- 首頁
- /
- 文章
感謝您的意見回饋。
適用於虛擬桌面基礎架構 （VDI） 的 Webex 應用程式部署指南
在此文章中
意見回饋？新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
日期 | 所做的變更 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
2023 年 11 月 13 日 | 準備環境：
| ||||
2023 年 8 月 23 日 | 整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
| ||||
2023 年 5 月 18 日 | 釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。 AVD 不支援功能完整的會議。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | 有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 | ||||
2023 年 3 月 15 日 |
| ||||
2023 年 3 月 3 日 |
| ||||
2023 年 2 月 27 日 | 新增了同步某些 | ||||
2023 年 1 月 11 日 | 在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 | ||||
2022 年 10 月 26 日 | 已更新 | ||||
2022 年 8 月 25 日 | 已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
| ||||
2022 年 4 月 26 日 |
| ||||
2022 年 4 月 25 日 |
| ||||
2022 年 4 月 13 日 |
| ||||
2022 年 2 月 9 日 |
| ||||
2022 年 2 月 3 日 |
| ||||
2021 年 12 月 15 日 |
| ||||
2021 年 11 月 12 日 |
| ||||
2021 年 10 月 29 日 |
| ||||
2021 年 10 月 8 日 |
| ||||
2021 年 8 月 10 日 |
| ||||
2021 年 7 月 6 日 |
| ||||
2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
| ||||
2021 年 5 月 3 日 |
| ||||
2021 年 4 月 16 日 |
| ||||
2021 年 4 月 9 日 |
| ||||
2021 年 1 月 18 日 |
| ||||
2020 年 12 月 11 日 |
| ||||
2020 年 9 月 29 日 |
| ||||
2020 年 7 月 16 日 |
| ||||
2020 年 6 月 29 日 |
|
VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。 但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。 由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。 由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。 此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。 結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。 使用受支援的 Webex 應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端的 Webex 應用程式上使用內建的傳訊、會議和通話功能。 此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
 |
|
有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。 連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。 支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。 HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store.db）。 此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store.db）。非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。 在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程： Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。 此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。 有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。 使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。 它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。 透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。 新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。 每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。 下載軟體並參閱發行説明有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。 如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。 回退模式支援標準通話和通話錄音。 不支援完整功能組。 由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成： 適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。 Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
| 雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。 但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。 |
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。 選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。 如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
teamshvdagent.exe處理並開始內部服務探索。 （內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。）Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。 "安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。 Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。 在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。 完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。 對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。 在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。 透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。 透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
| 對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
託管虛擬桌面
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
||||
多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
||||
多階段作業雲端虛擬化服務 |
|
||||
| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
|
Windows 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
|
||
| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。 使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
|
||
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Linux 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 精簡型用戶端 OS | Ubuntu（64 位元）
|
||
Unicon eLux（64 位元）
|
|||
HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG 零用戶端精簡用戶端
|
|||
Stratodesk NoTouch 作業系統
|
|||
| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 | 精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
|
||
| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 | 最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
|
||
| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。 請參閱虛擬背景需求獲取更多資訊。 （適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
||
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
macOS 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
| ||||
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Webex應用程式和外掛程式需求
Webex_ Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。 但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。 請參閱有關耳機支援的詳細資訊獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
Calls on Webex （內建於應用程式中）
Unified CM
Webex Calling
適用於 BroadWorks 的 Webex
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。 選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南以演練所需的設定步驟。 該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議： 全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。 遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求有關 VDI 支援的更多指南。
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
支援雙 NIC 部署。 您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。 您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
| 如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。 |
中的組態Control Hub （合作夥伴和管理員）
Control Hub 可讓您佈建和設定設定、功能、裝置及使用者的位置。 Webex Calling已啟用的組織。 在 Control Hub 中開始 特定 Webex Calling，請遵循先決條件和埠參考資料，確保您的環境支援此需求。 您可以按照顯示的順序使用以下資訊， Webex Calling ：
 | 每篇文章的頂部都包含 Metro 地圖，可讓您知道您在整體設定工作流程中的位置，以免您失去位置。 |
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。 Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。 訂閱者使用單一應用程式（ Webex應用程式）來利用兩個平台提供的功能。
| 如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。 |
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住以下幾點：
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
先決條件
您必須至少執行 Expressway X12.7以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。 較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。 一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。 驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。 需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。 Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。 NAT 可解決此問題。 NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。 藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。 若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。 您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。 此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。 此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
內部DNS必須設定為
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為 _collab-edge._tls.<domain> SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。 此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
開啟登錄以
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native。建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGeoDnsEnabled。設定
VDIGeoDnsEnabled至1。（設定
VDIGeoDnsEnabled至0(Webex值))。儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
SIP— TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
媒體 — UDP 36002–59999
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。 這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
準備工作
| 如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。 |
| 1 | 設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 | 在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 | （可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
準備工作
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。 請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 | 以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 | ||
| 2 | 將 HVD 加入公司網域。 | ||
| 3 | 設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 | ||
| 4 | 如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。 否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載並下載您需要的Webex應用程式：
| ||
| 5 | 借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 | ||
| 6 | 複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 筆記 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | 將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。 這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 如果未指定此參數，則Webex應用程式安裝在%LocalAppData%\Programs\ Cisco Spark | ✓ |
| 的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。 參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
| 控制優化的 VDI 解決方案。 （官方支援。）
| ✓ |
| 僅適用於套件安裝程式。 安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | 使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式|WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | 若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。 我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。 在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。 連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（ spark_roaming_store.db ）。 此資料庫比主資料庫 ( spark_persistent_store.db ）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾 Appdata\Roaming\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。 AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。 使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
| 我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。 |
準備工作
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 | 演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。 Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 | 使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
準備工作
請參閱Windows 精簡型用戶端獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 | 轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 | 若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 | （可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
|
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
準備工作
請參閱Linux 精簡型用戶端獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。 為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
|
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
準備工作
請參閱macOS 精簡型用戶端獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 | 從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 | 按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 | 按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。 |
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
準備工作
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。 不需要其他應用程式。
確保您遵循全功能會議需求。
安裝 Windows 版隨附的外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 此捆綁的外掛程式安裝程式每兩個月發行一次。
安裝適用於 macOS 的隨附外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 作為獨立外掛程式的Webex Meetings VDI 會每月發行一次，但這個捆綁的外掛程式安裝程式則每兩個月發行一次。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。 他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM通話
僅適用內部部署呼叫： 如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。 若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。 這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。 然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援 4 個裝置。
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。 如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。 如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。 Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。 如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
從 Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始，支援 VMWare Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式： 如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構： 64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。 VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中運作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
ENABLEVDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。 使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。 如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。 您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。 此選項可確保使用者自動取得最新功能。 另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面（在本書的部署章節中）。
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeEnabled=1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
AutoUpgradeEnabled=0。
|
|
精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。 若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1。在相同路徑中，勾選
AutoUpgradeEnabled=1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 在虛擬桌面。 如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
|
|
Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。 請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
安裝或升級 | Windows 和 Mac 精簡型用戶端 | Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 | 在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
升級 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
重新安裝 |
| 要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
安裝或升級 | Windows 精簡型用戶端 | Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 | 在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
重新安裝 | 對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 | 對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。 進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 | 根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 | 重新命名「」 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。 您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。 這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。 您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。 如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
預設會停用虛擬背景。
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 | ||
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 | ||
| 3 | 根據需要變更下列登錄檔項的值： | ||
| 4 | 為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
| ||
| 5 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
| ||
| 6 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。 會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。 使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。 使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
| 對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。 |
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 |
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 | 為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。 外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。 例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
2023 年 8 月 43.8（N）
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
43.2（N-3）2023 年 2 月
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。 使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
| 我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。 |
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
regedit然後按 Enter 鍵。轉至
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDIDisableCompatibilityVersionCheck並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 環境中。 若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為 1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。 使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。 此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資料與您共用或支援。
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
Unified CM 版本
UC 服務網域
SSO
UC 服務，例如語音郵件
適用於 MRA 的 Expressway
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
日期 | 所做的變更 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
2023 年 11 月 13 日 | 準備環境：
| ||||
2023 年 8 月 23 日 | 整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
| ||||
2023 年 5 月 18 日 | 釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。 AVD 不支援功能完整的會議。 | ||||
2023 年 4 月 17 日 | 有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 | ||||
2023 年 3 月 15 日 |
| ||||
2023 年 3 月 3 日 |
| ||||
2023 年 2 月 27 日 | 新增了同步某些 | ||||
2023 年 1 月 11 日 | 在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 | ||||
2022 年 10 月 26 日 | 已更新 | ||||
2022 年 8 月 25 日 | 已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 | ||||
2022 年 5 月 30 日 |
| ||||
2022 年 4 月 26 日 |
| ||||
2022 年 4 月 25 日 |
| ||||
2022 年 4 月 13 日 |
| ||||
2022 年 2 月 9 日 |
| ||||
2022 年 2 月 3 日 |
| ||||
2021 年 12 月 15 日 |
| ||||
2021 年 11 月 12 日 |
| ||||
2021 年 10 月 29 日 |
| ||||
2021 年 10 月 8 日 |
| ||||
2021 年 8 月 10 日 |
| ||||
2021 年 7 月 6 日 |
| ||||
2021 年 6 月 3 日 | 6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
| ||||
2021 年 5 月 3 日 |
| ||||
2021 年 4 月 16 日 |
| ||||
2021 年 4 月 9 日 |
| ||||
2021 年 1 月 18 日 |
| ||||
2020 年 12 月 11 日 |
| ||||
2020 年 9 月 29 日 |
| ||||
2020 年 7 月 16 日 |
| ||||
2020 年 6 月 29 日 |
|
VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。 但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。 由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。 由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。 此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。 結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。 使用受支援的 Webex 應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端的 Webex 應用程式上使用內建的傳訊、會議和通話功能。 此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
|
|
有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。 連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。 支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。 HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store.db）。 此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store.db）。非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。 在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程： Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。 此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。 有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。 使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。 它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。 透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。 新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。 每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。 下載軟體並參閱發行説明有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。 如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。 回退模式支援標準通話和通話錄音。 不支援完整功能組。 由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成： 適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。 Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
| 雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。 但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。 |
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。 選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。 如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
teamshvdagent.exe處理並開始內部服務探索。 （內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。）Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。 "安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。 Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。 在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。 完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。 對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。 在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。 透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。 透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
| 對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
託管虛擬桌面
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
||||
多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
||||
多階段作業雲端虛擬化服務 |
|
||||
| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。 連線代理執行多種任務，包括以下工作：
|
Windows 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
|
||
| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。 使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
|
||
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Linux 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||
|---|---|---|---|
| 精簡型用戶端 OS | Ubuntu（64 位元）
|
||
Unicon eLux（64 位元）
|
|||
HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
|
|||
IGEL OS
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10ZiG 零用戶端精簡用戶端
|
|||
Stratodesk NoTouch 作業系統
|
|||
| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 | 精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
|
||
| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 | 最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
|
||
| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。 請參閱虛擬背景需求獲取更多資訊。 （適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
||
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
macOS 精簡型用戶端
VDI 元件 | 支援的平台 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 | 支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
| ||||
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Webex應用程式和外掛程式需求
Webex_ Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。 但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。 請參閱有關耳機支援的詳細資訊獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
Calls on Webex （內建於應用程式中）
Unified CM
Webex Calling
適用於 BroadWorks 的 Webex
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。 選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南以演練所需的設定步驟。 該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議： 全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。 遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求有關 VDI 支援的更多指南。
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
支援雙 NIC 部署。 您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。 您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
| 如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。 |
中的組態Control Hub （合作夥伴和管理員）
Control Hub 可讓您佈建和設定設定、功能、裝置及使用者的位置。 Webex Calling已啟用的組織。 在 Control Hub 中開始 特定 Webex Calling，請遵循先決條件和埠參考資料，確保您的環境支援此需求。 您可以按照顯示的順序使用以下資訊， Webex Calling ：
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。 Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。 訂閱者使用單一應用程式（ Webex應用程式）來利用兩個平台提供的功能。
| 如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。 |
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住以下幾點：
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
先決條件
您必須至少執行 Expressway X12.7以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。 較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。 一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。 驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。 需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。 Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。 NAT 可解決此問題。 NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。 藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。 若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。 您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。 此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。 此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
內部DNS必須設定為
_cisco-uds._tcp.<domain>SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為 _collab-edge._tls.<domain> SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。 此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
開啟登錄以
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native。建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGeoDnsEnabled。設定
VDIGeoDnsEnabled至1。（設定
VDIGeoDnsEnabled至0(Webex值))。儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
SIP— TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
媒體 — UDP 36002–59999
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。 這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
準備工作
| 如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。 |
| 1 | 設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 | 在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 | （可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
準備工作
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。 請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 | 以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 | ||
| 2 | 將 HVD 加入公司網域。 | ||
| 3 | 設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 | ||
| 4 | 如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。 否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載並下載您需要的Webex應用程式：
| ||
| 5 | 借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 | ||
| 6 | 複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 筆記 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | 將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。 這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 如果未指定此參數，則Webex應用程式安裝在%LocalAppData%\Programs\ Cisco Spark | ✓ |
| 的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。 參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
| 控制優化的 VDI 解決方案。 （官方支援。）
| ✓ |
| 僅適用於套件安裝程式。 安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 | 使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式|WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | 若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。 我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。 在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。 連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（ spark_roaming_store.db ）。 此資料庫比主資料庫 ( spark_persistent_store.db ）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾 Appdata\Roaming\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。 作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。 AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。 使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
| 我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。 |
準備工作
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 | 演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。 Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 | 使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
準備工作
請參閱Windows 精簡型用戶端獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 | 轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 | 若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 | （可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
|
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
準備工作
請參閱Linux 精簡型用戶端獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。 為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
|
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
準備工作
請參閱macOS 精簡型用戶端獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 | 從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 | 執行 |
| 3 | 閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 | 按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 | 按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。 為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。 |
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
準備工作
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。 不需要其他應用程式。
確保您遵循全功能會議需求。
安裝 Windows 版隨附的外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 此捆綁的外掛程式安裝程式每兩個月發行一次。
安裝適用於 macOS 的隨附外掛程式：
此安裝程式將Webex應用程式和Webex Meetings VDI 外掛程式包含為單個套件。 您可以在下載頁上找到版本號碼。 作為獨立外掛程式的Webex Meetings VDI 會每月發行一次，但這個捆綁的外掛程式安裝程式則每兩個月發行一次。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。 他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM通話
僅適用內部部署呼叫： 如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。 若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。 這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。 然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援 4 個裝置。
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。 如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。 如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。 Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。 如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
從 Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始，支援 VMWare Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式： 如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構： 64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。 VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。 因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。 VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。 如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。 Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中運作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
ENABLEVDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。 使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。 如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。 您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。 此選項可確保使用者自動取得最新功能。 另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面（在本書的部署章節中）。
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeEnabled=1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
AutoUpgradeEnabled=0。
|
|
精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。 若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native，設定AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1。在相同路徑中，勾選
AutoUpgradeEnabled=1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 在虛擬桌面。 如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
|
|
Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。 請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
安裝或升級 | Windows 和 Mac 精簡型用戶端 | Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 | 在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
升級 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
重新安裝 |
| 要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
安裝或升級 | Windows 精簡型用戶端 | Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
新安裝 | 在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 | 在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。 您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
重新安裝 | 對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 | 對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。 進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 | 根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 | 重新命名「」 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。 您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。 這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。 您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。 如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
預設會停用虛擬背景。
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 | ||
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 | ||
| 3 | 根據需要變更下列登錄檔項的值： | ||
| 4 | 為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
| ||
| 5 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
| ||
| 6 | 為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。 會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。 使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。 使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
準備工作
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
| 對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。 我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。 |
| 1 | 在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯然後按輸入 |
| 2 | 轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 | 為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。 外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。 例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
2023 年 8 月 43.8（N）
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
43.2（N-3）2023 年 2 月
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。 使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。 提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
| 我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。 |
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
regedit然後按 Enter 鍵。轉至
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDIDisableCompatibilityVersionCheck並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。 僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 環境中。 若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為 1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。 使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。 此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資料與您共用或支援。
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
Unified CM 版本
UC 服務網域
SSO
UC 服務，例如語音郵件
適用於 MRA 的 Expressway
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
|
日期 |
所做的變更 |
|---|---|
|
2023 年 11 月 13 日 |
準備環境：
|
|
2023 年 8 月 23 日 |
整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
|
|
2023 年 5 月 18 日 |
釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。AVD 不支援功能完整的會議。 |
|
2023 年 4 月 17 日 |
有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
|
2023 年 3 月 15 日 |
|
|
2023 年 3 月 3 日 |
|
|
2023 年 2 月 27 日 |
新增了同步某些 |
|
2023 年 1 月 11 日 |
在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 |
|
2022 年 10 月 26 日 |
已更新 |
|
2022 年 8 月 25 日 |
已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 |
|
2022 年 5 月 30 日 |
|
|
2022 年 4 月 26 日 |
|
|
2022 年 4 月 25 日 |
|
|
2022 年 4 月 13 日 |
|
|
2022 年 2 月 9 日 |
|
|
2022 年 2 月 3 日 |
|
|
2021 年 12 月 15 日 |
|
|
2021 年 11 月 12 日 |
|
|
2021 年 10 月 29 日 |
|
|
2021 年 10 月 8 日 |
|
|
2021 年 8 月 10 日 |
|
|
2021 年 7 月 6 日 |
|
|
2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
|
|
2021 年 5 月 3 日 |
|
|
2021 年 4 月 16 日 |
|
|
2021 年 4 月 9 日 |
|
|
2021 年 1 月 18 日 |
|
|
2020 年 12 月 11 日 |
|
|
2020 年 9 月 29 日 |
|
|
2020 年 7 月 16 日 |
|
|
2020 年 6 月 29 日 |
|
VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。使用受支援的Webex應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端上使用Webex應用程式功能上的所有內建傳訊、會議和通話功能。此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
-
虛擬桌面上的Webex應用程式仍會處理輕量型資料，例如通話訊號和從雲端擷取設定。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex應用程式 VDI 外掛程式。
有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明 獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
-
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
-
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
-
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
-
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
-
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
-
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store .db)。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db)。 -
非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程：Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
-
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
-
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。下載軟體 並參閱發行説明 有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。回退模式支援標準通話和通話錄音。不支援完整功能組。由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成：適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。
-
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
-
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
Teamshvdgent.exe處理並開始內部服務探索。（內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。） -
Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。"安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
-
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
-
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
-
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
託管虛擬桌面
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業雲端虛擬化服務 |
|
| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
|
Windows 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
|
| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
這些硬體規格只用作預期解析度的指南。其他因素可能會影響視訊解析度。 符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Linux 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 精簡型用戶端 OS |
Ubuntu（64 位元）
|
|
Unicon eLux（64 位元）
|
|
|
HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI 外掛程式是隨 IGEL OS 一起提供的。由於此第三方整合，您必須聯絡 IGEL 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱IGEL OS 文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Dell Wyse ThinOS 支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於存在此第三方整合，您必須聯絡 Dell 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Dell Wyse ThinOS 說明文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
10ZiG 零用戶端精簡用戶端 10ZiG 零用戶端精簡型用戶端支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 10ZiG 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱10ZiG 頁面 特定的精簡型用戶端。 |
|
|
Stratodesk NoTouch 作業系統 Stratodesk NoTouch 作業系統支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 Stratodesk 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Stratodesk NoTouch 作業系統文件 為您支援的發行版。 |
|
| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 |
精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 |
最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。請參閱虛擬背景需求 獲取更多資訊。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
macOS 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Webex應用程式和外掛程式需求
-
WebexWebex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
-
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
-
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
-
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。請參閱有關耳機支援的詳細資訊 獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
-
Calls on Webex （內建於應用程式中）
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南 以演練所需的設定步驟。該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議：全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件 對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
-
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求 有關 VDI 支援的更多指南。
-
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
-
支援雙 NIC 部署。您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。
Control Hub 中的配置（合作夥伴和管理員）
Control Hub （https://admin.webex.com ) 是一個網路型管理入口網站，它與 Webex Calling 整合，以簡化您的訂單和設定，並集中您對捆綁的產品 (Webex Calling、 Webex應用程式和 Meetings) 的管理。
身為合作夥伴服務提供者，您可以指定 Webex Calling 的品牌與市場並銷售給您的客戶。您可以設定和延長試用時間，為客戶部署服務以及為客戶建立和佈建訂單。如需更多合作夥伴資源，請參閱 Webex Calling Sales Connect 資源。（需要合作夥伴認證）。
作為Webex Calling試用或付費訂閱的客戶管理員，您可以在 Control Hub 中透過新增位置、授權、電話號碼、通話功能、使用者和工作區（向Webex雲端註冊的會議室裝置）來"安裝;設定"您的組織。 。
在 Control Hub 中開始特定的設定步驟之前，請確保您的環境支援Webex Calling 。您可以按照顯示的順序參考以下設定工作流程和文章鏈結，以讓您的組織使用Webex Calling啟動並執行：
如需Webex Calling的相關資訊，請參閱適用於一般客戶的Cisco Collaboration Flex 計劃中的Cisco Webex Calling資料手冊。
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。訂閱者使用單一應用程式（Webex 應用程式）來利用這兩種平臺提供的功能。
如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住下列要點：
-
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
-
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
必要條件
-
您必須至少執行 Expressway X12.7 以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
-
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
-
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
-
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。NAT 可解決此問題。NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
-
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
-
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
-
內部DNS必須設定為
_cisco-uds。_tcp 。SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為_collab-edge。_tls 。 SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
-
開啟登錄以
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生。 -
建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGEoDns 已啟用。 -
設定
VDIGEoDns 已啟用至1。（設定
VDIGEoDns 已啟用至0(Webex值))。 -
儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
-
SIP— TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
-
媒體 — UDP 36002–59999
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
在開始之前
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境 章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
| 1 |
設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 |
在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 |
（可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
在開始之前
-
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
-
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 |
以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 |
| 2 |
將 HVD 加入公司網域。 |
| 3 |
設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 |
| 4 |
如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載 並下載您需要的Webex應用程式：
|
| 5 |
借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 |
| 6 |
複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 附註 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
所有使用者= 1 |
將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 這是安裝的必要參數。必須為每個 HVD 安裝 VDI。尚不支援按使用者安裝。 | ✓ |
|
|
的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
|
|
控制優化的 VDI 解決方案。（官方支援。）
| ✓ |
|
僅適用於套件安裝程式。安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式| WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定 獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（spark_roaming_store .db )。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db )。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾應用程式資料\漫遊\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
-
AppData\Roaming\ Microsoft\憑證 -
AppData\Roaming\ Microsoft\加密 -
AppData\Roaming\ Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\ Microsoft\系統憑證
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。
在開始之前
-
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
-
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
-
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 |
演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 |
使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
在開始之前
-
請參閱Windows 精簡型用戶端 獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
-
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 |
轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 |
若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 |
（可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
在開始之前
請參閱Linux 精簡型用戶端 獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
在開始之前
請參閱macOS 精簡型用戶端 獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 |
從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 |
按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝 如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 |
按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
-
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
-
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
在開始之前
-
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。不需要其他應用程式。
-
確保您遵循全功能會議需求。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
-
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
-
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
-
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
-
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
-
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM 呼叫
-
僅適用內部部署呼叫：如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
-
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
-
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
-
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援4 個裝置。
-
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
-
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
-
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
-
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
-
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
-
從Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始支援 VMware Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式：如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
-
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構：64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。 -
在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
-
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置 在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡 透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
-
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中工作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
啟用 VDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。 -
我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
-
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。此選項可確保使用者自動取得最新功能。另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
-
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面 （在本書的部署章節中）。
-
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級啟用 = 1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
自動升級啟用 = 0。
-
Webex應用程式的 VDI 使用者不會收到每月更新，因為每月厚用戶端發行版不會推送到託管的虛擬桌面。
提示 VDI 使用者升級時，虛擬桌面版本 的Webex應用程式可用（每兩個月發行一次）。
-
升級套件儲存在
%appdata%\本地\CiscoSparkLauncher。如果此資料夾在使用者環境中是非持續資料夾，則Webex應用程式會在重新啟動虛擬桌面後回復到先前的版本。 -
HVD 上的Webex應用程式與使用者精簡型用戶端上的Webex應用程式 VDI 外掛程式 (N-4) 向下相容。請記住，如果您或您的使用者沒有使用最新的 HVD 版本和 VDI 外掛程式，最新的功能可能無法正常運作。請參閱版本支援 在發行說明 獲取更多資訊。
精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
-
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級VDIPplugin啟用= 1。 -
在相同路徑中，勾選
自動升級啟用 = 1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定自動升級VDIPplugin啟用= 0 在虛擬桌面。如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
-
外掛程式的自動升級僅適用於Webex應用程式 42.2 及更高版本。
-
Windows 和 MacOS 精簡型用戶端支援外掛程式的自動升級。該外掛程式不會在 Linux 精簡型用戶端上自動升級。
-
當Webex應用程式在虛擬桌面上升級後，系統會提示使用者升級外掛程式。
-
我們建議您將外掛程式和虛擬桌面Webex應用程式保持在最新版本。如果您無法一起升級，則存在一些向下相容性。請參閱
版本支援
在發行說明 獲取更多資訊。
Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
|
安裝或升級 |
Windows 和 Mac 精簡型用戶端 |
Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
|
升級 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
|
要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
|
安裝或升級 |
Windows 精簡型用戶端 |
Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
|
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 |
對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 |
根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 |
重新命名 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
在開始之前
-
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
-
預設會停用虛擬背景。
-
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
-
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
-
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
根據需要變更下列登錄檔項的值： |
| 4 |
為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
此登錄機碼僅適用於 |
| 5 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
|
| 6 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
在開始之前
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
-
2023 年 8 月 43.8（N）
-
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
-
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
-
43.2（N-3）2023 年 2 月
-
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。
-
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
註冊編輯器然後按 Enter 鍵。 -
轉至
HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\。 -
建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDI停用相容性版本檢查並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼VDI停用播放音在LinuxTC上啟用 環境中。若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資料 與您共用或支援。
-
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
-
Unified CM 版本
-
UC 服務網域
-
SSO
-
UC 服務，例如語音郵件
-
適用於 MRA 的 Expressway
-
-
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
-
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
新的和變更的資訊
新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
|
日期 |
所做的變更 |
|---|---|
|
2023 年 11 月 13 日 |
準備環境：
|
|
2023 年 8 月 23 日 |
整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
|
|
2023 年 5 月 18 日 |
釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。AVD 不支援功能完整的會議。 |
|
2023 年 4 月 17 日 |
有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
|
2023 年 3 月 15 日 |
|
|
2023 年 3 月 3 日 |
|
|
2023 年 2 月 27 日 |
新增了同步某些 |
|
2023 年 1 月 11 日 |
在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 |
|
2022 年 10 月 26 日 |
已更新 |
|
2022 年 8 月 25 日 |
已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 |
|
2022 年 5 月 30 日 |
|
|
2022 年 4 月 26 日 |
|
|
2022 年 4 月 25 日 |
|
|
2022 年 4 月 13 日 |
|
|
2022 年 2 月 9 日 |
|
|
2022 年 2 月 3 日 |
|
|
2021 年 12 月 15 日 |
|
|
2021 年 11 月 12 日 |
|
|
2021 年 10 月 29 日 |
|
|
2021 年 10 月 8 日 |
|
|
2021 年 8 月 10 日 |
|
|
2021 年 7 月 6 日 |
|
|
2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
|
|
2021 年 5 月 3 日 |
|
|
2021 年 4 月 16 日 |
|
|
2021 年 4 月 9 日 |
|
|
2021 年 1 月 18 日 |
|
|
2020 年 12 月 11 日 |
|
|
2020 年 9 月 29 日 |
|
|
2020 年 7 月 16 日 |
|
|
2020 年 6 月 29 日 |
|
概觀
VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。使用受支援的Webex應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端上使用Webex應用程式功能上的所有內建傳訊、會議和通話功能。此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
-
虛擬桌面上的Webex應用程式仍會處理輕量型資料，例如通話訊號和從雲端擷取設定。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex應用程式 VDI 外掛程式。
有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明 獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
-
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
-
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
-
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
-
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
-
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
-
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store .db)。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db)。 -
非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程：Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
-
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
-
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。下載軟體 並參閱發行説明 有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。回退模式支援標準通話和通話錄音。不支援完整功能組。由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
準備您的環境
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成：適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。
-
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
-
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
Teamshvdgent.exe處理並開始內部服務探索。（內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。） -
Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。"安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
-
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
-
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
-
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
託管虛擬桌面
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業雲端虛擬化服務 |
|
| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
|
Windows 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
|
| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
這些硬體規格只用作預期解析度的指南。其他因素可能會影響視訊解析度。 符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Linux 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 精簡型用戶端 OS |
Ubuntu（64 位元）
|
|
Unicon eLux（64 位元）
|
|
|
HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI 外掛程式是隨 IGEL OS 一起提供的。由於此第三方整合，您必須聯絡 IGEL 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱IGEL OS 文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Dell Wyse ThinOS 支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於存在此第三方整合，您必須聯絡 Dell 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Dell Wyse ThinOS 說明文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
10ZiG 零用戶端精簡用戶端 10ZiG 零用戶端精簡型用戶端支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 10ZiG 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱10ZiG 頁面 特定的精簡型用戶端。 |
|
|
Stratodesk NoTouch 作業系統 Stratodesk NoTouch 作業系統支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 Stratodesk 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Stratodesk NoTouch 作業系統文件 為您支援的發行版。 |
|
| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 |
精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 |
最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。請參閱虛擬背景需求 獲取更多資訊。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
macOS 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Webex應用程式和外掛程式需求
-
WebexWebex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
-
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
-
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
-
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。請參閱有關耳機支援的詳細資訊 獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
-
Calls on Webex （內建於應用程式中）
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南 以演練所需的設定步驟。該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話轉移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議：全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件 對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
-
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求 有關 VDI 支援的更多指南。
-
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
-
支援雙 NIC 部署。您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。
Control Hub 中的配置（合作夥伴和管理員）
Control Hub （https://admin.webex.com ) 是一個網路型管理入口網站，它與 Webex Calling 整合，以簡化您的訂單和設定，並集中您對捆綁的產品 (Webex Calling、 Webex應用程式和 Meetings) 的管理。
身為合作夥伴服務提供者，您可以指定 Webex Calling 的品牌與市場並銷售給您的客戶。您可以設定和延長試用時間，為客戶部署服務以及為客戶建立和佈建訂單。如需更多合作夥伴資源，請參閱 Webex Calling Sales Connect 資源。（需要合作夥伴認證）。
作為Webex Calling試用或付費訂閱的客戶管理員，您可以在 Control Hub 中透過新增位置、授權、電話號碼、通話功能、使用者和工作區（向Webex雲端註冊的會議室裝置）來"安裝;設定"您的組織。 。
在 Control Hub 中開始特定的設定步驟之前，請確保您的環境支援Webex Calling 。您可以按照顯示的順序參考以下設定工作流程和文章鏈結，以讓您的組織使用Webex Calling啟動並執行：
如需Webex Calling的相關資訊，請參閱適用於一般客戶的Cisco Collaboration Flex 計劃中的Cisco Webex Calling資料手冊。
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。訂閱者使用單一應用程式（Webex 應用程式）來利用這兩種平臺提供的功能。
如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住下列要點：
-
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
-
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
先決條件
-
您必須至少執行 Expressway X12.7 以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
-
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
-
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
-
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。NAT 可解決此問題。NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
-
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
-
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
-
內部DNS必須設定為
_cisco-uds。_tcp 。SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為_collab-edge。_tls 。 SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
-
開啟登錄以
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生。 -
建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGEoDns 已啟用。 -
設定
VDIGEoDns 已啟用至1。（設定
VDIGEoDns 已啟用至0(Webex值))。 -
儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
-
SIP— TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
-
媒體 — UDP 36002–59999
部署Webex應用程式 VDI
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
開始之前
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境 章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
| 1 |
設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 |
在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 |
（可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
開始之前
-
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
-
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 |
以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 |
| 2 |
將 HVD 加入公司網域。 |
| 3 |
設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 |
| 4 |
如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載 並下載您需要的Webex應用程式：
|
| 5 |
借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 |
| 6 |
複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 附註 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
所有使用者= 1 |
將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 這是安裝的必要參數。必須為每個 HVD 安裝 VDI。尚不支援按使用者安裝。 | ✓ |
|
|
的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
|
|
控制優化的 VDI 解決方案。（官方支援。）
| ✓ |
|
僅適用於套件安裝程式。安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式| WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定 獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（spark_roaming_store .db )。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db )。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾應用程式資料\漫遊\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
-
AppData\Roaming\ Microsoft\憑證 -
AppData\Roaming\ Microsoft\加密 -
AppData\Roaming\ Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\ Microsoft\系統憑證
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。
開始之前
-
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
-
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
-
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 |
演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 |
使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
開始之前
-
請參閱Windows 精簡型用戶端 獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
-
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 |
轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 |
若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 |
（可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
開始之前
請參閱Linux 精簡型用戶端 獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
開始之前
請參閱macOS 精簡型用戶端 獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 |
從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 |
按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝 如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 |
按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
-
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
-
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
開始之前
-
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。不需要其他應用程式。
-
確保您遵循全功能會議需求。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
特色
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
-
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
-
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
-
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
-
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
-
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM 呼叫
-
僅適用內部部署呼叫：如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
-
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
-
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
-
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援4 個裝置。
-
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
-
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
-
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
-
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
-
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
-
從Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始支援 VMware Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式：如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
-
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構：64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。 -
在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
-
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置 在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡 透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
-
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中工作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
啟用 VDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。 -
我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
-
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
管理 VDI 的Webex應用程式
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。此選項可確保使用者自動取得最新功能。另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
-
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面 （在本書的部署章節中）。
-
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級啟用 = 1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
自動升級啟用 = 0。
-
Webex應用程式的 VDI 使用者不會收到每月更新，因為每月厚用戶端發行版不會推送到託管的虛擬桌面。
提示 VDI 使用者升級時，虛擬桌面版本 的Webex應用程式可用（每兩個月發行一次）。
-
升級套件儲存在
%appdata%\本地\CiscoSparkLauncher。如果此資料夾在使用者環境中是非持續資料夾，則Webex應用程式會在重新啟動虛擬桌面後回復到先前的版本。 -
HVD 上的Webex應用程式與使用者精簡型用戶端上的Webex應用程式 VDI 外掛程式 (N-4) 向下相容。請記住，如果您或您的使用者沒有使用最新的 HVD 版本和 VDI 外掛程式，最新的功能可能無法正常運作。請參閱版本支援 在發行說明 獲取更多資訊。
-
Webex應用程式的自動升級不適用於慢速通道。
精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
-
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級VDIPplugin啟用= 1。 -
在相同路徑中，勾選
自動升級啟用 = 1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定自動升級VDIPplugin啟用= 0 在虛擬桌面。如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
-
外掛程式的自動升級僅適用於Webex應用程式 42.2 及更高版本。
-
Windows 和 MacOS 精簡型用戶端支援外掛程式的自動升級。該外掛程式不會在 Linux 精簡型用戶端上自動升級。
-
當Webex應用程式在虛擬桌面上升級後，系統會提示使用者升級外掛程式。
-
我們建議您將外掛程式和虛擬桌面Webex應用程式保持在最新版本。如果您無法一起升級，則存在一些向下相容性。請參閱
版本支援
在發行說明 獲取更多資訊。 -
外掛程式的自動升級也適用於慢速通道。
Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
|
安裝或升級 |
Windows 和 Mac 精簡型用戶端 |
Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
|
升級 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
|
要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
|
安裝或升級 |
Windows 精簡型用戶端 |
Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
|
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 |
對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 |
根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 |
重新命名 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
開始之前
-
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
-
預設會停用虛擬背景。
-
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
-
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
-
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
根據需要變更下列登錄檔項的值： |
| 4 |
為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
此登錄機碼僅適用於 |
| 5 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
|
| 6 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
開始之前
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
-
2023 年 8 月 43.8（N）
-
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
-
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
-
43.2（N-3）2023 年 2 月
-
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。
-
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
註冊編輯然後按 Enter 鍵。 -
轉至
HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\。 -
建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDI停用相容性版本檢查並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼VDI停用播放音在LinuxTC上啟用 環境中。若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資料 與您共用或支援。
-
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
-
Unified CM 版本
-
UC 服務網域
-
SSO
-
UC 服務，例如語音郵件
-
適用於 MRA 的 Expressway
-
-
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
-
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
新的和變更的資訊
新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
|
日期 |
所做的變更 |
|---|---|
|
2023 年 11 月 13 日 |
準備環境：
|
|
2023 年 8 月 23 日 |
整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
|
|
2023 年 5 月 18 日 |
釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。AVD 不支援功能完整的會議。 |
|
2023 年 4 月 17 日 |
有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
|
2023 年 3 月 15 日 |
|
|
2023 年 3 月 3 日 |
|
|
2023 年 2 月 27 日 |
新增了同步某些 |
|
2023 年 1 月 11 日 |
在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 |
|
2022 年 10 月 26 日 |
已更新 |
|
2022 年 8 月 25 日 |
已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 |
|
2022 年 5 月 30 日 |
|
|
2022 年 4 月 26 日 |
|
|
2022 年 4 月 25 日 |
|
|
2022 年 4 月 13 日 |
|
|
2022 年 2 月 9 日 |
|
|
2022 年 2 月 3 日 |
|
|
2021 年 12 月 15 日 |
|
|
2021 年 11 月 12 日 |
|
|
2021 年 10 月 29 日 |
|
|
2021 年 10 月 8 日 |
|
|
2021 年 8 月 10 日 |
|
|
2021 年 7 月 6 日 |
|
|
2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
|
|
2021 年 5 月 3 日 |
|
|
2021 年 4 月 16 日 |
|
|
2021 年 4 月 9 日 |
|
|
2021 年 1 月 18 日 |
|
|
2020 年 12 月 11 日 |
|
|
2020 年 9 月 29 日 |
|
|
2020 年 7 月 16 日 |
|
|
2020 年 6 月 29 日 |
|
概觀
VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。使用受支援的Webex應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端上使用Webex應用程式功能上的所有內建傳訊、會議和通話功能。此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
-
虛擬桌面上的Webex應用程式仍會處理輕量型資料，例如通話訊號和從雲端擷取設定。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex應用程式 VDI 外掛程式。
有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明 獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
-
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
-
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
-
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
-
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
-
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
-
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store .db)。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db)。 -
非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程：Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
-
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
-
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。下載軟體 並參閱發行説明 有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。回退模式支援標準通話和通話錄音。不支援完整功能組。由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
準備您的環境
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成：適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。
-
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
-
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
Teamshvdgent.exe處理並開始內部服務探索。（內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。） -
Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。"安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
-
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
-
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
-
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
託管虛擬桌面
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業雲端虛擬化服務 |
|
| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
|
Windows 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
|
| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
這些硬體規格只用作預期解析度的指南。其他因素可能會影響視訊解析度。 符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Linux 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 精簡型用戶端 OS |
Ubuntu（64 位元）
|
|
Unicon eLux（64 位元）
|
|
|
HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI 外掛程式是隨 IGEL OS 一起提供的。由於此第三方整合，您必須聯絡 IGEL 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱IGEL OS 文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Dell Wyse ThinOS 支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於存在此第三方整合，您必須聯絡 Dell 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Dell Wyse ThinOS 說明文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
10ZiG 零用戶端精簡用戶端 10ZiG 零用戶端精簡型用戶端支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 10ZiG 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱10ZiG 頁面 特定的精簡型用戶端。 |
|
|
Stratodesk NoTouch 作業系統 Stratodesk NoTouch 作業系統支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 Stratodesk 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Stratodesk NoTouch 作業系統文件 為您支援的發行版。 |
|
| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 |
精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 |
最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。請參閱虛擬背景需求 獲取更多資訊。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
macOS 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Webex應用程式和外掛程式需求
-
WebexWebex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
-
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
-
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
-
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。請參閱有關耳機支援的詳細資訊 獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
-
Calls on Webex （內建於應用程式中）
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南 以演練所需的設定步驟。該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話轉移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議：全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件 對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
-
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求 有關 VDI 支援的更多指南。
-
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
-
支援雙 NIC 部署。您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。
Control Hub 中的配置（合作夥伴和管理員）
Control Hub （https://admin.webex.com ) 是一個網路型管理入口網站，它與 Webex Calling 整合，以簡化您的訂單和設定，並集中您對捆綁的產品 (Webex Calling、 Webex應用程式和 Meetings) 的管理。
身為合作夥伴服務提供者，您可以指定 Webex Calling 的品牌與市場並銷售給您的客戶。您可以設定和延長試用時間，為客戶部署服務以及為客戶建立和佈建訂單。如需更多合作夥伴資源，請參閱 Webex Calling Sales Connect 資源。（需要合作夥伴認證）。
作為Webex Calling試用或付費訂閱的客戶管理員，您可以在 Control Hub 中透過新增位置、授權、電話號碼、通話功能、使用者和工作區（向Webex雲端註冊的會議室裝置）來"安裝;設定"您的組織。 。
在 Control Hub 中開始特定的設定步驟之前，請確保您的環境支援Webex Calling 。您可以按照顯示的順序參考以下設定工作流程和文章鏈結，以讓您的組織使用Webex Calling啟動並執行：
如需Webex Calling的相關資訊，請參閱適用於一般客戶的Cisco Collaboration Flex 計劃中的Cisco Webex Calling資料手冊。
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。訂閱者使用單一應用程式（Webex 應用程式）來利用這兩種平臺提供的功能。
如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住下列要點：
-
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
-
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
先決條件
-
您必須至少執行 Expressway X12.7 以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
-
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
-
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
-
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。NAT 可解決此問題。NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
-
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
-
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
-
內部DNS必須設定為
_cisco-uds。_tcp 。SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為_collab-edge。_tls 。 SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
-
開啟登錄以
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生。 -
建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGEoDns 已啟用。 -
設定
VDIGEoDns 已啟用至1。（設定
VDIGEoDns 已啟用至0(Webex值))。 -
儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
-
SIP— TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
-
媒體 — UDP 36002–59999
部署Webex應用程式 VDI
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
開始之前
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境 章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
| 1 |
設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 |
在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 |
（可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
開始之前
-
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
-
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 |
以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 |
| 2 |
將 HVD 加入公司網域。 |
| 3 |
設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 |
| 4 |
如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載 並下載您需要的Webex應用程式：
|
| 5 |
借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 |
| 6 |
複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 附註 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
所有使用者= 1 |
將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 這是安裝的必要參數。必須為每個 HVD 安裝 VDI。尚不支援按使用者安裝。 | ✓ |
|
|
的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
|
|
控制優化的 VDI 解決方案。（官方支援。）
| ✓ |
|
僅適用於套件安裝程式。安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式| WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定 獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（spark_roaming_store .db )。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db )。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾應用程式資料\漫遊\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
-
AppData\Roaming\ Microsoft\憑證 -
AppData\Roaming\ Microsoft\加密 -
AppData\Roaming\ Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\ Microsoft\系統憑證
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。
開始之前
-
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
-
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
-
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 |
演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 |
使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
開始之前
-
請參閱Windows 精簡型用戶端 獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
-
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 |
轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 |
若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 |
（可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
開始之前
請參閱Linux 精簡型用戶端 獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
開始之前
請參閱macOS 精簡型用戶端 獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 |
從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 |
按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝 如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 |
按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
-
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
-
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
開始之前
-
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。不需要其他應用程式。
-
確保您遵循全功能會議需求。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
-
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
-
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
-
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
-
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
-
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM 呼叫
-
僅適用內部部署呼叫：如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
-
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
-
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
-
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援4 個裝置。
-
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
-
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
-
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
-
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
-
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
-
從Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始支援 VMware Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式：如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
-
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構：64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。 -
在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
-
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置 在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡 透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
-
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中工作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
啟用 VDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。 -
我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
-
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
管理 VDI 的Webex應用程式
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。此選項可確保使用者自動取得最新功能。另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
-
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面 （在本書的部署章節中）。
-
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級啟用 = 1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
自動升級啟用 = 0。
-
Webex應用程式的 VDI 使用者不會收到每月更新，因為每月厚用戶端發行版不會推送到託管的虛擬桌面。
提示 VDI 使用者升級時，虛擬桌面版本 的Webex應用程式可用（每兩個月發行一次）。
-
升級套件儲存在
%appdata%\本地\CiscoSparkLauncher。如果此資料夾在使用者環境中是非持續資料夾，則Webex應用程式會在重新啟動虛擬桌面後回復到先前的版本。 -
HVD 上的Webex應用程式與使用者精簡型用戶端上的Webex應用程式 VDI 外掛程式 (N-4) 向下相容。請記住，如果您或您的使用者沒有使用最新的 HVD 版本和 VDI 外掛程式，最新的功能可能無法正常運作。請參閱版本支援 在發行說明 獲取更多資訊。
-
Webex應用程式的自動升級不適用於慢速通道。
精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
-
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級VDIPplugin啟用= 1。 -
在相同路徑中，勾選
自動升級啟用 = 1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定自動升級VDIPplugin啟用= 0 在虛擬桌面。如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
-
外掛程式的自動升級僅適用於Webex應用程式 42.2 及更高版本。
-
Windows 和 MacOS 精簡型用戶端支援外掛程式的自動升級。該外掛程式不會在 Linux 精簡型用戶端上自動升級。
-
當Webex應用程式在虛擬桌面上升級後，系統會提示使用者升級外掛程式。
-
我們建議您將外掛程式和虛擬桌面Webex應用程式保持在最新版本。如果您無法一起升級，則存在一些向下相容性。請參閱
版本支援
在發行說明 獲取更多資訊。 -
外掛程式的自動升級也適用於慢速通道。
Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
|
安裝或升級 |
Windows 和 Mac 精簡型用戶端 |
Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
|
升級 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
|
要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
|
安裝或升級 |
Windows 精簡型用戶端 |
Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
|
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 |
對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 |
根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 |
重新命名 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
開始之前
-
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
-
預設會停用虛擬背景。
-
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
-
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
-
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
根據需要變更下列登錄檔項的值： |
| 4 |
為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
此登錄機碼僅適用於 |
| 5 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
|
| 6 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
開始之前
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
-
2023 年 8 月 43.8（N）
-
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
-
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
-
43.2（N-3）2023 年 2 月
-
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。
-
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
註冊編輯器然後按 Enter 鍵。 -
轉至
HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\。 -
建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDI停用相容性版本檢查並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼VDI停用播放音在LinuxTC上啟用 環境中。若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資料 與您共用或支援。
-
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
-
Unified CM 版本
-
UC 服務網域
-
SSO
-
UC 服務，例如語音郵件
-
適用於 MRA 的 Expressway
-
-
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
-
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
新的和變更的資訊
新的和變更的資訊
此表格涵蓋與新功能相關的內容更新、對現有內容的變更，以及用於虛擬桌面基礎結構 (VDI) 的Webex應用程式的部署指南。
如需Webex應用程式 VDI 更新、新功能、新增的 VDI 支援和限制的相關資訊，請參閱VDI發行説明。
|
日期 |
所做的變更 |
|---|---|
|
2023 年 11 月 13 日 |
準備環境：
|
|
2023 年 8 月 23 日 |
整個文件：
準備環境：
為 VDI 部署Webex應用程式：
管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解：
|
|
2023 年 5 月 18 日 |
釐清了中關於 Azure 虛擬桌面的附註全功能會議需求。AVD 不支援功能完整的會議。 |
|
2023 年 4 月 17 日 |
有關停用 VDI 版本相容性檢查的新內容，在管理適用於 VDI 的Webex應用程式並對其進行疑難排解。 更新了 43.4（2023 年 4 月）發行版中支援的基礎架構和 OS 版本託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。 |
|
2023 年 3 月 15 日 |
|
|
2023 年 3 月 3 日 |
|
|
2023 年 2 月 27 日 |
新增了同步某些 |
|
2023 年 1 月 11 日 |
在託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求。包含 Apple M2 芯片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 |
|
2022 年 10 月 26 日 |
已更新 |
|
2022 年 8 月 25 日 |
已針對Webex應用程式 VDI 42.8 版更新：
已更新說明 |
|
2022 年 5 月 30 日 |
|
|
2022 年 4 月 26 日 |
|
|
2022 年 4 月 25 日 |
|
|
2022 年 4 月 13 日 |
|
|
2022 年 2 月 9 日 |
|
|
2022 年 2 月 3 日 |
|
|
2021 年 12 月 15 日 |
|
|
2021 年 11 月 12 日 |
|
|
2021 年 10 月 29 日 |
|
|
2021 年 10 月 8 日 |
|
|
2021 年 8 月 10 日 |
|
|
2021 年 7 月 6 日 |
|
|
2021 年 6 月 3 日 |
6 月 (41.6) 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
|
|
2021 年 5 月 3 日 |
|
|
2021 年 4 月 16 日 |
|
|
2021 年 4 月 9 日 |
|
|
2021 年 1 月 18 日 |
|
|
2020 年 12 月 11 日 |
|
|
2020 年 9 月 29 日 |
|
|
2020 年 7 月 16 日 |
|
|
2020 年 6 月 29 日 |
|
概觀
VDIWebex應用程式概觀
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的基於 Linux、Mac 或 Windows 的精簡型用戶端，使用者可從遠端虛擬桌面環境存取 HVD 上的Webex應用程式。使用受支援的Webex應用程式版本，使用者可以在其精簡型用戶端上使用Webex應用程式功能上的所有內建傳訊、會議和通話功能。此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
-
虛擬桌面上的Webex應用程式仍會處理輕量型資料，例如通話訊號和從雲端擷取設定。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex應用程式 VDI 外掛程式。
有關每個發行版的新功能，請參閱發行説明 獲取更多資訊。
VDI 環境概觀
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用Webex應用程式需要以下元件。
-
連線代理- 將虛擬化提供者連線到精簡型用戶端的資源和連線管理程式（Citrix 或 VMware）。
-
託管的虛擬桌面(HVD) — 遠端執行Webex應用程式的虛擬機器 ( VM )。
-
精簡型用戶端- 使用者用來遠端登入虛擬桌面的端點（例如，精簡型或重新調整用途的桌面或膝上型電腦）。連線代理和 VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶用戶端裝置上，因此它可以存取 HVD 環境。
-
外掛程式— 安裝在精簡型用戶端上的軟體，用於將媒體處理工作卸載給使用者裝置（而非 HVD 資源）。支援的Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本鏈結自Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
對於 Linux 精簡型用戶端，您必須安裝Webex Meetings VDI 外掛程式以及Webex VDI 外掛程式。
-
Webex應用程式— 已在 HVD 上安裝並執行的應用程式。HVD 安裝程式支援的版本可在Webex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
環境類型
-
持續模式- 在持續環境中，在使用者登出後，會保留使用者對本機作業系統的變更。
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（
spark_roaming_store .db)。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db)。 -
非持續模式- 在非持續性環境中，在使用者登出後，不會保留使用者的本機作業系統變更。在使用者階段作業期間，會緩存適用的使用者特定資訊（使用者資料、設定檔和設定）。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原
spark_roaming_store.db以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應該總是備份漫游資料庫，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
架構
架構圖顯示了使用現有的受支援通話服務部署進行一般Webex應用程式 VDI 部署所涉及的元件、訊號傳遞和優化媒體流程：Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks。
每個圖的左側是包含虛擬環境的公司網路。此虛擬環境透過執行應用程式、作業系統以及在虛擬資料中心執行使用者資料，減輕使用者端硬體的負載。有了該架構，您可以從中心位置管理環境，而使用者可以從受支援的精簡型用戶端遠端存取它。
公司網路中的元件包括託管虛擬桌面 (HVD)、您管理的安裝和執行Webex應用程式的中央環境，以及到使用者的精簡型用戶端端點的虛擬通道連線（透過Cisco HVDAgent）。
在精簡型用戶端上，使用者安裝Webex VDI 外掛程式並登入連線代理（Citrix 或 VMware），這是一款建立與 HVD 的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
-
正在驗證使用者名稱並為使用者提供連線。
-
允許使用者連線至特定的虛擬桌面。
一旦登入，精簡型用戶端端點透過顯示器、鍵盤、滑鼠、 USB裝置等周邊設備模擬與應用程式和作業系統的互動，就好像軟體已安裝在精簡型用戶端本身一樣。使用者使用此端點上的精簡型用戶端應用程式來存取遠端伺服器上的Webex應用程式。
此架構可最佳化訊號和媒體的方向。它透過 HTTPS、WSS 和SIP與Webex雲端或 BroadWorks 雲端（右側）進行通訊。透過SRTP為會議（ Webex應用程式）和通話（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）建立單獨的媒體串流。
您必須更新 HVD 上的Webex應用程式。新版本每兩個月發布一次，並且與先前的精簡型用戶端 VDI 外掛程式具有舊版相容性。每隔兩個月就會提供新的精簡型用戶端 VDI 外掛程式版本。下載軟體 並參閱發行説明 有關版本相容性的更多資訊。
Webex VDI 和Unified CM
Webex VDI with Unified CM and Expressway for MRA
圖中的 Expressway 用於代表 Mobile and Remote Access (MRA) 部署。如果要讓 MRA 與Webex應用程式 VDI 搭配使用，HVD 必須能夠將請求傳送到 Expressway-E，這通常在 DMZ 中設定。
Webex應用程式 VDI 搭配Webex Calling
Webex VDI 搭配Webex for BroadWorks
Webex應用程式 VDI 與 Meetings
撤回模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。回退模式支援標準通話和通話錄音。不支援完整功能組。由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
準備您的環境
Webex應用程式 VDI 登入流程
Webex應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成：適用於 VDI 的Webex應用程式和適用於精簡型用戶端的Webex VDI 外掛程式。VDI 外掛程式安裝在精簡型用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體會啟動一個虛擬通道。Webex應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通訊。
此圖顯示當部署Unified CM透過 Mobile and Remote Access (MRA) 進行呼叫時，在正常使用Webex應用程式期間"安裝;設定"的預期通訊協定階段作業。
雖然該圖描述了Webex應用程式 VDI over MRA，但流程與內部部署部署 VDI 部署相同。但是，與 MRA內部部署部署不會透過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。
-
若要開始階段作業，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連線到連線代理，然後選取 HVD 或虛擬應用程式。選定後，會在使用者的精簡型用戶端（實體機器）與 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機器）之間"安裝;設定"一個虛擬通道。
-
使用者在 HVD 上啟動Webex應用程式後， Webex會判斷該應用程式是否在虛擬環境中以及Unified CM是否用於電話服務。如果已啟用Unified CM ， Webex應用程式會啟動
Teamshvdgent.exe處理並開始內部服務探索。（內部服務探索包括UDS DNS SRV查找、 Unified CM驗證、主叢集查找和設定擷取。） -
Webex應用程式用戶端和Webex應用程式 VDI 外掛程式隨後會"安裝;設定"用於透過虛擬通道交換資料的所有控制串流。"安裝;設定"， Webex應用程式用戶端將語音服務網域資訊傳送至Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
接下來， Webex應用程式 VDI 外掛程式執行服務探索。Webex應用程式 VDI 外掛程式透過參考從Webex應用程式用戶端傳送的語音服務網域資訊來執行此操作。在這種情況下， Webex應用程式 VDI 外掛程式可解析_collab-edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式機器從外部網路連線，因此需要透過 MRA 連線。完成服務探索後， Webex應用程式 VDI 外掛程式將 Expressway-E FQDN 傳送至Webex應用程式用戶端。
-
在接收並緩存 Expressway-E FQDN 之後， Webex應用程式 (HVD) 會針對 Expressway-E FQDN 執行DNS A 記錄查找。對於單一 網卡部署，此步驟會擷取 Expressway-E 的IP 位址（使用分割DNS的內部IP或不使用分割DNS的外部IP ），該位址用於透過連接埠 8443 進行 Edge 設定和SSO驗證。
如果 Expressway-E"安裝;設定"在雙 網卡部署中，則兩個介面都可以具有內部IP 位址。在此情況下，內部介面與外部介面的設定相反。
-
擷取 Edge 詳細資料後， Webex應用程式 (HVD) 會針對UDS和TFTP請求建立與 Expressway-E IP的 HTTPS 連線。透過此程序， Webex應用程式 (HVD) 可驗證並擷取組態詳細資料，例如軟體電話裝置設定、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
-
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部IP ，然後傳送至Webex應用程式 (HVD)。透過在上步驟中擷取的裝置資訊， Webex應用程式透過 Expressway-E 外部介面開始CSF 裝置（Windows 桌面）註冊。
託管的虛擬桌面和精簡型用戶端需求
確保您的 VDI 環境符合對受支援伺服器（託管虛擬桌面 (HVD)，安裝Webex 應用程式）和精簡型用戶端（安裝Webex VDI 外掛程式的使用者端裝置）的需求。
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
託管虛擬桌面
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 單階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業系統— 安裝在 HVD 上 |
|
|
多階段作業雲端虛擬化服務 |
|
| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連線代理是可建立與託管的虛擬桌面的連線的軟體。連線代理執行多種任務，包括以下工作：
|
Windows 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 我們支援下列 Windows 版本的 64 位元架構：
|
| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
這些硬體規格只用作預期解析度的指南。其他因素可能會影響視訊解析度。 符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Linux 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 精簡型用戶端 OS |
Ubuntu（64 位元）
|
|
Unicon eLux（64 位元）
|
|
|
HP ThinPro 7.1（生命週期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位元）
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI 外掛程式是隨 IGEL OS 一起提供的。由於此第三方整合，您必須聯絡 IGEL 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱IGEL OS 文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Dell Wyse ThinOS 支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於存在此第三方整合，您必須聯絡 Dell 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Dell Wyse ThinOS 說明文件 為您支援的發行版；的 |
|
|
10ZiG 零用戶端精簡用戶端 10ZiG 零用戶端精簡型用戶端支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 10ZiG 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱10ZiG 頁面 特定的精簡型用戶端。 |
|
|
Stratodesk NoTouch 作業系統 Stratodesk NoTouch 作業系統支援特定版本的Webex VDI 外掛程式。由於此協力廠商整合，您必須聯絡 Stratodesk 以尋求技術支援。如需相關資訊，請參閱Stratodesk NoTouch 作業系統文件 為您支援的發行版。 |
|
| Ubuntu/Thinpro 精簡型用戶端硬體 |
精簡型用戶端的最低硬體需求如下：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| eLux RP 6 精簡型用戶端硬體 |
最低硬體需求 以下系統屬性可使用基本的 eLux RP 6 功能。
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
| 經測試和推薦的裝置 |
* 根據硬體需求，不建議將這些裝置用於虛擬背景。請參閱虛擬背景需求 獲取更多資訊。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） |
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
macOS 精簡型用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 MacOS 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
如果您希望使用者使用虛擬背景，您必須符合虛擬背景需求。（適用於 VDI 的Webex應用程式與 Windows 的獨立應用程式具有相同的需求。） 支援的軟體 以下 macOS 版本支援Webex應用程式 VDI 外掛程式：
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Webex應用程式和外掛程式需求
-
WebexWebex應用程式 VDI發行説明的「下載」標籤。
-
雖然我們支援向下相容性，但如發行説明，我們建議您盡可能使用最新版本的安裝組建。
-
對於從Webex應用程式加入Webex會議的使用者，請參閱Webex VDI 的託管虛擬桌面和精簡型用戶端需求。
-
VDI 使用者通常對其機器沒有管理員控制權，而且外掛程式不需要管理員特權。但是，如果您的使用者需要 Outlook 整合，您必須使用 中的指示註冊 Office 整合 .dll 檔案使使用者的狀態顯示在Microsoft Outlook中。
耳機需求
對於Webex應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立Webex應用程式相同的耳機。請參閱有關耳機支援的詳細資 訊獲取更多資訊。
用於通話和會議的支援的實時媒體工作流程
Webex應用程式 VDI 支援下列實時媒體工作流程：
-
Calls on Webex （內建於應用程式中）
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
若要整合受支援的通話服務和Webex Meetings，您必須遵循這些解決方案文件中的設定步驟。選擇選項，然後使用該區段中鏈結的文件。
Unified CM需求
如果您想要使用Unified CM作為Webex應用程式 VDI 使用者的通話服務，請使用部署指南 以演練所需的設定步驟。該文件包含服務、先決條件和部署步驟的概觀。
將通話轉移至會議
若要支援此功能，請確保已已正確設定您的Unified CM呼叫部署。
此外，請確保具有以下 VDI 設定，以便支援分流至會議：全功能會議需求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援 Mobile and Remote Access (MRA)。遵循標準 MRA 部署步驟（ Expressway MRA 文件 對於受支援的 VDI 部署，請記住以下幾點：
-
請參閱Mobile and Remote Access (MRA) 需求 有關 VDI 支援的更多指南。
-
您必須至少執行 X12.7 及更高版本。
-
支援雙 NIC 部署。您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部IP位址都有連線。您必須在 HVD 與 Expressway-E 的外部IP之間新增 NAT。
Webex Calling需求
如果您的 HVD 支援IPv4和IPv6，我們建議您在 HVD 環境中停用 IPV6 以防止Webex Calling發生相容性問題。
Control Hub 中的配置（合作夥伴和管理員）
Control Hub （https://admin.webex.com ) 是一個網路型管理入口網站，它與 Webex Calling 整合，以簡化您的訂單和設定，並集中您對捆綁的產品 (Webex Calling、 Webex應用程式和 Meetings) 的管理。
身為合作夥伴服務提供者，您可以指定 Webex Calling 的品牌與市場並銷售給您的客戶。您可以設定和延長試用時間，為客戶部署服務以及為客戶建立和佈建訂單。如需更多合作夥伴資源，請參閱 Webex Calling Sales Connect 資源。（需要合作夥伴認證）。
作為Webex Calling試用或付費訂閱的客戶管理員，您可以在 Control Hub 中透過新增位置、授權、電話號碼、通話功能、使用者和工作區（向Webex雲端註冊的會議室裝置）來"安裝;設定"您的組織。 。
在 Control Hub 中開始特定的設定步驟之前，請確保您的環境支援Webex Calling 。您可以按照顯示的順序參考以下設定工作流程和文章鏈結，以讓您的組織使用Webex Calling啟動並執行：
如需Webex Calling的相關資訊，請參閱適用於一般客戶的Cisco Collaboration Flex 計劃中的Cisco Webex Calling資料手冊。
Webex for BroadWorks 需求
VDI 環境中的Webex應用程式支援Webex for BroadWorks。Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。訂閱者使用單一應用程式（Webex 應用程式）來利用這兩種平臺提供的功能。
如需Webex for BroadWorks 的相關資訊，請參閱適用於 BroadWorks 解決方案指南的Webex 。
全功能會議需求
當為功能完整的會議部署Webex應用程式 VDI 時，請記住下列要點：
-
將Webex應用程式安裝到託管的虛擬桌面 (HVD)。
-
您必須為加入功能齊全的Webex會議的使用者安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
-
對於 Linux 精簡型用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式)。
Mobile and Remote Access (MRA) 需求
先決條件
-
您必須至少執行 Expressway X12.7 以便 MRA 的遍訪配對與Webex VDI 搭配使用。較舊的版本必須升級到 X12.7 或更高版本以避免路由問題。
-
確保 Expressway 的 HVD 環境中Webex之間的連線、外部介面與內部介面（雙 網卡部署）。
搭配Webex應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關 MRA 與Webex VDI 工作流程的資訊，請參閱Webex應用程式 VDI 登入流程。
雙網卡注意事項
當使用 Expressway-E 雙網卡部署Webex應用程式 VDI over MRA 時，請記住這些設計考量。
-
靜態路由— 驗證 Expressway-E 上的預設閘道道。一般而言，這是外部介面IP 子網路的預設閘道道。驗證 Expressway預設閘道道組態後，您必須針對用於 HVD 機器的IP 子網路，將靜態路由新增至 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面傳送到 HVD 子網路。需要此設定，因為UDS和TFTP設定查詢從 HVD 傳送至 Expressway E 內部介面。Unified CM回應請求後，如果不存在通往 HVD 子網路的靜態路由，Expressway-E 會透過預設閘道道傳送回應。
-
NAT 轉換- 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP ，以避免路由問題。NAT 可解決此問題。NAT 轉換必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路裝置上進行。
DNS設定
內部DNS
-
對於雙 網卡部署，您可以使用可解析為內部介面IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。藉由分割DNS，您可以選擇性地使用在公用DNS上可用的相同 FQDN。若不使用分割DNS，則必須使用其他 FQDN。
為了避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的SIP流量需要在到達 Expressway 之前變更來源IP 。您必須在位於 HVD 和 Expressway-E 之間的網路裝置上"安裝;設定"NAT 轉換。
-
適用於具有靜態 NAT 的單一 網卡，您必須使用解析為公用 IP位址的 FQDN 來指定 Expressway-E 位址。此設定還意味著外部防火牆必須允許從Webex 應用程式（採用 HVD）的流量流向 Expressway-E 的外部 FQDN。此設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
-
內部DNS必須設定為
_cisco-uds。_tcp 。SRV 記錄，以便Webex 應用程式可以發現Unified CM。
公用DNS
SRV 記錄
公開的外部DNS必須設定為_collab-edge。_tls 。 SRV 記錄，以便端點可以發現 Expressway-E 以用於 MRA。
GeoDNS
在 43.6 版及更高版本中，您可以將Webex應用程式設定為使用 GeoDNS。此選項可讓應用程式連線至地理位置最近的 Expressway-E，以提高網路效率。
如果您已為SRV 記錄設定 GeoDNS，我們建議您依下列步驟在 HVD 上編輯登錄檔：
-
開啟登錄以
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生。 -
建立一個新的 DWORD 鍵，命名為
VDIGEoDns 已啟用。 -
設定
VDIGEoDns 已啟用至1。（設定
VDIGEoDns 已啟用至0(Webex值))。 -
儲存登錄檔。
防火牆設定
內部和外部防火牆必須允許以下從 HVD 上的Webex應用程式到 Expressway-E 的出埠連線：
-
SIP— TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者精簡型用戶端到 Expressway 的下列入站連線：
-
媒體 — UDP 36002–59999
部署Webex應用程式 VDI
Webex應用程式 VDI 部署的任務流程
這些步驟將引導您完成如何在 VDI 環境中部署Webex應用程式。這些步驟包括您需要在託管的虛擬桌面(HVD) 環境上執行的操作，以及使用者需要在其精簡型用戶端上執行的操作。
開始之前
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取貴組織中的通話功能，您必須使用準備環境 章節以在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
| 1 |
設定下列其中一種類型的託管虛擬桌面： 若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。 |
| 2 |
在以下平台的精簡型用戶端機器上安裝Webex App VDI 外掛程式：
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。 可從下列平台獲得適用於受支援平台的精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。 |
| 3 |
（可選）在 Linux 精簡型用戶端上，您還必須在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式。 對於Webex應用程式中的功能完整的會議，您必須在 Linux 精簡型用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
設定託管的虛擬桌面並安裝Webex應用程式
若要為想要從精簡型用戶端裝置遠端存取Webex應用程式的使用者做好準備，請在集中託管的虛擬桌面(HVD) 環境中"安裝;設定"Webex應用程式。
開始之前
-
遵循 中的所有先決條件為適用於 VDI 的Webex應用程式準備環境。
如果您希望Webex應用程式 VDI 使用者可以存取組織中的通話功能，則必須在部署 VDI 之前部署通話服務（Unified CM、 Webex Calling或 BroadWorks）。
-
本節僅涵蓋如何在現有的 HVD 環境中安裝Webex應用程式。請參閱 Citrix 或 Vmware 文件，以了解 HVD 部署最佳作法。
| 1 |
以具有網域管理權利的新使用者身分登入Microsoft Windows HVD。 |
| 2 |
將 HVD 加入公司網域。 |
| 3 |
設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 |
| 4 |
如果您的組織有自己的下載網站，其中包含您網站特定的Webex應用程式，請轉至該網站並下載您的組織特定的版本。否則，對於通用版本，請轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載 並下載您需要的Webex應用程式：
|
| 5 |
借助管理權限，使用這些指令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些範例使用 的下載目錄
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。 |
| 6 |
複製 HVD 映像檔。 有關克隆Microsoft Windows HVD 映像的最佳作法的更多資訊，請參閱您的 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者偏好設定以及如何保留它們的資訊，請參閱使用者喜好設定。
安裝參數、說明和所需的特權
請參閱下表，了解在 VDI 環境中安裝Webex應用程式時可使用的參數說明。
| 引數 | 附註 | 需要管理員安裝特權 |
|---|---|---|
所有使用者= 1 |
將Webex應用程式安裝在 c:\Program 檔案中。這在共用環境（通常是非持續性 VDI）中非常有用。 這是安裝的必要參數。必須為每個 HVD 安裝 VDI。尚不支援按使用者安裝。 | ✓ |
|
|
的值為 如果您喜歡手動維護升級，請使用此選項。 使用從Webex應用程式 VDI發行説明。參數不影響非 VDI 環境。 的值為 該論點必須隨附 | ✓ |
|
|
控制優化的 VDI 解決方案。（官方支援。）
| ✓ |
|
僅適用於套件安裝程式。安裝Webex應用程式的隨附元件時，您可以使用此參數來鎖定用於加入會議的應用程式版本（如果該版本與網站版本相容）。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
使用 安裝Webex應用程式時，安裝 Microsoft 的 WebView2 內嵌瀏覽器 如需Webex應用程式和 WebView2 需求的相關資訊，請參閱Webex應用程式| WebView2 需求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
若指定此參數，則漫游資料庫 ( 該論點必須隨附 請參閱使用者喜好設定 獲取更多資訊。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能在 Citrix 環境中，且未安裝精簡型用戶端，或者虛擬通道已中斷連線。我們支援此情境下的非虛擬Webex應用程式安裝。在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表格來了解不同的安裝組合，以及它們如何影響Unified CM、 Webex Calling和Webex應用程式上的通話的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 精簡型用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | 未安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
| ENABLEVDI=0 | 已安裝 | 媒體未最佳化 | 媒體未最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署；媒體已最佳化 | 支援的部署；媒體已最佳化 |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | 未安裝 | 撤回至未優化的媒體 | 撤回至未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動偵測 VDI 環境。
使用者喜好設定
所有使用者偏好設定設定都在漫游資料庫中（spark_roaming_store .db )。此資料庫比主資料庫 (spark_persistent_store .db )。
如果您是非持續 VDI 客戶（每次使用者登出時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和還原資料夾應用程式資料\漫遊\CiscoSpark 以免 VDI 使用者在階段作業之間丟失喜好設定。
漫游資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑證和喜好設定。作為 VDI 客戶，您應始終備份上述資料夾，以便在各個 VDI 階段作業中維護使用者憑證和喜好設定。
若要解密漫游資料庫，您還應該跨 VDI 階段作業同步下列資料夾：
-
AppData\Roaming\ Microsoft\憑證 -
AppData\Roaming\ Microsoft\加密 -
AppData\Roaming\ Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\ Microsoft\系統憑證
為Webex應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高階步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。AVD 是雲端管理的 VDI 解決方案。使用者透過虛擬化 Windows 環境存取Webex應用程式。
我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用Webex應用程式的完整功能會議。
開始之前
-
此解決方案需要訂閱Microsoft Azure。
-
您必須有一個具有租戶創建者角色的使用者帳戶。
-
使用者帳戶必須同步到 Azure Active Directory。
| 1 |
演練 Azure 管理入口網站中的部署步驟，以建立主機集區、虛擬機器及相關設定。 主機集區是提供類似服務的 VM 的集合。Azure 會指出虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 |
使用 Windows 用戶端來測試使用者是否可以存取主機集區。 如需特定的部署步驟，請參閱有關入門使用 AVD 的Microsoft文件。 |
在 Windows 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您必須在精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。
從下列位置下載精簡型用戶端外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其精簡型用戶端裝置上引導他們完成這些步驟。
開始之前
-
請參閱Windows 精簡型用戶端 獲取 Windows 版Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
-
Webex應用程式需要安裝在您的中心 HVD 環境中。
| 1 |
轉至Webex應用程式 VDI發行説明> 下載，並下載 WindowsWebex應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
若要開啟可執行檔，請按一下確定。 |
| 4 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下接受並安裝。 |
| 5 |
若要完成安裝，請按一下完成。 |
| 6 |
（可選）如果您或使用者要為功能齊全的會議手動安裝兩個外掛程式，請遵循在精簡型用戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式。 |
下一步
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用官方的精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在 Linux 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
開始之前
請參閱Linux 精簡型用戶端 獲取適用於 Linux 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
如果要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作並針對 VDI 進行最佳化，您必須使用精簡型用戶端版本。為了進行確認， Webex應用程式中的運行狀況檢查顯示虛擬通道的已連線狀態。
在 macOS 精簡型用戶端系統上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式
在中心 HVD 環境上安裝Webex應用程式之後，您接下來可以讓使用者在其精簡型用戶端裝置上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。精簡型用戶端通常是輕量型或重新調整用途的電腦，使用者用來建立與託管Webex應用程式的集中式 HVD 伺服器的遠端連線。支援平台的精簡型用戶端外掛程式是從Webex應用程式 VDI發行説明。
執行 MacOS 安裝程式 (PKG) 以安裝Webex VDI 外掛程式。
開始之前
請參閱macOS 精簡型用戶端 獲取適用於 macOS 的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單。
| 1 |
從以下位置下載適用於 macOS 精簡型用戶端系統的Webex應用程式外掛程式： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。 |
| 2 |
執行 |
| 3 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按一下繼續。 |
| 4 |
按一下安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按一下關閉應用程式並安裝。 您還可以按一下稍後安裝 如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware。 |
| 5 |
按一下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動Webex應用程式 VDI 外掛程式時，接受以下必要的權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| 存取攝影機 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
| 存取麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音。 |
| 錄製檔畫面 | 在視訊通話中使用相機，或嘗試在「設定」中開啟相機。 |
要讓Webex應用程式針對您的使用者正常運作，您必須使用下載網站中的官方精簡型用戶端外掛程式。為了進行確認，運行狀況檢查會顯示虛擬通道的連線狀態。
在精簡型用戶端系統上安裝Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用Webex應用程式的全功能會議：
-
在 Windows 或 MacOS 精簡型用戶端上，安裝隨附的 (App + Meetings) 外掛程式。
-
在 Linux 精簡型用戶端上，請在安裝單獨的 App VDI 外掛程式之後安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
開始之前
-
在 HVD 環境中僅安裝Webex應用程式。不需要其他應用程式。
-
確保您遵循全功能會議需求。
適用於 VDI 的Webex應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱Webex應用程式 VDI發行説明。
Webex應用程式和 VDI 用戶端
-
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版Webex應用程式（HVD 安裝程式）和Webex應用程式精簡型用戶端外掛程式版本， Webex應用程式 VDI發行説明。
-
針對 HVD 和精簡型用戶端環境，我們僅支援IPv4 。
-
當使用者不使用 VDI 優化的解決方案或處於撤回模式時， HD視訊會被停用，並且Webex應用程式會顯示您可能會看到媒體品質問題的通知。
我們不建議使用者在未優化或回退模式中使用 VDI。他們的相機或耳機可能無法正常工作，並且他們可能體驗到較差的媒體品質。
-
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連線為全螢幕時，視訊饋送會溢入 MacOS 系統列或應用程式功能表程式功能表。
-
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫不會使所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭）響鈴，即使已在 HVD 主機上的Webex應用程式中選取了該選項。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
Unified CM 呼叫
-
僅適用內部部署呼叫：如果在用於 MRA 的遍訪配對中，在 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，Expressway 會將SIP和媒體訊號視為內部訊號，並且不會將媒體傳送至精簡型用戶端。若要修正此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。這樣，當 HVD 傳送SIP INVITE 至 Expressway-E 時，它會首先轉到 NAT。然後，Expressway-E 可以傳送至精簡型用戶端。
-
對於回退模式，模式選擇登錄機碼無法控制自動接聽Unified CM通話的媒體。
思傑
-
多工作功能不適用於 VDI 上的Webex應用程式。
-
在非最佳化模式或回退模式下，Citrix 裝置對映最多支援4 個裝置。
-
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
您必須在安裝Webex App VDI 用戶端之前安裝 Citrix Receiver/Workspace，包括當您更新 Receiver/Workspace 環境時。如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並且安裝結束。
-
對於 Windows，如果您執行的 Citrix Workspace 版本早於 2002 年，則必須在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（解除安裝然後再次安裝或修復） Webex App VDI 用戶端。如果您執行 2002 版或更高版本，則不需要解除安裝並重新安裝。
對於所有受支援的適用於 Linux 的 Citrix Workspace 版本，在解除安裝並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後，您必須重新安裝（解除安裝然後重新安裝或修復） Webex應用程式 VDI 用戶端。
-
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位元架構。Webex應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 Azure 虛擬桌面 (AVD) 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。WVD 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
AVD 不支援在 AVD 用戶端設定中的「使階段作業適合視窗」。
-
對於 AVD 部署，您必須在內網路與 Expressway-E 之間啟用UDP連線，埠範圍為 16384 至 32767。
VMware
-
您必須在安裝Webex應用程式 VDI 用戶端之前安裝 VMware Horizon 用戶端。如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端， Webex應用程式 VDI 用戶端會顯示錯誤並結束安裝。
-
從Webex VDI 外掛程式 41.4 版開始支援 VMware Horizon 用戶端 8.x (2103) 版。
對於相容模式：如果使用者俱有先前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將Webex 應用程式升級至 41.4），通話中的視訊可能無法正確顯示。
-
我們不支援在 32 位元架構上的 VMWare Horizon 用戶端，因為我們已停用適用於 Windows 的 32 位元外掛程式。
Webex應用程式 VDI 用戶端必須與 VMware Horizon 用戶端具有相同的架構：64 位元 VMware Horizon 用戶端適用於（64 位元） Webex App VDI 用戶端。VMware Horizon 用戶端只有一個安裝程式，預設安裝為 64 位元。
如果
vdpService.dll存在於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\x64，您具有 64 位元 VMware Horizon 用戶端。如果
vdpService.dll低於C:\Program Files (x86)\ VMware\ VMware Horizon View Client\，您具有 32 位元 VMware Horizon 用戶端。 -
在 Linux 版和 Windows 版 VMware 上，我們僅支援在精簡型用戶端上使用預設裝置來播放語音郵件。因此，當您想要使用偏好的音訊裝置播放語音郵件時，您需要在精簡型用戶端上開啟聲音設定以設定您想要使用的預設裝置。
-
在用於內部部署Unified CM呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的精簡型用戶端。VMware Cloud 桌面（雲端型遠端桌面）中的Webex應用程式適用於 MRA。如果精簡型用戶端是內部部署，則Unified CM呼叫可能會被某些防火牆設定封鎖。Webex Calling和Webex應用程式的內建通話不受影響。
-
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須在內部網路與 Expressway-E 埠範圍 16384–32767 之間啟用UDP連線。
-
之後，請檢查 中的攝影機或音訊裝置連接USB裝置 在 VMware Horizon Client 上，HVD 中的Webex無法偵測或顯示這些裝置。
Amazon WorkSpaces
- 在託管的虛擬桌面，請遵循指示。在這裡 透過 GPO 啟用 WSP 擴充功能。
- 如果在透過指令行手動安裝新版本後， Webex應用程式的運行狀況檢查程式報告「未偵測到 VDI 環境」，請先嘗試登出/登入的Windows 桌面。
雜項
-
在 Citrix 和 Windows Virtual Desktop vGPU 環境中，未偵測到Webex應用程式在 VDI 環境中工作。
我們建議您安裝Webex應用程式時使用
啟用 VDI=1參數，以強制實施 VDI 最佳化。 -
我們支援一個Webex應用程式 VDI 用戶端與一個Webex應用程式實例一起工作。使用者可以啟動多個 Citrix 或 VMware 階段作業，但只有一個連線實例運作，其他實例回退到非 VDI 模式。
-
Webex應用程式 VDI 會首先偵測 Citrix，然後在 HVD 環境中偵測 VMware。如果您要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
管理 VDI 的Webex應用程式
升級管理
虛擬桌面上的Webex應用程式升級
對於 VDI 環境，每兩個月會推出一個新版本的Webex應用程式。您可以從下列位置取得最新及受支援的版本： Webex應用程式 VDI發行説明> 下載。
我們建議您在虛擬桌面上為Webex應用程式啟用自動升級。此選項可確保使用者自動取得最新功能。另一種選擇是在新發行版可用時手動升級。
您有兩個選項可在虛擬桌面上啟用Webex應用程式的自動升級：
-
在初始安裝期間從命令列啟用它（請參閱Webex應用程式的託管虛擬桌面 （在本書的部署章節中）。
-
在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級啟用 = 1。如果您要手動升級Webex應用程式，請設定
自動升級啟用 = 0。
-
Webex應用程式的 VDI 使用者不會收到每月更新，因為每月厚用戶端發行版不會推送到託管的虛擬桌面。
提示 VDI 使用者升級時，虛擬桌面版本 的Webex應用程式可用（每兩個月發行一次）。
-
升級套件儲存在
%appdata%\本地\CiscoSparkLauncher。如果此資料夾在使用者環境中是非持續資料夾，則Webex應用程式會在重新啟動虛擬桌面後回復到先前的版本。 -
HVD 上的Webex應用程式與使用者精簡型用戶端上的Webex應用程式 VDI 外掛程式 (N-4) 向下相容。請記住，如果您或您的使用者沒有使用最新的 HVD 版本和 VDI 外掛程式，最新的功能可能無法正常運作。請參閱版本支援 在發行說明 獲取更多資訊。
-
Webex應用程式的自動升級不適用於慢速通道。
精簡型用戶端升級
Webex應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發行一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。若要啟用 VDI 外掛程式的自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows登錄機碼：
-
在的註冊項目中
HKEY_本地的_機器\軟體\ Cisco Spark原生，設定自動升級VDIPplugin啟用= 1。 -
在相同路徑中，勾選
自動升級啟用 = 1。
若您要防止外掛程式的自動升級，請設定自動升級VDIPplugin啟用= 0 在虛擬桌面。如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以維護與應用程式的版本相容性。
-
外掛程式的自動升級僅適用於Webex應用程式 42.2 及更高版本。
-
Windows 和 MacOS 精簡型用戶端支援外掛程式的自動升級。該外掛程式不會在 Linux 精簡型用戶端上自動升級。
-
當Webex應用程式在虛擬桌面上升級後，系統會提示使用者升級外掛程式。
-
我們建議您將外掛程式和虛擬桌面Webex應用程式保持在最新版本。如果您無法一起升級，則存在一些向下相容性。請參閱
版本支援
在發行說明 獲取更多資訊。 -
外掛程式的自動升級也適用於慢速通道。
Citrix 或 VMware 升級
當您管理 Citrix 或 VMware 連線代理的升級或變更時，請記住此資訊。請務必使用「準備環境」一章中所列的受支援版本。
思傑
|
安裝或升級 |
Windows 和 Mac 精簡型用戶端 |
Linux 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
在 Linux 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連線代理。 |
|
升級 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
|
要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，您必須在 Linux 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
|
安裝或升級 |
Windows 精簡型用戶端 |
Linux 和 Mac 精簡型用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上安裝Webex應用程式 VDI 外掛程式之前，請安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者會在 VDI 安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
|
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 精簡型用戶端上的Webex App VDI 外掛程式。 |
如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則表示您必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex App VDI 外掛程式。 |
|
重新安裝 |
對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以運作而且不受影響。 |
對於 VMware 重新安裝，您必須在 Linux 或 Mac 精簡型用戶端上重新安裝Webex應用程式外掛程式。 |
安裝後停用 VDI 偵測
如果您有不想使用 VDI 用戶端的使用者，並且已部署Webex應用程式，則可以在安裝後停用 VDI 偵測。進行此設定後， Webex應用程式在未優化的解決方案上執行。
| 1 |
根據您在 HVD 中部署Webex應用程式的方式，開啟下列其中一個安裝路徑：
|
| 2 |
重新命名 |
下一步
如果您稍後解除安裝Webex應用程式，則 TSDetectionLib_b .dll 保留在資料夾中。您必須在解除安裝Webex應用程式之前將檔案重新命名為 TSDetectionLib.dll，或刪除 TSDetectionLib_b解除安裝Webex應用程式後手動安裝 .dll。
在Webex應用程式 VDI 回退模式中啟用或停用進階視訊功能
透過修改登錄檔，您可以啟用或停用特定的Webex應用程式功能，例如高解析度 (HD) 和螢幕共用。這樣做可以節省資料中心內伺服器的資源。您還可以決定使用者是否可以進行完整螢幕共用或純 HVD 視窗螢幕共用。如果您的使用者所在的系統能夠提供更進階的視訊功能，您可以根據需要啟用這些功能。
開始之前
-
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
-
預設會停用虛擬背景。
-
若要啟用它們，請遵循 中的步驟為Webex使用者設定虛擬背景。
-
確保使用者的精簡型用戶端裝置符合虛擬背景的系統需求。
-
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
根據需要變更下列登錄檔項的值： |
| 4 |
為下列項目選擇 DWORD 值： VDIFallBackConf ：
此登錄機碼僅適用於 |
| 5 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDI 背景：
|
| 6 |
為下列項目選擇 DWORD 值：已啟用 VDIS 螢幕共用：
|
設定 VDI 外掛程式通知
依預設，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連線至 HVD，則會通知使用者。會出現通知，讓他們知道安裝 VDI 外掛程式以啟用優化的 VDI 模式。使用者可以根據需要關閉提醒。
另外，如果Webex應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則會出現一個快顯通知，通知使用者升級Webex應用程式 VDI 外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。使用者也可以關閉此通知。
身為管理員，您可以在組織範圍層級啟用或停用這些通知。
開始之前
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改登錄檔鍵。
對 Windows 登錄檔所做的變更應極其謹慎。我們建議您在使用這些步驟之前，先對登錄檔進行備份。
| 1 |
在 Windows 搜尋或執行視窗中，鍵入註冊編輯 然後按輸入 |
| 2 |
轉至HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\ 。 |
| 3 |
為下列項目選擇 DWORD（32 位元）reg 鍵值： VDIP插件通知已啟用：
|
停用 VDI 版本相容性檢查
預設情況下，HVD 上的Webex應用程式會檢查版本與精簡型用戶端上的Webex VDI 外掛程式的相容性。外掛程式版本不應超過Webex應用程式的 4 個雙月發行版。例如，如果 HVD 上的Webex應用程式是 43.8 版（2023 年 8 月），則下列外掛程式版本相容：
-
2023 年 8 月 43.8（N）
-
43.6 (N-1) 2023 年 6 月
-
43.4 (N-2) 2023 年 4 月
-
43.2（N-3）2023 年 2 月
-
42.12（N-4）2022 年 12 月
此相容性會在您升級託管的虛擬桌面後，為您提供長達 6 個月的時間來升級精簡型用戶端外掛程式。
如果Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的Webex應用程式不相容，則Webex應用程式會進入撤回模式。使用者會看到一個快顯通知，要求他們升級外掛程式。提醒會每周顯示一次，直到使用者採取行動為止。
您可以使用 HVD 上的登錄檔來控製版本相容性檢查：
我們建議您在使用這些步驟之前，先備份您的登錄檔。
-
在 Windows 的執行視窗中，鍵入
註冊編輯器然後按 Enter 鍵。 -
轉至
HKEY_本地的_MACHINE\Software\ Cisco Spark原生\。 -
建立一個 DWORD（32 位元）登錄機碼，名為
VDI停用相容性版本檢查並給予下列其中一個值：0- 啟用版本相容性檢查（預設值）。1- 停用版本相容性檢查。
鈴聲和提醒設定並非適用於所有裝置
在 Linux VDI 用戶端上，傳入的呼叫鈴聲不會響鈴所有裝置（包括精簡型用戶端上的喇叭），即使已在Webex應用程式中選擇了該選項（在 HVD 主機上）。僅在 HVD 上選取的音訊裝置會播放鈴聲。
發生此問題的原因可能是 Citrix 或 VMware 上的音訊裝置對映。
檢查登錄機碼VDI停用播放音在LinuxTC上啟用 環境中。若 Linux 精簡型用戶端使用者註意到此回電聲問題，請將此鍵的值設定為1 。
Webex 應用程式中的診斷
Webex應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可協助您和您的使用者解決連線問題、檢查媒體品質並收集重要的疑難排解資訊。
當"安裝;設定"Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 時，您可能會遇到與連線或必要設定（例如語音網域和 UC 服務）相關的問題。使用此工具，您可以診斷哪些服務設定正確，哪些服務缺失。此功能對於疑難排解和減少支援案例非常有用，無論您是要移轉至 Calling in Webex應用程式 (Unified CM) 還是設定新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以存取診斷檢視並彙出資 料與您共用或支援。
-
Unified CM設定— 使電話服務正常工作的關鍵設定（用於 Jabber 移轉以及新使用者設定），例如：
-
Unified CM 版本
-
UC 服務網域
-
SSO
-
UC 服務，例如語音郵件
-
適用於 MRA 的 Expressway
-
-
媒體品質— 視訊、音訊和雙向共用的品質
-
裝置— 裝置資訊（當使用者連線至裝置時）
如需獲取顯示診斷視窗的快捷鍵，請參閱鍵盤和導覽快速鍵。
瀏覽器內容重新導向
瀏覽器內容重新導向 (BCR) 是對 VDI 環境的優化，可減輕虛擬桌面機器的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 時， Webex應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex使用者可以使用本螢幕共用來共用其瀏覽器。
新增和更改的資訊
新增和更改的資訊
下表涵蓋了與新特性或功能相關的內容更新、對現有內容的更改，以及《 適用於虛擬桌面基礎架構 （VDI） 的 Webex 應用程式部署指南》中已修復的任何重大錯誤。
有關 Webex 應用程式 VDI 更新、新功能、添加的 VDI 支援和限制的更多資訊，請參閱 VDI 發行說明。
|
日期 |
所做的更改 |
|---|---|
|
11月13， 2023 |
準備環境：
|
|
8月23， 2023 |
整個檔案：
準備環境：
部署適用於 VDI 的 Webex 應用程式：
管理適用於 VDI 的 Webex 應用程式並對其進行故障診斷：
|
|
5月18， 2023 |
闡明瞭功能齊全的會議要求中有關 Azure 虛擬桌面的說明。AVD 不支援功能齊全的會議。 |
|
2023 年 4 月 17 日 |
有關禁用 VDI 版本相容性檢查的新內容，請參閱 管理適用於 VDI 的 Webex 應用程式並對其進行故障診斷。 在託管虛擬桌面和瘦用戶端要求中更新了43.4（2023年4月）版本支援的基礎設施和操作系統版本。 |
|
3月15， 2023 |
|
|
3月3， 2023 |
|
|
2月27， 2023 |
添加了在 VDI 會話之間同步某些 |
|
1月11， 2023 |
在託管虛擬桌面和瘦用戶端要求中添加了最新測試的基礎設施和瘦用戶端操作系統版本以及支持的硬體。包括 Apple M2 晶片、macOS Ventura、HP ThinPro 8 和 Dell ThinOS 9.3。 |
|
2022 年 10 月 26 日 |
更新了 |
|
8月25， 2022 |
針對 Webex 應用程式 VDI 版本 42.8 進行了更新：
更新了 Webex 42.8 及更高版本的 |
|
5月 30， 2022 |
|
|
2022 年 4 月 26 日 |
|
|
2022 年 4 月 25 日 |
|
|
2022 年 4 月 13 日 |
|
|
2月9， 2022 |
|
|
2022 年 2 月 3 日 |
|
|
2021 年 12 月 15 日 |
|
|
2021 年 11 月 12 日 |
|
|
2021 年 10 月 29 日 |
|
|
10月8， 2021 |
|
|
2021 年 8 月 10 日 |
|
|
7月6， 2021 |
|
|
2021 年 6 月 3 日 |
6 月 （41.6） 版的更新，包括以下內容：
其他一般更新：
|
|
5月3， 2021 |
|
|
2021 年 4 月 16 日 |
|
|
2021 年 4 月 9 日 |
|
|
1月18， 2021 |
|
|
2020 年 12 月 11 日 |
|
|
2020 年 9 月 29 日 |
|
|
7月16， 2020 |
|
|
6月29， 2020 |
|
概觀
適用於 VDI 的 Webex 應用程式概述
如果未進行最佳化，則 Webex 應用程式傳訊會按原樣在虛擬桌面基礎結構 (VDI) 環境中運作。但是，完整的 Webex 應用程式體驗還包括通話和會議（需要進行視訊和音訊媒體處理）。
由於稱為髮卡效應的限制，若未最佳化，則不支援通話、會議及隨附的視訊功能。由於媒體從一個使用者流向資料中心再流回至另一個使用者，通話和視訊所需的額外頻寬會對資料中心造成瓶頸。由於這個媒體路徑未最佳化且無法輕鬆存取周邊裝置（例如裝置喇叭、麥克風和攝影機），使用者體驗並不理想。
為了修正髮卡效應的問題，Webex 應用程式 VDI 外掛程式將 Cisco 協作體驗擴充至虛擬部署，以便使用者可以使用 Webex 應用程式提供的完整傳訊、會議及通話功能。
為了減少延遲並增強媒體品質，VDI 外掛程式會直接在精簡型用戶端端點上的使用者之間串流媒體來最佳化媒體工作流程，並利用精簡型用戶端機器的硬體來處理媒體處理。此媒體路徑不會經過託管的虛擬桌面 (HVD)。結果是您的 VDI 使用者獲得穩定且功能完整的通話和會議體驗。
在此架構中，Webex 應用程式安裝在 VDI 環境的 HVD 上，且所需的 VDI 外掛程式安裝在使用者的精簡型用戶端上（通常是輕量型系統，例如改變用途的筆記型電腦或桌上型電腦）。
使用受支援的Linux、Mac或基於Windows的瘦用戶端，使用者可以從遠端虛擬桌面環境訪問 HVD 上的 Webex 應用程式。借助受支援的 Webex 應用程式版本，用戶可以在其瘦用戶端上使用所有內置的消息傳遞、會議和呼叫 Webex 應用程式功能。此外，您還可以將 Webex 應用程式 VDI 與 Unified CM 或 Webex Calling 環境進行整合，以便使用者可以使用支援的通話功能。
-
虛擬桌面上的 Webex 應用程式仍處理輕量級數據，例如呼叫信令和從雲中檢索配置。
-
對於 Linux 瘦用戶端，您必須將 Webex Meetings VDI 外掛程式與 Webex 應用程式 VDI 外掛程式一起安裝。
有關每個版本的新功能，請參閱 發行說明 以瞭解更多資訊。
VDI 環境概述
VDI 元件
在優化的虛擬環境中使用 Webex 應用程式需要以下元件。
-
連接代理 — 將虛擬化提供程式連接到瘦客戶端的資源和連接管理器（Citrix、VMware）。
-
託管虛擬桌面 （HVD） - 遠端運行 Webex 應用程式的虛擬機 （VM）。
-
瘦用戶端 - 使用者用於遠端登錄虛擬桌面的終端節點（例如，低調或重新調整用途的台式機或筆記型電腦）。連接代理和 VDI 外掛程式安裝在瘦客戶端裝置上，以便它可以訪問 HVD 環境。
-
外掛程式 - 安裝在瘦用戶端上的軟體，用於將媒體處理卸載到用戶設備，而不是 HVD 資源。Webex 應用程式 VDI 外掛程式的受支援版本可從 Webex 應用程式 VDI 發行說明的下載標籤頁連結。
對於 Linux 瘦用戶端，您必須將 Webex Meetings VDI 外掛程式與 Webex VDI 外掛程式一起安裝。
-
Webex 應用程式 - 在 HVD 上安裝和運行的應用程式。HVD 安裝程式支援的版本位於 Webex 應用程式 VDI 發行說明的下載標籤頁上。
環境類型
-
持久模式 - 在持久環境中，使用者註銷后將保留使用者的本地操作系統更改。
所有使用者首選項都位於漫遊資料庫 （
spark_roaming_store.db） 中。此資料庫比主資料庫 （spark_persistent_store.db） 小得多。 -
非持久模式 - 在非持久環境中，用戶註銷后不會保留使用者的本地操作系統更改。適用的使用者特定資訊（用戶數據、配置檔和設置）將在用戶會話期間緩存。
如果您是非持久性 VDI 客戶（每次使用者註銷時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和恢復
spark_roaming_store.db，以便 VDI 使用者不會在工作階段之間丟失首選項。漫遊資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑據和首選項。作為 VDI 客戶，您應該始終備份漫遊資料庫，以便在 VDI 會話中維護用戶憑證和首選項。
架構
架構圖顯示了典型 Webex 應用程式 VDI 部署與現有支援的呼叫服務部署中涉及的元件、信令和優化的媒體流：Unified CM、Webex Calling 或 BroadWorks。
每個圖表的左側是包含虛擬環境的公司網路。此虛擬環境通過在虛擬資料中心運行應用程式、操作系統和用戶數據來減輕使用者端硬體的負載。借助該框架，您可以從中心位置管理環境，並且使用者可以從支援的瘦用戶端遠端訪問它。
企業網路中的元件包括託管虛擬桌面 （HVD）、您管理的安裝和運行 Webex 應用程式的中央環境，以及與使用者瘦用戶端終端的虛擬通道連接（通過 Cisco HVDAgent）。
在瘦用戶端上，使用者安裝 Webex VDI 外掛程式並登錄連接代理（Citrix 或 VMware），這是一種創建與 HVD 連接的軟體。連接代理執行許多任務，包括：
-
驗證使用者名併為使用者提供連接。
-
允許使用者連接到特定的虛擬桌面。
登錄后，瘦用戶端終端節點會通過外圍設備（如顯示器、鍵盤、滑鼠、USB 設備等）類比與應用程式和操作系統的交互，就像軟體安裝在瘦用戶端本身上一樣。使用者使用此終端上的瘦用戶端應用程式存取遠端伺服器上的 Webex 應用程式。
此體系結構優化了信令和媒體的方向。它通過 HTTPS、WSS 和 SIP 進行通信，以便與 Webex 雲或 BroadWorks 雲（右側）進行信號傳輸。會議（Webex 應用程式）和呼叫（Unified CM、Webex Calling 或 BroadWorks）的單獨媒體流是通過 SRTP 建立的。
您必須更新 HVD 上的 Webex 應用程式。新版本每兩個月發佈一次，並且與以前的瘦用戶端 VDI 外掛程式向後相容。新的瘦用戶端 VDI 外掛程式版本也每兩個月提供一次。下載軟體 並查看 發行說明 ，瞭解有關版本相容性的更多資訊。
使用 Unified CM 的 Webex VDI
帶有 Unified CM 和 Expressways for MRA 的 Webex VDI
圖中的 Expressway 用於表示行動和遠端存取 （MRA） 部署。要使 MRA 與 Webex 應用程式 VDI 配合使用，HVD 必須能夠向 Expressway-E 發送請求，這通常在 DMZ 中配置。
使用 Webex Calling 的 Webex 應用程式 VDI
使用 Webex for BroadWorks 的 Webex VDI
帶 Meetings 的 Webex 應用程式 VDI
回退模式
當 VDI 無法建立虛擬通道時，Webex 應用程式 VDI 的回退模式能支援短期的基本音訊和視訊通話。回退模式支援標準通話和通話錄音。不支援完整功能組。由於伺服器或網路問題，系統切換為回退模式，通話品質較低。
準備您的環境
Webex 應用程式 VDI 登錄流程
Webex 應用程式 VDI 架構由兩個主要元件組成：適用於 VDI 的 Webex 應用程式和適用於瘦用戶端的 Webex VDI 外掛程式。VDI 外掛程式安裝在瘦用戶端上，而應用程式安裝在 HVD 上。
當使用者啟動虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMWare Horizon Client）時，供應商的軟體將啟動虛擬通道。Webex 應用程式外掛程式和代理使用此虛擬通道進行通信。
此圖顯示了通過Mobile and Remote Access （MRA） 部署 Unified CM 呼叫時，在正常使用 Webex 應用程式期間設置的預期協議會話。
儘管該圖描述了基於 MRA 的 Webex 應用程式 VDI，但該流程與本地 VDI 部署相同。但是，與基於 MRA 的 VDI 不同，本地部署不會通過 DMZ 路由流量，所有流量都駐留在 LAN 上。
-
要啟動會話，使用者首先啟動其虛擬代理用戶端（Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon Client），連接到連接代理，然後選擇 HVD 或虛擬應用程式。選擇后，將在使用者的瘦用戶端（物理機）和 Hypervisor 上託管的 HVD（虛擬機）之間設置一個虛擬通道。
-
使用者在 HVD 上啟動 Webex 應用程式後，Webex 會確定它是否位於虛擬環境中，以及 Unified CM 是否用於電話服務。如果啟用了 Unified CM，Webex 應用程式將啟動
teamshvdagent.exe進程並開始內部服務發現。（內部服務發現包括 UDS DNS SRV 尋找、Unified CM 驗證、主群集尋找和配置檢索。 -
然後，Webex 應用程式用戶端和 Webex 應用程式 VDI 外掛程式設置用於透過虛擬通道交換數據的所有控制流。設置這些通道后，Webex 應用程式用戶端會將語音服務域資訊發送到 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。
-
接下來，Webex 應用程式 VDI 外掛程式執行服務發現。Webex 應用程式 VDI 外掛程式透過引用從 Webex 應用程式用戶端發送給它的語音服務域資訊來實現此目的。在這種情況下，Webex 應用程式 VDI 外掛程式會 _collab解析 -edge DNS SRV 記錄，因為 VDI 外掛程式電腦從外部網路連接，因此需要通過 MRA 進行連接。服務發現完成後，Webex 應用程式 VDI 外掛程式會將 Expressway-E FQDN 發送到 Webex 應用程式用戶端。
-
接收並快取 Expressway-E FQDN 後，Webex 應用程式 （HVD） 隨後會對 Expressway-E FQDN 執行 DNS A 記錄查找。對於單個 NIC 部署，此步驟將檢索 Expressway-E 的 IP 位址（具有拆分 DNS 的內部 IP 或不具有拆分 DNS 的外部 IP），該位址用於通過埠 8443 進行 Edge 配置和 SSO 身份驗證。
如果在雙 NIC 部署中設置 Expressway-E，則兩個介面都可以具有內部 IP 位址。在這種情況下，內部介面與為外部介面配置的介面相反。
-
檢索 Edge 詳細資訊後，Webex 應用程式 （HVD） 會為 UDS 和 TFTP 請求建立與 Expressway-E IP 的 HTTPS 連接。通過此過程，Webex 應用程式 （HVD） 將驗證和檢索配置詳細資訊，例如軟電話設備配置、應用程式撥號規則和目錄查找撥號規則。
-
Webex VDI 外掛程式解析 Expressway-E 外部 IP，然後發送到 Webex 應用程式 （HVD）。通過上一步中檢索到的設備資訊，Webex 應用程式通過Expressway-E外部介面開始 CSF 設備（Windows 桌面）註冊。
託管虛擬桌面和瘦用戶端要求
確保您的 VDI 環境滿足受支援伺服器（安裝了 Webex 應用程式的託管虛擬桌面 （HVD））和瘦用戶端（安裝了 Webex VDI 外掛程式的用戶端裝置）的要求。
對於從 Webex 應用程式加入 Webex 會議的使用者，請參閱 Webex Meetings VDI 的託管虛擬桌面和瘦用戶端要求。
託管虛擬桌面
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 單工作階段作業系統 - 安裝在 HVD 上 |
|
|
多工作階段作業系統 - 安裝在 HVD 上 |
|
|
多會話雲虛擬化服務 |
|
| 託管虛擬桌面的連線代理 |
連接代理是創建與託管虛擬桌面連接的軟體。連接代理執行許多任務，包括：
|
Windows 瘦用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 Microsoft Windows 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體
如果您希望使用者使用虛擬背景，則必須滿足 虛擬背景要求。（適用於 VDI 的 Webex 應用程式與 Windows 獨立應用程式具有相同的要求。 支援的軟體 我們支援以下 Windows 版本的 64 位體系結構：
|
| 基於 Windows Embedded Standard 的精簡型用戶端硬體 |
支援的硬體 已安裝 RAM 2 GB 可用實體記憶體 128 MB 可用磁碟空間 256 MB CPU 效能會影響最大的視訊解析度。使用 Windows Embedded Standard 精簡型用戶端時，預期的解析度取決於 CPU：
這些硬體規格只用作預期解析度的指南。其他因素可能會影響視訊解析度。 符合 DirectX 11 標準的 GPU 適用于 USB 相機和音訊裝置的 USB 2.0 支援的軟體
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Linux 瘦用戶端
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 精簡型用戶端 OS |
Ubuntu （64 位）
|
|
Unicon eLux（64 位）
|
|
|
HP ThinPro 7.1（生命周期結束） HP ThinPro 8.0、8.1（64 位）
|
|
|
IGEL OS
Webex VDI 外掛程式與 IGEL OS 打包在一起。由於這種第三方集成，您必須聯繫 IGEL 以獲取技術支援。有關更多資訊，請參閱 受支持發行版的 IGEL OS 文件 ; |
|
|
戴爾 Wyse ThinOS
Dell Wyse ThinOS 支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。由於這種第三方集成，您必須聯繫 Dell 以獲得技術支援。有關更多資訊，請參閱 受支援版本的 Dell Wyse ThinOS 文檔 ; |
|
|
10ZiG 零用戶端瘦用戶端 10ZiG 零用戶端瘦用戶端支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。由於這種第三方集成，您必須聯繫 10ZiG 尋求技術支援。有關更多資訊，請參閱 您的特定瘦用戶端的 10ZiG 頁面 。 |
|
|
Stratodesk NoTouch 作業系統 Stratodesk NoTouch OS 支援特定版本的 Webex VDI 外掛程式。由於這種第三方集成，您必須聯繫 Stratodesk 以獲得技術支援。有關更多資訊，請參閱 受支援版本的 Stratodesk NoTouch OS 文件 。 |
|
| Ubuntu/Thinpro 瘦用戶端硬體 |
瘦用戶端的最低硬體要求如下：
如果您希望使用者使用虛擬背景，則必須滿足 虛擬背景要求。（適用於 VDI 的 Webex 應用程式與 Windows 獨立應用程式具有相同的要求。 |
| eLux RP 6 瘦客戶機硬體 |
最低硬體要求 以下系統屬性允許使用基本的 eLux RP 6 功能。
如果您希望使用者使用虛擬背景，則必須滿足 虛擬背景要求。（適用於 VDI 的 Webex 應用程式與 Windows 獨立應用程式具有相同的要求。 |
| 經過測試和推薦的設備 |
* 根據硬體要求，不建議將這些設備與虛擬背景一起使用。有關更多資訊，請參閱 虛擬背景要求 。（適用於 VDI 的 Webex 應用程式與 Windows 獨立應用程式具有相同的要求。 |
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
macOS 瘦客戶機
|
VDI 元件 |
支援的平台 |
|---|---|
| 基於 MacOS 的瘦客戶端硬體 |
支援的硬體
以下任何 Apple 硬體上的 Intel Core 2 Duo 或更高版本的處理器：
如果您希望使用者使用虛擬背景，則必須滿足 虛擬背景要求。（適用於 VDI 的 Webex 應用程式與 Windows 獨立應用程式具有相同的要求。 支援的軟體 以下 macOS 版本支援 Webex 應用程式 VDI 外掛程式：
|
|
Citrix Workspace 應用程式或 VMware Horizon 用戶端 |
|
Webex 應用程式和外掛程式要求
-
從 Webex 應用程式 VDI 發行說明的下載標籤頁獲取 Webex 應用程式（安裝在 HVD 上）和 Webex 應用程式外掛程式（安裝在使用者的瘦用戶端電腦上）的必要安裝版本。
-
雖然我們支援向後相容性，如發行說明中所述，但我們建議您盡可能使用最新版本的安裝版本。
-
對於從 Webex 應用程式加入 Webex 會議的使用者，請參閱 Webex Meetings VDI 的託管虛擬桌面和瘦用戶端要求。
-
VDI 使用者通常對其計算機沒有管理員控制權，並且該外掛程式不需要管理員許可權。但是，如果您的使用者需要 Outlook 集成，則必須按照 允許使用者的狀態顯示在 Microsoft Outlook 中的 說明.dll Office 集成檔。
頭戴式耳機要求
對於 Webex 應用程式 VDI，除非另有說明，否則我們支援與獨立 Webex 應用程式相同的耳機。有關更多資訊，請參閱 有關頭戴式耳機支持 的詳細資訊。
支援用於通話和會議的即時媒體工作流程
Webex 應用程式 VDI 支援以下即時媒體工作流程：
-
Webex 上的呼叫（內置於應用程式中）
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex for BroadWorks
-
Webex Meetings
要將支援的呼叫服務與 Webex Meetings 集成，您必須按照這些解決方案文件中的配置步驟進行操作。選擇一個選項，然後使用該部分中連結的文檔。
Unified CM 要求
如果要將 Unified CM 用作 Webex 應用程式 VDI 使用者的呼叫服務，請使用部署 指南 完成所需的配置步驟。本文檔包含服務、先決條件和部署步驟的概述。
將通話轉移至會議
要支援此功能，請確保您已 正確配置 Unified CM 呼叫部署。
此外，請確保以下 VDI 配置已到位，以便支援卸載到會議：功能齊全的會議要求。
Mobile and Remote Access (MRA)
支援Mobile and Remote Access（MRA）。按照 Expressway MRA 文件中的標準 MRA 部署步驟進行操作，並牢記以下幾點以支援的 VDI 部署：
-
有關 VDI 支援的更多指導，請參閱 Mobile and Remote Access （MRA） 要求 。
-
您必須至少運行 X12.7 及更高版本。
-
支援雙 NIC 部署。您必須確保從 HVD 到 Expressway-E 的外部和內部 IP 位址都有連接。您必須在 HVD 和 Expressway-E 的外部 IP 之間添加 NAT。
Webex Calling 要求
如果您的 HVD 支援 IPv4 和 IPv6，我們建議您在 HVD 環境中禁用 IPV6，以防止出現與 Webex Calling 的相容性問題。
Control Hub 中的配置（合作夥伴和管理員）
Control Hub （ https://admin.webex.com） 是一個基於 Web 的管理門戶，它與 Webex Calling 集成，以簡化您的訂單和配置，並集中管理捆綁產品（Webex Calling、Webex 應用程式和 Meetings）。
身為合作夥伴服務提供者，您可以指定 Webex Calling 的品牌與市場並銷售給您的客戶。您可以設定和延長試用時間，為客戶部署服務以及為客戶建立和佈建訂單。如需更多合作夥伴資源，請參閱 Webex Calling Sales Connect 資源。（需要合作夥伴憑證）。
作為 Webex Calling 試用或付費訂閱的客戶管理員，您可以通過添加位置、許可證、電話號碼、呼叫功能、使用者和工作空間（註冊到 Webex 雲的協作室設備）在 Control Hub 中設置您的組織。
在 Control Hub 中開始特定配置步驟之前，請按照先決條件和埠參考資料確保您的環境支援 Webex Calling。您可以按照顯示的順序參考以下配置工作流程圖和文章連結，讓您的組織啟動並執行 Webex Calling：
有關 Webex Calling 產品的更多資訊，請參閱 面向最終客戶的 Cisco Collaboration Flex 計劃數據表中的 Cisco Webex Calling。
Webex for BroadWorks 要求
VDI 環境中的 Webex 應用程式支援 Webex for BroadWorks。Webex for BroadWorks 是一項將 BroadWorks Calling 整合在 Webex 中的產品。訂閱者使用單一應用程式（Webex 應用程式）來利用這兩種平臺提供的功能。
有關 Webex for BroadWorks 的一般資訊，請參閱《 Webex for BroadWorks 解決方案指南》。
功能齊全的會議要求
在為功能齊全的會議部署 Webex 應用程式 VDI 時，請記住以下幾點：
-
將 Webex 應用程式安裝到託管虛擬桌面 （HVD） 上。
-
您必須為加入功能齊全的 Webex 會議的使用者安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。
請參閱 Webex Meetings VDI 的託管虛擬桌面和瘦用戶端要求。
-
對於 Linux 瘦用戶端，您還必須安裝適用於 Linux 的 Webex Meetings VDI 外掛程式（請參閱 在瘦用戶端系統上安裝 Webex Meetings VDI 外掛程式）。
移動和遠端訪問 （MRA） 要求
先決條件
-
您必須至少運行 Expressway X12.7 才能使遍歷對與 Webex VDI 一起使用。早期版本必須升級到 X12.7 或更高版本，以避免路由問題。
-
確保 HVD 環境中的 Webex、外部介面和 Expressway 的內部介面（雙 NIC 部署）之間的連接。
使用 Webex 應用程式 VDI 工作流程的 MRA
有關使用 Webex VDI 的 MRA 工作流程的資訊，請參閱 Webex 應用程式 VDI 登錄流程。
雙 NIC 注意事項
使用 Expressway-E 雙 NIC 部署通過 MRA 部署 Webex 應用程式 VDI 時，請牢記這些設計注意事項。
-
靜態路由 - 驗證 Expressway-E 上的預設閘道。通常，這是外部介面IP子網的預設閘道。驗證 Expressway 預設閘道配置後，必須將靜態路由添加到用於 HVD 計算機的 IP 子網的 Expressway-E。
靜態路由將流量從 Expressway-E 的內部介面發送到 HVD 子網。由於從 HVD 發送到 Expressway E 內部介面的 UDS 和 TFTP 配置查詢，因此需要此配置。Unified CM 回應請求后，如果到 HVD 子網的靜態路由不存在，Expressway-E 將通過預設網關發送回應。
-
NAT 轉換 — 從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的 SIP 流量在到達 Expressway 之前需要更改源 IP，以避免路由問題。NAT 解決了這個問題。必須在作為 HVD 和 Expressway-E 之間路徑的網路設備上實施 NAT 轉換。
DNS 配置
內部 DNS
-
對於雙 NIC 部署，您可以使用解析為內部介面 IP 位址的 FQDN 指定 Expressway-E 位址。使用拆分 DNS，您可以選擇使用公有 DNS 上可用的相同 FQDN。如果您不使用拆分 DNS，則必須使用不同的 FQDN。
為避免路由問題，從 HVD 到 Expressway-E 外部介面的 SIP 流量在到達 Expressway 之前需要更改源 IP。您必須在 HVD 和 Expressway-E 之間的網路設備上設置 NAT 轉換。
-
對於具有靜態 NAT 的單個 NIC，您必須使用解析為公有 IP 位址的 FQDN 指定 Expressway E 位址。此設置還意味著外部防火牆必須允許從 HVD 中的 Webex 應用程式到 Expressway-E 的外部 FQDN 的流量。這種設計稱為 NAT 反射，可能並非所有類型的防火牆都支援。
-
內部 DNS 必須使用 -uds._tcp. 進行配置
_cisco<域>SRV 記錄，以便 Webex 應用程式可以發現 Unified CM。
公共 DNS
SRV 記錄
公共外部 DNS 必須配置為 _collab-edge._tls.<域> SRV 記錄，以便終端可以發現用於 MRA 的 Expressway-ES。
GeoDNS
在版本 43.6 及更高版本中，您可以將 Webex 應用程式設定為使用 GeoDNS。此選項透過使應用程式能夠連接到地理位置最近的 Expressway-E 來提高網路效率。
如果您已為 SRV 記錄配置了 GeoDNS，我們建議您按照如下方式編輯 HVD 上的註冊表：
-
打開註冊表以
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native。 -
創建名為
VDIGeoDnsEnabled的新 DWORD 鍵。 -
將 VDIGeoDnsEnabled 設置為
1。（設置
VDIGeoDnsEnabled設置為0（預設值），如果要在此 HVD 上禁用 Webex 應用程式的 GeoDNS 相容性）。 -
保存註冊表。
防火牆配置
內部和外部防火牆都必須允許從 HVD 上的 Webex 應用程式到 Expressway-E 的以下出站連接：
-
SIP — TCP 5061
-
HTTPS — TCP 8443
外部防火牆還必須允許從使用者瘦用戶端到 Expressway 的以下入站連接：
-
媒體 - UDP 36002–59999
部署 Webex 應用程式 VDI
Webex 應用程式 VDI 部署任務流程
這些步驟將指導您完成如何在 VDI 環境中部署 Webex 應用程式。這些步驟包括您需要在託管虛擬桌面 （HVD） 環境中執行的操作，以及使用者需要在其瘦用戶端上執行的操作。
開始之前
如果您希望 Webex 應用程式 VDI 使用者能夠訪問組織中的呼叫功能，則必須在部署 VDI 之前使用準備 環境 一章中的說明來部署呼叫服務（Unified CM、Webex Calling 或 BroadWorks）。
| 1 |
設定以下類型的託管虛擬桌面之一： 要為希望從瘦用戶端設備遠端存取 Webex 應用程式的使用者做好準備，請在集中式託管虛擬桌面 （HVD） 環境中設置 Webex 應用程式。 |
| 2 |
在以下平臺的瘦用戶端電腦上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式：
在中央 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式後，接下來讓使用者在其瘦用戶端設備上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。瘦用戶端通常是輕量級或重新調整用途的計算機，使用者使用它們與託管 Webex 應用程式的集中式 HVD 伺服器建立遠端連接。 有關受支援平臺的瘦用戶端外掛程式，請參閱 Webex 應用程式 VDI 發行說明。 |
| 3 |
（選擇）在 Linux 瘦用戶端上，您還必須 在瘦用戶端系統上安裝 Webex Meetings VDI 外掛程式。 要在 Webex 應用程式中進行功能齊全的會議，您必須在 Linux 瘦用戶端上安裝兩個單獨的 VDI 外掛程式。 |
配置託管虛擬桌面並安裝 Webex 應用程式
要為希望從瘦用戶端設備遠端存取 Webex 應用程式的使用者做好準備，請在集中式託管虛擬桌面 （HVD） 環境中設置 Webex 應用程式。
開始之前
-
遵循為適用於 VDI 的 Webex 應用程式準備環境中的所有先決條件。
如果您希望 Webex 應用程式 VDI 使用者能夠訪問組織中的呼叫功能，則必須在部署 VDI 之前部署呼叫服務（Unified CM、Webex Calling 或 BroadWorks）。
-
本節僅介紹如何在現有 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式。請參閱 Citrix 或 VMware 文件，瞭解 HVD 部署最佳實踐。
| 1 |
以具有域管理許可權的新使用者身份登錄到 Microsoft Windows HVD。 |
| 2 |
將 HVD 加入公司網域。 |
| 3 |
設定 Citrix 或 Vmware 對 HVD 的存取。 |
| 4 |
如果您的組織有自己的下載網站，其中包括特定於網站的 Webex 應用程式，請轉至該網站並下載特定於組織的版本。否則，對於通用版本，請轉至 Webex 應用程式 VDI 發行說明>下載 並下載您需要的 Webex 應用程式：
|
| 5 |
使用管理許可權，使用以下命令和參數在 HVD 上安裝應用程式（這些示例使用 c：\users\[username]\Downloads\WebexBundle.msi 的下載目錄
有關在 VDI 環境中安裝 Webex 應用程式時可以使用的參數的說明，請參閱下表。 |
| 6 |
複製 HVD 映像檔。 有關克隆 Microsoft Windows HVD 映射的最佳實踐的更多資訊，請參閱 Citrix 或 VMware 產品的文件。 |
下一步
有關使用者首選項以及如何保留它們的資訊，請參閱 使用者首選項。
安裝參數、說明和所需的許可權
有關在 VDI 環境中安裝 Webex 應用程式時可以使用的參數的說明，請參閱下表。
| 引數 | 附註 | 需要管理員安裝許可權 |
|---|---|---|
所有使用者 = 1 |
在 c：\program files 中安裝 Webex 應用程式。這在共享環境（通常是非持久性 VDI）中非常有用。 這是 installation 的強制性參數。必須按 HVD 安裝 VDI。尚不支援按使用者安裝。 | ✓ |
|
|
值為 如果您希望手動維護升級，請使用此選項。 使用從 Webex 應用程式 VDI 發行說明連結的版本。該參數不會影響非 VDI 環境。 值為 此參數必須附帶 | ✓ |
|
|
控制優化的 VDI 解決方案。（官方支援。
| ✓ |
|
僅適用於 bundle 安裝程式。安裝 Webex 應用程式的捆綁元件時，如果版本與網站版本相容，則可以使用此參數鎖定用於加入會議的應用程式版本。 | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
使用 有關 Webex 應用程式和 WebView2 要求的更多資訊，請參閱 Webex 應用程式 | WebView2 要求。 | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
如果指定了此參數，則漫遊資料庫 （ 此參數必須附帶 有關更多資訊，請參閱 使用者首選項 。 | ✓ |
安裝比較
使用者可能位於 Citrix 環境中，但未安裝瘦用戶端或虛擬通道已斷開連接。我們支援這種情況，並回退到非虛擬 Webex 應用程式安裝。在此模式下，應用程式會顯示一則警告，指出視訊品質可能受到影響。連接虛擬通道後，應用程式可以切換為 VDI 模式。
使用此表可瞭解不同的安裝組合，以及它們如何影響 Unified CM、Webex Calling 和 Webex 應用程式上的呼叫的媒體優化。
| HVD VDI 參數 | 瘦用戶端外掛程式 | 呼叫已啟用服務的使用者 | Webex 應用程式上的通話 |
|---|---|---|---|
| 啟用 VDI=0 | 未安裝 | 媒體未優化 | 媒體未優化 |
| 啟用 VDI=0 | 已安裝 | 媒體未優化 | 媒體未優化 |
|
啟用 VDI=1 * 啟用 VDI=2 ** | 已安裝 | 支援的部署;媒體經過優化 | 支援的部署;媒體經過優化 |
|
啟用 VDI=1 * 啟用 VDI=2 ** | 未安裝 | 回退到未優化的媒體 | 回退到未優化的媒體 |
* 此參數不會自動偵測 VDI 環境。
** 此參數會自動檢測 VDI 環境。
用戶首選項
所有使用者首選項都位於漫遊資料庫 （spark_roaming_store.db） 中。此資料庫比主資料庫 （spark_persistent_store.db） 小得多。
如果您是非持久性 VDI 客戶（每次使用者註銷時都會刪除的 VDI 環境），則可以快速備份和恢復資料夾 Appdata\Roaming\CiscoSpark ，以便 VDI 使用者不會在會話之間丟失首選項。
漫遊資料庫包含使用 AES256 加密的所有使用者憑據和首選項。作為 VDI 客戶，您應該始終備份上述資料夾，以便在 VDI 工作階段中維護使用者憑證和首選項。
要解密漫遊資料庫，您還應該在 VDI 工作階段之間同步以下資料夾：
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
為 Webex 應用程式設定 Azure 虛擬桌面
使用這些高級步驟在 Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）上部署新的 Windows 環境。AVD 是一種雲託管的 VDI 解決方案。用戶通過虛擬化的 Windows 環境存取 Webex 應用程式。
我們不支援在 Azure 虛擬桌面上使用 Webex 應用程式進行功能齊全的會議。
開始之前
-
此解決方案需要 Microsoft Azure 訂閱。
-
您必須具有具有 TenantCreator 角色的用戶帳戶。
-
用戶帳戶必須同步到 Azure Active Directory 中。
| 1 |
演練 Azure 管理門戶中的部署步驟，以創建主機池、虛擬機和相關設置。 主機池是提供類似服務的 VM 的集合。Azure 指示虛擬環境何時準備就緒。 |
| 2 |
使用 Windows 用戶端測試使用者是否可以訪問主機池。 有關具體的部署步驟，請參閱有關AVD入門的 Microsoft 文件。 |
在 Windows 瘦客戶端系統上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式
在中央 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式後，必須在瘦用戶端設備上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。
從 Webex 應用程式 VDI 發行說明下載瘦用戶端外掛程式。
如果您無法為使用者安裝 VDI 外掛程式，請在其瘦用戶端設備上引導他們完成這些步驟。
開始之前
-
有關適用於 Windows 的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單，請參閱 Windows 瘦用戶端 。
-
Webex 應用程式需要安裝在您的中央 HVD 環境中。
| 1 |
轉至 Webex 應用程式 VDI 發行說明>下載，然後下載適用於 Windows 的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式安裝程式。 |
| 2 |
|
| 3 |
要打開可執行檔，請按兩下OK。 |
| 4 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按兩下 接受並安裝。 |
| 5 |
要完成安裝，請按兩下 Finish。 |
| 6 |
（選擇）如果您或使用者正在手動安裝這兩個外掛程式以進行功能齊全的會議，請按照在瘦客戶端系統上安裝 Meetings VDI 外掛程式中的步驟操作。 |
下一步
要使 Webex 應用程式為您的使用者正常運行，您必須使用官方瘦用戶端外掛程式。為了確認，Health Check （運行狀況檢查） 將顯示虛擬通道的 connected （已連接） 狀態。
在 Linux 瘦客戶端系統上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式
在中央 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式後，接下來讓使用者在其瘦用戶端設備上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。瘦用戶端通常是輕量級或重新調整用途的計算機，使用者使用它們與託管 Webex 應用程式的集中式 HVD 伺服器建立遠端連接。受支援平臺的瘦用戶端外掛程式可從 Webex 應用程式 VDI 發行說明中連結。
開始之前
有關適用於Linux的Webex應用程式 VDI 外掛程式支援的平台清單，請參閱 Linux瘦用戶端 。
要使 Webex 應用程式為您的使用者正常運行並針對 VDI 進行優化，您必須使用瘦用戶端版本。為了確認，Webex 應用程式中的運行狀況檢查會顯示虛擬通道的已連接狀態。
在 macOS 瘦客戶端系統上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式
在中央 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式後，接下來讓使用者在其瘦用戶端設備上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。瘦用戶端通常是輕量級或重新調整用途的計算機，使用者使用它們與託管 Webex 應用程式的集中式 HVD 伺服器建立遠端連接。受支援平臺的瘦用戶端外掛程式可從 Webex 應用程式 VDI 發行說明中連結。
運行 MacOS 安裝程式 （PKG） 以安裝 Webex VDI 外掛程式。
開始之前
有關適用於 macOS 的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式支援的平臺清單，請參閱 macOS 瘦用戶端 。
| 1 |
從 Webex 應用程式 VDI 發行說明>下載中下載適用於 macOS 瘦客戶端系統的 Webex 應用程式外掛程式。 |
| 2 |
|
| 3 |
閱讀 EULA，如果您同意，請按兩下 Continue（繼續）。 |
| 4 |
按兩下 安裝，如果出現必須先關閉 Citrix Workspace 用戶端或 VMware Horizon 用戶端的提示，請按兩下 關閉應用程式並安裝。 如果您當時無法關閉 Citrix 或 VMware，也可以按下 Install Later 。 |
| 5 |
按兩下其餘螢幕以完成安裝。 |
下一步
當使用者首次啟動 Webex 應用程式 VDI 外掛程式時，請接受以下所需權限：
| 權限 | 說明 |
|---|---|
| Access攝像頭 | 在視頻通話中使用攝像頭，或嘗試在「設置」中打開攝像頭。 |
| Access 麥克風 | 在通話中使用麥克風進行語音通話。 |
| 錄製螢幕 | 在視頻通話中使用攝像頭，或嘗試在「設置」中打開攝像頭。 |
要使 Webex 應用程式為您的使用者正常運行，您必須使用下載網站中的官方瘦用戶端外掛程式。為了確認，Health Check （運行狀況檢查） 將顯示虛擬通道的 connected （已連接） 狀態。
在瘦客戶端系統上安裝 Webex Meetings VDI 外掛程式
對於使用 Webex 應用程式的完整功能會議：
-
在 Windows 或 MacOS 瘦用戶端上，安裝捆綁的 （應用程式 + 會議） 外掛程式。
-
在 Linux 瘦用戶端上，在安裝單獨的應用程式 VDI 外掛程式後，再安裝單獨的 Meetings VDI 外掛程式。
開始之前
-
僅在 HVD 環境中安裝 Webex 應用程式。不需要其他應用程式。
-
請確保遵循功能齊全的 會議要求。
適用於 VDI 的 Webex 應用程式的已知問題和限制
功能
有關每個發行版的功能限制，請參閱 Webex 應用程式 VDI 發行說明。
Webex 應用程式和 VDI 用戶端
-
對於 VDI 模式，我們僅支援提供的 Windows 版 Webex 應用程式（HVD 安裝程式）和 Webex 應用程式瘦用戶端外掛程式版本，這些版本發布在 Webex 應用程式 VDI 發行說明中。
-
我們僅支援 HVD 和瘦客戶端環境的 IPv4。
-
當使用者不使用 VDI 優化解決方案或處於回退模式時，高清視頻將被禁用，並且 Webex 應用程式會顯示一條通知，指出您可能會看到媒體質量問題。
我們不建議使用者在未優化或回退模式下使用 VDI。他們的攝像頭或頭戴式設備可能無法工作，並且媒體品質可能會很差。
-
在 MacOS VDI 用戶端上，當 HVD 連接全螢幕顯示時，視頻源會溢出到 MacOS 系統列或應用程式選單中。
-
在 Linux VDI 用戶端上，傳入呼叫不會響鈴所有設備（包括瘦用戶端上的揚聲器），即使在 HVD 主機上的 Webex 應用程式中選擇了該選項。只有在 HVD 上選擇的音訊設備才會播放鈴聲。
Unified CM 呼叫
-
僅適用於使用 ExpressRoute 的本地呼叫：如果用於 MRA 的遍歷對中 HVD 和 Expressway-E 之間沒有 NAT，則 Expressway 會將 SIP 和媒體信令視為內部信號，並且不會將媒體傳輸到瘦用戶端。要解決此問題，請在 HVD 和 Expressway 之間部署 NAT。這樣，當 HVD 向 Expressway-E 發送 SIP INVITE 時，它會首先轉到 NAT。然後，Expressway-E 可以傳輸到瘦用戶端。
-
對於回退模式，模式選擇註冊表項無法控制自動應答的 Unified CM 呼叫的媒體。
Citrix
-
多任務功能不適用於 VDI 上的 Webex 應用程式。
-
在非優化模式或回退模式下，Citrix 設備映射最多支援4 台設備。
-
在 Citrix for Linux 上，我們僅支援使用瘦用戶端上的預設設備播放語音郵件。因此，當您想使用首選音訊設備播放語音郵件時，您需要打開瘦用戶端上的聲音設置，以設置您預設使用的設備。
-
在安裝 Webex 應用程式 VDI 用戶端之前，包括更新 Receiver/Workspace 環境時，必須先安裝 Citrix Receiver/Workspace。如果未安裝 Citrix 或 VMWare 用戶端，Webex 應用程式 VDI 用戶端將顯示錯誤，並且安裝結束。
-
對於 Windows，如果您運行的 Citrix Workspace 版本早於 2002，則必須在卸載並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（卸載，然後重新安裝或修復）Webex 應用程式 VDI 用戶端。如果您運行的是版本 2002 或更高版本，則無需卸載並重新安裝。
對於適用於Linux的 Citrix Workspace 的所有受支援版本，必須在卸載並重新安裝 Citrix Receiver/Workspace 後重新安裝（卸載，然後重新安裝或修復）Webex 應用程式 VDI 用戶端。
-
Citrix Receiver/Workspace 使用 32 位體系結構。Webex 應用程式 VDI 適用於此環境。
Azure 虛擬桌面（以前稱為 Windows 虛擬桌面）
-
在用於本地 Unified CM 呼叫的 Azure 虛擬桌面 （AVD） 上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的瘦用戶端。WVD 桌面（基於雲端桌面）中的 Webex 應用程式可在 MRA 上運行。如果瘦用戶端位於本地，則某些防火牆設置可能會阻止 Unified CM 呼叫。Webex Calling 和 Webex 應用程式內置呼叫不受影響。
-
AVD 在 AVD 用戶端設置中不支援 「Fit session to Window」。。
-
對於AVD部署，您必須啟用內部網路與Expressway-E之間的 UDP 連接 — 埠範圍為 16384—32767。
VMware
-
您必須先安裝 VMware Horizon 用戶端，然後再安裝 Webex 應用程式 VDI 用戶端。如果未安裝 Citrix 或 VMware 用戶端，Webex 應用程式 VDI 用戶端將顯示錯誤，並且安裝結束。
-
VMware Horizon 用戶端版本 8.x （2103） 從 Webex VDI 外掛程式版本 41.4 開始受支援。
對於相容模式：如果使用者使用以前的 VDI 外掛程式版本（僅包括將 Webex 應用程式升級到 41.4），則通話中的視頻可能無法正確顯示。
-
我們不支援 32 位架構上的 VMWare Horizon Client，因為我們已停止使用適用於 Windows 的 32 位外掛程式。
Webex 應用程式 VDI 用戶端必須具有與 VMware Horizon 用戶端相同的架構：64 位 VMware Horizon 用戶端可與（64 位）Webex 應用程式 VDI 用戶端配合使用。VMware Horizon Client 只有一個安裝程序，預設安裝為 64 位。
如果
C：\Program Files （x86）\VMware\VMware Horizon View Client\x64中存在vdpService.dll，則您使用的是 64 位 VMware Horizon Client。如果
vdpService.dll位於 C：\Program Files （x86）\VMware\VMware Horizon View Client\ 下，則表示您使用的是 32 位 VMware Horizon Client。 -
在 VMware for Linux 和 VMware for Windows 上，我們僅支援使用瘦用戶端上的預設設備播放語音郵件。因此，當您想使用首選音訊設備播放語音郵件時，您需要打開瘦用戶端上的聲音設置，以設置您預設使用的設備。
-
在用於本地部署 Unified CM 呼叫的 VMware Cloud 桌面上，我們目前僅支援在 MRA 下工作的瘦用戶端。VMware Cloud 桌面（基於雲端桌面）中的Webex應用程式可在 MRA 上運行。如果瘦用戶端位於本地，則某些防火牆設置可能會阻止 Unified CM 呼叫。Webex Calling 和 Webex 應用程式內置呼叫不受影響。
-
對於 VMware Cloud 桌面部署，您必須啟用內部網路與 Expressway-E 之間的 UDP 連接 - 埠範圍為 16384–32767。
-
在 VMware Horizon Client 上的連接 USB 設備中選中選中攝像頭或音訊設備後，HVD 中的 Webex 無法檢測或顯示這些設備。
Amazon WorkSpaces
- 在託管虛擬桌面上，請按照此處的說明通過 GPO 啟用 WSP 擴展。
- 如果通過命令行手動安裝新環境後，Webex 應用程式的健康檢查器中報告“未檢測到 VDI 環境”，請先嘗試註銷/登錄託管的 Windows 桌面。
雜項
-
在 Citrix 和 Windows 虛擬桌面 vGPU 環境中，未檢測到 Webex 應用程式在 VDI 環境中工作。
我們建議您使用 ENABLEVDI=1 參數安裝 Webex 應用程式
，以實施 VDI 優化。 -
我們支援一個 Webex 應用程式 VDI 用戶端與一個 Webex 應用程式實例一起工作。用戶可以啟動多個 Citrix 或 VMware 工作階段，但只有一個連接實例有效，其他實例回退到非 VDI 模式。
-
Webex 應用程式 VDI 首先在 HVD 環境中檢測 Citrix，然後檢測 VMware。如果要使用 VMware，請確保未安裝 Citrix Agent。
管理適用於 VDI 的 Webex 應用程式
升級管理
虛擬桌面上的 Webex 應用程式升級
對於 VDI 環境，Webex 應用程式的新版本每兩個月發布一次。您可以從 Webex 應用程式 VDI 發行說明>下載中獲取最新版本和受支援的版本。
我們建議您在虛擬桌面上為 Webex 應用程式啟用自動升級。此選項可確保使用者自動獲得最新功能。另一種選擇是在新版本可用時手動升級。
您有兩個選項可以在虛擬桌面上啟用 Webex 應用程式的自動升級：
-
在初始安裝期間從命令行啟用它（請參閱 本書部署章節中的為 Webex 應用程式 設定託管虛擬桌面）。
-
在虛擬桌面上編輯 Windows 註冊表項：
在 HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native 的
註冊表項中，設置AutoUpgradeEnabled=1。__如果要手動升級 Webex 應用程式，請設置
AutoUpgradeEnabled=0。
-
Webex 應用程式的 VDI 使用者不會收到每月更新，因為每月的胖用戶端版本不會推送到託管的虛擬桌面。
當 Webex 應用程式的虛擬桌面版本可用（每兩個月發布一次）時，系統會提示 VDI 用戶升級。
-
升級包存儲在 \Local\CiscoSparkLauncher 中
%appdata%。如果此資料夾在用戶環境中是非持久性的，則 Webex 應用程式會在重新啟動虛擬桌面後回滾到以前的版本。 -
HVD 上的 Webex 應用程式向後相容使用者瘦用戶端上的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式 （N-4）。請記住，如果您或您的使用者未使用最新的 HVD 版本和 VDI 外掛程式，則最新的特性和功能可能無法正常工作。有關更多資訊，請參閱發行說明中的版本支援。
-
Webex 應用程式的自動升級不適用於慢速通道。
瘦客戶端升級
Webex 應用程式 VDI 外掛程式每兩個月發佈一次。
我們建議您為外掛程式啟用自動升級。要為 VDI 外掛程式啟用自動升級，您必須在虛擬桌面上編輯 Windows 註冊表項：
-
在 HKEY LOCAL MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native 的
註冊表項中，設置AutoUpgradeVDIPluginEnabled=1。__ -
在同一路徑中，檢查
AutoUpgradeEnabled=1。
如果要阻止外掛程式的自動升級，請在虛擬桌面上設置 AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 。如果選擇此選項，則必須手動升級外掛程式以保持與應用程式的版本相容性。
Citrix 或 VMware 升級
在管理 Citrix 或 VMware 連接代理的升級或更改時，請牢記此資訊。請務必使用 Prepare Your Environment 一章中列出的受支援版本。
Citrix
|
安裝或升級 |
Windows 和 Mac 瘦用戶端 |
Linux 瘦用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 或 Mac 瘦用戶端上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式之前，請先安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者在 VDI 外掛程式安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝 Connection Broker。 |
在 Linux 瘦用戶端上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式之前，請先安裝 Citrix Receiver 或 Workspace。您和您的使用者在 VDI 外掛程式安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝 Connection Broker。 |
|
升級 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 或 Mac 瘦用戶端上的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。 |
如果您在 Citrix 環境中看到升級通知，則必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 瘦用戶端上重新安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。 |
|
安裝 |
|
要重新安裝任何受支援的 Citrix Workspace 版本，必須在 Linux 瘦用戶端上重新安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。 |
VMware
|
安裝或升級 |
Windows 瘦用戶端 |
Linux 和 Mac 瘦用戶端 |
|---|---|---|
|
新安裝 |
在 Windows 瘦用戶端上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式之前，請先安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者在 VDI 外掛程式安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
在 Linux 或 Mac 瘦用戶端上安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式之前，請先安裝 VMware Horizon 用戶端。您和您的使用者在 VDI 外掛程式安裝步驟中看到一條警告，提醒您先安裝連接器代理。 |
|
升級 | 如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則執行此升級不會影響 Windows 瘦用戶端上的 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。 |
如果您在 VMware 環境中看到升級通知，則必須在升級 Citrix 環境後在 Linux 或 Mac 瘦用戶端上重新安裝 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。 |
|
安裝 |
對於 VMware 重新安裝，Windows VDI 外掛程式可以正常工作且不受影響。 |
要重新安裝 VMware，必須在 Linux 或 Mac 瘦用戶端上重新安裝 Webex 應用程式外掛程式。 |
安裝後禁用 VDI 檢測
如果您的使用者不想使用 VDI 用戶端，並且 Webex 應用程式已部署，您可以在安裝後禁用 VDI 檢測。完成此配置后，Webex 應用程式將在未優化的解決方案上運行。
| 1 |
開啟以下安裝路徑之一，具體取決於您在 HVD 中部署 Webex 應用程式的方式：
|
| 2 |
將 TSDetectionLib.dll 重命名 |
下一步
如果稍後卸載 Webex 應用程式，TSDetectionLib_b.dll 將保留在資料夾中。您必須在卸載 Webex 應用程式之前將檔重命名回 TSDetectionLib.dll，或者在卸載 Webex 應用程式後手動刪除 TSDetectionLib_b.dll。
在 Webex 應用程式 VDI 回退模式下啟用或禁用高級視頻功能
通過修改註冊表，您可以啟用或禁用特定的 Webex 應用程式功能，例如高清 （HD） 和螢幕共用。這樣做可以節省資料中心伺服器上的資源。您還可以決定使用者是可以執行完整螢幕共享還是僅 HVD 視窗螢幕共用。如果使用者使用的系統能夠使用更高級的視頻功能，則可以根據需要啟用這些功能。
開始之前
| 1 |
在 Windows 搜尋或「運行」 視窗中，鍵入 regedit ，然後按 Enter 鍵 |
| 2 |
轉到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。 |
| 3 |
根據需要更改以下註冊表項的值： |
| 4 |
為 VDIFallBackConf 選擇一個 DWORD 值：
此註冊表項僅在安裝過程中 enablevdi=1 且未安裝 VDI 外掛程式時 |
| 5 |
為 VDIBackgroundEnabled 選擇一個 DWORD 值：
|
| 6 |
為 VDIScreenShareEnabled 選擇一個 DWORD 值：
|
配置 VDI 外掛程式通知
默認情況下，如果使用者的 Citrix 或 VMware 用戶端在沒有 VDI 外掛程式的情況下連接到 HVD，則會收到通知。此時會顯示一條通知，告知他們安裝 VDI 外掛程式，以便啟用優化的 VDI 模式。用戶可以根據需要關閉提醒。
此外，如果 Webex 應用程式 VDI 外掛程式的版本與 HVD 上的 Webex 應用程式不相容，則彈出視窗會通知使用者升級 Webex 應用程式 VDI 外掛程式。提醒每周顯示一次，直到使用者採取行動。使用者還可以關閉此通知。
作為管理員，您可以在組織範圍內啟用或禁用這些通知。
開始之前
您可以在安裝 VDI 外掛程式之前或之後修改註冊表項。
對 Windows 註冊表的更改應格外小心。我們建議您在使用這些步驟之前備份註冊表。
| 1 |
在 Windows 搜尋或「運行」 視窗中，鍵入 regedit ，然後按 Enter 鍵 |
| 2 |
轉到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。 |
| 3 |
為 VDIPluginNotificationEnabled 選擇 DWORD（32 位）註冊表項值：
|
禁用 VDI 版本相容性檢查
默認情況下，HVD 上的 Webex 應用程式會檢查版本是否與瘦用戶端上的 Webex VDI 外掛程式相容。外掛程式版本不應超過 4 個雙月版本，落後於 Webex 應用程式。例如，如果 HVD 上的 Webex 應用程式版本為 43.8（2023 年 8 月），則以下外掛程式版本相容：
-
43.8 （N） 八月 2023
-
43.6 （N-1） 2023 年 6 月
-
43.4 （N-2） 2023 年 4 月
-
43.2 （N-3） 2023 年 2 月
-
42.12 （N-4） 十二月 2022
這種相容性為您提供了長達 6 個月的時間來升級託管虛擬桌面後的瘦用戶端外掛程式。
如果 Webex VDI 外掛程式與 HVD 上的 Webex 應用程式不相容，則 Webex 應用程式將進入回退模式。使用者會看到一個升級外掛程式的彈出通知。提醒每周顯示一次，直到使用者採取行動。
您可以使用 HVD 上的註冊表來控制版本相容性檢查：
我們建議您在使用這些步驟之前備份註冊表。
-
在 Windows Run 視窗中，鍵入
regedit，然後按 Enter。 -
轉到
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\。 -
創建名為
VDIDisableCompatibilityVersionCheck的 DWORD（32 位）註冊表項，併為其提供以下值之一：0- 啟用版本相容性檢查（預設）。1- 禁用版本相容性檢查。
鈴聲和警報設置不適用於所有設備
在 Linux VDI 用戶端上，來電的鈴聲不會響鈴所有設備（包括瘦用戶端上的揚聲器），即使在 HVD 主機上的 Webex 應用程式中選擇了該選項也是如此。只有在 HVD 上選擇的音訊設備才會播放鈴聲。
出現此問題可能是由於 Citrix 或 VMware 上的音訊設備映射造成的。
檢查 HVD 環境中的註冊表項 VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled 。如果 Linux 瘦用戶端使用者觀察到此回鈴音問題，請將此鍵的值設置為 1。
Webex 應用程式中的診斷
Webex 應用程式（桌面和 VDI）中提供的診斷可説明您和您的使用者解決連接問題、檢查媒體品質並收集重要的故障診斷資訊。
當您在 Webex 應用程式 （Unified CM） 中設定呼叫時，您可能會遇到與連接或所需設置（例如語音域和 UC 服務）相關的問題。使用此工具，您可以診斷哪些服務配置正確，缺少哪些服務。此功能對於故障診斷場景和減少支援案例非常有用，無論您是遷移到 Webex 應用程式中的呼叫 （Unified CM） 還是設置新使用者。
當使用者遇到問題時，他們可以訪問 診斷檢視並匯出數據 以與您或支援人員共用。
-
Unified CM 設置 — 電話服務正常工作的關鍵設置（用於 Jabber 遷移和新使用者設置），例如：
-
Unified CM 版本
-
UC 服務域
-
SSO
-
UC 服務，例如語音郵件
-
適用於 MRA 的 Expressway
-
-
媒體品質 - 視頻、音訊和雙向共用的品質
-
設備 -使用者連接到設備時的設備資訊
有關顯示診斷視窗的快速鍵，請參閱 鍵盤和導航快捷方式。
瀏覽器內容重定向
瀏覽器內容重定向 （BCR） 是對 VDI 環境的一種優化，可減少虛擬桌面電腦上的負載。
在虛擬桌面上啟用 BCR 後，Webex 應用程式無法透過遠端螢幕共用、應用程式共用或螢幕部分共用來共用瀏覽器內容。
Webex 使用者可以使用本地螢幕共用來共用其瀏覽器。
