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Neste artigoInformações novas e alteradas
Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
Data | Alterações feitas | ||||
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13 de novembro de 2023 | Prepare seu ambiente :
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23 de agosto de 2023 | Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implantar o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
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18 de maio de 2023 | Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. | ||||
17 de abril de 2023 | Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . | ||||
15 de março de 2023 |
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3 de março de 2023 |
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27 de fevereiro de 2023 | Recomendação adicionada para sincronizar alguns | ||||
11 de janeiro de 2023 | Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 de outubro de 2022 | Atualizado | ||||
25 de agosto de 2022 | Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para | ||||
30 de maio de 2022 |
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26 de abril de 2022 |
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25 de abril de 2022 |
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13 de abril de 2022 |
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9 de fevereiro de 2022 |
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3 de fevereiro de 2022 |
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15 de dezembro de 2021 |
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12 de novembro de 2021 |
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29 de outubro de 2021 |
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08 de outubro de 2021 |
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10 de agosto de 2021 |
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06 de julho de 2021 |
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03 de junho de 2021 | Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
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3 de maio de 2021 |
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16 de abril de 2021 |
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09 de abril de 2021 |
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18 de janeiro de 2021 |
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11 de dezembro de 2020 |
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29 de Setembro de 2020 |
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16 de julho de 2020 |
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29 de junho de 2020 |
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Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de Infraestrutura de área de trabalho virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamadas e reuniões, que exigem processamento de mídia de vídeo e áudio.
Devido a uma limitação conhecida como efeito de gancho de cabelo , os recurso de vídeo de acompanhamento não são suportados sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um gargalo no data center porque a mídia flui de um usuário para o data center de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não otimizado e da falta de acesso fácil a periféricos, como alto-falantes do dispositivo, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito hairpin, o plug-in Webex App VDI estende a experiência de colaboração da Cisco para implantações virtuais, para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamadas fornecida pelo aplicativo Webex .
Para reduzir a latência e melhorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia transmitindo mídia diretamente entre usuários em terminais de clientes de pequeno porte e aproveita o hardware das máquinas de clientes de pequeno porte para lidar com o processamento de mídia. Esse caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de chamada e reunião estável e com todos os recursos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex é instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários são instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop adaptado).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com as versões compatíveis do aplicativo Webex , os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex em seus clientes de pequeno porte. Além disso, você pode integrar Webex App VDI com um ambiente Unified CM ou Webex Calling , para que os usuários possam usar os recursos de chamadas suportados.
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Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
Plugin — Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
Aplicativo Webex —O aplicativo que está instalado e é executado em HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db).Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback da VDI do aplicativo Webex oferece suporte de curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não pode estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é compatível. A qualidade da chamada é inferior devido aos problemas do servidor ou da rede que fazem com que o comutador entre no modo de fallback.
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
| Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN. |
Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex iniciará a
teamshvdagent.exeprocessa e começa a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.)O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
| Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex . |
Desktop virtual hospedado
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para o desktop virtual hospedado |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado no Microsoft Windows | Hardware compatível
Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware de Thin Client baseado em Windows Embedded Standard | Hardware compatível RAM 2 GB instalada 128 MB de memória física livre 256 MB de espaço livre em disco O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com thin clients do Windows Embedded Standard, a resolução esperada depende da CPU:
GPU compatível com DirectX 11 USB 2.0 para a câmera USB e dispositivos de áudio Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Sistema operacional de thin client | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Thin Clients do cliente 10ZiG Zero
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SO Stratodesk NoTouch
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| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
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| Hardware eLux RP 6 Thin Clients | Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
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| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS | Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transferir uma chamada para uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Acesso móvel e remoto (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
| Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling. |
Configuração no Control Hub (parceiros e administradores)
O Control Hub é onde você provisiona e define configurações, recursos, dispositivos e usuários em seu Webex Calling organização habilitada. Certifique-se de que seu ambiente seja compatível Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar as etapas específicas de configuração no Control Hub. Você pode usar as seguintes informações, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com Webex Calling :
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra BroadWorks Calling no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex ) para aproveitar os recursos fornecidos por ambas as plataformas.
| Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks . |
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
Rota estática — Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
O DNS interno deve ser configurado com
_cisco-uds._tcp.<domain>Registros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls.<domain> Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
Abra o registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crie uma nova chave DWORD nomeada
VDIGeoDnsEnabled.Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definido
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD).Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
Mídia — UDP 36002–59999
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de você começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
| Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI. |
| 1 | Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 | Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 | (Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de você começar
Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 | Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. | ||
| 2 | Entre no HVD para o domínio corporativo. | ||
| 3 | Configure o acesso do Citrix ou VMware aos HVDs. | ||
| 4 | Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
| ||
| 5 | Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. | ||
| 6 | Clone a imagem de HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Se este argumento não for especificado, o aplicativo Webex será instalado em %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
| Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
| Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Requisito do aplicativo | Webex WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Depois que o canal virtual estiver conectado, o aplicativo poderá alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming ( spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal ( spark_persistent_store.db).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar a pasta rapidamente Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
| Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure. |
Antes de você começar
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 | Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 | Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de você começar
Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 | Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 | Execute o |
| 3 | Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 | Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 | (Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
|
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de você começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
|
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de você começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 | Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 | Execute o |
| 3 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 | Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 | Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual. |
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de você começar
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Instale o plug-in incluído para Windows:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. Este instalador de plug-in empacotado é lançado bimensalmente.
Instale o plug-in incluído no macOS:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. O VDI do Webex Meetings como um plug-in autônomo é lançado todos os meses, mas este instalador de plug-in incluído é lançado bimensalmente.
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Unified CM
Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta no máximo 4 dispositivos.
No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
VMware
Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
O cliente VMWare Horizon versão 8.x (2103) é suportado a partir do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestá abaixoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits.No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o
ENABLEVDI=1argumento, para reforçar a otimização da VDI.Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
|
|
Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
|
|
Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
Instalar ou atualizar | Clientes thin do Windows e Mac | Clientes thin Linux |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar |
| Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
VMware
Instalar ou atualizar | Cliente fino Windows | Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar | Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. | Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 | Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
|
| 2 | Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter | ||
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. | ||
| 3 | Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: | ||
| 4 | Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
| Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 | Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
43.8 (N) Agosto de 2023
43.6 (N-1) Junho de 2023
43.4 (N-2) de abril de 2023
43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
| Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter.Vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) nomeada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ele um destes valores:0— Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a tecla de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled em seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1.
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
Configurações do Unified CM —Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
Versão do Unified CM
domínio de serviço UC
SSO
Serviços UC, como correio de voz
Expressway para MRA
Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
Informações novas e alteradas
Esta tabela aborda as atualizações de conteúdo relacionadas a novos recursos ou funcionalidades, alterações no conteúdo existente e quaisquer erros importantes que foram corrigidos no guia Implantação do aplicativo Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).
Para obter mais informações sobre as atualizações de VDI do aplicativo Webex, novos recursos, suporte de VDI adicionado e limitações, consulte as notas de versão VDI .
Data | Alterações feitas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
13 de novembro de 2023 | Prepare seu ambiente :
| ||||
23 de agosto de 2023 | Em todo o documento:
Prepare seu ambiente :
Implantar o aplicativo Webex para VDI :
Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI :
| ||||
18 de maio de 2023 | Esclareceu a nota sobre o Azure Virtual Desktop em Requisitos de reuniões com todos os recursos . O AVD não oferece suporte a reuniões com todos os recursos. | ||||
17 de abril de 2023 | Novo conteúdo sobre como desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI, em Gerenciar e solucionar problemas do aplicativo Webex para VDI . Versões de infraestrutura e SO compatíveis atualizadas para a versão 43.4 (abril de 2023), no Desktop virtual hospedado e requisitos thin client . | ||||
15 de março de 2023 |
| ||||
3 de março de 2023 |
| ||||
27 de fevereiro de 2023 | Recomendação adicionada para sincronizar alguns | ||||
11 de janeiro de 2023 | Adicionada a infraestrutura testada mais recente e as versões do sistema operacional thin client e o hardware suportado no Desktop virtual hospedado e os requisitos thin client . Inclui chip Apple M2, macOS Ventura, HP ThinPro 8 e Dell ThinOS 9.3. | ||||
26 de outubro de 2022 | Atualizado | ||||
25 de agosto de 2022 | Atualizado para o aplicativo Webex VDI versão 42.8:
Descrição atualizada para | ||||
30 de maio de 2022 |
| ||||
26 de abril de 2022 |
| ||||
25 de abril de 2022 |
| ||||
13 de abril de 2022 |
| ||||
9 de fevereiro de 2022 |
| ||||
3 de fevereiro de 2022 |
| ||||
15 de dezembro de 2021 |
| ||||
12 de novembro de 2021 |
| ||||
29 de outubro de 2021 |
| ||||
08 de outubro de 2021 |
| ||||
10 de agosto de 2021 |
| ||||
06 de julho de 2021 |
| ||||
03 de junho de 2021 | Atualizações para a versão de junho (41.6), incluindo o seguinte:
Outras atualizações gerais:
| ||||
3 de maio de 2021 |
| ||||
16 de abril de 2021 |
| ||||
09 de abril de 2021 |
| ||||
18 de janeiro de 2021 |
| ||||
11 de dezembro de 2020 |
| ||||
29 de Setembro de 2020 |
| ||||
16 de julho de 2020 |
| ||||
29 de junho de 2020 |
|
Visão geral do aplicativo Webex para VDI
Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de Infraestrutura de área de trabalho virtual (VDI). No entanto, a experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamadas e reuniões, que exigem processamento de mídia de vídeo e áudio.
Devido a uma limitação conhecida como efeito de gancho de cabelo , os recurso de vídeo de acompanhamento não são suportados sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um gargalo no data center porque a mídia flui de um usuário para o data center de volta para outro usuário. Como resultado desse caminho de mídia não otimizado e da falta de acesso fácil a periféricos, como alto-falantes do dispositivo, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.
Para corrigir o problema do efeito hairpin, o plug-in Webex App VDI estende a experiência de colaboração da Cisco para implantações virtuais, para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamadas fornecida pelo aplicativo Webex .
Para reduzir a latência e melhorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia transmitindo mídia diretamente entre usuários em terminais de clientes de pequeno porte e aproveita o hardware das máquinas de clientes de pequeno porte para lidar com o processamento de mídia. Esse caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de chamada e reunião estável e com todos os recursos para seus usuários de VDI.
Nesta arquitetura, o aplicativo Webex é instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários são instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop adaptado).
Usando um thin client compatível com Linux, Mac ou Windows, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD a partir de um ambiente remoto de desktop virtual. Com as versões compatíveis do aplicativo Webex , os usuários podem usar todas as funcionalidades integradas de mensagens, reuniões e chamadas no aplicativo Webex em seus clientes de pequeno porte. Além disso, você pode integrar Webex App VDI com um ambiente Unified CM ou Webex Calling , para que os usuários possam usar os recursos de chamadas suportados.
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Para novos recursos de cada versão, consulte as notas de versão para obter mais informações.
Visão geral do ambiente VDI
Componentes de VDI
O uso do aplicativo Webex em um ambiente virtual otimizado requer os seguintes componentes.
Agente de conexão — O gerenciador de recursos e conexão (Citrix, VMware) que conecta o provedor de virtualização ao thin client.
Desktop virtual hospedado (HVD)—A máquina virtual (VM) que executa o aplicativo Webex remotamente.
Thin client —O terminal (por exemplo, desktop ou laptop reaproveitado ou de baixo perfil) que o usuário usa para iniciar sessão remotamente na área de trabalho virtual. O corretor de conexão e o plug-in VDI são instalados no dispositivo thin client para que ele possa acessar o ambiente HVD.
Plugin — Software instalado no thin client usado para descarregar o processamento de mídia para o dispositivo do usuário em vez de recursos HVD. As versões suportadas do plug-in VDI do aplicativo Webex são vinculadas na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Para thin clients Linux, você deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings juntamente com o plug-in VDI do Webex.
Aplicativo Webex —O aplicativo que está instalado e é executado em HVD. As versões suportadas para o instalador HVD estão disponíveis na guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Tipos de ambiente
Modo persistente —Em um ambiente persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário são preservadas depois que um usuário se desconecta.
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming (
spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal (spark_persistent_store.db).Modo não persistente —Em um ambiente não persistente, as alterações no sistema operacional local de um usuário não são preservadas depois que um usuário se desconecta. As informações específicas do usuário aplicáveis (dados do usuário, perfil e configurações) são armazenadas em cache durante a sessão do usuário.
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar rapidamente
spark_roaming_store.dbpara que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup do banco de dados de roaming para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas nas sessões VDI.
Arquitetura
Os diagramas de arquitetura mostram os componentes, a sinalização e os fluxos de mídia otimizados envolvidos em uma implantação típica do VDI do aplicativo Webex com uma implantação do serviço de chamada compatível existente: Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks.
À esquerda de cada diagrama está sua rede corporativa que contém o ambiente virtual. Esse ambiente virtual clareia a carga no hardware do lado do usuário executando os aplicativos, o sistema operacional e os dados do usuário no centro de dados virtual. Com essa estrutura, você pode gerenciar o ambiente de um local central e os usuários podem acessá-lo remotamente de thin clients compatíveis.
Os componentes na rede corporativa consistem no HVD (Hosted Virtual Desktop), o ambiente central que você gerencia onde o aplicativo Webex é instalado e executado e uma conexão de canal virtual (por meio do Cisco HVDAgent) com o terminal de cliente fino do usuário.
No thin client, os usuários instalam o plug-in VDI Webex e iniciam sessão em um corretor de conexão (Citrix ou VMware), um software que cria conexões com HVDs. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
Validando o nome de usuário e fornecendo uma conexão para o usuário.
Permitir que o usuário se conecte a um desktop virtual específico.
Uma vez conectado, o terminal thin client simula interações com aplicativos e um sistema operacional por meio de periféricos como um monitor, teclado, mouse, dispositivos USB e assim por diante, como se o software estivesse instalado no próprio thin client. Os usuários usam um aplicativo de cliente fino neste terminal para acessar o aplicativo Webex no servidor remoto.
Essa arquitetura otimiza a direção da sinalização e da mídia. Ele se comunica por HTTPS, WSS e SIP para sinalização com a nuvem Webex ou a nuvem BroadWorks (no lado direito). Fluxos de mídia separados para reuniões (aplicativo Webex) e chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) são estabelecidos através do SRTP.
Você deve atualizar o aplicativo Webex no HVD. Novas versões são lançadas a cada dois meses e têm compatibilidade com versões anteriores com plug-ins VDI de thin client. Novas compilações de plug-in VDI de cliente fino também são disponibilizadas a cada dois meses. Baixe o software e veja as notas de versão para obter mais informações sobre a compatibilidade de versões.
Webex VDI com Unified CM
Webex VDI com Unified CM e Expressways para MRA
Os Expressways no diagrama são usados para representar uma implantação do Mobile and Remote Access (MRA). Para que o MRA funcione com o VDI do aplicativo Webex, o HVD deve ser capaz de enviar solicitações para o Expressway-E, que normalmente é configurado no DMZ.
VDI do aplicativo Webex com Webex Calling
VDI Webex com Webex para BroadWorks
VDI do aplicativo Webex com o Meetings
Modo de fallback
O modo de fallback da VDI do aplicativo Webex oferece suporte de curto prazo para chamadas básicas de áudio e vídeo quando a VDI não pode estabelecer o canal virtual. O modo de fallback suporta chamadas padrão e gravação de chamadas. O conjunto completo de recursos não é compatível. A qualidade da chamada é inferior devido aos problemas do servidor ou da rede que fazem com que o comutador entre no modo de fallback.
Fluxo de logon VDI do aplicativo Webex
A arquitetura VDI do aplicativo Webex consiste em dois componentes principais: o aplicativo Webex para VDI e o plug-in de VDI Webex para o thin client. O plug-in VDI é instalado em um thin client enquanto o aplicativo é instalado no HVD.
Quando um usuário inicia um cliente corretor virtual (aplicativo Citrix Workspace ou VMWare Horizon Client), o software do fornecedor inicia um canal virtual. O plug-in e o agente do aplicativo Webex usam esse canal virtual para se comunicar.
Este diagrama mostra as sessões de protocolo esperadas que são configuradas durante o uso normal do aplicativo Webex quando implantadas com chamadas Unified CM através de acesso móvel e remoto (MRA).
| Embora o diagrama retrate a VDI do aplicativo Webex sobre o MRA, o fluxo é o mesmo que uma implantação de VDI local. No entanto, ao contrário da VDI sobre a MRA, as implantações locais não encaminham o tráfego através da DMZ e todo o tráfego reside na LAN. |
Para iniciar uma sessão, os usuários primeiro lançam seu broker-client virtual (Citrix Workspace App ou VMware Horizon Client), conectam-se ao corretor de conexão e, em seguida, selecionam um aplicativo HVD ou virtual. Uma vez selecionado, um canal virtual é configurado entre o thin client do usuário (máquina física) e o HVD (máquina virtual) hospedado no Hypervisor.
Depois que um usuário inicia o aplicativo Webex em HVD, o Webex determina se ele está em um ambiente virtual e se o Unified CM é usado para serviço telefônico. Se o Unified CM estiver ativado, o aplicativo Webex iniciará a
teamshvdagent.exeprocessa e começa a descoberta de serviços internos. (A descoberta de serviços internos inclui a pesquisa SRV DNS UDS, autenticação do Unified CM, pesquisa de cluster inicial e recuperação de configurações.)O cliente do aplicativo Webex e o plug-in VDI do aplicativo Webex serão configurados todos os fluxos de controle que são usados para trocar dados pelo canal virtual. Depois que esses canais estiverem configurados, o cliente do aplicativo Webex enviará as informações do domínio do serviço de voz ao plug-in de VDI do aplicativo Webex.
Em seguida, o plug-in VDI do aplicativo Webex executa a descoberta de serviços. O plug-in VDI do aplicativo Webex faz isso fazendo referência às informações do domínio do serviço de voz que foram enviadas a ele do cliente do aplicativo Webex. Nesse cenário, o plug-in VDI do aplicativo Webex resolve o registro SRV DNS _collab-edge porque a máquina de plug-in VDI está se conectando de uma rede externa, portanto, precisando se conectar através do MRA. Quando a descoberta de serviços estiver concluída, o plug-in VDI do aplicativo Webex enviará o FQDN Expressway-E ao cliente do aplicativo Webex.
Depois de receber e armazenar em cache o FQDN do Expressway-E, o aplicativo Webex (HVD) executará uma pesquisa de registro do DNS A para o FQDN do Expressway-E. Para uma única implantação NIC, esta etapa recupera o endereço IP do Expressway-E (IP interno com DNS dividido ou IP externo sem DNS dividido), que é usado para configuração Edge e autenticação SSO na porta 8443.
Se o Expressway-E estiver configurado em uma implantação NIC dupla, ambas as interfaces poderão ter um endereço IP interno. Nesse caso, a interface interna é o oposto do que está configurado para a interface externa.
Após os detalhes do Edge serem recuperados, o aplicativo Webex (HVD) estabelece conexões HTTPS com o IP Expressway-E para solicitações UDS e TFTP. Por meio desse processo, o aplicativo Webex (HVD) autentica e recupera detalhes de configuração, como configuração do dispositivo de telefone virtual, regras de discagem do aplicativo e regras de discagem de busca de diretório.
O plug-in VDI Webex resolve o IP externo Expressway-E e, em seguida, envia para o aplicativo Webex (HVD). Por meio das informações do dispositivo recuperadas na etapa anterior, o aplicativo Webex inicia o registro do dispositivo CSF (desktop do Windows) por meio da interface externa Expressway-E.
Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client
Certifique-se de que seu ambiente VDI atenda aos requisitos dos servidores suportados (Desktop virtual hospedado (HVD), onde o aplicativo Webex está instalado) e thin clients (dispositivo do lado do usuário onde os plug-ins VDI Webex estão instalados).
| Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex . |
Desktop virtual hospedado
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Sistema operacional de sessão única — Instalado no HVD |
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Sistema operacional com várias sessões — Instalado no HVD |
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Serviço de virtualização em nuvem de várias sessões |
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| Agente de conexão para o desktop virtual hospedado |
Um corretor de conexão é um software que cria conexões para desktops virtuais hospedados. Um corretor de conexão executa uma série de tarefas, incluindo o seguinte:
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Clientes thin Windows
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado no Microsoft Windows | Hardware compatível
Software suportado Oferecemos suporte a arquiteturas de 64 bits para as seguintes versões do Windows:
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| Hardware de Thin Client baseado em Windows Embedded Standard | Hardware compatível RAM 2 GB instalada 128 MB de memória física livre 256 MB de espaço livre em disco O desempenho da CPU afeta a resolução máxima de vídeo. Com thin clients do Windows Embedded Standard, a resolução esperada depende da CPU:
GPU compatível com DirectX 11 USB 2.0 para a câmera USB e dispositivos de áudio Software suportado
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Clientes thin Linux
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||
|---|---|---|---|
| Sistema operacional de thin client | Ubuntu (64 bits)
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Unicon eLux (64 bits)
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HP ThinPro 7.1 (Fim da vida útil) HP ThinPro 8.0, 8.1 (64 bits)
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IGEL OS
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Dell Wyse ThinOS
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Thin Clients do cliente 10ZiG Zero
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SO Stratodesk NoTouch
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| Hardware do Ubuntu/Thinpro Thin Clients | Os requisitos mínimos de hardware para thin clients são os seguintes:
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| Hardware eLux RP 6 Thin Clients | Requisitos mínimos de hardware As seguintes propriedades do sistema permitem o uso de recursos básicos do eLux RP 6.
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| Dispositivos testados e recomendados |
* Com base nos requisitos de hardware, esses dispositivos não são recomendados para uso com planos de fundo virtuais. Consulte requisitos de plano de fundo virtual para obter mais informações. (O aplicativo Webex para VDI tem os mesmos requisitos do aplicativo autônomo do Windows.) |
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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thin clients do macOS
Componente da VDI | Plataformas suportadas | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Hardware de Thin Client baseado em MacOS | Hardware compatível
Processadores Intel Core 2 Duo ou posteriores em qualquer um dos seguintes hardware da Apple:
Software compatível O plug-in VDI do aplicativo Webex é compatível com as seguintes versões do macOS:
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Aplicativo Citrix Workspace ou cliente VMware Horizon |
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Requisitos do aplicativo Webex e do plug-in
Obtenha as compilações de instalação necessárias do aplicativo Webex (instalado em HVD) e do plug-in do aplicativo Webex (instalado na máquina thin client de um usuário) a partir da guia Downloads das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Embora suportemos compatibilidade com versões anteriores, conforme descrito nas notas de versão , recomendamos que você use as versões mais recentes das compilações de instalação sempre que possível.
Para usuários que entram em reuniões Webex do aplicativo Webex, consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Os usuários de VDI normalmente não têm controle de administrador sobre sua máquina e o plug-in não exige privilégios de administrador. No entanto, se os usuários precisarem de integração com o Outlook, você deverá registrar o arquivo .dll de integração com o escritório usando as instruções em Habilitar o status dos usuários para exibir no Microsoft Outlook .
Requisitos do fone de ouvido
Para o aplicativo Webex VDI, oferecemos suporte aos mesmos fones de ouvido que o aplicativo Webex autônomo, salvo indicação em contrário. Consulte Detalhes sobre o suporte ao fone de ouvido para obter mais informações.
Fluxos de trabalho de mídia em tempo real suportados para chamadas e reuniões
A VDI do aplicativo Webex suporta os seguintes fluxos de trabalho de mídia em tempo real:
Chamadas no Webex (integradas no aplicativo)
Unified CM
Webex Calling
Webex para BroadWorks
Webex Meetings
Para integrar um serviço de chamadas suportado e o Webex Meetings, você deve seguir as etapas de configuração na documentação dessas soluções. Escolha uma opção e, em seguida, use a documentação vinculada nessa seção.
Requisitos do Unified CM
Se você quiser usar o Unified CM como serviço de chamadas para usuários de VDI do aplicativo Webex, use o Guia de implantação para percorrer as etapas de configuração necessárias. O documento contém uma visão geral do serviço, pré-requisitos e etapas de implantação.
Transferir uma chamada para uma reunião
Para oferecer suporte a esse recurso, certifique-se de ter configurado a implantação de chamadas do Unified CM corretamente .
Além disso, certifique-se de que a seguinte configuração de VDI esteja em vigor para que o deslocamento para reuniões seja suportado: Requisitos de reuniões com todos os recursos .
Acesso móvel e remoto (MRA)
O Mobile and Remote Access (MRA) é compatível. Siga as etapas de implantação do MRA padrão na documentação do Expressway MRA e tenha em mente os seguintes pontos para uma implantação de VDI suportada:
Consulte Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA) para obter mais orientações sobre o suporte a VDI.
Você deve executar um mínimo de X12.7 e posterior.
Implantações NIC duplas são suportadas. Você deve garantir que haja uma conexão do HVD para os endereços IP externos e internos do Expressway-E. Você deve adicionar um NAT entre o HVD e o IP externo do Expressway-E.
Requisitos do Webex Calling
| Se seu HVD for compatível com IPv4 e IPv6, recomendamos que você desative o IPV6 em seu ambiente HVD para evitar problemas de compatibilidade com o Webex Calling. |
Configuração em Hub de controle (Parceiros e administradores)
O Control Hub é onde você provisiona e define configurações, recursos, dispositivos e usuários em seu Webex Calling organização habilitada. Certifique-se de que seu ambiente seja compatível Webex Calling seguindo os pré-requisitos e o material de referência da porta antes de iniciar as etapas específicas de configuração no Control Hub. Você pode usar as seguintes informações, na ordem apresentada, para colocar sua organização em funcionamento com Webex Calling :
 | Cada artigo inclui um mapa do metrô na parte superior para que você saiba em que ponto você está no fluxo de trabalho de configuração geral, para não se perder. |
Webex para requisitos do BroadWorks
O aplicativo Webex em um ambiente de VDI suporta o Webex para BroadWorks. O Webex para BroadWorks é uma oferta que integra BroadWorks Calling no Webex. Os assinantes usam um único aplicativo (o Aplicativo Webex ) para aproveitar os recursos fornecidos por ambas as plataformas.
| Para obter informações gerais sobre o Webex para BroadWorks, consulte o Guia de soluções Webex para BroadWorks . |
Requisitos de reuniões com recursos completos
Tenha em mente esses pontos ao implantar o VDI do aplicativo Webex em reuniões com todos os recursos:
Instale o aplicativo Webex no desktop virtual hospedado (HVD).
Você deve instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex para usuários que entrarem em reuniões Webex com todos os recursos.
Consulte Requisitos de desktop virtual hospedado e thin client para VDI de reuniões Webex .
Para thin clients Linux, você também deve instalar o plug-in VDI do Webex Meetings para Linux (consulte Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client ).
Requisitos do Mobile and Remote Access (MRA)
Pré-requisitos
Você deve executar um mínimo do Expressway X12.7 para o par transversal do MRA funcionar com o Webex VDI. As versões anteriores devem ser atualizadas para o X12.7 ou posterior para evitar problemas de roteamento.
Garanta a conectividade entre o Webex no ambiente HVD, a interface externa e a interface interna (implantação NIC dupla) do Expressway.
MRA com fluxo de trabalho VDI do aplicativo Webex
Para obter informações sobre o MRA com o fluxo de trabalho de VDI do Webex, consulte Fluxo de logon de VDI do aplicativo Webex .
Considerações NIC duplas
Mantenha essas considerações de design em mente ao implantar o VDI do aplicativo Webex sobre o MRA com uma implantação de NIC duplo Expressway-E.
Rota estática — Verifique o gateway padrão no Expressway-E. Normalmente, esse é o gateway padrão da sub-rede IP de interface externa. Depois de verificar a configuração do gateway padrão do Expressway, você deve adicionar uma Rota estática ao Expressway-E para a sub-rede IP que é usada para as máquinas HVD.
A rota estática envia o tráfego para fora da interface interna do Expressway-E para a sub-rede HVD. Essa configuração é necessária, devido às consultas de configuração UDS e TFTP enviadas do HVD para a interface interna do Expressway E. Uma vez que o Unified CM responde à solicitação, o Expressway-E envia a resposta por meio do gateway padrão se a rota estática para a sub-rede HVD não existir.
Transição NAT — O tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de acessar o Expressway para evitar um problema de roteamento. O NAT soluciona esse problema. Uma tradução NAT deve ser colocada em prática em um dispositivo de rede que seja o caminho entre o HVD e o Expressway-E.
Configuração DNS
DNS interno
Para implantações NIC duplas , você pode especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP da interface interna. Com o DNS dividido, você pode, opcionalmente, usar o mesmo FQDN que está disponível no DNS público. Se você não usar o DNS dividido, deverá usar um FQDN diferente.
Para evitar um problema de roteamento, o tráfego SIP do HVD para a interface externa do Expressway-E precisa ter o IP de origem alterado antes de alcançar o Expressway. Você deve configurar uma tradução NAT em um dispositivo de rede que esteja entre o HVD e o Expressway-E.
Para um único NIC com NAT estático , você deve especificar o endereço Expressway-E usando um FQDN que resolve para o endereço IP público. Essa configuração também significa que o firewall externo deve permitir o tráfego do aplicativo Webex em HVD para o FQDN externo do Expressway-E. Este projeto é conhecido como reflexão NAT, e pode não ser suportado por todos os tipos de firewalls.
O DNS interno deve ser configurado com
_cisco-uds._tcp.<domain>Registros SRV para que o aplicativo Webex possa descobrir o Unified CM.
DNS público
Registros SRV
O DNS externo público deve ser configurado com _collab-edge._tls.<domain> Registros SRV para que os endpoints possam descobrir os Expressway-Es a serem usados para MRA.
GeoDNS
Nas versões 43.6 e posterior, você pode configurar o aplicativo Webex para funcionar com o GeoDNS. Essa opção melhora a eficiência da rede, permitindo que o aplicativo se conecte ao Expressway-E geograficamente mais próximo.
Se você configurou o GeoDNS para seus registros SRV, recomendamos que você edite o registro em seu HVD da seguinte forma:
Abra o registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native.Crie uma nova chave DWORD nomeada
VDIGeoDnsEnabled.Definir
VDIGeoDnsEnabledpara1.(Definido
VDIGeoDnsEnabledpara0(o padrão) se você quiser desativar a compatibilidade de GeoDNS para o aplicativo Webex neste HVD).Salve o registro.
Configuração do firewall
O firewall interno e externo deve permitir as seguintes conexões de saída do aplicativo Webex no HVD para o Expressway-E:
SIP — TCP 5061
HTTPS — TCP 8443
O firewall externo também deve permitir as seguintes conexões de entrada do thin client do usuário para o Expressway:
Mídia — UDP 36002–59999
Fluxo de tarefas de implantação de VDI do aplicativo Webex
Essas etapas orientam você sobre como implantar o aplicativo Webex no seu ambiente VDI. As etapas incluem o que você precisa fazer no ambiente de desktop virtual hospedado (HVD) e o que os usuários precisam fazer em seus thin clients.
Antes de você começar
Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI
| Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá usar as instruções no capítulo Preparar seu ambiente para implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI. |
| 1 | Configure um dos seguintes tipos de área de trabalho virtual hospedada:
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD). |
| 2 | Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em máquinas de thin client para as seguintes plataformas:
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas estão disponíveis nas notas de versão VDI do aplicativo Webex . |
| 3 | (Opcional) Em thin clients do Linux, você também deve Instalar o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client . Para reuniões com todos os recursos no aplicativo Webex, você deve instalar dois plug-ins VDI separados em thin clients Linux. |
Configure o desktop virtual hospedado e instale o aplicativo Webex
Para se preparar para os usuários que desejam acessar o aplicativo Webex remotamente de dispositivos thin client, configure o aplicativo Webex no ambiente de desktop virtual hospedado centralizado (HVD).
Antes de você começar
Siga todos os pré-requisitos em Prepare seu ambiente para o aplicativo Webex para VDI .
Se desejar que os usuários de VDI do aplicativo Webex tenham acesso aos recursos de chamadas em sua organização, você deverá implantar um serviço de chamadas (Unified CM, Webex Calling ou BroadWorks) antes de implantar o VDI.
Esta seção aborda apenas como instalar o aplicativo Webex em um ambiente HVD existente. Consulte a documentação do Citrix ou Vmware para obter as melhores práticas de implantação de HVD.
| 1 | Inicie sessão no Microsoft Windows HVD como um novo usuário com direitos de administração de domínio. | ||
| 2 | Entre no HVD para o domínio corporativo. | ||
| 3 | Configure o acesso do Citrix ou VMware aos HVDs. | ||
| 4 | Se a sua organização tiver o próprio site de download que inclui o aplicativo Webex específico do seu site, vá até esse site e baixe a versão específica da sua organização. Caso contrário, para a versão genérica, vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o aplicativo Webex que você precisa:
| ||
| 5 | Usando permissões administrativas, instale o aplicativo no HVD usando esses comandos e argumentos (esses exemplos usam um diretório de download de
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI. | ||
| 6 | Clone a imagem de HVD. Para obter mais informações sobre as melhores práticas para clonagem de imagens Microsoft Windows HVD, consulte a documentação do seu produto Citrix ou VMware. |
O que fazer em seguida
Para obter informações sobre as preferências do usuário e como preservá-las, consulte Preferências do usuário .
Argumentos de instalação, explicações e privilégios necessários
Consulte a tabela a seguir para obter explicações sobre os argumentos que você pode usar ao instalar o aplicativo Webex em um ambiente VDI.
| Argumento | Notas | Requer privilégios de instalação do administrador |
|---|---|---|
ALLUSERS=1 | Instala o aplicativo Webex em c:\arquivos de programa. Isso é útil em um ambiente compartilhado (normalmente VDI não persistente). Se este argumento não for especificado, o aplicativo Webex será instalado em %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark | ✓ |
| Um valor de Use esta opção se preferir manter manualmente as atualizações. Use as versões vinculadas às notas de versão VDI do aplicativo Webex . O argumento não afeta um ambiente não VDI. Um valor de Este argumento deve ser acompanhado por | ✓ |
| Controla a solução VDI otimizada. (Oficialmente suportado.)
| ✓ |
| Somente para o instalador do pacote . Ao instalar os componentes agrupados para o aplicativo Webex, você poderá usar este argumento para bloquear a versão do aplicativo usado para entrar em reuniões, se a versão for compatível com a versão do site. | ✓ |
INSTALLWV2=1 | Instale o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex usando o Para obter mais informações sobre os requisitos do aplicativo Webex e do WebView2, consulte Requisito do aplicativo | Webex WebView2 . | ✓ |
ROAMINGENABLED=1 | Se esse argumento for especificado, o banco de dados de roaming ( Este argumento deve ser acompanhado por Consulte Preferências do usuário para obter mais informações. | ✓ |
Comparação de instalação
Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual desconectado. Oferecemos suporte a este cenário com retorno a uma instalação de aplicativo Webex não virtual. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Depois que o canal virtual estiver conectado, o aplicativo poderá alterar para o modo VDI.
Use esta tabela para entender as diferentes combinações de instalação e como elas afetam a otimização de mídia para o Unified CM, Webex Calling e chamadas no aplicativo Webex.
| Argumento de VDI HVD | Plug-in de cliente fino | Usuário habilitado para serviço de chamada | Chamadas no aplicativo Webex |
|---|---|---|---|
| ENABLEVDI=0 | Não instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
| ENABLEVDI=0 | Instalado | A mídia não está otimizada | A mídia não está otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Instalado | Implantação suportada; a mídia é otimizada | Implantação suportada; a mídia é otimizada |
ENABLEVDI=1 * ENABLEVDI=2 ** | Não instalado | Fallback para mídia não otimizada | Fallback para mídia não otimizada |
* Este argumento não detecta o ambiente VDI automaticamente.
** Este argumento detecta automaticamente o ambiente VDI.
Preferências Do usuário
Todas as preferências do usuário estão no banco de dados de roaming ( spark_roaming_store.db). Este banco de dados é muito menor do que o db principal ( spark_persistent_store.db).
Se você for um cliente VDI não persistente (um ambiente VDI que é excluído sempre que o usuário faz logoff), você pode fazer o backup e restaurar a pasta rapidamente Appdata\Roaming\CiscoSpark para que os usuários de VDI não percam as preferências entre as sessões.
O banco de dados de roaming contém todas as credenciais e preferências do usuário, criptografadas usando AES256. Como cliente VDI, você deve sempre fazer backup da pasta acima para que as credenciais e preferências do usuário sejam mantidas entre as sessões VDI.
Para descriptografar o banco de dados de roaming, você também deve sincronizar as seguintes pastas entre as sessões VDI:
AppData\Roaming\Microsoft\CredentialsAppData\Roaming\Microsoft\CryptoAppData\Roaming\Microsoft\ProtectAppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates
Configurar o desktop virtual do Azure para o aplicativo Webex
Use essas etapas de alto nível para implantar um novo ambiente do Windows no Azure Virtual Desktop (anteriormente Windows Virtual Desktop). O AVD é uma solução VDI gerenciada na nuvem. Os usuários acessam o aplicativo Webex por meio de um ambiente virtualizado do Windows.
| Nós não suportamos reuniões com recursos completos usando o aplicativo Webex no desktop virtual do Azure. |
Antes de você começar
Esta solução requer uma assinatura do Microsoft Azure.
Você deve ter uma conta de usuário com a função TenantCreator.
As contas de usuários devem ser sincronizadas no Azure Active Directory.
| 1 | Percorra as etapas de implantação no portal de administração do Azure para criar o pool de organizadores, máquinas virtuais e configurações relacionadas. Um pool de organizadores é uma coleção de VMs que oferecem um serviço semelhante. O Azure indica quando o ambiente virtual está pronto. |
| 2 | Use o cliente Windows para testar se um usuário pode acessar o pool de organizadores. Para obter etapas específicas de implantação, consulte a documentação da Microsoft sobre como começar a usar o AVD. |
Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex nos sistemas thin client do Windows
Depois de instalar o aplicativo Webex no seu ambiente HVD central, você deve instalar um plug-in VDI do aplicativo Webex nos dispositivos thin client.
Baixe os plug-ins de thin client das notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Se você não conseguir instalar o plug-in VDI para seus usuários, oriente-os por essas etapas em seus dispositivos thin client.
Antes de você começar
Consulte Clientes finos do Windows para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Windows.
O aplicativo Webex precisa ser instalado no seu ambiente HVD central.
| 1 | Vá para Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads e baixe o instalador do plug-in VDI do aplicativo Webex para Windows. |
| 2 | Execute o |
| 3 | Para abrir o arquivo executável, clique em OK . |
| 4 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Aceitar e Instalar . |
| 5 | Para concluir a instalação, clique em Terminar . |
| 6 | (Opcional) Se você ou usuários estiverem instalando manualmente os dois plugins para reuniões completas, siga as etapas em Instale o plug-in VDI do Meetings em sistemas thin client . |
O que fazer em seguida
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual.
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Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client Linux
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Antes de você começar
Consulte thin clients do Linux para obter uma lista de plataformas compatíveis com o plug-in de VDI do aplicativo Webex para Linux.
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários e seja otimizado para VDI, você deve usar a versão thin client. Para confirmar, a verificação de saúde no aplicativo Webex mostra um status conectado para o canal virtual.
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Instale o plug-in VDI do aplicativo Webex em sistemas thin client macOS
Depois que o aplicativo Webex for instalado em seu ambiente HVD central, você obterá a seus usuários a instalação de um plug-in VDI do aplicativo Webex em seus dispositivos thin client. Thin clients são normalmente computadores leves ou reaproveitados que os usuários usam para estabelecer uma conexão remota com um servidor HVD centralizado onde o aplicativo Webex está hospedado. Os plug-ins de thin client para plataformas suportadas são vinculados às notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Execute o instalador do MacOS (PKG) para instalar o plug-in VDI Webex.
Antes de você começar
Consulte macOS thin clients para obter uma lista das plataformas compatíveis com o plug-in VDI do aplicativo Webex para macOS.
| 1 | Baixe o plug-in do aplicativo Webex para seus sistemas de cliente macOS de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads . |
| 2 | Execute o |
| 3 | Leia o EULA e, se você concordar, clique em Continuar . |
| 4 | Clique em Instalar , e se aparecer um aviso de que o cliente do Citrix Workspace ou o cliente VMware Horizon devem ser fechados primeiro, clique em Fechar aplicativo e Instalar . Você também pode clicar em Instalar mais tarde se você não puder fechar o Citrix ou o VMware no momento. |
| 5 | Clique nas telas restantes para concluir a instalação. |
O que fazer em seguida
Quando os usuários iniciarem o plug-in VDI do aplicativo Webex pela primeira vez, aceitarão as seguintes permissões necessárias:
| Permissão | Descrição |
|---|---|
| Acessar câmera | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Acessar microfone | Usa o microfone para voz em uma chamada. |
| Gravar tela | Usa a câmera em uma chamada de vídeo ou tentando abrir a câmera em Configurações. |
| Para que o aplicativo Webex funcione corretamente para seus usuários, você deve usar o plug-in oficial do thin client no site de download. Para confirmar, a verificação de integridade mostra um status conectado para o canal virtual. |
Instale o plug-in VDI do Webex Meetings em sistemas thin client
Para reuniões completas com o aplicativo Webex:
Nos thin clients do Windows ou MacOS, instale o plug-in incluído (Aplicativo + Meetings).
Nos thin clients do Linux, instale o plug-in VDI do Meetings separado depois de instalar o plug-in VDI do aplicativo separado.
Antes de você começar
Instale apenas o aplicativo Webex no ambiente HVD. Nenhum outro aplicativo é necessário.
Certifique-se de seguir os Requisitos de reuniões completos .
Instale o plug-in incluído para Windows:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. Este instalador de plug-in empacotado é lançado bimensalmente.
Instale o plug-in incluído no macOS:
Este instalador inclui os plug-ins VDI do aplicativo Webex e do Webex Meetings como um único pacote. Você pode encontrar os números de versão na página de download. O VDI do Webex Meetings como um plug-in autônomo é lançado todos os meses, mas este instalador de plug-in incluído é lançado bimensalmente.
Problemas conhecidos e limitações com o aplicativo Webex para VDI
Recursos
Para obter limitações de recursos para cada versão, consulte as notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Aplicativo Webex e cliente VDI
No modo VDI, suportamos apenas as versões do plug-in thin-client do aplicativo Webex para Windows (instalador HVD) e do aplicativo Webex que são publicadas nas notas de versão VDI do aplicativo Webex .
Oferecemos suporte apenas ao IPv4 para ambientes HVD e thin client.
Quando os usuários não usam a solução otimizada para VDI ou estão no modo fallback, o vídeo em HD é desativado e o aplicativo Webex mostra uma notificação de que você pode ver um problema de qualidade de mídia.
Não recomendamos que os usuários usem VDI no modo não inicializado ou fallback. A câmera ou o fone de ouvido podem não funcionar e podem apresentar uma qualidade de mídia ruim.
No cliente MacOS VDI, um feed de vídeo é derramado na barra do sistema MacOS ou no menu Aplicativo quando a conexão HVD está em tela cheia.
Nos clientes Linux VDI, uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Unified CM
Para chamadas locais apenas com Expressways: se não houver NAT entre o HVD e o Expressway-E em um par transversal usado para MRA, o Expressway trata a sinalização SIP e de mídia como interna e não transmite a mídia para o thin client. Para corrigir isso, implante um NAT entre o HVD e os Expressways. Dessa forma, quando HVD envia um CONVITE SIP para o Expressway-E, ele vai para o NAT primeiro. Em seguida, o Expressway-E pode ser transmitido para o thin client.
No modo de fallback, a chave de registro do Modo de seleção não pode controlar a mídia de uma chamada Unified CM atendida automaticamente.
Citrix
O recurso de multitarefa não funciona com o aplicativo Webex no VDI.
No modo de não otimização ou no modo de fallback, o mapeamento de dispositivos Citrix suporta no máximo 4 dispositivos.
No Citrix para Linux, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
Você deve instalar o Citrix Receiver/Workspace antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex, incluindo quando você atualiza o ambiente Receiver/Workspace. Se um cliente Citrix ou VMWare não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
Para Windows, se você estiver executando uma versão do Citrix Workspace anterior a 2002, deverá reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace. Se você executar a versão 2002 ou posterior, não precisará desinstalar e reinstalar.
Para todas as versões suportadas do Citrix Workspace para Linux, você deve reinstalar (desinstalar e depois instalar novamente ou reparar) o cliente VDI do aplicativo Webex depois de desinstalar e reinstalar o Citrix Receiver/Workspace.
O Citrix Receiver/Workspace usa arquitetura de 32 bits. A VDI do aplicativo Webex funciona com esse ambiente.
Desktop virtual do Azure (anteriormente desktop virtual do Windows)
No Azure Virtual Desktop (AVD) para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando sob o MRA. O aplicativo Webex em um desktop WVD (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
O AVD não suporta "Ajustar sessão à janela" na configuração do cliente AVD.
Para implantações AVD, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
VMware
Você deve instalar o cliente VMware Horizon antes de instalar o cliente VDI do aplicativo Webex. Se um cliente Citrix ou VMware não estiver instalado, o cliente VDI do aplicativo Webex mostrará um erro e a instalação terminará.
O cliente VMWare Horizon versão 8.x (2103) é suportado a partir do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.
Para o modo de compatibilidade: Se os usuários tiverem a versão anterior do plug-in VDI (incluindo apenas a atualização do aplicativo Webex para 41.4), o vídeo em uma chamada pode não aparecer corretamente.
Não oferecemos suporte ao cliente VMWare Horizon na arquitetura de 32 bits, pois descontinuamos o plug-in de 32 bits para Windows.
O cliente VDI do aplicativo Webex deve ter a mesma arquitetura que o cliente VMware Horizon: o cliente VMware Horizon de 64 bits trabalha com o cliente VDI do aplicativo Webex (64 bits). O cliente VMware Horizon tem apenas um instalador e a instalação padrão é de 64 bits.
Se
vdpService.dllexiste emC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\x64, você tem o cliente VMware Horizon de 64 bits.Se
vdpService.dllestá abaixoC:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\, você tem o cliente VMware Horizon de 32 bits.No VMware para Linux e Windows, nós suportamos apenas a reprodução do correio de voz usando o dispositivo padrão no thin client. Então, quando você quiser reproduzir o correio de voz usando seu dispositivo de áudio preferido, você precisa abrir as configurações de som no thin client para definir o dispositivo que deseja usar por padrão.
No desktop VMware Cloud para chamadas Unified CM locais, atualmente suportamos apenas o thin client trabalhando no MRA. O aplicativo Webex em um desktop VMware Cloud (um desktop remoto baseado em nuvem) funciona no MRA. Se o thin client estiver no local, as chamadas do Unified CM podem ser bloqueadas por algumas configurações de firewall. As chamadas integradas do aplicativo Webex Calling e Webex não são afetadas.
Para implantações de desktop VMware Cloud, você deve ativar as conexões UDP entre a rede interna e o Expressway-E — intervalos de portas de 16384 a 32767.
Depois de verificar se a câmera ou o dispositivo de áudio no Connect USB Device no VMware Horizon Client, o Webex em HVD não pode detectar ou mostrar esses dispositivos.
Espaços de trabalho da Amazon
- No desktop virtual hospedado, siga as instruções here para habilitar extensões para WSP por GPO.
- Caso "Nenhum ambiente VDI seja detectado" tenha sido relatado no Health Checker of Webex App depois da nova instalação manualmente pela linha de comando, tente primeiro finalizar/iniciar sessão no desktop do Windows hospedado.
Diversos
Nos ambientes vGPU de desktop virtual do Citrix e Windows, o aplicativo Webex não é detectado como funcionando em um ambiente de VDI.
Recomendamos que você instale o aplicativo Webex com o
ENABLEVDI=1argumento, para reforçar a otimização da VDI.Oferecemos suporte a um cliente de VDI do aplicativo Webex trabalhando em conjunto com uma ocorrência do aplicativo Webex. Os usuários podem iniciar várias sessões Citrix ou VMware, mas apenas uma instância de conexão funciona e as outras ocorrências voltam para o modo não VDI.
O VDI do aplicativo Webex detecta o Citrix no início e, em seguida, o VMware no ambiente HVD. Se você quiser usar o VMware, certifique-se de que nenhum Agente Citrix esteja instalado.
Gerenciamento de atualização
Atualizações do aplicativo Webex no desktop virtual
Para ambientes de VDI, uma nova versão do aplicativo Webex é lançada a cada dois meses. Você pode obter as versões mais recentes e compatíveis de Notas de versão VDI do aplicativo Webex > Downloads .
Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do aplicativo Webex no desktop virtual. Essa opção garante que os usuários obtenham automaticamente os recursos mais recentes. Outra opção é atualizar manualmente quando a nova versão estiver disponível.
Você tem duas opções para habilitar a atualização automática do aplicativo Webex no desktop virtual:
Ative-a durante a instalação inicial a partir da linha de comando (consulte Configurar área de trabalho virtual hospedada para o aplicativo Webex no capítulo de implantação deste livro).
Edite uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeEnabled=1.Se você quiser atualizar manualmente o aplicativo Webex, defina
AutoUpgradeEnabled=0.
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Atualizações finas do cliente
O plug-in VDI do aplicativo Webex é lançado uma vez a cada dois meses.
Recomendamos que você habilite atualizações automáticas para os plug-ins. Para habilitar atualizações automáticas para o plug-in VDI, você deve editar uma chave de registro do Windows na área de trabalho virtual:
Na entrada do registro para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Spark Native, definidoAutoUpgradeVDIPluginEnabled=1.No mesmo caminho, verifique se
AutoUpgradeEnabled=1.
Se você quiser evitar a atualização automática do plugin, defina AutoUpgradeVDIPluginEnabled=0 no desktop virtual. Se você escolher esta opção, você deve atualizar manualmente os plug-ins para manter a compatibilidade de versão com o aplicativo.
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Atualizações do Citrix ou VMware
Mantenha essas informações em mente ao gerenciar atualizações ou alterações em seus corretores de conexão Citrix ou VMware. Certifique-se de usar as versões compatíveis listadas no capítulo Preparar seu ambiente.
Citrix
Instalar ou atualizar | Clientes thin do Windows e Mac | Clientes thin Linux |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. | Instale o Citrix Receiver ou o Workspace antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que lembra você de instalar o corretor de conexão primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows ou Mac. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente Citrix, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar |
| Para reinstalação de qualquer versão suportada do Citrix Workspace, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux. |
VMware
Instalar ou atualizar | Cliente fino Windows | Clientes thin Linux e Mac |
|---|---|---|
Nova instalação | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. | Instale o cliente VMware Horizon antes de instalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. Você e seus usuários veem um aviso nas etapas de instalação do plug-in VDI que o lembra de instalar o corretor do conector primeiro. |
Atualizar | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, a execução dessa atualização não afetará o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client do Windows. | Se você vir um aviso de atualização no ambiente VMware, você deve reinstalar o plug-in VDI do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac após atualizar seu ambiente Citrix. |
Reinstalar | Para uma reinstalação do VMware, o plug-in Windows VDI funciona e não é afetado. | Para uma reinstalação do VMware, você deve reinstalar o plug-in do aplicativo Webex em um thin client Linux ou Mac. |
Desativar a detecção de VDI após a instalação
Se você tiver usuários que não querem usar o cliente VDI e o aplicativo Webex já estiver implantado, poderá desativar a detecção de VDI após a instalação. Após essa configuração, o aplicativo Webex é executado na solução não otimizada.
| 1 | Abra um dos seguintes caminhos de instalação, dependendo de como você implantou o aplicativo Webex em seu HVD:
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| 2 | Renomear |
O que fazer em seguida
Se você desinstalar o aplicativo Webex mais tarde, o TSDetectionL ib_b.dll permanecerá na pasta. Você deve renomear o arquivo de volta para TSDetectionLib.dll antes de desinstalar o aplicativo Webex ou excluir o TSDetectionL ib_b.dll manualmente depois de desinstalar o aplicativo Webex.
Ativar ou desativar recursos de vídeo avançados no modo de fallback VDI do aplicativo Webex
Ao modificar o registro, você pode ativar ou desativar recursos específicos do aplicativo Webex, como alta definição (HD) e compartilhamento de tela. Isso pode economizar recursos no servidor no centro de dados. Você também pode decidir se os usuários podem fazer compartilhamento de tela somente janela HVD ou completa. Se os usuários estiverem em sistemas capazes de recursos de vídeo mais avançados, você poderá ativar os recursos conforme necessário.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas.
Os planos de fundo virtuais são desativados por padrão.
Para ativá-los, siga as etapas em Configurar planos de fundo virtuais para usuários Webex .
Certifique-se de que os dispositivos thin client dos usuários atendam aos requisitos do sistema para planos de fundo virtuais .
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter | ||
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. | ||
| 3 | Altere os valores das seguintes chaves de registro, conforme necessário: | ||
| 4 | Escolha um valor DWORD para VDIFallBackConf :
| ||
| 5 | Escolha um valor DWORD para VDIBackgroundEnabled :
| ||
| 6 | Escolha um valor DWORD para VDIScreenShareEnabled :
|
Configurar a notificação do plug-in VDI
Por padrão, os usuários são notificados se o cliente Citrix ou VMware está se conectando a um HVD sem o plug-in VDI. Um aviso aparece para informá-los para instalar o plug-in VDI para que o modo VDI otimizado esteja ativado. Os usuários podem descartar o lembrete se quiserem.
Além disso, se a versão do plug-in VDI do aplicativo Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, um pop-up notificará os usuários para atualizar o plug-in VDI do aplicativo Webex. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam. Os usuários também podem descartar esta notificação.
Como administrador, você pode ativar ou desativar essas notificações no nível da organização.
Antes de você começar
Você pode modificar as chaves de registro antes ou depois que o plug-in VDI estiver instalado.
| Alterações no registro do Windows devem ser feitas com extrema cautela. Recomendamos que você faça um backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
| 1 | Na pesquisa do Windows ou na janela Executar, digite regedit e pressione Enter |
| 2 | Vá para HKEY _ LOCAL _ MACHINE\Software\Cisco Spark Nativo\. |
| 3 | Escolha um valor de chave de registro DWORD (32 bits) para VDIPluginNotificationEnabled :
|
Desativar a verificação de compatibilidade da versão VDI
Por padrão, o aplicativo Webex em HVD verifica a compatibilidade de versão com o plug-in VDI Webex no thin client. A versão do plug-in não deve ser superior a 4 versões bimestrais atrás do aplicativo Webex. Por exemplo, se o aplicativo Webex no HVD for a versão 43.8 (agosto de 2023), as seguintes versões do plug-in serão compatíveis:
43.8 (N) Agosto de 2023
43.6 (N-1) Junho de 2023
43.4 (N-2) de abril de 2023
43.2 (N-3) Fevereiro de 2023
42.12 (N-4) Dezembro de 2022
Essa compatibilidade oferece até 6 meses para atualizar os plug-ins do seu thin client depois de atualizar os desktops virtuais hospedados.
Se o plug-in VDI Webex não for compatível com o aplicativo Webex em HVD, o aplicativo Webex entrará no modo de fallback. Os usuários veem uma notificação pop-up para atualizar o plug-in. O lembrete aparece semanalmente até que os usuários ajam.
Você pode usar o registro no HVD para controlar a verificação de compatibilidade da versão:
| Recomendamos que você faça o backup do seu registro antes de usar essas etapas. |
Na janela Executar do Windows, digite
regedite pressione Enter.Vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Cisco Spark Native\.Crie uma chave de registro DWORD (32 bits) nomeada
VDIDisableCompatibilityVersionChecke dê a ele um destes valores:0— Ativa a verificação de compatibilidade da versão (padrão).1— Desativa a verificação de compatibilidade da versão.
A configuração de toques e alertas não está funcionando para todos os dispositivos
Nos clientes Linux VDI, o toque de uma chamada recebida não toca em todos os dispositivos (incluindo alto-falantes no thin client), mesmo se essa opção estiver selecionada no aplicativo Webex no host HVD. Somente o dispositivo de áudio selecionado no HVD reproduz o toque.
Esse problema pode surgir devido ao mapeamento do dispositivo de áudio no Citrix ou VMware.
Verifique a tecla de registro VDIDisablePlaytoneOnLinuxTCEnabled em seu ambiente HVD. Se um usuário thin client do Linux estiver observando esse problema de toque de retorno, defina o valor dessa chave para 1.
Diagnóstico no aplicativo Webex
O diagnóstico disponível no aplicativo Webex (desktop e VDI) ajuda você e seus usuários a resolver problemas de conexão, verificar a qualidade da mídia e coletar informações importantes de solução de problemas.
Ao configurar a Chamada no aplicativo Webex (Unified CM), você pode encontrar problemas relacionados à conexão ou às configurações necessárias (como o domínio de voz e os serviços UC). Usando esta ferramenta, você pode diagnosticar quais serviços estão configurados corretamente e o que está faltando. Esse recurso é útil para solucionar problemas de cenários e reduzir casos de suporte, seja migrando para o Calling no aplicativo Webex (Unified CM) ou configurando novos usuários.
Quando o usuário tiver problemas, ele poderá acessar a exibição de diagnósticos e exportar os dados para compartilhar com você ou com o suporte.
Configurações do Unified CM —Configurações críticas (para migração do Jabber, bem como nova configuração do usuário) para que os serviços telefônicos funcionem corretamente, como:
Versão do Unified CM
domínio de serviço UC
SSO
Serviços UC, como correio de voz
Expressway para MRA
Qualidade de mídia —Qualidade de vídeo, áudio e compartilhamento em ambas as direções
Dispositivos —Informações do dispositivo quando os usuários estão conectados a dispositivos
Para ver as teclas de atalho para mostrar a janela de diagnóstico, consulte Teclado e atalhos de navegação .
Redirecionamento de conteúdo do navegador
O redirecionamento de conteúdo do navegador (BCR) é uma otimização do ambiente VDI que reduz a carga na máquina de desktop virtual.
Quando o BCR está ativado no desktop virtual, o aplicativo Webex não pode compartilhar o conteúdo do navegador por compartilhamento de tela remoto, compartilhamento de aplicativos ou compartilhamento de parte de tela.
Os usuários Webex podem usar o compartilhamento de tela local para compartilhar o navegador.
