程式相同。)

經過測試和推薦的設備

  • HP T640

  • HP T740

  • HP mt32

  • HP mt45

  • HP mt46

  • HP t730

  • Dell Optiplex 7060

  • Lenovo ThinkCentre M710q

  • 戴爾 3040* —— 埃盧克斯 6.5

  • 戴爾 5060* —— 埃盧克斯 6.5

  • 戴爾 5070* —— 埃盧克斯 6.5

  • 戴爾 Z50Q* —— 埃盧克斯 6.5

  • 惠普 T430* — 薄型專業版 7.1/eLux 6.5

  • 惠普 T520* — 薄型專業版 7.1/eLux 6.5

  • 惠普 T530* — 薄型專業版 7.1/eLux 6.5

  • 惠普 T630* — 薄專業版 7.1/eLux 6.5

  • 惠普通 MT21* — 薄型專業版 7.1/eLux 6.5

* 根據硬體需求，HP 精簡用戶端型號 t640、t540 和 t630 根據硬體需求完全不支援虛擬背景。 如需詳細 資訊，請參閱虛擬背景需求。 (適用於 VDI 的 Webex 應用程式的需求與 Windows 獨立 應用程式相同。)

Citrix 工作區應用程式或 VMware Horizon 用戶端

  • 西特里克斯接收器 4.9 及更高版本

  • 西特里克斯工作區應用程式 1808 及更高版本

  • VMware 地平線檢視用戶端版本 5.x

  • 適用於 Webex VDI 外掛程式版本 41.4 之後的 VMware 地平線用戶端版本 8.x (2103)。

  • 適用於 Webex VDI 外掛程式版本 41.8 之後的 VMware 地平線用戶端版本 8.x (2106)。

macOS 精簡型用戶端

VDI 元件

支援的平台

基於 macOS 的精簡用戶端硬體

支援的硬體

  • 最低 CPU：蘋果 M2 芯片或英特爾酷睿 2 雙核處理器

  • 2 GB 的安裝記憶體

  • 1 GB 實體記憶體

  • 300 MB 磁碟空間

  • 用於相機和音頻設備的 USB 2.0 連接埠

以下任何 Apple 硬體上的 Intel 酷睿 2 雙核心或更新版本處理器：

  • iMac 專業版

  • 馬克布克專業版

  • 馬克布

  • 馬克布克航空

  • iMac

  • 麥克迷你

如果要使用者使用虛擬背景，則必須符合 虛擬背景需求。 (適用於 VDI 的 Webex 應用程式的需求與 Windows 獨立 應用程式相同。)

支援的軟體

下列 macOS 版本支援 Webex 應用程式 VDI 外掛程式：

  • 紅杉（15.x）適用於 VDI 插件版本 44.10 及更高版本

  • 索諾瑪（14.x）適用於 VDI 插件版本 43.10 及更高版本

  • 文圖拉（13.x）適用於 VDI 插件版本 42.12 及更高版本

  • 蒙特利（12.x）適用於 VDI 插件版本 41.12 及更高版本

Citrix 工作區應用程式或 VMware Horizon 用戶端

  • 從版本 42.10 開始，Webex 應用程式 VDI 外掛程式同時支援 Citrix 工作區應用程式和適用於 macOS 的 VMware Horizon 客戶端-適用於搭載蘋果矽的 Mac (M1 系列) 的原生支援。

  • 思特里克斯工作區應用程式 2008 及更新版

    對於 macOS，目前只有 Webex 應用程式 VDI 外掛程式 41.12 可搭配適用於 Mac 版的 Citrix 工作區應用程式 2111。

    macOS 外掛程式無法與 Citrix 工作區 應用程式 21.08 或 21.08.1 搭配使用。

  • VMware 地平線視圖用戶端版本 7（5.x）和 8 版

    若要安裝或升級 VMware Horizon 用戶端，建 議您在 部署 Webex 應用程式 VDI 外掛程式之前啟動一次用戶端 (最高版本 41.12)。 如需詳細資訊，請參閱使用工作階段增強 SDK 載入第三 方 Mac 外掛程式。

  • 亞馬遜工作空間 5.17 及更新版本

Webex 應用程式和外掛程式需求

耳機需求

對於 Webex 應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立 Webex 應用程式相同的耳機。 如需詳細資訊，請參閱耳機支援的詳細 資訊。

支援通話和會議的即時媒體工作流程

Webex 應用程式 VDI 支援下列即時媒體工作流程：

  • 呼叫 Webex（內置在應用程序中）

  • Unified CM

  • Webex Calling

  • Webex for BroadWorks

  • Webex Meetings

若要整合支援的呼叫服務Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案說明文件中的 組態步驟。 選擇一個選項 ，然後使用該區段中連結的文件。

Unified CM 要求

如果您想用Unified CM作 Webex App VDI 使用者的呼叫 服務，請使用「部署指南」來 逐步完成所需的組態步驟。 文件包含服務、 先決條件和部署步驟的概觀。

將通話移至會議

若要支援此功能，請確定已正確設定 Unified CM呼叫部署 。

此外，請確定已有下列 VDI 組態，以便支援卸載至會議：功 能齊全的會議需求。

Mobile and Remote Access (MRA)

支援行動裝置和 Remote Access (MRA)。 請遵循 High way MRA 文件中的標準 MRA 部署步驟，並在支援的 VDI 部署 時記住以下幾點：

Webex Calling 要求

如果您想用Webex Calling作 Webex App VDI 使用者的呼叫服務，請使用下列文件連結來瀏覽所需的 組態步驟。 文件包含服務、先決條件 和部署步驟的概觀。

如果您的 HVD 支援 IPv4 和 IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6，以防止與其相容性問題。Webex Calling

Control Hub 中的配置（合作夥伴和管理員）

Control Hub （https://admin.webex.com ) 是一個網路型管理入口網站，它與 Webex Calling 整合，以簡化您的訂單和設定，並集中您對捆綁的產品 (Webex Calling、 Webex應用程式和 Meetings) 的管理。

身為合作夥伴服務提供者，您可以指定 Webex Calling 的品牌與市場並銷售給您的客戶。您可以設定和延長試用時間，為客戶部署服務以及為客戶建立和佈建訂單。如需更多合作夥伴資源，請參閱 Webex Calling Sales Connect 資源。（需要合作夥伴認證）。

作為Webex Calling試用或付費訂閱的客戶管理員，您可以在 Control Hub 中透過新增位置、授權、電話號碼、通話功能、使用者和工作區（向Webex雲端註冊的會議室裝置）來"安裝;設定"您的組織。 。

在 Control Hub 中開始特定的設定步驟之前，請確保您的環境支援Webex Calling 。您可以按照顯示的順序參考以下設定工作流程和文章鏈結，以讓您的組織使用Webex Calling啟動並執行：

Configuration in Control Hub for partners and administrators

如需Webex Calling的相關資訊，請參閱適用於一般客戶的Cisco Collaboration Flex 計劃中的Cisco Webex Calling資料手冊。

適用於布羅德維克斯的 Webex 需求

VDI 環境中的 Webex 應用程式支援適用於廣域工廠的 Webex。 適用於廣域工廠的 Webex 是一項優 惠，可將廣域工程呼叫整合到 Webex 中。 訂閱者使用單一 應用程式 (Webex 應用程式) 來利用兩個 平台提供的功能。

如需有關廣域工程版 Webex 的一般資訊，請參閱《廣域工廠 Webex 解決方案指南》。

功能齊全的會議要求

針對功能齊全的會議部署 Webex App VDI 時，請記住以下幾點：

行動裝置和 Remote Access (MRA) 要求

先決條件

  • MRA 必須執行至少高速公路 X12.7 的 X12.7，才能與 Webex VDI 一起使用的交叉配對。 舊版必須升級至 X12.7 或更新版本，以避免路由問題。

  • 確保高速公路的 HVD 環境、外部介面和內部介面 (雙 NIC 部署) 中 Webex 之間的連線性。

使用 Webex 應用程式 VDI 工作流程的 MRA

如需有關具有 Webex VDI 工作流程的 MRA 的資訊，請參閱 Webex 應用程式 VDI 登入流程。

雙 NIC 注意事項

使用 Expressway-E 雙 NIC 部署透過 MRA 部署 Webex App VDI 時，請記住這些設計考量事項。

  • 靜態路由-驗證 Expressway-E 上的預設閘道。 通常，這是外部介面 IP 子網路的預設閘道。 驗證 Expressway-E 預設閘道組態後，必須為用於 HVD 機器的 IP 子網路新增靜態路由至 Expressway-E。

    靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。 由於從 HVD 傳送到高速公路 E 內部介面的 UDS 和 TFTP 配置查詢是必要的。 回應Unified CM請求後，如果前往 HVD 子網路的靜態路 由不存在，Expressway-E 會透過預設閘道傳送回應。

  • NAT 轉換-從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的 SIP 流量需要在到達 高速公路之前變更來源 IP，以避免路由問題。 NAT 解決此問題。 NAT 翻 譯必須在 HVD 和快速電路 E 之間的路徑的網路 設備上進行設置。

DNS 設定

內部 DNS

  • 對於雙 NIC 部署，您可以 使用解析為內部介面 IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。 使用 分割 DNS，您可以選擇性地使用 公用 DNS 上可用的相同 FQDN。 如果您不使用分割 DNS，則必須使用不同的 FQDN。

    為避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的 SIP 流量需要在到達高速公路之前變更來源 IP。 您必須在 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置 上設定 NAT 翻譯。

  • 對於具有靜態 NAT 的單一 NIC，您必須使用解析為公用 IP 位 址的 FQDN 指定快速通訊-E 位址。 此設定也意 味著外部防火牆必須允許從 HVD 中的 Webex 應用程式傳送到 Expressway-E 的外部 FQDN。 此設計稱為 NAT 反射，並且可能不受所有類型的防火牆支援。

  • 必須使用  _cisco-uds._tcp.<domain>SRV 記錄設定內部 DNS，以便 Webex 應用程式可以發現。Unified CM

公共 DNS
SRV 記錄

公用外部 DNS 必須使用 _collab-edge._tls.<domain>SRV 記錄設定，以便端點可以探索要用於 MRA 的快速通訊。 

地理區域名稱

在版本 43.6 及更高版本中，您可以將 Webex 應用程式設定為與地理位置網路連線使用。 此選項可讓應用程式連接到地理位置最近的 Expressway-E 來提高網路效率。

如果您已為 SRV 記錄設定 GeoDNS，建議您編輯 HVD 上的登錄，如下所示：

  1. 開啟登錄至HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native。

  2. 建立名為新的 DWORD 金鑰。VDIGeoDnsEnabled

  3. 設VDIGeoDnsEnabled定為1。

    (如果VDIGeoDnsEnabled要在0此 HVD 上停用 Webex 應用程式的 GeoDNS 相容性，請設定為 (預設值))。

  4. 儲存登錄。

防火牆組態

內部和外部防火牆都必須允許從 HVD 上的 Webex 應用程式 到 Expressway-E 的下列輸出連線：

  • SIP—TCP 5061

  • HTTPS—TCP 8443

外部防火牆也必須允許從使用者精簡用戶端到 Expressway 進行下 列輸入連線：

  • 媒體 — 國際版本 36002—59999

備用模式

當使用者本機裝置在沒有 MRA 的情況下存取網際網路時，Webex 應用程式通常會預設為 V DI 備援模式。 但是，使用者可以透過在 HVD 中新增 「vDIfallbackNomra」登錄機碼來維持 VDI 最佳化模式。

  1. 在 Windows 搜索或執行中，輸入並 按 Enter 來打開登regedit錄編輯器
  2. 前往HKEY_LOCAL_MACHINE\ 軟體\ 思科 Spark 原生版\。
  3. 建立名為新的 DWORD (32 位元) 登錄機碼。 VDIFallbackNoMRA

    登錄機碼值

    • 1-如果未設定 MRA，則 Webex 應用程式會在登入時切換至備用模式。 使用者仍然可以撥打和接聽電話以及加入會議，但是在未最佳化模式下。 （預設值）
    • 0-如果沒有 MRA 配置，則在 MRA 下呼叫失敗，但 Webex VDI 仍處於最佳化模式。 會議經過最佳化，但由於無法使用電話服務，使用者無法撥 打或接聽電話。
部署 Webex 應用程式 VDI

Webex 應用程式 VDI 部署工作流程

這些步驟會引導您瞭解如何在 VDI 環境中部署 Webex 應用程式。 步驟包括您在託管 虛擬桌面 (HVD) 環境中需要執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。

在開始之前

為適用於 VDI 的 Webex 應用程式做好您的環境準備

如果您希望 Webex App VDI 使用者能夠存取組織中的呼叫功能，則必須在部署 VDI 之前使用「準備環境」章節中的指示來部署呼叫服務 (Unified CM或 BroadWorks)。Webex Calling

1

設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面：

若要為希望從精簡用戶端裝置遠端存取 Webex 應用程式的使用者做好準備，請在集中託管虛擬桌面 (HVD) 環境上設定 Webex 應用程式。

2

在下列平台的精簡用戶端機器上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式：

在您的中央 HVD 環境上安裝 Webex 應用程式之後，您接下來會讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝 Webex App VDI 外掛程式。 精簡用戶端通常是輕量級或重新用途電腦，使用者用來與託管 Webex App 的集中式 HVD 伺服器建立遠端連線。

支援平台的精簡用戶端外掛程式可從 Webex App VDI 版本說明中取得。

3

(選用) 在 Linux 精簡用戶端上，您也必須在精簡用戶端系統上安裝 Webex Meetings VDI 外掛程式。

對於 Webex App 中的功能齊全的會議，您必須在 Linux 精簡用戶端上安裝兩個獨立的 VDI 外掛程式。

設定託管虛擬桌面並安裝 Webex 應用程式

若要為希望從精簡用戶端裝置遠端存取 Webex 應用程式的使用者做好準備，請在集中託管虛擬桌面 (HVD) 環境上設定 Webex 應用程式。

在開始之前

  • 遵循「為 VDI 的 Webex 應用程式準備環境」中的所有先決條件。

    如果您希望 Webex App VDI 使用者能夠存取組織中的呼叫功能，則必須 先部署呼叫服務 (或 BroadWorks)Unified CM，Webex Calling然後才能部署 VDI。

  • 本節僅介紹如何在現有的 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式。 請參閱 Citrix 或 Vmware 文件以了解 HVD 部署最 佳做法。

1

以具有網域管Microsoft Windows理權限的新 使用者身分登入 HVD。

2

將 HVD 加入 公司網域。

3

設定對 HVD 的 Citrix 或 VMware 存取權 。

4

如果您的組織擁有自己的下載網站，其中包含您網站特定的 Webex App，請前往該網站並下載組織特定版本。 否則，對於通用版本，請前往 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載並下載您需要的 Webex 應用程式：

  • 64 位元 Windows 的本地化安裝程式
  • 僅適用於 64 位元 Windows 的英文安裝程式
5

使用管理權限，使用以下 命令和參數（這些範例使用下載目錄（其中 「使用者名稱」是登錄用戶的名稱）和自動偵測 VDI 交換器 (ENABLEVDI=2)) 在 HVD 上安裝應用程式： c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi

  • 啟用自動升級：

    • 在啟用自動升級的持續 VDI 設置中的 VDI 客戶端 — msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=1

    如果您使用自動升級，建議您將 Control Hub 組織移至 最新版本。 如需詳細資訊，請參閱本指南中的升級 管理。

  • 自動升級禁用：

    • 在停用自動升級的非持續 VDI 設置中的 VDI 客戶端 — msiexec /i c:\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi ALLUSERS=1 ENABLEVDI=2 AUTOUPGRADEENABLED=0 ROAMINGENABLED=1

如需在 VDI 環境中安裝 Webex App 時可以使用 的引數說明，請參閱下表。

6

複製 HVD 影像。

如需複製 Microsoft Windows HVD 映像的最佳做法的詳細資訊，請參閱 Citrix 或 VMware 產品的文件。

下一步

如需有關使用者偏好設定及如何保留它們的資訊，請參閱使用者偏好設定。

安裝引數、說明和所需權限

如需在 VDI 環境中安裝 Webex App 時可以使用 的引數說明，請參閱下表。

論點附註需要管理員安裝權限
ALLUSERS=1

在 c:\program 檔案中安裝 Webex 應用程式。 這在共用 環境（通常是非持續性 VDI）中很有用。

這是 安裝的強制參數。 必須在每個 HVD 安裝 VDI。 目前不支援每個 使用者安裝。

✓

AUTOUPGRADEENABLED=0

AUTOUPGRADEENABLED=1

值可防0 止 Webex 應用程式在 VDI 環境下載更新。

如果您希望手動維護升級，請使用此選項。

使用從 Webex 應用程式 VDI 版本說明連結的版本。 引數不會影響非 VDI 環境。

值允許在 H 1VD 上自動 升級 Webex 應用程式。 如果使用此選項，請確定您的 組織已設定為最新 版本。

此引數必須隨附 ALLUSERS=1，否則AUTOUPGRADEENABLED引數將被忽略。

✓

ENABLEVDI=1

ENABLEVDI=2

控制最佳化的 VDI 解決方案。 （正式支持。）

1強制執行最佳化的 VDI 模式。2通過環境檢測自動啟用最佳化 VDI 模式。

✓

FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

FORCELOCKDOWN=NeverUpdate

僅適用於套裝軟體安裝程式。 安裝 Webex App 的隨附元件時，如果版本與網站版本相容，您可以使用此參數鎖定用於加入會議的應用程式版本。

✓
INSTALLWV2=1

使用INSTALLWV2命令行參數安裝 Webex 應用程式時，安裝微軟的 WebView2 嵌入式瀏覽器。 Webex 的正確操作需要 WebView2。

如需有關 Webex 應用程式和 WebView2 需求的詳細資訊，請參閱 Webex 應用程式 | 網頁檢視 2 需求。

✓
ROAMINGENABLED=1

如果指定了此參數， 則漫遊資料庫 (spark_roaming_store.db) 會 儲存在使用者的漫遊目錄 (AppData\ Roaming) 中。 否則漫遊資料庫 會儲存在 AppData\ 本機中。

此引數必須隨附 ALLUSERS=1，否則ROAMINGENABLED引數將被忽略。

如需詳細資訊，請參 閱使用者偏好設定

✓

安裝比較

使用者可能位於 Citrix 環境中，而且沒有安裝精簡用戶端，或虛擬通 道已中斷連線。 我們支援這種情況，以備援非虛擬 Webex 應用程式安裝。 在此模式下，應用程序會顯示視頻質量可能會受到影 響的警告。 虛擬通道連接後，應用程序可以更改為 VDI 模式。

使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們 如何影響 Unified CM Webex App Webex Calling 的媒體最佳化和呼叫。

高效率 VDI 引數精簡用戶端插件支援呼叫服務的使用者呼叫 Webex 應用程式
ENABLEVDI=0未安裝媒體未進行最佳化媒體未進行最佳化
ENABLEVDI=0已安裝媒體未進行最佳化媒體未進行最佳化

ENABLEVDI=1 *

ENABLEVDI=2 **

已安裝支援部署；媒體經過最佳化支援部署；媒體經過最佳化

ENABLEVDI=1 *

ENABLEVDI=2 **

未安裝回復至未最佳化的媒體回復至未最佳化的媒體

* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。

** 此參數會自動偵測 VDI 環境。

使用者偏好設定

所有使用者偏好都保存在漫遊資料庫中（spark_roaming_store.db）。這個資料庫比主資料庫小得多（spark_persistent_store.db）。

如果您是非持續性 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾，以便 VDI 使用者不會在工作Appdata\Roaming\CiscoSpark階段之間丟失偏好設定。

漫遊資料庫包含所有使用者憑證和偏好設置，使用 AES256 加密。 作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在 VDI 工作階段中維護使用者認證和偏好設定。

若要解密漫遊資料庫，您也應該在 VDI 工作階段之間同步下列資料夾：

  • AppData\Roaming\Microsoft\Credentials

  • AppData\Roaming\Microsoft\Crypto

  • AppData\Roaming\Microsoft\Protect

  • AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates

為 Webex 應用程式設定 Azure 虛擬桌面

使用這些高階步驟，在 Azure 虛擬 桌面 (原為 Windows 虛擬桌面) 上部署新的 Windows 環境。 AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。 使用者透過虛擬化的 Windows 環境存取 Webex 應用程式。

我們不支援使用 Azure 虛擬桌面上的 Webex 應用程式的全功能會議。

在開始之前

  • 此解決方案需要微軟 Azure 訂閱。

  • 您必須擁有擁有租戶創建者角色的使用者帳戶。

1

在 Azure 管理入口網站中瀏覽部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器和相關設定。

主機集區是提供類似服務的虛擬機器集合。 Azure 指出虛擬環境準備就緒的時候。

2

使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。

如需特定的部署步驟，請參閱有關開始使用 AVD 的 Microsoft 文件。

在 Windows 精簡用戶端系統上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式

在中央 HVD 環境上安裝 Webex 應用程式後，您必須在精簡用戶端裝置上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。

從 Webex 應用程式 VDI 版本說明下載精簡用戶端外掛程式。

如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上指 導他們完成這些步驟。

在開始之前

1

前往 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載，然後下載適用於 Windows 的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。

2

執行您msi下載的檔案。

3

若要開啟可執行檔案，請按一下「確定」。

4

閱讀 EULA，如果您同意，請按一下「接受並安裝」。

https://www.cisco.com/go/eula

5

若要完成安裝，請按一下「完成」。

6

(選擇性) 如果您或使用者正在手動安裝兩個外掛程式以進行功能齊全的會議，請按照在精簡用戶端系統上安裝會議 VDI 外掛程式中的步驟。

下一步

若要讓 Webex 應用程式能夠正常運作，您必須使用官方精簡用戶端外掛程式。 若要確認，「健康檢查」會顯示虛擬通道的連線狀態。

Health Check showing connected status for the Virtual Channel

在 Linux 精簡用戶端系統上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式

在您的中央 HVD 環境上安裝 Webex 應用程式之後，您接下來會讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝 Webex App VDI 外掛程式。 精簡用戶端通常是輕量級或重新用途電腦，使用者用來與託管 Webex App 的集中式 HVD 伺服器建立遠端連線。 支援平台的精簡用戶端外掛程式會從 Webex 應用程式 VDI 版本說明連結。

在開始之前

如需適用於 Linux 的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式支援平台清單，請參閱 Linux 精簡用戶端。

  • 惠普超薄專業版

    1. 從 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載下載 HP ThinPro 安裝程式 (cisco_webexvdi_deb.zip)。

    2. 您可以從 USB 記憶卡安裝適用於 VDI .deb 套件的 Webex 應用程式，也可以使用 HP 裝置管理員。

      如需大量部署的詳細資訊，請參閱 HP 提供的 HP 裝置管理員的文件。

    3. 為精簡用戶端建立影像。 請參閱 HP 的 HP 裝置管理員的文件。

  • 乌布图

    1. 從 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載下載 Ubuntu 安裝程式 (cisco_webexvdi_deb.zip)。

    2. 在精簡用戶端上，安裝 Webex App VDI 外掛程式；在驗證提示下輸入密碼。

      當您雙擊適用於 VDI deb 套件的 Webex 應用程式時，Ubuntu 軟體中心會開啟。 按一下「安裝」後，Ubuntu 軟體中心會找出並安裝相依性資 源庫，然後安裝 Webex 應用程式用戶端。

    3. 為精簡用戶端建立影像。

  • 獨一無二的電子遊戲

    1. 從 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載下載 eLux RP6 安裝程式 (cisco_webexvdi_eLux.zip)。

    2. 在精簡用戶端上，安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式，如有需要，同時部署思科 AnyConnect。

    3. 使用 Elias 工具來建立包含 Webex 應用程式 VDI 外掛程式的影像。 將映像部署到精簡用戶端。 如需如 何建立映像或如何更新精簡 用戶端的詳細資訊，請參閱 Unicon 網站提供的 Elias 文件。

  • IGEL OS

    1. 請確保精簡用戶端裝置上安裝支援的 IGEL OS 版本，透過建立使用作業系統的 USB 記憶體，並從裝置上的該隨身碟啟動。）

      從 https://www.igel.com/software-downloads/workspace-edition/ 下載 IGEL 操作系統。

    2. 使用通用管理套件 (UMS) 視需要更新系統韌體。

    3. 如需功能，請檢查思科團隊。

    4. 在登錄下，啟用 vdcis coteams 參數。

    5. 在「登錄」 >「VMware」 >「檢視」下，勾選思科團隊。

    6. 在精簡用戶端上，安裝 Webex App VDI 外掛程式；在驗證提示下輸入密碼。

    7. 為精簡用戶端建立影像。

  • 戴爾薄荷

    Dell Wyse ThinOS 支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。 由於這種協力廠商整合，您必須聯絡 Dell 尋求 技術支援。 如需詳細資訊，請參閱支援版本 的 Dell Wyse ThinOS 文件；其版本說明的「支援套件」部分提 到支援的 Webex VDI 外掛程式版本。 請參閱 軟體下載頁面以取得作 業系統安裝套件的副本。

  • 10ZiG 零用戶端精簡型用戶端

    10ZiG 零用戶端精簡 用戶端支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。 由於這種協力廠商整合，您必須 聯絡 10ZiG 以取得技術支援。 如需詳細資訊，請參閱特定精簡用戶端的 10ZiG 頁面。

若要讓 Webex 應用程式能夠正常運作，並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡用 戶端組建。 若要確認，Webex 應用程式中的健康檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。

Health Check showing connected status for the Virtual Channel

在 macOS 精簡用戶端系統上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式

在您的中央 HVD 環境上安裝 Webex 應用程式之後，您接下來會讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝 Webex App VDI 外掛程式。 精簡用戶端通常是輕量級或重新用途電腦，使用者用來與託管 Webex App 的集中式 HVD 伺服器建立遠端連線。 支援平台的精簡用戶端外掛程式會從 Webex 應用程式 VDI 版本說明連結。

執行 macOS 安裝程式 (PKG) 以安裝 Webex VDI 外掛程式。

在開始之前

如需適用於 macOS 的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式支援平台清單，請參閱 macOS 精簡用戶端。

1

從 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載下載適用於 macOS 精簡用戶端系統的 Webex 應用程式外掛程式。

2

執行CiscoWebexVDIPlugin.pkg檔案。

3

閱讀 EULA，如果您同意，請按一下「繼續」。

4

按一下「安裝」，如果出現提示必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端，請按一下「關閉應用程式並安裝」。

如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware，您也可以按一下「稍後安裝」。

5

按一下其餘的畫面以完成安裝。

下一步

當使用者第一次啟動 Webex App VDI 外掛程式時，請接受下列必要的權限：

許可說明
訪問攝像頭在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。
接入麥克風在通話中使用麥克風進行語音。
錄製屏幕在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。

若要讓 Webex 應用程式能夠正常運作，您必須使用下載網站的官方精簡用戶端外掛程式。 若要確認，「健康檢查」會顯示虛擬通道的連線狀態。

Health Check showing connected status for the Virtual Channel

在精簡用戶端系統上安裝 Webex Meetings VDI 插件

對於使用 Webex 應用程序的功能齊全的會議：

  • 在 Windows 或 macOS 精簡用戶端上，安裝隨附的（應用程序 + 會議）插件。

  • 在 Linux 精簡用戶端上，安裝單獨的 App VDI 插件後，安裝單獨的會議 VDI 插件。

在開始之前

  • 僅在 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式。 不需要其他應用程序。

  • 請確保遵循功能齊全的會議要求。

  • 安裝適用於 Windows 的隨附外掛程式：

    此安裝程式將 Webex 應用程式和 Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單一套件。 您可以在下載頁面上找到版本號碼。 這個隨附的插件安裝程序每兩個月發布。

    1. 從 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載下載 64 位元 Windows 的外掛程式套件。

    2. 執行您msi下載的檔案。

      該套裝軟體檔案會同時為 Webex 應用程式安裝 VDI 外掛程式和。Webex Meetings 如果您不想安裝會議 VDI 外掛程式，請新增命令列切換器。MEETINGSVDI=0

      例如，msiexec WebexVDIPlugin.msi /MEETINGSVDI=0。

      （如果稍後要添加會議 VDI 插件，則可以修復安裝。）

    3. 閱讀歡迎畫面，顯示正在安裝哪些外掛程式版本，然後按下一步。

    4. 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下「我同意」，然後按一下「安裝」。

      https://www.cisco.com/go/eula

    5. 按一下完成。

  • 安裝適用於 macOS 的隨附外掛程式：

    此安裝程式將 Webex 應用程式和 Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單一套件。 您可以在下載頁面上找到版本號碼。 Webex MeetingsVDI 作為獨立插件每個月發布，但是這個隨附的插件安裝程序每兩個月發布。

    1. 從 Webex 應用程式 VDI 版本說明 > 下載下載，下載適用於 macOS 的外掛程式套件。

    2. 執行pkg檔案。

    3. 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下「繼續」。

    4. 按一下「安裝」，如果出現提示必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端，請按一下「關閉應用程式並安裝」。

      如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware，您也可以按一下「稍後安裝」。

    5. 按一下其餘的畫面以完成安裝。

  • 針對 Linux 精簡用戶端：安裝獨立的 Webex 應用程式和 Webex Meetings VDI 外掛程式：

    1. 在 Linux 精簡用戶端系統上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。

    2. 從 VDI 版本說明 > 下載會議 Webex Meetings VDI 外掛程式下載。

    3. 在 Linux 精簡用戶端上安裝會議 VDI 外掛程式。 請參閱Webex Meetings虛擬桌面軟體的管理指南。

適用於 VDI 的 Webex 應用程式的已知問題和限制

功能

有關每個版本的功能限制，請參閱 Webex 應用程式 VDI 版本說明。

Webex 應用程式和 VDI 用戶端

Unified CM打電話

  • 僅適用於使用高速公路的內部部署呼叫：如果用於 MRA 的穿越配對中 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 將 SIP 和媒體信號視為內部，而不會將媒體傳輸 到精簡用戶端。 若要修正此問題， 請在高速公路和高速公路之間部署 NAT。 這樣，當 HVD 將 SIP 邀請傳送 到快速通道 E 時，它會先轉到 NAT。 然後，Expressway-E 可以傳輸到精簡用戶端。

  • 對於備用模式，模式選擇登錄機碼無法控制 自動接聽呼叫的媒體。Unified CM

  • Unified CM通話僅支持屏幕共享。

Citrix

  • 在 VDI 上使用 Webex 應用程式時，多工處理功能無法正常運作。

  • 在非最佳化模式或倒退模式下，Citrix 裝置映射最多支援 4 台裝置。

  • 在 Linux 版 Citrix 上，我們僅支援語音信箱播放，透過精簡用戶端上的預設裝置進行播放 。 因此，當您想使用首選的音頻設 備播放語音信箱時，您需要打開精簡用戶端上的聲音設置以設置默認 要使用的設備。

  • 在安裝 Webex 應用程式 VDI 用戶端之前，您必須先安裝 Citrix 接收器/工作區，包括更新接收器/工作區環境時。 如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端，則 Webex 應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤，並且安裝結束。

  • 對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix 接收器/工作區後重新安裝 (解除安裝，然後再次安裝或修復) Webex App VDI 用戶端。 如果您 執行 2002 版或更新版本，則無需解除安裝和重新安裝。

    對於所有支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在解除 安裝並重新安裝 Citrix 接收器/工作區後重新安裝 (解除安裝，然後再次安裝或修復) Webex 應用程式 VDI 用戶端。

  • Citrix 接收器/工作區使用 32 位元架構。 Webex 應用程式 VDI 可與此環境搭配使用。

Azure 虛擬桌面 (原為 Windows 虛擬桌面)

  • 在用於內部部署呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，Unified CM 我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡用戶端。 WVD 桌面（基於雲的遠端桌面）中的 Webex 應用程序可在 MRA 上運行。 如果精簡用戶端是內 部部署，則某Unified CM些防火牆設定可能會封鎖呼叫。 Webex Calling 而 Webex 應用程式內建通話不會受到影響。

  • AVD 不支援 AVD 用戶端設定中的「調整工作階段至視窗」。

  • 對於 AVD 部署，您必須啟用內部網路與快速通訊 — E 連接埠範圍介於 16384—32767 之間 的 UDP 連線。

VMware

  • 您必須先安裝 VMware Horizon 用戶端，然後才能安裝 Webex 應用程式 VDI 用戶端。 如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端，則 Webex 應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤，並且安裝結束。

  • 從 Webex VDI 外掛程式版本 41.4 之後支援 VMware Horizon 用戶端版本 8.x (2103)。

    對於相容模式：如果使用者擁有先前的 VDI 外掛程式版本 (包括僅 將 Webex 應用程式升級至 41.4)，通話中的視訊可能無法正確顯示。

  • 我們不支援在 32 位元架構上的 VMware Horizon 用戶端，因為我們停止了適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。

    Webex 應用程式 VDI 用戶端必須具有與 VMware Horizon 用戶端相同的架構：64 位元 VMware Horizon 用戶端可與 (64 位元) Webex 應用程式 VDI 用戶端一起使用。 VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。

    如果vdpService.dll存在 C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64，則您擁有 64 位元的 VMware Horizon 用戶端。

    如果vdpService.dll為低 C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\，則您擁有 32 位元的 VMware Horizon 用戶端。

  • 在適用於 Linux 和 Windows 版的 VMware 上，我們僅支援語音信箱播放，透過精簡用戶端上的 預設裝置進行播放。 因此，當您想使用首選的音頻設 備播放語音信箱時，您需要打開精簡用戶端上的聲音設置以設置默認 要使用的設備。

  • 在用於內部部署呼叫的 VMware Cloud 桌面上Unified CM，我們目前僅支援在 MRA 下 工作的精簡用戶端。 VMware 雲端桌面 (雲端遠端桌面) 中的 Webex 應用程式可在 MRA 上運作。 如果精簡用戶端是內 部部署，則某Unified CM些防火牆設定可能會封鎖呼叫。 Webex Calling 而 Webex 應用程式內建通話不會受到影響。

  • 對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須啟用內部網路與快速網路之間的 UDP 連線 —— 連接埠範 圍介於 16384—32767。

  • 檢查 VMware Horizon 用戶端上的連接 USB 裝置中檢查相機或音訊 裝置後，HVD 中的 Webex 無法偵測或顯示這些裝置。

亞馬遜工作空間

  • 在託管的虛擬桌面上，請按照此處的說明啟用 GPO 的 WSP 擴充功能。
  • 如果通過命令行手動安裝後，Webex 應用程序的健康檢查器中報告「未 檢測到 VDI 環境」，請嘗試首先登出/登錄託管的 Windows 桌面。

雜項

  • 在 Citrix 和 Windows 虛擬桌面 vGPU 環境中，不會偵測 Webex 應用程式在 VDI 環境中工作。

    我們建議您安裝帶有引數的 Webex 應用程式，ENABLEVDI=1以強制執行 VDI 最佳化。

  • 我們支援一個 Webex 應用程式 VDI 用戶端與一個 Webex 應用程式執行個體一起使用。 使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 工作階段，但只有一個連線執行個體可作用 ，而其他執行個體會回到非 VDI 模式。

  • Webex 應用程式 VDI 會先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。 如果您想 使用 VMware，請確定沒有安裝 Citrix 代理程式。

管理適用於 VDI 的 Webex 應用程式

升級管理

Webex 應用程式在虛擬桌面上的升級

對於 VDI 環境，Webex App 每兩個月發布一個新版本。您可以從 Webex App VDI 發行說明中取得最新且受支援的版本 > 下載。

我們建議您在虛擬桌面上啟用 Webex 應用程式的自動升級功能。此選項可確保使用者自動獲得最新功能。另一種方法是在新版本發布後手動升級。

您可以透過兩種方式啟用虛擬桌面上 Webex 應用程式的自動升級：

  • 在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱本書部署章節中的 設定 Webex App 的託管虛擬桌面 ）。

  • 在虛擬桌面上編輯 Windows 登錄項目：

    在登錄項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native中，設定 AutoUpgradeEnabled=1。

    如果您想手動升級 Webex 應用程序，請設定 AutoUpgradeEnabled=0。

  • Webex App 的 VDI 用戶不會收到每月更新，因為每月發布的用戶端版本不會推送至託管的虛擬桌面。

    當 Webex App 的 虛擬桌面版本 可用時（每兩個月發布一次），VDI 使用者將被提示升級。

  • 升級包儲存在 %appdata%\Local\CiscoSparkLauncher中。如果此資料夾在使用者環境中不持久，則在重新啟動虛擬桌面後，Webex App 將回滾到先前的版本。

  • 您 HVD 上的 Webex App 向後相容於使用者瘦客戶端上的 Webex App VDI 外掛程式 (N-4)。請注意，如果您或您的使用者未使用最新版本的 HVD 和 VDI 插件，則最新的特性和功能可能無法正常運作。有關更多信息，請參閱 版本支援 和 發行說明 。

  • 自 44.10 版本起，Webex App 將自動升級至慢速頻道。

瘦客戶機升級

Webex App VDI 外掛程式每兩個月發布一次。

我們建議您啟用外掛程式的自動升級功能。若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須編輯虛擬桌面上的 Windows 登錄項目：

  • 在登錄項目 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native中，設定 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1。

  • 在同一路徑中，檢查 AutoUpgradeEnabled=1。

如果要阻止外掛程式自動升級，請在虛擬桌面上設定 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 。如果您選擇此選項，則必須手動升級插件以保持與應用程式的版本相容性。

  • 外掛自動升級功能僅適用於 Webex App 42.2 及更高版本。

  • Windows 和 MacOS 瘦客戶機均支援插件自動升級。該插件在Linux瘦客戶機上不會自動升級。

  • Webex 應用在虛擬桌面上升級後，系統會提示使用者升級外掛程式。

  • 我們建議您將外掛程式和虛擬桌面 Webex 應用程式保持為最新版本。如果不能同時升級，則有一定的向下相容性。有關更多信息，請參閱 版本支援 和 發行說明 。

  • Slow Channel 也採用了外掛程式自動升級功能。

Citrix 或 VMware 升級

在管理 Citrix 或 VMware 連線代理程式的升級或變更時，請牢記這些資訊。請務必使用「準備環境」章節中列出的支援版本。

Citrix

安裝或升級

Windows 和 Mac 瘦客戶機

Linux 瘦客戶機

新安裝

在 Windows 或 Mac 瘦客戶端安裝 Webex App VDI 外掛程式之前，請先安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者在 VDI 外掛安裝步驟中會看到警告，提醒您先安裝連接代理程式。

在 Linux 瘦客戶端安裝 Webex App VDI 外掛程式之前，請先安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者在 VDI 外掛安裝步驟中會看到警告，提醒您先安裝連接代理程式。

升級

如果在 Citrix 環境中看到升級通知，執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 瘦客戶端上的 Webex App VDI 外掛程式。

如果在 Citrix 環境中看到升級通知，則在升級 Citrix 環境後，必須在 Linux 瘦客戶端上重新安裝 Webex App VDI 外掛程式。

重新安裝

  • 對於 1912 LTSR 或 2002 之前的 Citrix Workspace 版本，您必須重新安裝或修復 Webex App VDI 外掛程式。

  • 對於 1912 LTSR 或 2002 及更高版本的重新安裝，VDI 插件可以正常工作，不受影響。

若要重新安裝任何支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 瘦客戶端上重新安裝 Webex App VDI 外掛程式。

VMware

安裝或升級

Windows瘦客戶機

Linux 和 Mac 瘦客戶機

新安裝

在 Windows 瘦客戶端上安裝 Webex App VDI 外掛程式之前，請先安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者在 VDI 外掛安裝步驟中會看到警告，提醒您先安裝連接器代理程式。

在 Linux 或 Mac 瘦客戶端上安裝 Webex App VDI 外掛程式之前，請先安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者在 VDI 外掛安裝步驟中會看到警告，提醒您先安裝連接器代理程式。

升級

如果在 VMware 環境中看到升級通知，執行此升級不會影響 Windows 瘦客戶端上的 Webex App VDI 外掛程式。

如果在 VMware 環境中看到升級通知，則在升級 Citrix 環境後，必須在 Linux 或 Mac 瘦客戶端上重新安裝 Webex App VDI 外掛程式。

重新安裝

對於 VMware 的重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以正常運作，不受影響。

對於 VMware 的重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 瘦客戶端上重新安裝 Webex App 外掛程式。

安裝後停用 VDI 偵測

如果您的使用者不想使用 VDI 用戶端，且 Webex App 已部署，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。配置完成後，Webex App 將在非最佳化解決方案上執行。

1

根據您在 HVD 中部署 Webex App 的方式，開啟下列安裝路徑之一：

  • c:\Program Files\Cisco Spark （如果 Webex 應用安裝時使用了 ALLUSER 參數）
  • %localappdata%\Programs\Cisco Spark （如果 Webex 應用程式是按使用者安裝的）
2

將 TSDetectionLib.dll 重新命名為 TSDetectionLib_b.dll 以將檔案儲存為備份。

下一步

如果稍後卸載 Webex App，TSDetectionLib_b.dll 仍會保留在資料夾中。您必須在卸載 Webex App 之前將檔案重新命名回 TSDetectionLib.dll，或在卸載 Webex App 之後手動刪除 TSDetectionLib_b.dll。

在 Webex App VDI 回退模式下啟用或停用進階視訊功能

透過修改註冊表，您可以啟用或停用特定的 Webex App 功能，例如高畫質 (HD) 和螢幕共用。這樣做可以節省資料中心伺服器的資源。您也可以決定使用者可以進行全螢幕共用還是僅進行 HVD 視窗共用。如果您的用戶使用的是支援更進階視訊功能的系統，您可以根據需要啟用這些功能。

在開始之前

  • 您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄機碼。

    修改 Windows 登錄時務必格外謹慎。我們建議您在執行這些步驟之前備份您的註冊表。

  • 虛擬背景預設為停用狀態。

1

在 Windows 搜尋或執行視窗中，輸入 regedit 然後按 Enter

2

轉到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。

3

根據需要變更以下註冊表項的值：

4

為 VDIFallBackConf選擇一個 DWORD 值 :

  • 0—進階視訊功能已停用。（預設值）
  • 1—已啟用進階視訊功能。使用者將進入完整模式，與 Webex App for Windows 相同（音訊、視訊、螢幕分享和進階視訊功能）。
  • 2—影片和螢幕分享功能已停用。用戶可以進行純語音通話。
  • 3—影片已停用。用戶可以進行語音通話並分享通話內容。
  • 4—僅啟用螢幕或應用程式共用。用戶無法進行語音或視訊通話，只能進行訊息交流。

此登錄項目僅在安裝過程中未指定 enablevdi=1 且未安裝 VDI 外掛程式時有效。在備用模式下，資料中心負載增加，為了防止過載，不使用媒體。

5

為 VDIBackgroundEnabled選擇一個DWORD值 :

  • 0—當 Webex App 處於最佳化的 VDI 模式時，停用虛擬背景。（預設值）
  • 1—當 Webex App 處於最佳化的 VDI 模式時，啟用虛擬背景。
6

為 VDIScreenShareEnabled選擇一個 DWORD 值 :

  • 0—當 Webex App 處於最佳化 VDI 模式時，停用全螢幕共用。

    在 Windows 瘦客戶機上，使用者只能在已發佈或共用的桌面中共用 HVD 視窗視圖。

    從 Webex 版本 42.8 開始，Linux 瘦客戶端只能在「Webex 通話」或使用「僅訊息共用」時共用 HVD 視窗。

  • 1—當 Webex App 處於最佳化的 VDI 模式時，啟用全螢幕共用。（預設值）

配置 VDI 插件通知

預設情況下，如果 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連接到 HVD，則會通知使用者。螢幕上會顯示通知，告知使用者需要安裝 VDI 外掛程式才能啟用最佳化的 VDI 模式。使用者可以根據需要忽略此提醒。

此外，如果 Webex App VDI 外掛程式版本與 HVD 上的 Webex App 不相容，則會彈出視窗通知使用者升級 Webex App VDI 外掛程式。該提醒每週都會出現，直到使用者採取行動為止。用戶也可以選擇忽略此通知。

作為管理員，您可以啟用或停用組織範圍內的這些通知。

在開始之前

您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄機碼。

修改 Windows 登錄時務必格外謹慎。我們建議您在執行這些步驟之前備份您的註冊表。

1

在 Windows 搜尋或執行視窗中，輸入 regedit 然後按 Enter

2

轉到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。

3

為 VDIPluginNotificationEnabled選擇一個 DWORD（32 位元）登錄項目值 :

  • 1—啟用 VDI 外掛程式通知功能。（預設值）
  • 0—停用使用者的 VDI 外掛程式通知。

停用 VDI 版本相容性檢查

預設情況下，HVD 上的 Webex App 會檢查與瘦客戶端上的 Webex VDI 外掛程式的版本相容性。外掛程式版本不應比 Webex App 的雙月版本落後超過 4 個版本。例如，如果 HVD 上的 Webex App 版本為 43.8（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：

  • 43.8（北緯）2023年8月

  • 43.6（N-1）2023年6月

  • 43.4（N-2）2023年4月

  • 43.2 (N-3) 2023年2月

  • 42.12 (N-4) 2022年12月

升級託管虛擬桌面後，此相容性可讓您有長達 6 個月的時間來升級瘦客戶端插件。

如果 Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的 Webex App 不相容，則 Webex App 將進入回退模式。用戶會看到一個彈出通知，提示他們升級插件。該提醒每週都會出現，直到使用者採取行動為止。

您可以使用 HVD 上的登錄來控製版本相容性檢查：

我們建議您在執行這些步驟之前備份您的註冊表。

  1. 在 Windows 運行視窗中，鍵入 regedit ，然後按 Enter 鍵。

  2. 移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。

  3. 建立一個名為 VDIDisableCompatibilityVersionCheck 的 DWORD（32 位元）登錄項，並為其賦予以下值之一：

    0—啟用版本相容性檢查（預設）。

    1—禁用版本相容性檢查。

並非所有設備的鈴聲和警報設定都能正常運作

在 Linux VDI 用戶端上，即使在 HVD 主機上的 Webex 應用程式中選擇了該選項，來電鈴聲也不會在所有裝置（包括瘦客戶端上的揚聲器）上響鈴。只有在HVD上選擇的音訊設備才會播放鈴聲。

這個問題可能是由於 Citrix 或 VMware 上的音訊設備映射引起的。

檢查 HVD 環境中的登錄項目 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 。如果 Linux 瘦客戶端使用者遇到此回鈴音問題，請將此鍵的值設為 1。

Webex 應用程式中的診斷

Webex App（桌面版和 VDI 版）中提供的診斷功能可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的故障排除資訊。

Diagnostics in the Webex App
Webex 應用程式中的診斷功能

在 Webex App (Unified CM) 中設定通話時，您可能會遇到與連線或所需設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。使用此工具，您可以診斷哪些服務配置正確，哪些服務缺失。無論您是遷移到 Webex App (Unified CM) 中的通話功能，還是設定新用戶，此功能都有助於排查問題並減少支援案例。

當使用者體驗出現問題時， 他們可以存取診斷視圖並匯出數據 ，以便與您或支援人員共用。

  • 統一 CM 設定— 確保電話服務正常運作的關鍵設定（用於 Jabber 遷移以及新使用者設定），例如：

    • Unified CM 版本

    • UC 服務域

    • SSO

    • 統一通訊服務，例如語音信箱

    • 高速公路

  • 媒體品質— 視訊、音訊和雙向共享的質量

  • 設備— 使用者連接到設備時提供的設備資訊

有關顯示診斷視窗的快速鍵，請參閱 鍵盤和導航快速鍵。

瀏覽器內容重定向

瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是 VDI 環境的最佳化，可降低虛擬桌面電腦的負載。

當在虛擬桌面上啟用 BCR 時，Webex App 無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。

Webex 使用者可以使用本機螢幕分享功能來分享他們的瀏覽器。

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