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在此文章中新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
日期 | 所做的變更 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
2023 年 11 月 13 日 | 準備環境：
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2023 年 8 月 23 日 | 整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
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2023 年 5 月 18 日 | 釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。 AVD 不支援功能完整的會議。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | 有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 | ||||
2023 年 3 月 15 日 |
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2023 年 3 月 3 日 |
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2023 年 2 月 27 日 | 新增了同步某些 | ||||
2023 年 1 月 11 日 | 在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 | ||||
2022 年 10 月 26 日 | 已更新 | ||||
2022 年 8 月 25 日 | 已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
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2022 年 4 月 26 日 |
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2022 年 4 月 25 日 |
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2022 年 4 月 13 日 |
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2022 年 2 月 9 日 |
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2022 年 2 月 3 日 |
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2021 年 12 月 15 日 |
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2021 年 11 月 12 日 |
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2021 年 10 月 29 日 |
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2021 年 10 月 8 日 |
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2021 年 8 月 10 日 |
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2021 年 7 月 6 日 |
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2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
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2021 年 5 月 3 日 |
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2021 年 4 月 16 日 |
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2021 年 4 月 9 日 |
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2021 年 1 月 18 日 |
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2020 年 12 月 11 日 |
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2020 年 9 月 29 日 |
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2020 年 7 月 16 日 |
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2020 年 6 月 29 日 |
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VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。 但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。 由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。 由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。 此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。 結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。 使用受支援的 Webex 應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端的 Webex 應用程式上使用內建的傳訊、會議和通話功能。 此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
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有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。 連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。 支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。 HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store.db）。 此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store.db）。非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。 在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程： Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。 此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。 有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。 使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。 它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。 透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。 新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。 每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。 下載軟體並參閱發行説明有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。 如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。 回退模式支援標準通話和通話錄音。 不支援完整功能組。 由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成： 適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。 Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
| 雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。 但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。 |
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。 選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。 如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
teamshvdagent.exe處理並開始內部服務探索。 （內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。）Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。 "安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。 Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。 在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。 完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。 對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。 在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。 透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。 透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
| 對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
託管虛擬桌面
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
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多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
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多階段作業雲端虛擬化服務 |
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| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
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Windows 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
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| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。 使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
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Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
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Linux 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 精簡型用戶端 OS | Ubuntu（64 位元）
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Unicon eLux（64 位元）
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HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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10ZiG 零用戶端精簡用戶端
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Stratodesk NoTouch 作業系統
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| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 | 精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
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| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 | 最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
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| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。 請參閱虛擬背景需求獲取更多資訊。 （適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
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Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
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macOS 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
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Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
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Webex應用程式和外掛程式需求
Webex_ Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。 但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。 請參閱有關耳機支援的詳細資訊獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
Calls on Webex （內建於應用程式中）
Unified CM
Webex Calling
適用於 BroadWorks 的 Webex
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。 選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南以演練所需的設定步驟。 該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議： 全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。 遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求有關 VDI 支援的更多指南。
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
支援雙 NIC 部署。 您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。 您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
| 如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。 |
中的組態Control Hub （合作夥伴和管理員）
Control Hub 可讓您佈建和設定設定、功能、裝置及使用者的位置。 Webex Calling已啟用的組織。 在 Control Hub 中開始 特定 Webex Calling，請遵循先決條件和埠參考資料，確保您的環境支援此需求。 您可以按照顯示的順序使用以下資訊， Webex Calling ：
 | 每篇文章的頂部都包含 Metro 地圖，可讓您知道您在整體設定工作流程中的位置，以免您失去位置。 |
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。 Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。 訂閱者使用單一應用程式（ Webex應用程式）來利用兩個平台提供的功能。
| 如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。 |
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住以下幾點：
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
先決條件
您必須至少執行 Expressway X12.7以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。 較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。 一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。 驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。 需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。 Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。 NAT 可解決此問題。 NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。 藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。 若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。 您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。 此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。 此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
內部DNS必須設定為
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為 _collab-edge._tls.<domain> SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。 此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
開啟登錄以
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native。建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGeoDnsEnabled。設定
VDIGeoDnsEnabled至1。（設定
VDIGeoDnsEnabled至0(Webex值))。儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
SIP— TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
媒體 — UDP 36002–59999
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。 這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
準備工作
| 如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。 |
| 1 | 設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 | 在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 | （可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
準備工作
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。 請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 | 以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 | ||
| 2 | 將 HVD 加入公司網域。 | ||
| 3 | 設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 | ||
| 4 | 如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。 否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載並下載您需要的Webex應用程式：
| ||
| 5 | 借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 | ||
| 6 | 複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 筆記 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | 將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。 這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 如果未指定此參數，則Webex應用程式安裝在%LocalAppData%\Programs\ Cisco Spark | ✓ |
| 的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。 參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
| 控制優化的 VDI 解決方案。 （官方支援。）
| ✓ |
| 僅適用於套件安裝程式。 安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | 使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式|WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | 若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。 我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。 在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。 連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（ spark_roaming_store.db ）。 此資料庫比主資料庫 ( spark_persistent_store.db ）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾 Appdata\Roaming\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。 AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。 使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
| 我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。 |
準備工作
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 | 演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。 Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 | 使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
準備工作
請參閱Windows 精簡型用戶端獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 | 轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 | 若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 | （可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
|
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
準備工作
請參閱Linux 精簡型用戶端獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。 為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
|
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
準備工作
請參閱macOS 精簡型用戶端獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 | 從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 | 按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 | 按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。 |
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
準備工作
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。 不需要其他應用程式。
確保您遵循全功能會議需求。
安裝 Windows 版隨附的外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 此捆綁的外掛程式安裝程式每兩個月發行一次。
安裝適用於 macOS 的隨附外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 作為獨立外掛程式的Webex Meetings VDI 會每月發行一次，但這個捆綁的外掛程式安裝程式則每兩個月發行一次。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。 他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM通話
僅適用內部部署呼叫： 如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。 若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。 這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。 然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援 4 個裝置。
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。 如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。 如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。 Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。 如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
從 Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始，支援 VMWare Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式： 如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構： 64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。 VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中運作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
ENABLEVDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。 使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。 如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。 您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。 此選項可確保使用者自動取得最新功能。 另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面（在本書的部署章節中）。
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeEnabled=1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
AutoUpgradeEnabled=0。
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精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。 若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1。在相同路徑中，勾選
AutoUpgradeEnabled=1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 在虛擬桌面。 如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
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Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。 請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
安裝或升級 | Windows 和 Mac 精簡型用戶端 | Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 | 在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
升級 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
重新安裝 |
| 要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
安裝或升級 | Windows 精簡型用戶端 | Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 | 在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
重新安裝 | 對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 | 對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。 進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 | 根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 | 重新命名「」 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。 您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。 這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。 您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。 如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
預設會停用虛擬背景。
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 | ||
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 | ||
| 3 | 根據需要變更下列登錄檔項的值： | ||
| 4 | 為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
| ||
| 5 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
| ||
| 6 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。 會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。 使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。 使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
| 對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。 |
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 |
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 | 為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。 外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。 例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
2023 年 8 月 43.8（N）
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
43.2（N-3）2023 年 2 月
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。 使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
| 我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。 |
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
regedit然後按 Enter 鍵。轉至
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDIDisableCompatibilityVersionCheck並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 環境中。 若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為 1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。 使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。 此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資料與您共用或支援。
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
Unified CM 版本
UC 服務網域
SSO
UC 服務，例如語音郵件
適用於 MRA 的 Expressway
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
日期 | 所做的變更 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
2023 年 11 月 13 日 | 準備環境：
| ||||
2023 年 8 月 23 日 | 整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
| ||||
2023 年 5 月 18 日 | 釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。 AVD 不支援功能完整的會議。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | 有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 | ||||
2023 年 3 月 15 日 |
| ||||
2023 年 3 月 3 日 |
| ||||
2023 年 2 月 27 日 | 新增了同步某些 | ||||
2023 年 1 月 11 日 | 在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 | ||||
2022 年 10 月 26 日 | 已更新 | ||||
2022 年 8 月 25 日 | 已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
| ||||
2022 年 4 月 26 日 |
| ||||
2022 年 4 月 25 日 |
| ||||
2022 年 4 月 13 日 |
| ||||
2022 年 2 月 9 日 |
| ||||
2022 年 2 月 3 日 |
| ||||
2021 年 12 月 15 日 |
| ||||
2021 年 11 月 12 日 |
| ||||
2021 年 10 月 29 日 |
| ||||
2021 年 10 月 8 日 |
| ||||
2021 年 8 月 10 日 |
| ||||
2021 年 7 月 6 日 |
| ||||
2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
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2021 年 5 月 3 日 |
| ||||
2021 年 4 月 16 日 |
| ||||
2021 年 4 月 9 日 |
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2021 年 1 月 18 日 |
| ||||
2020 年 12 月 11 日 |
| ||||
2020 年 9 月 29 日 |
| ||||
2020 年 7 月 16 日 |
| ||||
2020 年 6 月 29 日 |
|
VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。 但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。 由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。 由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。 此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。 結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。 使用受支援的 Webex 應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端的 Webex 應用程式上使用內建的傳訊、會議和通話功能。 此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
|
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有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。 連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。 支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。 HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store.db）。 此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store.db）。非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。 在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程： Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。 此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。 有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。 使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。 它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。 透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。 新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。 每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。 下載軟體並參閱發行説明有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。 如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。 回退模式支援標準通話和通話錄音。 不支援完整功能組。 由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成： 適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。 Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
| 雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。 但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。 |
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。 選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。 如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
teamshvdagent.exe處理並開始內部服務探索。 （內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。）Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。 "安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。 Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。 在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。 完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。 對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。 在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。 透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。 透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
| 對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
託管虛擬桌面
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
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多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
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多階段作業雲端虛擬化服務 |
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| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
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Windows 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
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| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。 使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
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Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
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Linux 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 精簡型用戶端 OS | Ubuntu（64 位元）
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Unicon eLux（64 位元）
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HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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10ZiG 零用戶端精簡用戶端
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Stratodesk NoTouch 作業系統
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| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 | 精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
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| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 | 最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
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| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。 請參閱虛擬背景需求獲取更多資訊。 （適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
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Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
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macOS 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
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Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
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Webex應用程式和外掛程式需求
Webex_ Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。 但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。 請參閱有關耳機支援的詳細資訊獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
Calls on Webex （內建於應用程式中）
Unified CM
Webex Calling
適用於 BroadWorks 的 Webex
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。 選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南以演練所需的設定步驟。 該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議： 全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。 遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求有關 VDI 支援的更多指南。
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
支援雙 NIC 部署。 您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。 您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
| 如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。 |
中的組態Control Hub （合作夥伴和管理員）
Control Hub 可讓您佈建和設定設定、功能、裝置及使用者的位置。 Webex Calling已啟用的組織。 在 Control Hub 中開始 特定 Webex Calling，請遵循先決條件和埠參考資料，確保您的環境支援此需求。 您可以按照顯示的順序使用以下資訊， Webex Calling ：
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。 Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。 訂閱者使用單一應用程式（ Webex應用程式）來利用兩個平台提供的功能。
| 如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。 |
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住以下幾點：
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
先決條件
您必須至少執行 Expressway X12.7以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。 較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。 一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。 驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。 需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。 Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。 NAT 可解決此問題。 NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。 藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。 若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。 您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。 此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。 此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
內部DNS必須設定為
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為 _collab-edge._tls.<domain> SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。 此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
開啟登錄以
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native。建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGeoDnsEnabled。設定
VDIGeoDnsEnabled至1。（設定
VDIGeoDnsEnabled至0(Webex值))。儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
SIP— TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
媒體 — UDP 36002–59999
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。 這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
準備工作
| 如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。 |
| 1 | 設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 | 在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 | （可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
準備工作
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。 請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 | 以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 | ||
| 2 | 將 HVD 加入公司網域。 | ||
| 3 | 設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 | ||
| 4 | 如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。 否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載並下載您需要的Webex應用程式：
| ||
| 5 | 借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 | ||
| 6 | 複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 筆記 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | 將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。 這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 如果未指定此參數，則Webex應用程式安裝在%LocalAppData%\Programs\ Cisco Spark | ✓ |
| 的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。 參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
| 控制優化的 VDI 解決方案。 （官方支援。）
| ✓ |
| 僅適用於套件安裝程式。 安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | 使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式|WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | 若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。 我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。 在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。 連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（ spark_roaming_store.db ）。 此資料庫比主資料庫 ( spark_persistent_store.db ）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾 Appdata\Roaming\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。 AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。 使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
| 我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。 |
準備工作
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 | 演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。 Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 | 使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
準備工作
請參閱Windows 精簡型用戶端獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 | 轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 | 若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 | （可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
|
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
準備工作
請參閱Linux 精簡型用戶端獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。 為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
|
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
準備工作
請參閱macOS 精簡型用戶端獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 | 從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 | 按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 | 按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。 |
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
準備工作
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。 不需要其他應用程式。
確保您遵循全功能會議需求。
安裝 Windows 版隨附的外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 此捆綁的外掛程式安裝程式每兩個月發行一次。
安裝適用於 macOS 的隨附外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 作為獨立外掛程式的Webex Meetings VDI 會每月發行一次，但這個捆綁的外掛程式安裝程式則每兩個月發行一次。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。 他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM通話
僅適用內部部署呼叫： 如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。 若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。 這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。 然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援 4 個裝置。
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。 如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。 如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。 Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。 如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
從 Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始，支援 VMWare Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式： 如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構： 64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。 VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中運作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
ENABLEVDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。 使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。 如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。 您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。 此選項可確保使用者自動取得最新功能。 另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面（在本書的部署章節中）。
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeEnabled=1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
AutoUpgradeEnabled=0。
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精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。 若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1。在相同路徑中，勾選
AutoUpgradeEnabled=1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 在虛擬桌面。 如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
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Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。 請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
安裝或升級 | Windows 和 Mac 精簡型用戶端 | Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 | 在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
升級 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
重新安裝 |
| 要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
安裝或升級 | Windows 精簡型用戶端 | Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 | 在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
重新安裝 | 對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 | 對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。 進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 | 根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 | 重新命名「」 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。 您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。 這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。 您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。 如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
預設會停用虛擬背景。
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 | ||
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 | ||
| 3 | 根據需要變更下列登錄檔項的值： | ||
| 4 | 為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
| ||
| 5 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
| ||
| 6 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。 會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。 使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。 使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
| 對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。 |
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 |
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 | 為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。 外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。 例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
2023 年 8 月 43.8（N）
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
43.2（N-3）2023 年 2 月
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。 使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
| 我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。 |
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
regedit然後按 Enter 鍵。轉至
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDIDisableCompatibilityVersionCheck並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 環境中。 若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為 1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。 使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。 此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資料與您共用或支援。
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
Unified CM 版本
UC 服務網域
SSO
UC 服務，例如語音郵件
適用於 MRA 的 Expressway
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
