- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Průvodce nasazením aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI)
V tomto článku
Zpětná vazba?Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
Datum | Provedené změny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. listopadu 2023 | Připravte si prostředí:
| ||||
23. srpna 2023 | V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
| ||||
18. května 2023 | Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. | ||||
17. dubna 2023 | Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. | ||||
15. března 2023 |
| ||||
3. března 2023 |
| ||||
27. února 2023 | Bylo přidáno doporučení pro synchronizaci některých | ||||
11. ledna 2023 | Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. října 2022 | Aktualizováno | ||||
25. srpna 2022 | Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Aktualizován popis pro | ||||
30. května 2022 |
| ||||
26. dubna 2022 |
| ||||
25. dubna 2022 |
| ||||
13. dubna 2022 |
| ||||
9. února 2022 |
| ||||
3. února 2022 |
| ||||
15. prosince 2021 |
| ||||
12. listopadu 2021 |
| ||||
29. října 2021 |
| ||||
8. října 2021 |
| ||||
10. srpna 2021 |
| ||||
6. července 2021 |
| ||||
3. června 2021 | Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
| ||||
3. května 2021 |
| ||||
16. dubna 2021 |
| ||||
9. dubna 2021 |
| ||||
18. ledna 2021 |
| ||||
11. prosince 2020 |
| ||||
29. září 2020 |
| ||||
16. července 2020 |
| ||||
29. června 2020 |
|
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex v prostředí infrastruktury virtuálního počítače (VDI) beze změny. Plnohodnotné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efekt vlásenky , volání, schůzky a doprovodné funkce videa nejsou podporovány bez optimalizace. Další šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří úzké místo v datové centrum , protože média proudí od jednoho uživatele do datové centrum zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatečného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelské prostředí ideální.
K vyřešení problému s vlásečkovým efektem zásuvný modul VDI aplikace Webex rozšiřuje spolupráci společnosti Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli využívat všechny funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Pro snížení latence a zvýšení kvality médií modul VDI optimalizuje pracovní toky s médii streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a ke zpracování médií využívá hardware počítačů typu tenký klient. Tato cesta k médiím neprochází přes hostované virtuální plochy (HVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné prostředí pro volání a schůzky pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD ve vašem prostředí VDI a požadované zásuvné moduly VDI jsou nainstalovány do tenkého klienta uživatele (obvykle odlehčený systém, jako je přepracovaný notebook nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé svého tenkého klienta používat všechny integrované funkce zasílání zpráv, schůzek a volání v aplikaci Webex . Dále můžete integrovat VDI aplikace Webex s prostředím Unified CM nebo Webex Calling , aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
 |
|
Další informace naleznete v poznámkách k verzi.
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuální plocha (HVD)– virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
Zásuvný modul – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.dbaby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektuře
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a podívejte se na poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim VDI aplikace Webex nabízí krátkodobou podporu pro základní zvuková volání a videohovory, když aplikace VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita hovoru je nižší z důvodu problémů se serverem nebo sítí, které byly příčinou přepnutí do nouzového režimu.
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V<UNK> jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
| Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN. |
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po výběru se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda se pro telefonní služby používá Unified CM. Pokud je Unified CM povolen, aplikace Webex spustí
teamshvdagent.exeproces a zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.)Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
| Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex. |
Hostovaná virtuální plocha
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
||||
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
||||
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
||||
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows | Podporovaný hardware
Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
||
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu | Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| OS tenký klient | Ubuntu (64 bitů)
|
||
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|||
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|||
Operační systém IGEL
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10Zig Zero Klienti tencí klienti
|
|||
Stratodesk Notouch OS
|
|||
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware | Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
|
||
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware | Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
|
||
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos | Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
| ||||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) na kartě Stahování v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy.
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
Služba Unified CM
Webex Calling
Webex pro BroadWorks
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a Remote Access (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
| Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling. |
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub je místo, kde můžete zřizovat a konfigurovat nastavení, funkce, zařízení a uživatele Webex Calling povolená organizace. Před zahájením konkrétních konfiguračních kroků v ovládacím centru se ujistěte, že vaše prostředí podporuje Webex Calling, a to dodržováním předpokladů a referenčního materiálu portu. Následující informace v uvedeném pořadí vám pomohou zprovoznit aplikaci Webex Calling :
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex pro Broadworks je nabídka, která integruje volání Broadworks do služby Webex. Předplatitelé používají jedinou aplikaci (aplikaci Webex ), aby mohli využívat funkce poskytované oběma platformami.
| Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide. |
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí být před dosažením řešení Expressway změněna zdrojová IP adresa, aby nedošlo k problému se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
U duálních nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT, musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se překládá na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
Interní server DNS musí být nakonfigurován pomocí
_cisco-uds._tcp.<domain>záznamy SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován pomocí _collab-edge._tls.<domain> záznamy SRV, aby koncové body mohly zjistit řešení Expressway-Es používané pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
Otevřít registr pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Vytvořit nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsEnabled.Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo1.(Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo0(výchozí) pokud chcete zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD).Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
Média – UDP 36002–59999
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
| Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks). |
| 1 | Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 | Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 | (Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 | Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. | ||
| 2 | Připojte se k HVD do podnikové domény. | ||
| 3 | Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. | ||
| 4 | Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
| ||
| 5 | Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stažení
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. | ||
| 6 | Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci k produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty instalace, vysvětlení a požadovaná oprávnění
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Pokud tento argument není zadán, aplikace Webex je nainstalována do aplikace %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Toto tvrzení musí být doprovázeno | ✓ |
| Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
| Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft při instalaci aplikace Webex pomocí Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na Webex App | Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Pokud je tento argument zadán, pak roamingová databáze ( Toto tvrzení musí být doprovázeno Další informace najdete v části Preference uživatele. | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že může být ovlivněna kvalita videa. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může přepnout do režimu VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi ( spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db ( spark_persistent_store.db).
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete složku rychle zálohovat a obnovit. Appdata\Roaming\CiscoSpark aby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
| Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure. |
Než začnete
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 | Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 | Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 | Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 | Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 | (Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
| Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 | Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 | Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později. |
| 5 | Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Povolení | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Nainstalujte balíček plugin pro systém Windows:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Tento balíček plugin instalátor je propuštěn dvouměsíčně.
Nainstalujte balíček plugin pro systém macOS:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Webex Meetings VDI jako samostatný zásuvný modul se vydává každý měsíc, ale tento balíček zásuvných modulů je vydáván dvakrát měsíčně.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Unified CM
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Citrix
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
V neoptimalizačním režimu nebo režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Klient VMWare Horizon verze 8.x (2103) je podporován od verze modulu plug-in Webex VDI 41.4 a novější.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
Nepodporujeme V<UNK> are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
vdpService.dllje podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32bitového klienta VMware Horizon.Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
Doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex pomocí
ENABLEVDI=1argument, pro vynucení optimalizace VDI.Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeEnabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Na stejné cestě zkontrolujte, zda
AutoUpgradeEnabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuální ploše. Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
|
|
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Citrix
Instalace nebo upgrade | Tencí klienti Windows a Mac | Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Upgradovat | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
Přeinstalovat |
| Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
Instalace nebo upgrade | Tenký klient Windows | Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. | Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. | Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Přeinstalovat | Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. | Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 | V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 | Přejmenovat |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T<UNK> etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T<UNK> etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T<UNK> etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. | ||
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: | ||
| 4 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
| ||
| 5 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte oznámení modulu plug-in VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
| Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru. |
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. |
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
43.8 (N) Srpen 2023
43.6 (N-1) Červen 2023
43,4 (N-2) dubna 2023
43.2 (N-3) Února 2023
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
| Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat. |
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter.Přejít na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Vytvořit DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
VDIDisableCompatibilityVersionChecka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta Linuxu pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
Unified CM Settings – Kritické nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
Verze systému Unified CM
Doména služby UC
SSO
Služby UC, jako je hlasová pošta
Rychlostní silnice pro MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
Datum | Provedené změny | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13. listopadu 2023 | Připravte si prostředí:
| ||||
23. srpna 2023 | V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
| ||||
18. května 2023 | Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. | ||||
17. dubna 2023 | Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. | ||||
15. března 2023 |
| ||||
3. března 2023 |
| ||||
27. února 2023 | Bylo přidáno doporučení pro synchronizaci některých | ||||
11. ledna 2023 | Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. | ||||
26. října 2022 | Aktualizováno | ||||
25. srpna 2022 | Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Aktualizován popis pro | ||||
30. května 2022 |
| ||||
26. dubna 2022 |
| ||||
25. dubna 2022 |
| ||||
13. dubna 2022 |
| ||||
9. února 2022 |
| ||||
3. února 2022 |
| ||||
15. prosince 2021 |
| ||||
12. listopadu 2021 |
| ||||
29. října 2021 |
| ||||
8. října 2021 |
| ||||
10. srpna 2021 |
| ||||
6. července 2021 |
| ||||
3. června 2021 | Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
| ||||
3. května 2021 |
| ||||
16. dubna 2021 |
| ||||
9. dubna 2021 |
| ||||
18. ledna 2021 |
| ||||
11. prosince 2020 |
| ||||
29. září 2020 |
| ||||
16. července 2020 |
| ||||
29. června 2020 |
|
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex v prostředí infrastruktury virtuálního počítače (VDI) beze změny. Plnohodnotné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efekt vlásenky , volání, schůzky a doprovodné funkce videa nejsou podporovány bez optimalizace. Další šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří úzké místo v datové centrum , protože média proudí od jednoho uživatele do datové centrum zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatečného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelské prostředí ideální.
K vyřešení problému s vlásečkovým efektem zásuvný modul VDI aplikace Webex rozšiřuje spolupráci společnosti Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli využívat všechny funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Pro snížení latence a zvýšení kvality médií modul VDI optimalizuje pracovní toky s médii streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a ke zpracování médií využívá hardware počítačů typu tenký klient. Tato cesta k médiím neprochází přes hostované virtuální plochy (HVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné prostředí pro volání a schůzky pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD ve vašem prostředí VDI a požadované zásuvné moduly VDI jsou nainstalovány do tenkého klienta uživatele (obvykle odlehčený systém, jako je přepracovaný notebook nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé svého tenkého klienta používat všechny integrované funkce zasílání zpráv, schůzek a volání v aplikaci Webex . Dále můžete integrovat VDI aplikace Webex s prostředím Unified CM nebo Webex Calling , aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
|
|
Další informace naleznete v poznámkách k verzi.
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
Hostovaná virtuální plocha (HVD)– virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
Zásuvný modul – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.dbaby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektuře
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a podívejte se na poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim VDI aplikace Webex nabízí krátkodobou podporu pro základní zvuková volání a videohovory, když aplikace VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita hovoru je nižší z důvodu problémů se serverem nebo sítí, které byly příčinou přepnutí do nouzového režimu.
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V<UNK> jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
| Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN. |
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po výběru se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda se pro telefonní služby používá Unified CM. Pokud je Unified CM povolen, aplikace Webex spustí
teamshvdagent.exeproces a zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.)Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
| Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex. |
Hostovaná virtuální plocha
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
||||
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
||||
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
||||
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows | Podporovaný hardware
Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
||
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu | Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
VDI komponenta | Podporované platformy | ||
|---|---|---|---|
| OS tenký klient | Ubuntu (64 bitů)
|
||
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|||
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|||
Operační systém IGEL
|
|||
Dell Wyse ThinOS
|
|||
10Zig Zero Klienti tencí klienti
|
|||
Stratodesk Notouch OS
|
|||
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware | Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
|
||
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware | Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
|
||
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
VDI komponenta | Podporované platformy | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos | Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
| ||||
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) na kartě Stahování v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy.
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
Služba Unified CM
Webex Calling
Webex pro BroadWorks
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a Remote Access (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
| Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling. |
Konfigurace v Centrum Control Hub (Partneři a správci)
Control Hub je místo, kde můžete zřizovat a konfigurovat nastavení, funkce, zařízení a uživatele Webex Calling povolená organizace. Před zahájením konkrétních konfiguračních kroků v ovládacím centru se ujistěte, že vaše prostředí podporuje Webex Calling, a to dodržováním předpokladů a referenčního materiálu portu. Následující informace v uvedeném pořadí vám pomohou zprovoznit aplikaci Webex Calling :
 | Každý článek obsahuje v horní části mapku metra, abyste měli v pracovní tok celkové konfigurace vědět, kde se nacházíte, abyste nepřišli o své místo. |
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex pro Broadworks je nabídka, která integruje volání Broadworks do služby Webex. Předplatitelé používají jedinou aplikaci (aplikaci Webex ), aby mohli využívat funkce poskytované oběma platformami.
| Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide. |
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí být před dosažením řešení Expressway změněna zdrojová IP adresa, aby nedošlo k problému se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
U duálních nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT, musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se překládá na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
Interní server DNS musí být nakonfigurován pomocí
_cisco-uds._tcp.<domain>záznamy SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován pomocí _collab-edge._tls.<domain> záznamy SRV, aby koncové body mohly zjistit řešení Expressway-Es používané pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
Otevřít registr pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Vytvořit nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsEnabled.Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo1.(Nastavit
VDIGeoDnsEnableddo0(výchozí) pokud chcete zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD).Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
SIP – TCP 5061
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
Média – UDP 36002–59999
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
| Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks). |
| 1 | Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 | Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 | (Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 | Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. | ||
| 2 | Připojte se k HVD do podnikové domény. | ||
| 3 | Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. | ||
| 4 | Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
| ||
| 5 | Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stažení
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. | ||
| 6 | Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci k produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty instalace, vysvětlení a požadovaná oprávnění
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Pokud tento argument není zadán, aplikace Webex je nainstalována do aplikace %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Toto tvrzení musí být doprovázeno | ✓ |
| Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
| Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft při instalaci aplikace Webex pomocí Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na Webex App | Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Pokud je tento argument zadán, pak roamingová databáze ( Toto tvrzení musí být doprovázeno Další informace najdete v části Preference uživatele. | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že může být ovlivněna kvalita videa. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může přepnout do režimu VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi ( spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db ( spark_persistent_store.db).
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete složku rychle zálohovat a obnovit. Appdata\Roaming\CiscoSpark aby uživatelé VDI neztratili předvolby mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
| Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure. |
Než začnete
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 | Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 | Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 | Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 | Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 | (Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
| Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
|
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do svých tenkých klientských zařízení nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 | Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 | Spusťte instalační soubor |
| 3 | Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 | Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později. |
| 5 | Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Povolení | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Nainstalujte balíček plugin pro systém Windows:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Tento balíček plugin instalátor je propuštěn dvouměsíčně.
Nainstalujte balíček plugin pro systém macOS:
Tento instalační program zahrnuje zásuvné moduly Aplikace Webex a Webex Meetings VDI jako jeden balíček. Čísla verzí najdete na stránce ke stažení. Webex Meetings VDI jako samostatný zásuvný modul se vydává každý měsíc, ale tento balíček zásuvných modulů je vydáván dvakrát měsíčně.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Unified CM
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Citrix
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
V neoptimalizačním režimu nebo režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
Klient VMWare Horizon verze 8.x (2103) je podporován od verze modulu plug-in Webex VDI 41.4 a novější.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
Nepodporujeme V<UNK> are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
vdpService.dllje podC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32bitového klienta VMware Horizon.Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
Doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex pomocí
ENABLEVDI=1argument, pro vynucení optimalizace VDI.Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeEnabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, souborAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.Na stejné cestě zkontrolujte, zda
AutoUpgradeEnabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 na virtuální ploše. Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
|
|
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Citrix
Instalace nebo upgrade | Tencí klienti Windows a Mac | Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Upgradovat | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. | Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
Přeinstalovat |
| Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
Instalace nebo upgrade | Tenký klient Windows | Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
Nová instalace | Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. | Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. | Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Přeinstalovat | Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. | Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 | V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 | Přejmenovat |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T<UNK> etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T<UNK> etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T<UNK> etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. | ||
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. | ||
| 3 | Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: | ||
| 4 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
| ||
| 5 | Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
| ||
| 6 | Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Nakonfigurujte oznámení modulu plug-in VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
| Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru. |
| 1 | Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter. |
| 2 | Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 | Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
43.8 (N) Srpen 2023
43.6 (N-1) Červen 2023
43,4 (N-2) dubna 2023
43.2 (N-3) Února 2023
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
| Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat. |
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter.Přejít na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Vytvořit DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
VDIDisableCompatibilityVersionChecka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta Linuxu pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
Unified CM Settings – Kritické nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
Verze systému Unified CM
Doména služby UC
SSO
Služby UC, jako je hlasová pošta
Rychlostní silnice pro MRA
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce aplikace pro zasílání zpráv, schůzky a volání v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně provozuje aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají aplikaci tenkého klienta na tomto koncovém bodu pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během normálního používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po výběru se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda se pro telefonní služby používá Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Standardní tenký klientský hardware |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8,1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy .
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, aby se předešlo problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušily objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčků – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM odpoví na požadavek, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit řešení Expressway-Es používané pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následujícím způsobem:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Webex App VDI deployment task flow
These steps walk you through how to deploy the Webex App in your VDI environment. The steps include what you need to do on the hosted virtual desktop (HVD) environment and what users need to do on their thin clients.
Než začnete
Prepare your environment for Webex App for VDI
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must use the directions in the Prepare your environment chapter to deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
| 1 |
Configure one of the following types of Hosted Virtual Desktop:
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up the Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment. |
| 2 |
Install the Webex App VDI plugin on thin client machines for the following platforms:
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are available from the Webex App VDI release notes. |
| 3 |
(Optional) On Linux thin clients, you must also Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems. For full-featured meetings in Webex App, you must install two separate VDI plugins on Linux thin clients. |
Configure hosted virtual desktop and install Webex App
To prepare for your users wanting to access the Webex App remotely from thin client devices, set up Webex App on the centralized hosted virtual desktop (HVD) environment.
Než začnete
-
Follow all the prerequisites in Prepare your environment for Webex App for VDI.
If you want your Webex App VDI users to have access to calling features in your organization, you must deploy a call service (Unified CM, Webex Calling, or BroadWorks) before you deploy VDI.
-
This section only covers how to install the Webex App in an existing HVD environment. See the Citrix or Vmware documentation for HVD deployment best practices.
| 1 |
Sign in to Microsoft Windows HVD as a new user with domain administration rights. |
| 2 |
Join the HVD to the corporate domain. |
| 3 |
Set up Citrix or VMware access to the HVDs. |
| 4 |
If your organization has its own download site that includes your site-specific Webex App, go to that site and download your organization-specific version. Otherwise, for the generic version, go to Webex App VDI release notes > Downloads and download the Webex App you need:
|
| 5 |
Using administrative permissions, install the app on the HVD using these command and arguments (these examples use a download directory of
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment. |
| 6 |
Clone the HVD image. For more information about the best practices for cloning Microsoft Windows HVD images, see the documentation for your Citrix or VMware product. |
Co dělat dál
For information about user preferences and how to preserve them, see User preferences.
Installation arguments, explanations, and required privileges
See the following table for explanations of the arguments that you can use when installing Webex App in a VDI environment.
| Argument | Poznámky | Requires admin install privileges |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 |
Installs Webex App in c:\program files. This is useful in a shared environment (typically non-persistent VDI). This is a mandatory argument for installation. VDI must be installed per HVD. Per user installation is not supported yet. | ✓ |
|
|
A value of Use this option if you prefer to manually maintain upgrades. Use the versions that are linked from the Webex App VDI release notes. The argument does not affect a non-VDI environment. A value of This argument must be accompanied by | ✓ |
|
|
Controls the optimized VDI solution. (Officially supported.)
| ✓ |
|
Only for the bundle installer. When installing the bundled components for Webex App, you can use this argument to lock the version of the app that is used to join meetings, if the version is compatible with the site version. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Install Microsoft's WebView2 embedded browser while installing Webex App using the For more information on the Webex App and WebView2 requirements, see Webex App | WebView2 requirement. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
If this argument is specified, then the roaming database ( This argument must be accompanied by See User preferences for more information. | ✓ |
Installation comparison
Users may be in a Citrix environment and not have the thin client installed or the virtual channel is disconnected. We support this scenario with fallback to a non-virtual Webex App installation. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Use this table to understand the different installation combinations and how they affect media optimization for Unified CM, Webex Calling, and calls on Webex App.
| HVD VDI argument | Thin client plugin | Call service-enabled User | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Not installed | Media is not optimized | Media is not optimized |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Media is not optimized | Media is not optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Supported deployment; media is optimized | Supported deployment; media is optimized |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Not installed | Fallback to non-optimized media | Fallback to non-optimized media |
* This argument does not detect the VDI environment automatically.
** This argument detects the VDI environment automatically.
User preferences
All user preferences are in the roaming database (spark_roaming_store.db). This database is much smaller than the main db (spark_persistent_store.db).
If you are a non-persistent VDI customer (a VDI environment that is deleted everytime the user logs out), you can quickly back up and restore the folder Appdata\Roaming\CiscoSpark so that VDI users won't lose preferences between sessions.
The roaming database contains all user credentials and preferences, encrypted using AES256. As a VDI customer, you should always back up the above folder, so that user credentials and preferences are maintained across VDI sessions.
To decrypt the roaming database, you should also synchronize the following folders across VDI sessions:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Credentials -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configure Azure Virtual Desktop for the Webex App
Use these high-level steps to deploy a new Windows environment on Azure Virtual Desktop (formerly Windows Virtual Desktop). AVD is a cloud-managed VDI solution. Users access the Webex App through a virtualized Windows environment.
We do not support full-featured meetings using the Webex App on Azure Virtual Desktop.
Než začnete
-
This solution requires a Microsoft Azure subscription.
-
You must have a user account with the TenantCreator role.
-
User accounts must be synchronized into Azure Active Directory.
| 1 |
Walk through the deployment steps in the Azure admin portal to create the host pool, virtual machines, and related settings. A host pool is a collection of VMs that offer a similar service. Azure indicates when the virtual environment is ready. |
| 2 |
Use the Windows client to test if a user can access the host pool. For specific deployment steps, see the Microsoft documentation on getting started with AVD. |
Install the Webex App VDI plugin on Windows thin client systems
After you install Webex App on your central HVD environment, you must install a Webex App VDI plugin on the thin client devices.
Download the thin client plugins from the Webex App VDI release notes.
If you're unable to install the VDI plugin for your users, walk them through these steps on their thin client devices.
Než začnete
-
See Windows thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Windows.
-
Webex App needs to be installed on your central HVD environment.
| 1 |
Go to Webex App VDI release notes > Downloads, and download the Webex App VDI plugin installer for Windows. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
To open the executable file, click OK. |
| 4 |
Read the EULA and, if you agree, click Accept and Install. |
| 5 |
To complete the installation, click Finish. |
| 6 |
(Optional) If you or users are manually installing the two plugins for full featured meetings, follow the steps in Install Meetings VDI plugin on thin client systems. |
Co dělat dál
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on Linux thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Než začnete
See Linux thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI Plugin for Linux.
For Webex App to function properly for your users and be optimized for VDI, you must use the thin client build. To confirm, the Health Check in Webex App shows a connected status for the Virtual Channel.
Install the Webex App VDI plugin on macOS thin client systems
After Webex App is installed on your central HVD environment, you next get your users to install a Webex App VDI plugin on their thin client devices. Thin clients are typically lightweight or repurposed computers that users use to establish a remote connection with a centralized HVD server where Webex App is hosted. The thin client plugins for supported platforms are linked from the Webex App VDI release notes.
Run the MacOS installer (PKG) to install the Webex VDI plugin.
Než začnete
See macOS thin clients for a list of supported platforms for the Webex App VDI plugin for macOS.
| 1 |
Download the Webex App plugin for your macOS thin client systems from Webex App VDI release notes > Downloads. |
| 2 |
Run the |
| 3 |
Read the EULA and, if you agree, click Continue. |
| 4 |
Click Install, and if a prompt appears that Citrix Workspace client or VMware Horizon client must be closed first, click Close Application and Install. You can also click Install Later if you cannot close Citrix or VMware at the time. |
| 5 |
Click through the remaining screens to complete the installation. |
Co dělat dál
When users launch the Webex App VDI plugin for the first time, accept the following required permissions:
| Povolení | Popis |
|---|---|
| Access Camera | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
| Access Microphone | Uses the microphone for voice in a call. |
| Record Screen | Uses the camera in a video call, or trying to open the camera in Settings. |
For Webex App to function properly for your users, you must use the official thin client plugin from the download site. To confirm, the Health Check shows a connected status for the Virtual Channel.
Install Webex Meetings VDI plugin on thin client systems
For full featured meetings with Webex App:
-
On Windows or MacOS thin clients, install the bundled (App + Meetings) plugin.
-
On Linux thin clients, install the separate Meetings VDI plugin after installing the separate App VDI plugin.
Než začnete
-
Install only the Webex App in the HVD environment. No other apps are required.
-
Make sure you follow the Full-featured meetings requirements.
Known issues and limitations with Webex App for VDI
Funkce
For feature limitations for each release, see the Webex App VDI release notes.
Webex App and VDI client
-
For VDI mode, we only support the provided Webex App for Windows (HVD installer) and Webex App thin-client plugin versions that are posted on Webex App VDI release notes.
-
We only support IPv4 for the HVD and thin client environments.
-
When users either don't use the VDI optimized solution or are in fall back mode, HD video is disabled and Webex App shows a notification that you may see a media quality issue.
We do not recommend that users use VDI in unoptimized or fallback mode. Their camera or headset may not work and they may experience poor media quality.
-
On the MacOS VDI client, a video feed spills into the MacOS system bar or Application menu when the HVD connection is full screen.
-
On Linux VDI clients, an incoming call does not ring all devices (including speakers on the thin client) even if that option is selected in Webex App on the HVD host. Only the audio device selected on the HVD plays the ringtone.
Sjednocené volání CM
-
For on-premises calling only with Expressways: if there is is no NAT between the HVD and Expressway-E in a traversal pair used for MRA, Expressway treats the SIP and media signaling as internal and does not transmit the media to the thin client. To fix this, deploy a NAT between the HVD and the Expressways. That way, when HVD sends a SIP INVITE to the Expressway-E, it goes to the NAT first. Then, Expressway-E can transmit to the thin client.
-
For fallback mode, the Mode Selection registry key cannot control the media for an auto-answered Unified CM call.
Citrix
-
The multitasking feature does not work with the Webex App on VDI.
-
In non-optimization mode or fall back mode, Citrix device mapping supports a maximum of 4 devices.
-
On Citrix for Linux, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
You must install Citrix Receiver/Workspace before you install the Webex App VDI client, including when you update the Receiver/Workspace environment. If either a Citrix or VMWare client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
For Windows, if you're running a version of Citrix Workspace that is earlier than 2002, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace. If you run version 2002 or later, you don't have to uninstall and reinstall.
For all supported versions of Citrix Workspace for Linux, you must reinstall (uninstall and then install again or repair) the Webex App VDI client after you uninstall and reinstall the Citrix Receiver/Workspace.
-
Citrix Receiver/Workspace uses 32-bit architecture. Webex App VDI works with this environment.
Azure Virtual Desktop (Formerly Windows Virtual Desktop)
-
On Azure Virtual Desktop (AVD) for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a WVD desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
AVD doesn't support "Fit session to Window" in the AVD client setup.
-
For AVD deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
VMware
-
You must install VMware Horizon client before you install the Webex App VDI client. If either a Citrix or VMware client are not installed, the Webex App VDI client shows an error and the installation ends.
-
VMware Horizon client version 8.x (2103) is supported from the Webex VDI plugin version 41.4 onward.
For compatibility mode: If users have the previous VDI plugin version (including only upgrading the Webex app to 41.4), video in a call may not appear correctly.
-
We do not support VMWare Horizon client on 32-bit architecture, because we discontinued the 32-bit plugin for Windows.
The Webex App VDI client must have the same architecture as VMware Horizon client: the 64-bit VMware Horizon client works with the (64-bit) Webex App VDI client. The VMware Horizon client only has one installer and the default installation is 64-bit.
If
vdpService.dllexists inC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, you have the 64-bit VMware Horizon client.If
vdpService.dllis underC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, you have the 32-bit VMware Horizon client. -
On VMware for Linux and Windows, we only support voicemail playback by using the default device on the thin client. So when you want to play back voicemail using your preferred audio device, you need to open the sound settings on the thin client to set the device that you want to use by default.
-
On VMware Cloud desktop for on-premises Unified CM calling, we currently only support the thin client working under MRA. Webex App in a VMware Cloud desktop (a cloud based remote desktop) works on MRA. If the thin client is on-premises, Unified CM calling may be blocked by some firewall settings. Webex Calling and Webex App built-in calling are not affected.
-
For VMware Cloud desktop deployments, you must enable the UDP connections between the internal network and the Expressway-E—port ranges from 16384–32767.
-
After you check check the camera or audio device in Connect USB Device on the VMware Horizon Client, Webex in HVD cannot detect or show those devices.
Amazon WorkSpaces
- On the hosted virtual desktop, please follow instructions here to enable extensions for WSP by GPO.
- In case "No VDI environment is detected" was reported in Health Checker of Webex App after new installing manually by command line, please try to sign out/sign in hosted Windows desktop first.
Různé
-
In Citrix and Windows Virtual Desktop vGPU environments, Webex App is not detected as working in a VDI environment.
We recommend you install the Webex App with the
ENABLEVDI=1argument, to enforce VDI optimization. -
We support one Webex App VDI client working together with one instance of Webex App. Users can start multiple Citrix or VMware sessions, but only one connection instance works and the other instances fall back to non-VDI mode.
-
Webex App VDI detects Citrix at first and then VMware in the HVD environment. If you want to use VMware, make sure no Citrix Agent is installed.
Správa upgradů
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi .
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin VDI pro systém Windows a není ovlivněn. |
Při reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat plugin aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také zamítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení zvonění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritická nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze Unified CM
-
Doména služby UC
-
Přihlašování SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Přehled
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce aplikace pro zasílání zpráv, schůzky a volání v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Připravte si prostředí
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po zvolení se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda je pro telefonní služby používána služba Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy .
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušily objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčků – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit, které zařízení Expressway-Es se má použít pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Nasazení VDI aplikace Webex
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 |
Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 |
(Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
-
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
-
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 |
Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. |
| 2 |
Připojte se k HVD do podnikové domény. |
| 3 |
Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. |
| 4 |
Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
|
| 5 |
Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stahování z
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. |
| 6 |
Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty, vysvětlení a požadovaná oprávnění instalace
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERY=1 |
Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Toto je povinný argument pro instalaci. VDI musí být nainstalováno pro HVD. Instalace pro jednotlivé uživatele zatím není podporována. | ✓ |
|
|
Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Tento argument musí být doprovázen | ✓ |
|
|
Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
|
Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft pomocí parametru Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na | Webex App Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Pokud je tento argument zadán, pak je roamingová databáze ( Tento argument musí být doprovázen Další informace najdete v části Preference uživatele . | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).
Pokud jste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit složku Appdata\Roaming\Ciscospark , aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
-
Data\Roaming\Microsoft\Pověření -
Data\Roaming\Microsoft\Crypto -
Data\Roaming\Microsoft\Protect -
Certifikáty Data\roaming\Microsoft\
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure.
Než začnete
-
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
-
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
-
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 |
Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 |
Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
-
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
-
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 |
Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 |
Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 |
(Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 |
Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 |
Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později . |
| 5 |
Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Oprávnění | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
-
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
-
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
-
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
-
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
-
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
-
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
-
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
-
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
-
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Sjednocené volání CM
-
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
-
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Vitamín C
-
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
-
V režimu bez optimalizace nebo v režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
-
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
-
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
-
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Klient VMware Horizon verze 8.x (2103) je podporován zásuvným modulem Webex VDI verze 41.4.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
-
Nepodporujeme V are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
v Service.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
v Service.dllje pod položkouC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\máte 32bitového klienta VMware Horizon. -
Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
-
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
-
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
K vynucení optimalizace VDI doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex s
argumentem ENABLEVDI=1. -
Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
-
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa aplikace Webex pro VDI
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
-
Automatický upgrade aplikace Webex se nepoužívá pro pomalý kanál.
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi . -
Automatický upgrade pluginů je také použit pro pomalý kanál.
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. |
Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritická nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze systému Unified CM
-
Doména služby UC
-
Přihlašování SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Přehled
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce pro zasílání zpráv, schůzky a volání v aplikaci Webex v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Připravte si prostředí
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po zvolení se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda je pro telefonní služby používána služba Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní souprav y.
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušila vaše objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčku – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit, které zařízení Expressway-Es se má použít pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Nasazení VDI aplikace Webex
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 |
Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 |
(Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
-
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
-
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 |
Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. |
| 2 |
Připojte se k HVD do podnikové domény. |
| 3 |
Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. |
| 4 |
Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
|
| 5 |
Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stahování z
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. |
| 6 |
Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty, vysvětlení a požadovaná oprávnění instalace
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERY=1 |
Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Toto je povinný argument pro instalaci. VDI musí být nainstalováno pro HVD. Instalace pro jednotlivé uživatele zatím není podporována. | ✓ |
|
|
Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Tento argument musí být doprovázen | ✓ |
|
|
Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
|
Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft pomocí parametru Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na | Webex App Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Pokud je tento argument zadán, pak je roamingová databáze ( Tento argument musí být doprovázen Další informace najdete v části Preference uživatele . | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).
Pokud jste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit složku Appdata\Roaming\Ciscospark , aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
-
Data\Roaming\Microsoft\Pověření -
Data\Roaming\Microsoft\Crypto -
Data\Roaming\Microsoft\Protect -
Certifikáty Data\roaming\Microsoft\
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure.
Než začnete
-
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
-
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
-
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 |
Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 |
Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
-
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
-
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 |
Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 |
Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 |
(Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 |
Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 |
Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později . |
| 5 |
Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Oprávnění | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
-
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
-
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
-
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
-
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
-
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
-
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
-
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
-
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
-
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Sjednocené volání CM
-
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
-
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Vitamín C
-
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
-
V režimu bez optimalizace nebo v režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
-
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
-
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
-
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Klient VMware Horizon verze 8.x (2103) je podporován zásuvným modulem Webex VDI verze 41.4.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
-
Nepodporujeme V are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
v Service.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
v Service.dllje pod položkouC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\máte 32bitového klienta VMware Horizon. -
Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
-
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
-
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
K vynucení optimalizace VDI doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex s
argumentem ENABLEVDI=1. -
Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
-
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa aplikace Webex pro VDI
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
-
Automatický upgrade aplikace Webex se nepoužívá pro pomalý kanál.
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi . -
Automatický upgrade pluginů je také použit pro pomalý kanál.
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. |
Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat dat a a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritické nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze systému Unified CM
-
Doména služby UC
-
SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Nové a změněné informace
Tato tabulka pokrývá aktualizace obsahu týkající se nových funkcí nebo funkcí, změn stávajícího obsahu a všech hlavních chyb, které byly opraveny v příručce k nasazení aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních naleznete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte si prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte si prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení potíží s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Objasnil poznámku o virtuálním počítači Azure v požadavcích na plnohodnotné schůzky. AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verzí VDI v části Správa a řešení potíží Aplikace Webex pro VDI. Aktualizována podporovaná verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v požadavcích hostované virtuální plochy a tenkého klienta. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Bylo přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byly přidány nejnovější testované verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporované hardwarové vybavení do požadavků hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Obsahuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP Thinpro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Aktualizované |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro VDI aplikace Webex verze 42.8:
Byl aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červen (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Přehled
Aplikace Webex pro přehled VDI
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows mají uživatelé přístup k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce aplikace pro zasílání zpráv, schůzky a volání v tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává lehká data, jako je signalizace hovorů a načítání konfigurace z cloudu.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul VDI aplikace Webex Meetings vedle modulu VDI aplikace Webex.
Další informace naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Součásti VDI
Použití aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který připojuje poskytovatele virtualizace k tenkému klientovi.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD) – virtuální počítač (VM), který vzdáleně spouští aplikaci Webex.
-
Tenký klient – koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a plugin VDI jsou nainstalovány na tenkém klientském zařízení, aby mohl přistupovat k prostředí HVD.
-
Plugin – software nainstalovaný v tenkém klientovi, který slouží k odlehčení zpracování médií do uživatelského zařízení namísto prostředků HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
V případě tenkých klientů Linuxu musíte nainstalovat modul plug-in VDI Webex Meetings vedle modulu plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Typy prostředí
-
Trvalý režim – v trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány poté, co se uživatel odhlásí.
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db). -
Non-persistent mode– V non-persistent prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace specifické pro uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se uloží do mezipaměti během relace uživatele.
Pokud nejste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat roamingovou databázi, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
architektura
Architektonické diagramy ukazují komponenty, signalizační a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks.
Nalevo od každého diagramu je vaše firemní síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmenšuje zatížení hardwaru uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat virtuálního datového centra. S tímto rámcem můžete prostředí spravovat z centrálního umístění a uživatelé k němu mají vzdálený přístup z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a připojení virtuálního kanálu (prostřednictvím Cisco HVDAGENT) k tenkému klientskému koncovému bodu uživatele.
V tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI Webex a přihlásí se k zprostředkovateli připojení (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVDs. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověření uživatelského jména a poskytnutí připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se ke konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení simuluje koncový bod tenkého klienta interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB a tak dále, jako by software byl nainstalován na tenkém klientovi. Uživatelé používají v tomto koncovém bodě aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a média. Komunikuje přes HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci s cloudem Webex nebo cloudem Broadworks (na pravé straně). Samostatné streamy médií pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks) se vytvářejí prostřednictvím SRTP.
Aplikaci Webex musíte aktualizovat v HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími tenkými klientskými VDI pluginy. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové verze zásuvných modulů tenkého klienta VDI. Stáhněte si software a přečtěte si poznámky k verzi , kde najdete další informace o kompatibilitě verzí.
Webex VDI s Unified CM
Webex VDI s Unified CM a Expressway pro MRA
Expressway v diagramu se používají k reprezentaci nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
Aplikace Webex VDI se službou Webex Calling
Webex VDI se službou Webex pro Broadworks
VDI aplikace Webex se schůzkami
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Připravte si prostředí
Přihlašovací tok VDI aplikace Webex
Architektura VDI aplikace Webex se skládá ze dvou hlavních komponent: aplikace Webex pro VDI a plugin Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí virtuálního makléře-klienta (aplikace Citrix Workspace nebo V jsou Horizon Client), spustí software dodavatele virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento diagram zobrazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během běžného používání aplikace Webex při nasazení s voláním Unified CM přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako místní nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměřují provoz přes DMZ a veškerý provoz je umístěn na síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí svého virtuálního makléře-klienta (Citrix Workspace App nebo VMware Horizon Client), připojí se k makléři připojení a poté vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Po zvolení se nastaví virtuální kanál mezi tenkým klientem uživatele (fyzickým počítačem) a HVD (virtuálním počítačem) hostovaným na Hypervisoru.
-
Jakmile uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda je pro telefonní služby používána služba Unified CM. Pokud je povolena služba Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služeb zahrnuje vyhledávání DNS SRV UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a plugin VDI aplikace Webex pak nastavují všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat přes virtuální kanál. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále provádí zjišťování služeb zásuvný modul VDI aplikace Webex. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazem na informace o doméně hlasové služby, které byly na ni odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože stroj plug-in VDI se připojuje z externí sítě, a proto se potřebuje připojit přes MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle plugin VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex FQDN řešení Expressway-E. FQDN bude odeslán.
-
Po přijetí a uložení do mezipaměti zařízení Expressway-E FQDN pak aplikace Webex (HVD) provede vyhledávání záznamů DNS pro zařízení Expressway-E FQDN. Pro jedno nasazení NIC tento krok načte adresu IP Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je řešení Expressway-E nastaveno v duálním nasazení NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností o hraně vytvoří aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu aplikace Webex (HVD) ověřuje a načte podrobnosti o konfiguraci, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání adresáře.
-
Modul plug-in Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a poté odešle do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení, které jsou načteny v předchozím kroku, aplikace Webex zahájí registraci zařízení CSF (plocha Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky tenkého klienta
Ujistěte se, že prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
Hostovaná virtuální plocha
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém s více relacemi – nainstalován na HVD |
|
|
Služba cloudové virtualizace pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Windows Embedded Hardware tenkého klienta založený na standardu |
Podporovaný hardware Nainstalovaná paměť RAM 2 GB Volná fyzická paměť 128 MB Volné místo na disku 256 MB Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U tenkých klientů Windows Embedded Standard závisí očekávané rozlišení na procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze vodítkem pro očekávané rozlišení. Další faktory mohou ovlivnit rozlišení videa. Kompatibilní grafický procesor X 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tenké klienty Linuxu
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Zrušit ikonu elux (64 bitů)
|
|
|
HP Thinpro 7.1 (Konec životnosti) HP Thinpro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in VDI služby Webex je dodáván s operačním systémem IGEL. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost IGEL s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
Dell Wyse ThinOS
Konkrétní verze modulu plug-in VDI služby Webex jsou podporovány operačním systémem Dell Wyse ThinOS. Kvůli této integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS pro vaši podporovanou verzi; v části |
|
|
10Zig Zero Klienti tencí klienti Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány tenkými klienty 10Zig zero. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost 10Zig s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10Zig pro konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Stratodesk Notouch OS Konkrétní verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány operačním systémem Stratodesk Notouch OS. Kvůli integraci třetí strany je nutné kontaktovat společnost Stratodesk s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci operačního systému Stratodesk Notouch pro vaši podporovanou verzi. |
|
| Ubuntu/Thinpro Thin Client Hardware |
Minimální hardwarové požadavky pro tenké klienty jsou následující:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| elux RP 6 Tenké klienty Hardware |
Minimální hardwarové požadavky Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí elux RP 6.
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě požadavků na hardware se tato zařízení nedoporučují používat s virtuálním pozadím. Další informace najdete v požadavcích na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti systému macos
|
VDI komponenta |
Podporované platformy |
|---|---|
| Tenký klientský hardware založený na systému Macos |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwarů Apple:
Chcete-li, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splnit požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro systém Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích systému mac OS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Získejte potřebné instalační verze aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalované na tenkém klientském počítači uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme používat nejnovější verze instalačních verzí všude, kde je to možné.
-
Pro uživatele, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro VDI schůzek Webex.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým strojem kontrolu správce a plugin nevyžaduje oprávnění správce. Pokud však uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte soubor DLL pro integraci kanceláře zaregistrovat pomocí pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pokud není uvedeno jinak, pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex. Další informace najdete v části Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy .
Podporované pracovní postupy médií v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy médií v reálném čase:
-
Hovory v aplikaci Webex (vestavěné do aplikace)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace uvedených v dokumentaci těchto řešení. Vyberte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky Unified CM
Pokud chcete používat Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, použijte Průvodce nasazením k provedení požadovaných kroků konfigurace. Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor na schůzku
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste nakonfigurovali nasazení volání Unified CM správně.
Dále se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno stahování na schůzky: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Mobilní a vzdálený přístup (MRA) je podporován. Postupujte podle standardních kroků nasazení MRA v dokumentaci MRA Expressway a pro podporované nasazení VDI mějte na paměti následující body:
-
Další pokyny k podpoře VDI najdete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně verzi X12.7 a novější.
-
Jsou podporována duální nasazení NIC. Musíte zajistit připojení HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud váš HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, abyste předešli problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v prostředí Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován se službou Webex Calling, aby se zjednodušily objednávky a konfigurace a centralizovala správa balíčků – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera).
Jako správce zákazníka ve zkušebním nebo placeném předplatném služby Webex Calling můžete organizaci nastavit v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení pro místnosti, která se zaregistrují do cloudu Webex).
Než zahájíte konkrétní kroky konfigurace v centru Control Hub, ujistěte se, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling. Chcete-li uvést organizaci do provozu se službou Webex Calling, podívejte se na následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v uvedeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v části Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky služby Webex pro Broadworks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro Broadworks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o službě Webex pro Broadworks naleznete v příručce Webex pro Broadworks Solution Guide.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazování VDI aplikace Webex pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex pro uživatele, kteří se připojují k plnohodnotným schůzkám Webex.
Viz požadavky hostované virtuální plochy a tenkého klienta pro schůzky Webex VDI.
-
V případě tenkých klientů Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI pro Linux (viz Instalace modulu plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Chcete-li pracovat se službou Webex VDI, musíte spustit minimálně zařízení Expressway X12.7 . Starší verze musí být upgradovány na verzi X12.7 nebo novější, aby se zabránilo problémům se směrováním.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (dual NIC deployment) Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI naleznete v toku přihlášení aplikace Webex.
Úvahy o duální NIC
Při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s dvojitým nasazením Expressway-E mějte na paměti tyto úvahy o návrhu.
-
Statická trasa – Ověřte výchozí bránu v zařízení Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte konfiguraci výchozí brány Expressway, musíte do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro počítače HVD, přidat statickou trasu.
Statická trasa vysílá provoz z vnitřního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu dotazů konfigurace UDS a TFTP odeslaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM na požadavek odpoví, systém Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud statická trasa do podsítě HVD neexistuje.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E musí před dosažením řešení Expressway změnit IP zdroje, aby se předešlo potížím se směrováním. NAT řeší tento problém. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cestou mezi HVD a Expressway-E.
konfigurace DNS
Interní server DNS
-
Pro duální nasazení funkce NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí čísla FQDN, které se převede na adresu IP interního rozhraní. U rozděleného DNS můžete volitelně použít stejné FQDN, které je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte split DNS, musíte použít jiné FQDN.
Aby nedošlo k potížím se směrováním, musí se před dosažením řešení Expressway změnit provoz SIP z HVD do externího rozhraní Expressway-E. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
U jediného síťového rozhraní NIC se statickým identifikátorem NAT musíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převede na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN zařízení Expressway-E. Tento design je známý jako NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Interní DNS musí být nakonfigurován se záznamy
_cisco-uds._tcp.SRV, aby aplikace Webex mohla objevovat Unified CM.
Veřejný server DNS
záznamy SRV
Veřejný externí server DNS musí být nakonfigurován se záznamy _collab-edge._tls. SRV, aby koncové body mohly zjistit, které zařízení Expressway-Es se má použít pro MRA.
DNS (rozcestník)
Ve verzích 43.6 a novějších můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zvyšuje efektivitu sítě tím, že umožňuje aplikaci připojit se k geograficky nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste nakonfigurovali GeoDNS pro své záznamy SRV, doporučujeme upravit registr v HVD následovně:
-
Otevřete registr ve službě
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsenabled. -
Nastavte
VDIGEODNSENABLEDna1.(Pokud chcete
zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex v tomto HVD, nastavteVDIGEODNSENABLEDna hodnotu0(výchozí). -
Uložit registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do řešení Expressway-E:
-
SIP – TCP 5061
-
HTTPS – TCP 8443
Externí firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do systému Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Nasazení VDI aplikace Webex
Tok úloh nasazení VDI aplikace Webex
Tyto kroky vás seznámí s nasazením aplikace Webex v prostředí VDI. Mezi kroky patří to, co musíte udělat v prostředí hostované virtuální plochy (HVD) a co musí udělat uživatelé se svými tenkými klienty.
Než začnete
Připravte prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 |
Nainstalujte plugin VDI aplikace Webex na tenké klientské počítače pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 |
(Volitelně) V tenkých klientech Linuxu musíte také nainstalovat modul plug-in Webex Meetings VDI do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v aplikaci Webex musíte do tenkých klientů Linuxu nainstalovat dva samostatné moduly VDI. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li se připravit na uživatele, kteří chtějí vzdáleně přistupovat k aplikaci Webex z tenkých klientských zařízení, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
-
Dodržujte všechny předpoklady v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli přístup k funkcím volání ve vaší organizaci, musíte před nasazením VDI nasadit službu hovorů (Unified CM, Webex Calling nebo Broadworks).
-
Tato část se zabývá pouze instalací aplikace Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD naleznete v dokumentaci Citrix nebo Vmware.
| 1 |
Přihlaste se k Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy správy domény. |
| 2 |
Připojte se k HVD do podnikové domény. |
| 3 |
Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVDs. |
| 4 |
Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který obsahuje vaši aplikaci Webex specifickou pro daný web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro vaši organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
|
| 5 |
Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci do HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (tyto příklady používají adresář pro stahování z
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce. |
| 6 |
Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování obrázků HVD systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských preferencích a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Uživatelské preference.
Argumenty, vysvětlení a požadovaná oprávnění instalace
Vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI, najdete v následující tabulce.
| Argument (programování) | Poznámky | Vyžaduje oprávnění k instalaci správce |
|---|---|---|
ALLUSERY=1 |
Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle neperzistentní VDI). Toto je povinný argument pro instalaci. VDI musí být nainstalováno pro HVD. Instalace pro jednotlivé uživatele zatím není podporována. | ✓ |
|
|
Hodnota Tuto možnost použijte, pokud upřednostňujete ruční údržbu upgradů. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex. Argument nemá vliv na prostředí, které není VDI. Hodnota Tento argument musí být doprovázen | ✓ |
|
|
Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno.)
| ✓ |
|
Pouze pro instalační program balíčku. Při instalaci součástí balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí webu. | ✓ |
INSTALLWV2=1 |
Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Webview2 společnosti Microsoft pomocí parametru Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a Webview2 naleznete v požadavcích na | Webex App Webview2. | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 |
Pokud je tento argument zadán, pak je roamingová databáze ( Tento argument musí být doprovázen Další informace najdete v části Preference uživatele . | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalován tenký klient nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Pomocí této tabulky můžete pochopit různé kombinace instalace a jejich vliv na optimalizaci médií pro Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s podporou služby Hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Nenainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
| ENABLEVDI=0 | Nainstalováno | Médium není optimalizováno | Médium není optimalizováno |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
|
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Nenainstalováno | Návrat k neoptimalizovaným médiím | Návrat k neoptimalizovaným médiím |
* Tento argument nedetekuje prostředí VDI automaticky.
** Tento argument detekuje prostředí VDI automaticky.
Preference uživatele
Všechny preference uživatele jsou v roamingové databázi (spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní db (spark_persistent_store.db).
Pokud jste trvalým zákazníkem VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit složku Appdata\Roaming\Ciscospark , aby uživatelé VDI neztratili preference mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechna uživatelská pověření a preference, šifrovaná pomocí AES256. Jako zákazník VDI byste měli vždy zálohovat výše uvedenou složku, aby byly v relacích VDI zachovány přihlašovací údaje a preference uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
-
Data\Roaming\Microsoft\Pověření -
Data\Roaming\Microsoft\Crypto -
Data\Roaming\Microsoft\Protect -
Certifikáty Data\roaming\Microsoft\
Konfigurace virtuální plochy Azure pro aplikaci Webex
Pomocí těchto kroků na vysoké úrovni nasaďte nové prostředí Windows na virtuální ploše Azure (dříve Virtuální plocha Windows). AVD je cloudové řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné schůzky pomocí aplikace Webex na virtuálním počítači Azure.
Než začnete
-
Toto řešení vyžaduje předplatné aplikace Microsoft Azure.
-
Musíte mít uživatelský účet s rolí Tenantcreator.
-
Uživatelské účty musí být synchronizovány do služby Azure Active Directory.
| 1 |
Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský bazén je kolekce VMS, které nabízejí podobnou službu. Azure označuje, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 |
Pomocí klienta systému Windows otestujte, zda má uživatel přístup k fondu hostitelů. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft o tom, jak začít používat AVD. |
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkých klientů nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud nemůžete nainstalovat modul plug-in VDI pro své uživatele, proveďte je těmito kroky na zařízeních s tenkým klientem.
Než začnete
-
Vidět Tencí klienti Windows seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro Windows.
-
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat do centrálního prostředí HVD.
| 1 |
Přejděte do poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Stažení a stáhněte si instalační program plugin VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Spustitelný soubor otevřete kliknutím na tlačítko OK. |
| 4 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud souhlasíte, klikněte na možnost Přijmout a Instalovat. |
| 5 |
Pro dokončení instalace klikněte na Dokončit. |
| 6 |
(Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé instalujete dva zásuvné moduly pro plnohodnotné schůzky ručně, postupujte podle pokynů v části Instalace modulu plug-in VDI schůzek na systémech tenkých klientů. |
Co dělat dál
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele správně fungovala, musíte použít oficiální plugin tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linuxu
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro Linux naleznete v tenkých klientech Linuxu.
Aby aplikace Webex správně fungovala pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů systému mac OS
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD požádáte uživatele, aby do zařízení tenkých klientů nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného spojení s centralizovaným serverem HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému MacOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém MacOS naleznete v tenkých klientech systému MacOS.
| 1 |
Stáhněte si plugin aplikace Webex pro tenké klientské systémy systému OS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 |
Spusťte soubor |
| 3 |
Přečtěte si smlouvu EULA, a pokud s tím souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 |
Klikněte na možnost Instalovat, a pokud se zobrazí výzva, že klient Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon musí být nejprve uzavřen, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a Instalovat. Pokud aplikaci Citrix nebo VMware v danou chvíli nemůžete zavřít, můžete také kliknout na možnost Instalovat později . |
| 5 |
Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí plugin VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Oprávnění | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlasový hovor. |
| Obrazovka záznamu | Používá kameru ve videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v nabídce Nastavení. |
Aby aplikace Webex pro vaše uživatele fungovala správně, musíte použít oficiální modul plug-in tenkého klienta ze stránky pro stahování. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazí stav připojení virtuálního kanálu.
Instalace modulu plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s aplikací Webex:
-
V tenkých klientech se systémem Windows nebo MacOS nainstalujte balíček zásuvných modulů (App + Meetings).
-
V tenkých klientech Linuxu nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI aplikace Meetings.
Než začnete
-
Do prostředí HVD nainstalujte pouze aplikaci Webex. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
-
Ujistěte se, že dodržujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
Aplikace Webex a klient VDI
-
Pro režim VDI podporujeme pouze poskytnutou verzi zásuvných modulů aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
-
Podporujeme pouze IPv4 pro HVD a tenké klientské prostředí.
-
Pokud uživatelé buď nepoužívají optimalizované řešení VDI nebo jsou v režimu nouze, video v rozlišení HD je deaktivováno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že se může zobrazit problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme, aby uživatelé používali VDI v nekontrolovaném nebo záložním režimu. Jejich fotoaparát nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může se vyskytnout špatná kvalita médií.
-
Když je připojení HVD na celou obrazovku, v klientovi MacOS VDI se video kanál rozlévá do systémové lišty nebo nabídky aplikace systému Macos.
-
V klientech VDI se příchozí hovor neozve na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Sjednocené volání CM
-
Pouze pro místní volání se službou Expressways: pokud není mezi HVD a Expressway-E v křížovém páru používaném pro MRA žádný NAT, Expressway zachází s SIP a mediální signalizací jako s interním a nepřenáší média tenkému klientovi. Chcete-li to napravit, nasaďte mezi HVD a Expressway NAT. Tímto způsobem, když HVD pošle SIP INVITE na Expressway-E, přejde nejprve na NAT. Poté může Expressway-E předávat tenkému klientovi.
-
V případě nouzového režimu nemůže klíč registru výběru režimu ovládat média pro automaticky přijaté volání Unified CM.
Vitamín C
-
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex v VDI.
-
V režimu bez optimalizace nebo v režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
-
V Citrixu pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat aplikaci Citrix Receiver/Workspace, a to i při aktualizaci prostředí Receiver/Workspace. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo V<UNK>, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace klienta VDI aplikace Webex přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit). Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat ani přeinstalovat.
U všech podporovaných verzí aplikace Citrix Workspace pro Linux musíte po odinstalaci a přeinstalaci přijímače Citrix/Workspace přeinstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. Aplikace Webex VDI pracuje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve virtuální plocha Windows)
-
V prostředí Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM v současné době podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
AVD v nastavení klienta AVD nepodporuje možnost „Přizpůsobit relaci do okna“.
-
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, klient VDI aplikace Webex zobrazí chybu a instalace skončí.
-
Klient VMware Horizon verze 8.x (2103) je podporován zásuvným modulem Webex VDI verze 41.4.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi modulu plug-in VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), nemusí se video během hovoru zobrazovat správně.
-
Nepodporujeme V are Horizon client na 32-bitové architektuře, protože jsme přerušili 32-bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon pracuje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
v Service.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud
v Service.dllje pod položkouC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\máte 32bitového klienta VMware Horizon. -
Ve VMware pro Linux a Windows podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení v tenkém klientovi. Chcete-li tedy přehrát hlasovou schránku pomocí preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku na tenkém klientovi, abyste mohli nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM nyní podporujeme pouze tenkého klienta pracujícího v rámci MRA. Aplikace Webex v cloudové ploše VMware (vzdálená plocha založená na cloudu) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání Unified CM může být blokováno některými nastaveními brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Pro nasazení plochy VMware Cloud musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a portem Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
-
Poté, co zaškrtnete kameru nebo zvukové zařízení v Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon, služba Webex v HVD tato zařízení nemůže detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory Amazon
- Chcete-li povolit rozšíření pro WSP pomocí serveru GPO, postupujte podle pokynů zde na hostované virtuální ploše.
- V případě, že bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku nahlášeno „Žádné prostředí VDI nebylo detekováno“, zkuste se nejprve odhlásit/přihlásit k hostované ploše systému Windows.
Různé
-
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není aplikace Webex rozpoznána tak, že pracuje v prostředí VDI.
K vynucení optimalizace VDI doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex s
argumentem ENABLEVDI=1. -
Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex, který spolupracuje s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spustit více relací Citrix nebo VMware, ale funguje pouze jedna instance připojení a ostatní instance se vrátí do režimu mimo VDI.
-
Aplikace Webex VDI nejprve detekuje Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný Citrix Agent.
Správa aplikace Webex pro VDI
Správa upgradu
Upgrady aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI vychází každé dva měsíce nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení.
Doporučujeme povolit automatické upgrady aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajišťuje, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
K povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Úprava klíče registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto Enabled=1.Pokud chcete aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
Auto Enabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex nedostávají měsíční aktualizace, protože měsíční silné verze klientů nejsou tlačeny na hostované virtuální plochy.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální počítače (která se vydává jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen ve
%appdata%\Local\Ciscos Launcher. Pokud tato složka není v prostředí uživatele trvalá, aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s pluginy VDI aplikace Webex (N-4) na tenkých klientech vašich uživatelů. Mějte na paměti, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v části Podpora verzí v poznámkách k verzi .
-
Automatický upgrade aplikace Webex se nepoužívá pro pomalý kanál.
Upgrady tenkého klienta
Modul plug-in VDI aplikace Webex se vydává jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady zásuvného modulu VDI, musíte na virtuální ploše upravit klíč registru Windows:
-
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, nastavteAuto VDIPluginEnabled=1. -
Na stejné cestě zkontrolujte, zda
Auto Enabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu pluginu, nastavte na virtuální ploše Auto VDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte ručně upgradovat pluginy, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatický upgrade zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex 42.2 a novější.
-
Automatický upgrade zásuvného modulu je podporován na tenkých klientech Windows a Macos. Zásuvný modul se automaticky neaktualizuje na tenkých linuxových klientech.
-
Po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše jsou uživatelé vyzváni k upgradu zásuvného modulu.
-
Doporučujeme ponechat plugin a aplikaci Webex pro virtuální počítače v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje zpětná kompatibilita. Další informace naleznete v části
Podpora verzí
v poznámkách k verzi . -
Automatický upgrade pluginů je také použit pro pomalý kanál.
Upgrady Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn makléřů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte použít podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Vitamín C
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tenké klienty Linuxu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta se systémem Windows nebo Mac nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač Citrix nebo Workspace. Vy a vaši uživatelé uvidíte v instalačních krocích modulu plug-in VDI varování, které vám připomene, abyste nejdříve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní zásuvný modul VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
|
Přeinstalovat |
|
Chcete-li přeinstalovat jakoukoli podporovanou verzi aplikace Citrix Workspace, musíte přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi Linuxu. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient Windows |
Tenké klienty Linuxu a Macu |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací zásuvného modulu VDI aplikace Webex do tenkého klienta systému Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
Než nainstalujete plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nebo Mac, nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI varování, které vám připomene nainstalovat nejdříve makléře konektoru. |
|
Upgradovat | Pokud v prostředí VMware uvidíte oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu neovlivní modul plug-in VDI aplikace Webex v tenkém klientovi se systémem Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix přeinstalovat plugin VDI aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
|
Přeinstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje plugin Windows VDI a není ovlivněn. |
Pro reinstalaci VMwaru musíte přeinstalovat zásuvný modul aplikace Webex na tenkém klientovi se systémem Linux nebo Mac. |
Po instalaci zakázat detekci VDI
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete detekci VDI po instalaci zakázat. Po této konfiguraci běží aplikace Webex na neoptimalizovaném řešení.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste aplikaci Webex nasadili v HVD, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Chcete-li soubor zachovat jako zálohu, přejmenujte |
Co dělat dál
Pokud aplikaci Webex odinstalujete později, soubor T etectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací aplikace Webex musíte soubor buď přejmenovat zpět na T etectionLib.dll, nebo po odinstalování aplikace Webex ručně odstranit soubor T etectionLib_b.dll.
Povolení nebo zakázání pokročilých funkcí videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. Tím můžete ušetřit prostředky na serveru v datovém centru. Můžete také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet obrazovku pouze s plným nebo HVD oknem. Pokud vaši uživatelé používají systémy, které umožňují pokročilejší funkce videa, můžete je podle potřeby povolit.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle kroků v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že tenká klientská zařízení uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty následujících klíčů registru: |
| 4 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIFallBackconf:
Tento klíč registru funguje pouze tehdy, když |
| 5 |
Zvolte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurovat oznámení o zásuvném modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, pokud se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se upozornění, že mají nainstalovat plugin VDI tak, aby byl povolen optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí odmítnout, pokud chtějí.
Pokud není verze modulu plug-in VDI aplikace Webex kompatibilní s aplikací Webex v HVD, vyskakovací okno upozorní uživatele na upgrade modulu plug-in aplikace Webex. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také odmítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před nebo po instalaci modulu plug-in VDI.
Změny registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme provést zálohu registru.
| 1 |
Ve Windows vyhledejte nebo v okně Spustit zadejte regedit a stiskněte Enter |
| 2 |
Přejděte na HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Zvolte hodnotu DWORD (32bitového) reg klíče pro VDIPlugin Enabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verzí VDI
Aplikace Webex v HVD ve výchozím nastavení kontroluje kompatibilitu verzí s zásuvným modulem Webex VDI v tenkém klientovi. Verze modulu plug-in by neměla obsahovat více než 4 dvouměsíční verze za aplikací Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), pak jsou kompatibilní následující verze modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43,4 (N-2) dubna 2023
-
43.2 (N-3) Února 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita poskytuje až 6 měsíců na upgrade tenkých klientských zásuvných modulů po upgradu hostovaných virtuálních počítačů.
Pokud zásuvný modul Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, přejde aplikace Webex do záložního režimu. Uživatelé uvidí vyskakovací oznámení pro upgrade modulu. Připomenutí se zobrazí každý týden, dokud uživatelé nepodniknou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme váš registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte
regedita stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte na
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte DWORD (32bitový) klíč registru s názvem
V is Checka dejte mu jednu z těchto hodnot:0– Povolí kontrolu kompatibility verzí (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verzí.
Nastavení vyzvánění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI vyzváněcí tón příchozího hovoru nezvoní na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), i když je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané v zařízení HVD.
Tento problém může vzniknout kvůli mapování zvukového zařízení na Citrixu nebo VMwaru.
Zkontrolujte klíč registru V is Play On TCEnabled v prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta se systémem Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) pomáhá vám a vašim uživatelům řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení problémů.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (jako je hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete určit, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a omezení případů podpory, ať už migrujete do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM) nebo nastavujete nové uživatele.
Pokud dojde k problémům s uživatelským prostředím, mohou přistupovat k diagnostickému zobrazení a exportovat data a sdílet s vámi nebo podporou.
-
Unified CM Settings – Kritická nastavení (pro migraci aplikace Jabber i nastavení nového uživatele) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze systému Unified CM
-
Doména služby UC
-
SSO
-
Služby UC, jako je hlasová pošta
-
Rychlostní silnice pro MRA
-
-
Kvalita médií – kvalita videa, zvuku a sdílení oběma směry
-
Zařízení – informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky, které zobrazují okno diagnostiky, naleznete v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zatížení virtuálního počítače.
Když je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče pomocí sdílení vzdálené obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení prohlížeče používat sdílení místní obrazovky.
Nové a změněné informace
Nové a změněné informace
Tato tabulka obsahuje aktualizace obsahu související s novými funkcemi nebo funkcemi, změnami stávajícího obsahu a všemi závažnými chybami, které byly opraveny v Průvodci nasazením aplikace Webex pro infrastrukturu virtuálních klientských počítačů (VDI).
Další informace o aktualizacích VDI aplikace Webex, nových funkcích, přidané podpoře VDI a omezeních najdete v poznámkách k verzi VDI.
|
Datum |
Provedené změny |
|---|---|
|
13. listopadu 2023 |
Připravte své prostředí:
|
|
23. srpna 2023 |
V celém dokumentu:
Připravte své prostředí:
Nasazení aplikace Webex pro VDI:
Správa a řešení problémů s aplikací Webex pro VDI:
|
|
18. května 2023 |
Byla vyjasněna poznámka týkající se virtuální plochy Azure v části Požadavky pro plnohodnotné schůzky. Služba AVD nepodporuje plnohodnotné schůzky. |
|
17. dubna 2023 |
Nový obsah o zakázání kontroly kompatibility verze VDI najdete v tématu Správa a řešení problémů s aplikací Webex pro VDI. Aktualizace podporované verze infrastruktury a operačního systému pro verzi 43.4 (duben 2023) v části Hostovaná virtuální plocha a požadavky na tenké klienty. |
|
15. března 2023 |
|
|
3. března 2023 |
|
|
27. února 2023 |
Přidáno doporučení synchronizovat některé složky |
|
11. ledna 2023 |
Byla přidána nejnovější testovaná verze infrastruktury a operačního systému tenkých klientů a podporovaný hardware v části Požadavky hostované virtuální plochy a tenkých klientů. Zahrnuje čip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 a Dell ThinOS 9.3. |
|
26. října 2022 |
Byly aktualizovány příklady příkazů |
|
25. srpna 2022 |
Aktualizováno pro aplikaci Webex VDI verze 42.8:
Aktualizován popis klíče registru |
|
30. května 2022 |
|
|
26. dubna 2022 |
|
|
Dubna 25, 2022 |
|
|
13. dubna 2022 |
|
|
9. února 2022 |
|
|
Února 3, 2022 |
|
|
15. prosince 2021 |
|
|
12. listopadu 2021 |
|
|
29. října 2021 |
|
|
8. října 2021 |
|
|
Srpna 10, 2021 |
|
|
6. července 2021 |
|
|
3. června 2021 |
Aktualizace pro červnovou verzi (41.6), včetně následujících:
Další obecné aktualizace:
|
|
3. května 2021 |
|
|
16. dubna 2021 |
|
|
9. dubna 2021 |
|
|
18. ledna 2021 |
|
|
Prosince 11, 2020 |
|
|
29. září 2020 |
|
|
16. července 2020 |
|
|
29. června 2020 |
|
Přehled
Aplikace Webex pro VDI přehled
Bez optimalizace funguje zasílání zpráv aplikace Webex tak, jak je v prostředí infrastruktury virtuálních klientských počítačů (VDI). Úplné prostředí aplikace Webex však zahrnuje také volání a schůzky, které vyžadují zpracování video a zvukových médií.
Z důvodu omezení známého jako efektvlásenky nejsou možnosti volání, schůzky a doprovodného videa podporovány bez optimalizace. Dodatečná šířka pásma vyžadovaná pro hovory a video vytváří v datovém centru úzké místo, protože média proudí z jednoho uživatele do datového centra zpět k jinému uživateli. V důsledku této neoptimalizované cesty médií a nedostatku snadného přístupu k periferním zařízením, jako jsou reproduktory zařízení, mikrofon a kamera, není uživatelská zkušenost ideální.
Chcete-li vyřešit problém efektu vlásenky, modul plug-in Webex App VDI rozšiřuje prostředí spolupráce Cisco na virtuální nasazení, aby uživatelé mohli používat úplné funkce zasílání zpráv, schůzek a volání, které aplikace Webex poskytuje.
Aby se snížila latence a zvýšila kvalita médií, modul plug-in VDI optimalizuje pracovní postupy médií streamováním médií přímo mezi uživateli na koncových bodech tenkých klientů a využívá hardware počítačů tenkých klientů ke zpracování médií. Tato cesta k médiím neprochází hostovanými virtuálními plochami (VHVD). Výsledkem je stabilní a plnohodnotné možnosti volání a schůzek pro uživatele VDI.
V této architektuře je aplikace Webex nainstalována na HVD v prostředí VDI a požadované moduly plug-in VDI jsou nainstalovány na tenkém klientovi uživatele (obvykle lehký systém, jako je přepracovaný přenosný počítač nebo stolní počítač).
Pomocí podporovaného tenkého klienta se systémem Linux, Mac nebo Windows přistupují uživatelé k aplikaci Webex na HVD z prostředí vzdálené virtuální plochy. S podporovanými verzemi aplikace Webex mohou uživatelé používat všechny integrované funkce zasílání zpráv, schůzek a volání v aplikaci Webex na svém tenkém klientovi. Kromě toho můžete integrovat Webex App VDI s Unified CM nebo Webex Calling prostředí, aby uživatelé mohli používat podporované funkce volání.
-
Aplikace Webex na virtuální ploše stále zpracovává nenáročná data, jako je signalizace hovorů nebo načítání konfigurace z cloudu.
-
Pro tenké klienty se systémem Linux musíte nainstalovat modul plugin VDI aplikace Webex Meetings společně s modulem VDI aplikace Webex.
Další informace o nových funkcích pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi .
Přehled prostředí VDI
Komponenty VDI
Používání aplikace Webex v optimalizovaném virtuálním prostředí vyžaduje následující součásti.
-
Zprostředkovatel připojení – správce zdrojů a připojení (Citrix, VMware), který propojuje poskytovatele virtualizace s tenkým klientem.
-
Hostovaná virtuální plocha (HVD)– Virtuální počítač (VM), který vzdáleně spustí aplikaci Webex.
-
Tenký klient– Koncový bod (například nízký profil nebo přepracovaný počítač nebo notebook), který uživatel používá k vzdálenému přihlášení k virtuální ploše. Zprostředkovatel připojení a zásuvný modul VDI jsou nainstalovány na zařízení tenkého klienta, aby mělo přístup k prostředí HVD.
-
Modul plug-in – software, který je nainstalován na tenkém klientovi, který se používá k posunutí zpracování médií do uživatelského zařízení namísto zdrojů HVD. Podporované verze modulu plug-in VDI aplikace Webex jsou propojeny z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
Pro tenké klienty se systémem Linux musíte nainstalovat modul plug-in VDI aplikace Webex Meetings společně s modulem plug-in Webex VDI.
-
Aplikace Webex – aplikace, která je nainstalována a běží na HVD. Podporované verze instalačního programu HVD jsou k dispozici na kartě Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
Typy prostředí
-
Trvalý režim– V trvalém prostředí jsou změny místního operačního systému uživatele zachovány po odhlášení uživatele.
Všechny předvolby uživatele jsou v roamingové databázi (
spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní databáze (spark_persistent_store.db). -
Netrvalý režim– V netrvalém prostředí nejsou změny místního operačního systému uživatele po odhlášení uživatele zachovány. Příslušné informace týkající se uživatele (uživatelská data, profil a nastavení) se během relace uživatele ukládají do mezipaměti.
Pokud jste netrvalým zákazníkem řešení VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit
spark_roaming_store.db, aby uživatelé řešení VDI mezi relacemi nepřišli o předvolby.Roamingová databáze obsahuje všechny přihlašovací údaje a předvolby uživatele, které jsou zašifrovány pomocí AES256. Jako zákazník řešení VDI byste si vždy měli zálohovat roamingovou databázi, aby byly v rámci relací VDI zachovány přihlašovací údaje a předvolby uživatele.
architektura
Diagramy architektury zobrazují komponenty, signalizace a optimalizované toky médií, které jsou zapojeny do typického nasazení VDI aplikace Webex s existujícím podporovaným nasazením služby hovorů: buď Unified CM, Webex Calling nebo BroadWorks.
Na levé straně každého diagramu je podniková síť, která obsahuje virtuální prostředí. Toto virtuální prostředí zmírňuje zátěž hardwaru na straně uživatele spuštěním aplikací, operačního systému a uživatelských dat ve virtuálním datovém centru. Pomocí tohoto rámce můžete spravovat prostředí z centrálního umístění a uživatelé k němu mohou přistupovat vzdáleně z podporovaných tenkých klientů.
Komponenty v podnikové síti se skládají z hostované virtuální plochy (HVD), centrálního prostředí, které spravujete, kde je nainstalována a spuštěna aplikace Webex, a virtuálního připojení kanálu (prostřednictvím řešení Cisco HVDAgent) ke koncovému bodu tenkého klienta uživatele.
Na tenkém klientovi uživatelé nainstalují modul plug-in VDI aplikace Webex a přihlásí se k připojovacímu makléři (Citrix nebo VMware), což je software, který vytváří připojení k HVD. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
-
Ověřování uživatelského jména a poskytování připojení pro uživatele.
-
Umožňuje uživateli připojit se k konkrétní virtuální ploše.
Po přihlášení koncový bod tenkého klienta simuluje interakce s aplikacemi a operačním systémem prostřednictvím periferních zařízení, jako je monitor, klávesnice, myš, zařízení USB atd., jako by byl software nainstalován na samotném tenkém klientovi. Uživatelé používají na tomto koncovém bodu aplikaci tenkého klienta pro přístup k aplikaci Webex na vzdáleném serveru.
Tato architektura optimalizuje směr signalizace a médií. Komunikuje přes protokoly HTTPS, WSS a SIP pro signalizaci pomocí cloudu Webex nebo cloudu BroadWorks (vpravo). Prostřednictvím SRTP jsou vytvářeny samostatné mediální streamy pro schůzky (aplikace Webex) a volání (Unified CM, Webex Calling nebo BroadWorks).
Musíte aktualizovat aplikaci Webex na HVD. Nové verze jsou vydávány každé dva měsíce a mají zpětnou kompatibilitu s předchozími zásuvnými moduly VDI tenkého klienta. Každé dva měsíce jsou také k dispozici nové sestavení modulu plug-in VDI tenkého klienta. Stáhněte si software a další informace o kompatibilitě verzí naleznete v poznámkách k verzi .
Webex VDI se systémem Unified CM
Webex VDI s Unified CM a zařízeními Expressway pro MRA
Řešení Expressway na obrázku představují nasazení MRA (Mobile and Remote Access). Aby MRA fungovala s aplikací Webex VDI, musí být HVD schopen odesílat požadavky na zařízení Expressway-E, které je obvykle nakonfigurováno v DMZ.
VDI aplikace Webex s aplikací Webex Calling
VDI Webex s Webexem pro BroadWorks
VDI aplikace Webex s aplikací Meetings
Záložní režim
Záložní režim Webex App VDI nabízí krátkodobou podporu pro základní zvukové hovory a videohovory, když VDI nemůže vytvořit virtuální kanál. Záložní režim podporuje standardní hovory a nahrávání hovorů. Úplná sada funkcí není podporována. Kvalita volání je nižší kvůli problémům se serverem nebo sítí, které způsobují přepnutí do záložního režimu.
Připravte si prostředí
Tok přihlášení VDI aplikace Webex
Architektura aplikace Webex VDI se skládá ze dvou primárních součástí: aplikaci Webex pro VDI a zásuvný modul Webex VDI pro tenkého klienta. Zásuvný modul VDI je nainstalován na tenkém klientovi, zatímco aplikace je nainstalována na HVD.
Když uživatel spustí klienta virtuálního makléře (aplikace Citrix Workspace nebo VMWare Horizon Client), software dodavatele spustí virtuální kanál. Zásuvný modul aplikace Webex a agent používají ke komunikaci tento virtuální kanál.
Tento obrázek ukazuje očekávané relace protokolu, které jsou nastaveny během normálního používání aplikace Webex, když jsou nasazeny s Unified CM Calling přes mobilní a vzdálený přístup (MRA).
Přestože diagram znázorňuje VDI aplikace Webex přes MRA, tok je stejný jako u místního nasazení VDI. Na rozdíl od VDI přes MRA však místní nasazení nesměrují provoz přes DMZ a veškerý provoz se nachází v síti LAN.
-
Chcete-li zahájit relaci, uživatelé nejprve spustí klienta virtuálního zprostředkovatele (Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon), připojte se k zprostředkovateli připojení a pak vyberte HVD nebo virtuální aplikaci. Jakmile je tato možnost vybrána, bude nastaven virtuální kanál mezi tenkým klientem (fyzickým počítačem) uživatele a virtuálním počítačem (HVD) hostovaným v nástroji Hypervisor.
-
Poté, co uživatel spustí aplikaci Webex na HVD, aplikace Webex určí, zda se nachází ve virtuálním prostředí a zda se používá systém Unified CM pro telefonní služby. Pokud je povolen Unified CM, aplikace Webex spustí proces
teamshvdagent.exea zahájí interní zjišťování služeb. (Interní zjišťování služby zahrnuje vyhledávání SRV DNS UDS, ověřování Unified CM, vyhledávání domovského clusteru a načtení konfigurace.) -
Klient aplikace Webex a zásuvný modul VDI aplikace Webex pak nastaví všechny řídicí toky, které se používají k výměně dat prostřednictvím virtuálního kanálu. Po nastavení těchto kanálů odešle klient aplikace Webex informace o doméně hlasové služby do zásuvného modulu VDI aplikace Webex.
-
Dále plugin VDI aplikace Webex provádí zjišťování služeb. Zásuvný modul VDI aplikace Webex to dělá odkazováním na informace o doméně hlasové služby, které na ni byly odeslány z klienta aplikace Webex. V tomto scénáři modul plug-in VDI aplikace Webex řeší _collab-edge záznam DNS SRV, protože se stroj plug-in VDI připojuje z externí sítě, a proto se musí připojit prostřednictvím MRA. Po dokončení zjišťování služeb odešle zásuvný modul VDI aplikace Webex klientovi aplikace Webex soubor FQDN Expressway-E.
-
Aplikace Webex (HVD) po přijetí a uložení FQDN Expressway-E poté provede vyhledávání záznamu DNS pro FQDN Expressway-E. Pro nasazení jednoho rozhraní NIC načte tento krok adresu IP zařízení Expressway-E (interní IP s rozděleným DNS nebo externí IP bez rozděleného DNS), která se používá pro konfiguraci Edge a ověřování SSO přes port 8443.
Pokud je Expressway-E nastavena v nasazení dvou NIC, mohou mít obě rozhraní interní adresu IP. V tomto případě je interní rozhraní opakem toho, co je nakonfigurováno pro externí rozhraní.
-
Po načtení podrobností Edge naváže aplikace Webex (HVD) připojení HTTPS k serveru IP Expressway-E PRO požadavky UDS a TFTP. Prostřednictvím tohoto procesu se aplikace Webex (HVD) ověřuje a načítá podrobnosti konfigurace, jako je konfigurace zařízení softwarového telefonu, pravidla vytáčení aplikace a pravidla vytáčení vyhledávání v adresáři.
-
Zásuvný modul Webex VDI řeší externí IP adresu Expressway-E a odesílá se do aplikace Webex (HVD). Prostřednictvím informací o zařízení načtených v předchozím kroku zahájí aplikace Webex registraci zařízení CSF (pro stolní systém Windows) prostřednictvím externího rozhraní Expressway-E.
Hostovaná virtuální plocha a požadavky na tenkého klienta
Ujistěte se, že vaše prostředí VDI splňuje požadavky na podporované servery (hostovaná virtuální plocha (HVD), kde je nainstalována aplikace Webex) a tenké klienty (zařízení na straně uživatele, kde jsou nainstalovány zásuvné moduly Webex VDI).
Informace o uživatelích, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, najdete v tématu Hostovaná virtuální plocha a požadavky na tenké klienty pro schůzky Webex VDI.
Hostovaná virtuální plocha
|
Komponenta VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém s jednou relací – nainstalován na HVD |
|
|
Operační systém pro více relací – nainstalován na HVD |
|
|
Služba virtualizace cloudu pro více relací |
|
| Zprostředkovatel připojení pro hostovanou virtuální plochu |
Zprostředkovatel připojení je software, který vytváří připojení k hostovaným virtuálním plochám. Zprostředkovatel připojení provádí řadu úkolů, včetně následujících:
|
Tencí klienti Windows
|
Komponenta VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardware tenkého klienta založený na Microsoft Windows |
Podporovaný hardware
Pokud chcete, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splňovat požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro Windows.) Podporovaný software Podporujeme 64bitové architektury pro následující verze systému Windows:
|
| Standardní hardware tenkého klienta se systémem Windows |
Podporovaný hardware 2 GB RAM nainstalovaný 128 MB volné fyzické paměti 256 MB volného prostoru na disku Výkon procesoru ovlivňuje maximální rozlišení videa. U standardních tenkých klientů Windows Embedded závisí očekávané rozlišení procesoru:
Tyto hardwarové specifikace jsou pouze pokyny pro očekávaná rozlišení. Rozlišení videa mohou ovlivnit i další faktory. Kompatibilní GPU DirectX 11 USB 2.0 pro USB kameru a zvuková zařízení Podporovaný software
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti pro Linux
|
Komponenta VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Operační systém tenkého klienta |
Ubuntu (64 bitů)
|
|
Unicon eLux (64 bitů)
|
|
|
HP ThinPro 7.1 (konec životnosti) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bitů)
|
|
|
Operační systém IGEL
Modul plug-in Webex VDI je dodáván s operačním systémem IGEL. Vzhledem k této integraci třetí strany musíte kontaktovat IGEL pro technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci k operačnímu systému IGEL pro podporovanou verzi. |
|
|
systému Dell Wyse ThinOS
Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány se systémem Dell Wyse ThinOS. Vzhledem k této integraci třetí strany musíte kontaktovat společnost Dell s žádostí o technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Dell Wyse ThinOS vaší podporované verze. Část |
|
|
Tenké klienty 10ZiG Zero Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány s tenkými klienty 10ZiG nulového klienta. Vzhledem k této integraci třetí strany musíte kontaktovat 10ZiG pro technickou podporu. Další informace naleznete na stránce 10ZiG konkrétního tenkého klienta. |
|
|
Operační systém Stratodesk NoTouch Specifické verze modulu plug-in Webex VDI jsou podporovány se systémem Stratodesk NoTouch OS. Vzhledem k této integraci třetí strany musíte kontaktovat společnost Stratodesk pro technickou podporu. Další informace naleznete v dokumentaci systému Stratodesk NoTouch OS vaší podporované verze. |
|
| Hardware tenkých klientů Ubuntu/Thinpro |
Minimální požadavky na hardware tenkých klientů jsou následující:
Pokud chcete, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splňovat požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro Windows.) |
| eLux RP 6 Hardware tenkých klientů |
Minimální požadavky na hardware Následující vlastnosti systému umožňují použití základních funkcí eLux RP 6.
Pokud chcete, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splňovat požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro Windows.) |
| Testovaná a doporučená zařízení |
* Na základě hardwarových požadavků se tato zařízení nedoporučuje používat s virtuálními pozadími. Další informace naleznete v části Požadavky na virtuální pozadí . (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro Windows.) |
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Tencí klienti macOS
|
Komponenta VDI |
Podporované platformy |
|---|---|
| Hardware tenkého klienta založený na systému MacOS |
Podporovaný hardware
Procesory Intel Core 2 Duo nebo novější na kterémkoli z následujících hardwaru Apple:
Pokud chcete, aby uživatelé používali virtuální pozadí, musíte splňovat požadavky na virtuální pozadí. (Aplikace Webex pro VDI má stejné požadavky jako samostatná aplikace pro Windows.) Podporovaný software Zásuvný modul VDI aplikace Webex je podporován v následujících verzích pro systém macOS:
|
|
Aplikace Citrix Workspace nebo klient VMware Horizon |
|
Požadavky na aplikaci Webex a zásuvné moduly
-
Potřebné instalační sestavení aplikace Webex (nainstalované na HVD) a zásuvného modulu aplikace Webex (nainstalovaného na počítači tenkého klienta uživatele) z karty Ke stažení v poznámkách k verzi aplikace Webex VDI.
-
I když podporujeme zpětnou kompatibilitu, jak je uvedeno v poznámkách k verzi, doporučujeme, abyste vždy, když je to možné, používali nejnovější verze instalačních sestavení.
-
Informace o uživatelích, kteří se připojují ke schůzkám Webex z aplikace Webex, najdete v tématu Hostovaná virtuální plocha a požadavky na tenké klienty pro schůzky Webex VDI.
-
Uživatelé VDI obvykle nemají nad svým počítačem kontrolu správce a zásuvný modul nevyžaduje správcovská oprávnění. Pokud však vaši uživatelé vyžadují integraci aplikace Outlook, musíte zaregistrovat soubor DLL integrace do kanceláře podle pokynů v části Povolit zobrazení stavu uživatelů v aplikaci Microsoft Outlook.
Požadavky na náhlavní soupravu
Pro aplikaci Webex VDI podporujeme stejné náhlavní soupravy jako samostatná aplikace Webex, pokud není uvedeno jinak. Další informace naleznete v části Podrobnosti o podpoře náhlavních souprav .
Podporované pracovní postupy pro média v reálném čase pro volání a schůzky
Aplikace Webex VDI podporuje následující pracovní postupy pro média v reálném čase:
-
Hovory ve službě Webex (vestavěné v aplikaci)
-
Unified CM
-
Webex Calling
-
Webex pro BroadWorks
-
Webex Meetings
Chcete-li integrovat podporovanou službu volání a aplikaci Webex Meetings, musíte postupovat podle kroků konfigurace v dokumentaci pro tato řešení. Zvolte možnost a poté použijte dokumentaci, která je v dané části propojena.
Požadavky na řešení Unified CM
Pokud chcete používat systém Unified CM jako službu hovorů pro uživatele VDI aplikace Webex, projděte si požadované kroky konfigurace pomocí průvodce nasazením . Dokument obsahuje přehled služby, předpokladů a kroků nasazení.
Přesunout hovor do schůzky
Chcete-li tuto funkci podporovat, ujistěte se, že jste správně nakonfigurovali nasazení volání Unified CM.
Kromě toho se ujistěte, že je zavedena následující konfigurace VDI, aby bylo podporováno odesílání do schůzek: Plnohodnotné požadavky na schůzky.
Mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Je podporován mobilní a vzdálený přístup (MRA). Postupujte podle kroků standardního nasazení MRA v dokumentaci Expressway MRA a pamatujte na následující body pro podporované nasazení VDI:
-
Další pokyny k podpoře VDI naleznete v části Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA) .
-
Musíte spustit minimálně X12.7 a novější.
-
Jsou podporována dvojí nasazení NIC. Musíte zajistit připojení z HVD k externí i interní IP adrese zařízení Expressway-E. Mezi HVD a externí adresu IP zařízení Expressway-E musíte přidat NAT.
Požadavky na službu Webex Calling
Pokud vaše HVD podporuje IPv4 a IPv6, doporučujeme zakázat IPV6 v prostředí HVD, aby se předešlo problémům s kompatibilitou se službou Webex Calling.
Konfigurace v centru Control Hub (partneři a správci)
Control Hub ( https://admin.webex.com) je webový portál pro správu, který je integrován s aplikací Webex Calling, aby zjednodušil vaše objednávky a konfiguraci a centralizoval správu balíčku – Webex Calling, Aplikace Webex a Meetings.
Jako partnerský poskytovatel služeb můžete své zákazníky označovat, nabízet a prodávat služby Webex Calling. Můžete nastavit a rozšířit zkušební verze, nasadit služby pro své zákazníky a vytvářet a poskytovat objednávky pro své zákazníky. Další zdroje pro partnery naleznete ve zdrojích Webex Calling Sales Connect. (Vyžaduje přihlašovací údaje partnera.)
Jako správce zákazníka se zkušební verzí nebo placeným předplatným služby Webex Calling můžete nastavit svou organizaci v centru Control Hub přidáním poboček, licencí, telefonních čísel, funkcí volání, uživatelů a pracovních prostorů (zařízení Room, která se registrují v cloudu Webex).
Před zahájením konkrétních kroků konfigurace v centru Control Hub se ujistěte, že vaše prostředí podporuje službu Webex Calling, a to podle předpokladů a referenčního materiálu pro port. Chcete-li organizaci zprovoznit službu Webex Calling, použijte následující diagram pracovního postupu konfigurace a odkazy na články v zobrazeném pořadí:
Další informace o nabídce služby Webex Calling naleznete v tématu Služba Cisco Webex Calling v datovém listu plánu Cisco Collaboration Flex pro koncové zákazníky.
Požadavky na Webex pro BroadWorks
Aplikace Webex v prostředí VDI podporuje Webex pro BroadWorks. Webex for BroadWorks je nabídka, která integruje volání BroadWorks ve Webexu. Předplatitelé používají jednu aplikaci (Webex App), aby využili výhod funkcí obou platforem.
Obecné informace o Webexu pro BroadWorks naleznete v průvodci řešením Webex pro BroadWorks.
Plnohodnotné požadavky na schůzky
Při nasazení aplikace Webex VDI pro plnohodnotné schůzky mějte na paměti tyto body:
-
Nainstalujte aplikaci Webex na hostovanou virtuální plochu (HVD).
-
Pro uživatele připojující se k plnohodnotným schůzkám Webex musíte nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Viz Hostovaná virtuální plocha a požadavky na tenké klienty pro schůzky Webex VDI.
-
Pro tenké klienty se systémem Linux musíte nainstalovat také modul plug-in Webex Meetings VDI pro systém Linux (viz Instalace modulu plug-in VDI pro aplikaci Webex Meetings do systémů tenkých klientů).
Požadavky na mobilní a vzdálený přístup (MRA)
Požadavky
-
Aby MRA fungovala s Webex VDI, musíte spustit minimálně verzi Expressway X12.7 . Aby se zabránilo problémům s směrováním, je nutné upgradovat starší verze na X12.7 nebo novější.
-
Zajistěte připojení mezi službou Webex v prostředí HVD, externím rozhraním a interním rozhraním (nasazení dvou NIC) zařízení Expressway.
MRA s pracovním postupem VDI aplikace Webex
Informace o MRA s pracovním postupem Webex VDI najdete v tématu Postup přihlášení VDI aplikace Webex.
Duální úvahy NIC
Tyto designové aspekty mějte na paměti při nasazení aplikace Webex VDI přes MRA s nasazením duálního rozhraní NIC zařízení Expressway-E.
-
Statická trasa– Ověřte výchozí bránu na Expressway-E. Obvykle se jedná o výchozí bránu podsítě IP externího rozhraní. Jakmile ověříte výchozí konfiguraci brány Expressway, musíte přidat statickou trasu do Expressway-E pro podsíť IP, která se používá pro HVD stroje.
Statická trasa odesílá provoz z interního rozhraní Expressway-E do podsítě HVD. Tato konfigurace je nutná z důvodu konfiguračních dotazů UDS a TFTP odesílaných z HVD do interního rozhraní Expressway E. Jakmile systém Unified CM odpoví na žádost, zařízení Expressway-E odešle odpověď přes výchozí bránu, pokud neexistuje statická trasa do podsítě HVD.
-
Přechod NAT– Provoz SIP z HVD na externí rozhraní Expressway-E musí být před dosažením řešení Expressway změněna zdrojová IP, aby se zabránilo problému se směrováním. NAT tento problém řeší. Překlad NAT musí být zaveden na síťovém zařízení, které je cesta mezi HVD a Expressway-E.
Konfigurace DNS
Interní DNS
-
Pro nasazení duálního NIC můžete zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převádí na adresu IP interního rozhraní. S rozděleným DNS můžete volitelně použít stejný FQDN, který je k dispozici na veřejném DNS. Pokud nepoužíváte rozdělený server DNS, musíte použít jiný název FQDN.
Abyste předešli problému se směrováním, musí se u provozu SIP z HVD na externí rozhraní Expressway-E před dosažením řešení Expressway změnit zdrojovou IP adresu. Překlad NAT je třeba nastavit na síťovém zařízení mezi HVD a Expressway-E.
-
Pro jednu adresu NIC se statickým natmusíte zadat adresu Expressway-E pomocí FQDN, který se převádí na veřejnou adresu IP. Toto nastavení také znamená, že externí brána firewall musí umožňovat provoz z aplikace Webex v HVD do externího FQDN Expressway-E. Tento design se nazývá NAT reflexe a nemusí být podporován všemi typy firewallů.
-
Aby mohla aplikace Webex vyhledávat unifikovaný CM, musí být interní DNS nakonfigurován s
_cisco-uds._tcp.záznamy SRV.
Veřejný server DNS
Záznamy SRV
Veřejný, externí DNS musí být nakonfigurován s _collab-edge._tls. záznamy SRV, aby koncové body mohly vyhledávat zařízení Expressway-Es pro použití pro MRA.
GeoDNS služby
Ve verzi 43.6 a novější můžete nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby fungovala s GeoDNS. Tato možnost zlepší efektivitu sítě tím, že aplikaci umožní připojit se k zeměpisně nejbližšímu zařízení Expressway-E.
Pokud jste pro své záznamy SRV nakonfigurovali GeoDNS, doporučujeme registr na HVD upravit následujícím způsobem:
-
Otevřete registr pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native. -
Vytvořte nový klíč DWORD s názvem
VDIGeoDnsEnabled. -
Nastavte možnost
VDIGeoDnsEnabledna hodnotu1.(Pokud chcete zakázat kompatibilitu GeoDNS pro aplikaci Webex na tomto HVD, nastavte
VDIGeoDnsEnabledna hodnotu0(výchozí).) -
Uložte registr.
Konfigurace brány firewall
Interní i externí brána firewall musí umožňovat následující odchozí připojení z aplikace Webex na HVD do Expressway-E:
-
sip – tcp 5061
-
https – tcp 8443
Externí brána firewall musí také umožňovat následující příchozí připojení z tenkého klienta uživatele do řešení Expressway:
-
Média – UDP 36002–59999
Nasazení aplikace Webex VDI
Tok úloh nasazení aplikace Webex VDI
V těchto krocích zjistíte, jak nasadit aplikaci Webex ve vašem prostředí VDI. Tento postup zahrnuje, co potřebujete dělat v hostovaném prostředí virtuální plochy (HVD) a co uživatelé potřebují dělat na svých tenkých klientech.
Než začnete
Připravte své prostředí pro aplikaci Webex pro VDI
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli ve vaší organizaci přístup k funkcím volání, musíte před nasazením VDI použít pokyny v kapitole Příprava prostředí k nasazení služby volání (Unified CM, Webex Calling nebo BroadWorks).
| 1 |
Nakonfigurujte jeden z následujících typů hostované virtuální plochy:
Chcete-li připravit uživatele, kteří chtějí k aplikaci Webex přistupovat vzdáleně ze zařízení typu tenký klient, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD). |
| 2 |
Nainstalujte modul plugin VDI aplikace Webex na počítače typu tenký klient pro následující platformy:
Po instalaci aplikace Webex v centrálním prostředí HVD nyní své uživatele požádáte, aby do zařízení typu tenký klient nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného připojení k centralizovanému serveru HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkých klientů pro podporované platformy jsou k dispozici v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex. |
| 3 |
(Volitelně) Pro tenké klienty se systémem Linux musíte také nainstalovat modul plug-in VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů. Pro plnohodnotné schůzky v Aplikaci Webex musíte nainstalovat dva samostatné zásuvné moduly VDI do tenkých klientů Linuxu. |
Konfigurace hostované virtuální plochy a instalace aplikace Webex
Chcete-li připravit uživatele, kteří chtějí k aplikaci Webex přistupovat vzdáleně ze zařízení typu tenký klient, nastavte aplikaci Webex v prostředí centralizované hostované virtuální plochy (HVD).
Než začnete
-
Postupujte podle všech předpokladů v části Příprava prostředí pro aplikaci Webex pro VDI.
Pokud chcete, aby uživatelé VDI aplikace Webex měli ve vaší organizaci přístup k funkcím volání, musíte před nasazením VDI nasadit službu volání (Unified CM, Webex Calling nebo BroadWorks).
-
Tato část se zabývá pouze tím, jak nainstalovat aplikaci Webex do stávajícího prostředí HVD. Osvědčené postupy nasazení HVD najdete v dokumentaci k řešení Citrix nebo Vmware.
| 1 |
Přihlaste se k systému Microsoft Windows HVD jako nový uživatel s právy na správu domény. |
| 2 |
Připojte se k HVD k podnikové doméně. |
| 3 |
Nastavte přístup Citrix nebo VMware k HVD. |
| 4 |
Pokud má vaše organizace vlastní web pro stahování, který zahrnuje aplikaci Webex pro konkrétní web, přejděte na tento web a stáhněte si verzi pro konkrétní organizaci. V opačném případě pro obecnou verzi přejděte na poznámky k verzi Aplikace Webex VDI > Ke stažení a stáhněte si aplikaci Webex, kterou potřebujete:
|
| 5 |
Pomocí oprávnění pro správu nainstalujte aplikaci na HVD pomocí těchto příkazů a argumentů (v těchto příkladech se používá adresář ke stažení
V následující tabulce najdete vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI. |
| 6 |
Naklonujte obrázek HVD. Další informace o osvědčených postupech pro klonování HVD obrázků systému Microsoft Windows naleznete v dokumentaci k produktu Citrix nebo VMware. |
Co dělat dál
Informace o uživatelských předvolbách a o tom, jak je zachovat, najdete v tématu Předvolby uživatele.
Instalační argumenty, vysvětlení a požadovaná oprávnění
V následující tabulce najdete vysvětlení argumentů, které můžete použít při instalaci aplikace Webex v prostředí VDI.
| Argument | Poznámky | Vyžaduje oprávnění správce k instalaci |
|---|---|---|
allusers=1 |
Nainstaluje aplikaci Webex do souborů c:\program. To je užitečné ve sdíleném prostředí (obvykle netrvalá VDI). Toto je povinný argument pro instalaci. Rozhraní VDI musí být nainstalováno podle rozhraní HVD. Instalace na uživatele zatím není podporována. | ✓ |
|
|
Hodnota Tuto možnost použijte, pokud chcete aktualizace udržovat ručně. Použijte verze, které jsou propojeny z poznámek k verzi aplikace Webex VDI. Tento argument nemá vliv na prostředí bez VDI. Hodnota Tento argument musí být doprovázen parametrem | ✓ |
|
|
Ovládá optimalizované řešení VDI. (Oficiálně podporováno)
| ✓ |
|
Pouze pro instalační program balíčků. Při instalaci součástí v balíčku pro aplikaci Webex můžete tento argument použít k uzamčení verze aplikace, která se používá k připojení ke schůzkám, pokud je verze kompatibilní s verzí na webu. | ✓ |
installwv2=1 |
Při instalaci aplikace Webex nainstalujte integrovaný prohlížeč Microsoft WebView2 pomocí parametru příkazového řádku Další informace o požadavcích na aplikaci Webex a WebView2 naleznete v části Aplikace Webex | Požadavek na WebView2. | ✓ |
roamingenabled=1 |
Pokud je tento argument zadán, roamingová databáze ( Tento argument musí být doprovázen parametrem Další informace najdete v tématu Předvolby uživatele . | ✓ |
Porovnání instalace
Uživatelé mohou být v prostředí Citrix a nemají nainstalovaného tenkého klienta nebo je odpojen virtuální kanál. Tento scénář podporujeme díky záložní instalaci nevirtuální aplikace Webex. V tomto režimu aplikace zobrazí upozornění, že kvalita videa může být ovlivněna. Po připojení virtuálního kanálu se aplikace může změnit na režim VDI.
Pomocí této tabulky zjistíte, jaké různé kombinace instalace mají vliv na optimalizaci médií pro služby Unified CM, Webex Calling a hovory v aplikaci Webex.
| HVD VDI argument | Modul tenkého klienta | Uživatel s povolenou službou hovorů | Hovory v aplikaci Webex |
|---|---|---|---|
| enablevdi=0 | Nenainstalováno | Média nejsou optimalizovaná | Média nejsou optimalizovaná |
| enablevdi=0 | Nainstalováno | Média nejsou optimalizovaná | Média nejsou optimalizovaná |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | Nainstalováno | Podporované nasazení; média jsou optimalizována | Podporované nasazení; média jsou optimalizována |
|
enablevdi=1 * enablevdi=2 ** | Nenainstalováno | Náhradní provoz neoptimalizovaných médií | Náhradní provoz neoptimalizovaných médií |
* Tento argument automaticky nedetekuje prostředí VDI.
** Tento argument automaticky detekuje prostředí VDI.
Uživatelské předvolby
Všechny předvolby uživatele jsou v roamingové databázi (spark_roaming_store.db). Tato databáze je mnohem menší než hlavní databáze (spark_persistent_store.db).
Pokud jste netrvalým zákazníkem řešení VDI (prostředí VDI, které je odstraněno pokaždé, když se uživatel odhlásí), můžete rychle zálohovat a obnovit složku Appdata\Roaming\CiscoSpark , aby uživatelé řešení VDI nepřišli o předvolby mezi relacemi.
Roamingová databáze obsahuje všechny přihlašovací údaje a předvolby uživatele, které jsou zašifrovány pomocí AES256. Jako zákazník řešení VDI byste si vždy měli uložit výše uvedenou složku, aby byly v rámci relací VDI zachovány přihlašovací údaje a předvolby uživatele.
Chcete-li dešifrovat roamingovou databázi, měli byste také synchronizovat následující složky napříč relacemi VDI:
-
AppData\Roaming\Microsoft\Přihlašovací údaje -
AppData\Roaming\Microsoft\Crypto -
AppData\Roaming\Microsoft\Protect -
Data aplikace\Roaming\Microsoft\Certifikáty systému
Konfigurovat virtuální plochu Azure pro aplikaci Webex
Tyto kroky na vysoké úrovni použijte k nasazení nového prostředí Windows na Azure Virtual Desktop (dříve Windows Virtual Desktop). AVD je cloudově spravované řešení VDI. Uživatelé přistupují k aplikaci Webex prostřednictvím virtualizovaného prostředí systému Windows.
Nepodporujeme plnohodnotné schůzky používající aplikaci Webex na virtuálním počítači Azure.
Než začnete
-
Toto řešení vyžaduje předplatné služby Microsoft Azure.
-
Musíte mít uživatelský účet s rolí TenantCreator.
-
Uživatelské účty musí být synchronizovány se službou Azure Active Directory.
| 1 |
Projděte kroky nasazení na portálu pro správu Azure a vytvořte fond hostitelů, virtuální počítače a související nastavení. Hostitelský fond je kolekce virtuálních počítačů, které nabízejí podobnou službu. Azure udává, kdy je virtuální prostředí připraveno. |
| 2 |
Pomocí klienta systému Windows můžete otestovat, zda má uživatel přístup k fondu hostitele. Konkrétní kroky nasazení naleznete v dokumentaci společnosti Microsoft týkající se začínáme s AVD. |
Nainstalovat modul plugin VDI aplikace Webex v systémech tenkého klienta Windows
Po instalaci aplikace Webex do centrálního prostředí HVD musíte do zařízení tenkého klienta nainstalovat plugin VDI aplikace Webex.
Stáhněte si zásuvné moduly tenkého klienta z poznámek k verzi aplikace Webex.
Pokud se vám nedaří nainstalovat modul plug-in VDI, projděte je těmito kroky na jejich zařízeních typu tenký klient.
Než začnete
-
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém Windows najdete v části Tencí klienti Windows .
-
Aplikaci Webex je třeba nainstalovat ve vašem centrálním prostředí HVD.
| 1 |
Přejděte do části Poznámky k verzi VDI aplikace Webex > Ke stažení a stáhněte si instalační program zásuvného modulu VDI aplikace Webex pro systém Windows. |
| 2 |
Spusťte stažený soubor |
| 3 |
Chcete-li otevřít spustitelný soubor, klikněte na tlačítko OK. |
| 4 |
Přečtěte si smlouvu EULA a pokud souhlasíte, klikněte na Přijmout a nainstalovat. |
| 5 |
Chcete-li dokončit instalaci, klikněte na tlačítko Dokončit. |
| 6 |
(Volitelně) Pokud vy nebo uživatelé ručně instalujete dva zásuvné moduly pro plně funkční schůzky, postupujte podle kroků v části Instalace zásuvného modulu VDI pro schůzky do systémů tenkých klientů. |
Co dělat dál
Aby aplikace Webex fungovala správně pro vaše uživatele, musíte použít oficiální zásuvný modul tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazuje stav připojeného pro virtuální kanál.
Nainstalovat modul plugin VDI aplikace Webex do systémů tenkých klientů Linux
Po instalaci aplikace Webex v centrálním prostředí HVD nyní své uživatele požádáte, aby do zařízení typu tenký klient nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného připojení k centralizovanému serveru HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro modul plug-in VDI aplikace Webex pro systém Linux najdete v části tencí klienti systému Linux .
Aby aplikace Webex fungovala správně pro vaše uživatele a byla optimalizována pro VDI, musíte použít sestavení tenkého klienta. Chcete-li potvrdit, Kontrola stavu v aplikaci Webex zobrazuje stav připojeného pro virtuální kanál.
Nainstalovat modul plugin VDI aplikace Webex v systémech tenkých klientů macOS
Po instalaci aplikace Webex v centrálním prostředí HVD nyní své uživatele požádáte, aby do zařízení typu tenký klient nainstalovali plugin VDI aplikace Webex. Tencí klienti jsou obvykle lehké nebo přepracované počítače, které uživatelé používají k navázání vzdáleného připojení k centralizovanému serveru HVD, kde je hostována aplikace Webex. Zásuvné moduly tenkého klienta pro podporované platformy jsou propojeny z poznámek k verzi VDI aplikace Webex.
Spusťte instalační program systému macOS (PKG) a nainstalujte modul plug-in Webex VDI.
Než začnete
Seznam podporovaných platforem pro zásuvný modul VDI aplikace Webex pro macOS najdete v tenkých klientech macOS .
| 1 |
Stáhněte si zásuvný modul aplikace Webex pro vaše systémy tenkých klientů macOS z poznámek k verzi aplikace Webex VDI > Ke stažení. |
| 2 |
Spustit soubor |
| 3 |
Přečtěte si smlouvu EULA a pokud souhlasíte, klikněte na tlačítko Pokračovat. |
| 4 |
Klikněte na možnost Instalovat a pokud se zobrazí výzva k uzavření klienta Citrix Workspace nebo klienta VMware Horizon, klikněte na možnost Zavřít aplikaci a instalovat. Pokud nemůžete Citrix nebo VMware nyní zavřít, můžete také kliknout na tlačítko Instalovat později . |
| 5 |
Kliknutím na zbývající obrazovky dokončete instalaci. |
Co dělat dál
Když uživatelé poprvé spustí modul plug-in VDI aplikace Webex, přijměte následující požadovaná oprávnění:
| Oprávnění | Popis |
|---|---|
| Přístup ke kameře | Používá kameru při videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v části Nastavení. |
| Přístup k mikrofonu | Používá mikrofon pro hlas během hovoru. |
| Zaznamenat obrazovku | Používá kameru při videohovoru nebo se ji pokouší otevřít v části Nastavení. |
Aby aplikace Webex fungovala správně pro vaše uživatele, musíte použít oficiální zásuvný modul tenkého klienta z webu ke stažení. Chcete-li potvrdit, kontrola stavu zobrazuje stav připojeného pro virtuální kanál.
Nainstalovat modul plugin VDI aplikace Webex Meetings do systémů tenkých klientů
Pro plnohodnotné schůzky s Aplikací Webex:
-
Na tenkých klientech Windows nebo MacOS nainstalujte modul plug-in s balíčkem (Aplikace + Meetings).
-
Na tenkých klientech se systémem Linux nainstalujte po instalaci samostatného modulu plug-in VDI aplikace samostatný modul plug-in VDI.
Než začnete
-
Nainstalujte pouze aplikaci Webex v prostředí HVD. Nejsou vyžadovány žádné další aplikace.
-
Ujistěte se, že splňujete požadavky na plnohodnotné schůzky.
Známé problémy a omezení s aplikací Webex pro VDI
Funkce
Omezení funkcí pro každou verzi naleznete v poznámkách k verzi Aplikace Webex VDI.
Aplikace Webex a klient VDI
-
Pro režim VDI podporujeme pouze dodané verze aplikace Webex pro Windows (instalační program HVD) a tenkého klienta aplikace Webex, které jsou zveřejněny v poznámkách k verzi VDI aplikace Webex.
-
Podporujeme pouze protokol IPv4 pro HVD a prostředí tenkého klienta.
-
Pokud uživatelé nepoužívají řešení optimalizované VDI nebo jsou v záložním režimu, video v kvalitě HD je zakázáno a aplikace Webex zobrazí oznámení, že můžete vidět problém s kvalitou médií.
Nedoporučujeme uživatelům používat infrastrukturu VDI v neoptimalizovaném nebo záložním režimu. Jejich kamera nebo náhlavní souprava nemusí fungovat a může mít špatnou kvalitu médií.
-
V klientovi MacOS VDI se video kanál přepne do systémového panelu MacOS nebo nabídky Aplikace, když je připojení HVD na celou obrazovku.
-
U linuxových klientů VDI nebude příchozí hovor vyzvánět na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), a to ani v případě, že je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané na HVD.
Sjednocené volání CM
-
U místních volání pouze se systémem Expressway: pokud není mezi HVD a Expressway-E v přenosové dvojici používané pro MRA žádný NAT, Expressway považuje signalizaci SIP a médií za interní a média nepřenáší do tenkého klienta. Aby to bylo možné vyřešit, nasaďte NAT mezi HVD a řešením Expressway. Když tak server HVD odešle SIP INVITE do zařízení Expressway-E, přejde nejprve do NAT. Poté může zařízení Expressway-E odeslat do tenkého klienta.
-
V záložním režimu nemůže klíč registru Výběr režimu ovládat média pro automaticky přijaté hovory Unified CM.
Aplikace Citrix
-
Funkce multitaskingu nefunguje s aplikací Webex na VDI.
-
V režimu bez optimalizace nebo v režimu pádu zpět podporuje mapování zařízení Citrix maximálně 4 zařízení.
-
V aplikaci Citrix pro Linux podporujeme přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení na tenkém klientovi. Když tedy chcete přehrávat hlasovou poštu pomocí svého preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku v tenkém klientovi a nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat přijímač / pracovní prostor Citrix, a to i při aktualizaci prostředí přijímač / pracovní prostor. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMWare, zobrazí se klient VDI aplikace Webex chybu a instalace je ukončena.
-
Pokud v systému Windows používáte verzi aplikace Citrix Workspace starší než 2002, po odinstalaci a přeinstalování aplikace Citrix Receiver/Workspace musíte znovu nainstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex. Pokud spustíte verzi 2002 nebo novější, nemusíte odinstalovat a znovu instalovat.
Pro všechny podporované verze aplikace Citrix Workspace pro Linux je po odinstalování a přeinstalování nástroje Citrix Receiver/Workspace nutno znovu nainstalovat (odinstalovat a poté znovu nainstalovat nebo opravit) klienta VDI aplikace Webex.
-
Citrix Receiver/Workspace používá 32bitovou architekturu. VDI aplikace Webex funguje s tímto prostředím.
Virtuální plocha Azure (dříve Windows Virtual Desktop)
-
V řešení Azure Virtual Desktop (AVD) pro místní volání Unified CM podporujeme v současné době pouze tenkého klienta pracujícího s MRA. Aplikace Webex na ploše WVD (cloudové vzdálené ploše) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání aplikace Unified CM může být blokováno některým nastavením brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Software AVD nepodporuje funkci „Přizpůsobit relaci oknu“ v nastavení klienta AVD.
-
Pro nasazení AVD musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a rozsahy portů Expressway-E v rozmezí 16384–32767.
VMware
-
Před instalací klienta VDI aplikace Webex musíte nainstalovat klienta VMware Horizon. Pokud není nainstalován klient Citrix nebo VMware, zobrazí se u klienta VDI aplikace Webex chyba a instalace je ukončena.
-
Klient VMware Horizon verze 8.x (2103) je podporován ze zásuvného modulu Webex VDI verze 41.4 a dále.
Pro režim kompatibility: Pokud mají uživatelé předchozí verzi zásuvného modulu VDI (včetně pouze upgradu aplikace Webex na 41.4), video během hovoru se nemusí zobrazit správně.
-
Nepodporujeme klienta VMWare Horizon na 32bitové architektuře, protože jsme zrušili 32bitový plugin pro Windows.
Klient VDI aplikace Webex musí mít stejnou architekturu jako klient VMware Horizon: 64bitový klient VMware Horizon funguje s (64bitovým) klientem VDI aplikace Webex. Klient VMware Horizon má pouze jeden instalační program a výchozí instalace je 64bitová.
Pokud
vdpService.dllexistuje vC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, máte 64bitového klienta VMware Horizon.Pokud je
vdpService.dllv částiC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, máte 32bitového klienta VMware Horizon. -
V VMware pro Linux a Windows podporuje přehrávání hlasové pošty pouze pomocí výchozího zařízení na tenkém klientovi. Když tedy chcete přehrávat hlasovou poštu pomocí svého preferovaného zvukového zařízení, musíte otevřít nastavení zvuku v tenkém klientovi a nastavit zařízení, které chcete ve výchozím nastavení používat.
-
Na ploše VMware Cloud pro místní volání Unified CM podporujeme v současné době pouze tenkého klienta pracujícího pod MRA. Aplikace Webex na VMware Cloud (cloudová vzdálená plocha) funguje na MRA. Pokud je tenký klient místní, volání aplikace Unified CM může být blokováno některým nastavením brány firewall. Integrované volání služby Webex Calling a aplikace Webex není ovlivněno.
-
Pro nasazení řešení VMware Cloud pro počítače musíte povolit připojení UDP mezi interní sítí a rozsahy portů Expressway-E v rozsahu 16384–32767.
-
Po zaškrtnutí kamery nebo zvukového zařízení v části Připojit zařízení USB v klientovi VMware Horizon nemůže Webex v HVD tato zařízení detekovat ani zobrazit.
Pracovní prostory společnosti Amazon
- Chcete-li na hostované virtuální ploše povolit rozšíření pro WSP pomocí GPO, postupujte podle pokynů zde .
- V případě, že po nové instalaci ručně pomocí příkazového řádku bylo v nástroji Kontrola stavu aplikace Webex nahlášeno „Nebylo zjištěno žádné prostředí VDI“, pokuste se nejprve odhlásit/přihlásit se k hostované ploše Windows.
Různé
-
V prostředích Citrix a Windows Virtual Desktop vGPU není detekována aplikace Webex jako funkční v prostředí VDI.
Doporučujeme nainstalovat aplikaci Webex s argumentem
ENABLEVDI=1k vynucení optimalizace VDI. -
Podporujeme jednoho klienta VDI aplikace Webex spolupracující s jednou instancí aplikace Webex. Uživatelé mohou spouštět více relací Citrix nebo VMware, ale pouze jedna instance připojení funguje a ostatní instance se vrátí do režimu bez VDI.
-
Aplikace Webex VDI detekuje nejprve Citrix a poté VMware v prostředí HVD. Pokud chcete používat VMware, ujistěte se, že není nainstalován žádný agent Citrix.
Spravovat aplikaci Webex pro VDI
Správa upgradu
Aktualizace aplikace Webex na virtuální ploše
Pro prostředí VDI bude každé dva měsíce vydávána nová verze aplikace Webex. Nejnovější a podporované verze můžete získat v části Poznámky k verzi VDI aplikace Webex > Ke stažení.
Doporučujeme aktivovat automatické aktualizace aplikace Webex na virtuální ploše. Tato možnost zajistí, že uživatelé automaticky získají nejnovější funkce. Další možností je ruční upgrade, když je k dispozici nová verze.
Pro povolení automatického upgradu aplikace Webex na virtuální ploše máte dvě možnosti:
-
Povolte ji během počáteční instalace z příkazového řádku (viz Konfigurace hostované virtuální plochy pro aplikaci Webex v kapitole nasazení této knihy).
-
Upravte klíč registru Windows na virtuální ploše:
V položce registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeEnabled=1.Chcete-li aplikaci Webex upgradovat ručně, nastavte možnost
AutoUpgradeEnabled=0.
-
Uživatelé VDI aplikace Webex neobdrží měsíční aktualizace, protože měsíční verze klientů s hustou hodnotou nejsou podporovány na hostované virtuální klienty.
Uživatelé VDI jsou vyzváni k upgradu, jakmile bude k dispozici verze aplikace Webex pro virtuální plochu (vydaná jednou za dva měsíce).
-
Balíček upgradu je uložen v aplikaci
%appdata%\Local\CiscoSparkLauncher. Pokud tato složka není v uživatelském prostředí trvalá, Aplikace Webex se po restartování virtuální plochy vrátí zpět na předchozí verzi. -
Aplikace Webex na vašem HVD je zpětně kompatibilní s zásuvnými moduly VDI (N-4) aplikace Webex v tenkých klientech vašich uživatelů. Upozorňujeme, že nejnovější funkce nemusí fungovat, pokud vy nebo vaši uživatelé nepoužíváte nejnovější verzi rozhraní HVD a zásuvný modul VDI. Další informace najdete v tématu Podpora verze v poznámkách k verzi .
-
Automatický upgrade aplikace Webex se nepoužívá pro pomalý kanál.
Upgrady tenkého klienta
Zásuvný modul VDI aplikace Webex je vydáván jednou za dva měsíce.
Doporučujeme povolit automatické aktualizace zásuvných modulů. Chcete-li povolit automatické upgrady modulu plug-in VDI, musíte upravit klíč registru Windows ve virtuální ploše:
-
V záznamu registru pro
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark NativenastavteAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1. -
Stejnou cestou zkontrolujte, zda
AutoUpgradeEnabled=1.
Pokud chcete zabránit automatickému upgradu zásuvného modulu, nastavte na virtuální ploše parametr AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 . Pokud zvolíte tuto možnost, musíte zásuvné moduly upgradovat ručně, aby byla zachována kompatibilita verzí s aplikací.
-
Automatická aktualizace zásuvných modulů je k dispozici pouze v aplikaci Webex verze 42.2 a novější.
-
Automatická aktualizace zásuvného modulu je podporována v tenkých klientech Windows a MacOS. Zásuvný modul se na tenkých klientech Linux neupgraduje automaticky.
-
Uživatelé jsou vyzváni k upgradu modulu plug-in po upgradu aplikace Webex na virtuální ploše.
-
Doporučujeme ponechat modul plug-in a aplikaci Webex pro virtuální plochu v nejnovější verzi. Pokud je nemůžete upgradovat společně, existuje určitá zpětná kompatibilita. Další informace najdete v tématu
Podpora verze
v poznámkách k verzi . -
Automatická aktualizace zásuvných modulů se aplikuje také na pomalý kanál.
Upgrady aplikace Citrix nebo VMware
Mějte tyto informace na paměti při správě upgradů nebo změn zprostředkovatelů připojení Citrix nebo VMware. Nezapomeňte používat podporované verze uvedené v kapitole Příprava prostředí.
Aplikace Citrix
|
Instalace nebo upgrade |
Tencí klienti Windows a Mac |
Tencí klienti pro Linux |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Nainstalujte přijímač nebo pracovní prostor před instalací modulu plug-in VDI aplikace Webex do tenkého klienta Windows nebo Mac. Vy a uživatelé se v krocích instalace modulu plug-in VDI zobrazí upozornění, které vám připomene, abyste si nejprve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
Před instalací modulu plug-in VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linuxu nainstalujte přijímač nebo pracovní prostor. Vy a uživatelé se v krocích instalace modulu plug-in VDI zobrazí upozornění, které vám připomene, abyste si nejprve nainstalovali zprostředkovatele připojení. |
|
Upgradovat |
Pokud se v prostředí aplikace Citrix zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu nemá vliv na modul plug-in VDI aplikace Webex na tenkém klientovi systému Windows nebo Mac. |
Pokud se v prostředí Citrix zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix znovu nainstalovat plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linux. |
|
Znovu nainstalovat |
|
K přeinstalování kterékoli podporované verze aplikace Citrix Workspace musíte znovu nainstalovat modul plug-in VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linux. |
VMware
|
Instalace nebo upgrade |
Tenký klient systému Windows |
Tencí klienti pro Linux a Mac |
|---|---|---|
|
Nová instalace |
Před instalací modulu plug-in VDI aplikace Webex do tenkého klienta Windows nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI upozornění, které vám připomene, abyste si nejprve nainstalovali zprostředkovatele konektorů. |
Před instalací modulu plug-in VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linux nebo Mac nainstalujte klienta VMware Horizon. Vy a vaši uživatelé uvidíte v krocích instalace modulu plug-in VDI upozornění, které vám připomene, abyste si nejprve nainstalovali zprostředkovatele konektorů. |
|
Upgradovat | Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, provedení tohoto upgradu nemá vliv na modul plug-in VDI aplikace Webex na tenkém klientovi systému Windows. |
Pokud se v prostředí VMware zobrazí oznámení o upgradu, musíte po upgradu prostředí Citrix znovu nainstalovat plugin VDI aplikace Webex do tenkého klienta Linux nebo Mac. |
|
Znovu nainstalovat |
Pro reinstalaci VMware funguje zásuvný modul VDI systému Windows a není ovlivněn. |
Pro opětovnou instalaci VMware je nutné znovu nainstalovat zásuvný modul aplikace Webex do tenkého klienta Linux nebo Mac. |
Deaktivovat detekci VDI po instalaci
Pokud máte uživatele, kteří nechtějí používat klienta VDI a aplikace Webex je již nasazena, můžete po instalaci deaktivovat detekci VDI. Po této konfiguraci se aplikace Webex spustí s neoptimalizovaným řešením.
| 1 |
V závislosti na tom, jak jste do HVD nasadili aplikaci Webex, otevřete jednu z následujících instalačních cest:
|
| 2 |
Přejmenujte soubor |
Co dělat dál
Pokud Aplikaci Webex odinstalujete později, soubor TSDetectionLib_b.dll zůstane ve složce. Před odinstalací Aplikace Webex je nutné soubor buď přejmenovat zpět na TSDetectionLib.dll, nebo TSDetectionLib_b.dll odstranit ručně po odinstalování Aplikace Webex.
Povolte nebo zakažte pokročilé funkce videa v záložním režimu VDI aplikace Webex
Úpravou registru můžete povolit nebo zakázat konkrétní funkce aplikace Webex, jako je vysoké rozlišení (HD) a sdílení obrazovky. To může vést k uložení zdrojů na serveru v datovém centru. Můžete se také rozhodnout, zda uživatelé mohou sdílet celou obrazovku, nebo pouze funkci HVD. Pokud jsou uživatelé v systémech, které jsou schopny využívat pokročilejší funkce videa, můžete tyto funkce povolit podle potřeby.
Než začnete
-
Klíče registru můžete upravit před instalací modulu plug-in VDI nebo po něm.
Změny v registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme zálohu registru.
-
Virtuální pozadí jsou ve výchozím nastavení zakázána.
-
Chcete-li je povolit, postupujte podle pokynů v části Konfigurace virtuálních pozadí pro uživatele služby Webex.
-
Ujistěte se, že zařízení tenkého klienta uživatelů splňují systémové požadavky pro virtuální pozadí.
-
| 1 |
Ve vyhledávání v systému Windows nebo v okně Spustit zadejte příkaz regulovat a stiskněte klávesu Enter. |
| 2 |
Přejděte do části HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Podle potřeby změňte hodnoty pro následující klíče registru: |
| 4 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIFallBackConf:
Tento klíč registru funguje pouze v případě, že |
| 5 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIBackgroundEnabled:
|
| 6 |
Vyberte hodnotu DWORD pro VDIScreenShareEnabled:
|
Konfigurace oznámení zásuvného modulu VDI
Ve výchozím nastavení jsou uživatelé upozorněni, když se jejich klient Citrix nebo VMware připojuje k HVD bez zásuvného modulu VDI. Zobrazí se oznámení, které je informuje o instalaci modulu plug-in VDI, aby byl aktivován optimalizovaný režim VDI. Uživatelé mohou připomenutí zrušit, pokud chtějí.
Pokud verze modulu plug-in VDI aplikace Webex není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, místní okno upozorní uživatele, aby upgradovali modul plug-in VDI aplikace Webex. Připomenutí se zobrazuje týdně, dokud uživatelé neprovedou žádnou akci. Uživatelé mohou toto oznámení také zamítnout.
Jako správce můžete tato oznámení povolit nebo zakázat na úrovni celé organizace.
Než začnete
Klíče registru můžete upravit před instalací modulu plug-in VDI nebo po něm.
Změny v registru Windows by měly být prováděny s extrémní opatrností. Před použitím těchto kroků doporučujeme zálohu registru.
| 1 |
Ve vyhledávání v systému Windows nebo v okně Spustit zadejte příkaz regulovat a stiskněte klávesu Enter. |
| 2 |
Přejděte do části HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. |
| 3 |
Vyberte hodnotu 32bitového klíče reg DWORD pro VDIPluginNotificationEnabled:
|
Zakázat kontrolu kompatibility verze VDI
Ve výchozím nastavení aplikace Webex na HVD kontroluje kompatibilitu verze s zásuvným modulem Webex VDI na tenkém klientovi. Verze zásuvného modulu by neměla obsahovat více než 4 verze měsíčně vydávané pouze za aplikaci Webex. Pokud je například aplikace Webex na HVD verze 43.8 (srpen 2023), jsou kompatibilní následující verze zásuvných modulů:
-
43.8 (N) Srpen 2023
-
43.6 (N-1) Červen 2023
-
43.4 (N-2) Duben 2023
-
43.2 (N-3) únor 2023
-
42.12 (N-4) Prosinec 2022
Tato kompatibilita vám poskytuje až 6 měsíců na upgrade modulů tenkých klientů po upgradu hostovaných virtuálních klientských počítačů.
Pokud modul plug-in Webex VDI není kompatibilní s aplikací Webex na HVD, aplikace Webex přejde do záložního režimu. Uživatelům se zobrazí místní oznámení o upgradu modulu plug-in. Připomenutí se zobrazuje týdně, dokud uživatelé neprovedou žádnou akci.
Pro kontrolu kompatibility verzí můžete použít registr na HVD:
Před použitím těchto kroků doporučujeme registr zálohovat.
-
V okně Spustit systém Windows zadejte příkaz
regulovata stiskněte klávesu Enter. -
Přejděte do části
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\. -
Vytvořte 32bitový klíč registru DWORD s názvem
VDIDisableCompatibilityVersionChecka přiřaďte mu jednu z následujících hodnot:0– povolí kontrolu kompatibility verze (výchozí).1– Zakáže kontrolu kompatibility verze.
Nastavení zvonění a výstrah nefunguje pro všechna zařízení
U klientů se systémem Linux VDI nevyzvání vyzváněcí tón příchozího hovoru na všech zařízeních (včetně reproduktorů na tenkém klientovi), a to ani v případě, že je tato možnost vybrána v aplikaci Webex na hostiteli HVD. Vyzváněcí tón přehraje pouze zvukové zařízení vybrané na HVD.
Tento problém může vzniknout v důsledku mapování zvukového zařízení na Citrix nebo VMware.
Zkontrolujte klíč registru VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled ve vašem prostředí HVD. Pokud uživatel tenkého klienta Linux pozoruje tento problém s vyzváněcím tónem, nastavte hodnotu tohoto klíče na 1.
Diagnostika v aplikaci Webex
Diagnostika dostupná v aplikaci Webex (pro počítače a VDI) vám i vašim uživatelům pomáhá řešit problémy s připojením, kontrolovat kvalitu médií a shromažďovat důležité informace o řešení potíží.
Při nastavování volání v aplikaci Webex (Unified CM) se mohou vyskytnout problémy související s připojením nebo požadovaným nastavením (například hlasová doména a služby UC). Pomocí tohoto nástroje můžete diagnostikovat, které služby jsou správně nakonfigurovány a co chybí. Tato funkce je užitečná pro řešení problémů a snižování případů podpory, ať už migrujete na Calling v aplikaci Webex (Unified CM), nebo nastavujete nové uživatele.
Když se uživatelé setkají s problémy, mohou přistupovat k zobrazení diagnostiky a exportovat data , aby mohli sdílet s vámi nebo s podporou.
-
Nastavení aplikace Unified CM– kritická nastavení (pro migraci aplikace Jabber a také pro nastavení nových uživatelů) pro správné fungování telefonních služeb, například:
-
Verze systému Unified CM
-
Doména služby UC
-
SSO
-
Služby UC, například hlasová schránka
-
Řešení Expressway pro MRA
-
-
Kvalita médií– Kvalita videa, zvuku a sdílení obousměrně
-
Zařízení– informace o zařízení, když jsou uživatelé připojeni k zařízením
Klávesové zkratky zobrazují okno diagnostiky v části Klávesové a navigační zkratky.
Přesměrování obsahu prohlížeče
Přesměrování obsahu prohlížeče (BCR) je optimalizace prostředí VDI, která snižuje zátěž virtuálního stolního počítače.
Pokud je na virtuální ploše povolena funkce BCR, aplikace Webex nemůže sdílet obsah prohlížeče prostřednictvím vzdáleného sdílení obrazovky, sdílení aplikace nebo sdílení části obrazovky.
Uživatelé služby Webex mohou ke sdílení svého prohlížeče použít místní sdílení obrazovky.
